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老年旅游市場現狀范文第1篇

中國改革開放初期以至很長時間里，都是憑借豐富的勞動力資源大量的吸引了外商的投資建廠，慢慢地中國成為了世界的加工工廠，這為我國的經濟發展起到了很大的促進作用和創造了大量的原始資金積累，其實這是借助了中國豐富的勞動力資源優勢。但是近些年以來，我國已經步入老齡化社會，根據第六次全國人口普查數據，全國60歲及以上的老年人口達17765萬人，占總人口的13.65%，其中65歲及以上人口11883萬人，占總人口的8.9%。據專家預測，到2020年我國60歲以上老年人口占總人口的16.25%，65歲的老年人占總人口11.30%，而到了2050年，60歲以上的人口總數將達到4億左右，占總人口的比重將超過25.2%，屆時，每4個中國人中間就有1個老年人，我國將成為高度老齡化的國家。這個數據充分說明，我國已經步入到老齡化社會，解決好老年人的問題，讓老年人的生活健康、充實、快樂會對中國的經濟發展、社會的穩定起到很大的作用。

本課題以云南省旅游市場中老年群體為研究對象，以本省豐富的自然資源、多元化的民族資源為研究基礎，以最終制定出具有建設性意見的文獻資料為目標，以此為云南省老年旅游市場的發展提供有力幫助。

一、中國老年旅游市場發展的現狀

（一）數量規模

據2011年《中國國內旅游抽樣調查資料》顯示的抽樣結果，在2011年，我國城鎮的各個年齡段的國內旅游出游者中，25-34歲出游人數最多，占出游總人次的32.6%，14歲以下占4.6%，15-24歲占14.5%，35-44歲占20.9%，45-64歲占21.1%，65歲以上占6.3%，到2012年城鎮居民出游65歲及以上所占總人數比重是6.8%，與2011年相比提升0.5個百分點。通過數據統計可以看出：2011年45歲及以上出游人數占總人數的總和達到27.4%，這部分群體已經成為主要的出游群體，并且相信之后這個群體比例還會逐年增高。

（二）消費水平

據2011年《中國國內旅游抽樣調查資料》顯示的抽樣結果，在2011年，城鎮居民游客每次出游人均花費情況，按年齡分，25-34歲的游客人均花費高達1311.5元，35-44歲的人均花費1288.7元，45-64歲的人均花費1115.1元，15-24歲的人均花費908.7元，65歲及以上的人均花費706.1元，總的看來45歲及以上的人均花費總數已達到1821.2元，這個數額還會隨著時間不斷增長。雖然老年人對旅游產品價格敏感，旅游花費精打細算，但老年人的旅游消費潛力不容輕視。據中國老齡科學研究中心的一項調查，城市老年人中有42.8%的人擁有儲蓄存款，僅退休金一項到2010 年就增加到8353 億元，2020 年為28145 億元，2030 年為73219 億元。所以許多經濟基礎好的老年人往往選擇昂貴的航空和游船作為出游方式，從而給旅游業帶來高額利潤。

二、云南省老年旅游市場的發展情況

近年來云南旅游市場發展火熱，云南省老年旅游市場主要包括兩個部分，一部分是海外老年旅游市場和國內老年旅游市場。

（一）國外旅游市場入境旅游人數規模大、收入增多

目前西方許多國家都進入到老年型國家，西方老年群體自我養生、休閑旅游意識比較強，喜愛自己組織旅行。根據中國旅游統計年鑒（2014）統計可知，2013年入境外國游客人數構成中65歲以上占總人數的5.9%，45-64歲占36.2%，可以看出2013年入境外國游客中45歲以上這個消費群體大概占總人數的42.1%，其中2012年-2013年主要城市國際旅游外匯收入中，2013年昆明市旅游外匯收入達到40338萬美元，相比2012年的33863萬美元，增長了19.1%。

（二）云南旅游市場對國內老年旅游市場吸引力大

為了這次課題研究，前期通過發放問卷方式進行研究分析，一部分調查問卷發放到云南省省外，面向的問卷調查人群是鄭州市老年退休職工藝術活動團體的老年人，總共發放問卷200份，收回200份，根據調查問卷分析所得：其中近期有出行計劃的總共是126人，這126人中愿意來云南旅行的有73人，有出行計劃的是167人，其中愿意來云南旅游的有85人，沒有出行計劃的是33人，其中詢問想到云南哪些地方進行旅行，主要選擇的是昆明、大理、麗江、西雙版納。主要出游目的，他們選擇的是休閑娛樂、感受云南的少數民族風情。通過對這200位老年人的調研得出的結論不可能是全面性、總結性的結論，但是基本上可以看出省外的老年群體是對云南有所了解的，很多人是愿意到云南來旅游休閑度假的。因此可以看出云南省有著獨特的環境優勢能夠吸引外省的老年群體來云南旅游的。

三、云南發展老年旅游產業的可行性分析

云南省發展老年旅游市場有著獨特的優勢，主要表現在以下幾個方面：

（一）旅游資源稟賦好、多樣性強、聚合度高。在云南這片海拔從76.4米到6740米的地域上，幾乎囊括了從海南島到黑龍江中國所有類型的自然景觀。在人文資源方面，云南有人口在5000人以上的少數民族25個，其中15個民族為云南所特有。各民族在長期的生產、生活中，形成了類型多樣、風格各異的民族文化、風俗習慣、民族節日、民族服飾和村舍建筑。自然旅游資源和人文旅游資源的有機融合，為云南旅游業大發展提供了其他地區無可比擬的資源基礎。

（二）氣候條件優越，生態環境和人文環境良好。與全國許多地方因氣候制約，在一年之中只有半年或者幾個月適宜發展旅游業不同，云南可以全天候地發展旅游業，這是云南一個很大的優勢。云南生態條件很好，素有“植物王國”、“動物王國”、“花卉王國”的美譽，是我國國家自然保護區最多的省份。此外云南還有大片的天然濕地、草場。這樣優越的氣候條件會受到更多有養生康健、躲避北方冬季嚴寒需求的老年人喜愛。

