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商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度范文第1篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)；防范措施

中圖分類號(hào)：D912.29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）03-0-01

一、前言

隨著全球經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的來臨，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)也在不斷變化，帶給企業(yè)豐厚回報(bào)的同時(shí)，也讓企業(yè)面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有法律風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和自然風(fēng)險(xiǎn)等，其中法律風(fēng)險(xiǎn)的特征是承擔(dān)法律責(zé)任，因此是可以控制的；商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的特征是受到市場(chǎng)因素影響，因此不能控制；而自然風(fēng)險(xiǎn)具有不可抗力的特征，因此也不能被控制。

企業(yè)外部法律環(huán)境的改變能使企業(yè)產(chǎn)生法律風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部沒有根據(jù)合同履行義務(wù)、行使權(quán)力或者違反法律，同樣能使企業(yè)產(chǎn)生法律風(fēng)險(xiǎn)。換句話說，企業(yè)可能承擔(dān)的關(guān)于法律方面的不利后果就是所謂的法律風(fēng)險(xiǎn)。

廣義方面，任何一個(gè)法治社會(huì)，企業(yè)所存在的商業(yè)、財(cái)務(wù)、人事、決策等運(yùn)行和管理方面的風(fēng)險(xiǎn)都是法律風(fēng)險(xiǎn)。這是因?yàn)樵谄髽I(yè)運(yùn)行中所出現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最后都是依靠國(guó)家法律進(jìn)行調(diào)整的。企業(yè)在運(yùn)行過程中所牽扯到的個(gè)人、企業(yè)自身、社會(huì)、國(guó)家等各方面的利益沖突是不可避免的。這些矛盾沖突和利益關(guān)系最終造成了企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)。目前，很多企業(yè)不能正確估計(jì)或處理運(yùn)行過程中出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)，因此造成了嚴(yán)重的法律后果，嚴(yán)重時(shí)甚至可以毀滅一個(gè)企業(yè)。

二、防范企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)的措施

1.提高法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，大力支持法律事務(wù)

只有提高企業(yè)負(fù)責(zé)人的法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使其注意管理法律風(fēng)險(xiǎn)，才能使企業(yè)真正做到預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。企業(yè)的管理層和決策層是整個(gè)企業(yè)的核心所在，必須加強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，轉(zhuǎn)變認(rèn)為法律事務(wù)無關(guān)緊要且不能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，大力支持法律事務(wù)，在建設(shè)企業(yè)文化的過程中融入法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使企業(yè)所有員工都能認(rèn)識(shí)到法律風(fēng)險(xiǎn)的重要性。尤其是企業(yè)高層管理者，不只本人要對(duì)法律有一定程度的認(rèn)識(shí)，也就是擁有法律意識(shí)，還要求其能夠主動(dòng)尋求法律部門的幫助，也就是要擁有管理意識(shí)。企業(yè)高層管理者可以通過強(qiáng)化法務(wù)控制的方法加強(qiáng)對(duì)中間管理層和具體業(yè)務(wù)的控制，同時(shí)，企業(yè)要給予必要的法律成本投入，并且制定合理、明確的財(cái)務(wù)預(yù)算，確保法律控制環(huán)節(jié)能夠正常運(yùn)作。

2.加強(qiáng)建設(shè)內(nèi)部規(guī)章制度和權(quán)力制約

企業(yè)內(nèi)部是產(chǎn)生法律風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵所在，所以，要從企業(yè)自身做起防范法律風(fēng)險(xiǎn)。完善企業(yè)的內(nèi)控機(jī)制，包括監(jiān)督體系、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理體系和風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)警體系，重視監(jiān)督部門和執(zhí)行部門的建設(shè)，時(shí)刻關(guān)注新出臺(tái)的法律政策和監(jiān)管措施，組織并監(jiān)督各部門和各機(jī)構(gòu)加強(qiáng)建設(shè)內(nèi)部規(guī)章制度，并注意加強(qiáng)監(jiān)督企業(yè)管理層，防止其濫用權(quán)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部自我約束和監(jiān)督。同時(shí)，企業(yè)完善的內(nèi)部規(guī)章制度能夠有效防范法律風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)外環(huán)境和企業(yè)自身特點(diǎn)，用企業(yè)規(guī)章制度對(duì)涉及法律風(fēng)險(xiǎn)的事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)防和控制，明確相關(guān)規(guī)定，同時(shí)要審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修改企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，保證其合理合法性，滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

3.加強(qiáng)合同法律風(fēng)險(xiǎn)的防范

根據(jù)調(diào)查資料顯示，很多大企業(yè)面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)主要包括合同管理和公司治理，公司管理者嚴(yán)重缺乏防范法律風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，不能認(rèn)真貫徹實(shí)行規(guī)章制度，同時(shí)不能重視對(duì)法律人才的培養(yǎng)。企業(yè)要加強(qiáng)合同管理就要建立健全的合同管理制度，首先設(shè)立專門管理合同的部門，主要承擔(dān)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督合同的簽訂和履行。其次，在具體實(shí)施過程中，可以對(duì)合同采用劃塊、分級(jí)的管理方法。通過合同管理制度的建立與完善能夠使管理層次更加清楚，使各部門各司其職，最終能夠有效控制合同的簽訂、實(shí)行、考核以及糾紛處理等過程。

