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產品運營技術范文第1篇

關鍵詞：水產品、冷鏈、無水運輸、保活

一、水產品無水運輸是未來發展趨勢

中國是世界上最大的漁業生產國，漁業是我國國民經濟重要的組成部分。世界漁業產量在20世紀80年代以后就趨于穩定并呈逐漸下降的趨勢，而我國自改革開放以來，漁業產量迅速增長，迎來了漁業的大發展時期。伴隨著經濟的發展，我圍海洋漁業政策從單一的追求漁業產量向可持續發展方向轉變，海洋漁業的生產方式也逐步由粗放型向集約型轉變。

當前，我國水產品產量占世界總產量的1/3左右，位居世界第一位。2015年，中國水產品產量為6690萬噸，比上年增長3.5%。其中養殖水產品產量為4942萬噸，捕撈水產品產量為1748萬噸。相對西方國家習慣于烹飪冷凍冷藏魚而言，在中國的餐飲文化中，對魚類的鮮活度要求較高，日常生活中的活魚需求也遠高于凍魚需求。水產品上市、魚苗魚種各地區之間的轉移，都需要在運輸中保持魚類健康、鮮活狀態。因此，活魚運輸多年來在我國水產流通中占據著重要地位。

隨著近年來電子商務模式的不斷發展和深化，鮮活產品網店如雨后春筍般出現，已經形成了一個廣闊的銷售體系。新型電商模式下，如何實現水產品高效同城配送是亟待解決的問題。傳統的水產品有水運輸方式，不易于開展配送業務，采用新型的無水運輸方式代替有水運輸，是電商發展的未來趨勢。

二、水產品冷鏈保活運輸現狀與問題

溫度是水產品活體運輸的重要影響因素之一，降低環境溫度可減少水產品耗氧量，降低其新陳代謝頻率，減少水質惡化，提高成活率，延長保活時間，確保產品在運輸、貯藏和銷售中的品質穩定和食用安全。

目前魚類冷鏈運輸常用方法有以下幾種：

1.袋裝封閉運輸。采用乙烯塑料袋等容器，按照魚水一定比例進行封裝低溫運輸。

2.開放活魚運輸。采用火車、卡車配運輸水槽，按照魚水比例進行長途運輸。

3.濕法運輸。針對部分皮膚呼吸能力強的魚類，布置潮濕低溫環境，保持魚類身體潮濕，少水運輸。

4.麻醉運輸。針對生命力較強類魚進行藥類麻醉，在低溫少水情況下進行運輸。

但是，以上方法均存在較大的弊端與安全隱患，具體如下：

一是運輸設施成本高。介于魚類呼吸方式不同于陸地動物，流通過程中往往需要配備帶水設施和一些充氧用的特殊設備，大人增加了運輸成本，如三文魚活魚運輸，需要配備魚身體積5倍以上的水分才能進行短途運輸。因此，在盡量降低運輸成本的同時，保持魚類健康、鮮活，是活魚運輸的主要需求。

二是魚類致死因素過多。在運輸過程中，有水或少水運輸的魚類將不斷排出二氧化碳，并在水中積累，從而危及其他魚類。在密封運輸容器中，二氧化碳常會達到很高的濃度，成為引起魚類麻痹死亡的主要原因。根據測試，當水中二氧化碳超過100毫克/升時，即使水中溶氧量飽和，還是有可能導致魚類死亡。此外.夏季溫度較高，運輸過程中魚的皮膚分泌的粘液、排出的糞便和水中有機物的分解，會消耗水內大景氧氣，也會造成魚的窒息死亡。

三是對環境危害大。運輸過程中魚類集中分泌、排泄、死亡產生的有害物質，以及用于麻醉魚類的麻醉劑，都會溶于水內，不正確的處理方式將會危害到環境及人的身體健康，因此對水的處理技術提出了更高的要求。

四是很難實現長時間運輸。上述幾種方法在實際操作中，一般有效運輸時間為2～3小時，時間過長則會引起魚類缺氧導致大量死亡。面對沿海活魚運往內陸、跨境鮮活水產進入中國這一客觀需求，活魚流通需要多式聯運的支撐，流通時間至少要在15小時以上。

因此，如何提高冷鏈下魚類運輸成活率、降低運輸成本等，成為水產冷鏈保活運輸的關鍵。

三、水產品冰溫無水保活技術研究與應用

針對傳統低溫活魚運輸的問題，自“十一五”至今，國家農產品現代物流工程技術研究中心、山東省貯運保鮮技術重點實驗室的水產品無水保活物流集成技術創新團隊，以水產品“有水物流的優化，無水物流的革新”為指導思想，圍繞“冷馴化”活魚使其休眠，貯運中保持活魚“休眠”，以及在目的地“喚醒”活魚、解除休眠等三方面的關鍵技術及其配套設備進行攻關，先后對波士頓龍蝦、鱘魚、帝工蟹、鯽魚、鯉魚、大菱鲆、半滑舌鰨、鳥鱧等進行了冷鏈無水保活試驗和探索，保活運輸時間能夠達到24-48小時。

水產品冰溫無水保活運輸技術是一種綠色環保、安全、低成本、高效的新型冷鏈活體物流技術。該技術的核心原理是：通過梯度緩慢降溫，誘導水產品深入休眠；打撈后進行無水包裝，進行冷鏈運輸；到達目的地后采用梯度升溫，“喚醒”休眠水產品。