（三）發展基礎好，軟件和硬件都有明顯改善和提升。云南是旅游業發展最早起步的省份之一，截至2009年，云南機場數量達到12個，航線達到236條，并初步形成了輻射國內大中城市的干線網絡和以昆明為中心、連接省內與周邊省際的支線網絡，以及面向東南亞、南亞等國際和地區的航線網絡。云南高速公路通車里程達到2512公里。此外，云南旅游產品體系和旅游接待服務體系較為完整，為新時期云南旅游業進一步加快發展提供了重要保障。良好的旅游設施建設能夠為老年人提供一個優越便捷的旅游環境。

四、老年人旅游的消費特征

在這次問卷調查過程中，通過與老年人的交談，發現老年群體有著這些顯著的特征，首先，進行問卷詢問時，老年人開始時都會有很強的自我保護意識，一般不會跟你交談，但是通過你的細心解釋和說明來意之后，一旦取得他們的信任，老年人就會很容易信任你，并且很愿意跟你多交談，其實這一點是在說明老年人由于他們的人生閱歷比較豐富，他們會對你開始時產生防備，但是通過他們的判斷之后發現你可以信任，那么他們就會喜歡跟你進行交流。通過這一點可以看出，老年群體其實是喜歡與人交談的，但是平時可能子女工作忙陪伴的時間少，自己退休之后又不能很快建立自己的朋友圈，因此慢慢地不知道如何與他人進行交流，但是一旦有機會讓他們打開心扉，他們就會很快的融入進來。這樣就顯示出老年旅游的一個特點，作為老年旅游市場的發展必須能夠取得老年人的信任，必須有足夠的耐心讓老年人慢慢地適應，不要讓老年人有陌生的感覺，不要有孤獨感，旅游市場開發過程中一定要考慮到老年人的心理需求。其次，在進行問卷調研時，筆者發現有些老年人他們的眼神已經不好了，或者聽力不好，這些都是由于上了年紀之后，老年人身體的自然表現，這時就不能因為老年人自身條件的限制而放棄一個調研對象，那么將會怎樣做呢，這時就需要慢下來，我會坐在他們身邊，看不清的我會給他們讀其中的內容，聽不到的，我會大點聲慢慢地同他們交談，這種效果是很好的，他們會感覺到你的親近，同時又會很愿意同你進行交談。因此，發展老年旅游市場的時候，一定要有周到的服務，一定要分析老年人的身體特征和心理特征只有這樣才會根據他們的需求設計出適合他們的旅游產品。

老年人消費的特征來自自身的生活經歷、心理、生理狀況、經濟條件等諸多因素的影響，與旅游消費相關的主要特征有以下幾個方面：

（一）求實性消費特征

求實性消費特征一般包括三方面的含義：產品的適用性；服務的可靠性；價格的合理性。在日常生活中盡管老年人的個性特征，生活習慣，消費方式有很大差異，但求實消費是多數老年人的基本心態，老年人消費一般要求方便適用、安全舒適、有益健康等，而對新穎性、趨時性無過高要求。對服務的求實性表現為對服務要求可靠、及時、方便，能消除不安全感。對價格的求實表現為要求物美價廉，在我國節儉傳統的影響下，老年人對價格一般較為敏感。

（二）補償性消費特征

補償性消費是一種純粹的心理性消費，它是一種心理不平衡的自我修飾。在消費中表現為用現代消費水平對過去消費的一種追憶和比較，比較的結果大多是對過去生活某些方面感到不足和遺憾，而當生活水平較高或時間充裕時，對過去遺憾和不滿的補償往往成為他們的消費追求，這部分消費者基本上是老年人。在我國，由于改革開放帶來了社會生活和經濟的巨大變化，所以老年人補償性消費特征在現階段表現最為明顯。

（三）懷舊性消費特征

老年人懷舊性消費特征既是對以往的追憶，又是對新生活方式較少了解和難以接受的反映。人到老年后，其行為表現往往是：懷舊和沿襲舊俗的心態大于對新事物的學習和接受。其生理和心理基礎在于：老年人學習能力弱，對過去的遠期追憶深刻，而對當今的近期記憶弱化。因此在消費中，老年人往往對傳統產品、懷舊產品情有獨鐘。

（四）安全性消費特征

老年群體相對于其他年齡群體，體質、體力相對要弱一些，在旅游過程中可能出現各種意外的幾率也會更大一些。因此，對于組織者來說，單單是給每位游客購買保險還遠遠不夠，還應對他們予以多方面的善意的安全提醒，并且在旅游的過程中，對于他們的食宿、行程都必須做出符合老年人身體特點的安排，防患于未然。

老年旅游市場現狀范文第2篇

關鍵詞：老年人；旅游偏好；形成過程；老年人旅游市場；對策

一、引言

我國以2010年11月1日零時為標準時點，進行了第六次全國人口普查，第六次全國人口普查結果顯示（表1.1），老年人人口數量以及所占比重顯著增加了，我國的人口結構發生了明顯變化，老齡化趨勢越來越明顯。

（一）老年人

對于不同的學科，老年人有不同的定義。國際上通常將65歲以上的人確定為老年人，而我國將60歲以上的公民界定為老年人。我國老年人權益保障法的第二條規定：“本法所稱老年人是指60周歲以上的公民?！币虼?，本文中的老年人就是60周歲以上的公民。

（二）旅游偏好

消費偏好是指消費者對特定的商標、商店或商品產生了一定信任，習慣性、重復性地前往特定的商店，購買某一特定商標的商品。如果消費者屬于這種類型，他們則會常在潛意識的支配下采取行動。旅游偏好是指旅游消費者偏好于特定的旅游目標，形成一種消費心理傾向。

二、文獻回顧

1968年，Neugarten研究了老年人的旅游動機，他認為老年人的旅游動機非常簡單，因為老年人感覺已經進入人生的最后階段，在最后的人生階段，他們更喜歡通過參與社會活動來提升自己的人生價值。在2001年，Lewiser Aiken提出報紙雜志以及一些紙質品媒介對老年人消費者獲取信息的具有很大的作用。此外，Fleischer（2002）研究了以色列的老年人旅游動機，Littrell（2004）研究了美國的老年人的購物行為。而國內的學者對老年人的旅游動機研究起步的比較晚，王云龍（2003）、趙愛華（2007）、劉麗君（2009）等，這些學者多數都集中在老年人旅游市場的現狀、發展中存在的障礙、問題、營銷策略、未來的發展方向等方面。盧明強、王秀梅、王岫巖（2008）6以哈爾濱老年人為研究對象，對老年人的旅游需求特征進行了實證研究。