4.加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律風(fēng)險(xiǎn)防范

首先，企業(yè)應(yīng)該通過加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)章制度保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不被侵害，例如：與技術(shù)人員簽訂知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議和保密協(xié)議、制定保密制度，或采用其他的保密措施對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)加以保護(hù)。采取這些措施能夠有效防止人才流動(dòng)導(dǎo)致的企業(yè)損失。除此之外，企業(yè)要積極應(yīng)對(duì)外部的侵權(quán)行為，可以向有關(guān)單位、部門舉報(bào)違法行為，或提訟，以此維護(hù)自身的合法權(quán)益。其次，企業(yè)也應(yīng)該遵紀(jì)守法，不侵害他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，通過學(xué)習(xí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法，避免對(duì)他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)生侵犯行為，最終避免法律風(fēng)險(xiǎn)。

5.加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理

目前，主要有企業(yè)與職工間不簽訂勞動(dòng)合同、所簽勞動(dòng)合同存在問題、簽訂勞動(dòng)合同程序不合法、企業(yè)不繳納職工社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、保密制度不完善等企業(yè)勞動(dòng)制度的相關(guān)問題。還有一些案件是由于勞動(dòng)者不滿用人單位所做處理而引發(fā)的。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，建立完善的管理制度，并保證切實(shí)履行勞動(dòng)合同，根據(jù)法律法規(guī)，建立內(nèi)部相關(guān)規(guī)章制度保證勞動(dòng)合同制度順利運(yùn)行，并注意日常的管理工作，通過審查和修改當(dāng)前規(guī)章制度，在最大程度上降低法律風(fēng)險(xiǎn)。

6.確保企業(yè)法務(wù)人員履行職責(zé)

有些企業(yè)不能嚴(yán)格按照《企業(yè)法律顧問管理辦法》、《國(guó)有企業(yè)法律顧問管理辦法》建立完善的法律事務(wù)機(jī)構(gòu)，但是要有專業(yè)負(fù)責(zé)企業(yè)法律事務(wù)的人員，同時(shí)要確保其切實(shí)履行職責(zé)，例如提供參考意見和法律咨詢，提供相關(guān)調(diào)查報(bào)告，經(jīng)濟(jì)、民事糾紛并進(jìn)行和解、調(diào)解，辦理各類公證等。企業(yè)要確保法律事務(wù)工作人員都切實(shí)履行自己的工作職責(zé)，達(dá)到降低企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)的目的。

三、總結(jié)

近年來，企業(yè)越來越重視法律風(fēng)險(xiǎn)問題，不斷提高法律意識(shí)，同時(shí)越來越重視防范和控制企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)。防范法律風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵是在企業(yè)的管理層，只有管理者給予大力支持和正確的引導(dǎo)全體職工參與才能有效防范法律風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。除此之外，企業(yè)要關(guān)注自身內(nèi)外資源環(huán)境的變化，不斷調(diào)整企業(yè)內(nèi)部防范法律風(fēng)險(xiǎn)的制度，使企業(yè)能夠滿足和適應(yīng)新的形勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]常玉霞.論企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)及防范[J].生產(chǎn)力研究,2009(24).

[2]馬清彪.企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)問題探析[J].勝利油田黨校學(xué)報(bào),2011(05).

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度范文第2篇

【關(guān)鍵詞】風(fēng)險(xiǎn)管理；核心；內(nèi)部控制

一、風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制的關(guān)系探究

風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)相對(duì)抽象的概念，在不同的環(huán)境下、不同的領(lǐng)域中，它所具有的內(nèi)涵和表現(xiàn)出來的外延是有所差別的。從其共性來看，風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)象都是各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，通過對(duì)其進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、控制、管理來最終減少風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性。而內(nèi)部控制則是一個(gè)相對(duì)專業(yè)的概念，它是現(xiàn)代企業(yè)管理體系中的一項(xiàng)重要制度，以防范風(fēng)險(xiǎn)、有效監(jiān)管為目的，通過全方位建立過程控制體系、描述關(guān)鍵控制點(diǎn)和以流程形式直觀表達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過程而形成的管理規(guī)范。對(duì)于內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系，我們認(rèn)為，二者其實(shí)是一種包含與被包含的關(guān)系。在企業(yè)管理中提到風(fēng)險(xiǎn)管理，我們認(rèn)為它必須依附于內(nèi)部控制而存在，也就是說，如果脫離了內(nèi)部控制來談?wù)擄L(fēng)險(xiǎn)管理將毫無意義。所以在現(xiàn)代企業(yè)的管理理論中，風(fēng)險(xiǎn)管理存在于內(nèi)部控制這一個(gè)大的體系中。有了內(nèi)部控制，才會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)管理，各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的開展也才會(huì)有意義。