（一）加工：冷馴化

水產品屬于冷血動物，存在一個自身的生物“臨界溫度”，共生命活動都是在該環境溫度中進行。換句話說，環境溫度若超出生物“臨界溫度”所要求的范圍，生物的生命活動就會出現停滯，進入休眠狀態。休眠是冷血動物的重要特征之一。“冷馴化”即是將水溫降低至不同魚類的“臨界溫度”。

具體操作中，將活魚停食靜養48小時后，采用梯度緩慢降溫，每小時降溫0.2℃，將水溫降至“臨界溫度”，誘導活魚進入休眠狀態。

進入休眠的水產品，在暫養一段時間后，自身停止任何生理活動，新陳代謝減緩到基本停止。冷馴化的作用是能夠有效地延長魚類保活時間及存活率。而休眠中的魚類，將不會在后面包裝、運輸過程中做出激烈反應。因此，冷馴化的技術水平決定了整體冷鏈流通的成功率。

（二）貯運：純氧充氣包裝與運輸條件

冷馴化后的水產品對周圍環境認知差，對自身存活所需要吸入的氧氣量也大幅度降低，相同體積的氧氣足夠冷馴化水產品腮及皮膚幾十個小時的呼吸用量。待水產品冷馴化成功后，可從暫養池中撈出進行包裝。包裝一般選擇塑料薄膜袋、聚苯乙烯箱等材料。包裝中，需要在包裝內部沖入純氧并密封封口。包裝及加工過程保持全程低溫操作。

溶解氧、貯運密度、PH值是有水活魚運輸過程中的關鍵因素。但在本文所述的無水保活技術中，關鍵因素是包裝及其運輸環境、車廂溫度等。運輸過程中保持車廂溫度在運輸品類冰溫范圍內，保證全程冷鏈，不允許出現大的溫度波動。增加加濕器，用于調節貯運過程中的空氣濕度。增加運載箱體內減震措施，避免魚類與包裝之間的過度擠壓、碰撞。試驗統計，上述貯運過程中，僅會有1%的魚類在此環節中醒來。

（三）銷售：喚醒

到達目的地后，將進行簡單操作將魚類喚醒。先將休眠中的魚放置暫養池內，全過程冷鏈，溫度仍為“臨界溫度”，然后通過梯度升溫緩慢幫助水產品恢復至正常狀態。在恢復過程中，升溫目標與升溫速度對于成功喚醒水產品并長期存活有著關鍵作用。研究團隊對相關魚類進行了“喚醒”試驗，表明梯度升溫與升溫速率之間的對應關系是：升溫至-2～5℃的溫度區間，每小時升溫0.8～1.5℃；升溫至5～10℃溫度區間，每小時升溫1.5～3℃；升溫至10～30℃的溫度區間，每小時升溫3～5℃。

（四）試驗與推廣

產品運營技術范文第2篇

【關鍵詞】三網融合；多業務融合；能力提升；技術架構；IT運營支撐系統

電信運營商經過多年的IT運營支撐系統的建設，目前基本都完成了系統的整體架構，并且都遵循了eTOM的功能劃分和子系統的劃分，各個子系統見分工合作，以支撐現有業務的發展。在三網融合的環境下，電信運營商的IT運營支撐系統應當繼續遵循eTOM的體系架構，在系統能力和系統架構的靈活性上進行提升。

1.提升IT運營支撐系統能力支撐市場競爭

1.1實現快速的市場分析能力，全過程的營銷支持

三網融合環境下，IT運營支撐系統需要滿足市場競爭需要，實現全過程的營銷支持，并在擴充各種社會渠道的基礎上，實現全渠道的主動營銷和服務。全過程的營銷支持包括市場計劃、營銷活動、銷售活動、營銷/銷售成本和效果評估的閉環營銷流程。通過全方位的分析手段，確定不同的目標客戶群，通過各種主動服務工具，實現主動營銷，提供有針對性的服務。

1.2產品的靈活實現和快速能力，搶占市場先機

IT運營支撐系統需要實現靈活的產品捆綁營銷、銷售。無論是語音服務還是多媒體類的數據業務，均可以單獨營銷、銷售，也可以進行組合營銷，捆綁銷售。無論是語音服務還是多媒體類的數據業務，無論是傳統的固網的語音服務還是互聯網類服務，均可以進行組合營銷，捆綁銷售，所以IT運營支撐系統需要實現統一的靈活的產品管理能力，并針對新產品特征變化快、產品生命周期短的特點加強產品管理功能。

1.3綜合客戶服務能力，提高客戶服務質量

三網融合時代，市場競爭的加劇，業務模式更加復雜，客戶服務水平顯得至關重要。領先的服務體現于客戶的直接體驗和感知。IT運營支撐系統需要實現讓客戶無論在何時、何地，無論采用什么樣的工具、想獲得什么樣的服務都能通過一個統一的接觸平臺獲得，并能保持服務的連續性，一致性和完整性。

2.提升IT運營支撐系統能力支撐業務融合

2.1實現對三網融合后各類產品的統一管理

無論是電信運營商的基本業務產品、數據業務產品、合作伙伴提供的增值產品、還是由三網融合后提供的捆綁產品，在IT運營支撐系統是一個全業務產品視圖，在全業務產品視圖的基礎上，進行產品的商品化包裝和管理，從而實現產品的最終銷售。