國內學者對老年人的旅游市場和旅游偏好的研究起步較晚，大多數也是從定性的角度進行研究，實證分析研究很少。國外的學者對老年人旅游市場和旅游偏好關注和研究較早，所以研究的比較深入。隨著國內學者越來越關注老年人旅游，國內對老年人的旅游市場現狀與開發、老年旅游動機、特征以及影響因素的研究，豐富了學術界關于老年人旅游的分析研究。

三、旅游偏好的形成過程

經過文獻閱讀，得出旅游者的態度會影響自己的行為，那么態度首先會形成偏好。在旅游心理學上，認為態度是偏好產生的基礎，消費者經過信息收集對某一特定的對象進行認知和評價，從而形成了對某一特定對象的態度，最后形成了旅游偏好。1人們旅游消費態度能否形成旅游消費偏好，關鍵在于消費者對特定事物所持態度的強度和對該事物所擁有的信息種類和信息量的多少。所以研究老年人旅游偏好時，要注意從老年人的旅游態度入手；此外注重向老年人傳遞更多、更豐富的旅游信息，會影響老年人的旅游偏好。參考相關資料，認為旅游偏好的形成過程：搜集相關旅游信息對旅游產品進行認知評價對旅游產品持肯定態度形成旅游偏好。

四、對老年人旅游市場發展的建議

由于針對于老年人的旅游產品普遍存在風險大、利潤薄、品種少等許多問題，許多旅行社便在這個市場上不愿意投入太多的資金。目前，雖然國內的老年人旅游市場已經起步，但是仍舊還不完善。因此旅行社現在在市場上推出的老年人的旅游產品缺乏服務個性化、差別化和專業化，因此促進老年旅游市場的快速發展，需要解決這些問題。

（一）線路以短途旅游為主，做好安全保障

首先老年旅游者需要保障安全及健康，因此旅行社需要配備健全的醫療保障體系和醫護人員，及時與旅行途中和目的地的醫院做好聯合服務；由于老年人出行時會攜帶較多的行李，旅行社應安排義務志愿隊員，耐心幫助老年游客，為老年游客提供實時天氣情況，從而保障老年人有一個安全、舒適的旅游經歷。其次因為老年人不方便、動作慢、年紀大，所以旅行社在線路設計上應注意安排相對寬松的行程，通常老年人喜歡2--3天的短途旅行，因此旅行社必須主要減少購物點的數量，行程中需要多安排與傳統文化相結合、健康療養和滿足老年人“思鄉”的活動。這不但可以提高老年人旅行的舒適性，也可以提高老年人旅游市場的利潤。

（二）做好食住行游購娛服務

首先隨著老年人年齡的增大，他們的胃腸功能逐漸減弱，例如牙齒視力聽力功能逐漸退化，甚至有的還有心臟病、高血壓和糖尿病等疾病，所以旅行社在安排老年人用餐時，需要注意食物必須營養豐富、容易消化和容易咀嚼。其次睡眠是一個人健康長壽的重要因素，特別是老年人更加需要擁有充足的睡眠，但是隨著年齡的增長，老年人睡眠功能逐漸退化，因此老年人旅游者需要追求舒適安靜的住宿條件，旅行社需要安排噪音小、環境優美的住宿地，最好將老年人旅行者與陪同人或旅伴在一個房間，從而便于照顧。再次老年人容易懷舊，可根據老年人的意愿安排他們住在農家院或者四合院，可滿足老年人對往事的回憶，從而提高老年人旅行者的旅游的滿意度。最后在交通方面，經過訪談發現，老年旅游者喜歡乘火車出行，但是老年人身體承受能力差，火車人多擁擠，車廂不衛生，老年人會感覺不適，所以在交通設計規劃中，應當以臥鋪等方式為主，提高老年人在旅程中的舒適性，在食住行游購娛服務方面需要從老年人的特點出發。

（三）旅游產品安排精細化

老年旅游市場現狀范文第3篇

我國老年旅游市場的發展起源于20世紀80年代,但在初始階段少有專門的老年旅行社,也未注意到老年旅游的特點。隨著經濟的發展,直到21世紀初期才出現了專營或主營老年旅游業務的老年旅行社。根據國家旅游局的調查顯示,目前老年旅游已占全國旅游市場總額的20%,并呈現出需求旺盛,不斷攀升的趨勢。中國旅游業的發展目前正處于興旺期,旅游企業也在迅速成長,旅行社的日趨成熟為開發老年旅游市場提供了很好的條件。近幾年老年旅游初步形成規模化,正處于發展期,旅游企業也在逐漸關注老年人這一特殊群體,服務也不斷地規范化。而另一方面,由于各種原因,只有眾多老年人中的一小部分真正經常外出旅游?？梢?老年旅游市場還是具有很大發展空間的。