二、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)控機(jī)制現(xiàn)狀分析

第一，風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)淡薄。現(xiàn)代企業(yè)制度的建立在我國(guó)本身起步較晚，所以一些現(xiàn)代化的管理模式和管理理論在我國(guó)還被認(rèn)為是一些新鮮事物，特別是對(duì)于一些中小企業(yè)而言，用現(xiàn)代企業(yè)的管理制度來提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力還處于探索與學(xué)習(xí)階段，這就決定了我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理的整體水平不會(huì)太高。具體到內(nèi)控工作上，最突出的表現(xiàn)就是大多數(shù)企業(yè)只是從形式上重視了內(nèi)控制度的建設(shè)，認(rèn)為構(gòu)建了相關(guān)的平臺(tái)，有了相關(guān)的規(guī)章制度就意味著內(nèi)控工作已經(jīng)完成，已經(jīng)能夠在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。對(duì)于什么是風(fēng)險(xiǎn)管理，風(fēng)險(xiǎn)管理在內(nèi)控工作中有著怎樣的作用，處于怎樣的位置，并沒有得到正確的認(rèn)識(shí)。大部分企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)缺乏正確的認(rèn)識(shí)，沒有風(fēng)險(xiǎn)防范的基本覺悟。形式上雖然確定了各項(xiàng)管理制度，但是并不能夠發(fā)揮其應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)防范價(jià)值。第二，以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的組織架構(gòu)尚未確立。歸根結(jié)底，現(xiàn)代企業(yè)制度最為核心和關(guān)鍵的問題仍舊是公司治理結(jié)構(gòu)的問題，公司治理結(jié)構(gòu)決定了各項(xiàng)職能承擔(dān)的主體以及各項(xiàng)工作的具體實(shí)施情況。組織架構(gòu)的價(jià)值就在于將一項(xiàng)系統(tǒng)的工作通過科學(xué)的分配將具體的權(quán)責(zé)落實(shí)到每一個(gè)具體的崗位或是員工身上，風(fēng)險(xiǎn)管理工作的開展同樣必須依賴于這種專業(yè)完善的組織架構(gòu)的建立。但是從當(dāng)前企業(yè)運(yùn)行的現(xiàn)狀來看，部門、崗位之間的權(quán)責(zé)區(qū)分不明確，沒有明確的監(jiān)督主體和具體的責(zé)任承擔(dān)方式，沒有針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的專門組織架構(gòu)，部門與崗位之間的界限模糊，使得風(fēng)險(xiǎn)管理工作無法開展。第三，風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制并沒有很好的聯(lián)系起來。在上文中我們已經(jīng)提到，要做好企業(yè)的內(nèi)部控制工作并不是一件容易的事情，每一個(gè)企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況來選擇合適的突破口。將風(fēng)險(xiǎn)管理作為內(nèi)控工作的切入口，是我們?cè)诳剂勘姸嗥髽I(yè)現(xiàn)實(shí)情況的基礎(chǔ)上做出的具有通用價(jià)值的選擇，以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，就是在內(nèi)控制度的幾個(gè)要素中確立一個(gè)中心，所有的工作都是圍繞這一個(gè)中心而展開。但是當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控工作并沒有很好的聯(lián)系起來，這種疏漏表現(xiàn)在多方面，從管理者的角度來看，并沒有明確將風(fēng)險(xiǎn)管理作為內(nèi)控工作開展的核心；從戰(zhàn)略的制定與實(shí)施的角度來看，由于沒有重視風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃存在激進(jìn)與冒險(xiǎn)的情況，加大了企業(yè)未來承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的概率。

三、以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的內(nèi)控工作分析

企業(yè)重視內(nèi)部控制工作有著重要的現(xiàn)實(shí)意義，它的一個(gè)重要價(jià)值就在于通過對(duì)財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)等工作的細(xì)化分析和控制來盡可能的減少有可能出現(xiàn)的各種潛在風(fēng)險(xiǎn)。從這個(gè)角度來看，內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理本身的價(jià)值取向是趨同的。建立以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的企業(yè)內(nèi)部控制體系，需要做好以下幾方面的工作：