2.2實現對三網融合后統一的客戶服務體驗

IT運營支撐系統需從以業務為中心向以客戶為中心轉變，給客戶提供個性化的端到端客戶服務體驗。另外三網融合后，客戶之間的關系更加復雜，客戶形態更加多樣化，例如比較典型的有固話、手機、寬帶、電視用戶，IT運營支撐系統需要建立統一的客戶視圖，以實現各類用戶之間的關系識別。

2.3實現對三網融合下各類應用系統的統一認證

三網融合環境下，應用日益豐富，各類應用平臺數據眾多，實現對電信運營商自營業務應用系統及第三方合作互信系統應用的統一認證，以有效提升客戶感知和服務體驗。

2.4實現三網融合后的實時融合計費

三網融合后，計費方式更加多樣性，除了傳統的按時長、流量、月租、點播次數等方式外，還出現了按照內容計費、媒體播放時間段計費、后向計費等需求。IT運營支撐系統需要實現包括基本業務、多媒體數據業務、固網互聯網業務實時的融合計費，預付費產品和后付費產品實時的融合計費。計費系統需支持基于業務流和策略的計費，支持動態的服務組合、捆綁服務、靈活的定價和計費模式，以隨時滿足消費者的需求。

2.5實現完善的資源管理和資源準確配置能力

IT運營支撐系統需要完善資源管理和服務開通能力，完善針對FTTH等新技術的支撐，實現全自動流程。業務和終端功能多樣化，造成業務受理和開通流程復雜，資源管理系統數據準確性、精確性要求高，需要做好服務開通和服務保障能力，實現配置、激活、監控、派單的自動化，縮短服務開通和故障處理時間。加強資源管理系統建設，保證數據的準確性和及時更新，解決海量接入光纖的管理問題。

2.6加強三網融合后各類合作伙伴的管理、業務開展與服務的支撐

三網融合時代業務的成功發展比以往更依賴內容提供商等各方面的合作。在IT運營支撐系統中，需要滿足高效的合作伙伴管理及協作，需要支持對合作伙伴的代計費、代服務、代營銷，并進行統一結算，為合作伙伴提供詳細的客戶消費清單。

3.IT運營支撐系統技術架構提升策略

伴隨著三網融合環境下的市場環境、商務模式、競爭格局、業務特征、網絡技術、IT技術等方方面面的不斷變革，面對更加嚴峻和復雜的競爭環境，電信運營商不僅要關注外部環境變化帶來的機會和威脅，更要眼睛向內，積累自身獨特的資源優勢，形成有別于競爭對手、為自己所特有的核心競爭能力。

三網融合時代，為滿足復雜業務環境的支撐，要采用更加開放的技術標準來整合產業鏈中的不同業務能力，要考慮構建能力整合平臺來提供給各類合作伙伴使用，要構建產銷者開發及平臺以進軍互聯網與通信網融合的細分市場領域。電信運營商通過技術創新來打造開放、整合、安全、易用、實現與價值鏈上各相關方利益共享的業務運營IT支撐平臺，從而使得IT運營支撐系統真正成為企業的核心競爭力的必要手段。從技術架構上來講，IT運營支撐系統需要滿足以下核心能力要求。

3.1開放性

在三網融合時代，電信運營商的競爭優勢主要來自對電信產業價值鏈的創新與掌控。而這就要求IT運營支撐系統必須要具備開放性，因為只有開放性才能夠聚集、整合更多的產業鏈中的相關方（合作伙伴），才能夠構建更具競爭優勢的業務及運營整合平臺，從而能夠基于該平臺為終端客戶提供更加豐富、更具備吸引力的服務與產品。

3.2標準化

開放性的實現很大程度上取決于標準化的采用。標準化的系統更利于各相關方的系統集成與整合，標準化還有利于降低維護的復雜度與成本，降低員工的學習成本。當然，我們這里談的標準化要求是要符合業界開放性的主流標準的，而不是企業自身內部自建的私有標準。

3.3網絡化

三網融合后，電信運營商運營結構向全網一體化運營轉變、向全業務運營的復雜運營環境轉變，這對IT運營支撐系統提出了網絡化的要求，必須將原來以省為單位的IT運營支撐系統通過能力互通、網絡化改造，整合為一個一體的網絡化系統才能夠符合全網一體化的運營要求。未來的IT運營支撐系統不再是以省為核心的孤立系統，每個省都將成為網絡化一體系統中的一個運營節點與其他省系統及總部系統共同構成一個完整的全網一體化運營支撐系統，該系統能夠提供全網一體化的統一產品供給、統一服務流程、統一業務處理邏輯、統一客戶體驗等優勢特性。

【參考文獻】

[1]楊兆清.普天：攜手美國Concurrent推出三網融合解決方案[J].電視技術，2010，（04）.

[2]張德云.基于系統集成思想的通信網網絡規劃研究[J].中國新通信，2010，（07）.