二、老年人旅游特征

(一)老年人旅游生理、心理特征隨著年齡的增長,老年人身體素質在不斷下降。由于基礎代謝率不斷下降,各種器官的功能也在逐步衰退,對疾病的抵抗力和損傷的修復能力下降,同時對環境變化的感知力減退。因此,老年人在旅游過程中更傾向于平和的路線,不需要充滿刺激的探險活動。表現在心理方面,出現日益嚴重的懷舊情懷,渴望得到關懷與尊重。從心理學的角度去看,稱之為回歸心理特征。表現結果就是老年人對新鮮事物的興趣度下降,甚至難以接受。表現在旅游方面,老年人更趨向于傳統的“觀景式”的旅游產品。而對于諸如游樂園、主題公園類的旅游產品興趣不大。老年人為社會貢獻了大半生后,退休后最怕被社會所淘汰,所以更渴望與人交流。這樣的心理特征體現在旅游過程中,老年人對行程規劃的細節要求比較高,情緒波動比較大,依賴性較強。(二)老年人旅游行為特征總的來說,老年人出游的目的還是具有“傳統旅游”的特征(以上海旅游為例,見圖1),新奇的東西對他們有一定吸引力,但接受新奇的東西并參與其中還有一個過程,所以出游目的多以游覽觀光為主,購物活動少。(三)老年人旅游消費特征老年游客一般都退休在家,有一定的儲蓄和財產,因此其潛在消費能力相當可觀。了解老年人的消費行為特征是開發老年旅游市場的必要要求,其消費特征主要有以下幾個方面:1.務實的消費需求。老年人有良好的社會閱歷,并且大多經歷過艱苦歲月的磨練,因此,老年人的消費習慣非常務實。具體表現為,老年人的消費對價格比較敏感,購買物品基本要求物美價廉,對新穎時尚物品的訴求基本沒有。2.懷舊的消費心理。老年人懷舊性消費特征既是對以往的追憶,又是對新生活方式較少了解和難以接受的反映。表現在產品上,老年人更多的對傳統懷舊的產品有濃厚的興趣,而對于時尚潮流的產品興趣不大。3.補償性消費特征。老年人關注身心健康的程度遠比中青年人高,老年人更加喜歡人際之間的交流,獲取信任的心理補償等。

三、老年旅游市場存在的突出問題

(一)缺乏對老年旅游市場的研究與開發,導致供需失衡。旅行社作為一個經濟利益主體,在旅游產品的設計與開發上多以盈利為目的。受利益驅動和風險預期的影響,旅行社所提供的旅游產品多以中青年為服務對象,容易忽視老年旅游市場的調研和開發,缺乏針對老年人自身特征開發的旅游產品,而是把中、青年人市場的產品照搬到老年人市場上,致使當前老年旅游市場產品種類單一,不能很好的滿足老年人多元化的需求,導致供需失衡。

(二)旅游市場存在惡性競爭且產品和服務不夠專門化由于旅游企業的不斷增加,對于旅游市場的爭奪也日趨白熱化,而目前的旅游市場還未建立一個健全的市場風險機制,導致旅游市場存在著惡性競爭。同時老年旅游市場不僅缺乏專門針對老年游客的旅游產品,而且產品質量也參差不齊,服務和產品都不夠專門化和專業化,對于市場的細分程度不夠。

(三)旅游產品以低價為主,忽視質量因素老年游客不同于其他游客,老年人在體力和飲食習慣都有其特殊性,看重的是旅游行程中的便利性,以及旅游過程中質量服務的體現。老年人旅游希望有一個輕松的、高質量的體驗,過多的景點和過長的旅游周期會使體力透支,反而達不到預期的效果。而有的旅行社為了賺取利潤行程中會安排過多的購物點,低價的同時使行程緊迫,忽視旅游的質量,從而影響老年游客的心情及身體健康,進而使老年游客對旅游產生恐懼。

四、老年旅游線路設計原則及示例

(一)老年旅游線路設計原則

(1)市場需求原則。由于老年人收入水平、消費理念、地區、年齡、受教育程度、職業等的不同,對旅游市場的需求也不盡相同,而隨著社會經濟的發展,旅游市場的需求也在不斷變化,成功的線路設計必須首先對市場需求進行充分的調研,以市場為導向,預測市場需求的趨勢和數量,分析旅游者的旅游動機,并根據市場需求不斷地對原有旅游線路進行加工、完善、升級,開發出新的符合旅游者需要的旅游線路。(2)符合旅游者意愿和行為原則。旅游者是旅游活動的主體,在設計路線路時,必須以旅游者的意愿為根本出發點,最大限度地滿足旅游者的需要。在線路設計中,必須充分考慮旅游者的體能和心理狀況,并結合景觀類型排序組合等,使旅游活動安排做到有張有弛、勞逸結合;遵循體驗效果遞進原則,把高質量的旅游景點放在后面,使旅游者興奮度一層層上升,在核心景點達到。當然,旅游線路的節奏安排還應注意游客的特點,對于老年人來說,相對舒適、節奏較慢的線路較為合適。(3)多樣化原則。組成旅游線路的各項內容,如餐飲、住宿、交通、服務、旅游景點、旅游活動項目的類型和種類很多,可以組合成多種類型的旅游線路以供游客選擇。旅行中交通費用和食宿費用占很大的比重,在具體的旅游線路組合時,可以選擇不同類型的旅游點和不同等級的賓館,分別組合成不同檔次的線路以供游客選擇,以適應不同經濟水平游客的需要。(4)時間合理原則。旅游線路時間安排是否合理,首先要看旅游線路上的各項活動所占的時間位置和間距是否恰當。其次,要在旅游者有限的旅游時間內,盡可能使用快捷的交通工具,縮短單純的交通運行時間,以爭取更多的游覽時間,并減輕旅途的勞累。(5)主題突出原則。主題和特色可使旅游線路充滿魅力,擁有強大的競爭力和生命力。旅游線路特色的形成主要依靠將形式或性質有內在聯系的旅游點串聯起來,并在食宿、交通、服務、娛樂、購物等方面選擇與此相適應的的形式。(6)旅途安全原則。就旅游消費心理而言,安全是人們最基本的需要,因而在旅游線路設計中,應遵循“安全第一”的原則。常見的旅游事故包括交通事故、治安事故以及火災、食物中毒等,因此在旅游線路設計的過程中必須把旅客的安全放在首要位置。