第一，構(gòu)建以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的全新內(nèi)控體系。針對(duì)當(dāng)前企業(yè)內(nèi)控工作開展的現(xiàn)狀，要想使風(fēng)險(xiǎn)管理在整個(gè)內(nèi)控工作中得到重視，首先必須構(gòu)建一套以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的全新的內(nèi)控體系，只有為風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)造一個(gè)有序的外部環(huán)境，這項(xiàng)工作才能得以順利的開展進(jìn)行。具體來說，風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該具體的落實(shí)到每一項(xiàng)工作中，包括員工的管理、發(fā)展戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營(yíng)模式等。在企業(yè)中設(shè)立專門的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，由其作為涉及到風(fēng)險(xiǎn)管理事務(wù)的主要執(zhí)行機(jī)構(gòu)和決策機(jī)構(gòu)，賦予其專有的權(quán)利以及相對(duì)獨(dú)立的地位，來保證這項(xiàng)工作更好的開展進(jìn)行。第二，確定合理的目標(biāo)。風(fēng)險(xiǎn)管理工作的開展，一個(gè)重要的前提就是企業(yè)的發(fā)展必須有明確的目標(biāo)，只有有了目標(biāo)，我們才能判斷在達(dá)成這一目標(biāo)的過程中，企業(yè)需要經(jīng)歷怎樣的發(fā)展途徑，以及需要面臨怎樣的風(fēng)險(xiǎn)，也就是我們通常所說的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。如果一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都沒有明確的目標(biāo)，那么也就談不上風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。要使得風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別具有保護(hù)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值，還必須保證企業(yè)所確立的目標(biāo)是合理的，任何夸大、不切實(shí)際的目標(biāo)都是對(duì)企業(yè)資源的一種浪費(fèi)，在這種情況下進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別也不能發(fā)揮絲毫的作用。只有完成了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，我們才能進(jìn)行下一步的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及控制，并且將企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理納入一個(gè)動(dòng)態(tài)的控制體系中，根據(jù)目標(biāo)的調(diào)整和變化，來調(diào)險(xiǎn)識(shí)別與控制，減少企業(yè)面臨的各種潛在風(fēng)險(xiǎn)。第三，加強(qiáng)人力資源的管理建設(shè)。無論是企業(yè)的內(nèi)控工作還是風(fēng)險(xiǎn)管理，其根本仍舊處理的是企業(yè)與員工的關(guān)系、員工與員工之間的關(guān)系，簡(jiǎn)而言之就是人力資源的管理。將風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)帶入到人力資源的建設(shè)工作中，就是要加強(qiáng)對(duì)個(gè)體員工的管理。以風(fēng)險(xiǎn)管理為中心的人力資源建設(shè)，其實(shí)就是要提高企業(yè)內(nèi)部每一個(gè)員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力和防范能力，在企業(yè)中不僅會(huì)出現(xiàn)一些宏觀事物所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，而且也會(huì)出現(xiàn)由于個(gè)人道德水平和價(jià)值觀念所產(chǎn)生的道德風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容同樣是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制應(yīng)該關(guān)注和重視的問題。要通過提高員工的綜合素質(zhì)，盡量減少個(gè)體道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)帶來的負(fù)面影響，用健全的鼓勵(lì)、激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部打造積極向上的工作氛圍，這也是企業(yè)內(nèi)控工作應(yīng)該具備的效果之一。第四，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以使企業(yè)考慮潛在事件如何影響目標(biāo)的完成，管理層可以從兩個(gè)方面對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估：可能性和影響性。可能性表明的是事件將會(huì)發(fā)生的概率，而影響表明的是如果事件發(fā)生，其結(jié)果如何。一般可以利用過去事件的詳細(xì)資料，根據(jù)各個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合上級(jí)部門的要求，通過確定風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)，分解、落實(shí)機(jī)構(gòu)內(nèi)各部門、各崗位管理職責(zé)，并對(duì)各單位、各部門的控制狀況進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)和考核，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，提高全員風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)和能力，從而全面有效地控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。第五，構(gòu)建符合內(nèi)部控制要求的業(yè)務(wù)管理新制度。要在符合內(nèi)部控制要求的前提下，全面梳理現(xiàn)有規(guī)章制度，進(jìn)一步完善財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度，整合業(yè)務(wù)操作流程，建立起完善的風(fēng)險(xiǎn)防范體制，構(gòu)筑起面向全部門、覆蓋所有業(yè)務(wù)品種和涉及業(yè)務(wù)全過程的內(nèi)部控制管理體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理的同步。業(yè)務(wù)主管部門要加強(qiáng)規(guī)章制度的完善和業(yè)務(wù)流程的再造，加大業(yè)務(wù)條線自律監(jiān)管的力度。內(nèi)審部門要充分發(fā)揮審計(jì)的幫促作用，促使全部門逐步建立起業(yè)務(wù)管理服從規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作服從處理流程、業(yè)務(wù)考核服從統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理新制度。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]張麗珍．淺談企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架下我國(guó)企業(yè)的內(nèi)部控制[J]．商場(chǎng)現(xiàn)代化．2010（32）

[2]張敬梅．加強(qiáng)內(nèi)部控制降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)[J]．現(xiàn)代商業(yè)．2008（9）

[3]管仁強(qiáng)．淺析民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部控制存在的問題與對(duì)策[J]．現(xiàn)代商業(yè).2011（5）

[4]熊漢蘭．淺論企業(yè)內(nèi)部控制[J]．企業(yè)導(dǎo)報(bào)．2009（2）：77

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度范文第3篇

[關(guān)鍵詞] 行政管理;企業(yè);經(jīng)濟(jì)效益

[中圖分類號(hào)]F273.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A 文章編號(hào)：1671-0037（2015）09-36-3

Analysis on the Innovative Enterprise Management Mode and the Methods of Improving the Enterprise Economic Benefit

Xu Qinying

（ Institute of Geological Environment Survey， Henan Bureau of Geo-exploration & Mineral Development， Zhengzhou Henan 450000）

Abstract：With the deep development of China's economic reform and the gradual improvement of the market economy， enterprises will face increasingly fierce external competition. Enterprise's economic benefit is the core of all production and management activities in the enterprise， and it is the soul of enterprise. As an indispensable and important part of the enterprise， the enterprise internal administrative management plays a central role in the operation of the enterpriseto promote and ensure the smooth operation of the enterprise production and management， and it is related to the promotion of enterprise competitiveness and management level

Keywords：administrative management; enterprise; economic benefits

伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的深入發(fā)展與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日漸完善，企業(yè)將面臨越來越激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)內(nèi)部一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的核心，是企業(yè)的靈魂。企業(yè)內(nèi)部的行政管理作為企業(yè)不可或缺的重要部分，促進(jìn)和確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等工作的順利進(jìn)行，關(guān)系著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平的提升，在企業(yè)的運(yùn)行過程中起著中樞作用。因此，通過加強(qiáng)企業(yè)的行政管理工作從而提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益勢(shì)在必行。

本文首先闡述了行政管理與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的具體關(guān)系，繼而在分析企業(yè)內(nèi)部行政管理工作中存在問題的基礎(chǔ)上提出一些加強(qiáng)行政管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提升的意見和建議[1]。經(jīng)濟(jì)盈利是企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益將直接影響到企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。企業(yè)要提高經(jīng)濟(jì)效益，除強(qiáng)化自身實(shí)力之外，還需要加強(qiáng)內(nèi)部的行政單位管理，從而全方面提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。行政管理作為企業(yè)的中樞系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著企業(yè)內(nèi)部的管理工作，推進(jìn)并保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)等日常活動(dòng)的順利進(jìn)行及有效溝通，從宏觀上控制著企業(yè)發(fā)展的全局，在很大程度上影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

因此，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)的行政管理工作對(duì)于提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著不可小覷的作用。