產品運營技術范文第3篇

隨著物聯網、云計算、數據挖掘技術等的發展和漸漸成熟，大數據已成為企業關注的焦點。電信運營商擁有其他企業不具有的數據資源，大數據技術的出現與發展為電信運營商深挖數據提供了技術手段，同時也為其更好地服務客戶提供了新的機遇。本文結合大數據的技術現狀以及4C營銷策略的特點，探析了大數據技術在電信運營商應采用的營銷策略。

【關鍵詞】

大數據；電信運營商；4C營銷策略

0 引言

繼移動互聯網、云計算、物聯網等互聯網信息技術之后，大數據作為一個嶄新的名詞出現在我們面前。大數據是信息產業一次巨大的技術革命，對企業管理決策、拓展業務和組織流程，以及人們的生產生活方式等都會在一定程度上產生很大的影響。

大數據（Big Data）就是在一定時間內，用傳統數據庫軟件工具沒有辦法對其內容進行提取、管理和分析的數據集合。它具有4個特點，即：（ 1） Volumes 指數據體巨大。 （ 2） Variety 數據類別繁多，主要包括了大量的不易處理的半結構化和非結構化數據。（ 3） Value 數據的價值密度較低，由于數據量大，所以從中提取的有價值的信息就相對總量來說很少。 （ 4） Velocity數據處理速度要求非常快。不光有歷史數據，同時包含大量實時或在線數據需要處理。

1 大數據時代電信運營商的機遇及挑戰

1.1 機遇和優勢

在大數據逐漸應用到各行各業的背景下，電信運營商具有其他企業不具有的數據資源。首先，電信網絡具有壟斷地位，只有電信運營商具有提供可管控的全程全網服務和端到端網絡接入能力；其次，電信運營商作為用戶的第一接觸者，具有很強的用戶聚合能力，擁有獨一無二的用戶資源；再者，電信運營商在業務運營和提供服務的過程中獲得網絡狀態、業務狀態等數據，更重要的是對用戶身份、業務類別、關系網絡和消費能力與信用等特征數據的識別。

1.2 挑戰和劣勢

近十年來，電信產業產生了史無前例的技術變革，尤其是在2009年至今，3G技術的迅猛發展，移動互聯網的普及，各種商業模式被慢慢打破。網絡的擴容與升級并沒有給電信運營商帶來可觀的利潤，通過分析2013年第一季度的數據，可知電信、移動、聯通三大運營商的傳統業務和整體固網業務都在一定程度上受到了互聯網的較大沖擊，增長減緩甚至下滑。

此外，大數據時代運營商還面臨著來自數據獲取、分析及管理方面的挑戰。大量的半結構化和非結構化的數據形式在很大程度上降低了數據分析處理的效率，在數據讀寫及存儲方面，給運營商也帶來了巨大的壓力。大數據使人們更加關注隱私的保護，“棱鏡”事件給大數據時代的政府和企業都敲了警鐘，以犧牲個人隱私為代價的商業價值的創造會受到來自各方面的抵制壓力。因此電信運營商也要重視用戶的隱私問題，對地理位置、用戶身份、行為路徑等涉及隱私的信息實施有效保護。

2 電信運營商的4C營銷策略

隨著市場競爭越來越激烈，媒介傳播的速度也越來越快，美國學者羅伯特·勞特朋（Robert Lauterborn）教授在1990年提出了與傳統營銷的 4P 營銷理論相對應的 4C 營銷理論。即：Customer（顧客）顧客的真正需求、Cost（成本）顧客獲取產品或服務的成本、Convenience（便利）顧客消費的方便性、Communication（溝通）產品促銷和消費者信息反饋。電信運營商的系統本質是為用戶與用戶、設備與設備、用戶與設備之間提供通信信道，每天承載著海量信息，大數據的出現為運營商完成高效的4C營銷策略提供技術支持.

2.1 Customer（顧客）主要指顧客的需求。電信運營商只有通過對合法取得數據的高效分析，做到真正地了解客戶需求，才能開發出更適合顧客的產品。其策略主要有：（1）現有業務的優化和改進。比如：運用大數據分析，對所有的在網用戶的消費者行為進行分析，了解他們的消費習慣，逐漸完善電信行業的產品定制化；（2）4G時代的到來將推動移動數據業務量的不斷增長，電信運營商不能只作為一個渠道商，要更多地與設備和應用提供商合作，推出客戶需要的產品。比如：中國電信與網易合作推出了“易信”；（3）創新業務模式，主要的業務對象包括家庭、企業、政府及第三方。對于家庭用戶，利用運營商的網絡數據和GPS數據相結合，在合法的前提下提供針對特殊群體的定位服務。對于企業用戶，主要有兩種模式創新：一是基于運營商的數據分析，提供相應的咨詢服務；二是將運營商的數據與企業的信息傳送能力相結合，使數據與電信業務相互促進。對于政府和第三方，則主要提供信息服務和基于業務類型的統計服務。

2.2 Cost（成本） 不單指企業的生產成本，而應該更多考慮顧客的購買成本，同時也意味著產品定價的理想情況應該是既低于顧客的心理價格，又能夠讓企業盈利。運營商利用大數據技術對消費者信息的分析，掌握消費者的消費習慣，更精確地預測出消費者心理價格，合理定價。

2.3 Convenience（便利） 即為顧客提供最大的購物和使用便利。顧客取得電信服務的渠道主要有：營業網點、網上營業廳（包括微博、微信、易信等平臺）、語音客服。營業網點主要辦理開戶業務；網上營業廳主要辦理繳費和增值業務；語音客服主要處理客戶使用過程中遇到的問題。運用大數據分析各個服務渠道的使用情況，合理地調配資源，更高效地為讓客戶服務。