(二)以紅色旅游為例的老年旅游線路設計

我們通過對老年人生理、心理以及消費特征與旅游關系的了解后,針對現有旅游市場的突出問題就能夠有的放矢的解決。由于中老年游客的特殊性,因此需要為其專門制定合理的線路,以達到老年游客的需求,因此本文僅以紅色旅游線路設計為例,使大家對于量身定制有基本的認知。紅色之旅:長沙--韶山—鳳凰—長沙(見表1)整個旅游線路,以時間寬松,景點緊湊,交通便捷,安全舒適為特點,同時富有主題特色,以紅色旅游為主題,貫穿了人文歷史景點,又有自然旅游的風光。在交通上,選擇以高鐵為主,體現了“安全、經濟、舒適、快捷、高效”的原則。采用高鐵作為交通方式,大大縮短了行程的交通時間,節省了老年人的體力和時間,為后面寬松的行程安排提供了可能。在飲食上,由于老年人的腸胃功能較弱,而湘菜口味偏咸、辣、酸,因此并未特意介紹當地特色菜,主要采用自理為主,為游客自主選擇提供了更多的機會。在住宿上,由于老年人的睡眠質量不高等問題,所以選擇了環境相對舒適,安全設施齊全,價格適中的三星酒店。在行程安排上,考慮到老年人的生理、身體及懷舊特征,所以安排了松緊合適、充滿革命懷舊情懷且安全的景點,避免了刺激,危險的景點。在購物上,考慮到老年人購物活動較少以及務實、懷舊和補償性的消費心理特征,所以采取了自主選擇的方式,未刻意安排購物商店,但在晚飯后留出了一定的購物和娛樂時間。在娛樂上,有泛舟等閑適的娛樂方式,充分考慮了老年人的娛樂特點。在旅游線路設計中,可以有多種主題和類型的線路,比如生態游、保健游、親子游、故鄉游等等,為不同需求的游客提供不同的選擇,在此就不一一列舉了。

五、老年旅游市場開發策略

(一)做好老年旅游市場細分,開發富有老年特色的產品

開發富有老年特色的旅游產品一個成熟的旅游市場所具備的,旅游企業在開發旅游產品的時候,可以根據老年人的收入、文化水平、職業、興趣愛好等自然和人文特征對老年市場進行細分,結合細分市場的特點,開發富有老年特色的旅游產品。豪華觀光休閑游,可以針對經濟發達的沿海地區游客,行程的設計側重于觀光,同時注重服務條件和質量,滿足老年游客休閑放松的心態,給老年人一個輕松、愉悅的旅游環境。故地游、懷舊游,“葉落歸根”的情結是每個中國人都割舍不下的,尤其對于老年人來說尋根問祖的情結更加強烈。組織這種旅游不需帶著游客四處奔波,只需把游客帶到故鄉,就可以讓他們滿意而歸。生態療養游,對于患有慢性病的老年人應該有針對性地開發一些山水風光且設備完善有利于療養的景點,可以讓游客心曠神怡,對慢性疾病有一定的助療效果。

(二)根據老年人生理特征設計完善高質量的旅游線路,提升人文服務質量

注重旅游人文關懷服務的六大要素即食住行游購娛,在旅游行程中所有活動都應圍繞著六大要素來展開,所以對于老年市場,旅游服務也應從這六個方面著手。1.食,因為老年人胃腸功能較弱,牙齒不好,容易發生水土不服之類的問題,所以在吃的方面,應該以健康、清淡的食品為主。過于辛辣刺激的食物或者容易導致過敏、腹瀉的食物盡量不要安排,保證老年游客旅游途中的良好狀態。2.住,老年人的生活習慣不同于年輕人,老年人一般習慣早睡早起,他們不需要豪華的住宿環境,他們更需要一個衛生、整潔、安靜、舒適的睡眠。行程上早上可以適當提前,但是晚上一定要保證老年人有充足睡眠。一個良好的睡眠是老年人整個行程的基本保障。同時,還應注意老年人居住環境的安全性,比如防滑、呼救等設施是否完善,這些細節也是需要關注的。3.行,擁擠的交通、喧鬧的環境很容易引發疲勞。老年旅游應注重交通工具的安全性和舒適性,旅行日程安排宜松不宜緊,活動量不宜過大。4.游,在安排線路時,應盡量將游覽參觀的節奏放慢,時間安排充裕。在景點的選擇上,選擇老年人喜好的、不需要很多體力的景點。導游要配備豐富的專業知識、了解老年心理和保健常識、表達能力強的中年人,便于拉近導游與老年游客的心理距離,營造輕松愉快的旅游氛圍。5.購,老年游客在其旅游消費支出中,購物所占比例很少。老年人消費講究經濟實惠,喜歡安靜的購物環境,期望得到尊重和熱情接待。在整個游程安排中,應盡量減少購物時間,在游客自愿要求的基礎上提供貨真價實、服務質量較高的購物場所。6.娛,老年人愛好繪畫、書法、音樂、垂釣、太極拳等娛樂活動,注重文化內涵,喜好回憶,所以在旅游過程中應安排一些內涵豐富的娛樂活動,參加的時間不宜過長,內容要相對平和,盡量避免場面太驚險、太沉悶以及喧鬧嘈雜。

(三)創新老年旅游業的發展模式,注重提高旅游的質量和效益

放眼現今旅游市場,為特定的旅游人群訂制特定的旅游產品是一大趨勢。如何進入老年旅游市場,開發老年市場,創新發展模式,贏取老年市場也是旅游企業應該重視的課題。針對老年游客,中國的傳統文化,民俗民風都十分豐富,為老年旅游業發展模式的創新提供了堅實的基礎,當務之急是在價值鏈盡可能多的環節中開展創新,以每個環節的細小差異,塑造出整體上與其他旅行社不同的全新的旅游線路產品。比如,在旅游服務、保險產品(如旅游質量險)和金融支持(如銀行提供小額的旅游融資或對旅游者的長期計劃進行財務管理、理財建議)的結合上下功夫,從而使提供種類眾多、量身定做、盡可能滿足顧客需求的立體的旅游線路產品成為可能。同時也要重視老年游客對于旅游質量、服務和效益的需求,為老年人旅游提供更好的旅游體驗。

六、結語

老年旅游市場現狀范文第4篇

【關鍵詞】老年旅游市場；培育；開發；武隆縣

一、引言

近年來，老年消費群體逐漸成為我國旅游市場一支舉足輕重的力量。據報道，在一些經濟發達的城市和地區，老年旅游消費人群呈現出爆發式增長的態勢。從目前來看，雖然我國老年游客只占游客總數的1/7左右，但據專家推算，在未來30年間，我國老年旅游消費人群將保持7.3％的年增長率。因此，未來老年旅游市場具有不可限量的開發潛力。