1 企業(yè)內(nèi)部行政管理概念及特點(diǎn)

行政管理效率是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的行政管理制度規(guī)定，衡量行政部門及其工作人員行使管理職能產(chǎn)生的效果，通常通過企業(yè)行政部門及其工作人員的日常執(zhí)行活動(dòng)體現(xiàn)出來。企業(yè)執(zhí)行行政管理的重要性則是建立在企業(yè)行政管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上。

1.1 提高企業(yè)目標(biāo)的實(shí)效性

行政管理的根本目的就是在充分利用自身所具備資源的基礎(chǔ)上，通過加強(qiáng)行政管理最大限度地激發(fā)員工工作的積極主動(dòng)性，有助于企業(yè)形成其獨(dú)特的文化，以最終達(dá)到提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大的目的。

1.2 構(gòu)建企業(yè)管理的層級(jí)性

通常情況下，在企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)中，最重要的兩個(gè)層級(jí)是企業(yè)內(nèi)部決策和執(zhí)行層。管理層通過對(duì)企業(yè)實(shí)際情況做出決策，而后由執(zhí)行層實(shí)現(xiàn)。而在這兩個(gè)層級(jí)之間，行政部門主要承擔(dān)起兩者間的協(xié)調(diào)作用，上傳員工意見和工作成效的同時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)下達(dá)企業(yè)高層決策層的思路和意志，并予以監(jiān)督和協(xié)調(diào)。因此，由行政管理部門擔(dān)任決策層和執(zhí)行層之間劑的作用，可以在一定程度上避免工作僵化、監(jiān)督力度不足等的問題，行政管理對(duì)企業(yè)管理的層級(jí)性起著必不可少的作用[2]。

1.3 提高企業(yè)管理的時(shí)效性與靈活性

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，信息的時(shí)效性對(duì)企業(yè)決策起著重要的影響作用。企業(yè)內(nèi)部的行政管理最主要，也是最重要的特征和功能即協(xié)調(diào)企業(yè)上下級(jí)之間的關(guān)系，并使之形成適當(dāng)?shù)你暯雨P(guān)系，提高企業(yè)效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。企業(yè)的行政管理嚴(yán)格執(zhí)行著“執(zhí)行―反饋―挑戰(zhàn)―執(zhí)行”這樣一套操作過程以盡量減少時(shí)間滯后，減少執(zhí)行過程中的信息延誤和損失。同時(shí)，行政管理工作具有強(qiáng)靈活性，它與時(shí)俱進(jìn)，通過頻繁的變通、變革來滿足企業(yè)的發(fā)展需求，跟上時(shí)代的步伐。

2 加強(qiáng)企業(yè)行政管理和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系分析

提升企業(yè)的外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、追求整體經(jīng)濟(jì)效益的最大化是企業(yè)存在和發(fā)展的目標(biāo)和動(dòng)力。行政管理工作作為企業(yè)內(nèi)部不可或缺的重要部分，承擔(dān)著企業(yè)內(nèi)外部的管理工作，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重?fù)?dān)。因此，企業(yè)要順利經(jīng)營(yíng)，需深刻了解行政管理工作與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系：一方面，行政管理工作的重要目標(biāo)之一是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，行政管理部門根據(jù)此目標(biāo)制定工作的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，制定相關(guān)制度，提高工作效率;另一方面，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的狀況除了反映企業(yè)的盈利狀況、技術(shù)水平高低等，也在一定程度上體現(xiàn)了行政管理工作水平和效率的高低，是企業(yè)內(nèi)部行政管理狀態(tài)的體現(xiàn)[3]。

3 當(dāng)前企業(yè)行政管理工作中存在的問題

3.1 機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理

由于缺乏正確認(rèn)識(shí)，我國(guó)部分企業(yè)在行政機(jī)構(gòu)設(shè)置上存在許多問題和不足之處。如機(jī)構(gòu)龐大臃腫，部分不同機(jī)構(gòu)間管理內(nèi)容相同，導(dǎo)致政出多門現(xiàn)象的發(fā)生，經(jīng)濟(jì)效益大打折扣。行政機(jī)構(gòu)的龐大臃腫直接導(dǎo)致了單位內(nèi)部辦事效率低下，命令無法得到有效傳遞，下級(jí)部門執(zhí)行效率低下。同時(shí)，不必要機(jī)構(gòu)的大量存在，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)、人員日漸增多，行政開支越來越大，將影響行政管理工作的順利開展。

3.2 行政規(guī)章制度不健全，執(zhí)行力不大

健全的規(guī)章制度是加強(qiáng)企業(yè)行政管理的基礎(chǔ)，行政管理效率的提升離不開規(guī)章制度。但是，目前我國(guó)企業(yè)行政管理在規(guī)章制度方面尚存在問題：一是行政部門規(guī)章制度不健全，部分企業(yè)的規(guī)章制度未結(jié)合自身實(shí)際情況一味地復(fù)制大型企業(yè)的規(guī)章制度，部分企業(yè)規(guī)章制度更新不及時(shí)，較為陳舊，無法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要;二是規(guī)章制度的執(zhí)行力度不大，部分企業(yè)制定了規(guī)章制度，但是由于制度尚不完善，只是形式工程，沒有得到切實(shí)的執(zhí)行和落實(shí)，只用于應(yīng)付上級(jí)偶爾的檢查。規(guī)章制度的不健全引發(fā)了較多的員工矛盾，導(dǎo)致內(nèi)部矛盾重重，極大地降低了工作效率。