2.4 Communication（溝通）企業、顧客雙向溝通，建立基于共同利益的新型關系。電信運營商不僅要通過營銷讓客戶了解并且購買電信產品，還要及時從客戶那得到客戶對產品及其服務的反饋，以便運營商能更好地改進和提高產品和服務的質量。電信運營商運用大數據分析不同客戶接觸廣告媒體的習慣，并分配好營銷資源，及分配互聯網營銷和傳統營銷在整個營銷過程中所占比例。通過營業網點、網上營業廳、語音客服運營商可以收集到很多客服的意見和建議，運用大數據技術對這些信息進行處理分析，能讓運營商更好地了解客戶以及產品的優缺點，做到高效溝通。

3 總結

大數據時代的到來，給電信運營商帶來機遇同時也帶來了挑戰。隨著科技的發展、技術的進步，電信運營商會在不觸犯消費者隱私的前提下把這些轉化為其資產。將4C的營銷理論應用到電信運營商大數據的處理過程中，優化并開發出滿足客戶的產品，最后把大數據資產轉換成電信運營商的利潤。

【參考文獻】

[1]李政、李繼兵、丁偉。基于大數據的電信運營商業務模式研究。移動通信2013年05期

[2] 童曉渝 張云勇 房秉毅 雷磊。大數據時代電信運營商的機遇。信息通信技術 2013年 第01期

[3]百度文庫.4C營銷理論。2013/11/20 http：///link？url=7ir8faGnOdL6FQVLduLPufoF2bHO3v6NAgYSm3qoX-mPD74FMoTtFELhwkwaHm977k00X--MK_NV_MaIzL_UTa

產品運營技術范文第4篇

2015年，是中興通訊M-ICT戰略實施首年，2015年，亦是中興通訊成立30周年的日子。這一年，中興通訊營業收入首次突破千億元大關，同比增長23%，歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤為32.1億元，同比增長21.8%，為實現“再造一個中興”的目標奠定了良好的開頭。

2014年，中興通訊提出要“再造一個中興”，并了“M-ICT”戰略。中興清醒地認識到，從過去到現在再到未來，企業能夠生存，能制勝，首先要深刻認識并適應環境的變化。移動互聯、萬物互聯、大數據等技術浪潮席卷全球，沖擊社會及各行各業，這是目前所處的巨變的現實環境。

在這個現實環境中，IT、CT、Internet不再是割裂的關系，而是融合為一體。與此同時，企業與企業的關系，企業與個人的關系也更加平等互聯，人與人的連接正在向人與物、物與物的連接擴展。

中興通訊認為，必須把CT視野擴展到M-ICT視野，從一個3500億美元容量的市場擴展到一個3.5萬億美元的市場，由此，M-ICT戰略誕生。

M-ICT戰略，即聚焦“運營商、政企、消費者”三大主流市場，并圍繞“新興領域”布局。2015年，中興通訊三大市場更加聚焦與清晰化，運營商網絡業務實現營業收入572.2億元；政企業務實現營業收入105.0億元；消費者業務實現營業收入324.7億元。

M-ICT戰略形成的聚焦力和行動力延續到今年第一季度。中興通訊2016年第一季度財報顯示，營收218.59億元，同比增長4.09%；凈利潤9.50億元，同比增長15.97%。

中興通訊展望，“多連接、超寬帶”將成為M-ICT萬物移動互聯時代新的標簽。運營商網絡方面，中興將致力于提升管道的智能化程度及價值，支撐運營商從電信運營商向信息運營商轉型；政企業務方面，將繼續聚焦核心行業和重點市場，加強項目規范運作及成功項目快速復制，穩步提升行業地位；消費者業務方面，進一步增強產品競爭力，提高品牌知名度。同時，持續提升內部管理效率，特別是人才競爭力，強化核心技術研發，推進M-ICT戰略不斷落實。

加速Pre5G/5G研發

Pre5G/5G作為中興通訊M-ICT戰略目標實現的基礎，得到中興戰略層面的重視。

中興通訊無線總工朱伏生向記者表示，截至目前，中興通訊已經投入2億元用于Pre5G/5G的研發，2015年-2018年將累計投資20億元用于5G的研發。

2014年2月，5G技術白皮書；5月，在4G Cloud Radio架構的基礎上，率先了基于動態Mesh的全新5G接入網架構；6月，提出Pre5G概念。

中興認為，5G愿景雖然美好，但無法解決今后幾年的迫切問題。參照國際電信聯盟ITU的時間計劃，5G的規模商用將在2020年以后，LTE網絡難以滿足今后5年內飛速發展的移動寬帶互聯網和無處不在的物聯網需求，Pre5G是解決運營商近幾年燃眉之急的對癥良藥。

2015年3月，中興通訊業界第一款可商用的Pre5G Massive MIMO基站產品，并進行了單載波頻譜下超過400Mbps吞吐量的動態業務展示。

在2016世界移動通信大會上，中興通訊憑借Pre5G Massive MIMO的卓越表現，榮獲全球移動大獎“最佳移動技術突破獎”（Best Mobile Technology Breakthrough）以及CTO 選擇獎（Outstanding overall Mobile Technology-The CTO’s Choice 2016）。

全球移動大獎是目前被業界認可的最高榮譽，可以說是無線通信領域的“奧斯卡”。Pre5G Massive MIMO獲獎，表明中興通訊多年來對技術的堅守和突破獲得了業界的高度認可。

中興通訊副總裁、TDD產品線總經理柏燕民向記者表示，從2015年年底起，我們已經開始在亞洲部分戰略市場進行Pre5G Massive MIMO的商用試點，MM產品的前景在業界也是一致看好。目前，我們就Pre5G/5G已經與全球許多運營商進行了外場測試，并將迎來MM在全球更大范圍的應用。MM的商用將大大加速Pre5G的產業鏈完善，并將進一步激活亞洲4G的產業發展。