二、現狀分析

武隆縣位于重慶市東南部，東西長82.7公里，南北寬75公里，全縣面積2901.3平方公里。境內崇山峻嶺，崗巒陡險，溝谷縱橫，伏流交錯，溶洞四伏，是一處難得的現代“世外桃源”。 以1994年5月1日芙蓉洞正式對外開放為起點，武隆縣逐漸從一個默默無聞的偏遠山區窮縣，逐步發展成為一個聲名鵲起的西部旅游大縣，近五年來，以旅游為龍頭的第三產業增加值比重一直保持在全縣GDP的1/2 左右。據統計，2011年全縣共接待中外游客1300萬人次，實現旅游綜合收入65億元，同比增長31%和30%。因此，對于以旅游為特色支柱產業的武隆縣來說，開發老年旅游市場，振興老年旅游產業，不僅是推動武隆旅游提檔升級的一次重要機遇，更是深化武隆“旅游富民”戰略的一項深遠舉措。

（一）有利因素

第一，旅游資源豐富。武隆縣屬于典型的喀斯特地貌，是全國罕見的地質奇觀旅游區之一。目前，全縣共擁有國家重點風景名勝區1處，國家AAAAA級旅游景區1處（共包括仙女山、天生三硚、芙蓉洞三個景點），國家森林公園1處，國家地質熔巖公園1處，并被授予“國家巖溶地質公園”、“中國優秀旅游城市”、“全國森林旅游示范區試點縣”等榮譽稱號。其中，以芙蓉洞、天生三硚、后坪天坑為代表的武隆喀斯特地貌景觀是我國第六處、重慶唯一的世界自然遺產，被譽為“世界喀斯特生態博物館”。

第二，生態環境良好。作為生態旅游大縣，武隆縣以茂密的森林、遼闊的草原、奇秀的山峰、涼爽宜人的氣候、奇麗的冰雪景觀，在重慶的山地旅游中獨樹一幟。全縣最高海拔2033米，最低海拔160米，立體氣候十分顯著。再加上地處亞熱帶季風氣候區，全年氣候溫潤，平均氣溫15℃～18℃，即使在最熱的7、8月份，也不超過30℃。此外，由于境內森林覆蓋率達到47%，空氣中富氧離子含量極高，恰似一處天然氧吧，非常適宜養生旅游。

第三，水陸交通便捷。武隆縣雖地處山區，但境內水陸交通干線縱橫交錯、四通八達，是重慶“一圈兩翼”的重要交通和商貿樞紐中心之一。近年來，通過全縣上下的不懈努力，境內“四縱四橫一網”(“四縱”即：渝湘高速公路、319國道、渝懷鐵路、烏江航道；“四橫”即：墊江至貴州道真公路、石柱至綦江公路、南川至武隆公路、武隆至貴州務川公路；“一網”即：農村公路網) 的交通格局已經形成，初步形成了公路、鐵路、水運相結合的旅游交通綜合運輸網絡，極大地方便了游客的觀光游覽。

（二）不利因素

一是醫療資源不足。專業的醫療服務是培育和發展老旅游市場的必備條件之一。但從目前來看，武隆的醫務人員“量少質弱”，設備器械也不齊全，尤其是缺乏必要的專門針對老年患者的檢測檢驗設施。截止到2011年底，全縣共有各類醫療衛生機構296個（縣級醫療衛生單位5個、衛生院46個、村衛生室165個、社會辦醫院4個、個體診所76家），病床950張；有衛生專業技術人員1020人（執業醫師632人、注冊護士228人）。以武隆縣現有人口基數計算，每千人只擁有床位2.32張、執業（助理）醫師1.54人、注冊護士0.56人，如果再涌入大量的外來老年游客前來就醫，現有的醫療衛生設施和隊伍顯然是不夠的。

二是接待能力不強。老年游客對住宿、餐飲的要求較高，需要提供差異化服務。雖然目前武隆縣可供食宿的地方很多，但是卻很少能夠達到接待老年游客的標準。截止到2011年底，全縣共有住宿業320家，餐飲業1045家，接待床位2萬多張。但絕大多數經營者的市場定位是中青年游客，而非老年游客，因此導致很多老年游客在武隆停留時間較短，甚至出現了當天往返的不正常現象。

三是市場意識滯后。由于對老年旅游市場缺乏前瞻性，再加上目前老年旅行團價格低、利潤低、風險多、要求多等特點，多數武隆旅游企業都不愿接手這個“燙手山芋”。雖然也有個別企業涉足老年旅行團，但卻在安排和接待上與普通旅行團沒有明顯區分，導致整個行程安排過于緊張，個性化、特色化的服務完全沒有體現出來，根本無法做大做強老年旅游接待這塊誘人“蛋糕”。

三、對策建議

雖然武隆縣已經具備了培育和開發老年旅游市場的良好條件，但要讓更多的老年游客選擇武隆作為旅游目的地，還必須始終以市場需求為導向，積極轉變思想觀念，努力發揮資源優勢，牢牢抓住老年旅游市場這一重大的發展機遇，大力完善旅游配套設施，強力推進產業提檔升級，將老年旅游市場打造成為未來武隆經濟社會發展的又一增長極。

（一）加強硬件建設

圍繞旅游相關要素，更加注重完善相關配套設施，不斷優化老年旅游市場的發展環境。第一，在發展壯大現有巴渝地方特色餐飲服務的同時，應盡快培育一批適合老年旅游市場要求的特殊餐飲服務。第二，在加快星級賓館建設的同時，應鼓勵引導發展一批具有專業服務能力的賓館酒店、家庭公寓、農家樂、林家樂等住宿設施，方便老年游客的入住。第三，加大對現有養老服務體系建設的投入和扶持力度，并通過優惠政策，鼓勵有能力的醫療機構引進一批常用的老年醫療設備，以滿足老年游客多樣化的醫療保健需求。