3.3 管理工作人員綜合素質(zhì)不高

行政管理工作作為企業(yè)內(nèi)部不可缺少的重要組成部分，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益等產(chǎn)生重要影響。故行政管理人員綜合素質(zhì)的高低將直接影響到企業(yè)行政管理工作的質(zhì)量進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。就目前而言，我國(guó)企業(yè)內(nèi)部行政管理人員綜合素質(zhì)多偏低。由于多數(shù)企業(yè)管理者不重視、行政管理部門和環(huán)節(jié)偏多等原因，導(dǎo)致行政人員專業(yè)知識(shí)不足、業(yè)務(wù)能力低下、服務(wù)意識(shí)欠缺等現(xiàn)象，行政人員工作積極主動(dòng)性不高，將嚴(yán)重制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。行政人員缺乏全局觀念容易導(dǎo)致行政部門運(yùn)轉(zhuǎn)不靈，導(dǎo)致效率低下。

3.4 作風(fēng)的影響

部分企業(yè)受傳統(tǒng)家長(zhǎng)制的影響較為嚴(yán)重并一直秉持，這在很大程度上削弱了企業(yè)行政管理工作的效率，挫傷了員工工作的積極主動(dòng)性，同時(shí)也嚴(yán)重影響了企業(yè)決策的民主性，管理的科學(xué)化。另外，也導(dǎo)致了行政管理工作突出不講實(shí)效的管理，偏離了原本服務(wù)的軌道，極大影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

4 加強(qiáng)企業(yè)行政管理，提升經(jīng)濟(jì)效益

4.1 建立健全的行政管理模式

企業(yè)的健康可持續(xù)運(yùn)營(yíng)需要有健全的行政管理模式，保障企業(yè)決策能夠得到高效的貫徹落實(shí)，達(dá)到行政管理的目標(biāo)。

為此，建立健全的行政管理模式，首先要實(shí)事求是從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，每個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，管理層應(yīng)透徹了解自身特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)建立健全合理并適合企業(yè)實(shí)際需求的行政管理模式。其次要嚴(yán)格遵從規(guī)范化要求，在堅(jiān)持實(shí)用科學(xué)性原則的基礎(chǔ)上適當(dāng)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的行政管理部門，建立合理科學(xué)的行政管理體系。最后，要強(qiáng)化企業(yè)行政部門的管理職能，將企業(yè)管理的職能交由行政管理部門執(zhí)行，強(qiáng)化其實(shí)際管理職能[2]。

4.2 建立完善的規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行

建立完善的規(guī)章制度對(duì)于加強(qiáng)行政管理提升經(jīng)濟(jì)效益有著至關(guān)重要的作用。企業(yè)建立完善的規(guī)章制度，應(yīng)從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，建立合適的規(guī)章制度從而提高行政效率和經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)可以通過法律法規(guī)的行政促進(jìn)行政管理工作的提高，建立起健全的各項(xiàng)管理制度、工作程序、崗位責(zé)任制等，為行政部門的法治工作創(chuàng)建良好的工作環(huán)境。另外，若行政規(guī)章制度得不到嚴(yán)格落實(shí)，則失去了它存在的意義與實(shí)際作用。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)領(lǐng)頭號(hào)召企業(yè)內(nèi)部各部門單位嚴(yán)格遵從規(guī)章制度，維護(hù)其權(quán)威性，真正提高行政管理工作的效率從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[4]。

4.3 提高企業(yè)行政人員的綜合素質(zhì)

行政管理工作作為企業(yè)內(nèi)部的重要組成部分，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益等產(chǎn)生重要影響。故提高行政管理人員綜合素質(zhì)將促進(jìn)企業(yè)行政管理工作質(zhì)量的提高需要進(jìn)行熟練的相關(guān)現(xiàn)代化辦公設(shè)施的操作，還要及時(shí)地處理好各個(gè)部門之間的人際關(guān)系，時(shí)刻保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，了解本企業(yè)的每時(shí)每刻的變化并時(shí)刻的掌握同類行業(yè)以及相關(guān)的國(guó)內(nèi)外動(dòng)態(tài)，只有如此，才能夠更好地為企業(yè)服務(wù)。而作為一個(gè)主要服務(wù)性質(zhì)的工作部門更應(yīng)該時(shí)刻將自己的服務(wù)宗旨進(jìn)行全面的詮釋，面對(duì)每一位客戶的同時(shí)也要將自己最完美的一面呈現(xiàn)給每一位客戶，將自己所能做的為客戶考慮周全，為公司創(chuàng)造更多的客戶源。

相信在不斷地改進(jìn)和完善中，辦公室管理者一定會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為企業(yè)帶來更多的價(jià)值和效益，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。良好的心理、擇優(yōu)決斷能力、靈活的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌全局等基本能力是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)行政人員素質(zhì)的要求。要組建培養(yǎng)高素質(zhì)的行政管理隊(duì)伍，一方面是要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的支持。面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層不能再單純注重企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，更要具備戰(zhàn)略眼光，認(rèn)識(shí)到行政管理工作的重要性，注重行政人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，為行政人員隊(duì)伍的建設(shè)創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍和環(huán)境。另一方面，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)行政人員的培訓(xùn)工作。行政人員應(yīng)該同時(shí)具備全面的專業(yè)知識(shí)和良好的道德素養(yǎng)。企業(yè)定期地對(duì)行政人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，不斷更新和提高行政人員的專業(yè)知識(shí)和道德素養(yǎng)，提升企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)力，從而提升經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