2015年，中興通訊在全球4G市場穩步發展，持續增長，在連續兩年發貨翻翻的基礎上，2015年中興通訊4G發貨量同比增長超過25%，無線收入同比增長超30%，連續三年成為全球4G增速最快的廠商。中興通訊在2015年財報中披露，運營商業務大幅增長得益于4G系統產品被國內外運營商廣泛使用。

特別值得一提的是，2015年，中興通訊在電信和聯通的FDD LTE網絡招標中拿到較大的市場份額，實現了FDD市場零的突破，對其未來的發展奠定了堅實的基礎。

柏燕民向記者表示，TD-LTE正處在并且未來一段時間都將處在繁榮時期，因為存在這一些重要驅動力，我們將其總結為“4個機會點”。第一，FDD運營商進入TDD市場成為雙模運營商會是接下來幾年的熱門趨勢，因為TDD頻譜具有頻帶寬、上下行配比靈活、成本效益好的優勢，對運營商的吸引力不小。截止到2015年年底，355家FDD運營商也擁有TDD頻譜，而這個比例還在不斷升高。還有另外兩個機會點分別是3.5G 和 WiMAX 轉網， TD-LTE 目前看來是其最佳選擇。在兩到三年內，3.5G和WiMAX轉網就會展現出巨大的市場潛力。最后也是最為重要的一點，就是Pre5G，作為4G的突破和通向5G的橋梁， Pre5G激活了TD-LTE的生態圈。抓住這四個機會點，中興通訊將進一步拓展4G市場的份額。

固網創新加大傳統優勢

在中興通訊的M-ICT戰略中，固網接入產品作為中興通訊傳統優勢產品，繼續發揮在產品和方案上的不斷創新，持續提升產品競爭力，優化全球市場布局。

如今，“寬帶中國”迎來了“普及百兆、邁向千兆”的新時代，運營商更加需要選擇合適可靠的接入網技術，以最優的性價比、快速高效地完成網絡提速的目標。而在海外市場，不僅新興市場4G網絡的建設需求快速增長，同時在亞洲、歐洲、非洲等優勢區域市場的電信基礎設施建設的需求增長也為中興固網接入產品提供更大市場空間。

包括MSAN、xPON兩大類全系列產品，中興通訊擁有綜合一體化的接入解決方案，面向NGN兼容PSTN，并推出了全球領先的EPON/GPON/10G PON/NG PON2光接入系統。如今，中興通訊固網產品在相關領域的專利超過1000多個。中興通訊在Orange西班牙承建最大規模GPON網絡，并在印尼Telkom獨家承建全國GPON網絡。根據全球知名咨詢機構OVUM最新的2015年第四季度固網產品全球市場份額報告顯示，2015年中興通訊整體固網市場占有率增速第一，銅線市場占有率增速第一，固網整體市場規模穩居前二，EPON全球總出貨量排名全球第一。

作為全球最早研發并成熟商用光纖接入網系列產品的廠商之一，中興通訊基于對xPON技術發展的深刻理解和準確定位，其ZXA10 xPON光接入產品在全球范圍內擁有著無可爭議的領先優勢。與此同時，銅線接入技術方面MSAN產品規格齊全，一機多用，支持XG-PON1級別光銅合一。據了解，中興通訊FTTdp@G.fast方案已在超過10家運營商進行了測試、商用實驗局或商用。截至2015年Q4，中興通訊全球MSAN產品（含DSL）超過2.5億線，進入全球66個國家，93個運營商，包括馬來西亞、泰國、印尼、埃及、印度、哥倫比亞、巴西、阿根廷、委內瑞拉、埃塞、阿爾及利亞、克羅地亞、俄羅斯、摩洛哥等。

作為固網產品領域全球領先的設備供應商，中興通訊固網寬帶終端產品憑借良好的性能和完善的產品系列，一直保持穩定高速增長，不斷獲取全球主流運營商合同訂單。中興通訊長期致力于家庭網絡領域的探索，擁有了核心的家庭網絡解決方案以及全系列的家庭網絡產品：中興通訊自主研發的家庭網絡中間件CSP具有可移植性、開放性和可裁剪性等業界領先的特點，可以縮短30%以上的新品研發周期，從而幫助運營商快速進行產品定制；全系列家庭網絡產品滿足歐盟CoC和RoHS規范，綠色環保；Easyservice寬帶服務系統為運營商提供寬帶業務部署、分析、預警及診斷服務，降低運營商的OPEX，提升用戶體驗；xDSL/3G互備份上行家庭網關幫助全業務運營商在固網寬帶建設前快速發展用戶，固網寬帶建設后備份鏈路確保質量。

截至2015年Q4，中興通訊固網寬帶終端產品已進入超過80個國家和地區，累計出貨量超2億臺，特別在歐洲主流運營商市場發貨增長率同比超過100%，規模服務于中國及荷蘭、西班牙、希臘、波蘭、法國等歐洲發達國家，幫助全球運營商面向未來信息洪流時代，構筑技術優勢，提升競爭力。