（二）加強軟件建設

第一，建立規范的管理體系。由于老年游客在身體、思想以及生活習慣等方面具有特殊性，所以在開發老年旅游市場時，必須認真對待老年游客服務的問題。武隆政府部門應未雨綢繆地出臺相應的政策法規，如借鑒上海的先進做法，通過制定《老年旅游服務規范》等地方性法規，建立一整套規范的管理體系，切實保護老年游客的合法權益。

第二，培養專業的導游人才。在服務老年游客時，旅游從業人員必須具備相應的專業知識能力，隨時提供個性化服務。一是旅游院校對老年旅游市場應給予高度重視，盡快增設一些老年人心理、保健等相關課程；二是旅游企業要充實旅游服務人員的崗前培訓內容，使他們了解老年人的心理和體質特征，掌握老年人的心理規律，從而在旅游服務過程中更好地服務于老年游客。

（三）豐富旅游產品

在提高服務質量的同時，可以因地制宜地開發一些療養旅游產品。一是溫泉項目。針對目前武隆發現的多處溫泉資源，可以考慮單獨修建針對老年人開放的溫泉，把溫泉和理療養生相結合，真正為老年游客服務。二是鄉村休閑。利用“農家樂”等休閑旅游形式，讓“都市老人”到武隆的山水田園間去休閑旅游，品農家飯、干農家活，在享受青山綠水、感受世外桃源的同時，也讓武隆的農民走上旅游致富之路。三是避暑產品。從目前來看，“候鳥”式養老旅游成為很多老年人的時尚選擇。在炎熱的夏天，武隆恰好是一處避暑勝地，特別是仙女山一帶，氣溫在20℃左右，是避暑納涼的好去處。更重要的是，大量老年游客的涌入，不僅會帶動武隆老年旅游產品的熱銷，還將會帶動產業鏈的發展。

（四）加強宣傳促銷

開發老年旅游市場，除了傳統“廣告+促銷”的方式，應根據老年人的心理特征，大力加強活動營銷、體驗營銷、公關營銷等方式。在對老年旅游市場進行廣告宣傳時，一定要講究藝術性，注意宣傳的角度、地點和時間。同時還要與社會各方面形成合力，如主動溝通聯系各級街道辦、老年協會等組織，爭取他們的支持和配合，積極擴大宣傳促銷的營銷面和營銷力，以便達到事半功倍的良好效果。

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老年旅游市場現狀范文第5篇

關鍵詞:老年游;旅游線路設計

Abstract: According to the physical changing of the old , the article will analyze the problems in tour designing and find several solutions.

Key words: the old people’ tour;tour design

關于旅游線路的概念,眾說紛紜,內容大同小異,謝彥君(1995)的解釋,旅游線路是旅行社或其他旅游經營部門以旅游點或旅游城市為節點,以交通路線為線索,為旅游者設計、串連或組合而成的旅游過程的具體走向。它的內容包括吃、住、行、游、購、娛,而旅游線路是這一系列服務的“連接物”,傳統的旅游線路強調旅游資源的組合,忽視目標群體的市場細分,淡化他們的差異性,組合同質的旅游線路來滿足不同的市場群體,本文將從一個細分市場――老年游出發,探討老年人旅游線路的設計問題。

一、旅游線路設計的原則

(一)客源市場需求是旅游線路設計的依據

旅游線路設計的關鍵是適應旅游客源市場的需求,最大限度地滿足旅游者的需要,路線設計必須符合旅游者的意愿和行為法則。該法則是旅游線路設計的前提,對于已經發育成熟的,以市場為導向的,以需求為中心的旅游市場來說,任何沒有市場意義的旅游線路產品都是毫無價值的。在旅游線路中,要根據目標市場的需求不斷地更新換代旅游線路來滿足旅游者的需要,這樣才能對旅游者有持續的吸引力。

(二)根據旅游主體的生理條件設計

人的生理狀況都有其固有的規律性、變化性,不同年齡群的人具有不同的生理、心理、行為特征,在需求上就會出現很大的差異性。為了讓旅游產品能夠滿足目標市場旅游群體的需求,需要對目標群體的生理特征進行調查、分析、研究,設計出適宜于保證他們在旅游過程中的既能飽眼福、口福,還能讓身體得到休息,精神得到放松的旅游線路來。

(三)推陳出新原則

旅游市場在日新月異地發展,游客的需求與品位也在不斷地變化、提高。為了滿足游客追求新奇的心理,旅行社應及時把握旅游市場動態,注重新產品、新線路的開發與研究,并根據市場情況及時推出。一條好的新線路的推出,有時往往能為旅行社帶來驚人的收入與效益。即使一些原有的旅游線路,也可能因為與當前時尚結合而一炮走紅。如廣東“國旅假期”,曾借電影《臥虎藏龍》問鼎奧斯卡最佳外語片和最佳攝影等四個獎的東風,在全國率先推出一條“臥虎藏龍”徽州古民居旅游線路,讓更多的游客步入“中國畫里的鄉村”,觀賞被稱為“徽州三絕”的牌坊、古祠、民居。

二、我國老年游旅游線路設計現狀

(一)缺乏對老年旅游市場的研究

理論上,線路設計應以市場為導向,旅游下來經營者(旅行社)所設計線路多以賺錢為目的。旅行社忽視老年旅游市場的開發和調研,缺乏對老年人最基本需求的了解,諸如外出旅游時間長短安排要求、住宿要求、導游服務要求、飲食要求、車船(飛機)安排要求、安全要求、購物要求和娛樂要求等等,進行認真的研究。在旅游信息供應方面,旅行社沒有針對老年人的自身特征開發旅游產品,而是把中、青年人市場的產品照搬到老年人市場上,并沒有為老年人提供適合老年人旅游的資源信息。在營銷宣傳和信息中,忽視對老年人針對性的宣傳,沒有采取讓老年人易于接受的宣傳方式在適當的地點和時間舉行,所設計的旅游產品完全忽視了目標市場的特殊性。