4.4 采用科學(xué)合理的管理方法

當(dāng)前企業(yè)行政管理方法陳舊落后，單純地注重行政命令和規(guī)章制度降低了行政人員的工作積極性。企業(yè)應(yīng)對(duì)外引進(jìn)科學(xué)合理的如績(jī)效評(píng)估、目標(biāo)管理等管理方法。通過引進(jìn)科學(xué)合理的管理方法，在增強(qiáng)企業(yè)行政人員責(zé)任感的同時(shí)還利于更客觀公正地衡量行政人員的工作業(yè)績(jī)，有助于提高行政管理工作質(zhì)量從而提升經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)[5]。

綜上所述，企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的主要目的是獲取盡可能多的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目的。而作為企業(yè)重要組成部分的行政管理對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生重大影響，其質(zhì)量高低將直接影響到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞。因此，企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部行政管理工作，采取措施提高行政管理工作的質(zhì)量，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目的，管理者一定要與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為企業(yè)帶來更多的價(jià)值和效益，保證企業(yè)的健康可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 吳淑華.企業(yè)管理與經(jīng)濟(jì)效益[J].內(nèi)蒙古民族大學(xué)學(xué)報(bào)，2010.

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度范文第4篇

首先，我非常感謝給我這個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)。用人的原則是：重選拔、重潛質(zhì)、重品德、重能力。并且公平、公證、公開、擇優(yōu)的選拔人才。這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人而言是個(gè)重要的激勵(lì)和挑戰(zhàn)，也將有益于我自身素質(zhì)的提高

下面是對(duì)我自己的一個(gè)簡(jiǎn)介：

我叫、現(xiàn)年歲，大專學(xué)歷。現(xiàn)任職電器白電柜柜長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷售及人員管理。年進(jìn)入中國(guó)聯(lián)通客戶部電話營(yíng)銷任客戶代表。年3月到總部接受專業(yè)培訓(xùn)，在100多位同仁中脫穎而出并擔(dān)任七縣一州的促銷員，主要負(fù)責(zé)各縣一州的銷售情況。年被委派到重慶永城郵電通信技術(shù)發(fā)展連鎖有限公司興義分公司任店長(zhǎng)。年月經(jīng)過用人的原則進(jìn)入，與同舟共濟(jì)近半年，讓我學(xué)習(xí)了不少知識(shí)，為自身的素質(zhì)得到更進(jìn)一步的提升，讓我明白了作為一個(gè)管理人員的職責(zé)與責(zé)任所在，從而使得更有擔(dān)當(dāng)與進(jìn)取。

“泰山不嫌土壤，故能成其大。不擇細(xì)流故能就其深。”選擇對(duì)了，努力也就成功了一半，盲目的選擇錯(cuò)誤的道路，任你再多努力也將失敗并奪走你寶貴的時(shí)間，因?yàn)檫x擇比努力更重要，所以我選擇了，而我始終相信自己的選擇。

如今興義這個(gè)市場(chǎng)，家電行業(yè)已處于一個(gè)飽和時(shí)期，同行的競(jìng)爭(zhēng)越來越殘酷，人有我有，人優(yōu)我優(yōu)，要怎樣才能在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中站穩(wěn)腳跟并獨(dú)樹一幟？就是我們一直在做的，堅(jiān)持建立一個(gè)建設(shè)性學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。目的是塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)凝聚力，提倡價(jià)值源于專業(yè)，建立以企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為運(yùn)營(yíng)控制，才能在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強(qiáng)、做精、做優(yōu)、做久”！我們企業(yè)如何保障顧客與廠商利益的最大化就是以人為本、學(xué)習(xí)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，服務(wù)為第一。也是企業(yè)生存、發(fā)展的根本。

那市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為什么又叫市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呢？因?yàn)槭且允袌?chǎng)為基礎(chǔ)而發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。市場(chǎng)從何而來？就是有需求才有市場(chǎng)。在這樣一個(gè)供過與求的市場(chǎng)，我們必須做到雙贏才能做大。

在人生的牌局中，必須學(xué)會(huì)和別人合作，彌補(bǔ)自己的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短從而達(dá)到雙贏，雙贏是現(xiàn)代社會(huì)所倡導(dǎo)的一種合作方式。做事情的時(shí)候考慮別人的利益站在別人的角度考慮問題，不僅能夠贏得對(duì)方的信賴和好感，還會(huì)為今后的合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如果處處為對(duì)方著想一點(diǎn)，就能夠獲得更多的合作伙伴，自己今后的發(fā)展之路會(huì)更寬，也就是大家贏才是真的贏。一個(gè)企業(yè)是離不開人才的，人才聚集才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以人才也是離不開企業(yè)團(tuán)隊(duì)的。團(tuán)結(jié)就是力量，如果人心所向，眾志成城就會(huì)以最小的付出獲得最大的收獲。日本在“二戰(zhàn)“短短數(shù)十年就成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。很大一部分原因就是日本企業(yè)員工的團(tuán)體精神，日本企業(yè)成員不一定有血緣關(guān)系，但凡是進(jìn)入某一企業(yè)共同工作者，即被認(rèn)為是這一“家”的成員，這就是企業(yè)，企業(yè)就是一個(gè)大家庭。管理大師威廉.戴爾在《建立團(tuán)隊(duì)》一書中指出“過去被視為傳奇英雄，并能一手改寫組織或部門的強(qiáng)硬經(jīng)理人，在現(xiàn)今日趨復(fù)雜的組織下，已被另一種新型經(jīng)理人取代，這種經(jīng)理人能將不同背景、不同訓(xùn)練和不同經(jīng)驗(yàn)的人組織成一個(gè)有效率的工作團(tuán)體”身為一個(gè)主管只有對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，才能對(duì)自己負(fù)責(zé)。我們要從團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā)，樹立起對(duì)團(tuán)隊(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的信念，我們就好比一個(gè)大家庭。每一位成員都是其中的一份子，只有每個(gè)人都具備了團(tuán)隊(duì)工作的精神后，才能對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)自己的人生和事業(yè)負(fù)責(zé)。