SDN/NFV重構網絡未來

作為一種新型的網絡創新架構，SDN的出現，打破了網絡領域多年來的沉寂，使得網絡架構面臨從未有的變局。當前運營商對于SDN/NFV有很高的期盼，同時全球眾多運營商開啟了包括vEPC、vIMS等各類vAPP的概念驗證。國內運營商在SDN/NFV網絡改造上的速度進一步加快，與產業鏈的合作也迅速滲入到現網。現階段，運營商引入SDN的切入點基本上聚焦在現有網絡的難點。

例如在數據中心方面，單一數據中心業務集中、規模擴張、多數據中心管理分散、跨數據中心業務部署難度大等問題都使得傳統架構難以支撐。再比如在光網絡方面，數據量的爆炸式增長，對于光傳送網的帶寬需求越來越大，同時新型業務的隨機性、突發性、多邊性等讓業務的管理控制更加復雜。

面向網絡轉型需求，在總體架構上，中興通訊基于SDN/NFV技術于2013年即推出了ElasticNet彈性網絡架構及解決方案，采用編排管理層MICT-OS、業務層和轉發層三層架構，引入了邊緣DC、區域DC和中心DC的多級DC部署方式，以SDN/NFV為驅動，結合云計算、大數據技術構建了未來網絡目標架構。助力運營商解決網絡痛點問題，實現運營轉型。

在提升網絡服務能力實現運營轉型的演進過程中，不同的場景應用的切入點有所不同。中興通訊聯合國內三大運營商完成了若干試點，覆蓋了SDN/NFV的各大主要場景，包括數據中心、承載網、光傳送網、核心網、網絡編排等主要領域。針對各場景演進需求，中興通訊則推出了覆蓋以上各領域的Elastic全系列子方案。

在數據中心方面，中興通訊Elastic VDC解決方案可以提供端到端的SDN化虛擬數據中心能力，支持海量租戶、高效的動態遷移及資源共享。在承載領域，Elastic Cloud Bearer解決方案著眼于全局優化，簡化運維，提升網絡服務能力，支持網絡業務隨選。在無線核心網方面，Elastic Cloud Unicore方案通過將IMS/EPC等網元功能虛擬化，使網元容量、網絡類型可根據實際需求靈活部署，動態調整，提升了網絡的彈性和敏捷性。為整合優化整網資源，Elastic Conductor（網絡編排）方案則可提供SDN化網絡、NFV化業務和傳統網絡的統一編排與管理，實現多層、跨異構系統的業務調度和資源編排。

產品運營技術范文第5篇

關鍵詞 運營商“互聯網+” 轉型

一、前言

“互聯網+”市場潛力巨大，對于電信運營商而言，“互聯網+”便是“互聯網+通信”，它代表一種新的能力的提升。傳統的基礎通信顯然已經不能滿足運營商轉型發展訴求。運營商的互聯網化轉型，不僅是要利用微博、微信、網站等互聯網工具做社會化營銷或提供客戶服務，也不僅是將銷售過程轉移到線上做電子商務，其最終目標是運用互聯網思維和模式重塑整個通信價值鏈，即企業的運營和管理將全面由互聯網驅動，涉及戰略、組織、業務、網絡、支撐等多個層面，且所有層面都將圍繞用戶的需求和體驗進行設計，包括商業模式設計、產品設計、市場定位、營銷傳播、渠道銷售、業務拓展、售后服務等所有環節，以及組織架構、信息化支撐和管理等方面的相應調整，是一個分階段分層次逐步滲透、轉變和深化的過程。

二、如何理解“互聯網+”

隨著科技的不斷進步，互聯網已經成為整個社會的底層架構和基礎設施，其帶來的第三次工業革命顛覆了各行各業、影響深遠。在2015年政府“兩會”工作報告上，總理提出“互聯網+”行動計劃，將互聯網提升到政府工作的層面，這是對信息技術和傳統產業的“生態融合”的全新定位。

那么，到底何謂“互聯網+”？“互聯網+”應該是我們目前所在行業的產品和服務在與未來多屏全網跨平臺用戶場景結合之后產生的一種化學反應公式。例如，傳統的廣告加上互聯網成了百度；傳統集市加上互聯網成了淘寶；傳統銀行加上互聯網成了支付寶；傳統的紅娘加上互聯網成就了世紀佳緣；傳統的出租車加上互聯網成了快的、滴滴；傳統的外賣加上互聯網就有了餓了么。

綜合來看，“互聯網+”是一種鏈接狀態，“+”號的一邊是工具，另一邊是應用工具的主體。互聯網工具，指的是包括互聯網和移動互聯網，以及由互聯網和移動互聯網而產生的諸多新技術、新思維在內的創新工具；而應用互聯網工具的主體，可以是個人、企業，也可以是行業、城市，乃至國家和星球，但在商業環境下最主要的還是企業和產業。“互聯網+”就是構建互聯網化組織、創造性地使用互聯網工具，以推動企業和產業更有效率的商務活動。

三、互聯網轉型角色定位

（一）做好智能管道的提供者

管道是“互聯網+”的基礎，如果連最基本的管道的價值都守不住，則運營商下一步的創新與轉型，將是建立在沙漠之上的。我國通信服務公共設施基礎落后的基本情況仍然突出，“互聯網+”對連接的安全性、穩定性和速度的追求更加高。當然，我們也看到管理當局也在促進引入民資的工作，還有鐵塔公司的成立。運營商首先要在研究這些情況后，預判自己在管道上的角色變化和定位，進一步提升管道能力，真正打造智能管道，這是運營商的“互聯網+管道”。