(二)忽視老年人的生理特征

人體的生理機能伴隨著人的年齡變化而呈現出不同的特征,旅行社從業人員需要對目標市場的生理情況進行掌握,根據他們的生理特征設計出適銷對路的旅游產品來。旅行社在線路設計的時候忽視生理特性這一差異性,缺乏對老年人生理機能變化狀況作出相應的調查。沒有遵循老年人的生理特征規律,把不適合于老年人的生理特點的旅游線路強推銷給他們,會導致老年人的身體過渡的疲勞或導致疾病的產生,在旅游過程中完全感受不到旅游的樂趣。如老年人的體力弱,他們已經接受不了急風暴雨行軍式的旅游,但很多旅行社卻將的常規的觀光游推薦給老年人,使老年旅游者在走馬觀花的游覽中,只知道在不停的趕路,不停的趕景點,毫無享受的感覺,最后只有一個字來總結,即“累”。

(三)旅游線路設計不合理

雖然各種被冠以“老年游”的旅游產品接連推出,令人眼花繚亂,老年旅游產品似乎出現了供大于求的局面,但只要對這些產品進行仔細地分析就不難發現其中真正具有特色,符合適合老年人生理特點的旅游線路不多,許多旅行社在組織老年旅游項目時只是簡單地將傳統產品的“舊瓶子”貼上老年旅游的“新標簽”。采用的依然是傳統旅游線路設計,即針對常規的、年輕的旅游者所設計的旅游線路,不看對象的將這些旅游線路照搬到老年旅游者的身上,使目前市場上形式雷同的大眾旅游線路并不對老年人的口味。

(四)低價位

旅行社在操作老年旅游團的時候,對老年人的可自由支配收入,消費觀念等缺乏必要的調查、分析,總認為低價是唯一的競爭方式,所以旅行社為了降低成本,把常規的旅游線買給老年旅游者,這種旅游線路一般價格較低,甚至不能維持成本,在這樣的情況下,旅行社不得不壓縮旅游點的游覽時間,延長或多進旅游購物店的時間。老年人旅游團就像其他年輕人的旅游團一樣的作,在旅游景區景點經常被導游催著、趕著走,吃的是毫無特色、硬邦邦的團隊餐,購物店一個接一個的慢慢逛。

三、對老年旅游線路設計的思考

(一)時間的合理安排

在我國,60歲以上的老年人大多已經退休,可自由支配的閑暇時間,空閑時間豐富,出行時間相對自由,可以隨意安排,時間安排可以避開黃金周。在季節的選擇上,則宜暖不宜冷,宜溫不宜熱,春秋季節為佳,尤以春季為最,春天風和日麗,秋天秋高氣爽,是老年人旅游的好時節,但秋季為旅游旺季,應避開一些,因此易將老年游的時間安排在初春和深秋。在行程計劃上,考慮到老年人的體力相對較差,每次出游的時間,宜短不宜長,每天的景點安排數量不易過多,保證他們的體力不要消耗太多。他們的旅游線路應該短而精,行程路線要短,時間最后控制在一個周內,旅游景點精練而特色鮮明,內涵豐富。

(二)高價位

老年人具有較多的可自由支配收入(退休金和兒女給的“零花錢”),為旅行社實施高價位策略提供可能性的條件。俗話說得好“一分價錢,一分貨”,為了保證老年人外出旅游能夠獲得滿意的旅游經歷,保證在短時間內品位高品質特色性的旅游景點,享受到個性化的服務,就需要旅行社從吃、住、行、游、購、娛等的每一個細微的環節上為老年人量身定做,適合于他們生理條件的旅游產品來。往往高價位可以避免讓老年人被導游帶著不停的進旅游購物店,在游的過程中可以在景區景點慢慢享受旅游的樂趣;在吃的過程中,漫漫咀嚼,品嘗當地松軟可口的飯菜;在住的過程中,是專為老年旅游者設計的符合他們生理特征的房間;在服務中,能夠根據他們的需求提供優質個性化的服務。

(三)根據老年人生理特征設計完善高質量的旅游線路

老年人的身體狀況決定了他們是一個特殊的旅游群體,這個群體的個性需求不可能在滿足大眾的共性需求中得以全部滿足和實現。因此,旅行社在為老年人設計具體的旅游線路時,就要充分考慮老年人的心理生理特征,體現方便性、保健性、安全性的原則。(1)地點選擇:宜平不宜坎,一般應以居住地為中心,在周邊地區旅游,選擇平坦的地方,少選山區。(2)團隊應該配備隨隊的醫護人員、急救藥品配備和各種老年人常用藥,保障老年人出游安全,解除他們的后顧之憂。(3)旅游基礎設施安排則應多為老年游客考慮,為避免老年人擠車之苦,可在旅游地開辟老年游客專用交通車;在飯店內不同地區地面分別進行打澀臘,鋪設防滑地磚等防滑措施處理;在洗臉盆、淋浴處、大小便器旁裝備高低不一的扶手;在房間及衛生間內安置緊急呼救系統;建立老年保健室、配備必要的老年保健設備,或根據老年人行動不便的生理特點,推出老年客房,在老年客房中應特別注意安全系統的完善,如地面、衛生間的防滑、燈光的明亮柔和等?；蛘甙才爬夏耆巳胱‘數氐睦夏旯?與目的地的老年朋友進行橫向聯系和交流。(4)飲食選擇則宜軟不宜硬,宜素不宜葷。沿途宿食的安排都要做到一切為“老”字著想,一切為“老”字服務,在服務過程中隨時提供個性化服務,如安排老年人用餐時,就應盡量安排香、軟、脆和含糖量少、營養高、易消化、易咀嚼的食物。旅游行程應本著穩健的原則,放慢旅游速度、降低旅游強度,避免強刺激的活動項目,給予老年人充足的休息時間等。

(四)安排優質導游

對于老年旅游團來說,對導游的選擇、要求很高,不僅要有基本的導游知識和講解技巧,更要具備高度的責任感和良好的職業道德,還應了解常見病的急救方法。所以上團的導游應特別了解老年人的心理生理特征,在老年保健等方面具備充足的知識,能干有耐心且脾氣要溫和。

四.結語

旅行社只有提供適宜的產品和專業化的服務,才能從根本上有效開發老年旅游市場。我們應該抓住老年人的特點,逐步辦出老年旅游的特色,有一系列適合老年旅游的景點線路,有一套接待操作流程規范化的服務體系,滿足日益發展的老年旅游市場。

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