（二）做好平臺運營的主導者

在現今講跨界、講融合的趨勢下，運營商應利用好自身的優勢與資源，基于互聯網思維，做好平臺化運營。通過推進跨界融合，加強產業生態系統建設，實現產業生態圈的共享共贏。例如，整合國代商、終端廠家、渠道商，建議基于互聯網的終端供銷平臺，消除中間環節，實現直接交易，協助末端銷售利潤最大化，如中國聯通推出的沃易購，廣東移動的TIMES，中國電信浙江、廣西、吉林等公司也都推出了類似平臺。這種平臺化的運營模式不但有效支撐了全渠道的運營和管理，也增強了運營商對手機價值鏈的掌控力。

（三）做好移動信息化的引領者

把握信息化才能把握未來，運營商必須下大力氣從信息化中找到業務發展的藍海，爭當移動信息化引領者。引領移動信息化發展，主要包含概念引領、技術引領、行動引領三個方面。在概念引領方面，運營商需打造智慧城市平臺，以平臺為依托推動重點移動信息化應用，為重點領域信息化應用提供一站式的孵化環境；在技術引領方面，運營商要聯合產業鏈各方，加大對云計算、物聯網等前瞻新技術的研究，大力推進技術集成創新，掌握新技術的引入節奏；在行動引領方面，運營商需積極推動醫療、社會保障、環境保護等領域的移動信息化，大力發展農村移動信息化，為金融、物流等重點行業提供定制化的整體解決方案等。

四、市場運營領域的轉型實踐

（一）產品互聯網化

傳統意義上的產品思維，運營商主要是根據自身的戰略規劃和資源配置推出新產品，按照“產品―市場―用戶”的宣傳推廣流程，讓用戶按照自身的需求去匹配相應的產品，但隨著用戶需求的個性化不斷增強，運營商原有的許多通信產品受到了用戶的詬病。

按照更深入的互聯網思維模式，運營商應結合C2B模式設計產品，使產品具有可定制性，以消費者為中心，讓用戶參與產品的設計和開發。實現“用戶―市場―產品”的逆向營銷。常見的C2B模式有：一是按需定制，廠家提供滿足用戶個性化需求的產品，如海爾的定制冰箱。二是用戶參與產品決策與產品優化，如小米最重要的粉絲可直接參與產品決策。三是用戶自由選擇產品參數。C2B模式是一種很重要的互聯網思維，但從目前運營商的產品設計過程來看，基本無用戶參與或用戶參與程度極低，目前較相關的運用就是“積木套餐”，即允許消費者按需自由選擇業務內容和業務量，三家運營商都有這方面的嘗試，但效果不佳。

（二）渠道互聯網化

運營商傳統的渠道體系復雜而龐大，管理成本大且效能低，如何提升渠道運營效能是目前運營商亟待解決的問題。運營商應以平臺化思維運營渠道，通過線上與線下渠道相互協同，整合價值鏈資源，提高渠道效能，如目前聯通推出的“沃易購”等互聯網銷售平臺，整合了渠道商和終端廠商，豐富了渠道終端品類，對于終端銷量和渠道產能的提升都大有幫助。當前，運營商的渠道互聯網化之路才剛剛起步，還有很多需要完善和改進的地方，諸如平臺的構建、系統的支持、覆蓋的模式、傭金政策的制定等。渠道互聯網化可以不局限于通信行業，運營商還可以與銀行、證券、地產等連鎖形成聯盟，只要在這些行業的店面放置運營商的互聯網平臺，便可以獲得大量的用戶觸點，從而促成交易。另一方面，采取多種模式實現渠道銷售電商化，如引導中小社會渠道建立微信公眾號、淘寶店等做電商。

（三）營銷互聯網化

一方面，利用O2O實現營銷方式的互聯網化以線上營銷、線上購買帶動線下經營和線下消費，或者以線下營銷引導線上交易的營銷手法。核心是基于LBS消費半徑之上的全新消費體驗和線上支付的完成方式。

另一方面，利用社會互聯網渠道引流，吸引用戶的注意，如建立微信公眾平臺、網頁彈窗廣告、游戲植入廣告等，各種各樣的互聯網推廣觸點，將極大提升運營商的宣傳推廣范圍和有效性，同時可以降低推廣成本，促進增收。

（四）服務互聯網化

對于用戶而言，去營業廳辦理各種通信業務是一項費時費力的事。因此，運營商的網廳、網上商城、手機APP應用、微信公眾平臺等開始承擔更多的職責和服務，運營商必須加快推進服務互聯網化的進程，不斷完善互聯網平臺系統，實現線上線下的無縫連接，更好地為客戶提供高質量的服務，實現用戶價值和用戶滿意度的不斷提升。

五、結論

從運營商互聯網化轉型的思維和實踐來看，目前還處于初級階段，尤其是產品設計和研發的互聯網化剛剛起步，用戶參與度、微創新、產品迭代速度、定制化等方面都遠不及互聯網企業，再加上眾多運營支撐系統的改建與優化、組織結構調整后的磨合與適應，運營商的互聯網化轉型還有很長的路要走。

（作者單位為中國聯通秦皇島市分公司）

[作者簡介：劉賀，就職于中國聯通秦皇島市分公司市場運營支撐中心。]

參考文獻

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[2] 孫麗娟.運營商互聯網化轉型路還很長[J].通信企業管理，2015（02）.

[3] 劉山.中國聯通社會渠道發展之路[J].信息通信技術，2011（05）.