我認(rèn)為店長(zhǎng)助理的崗位職責(zé)是。掌握銷售情況，維護(hù)賣場(chǎng)環(huán)境整潔及現(xiàn)場(chǎng)布置，及時(shí)配合柜長(zhǎng)解決銷售過程中的問題，收集市場(chǎng)信息做好銷售分析，以身作則倡導(dǎo)“顧客至上，嚴(yán)于律己，樹一流團(tuán)隊(duì)”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象；協(xié)助辦公室主任與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境；做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪；負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及員工的業(yè)績(jī)考核；負(fù)責(zé)安排廣告宣傳品的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場(chǎng)的促銷活動(dòng)。明確各崗位的職責(zé)嚴(yán)格要求各崗位的規(guī)范，提升商場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī)，先從組織商品做起。最重要的也是商品組合，要根據(jù)賣場(chǎng)的定位組織商品，別的賣場(chǎng)暢銷的商品不一定在自己店里就能賣好，要懂得根據(jù)市場(chǎng)的定位進(jìn)行貨品分流。組合好商品后，就要制定相應(yīng)的價(jià)格鏈，合理的價(jià)格鏈也是提升業(yè)績(jī)的保障。其次從貨物陳列方面改進(jìn)，好的陳列就是最好的導(dǎo)購(gòu)，要將商品生動(dòng)化，靠的就是陳列技巧。陳列方法要根據(jù)商品的不同來變化。還有商品布局。賣場(chǎng)重要的是保持通暢，要根據(jù)顧客的動(dòng)線來布局自己的賣場(chǎng)主展區(qū)、輔展區(qū)和促銷展區(qū)。商品區(qū)分要懂得利用各展區(qū)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行互補(bǔ)，還需要根據(jù)季節(jié)來布置賣場(chǎng)，讓賣場(chǎng)能吸引顧客，更能留住顧客。導(dǎo)購(gòu)人員要熟悉產(chǎn)品知識(shí)，作為主管更要了解導(dǎo)購(gòu)人員的性格，了解他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，更要懂得發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)，多鼓勵(lì)少批評(píng)。

現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買的不是商品，更多的是考慮服務(wù)。

服務(wù)應(yīng)該是；

1、把顧客看成我們自己的親人。

2、用微笑面對(duì)每一位顧客，因?yàn)槲⑿κ且环N國(guó)際賓客都理解的世界性歡迎語言。

3、真誠(chéng)和友好。這要求所有工作人員都要真誠(chéng)友好的與顧客溝通。

4、要提供快捷迅速的服務(wù)，工作人員要根據(jù)顧客的要求和投訴問題及時(shí)采取行動(dòng)，以表示你時(shí)刻關(guān)心顧客。

5、要時(shí)刻佩戴好自己的工作牌。這主要是方便顧客與你的溝通。

6、每一位工作人員都要注重自己的儀容儀表。

7、每一位員工都要熟悉自己的工作流程和企業(yè)文化，了解有關(guān)自己的工作信息。

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度范文第5篇

有效控制并合理安排企業(yè)的資金運(yùn)作，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心，也是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保障。本文針對(duì)企業(yè)資金管理效率有關(guān)問題，首先簡(jiǎn)要介紹了企業(yè)資金管理及管理效率的有關(guān)內(nèi)容，進(jìn)而全面分析了當(dāng)前在企業(yè)資金管理方面存在的問題，最后就改進(jìn)提高企業(yè)的資金管理效率，進(jìn)行了詳細(xì)的論述分析。

關(guān)鍵詞：

企業(yè)；資金運(yùn)作；管理效率

資金是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、銷售流通等各個(gè)環(huán)節(jié)，都有著至關(guān)重要的影響。保證企業(yè)高效經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，必須進(jìn)一步提高企業(yè)的資金運(yùn)作效率。這就要求企業(yè)在內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理過程中，必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部資金管理的研究分析，建立完善的資金運(yùn)作管理監(jiān)督體系；加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資金效率、資金運(yùn)作平衡以及資金利用方面的研究改進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提升。

一、企業(yè)資金管理及管理效率概述

企業(yè)資金管理，主要是對(duì)企業(yè)資金的優(yōu)化配置以及對(duì)資金運(yùn)營(yíng)方式的改變，其目的在于通過資金在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的合理流動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)資金運(yùn)作效率的提高，為企業(yè)進(jìn)行資源配置以及擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模等提供有力的支持。企業(yè)資金管理效率則是對(duì)企業(yè)資金管理效益的評(píng)價(jià)分析，主要是對(duì)企業(yè)資金的價(jià)值創(chuàng)造進(jìn)行評(píng)估。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資金管理效率的控制，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著非常重要的作用。一方面，提高企業(yè)的資金管理效率，能夠有效保證企業(yè)內(nèi)部資金管理過程中資金的良性循環(huán)，可以有效防范由于現(xiàn)金周轉(zhuǎn)問題造成的企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著重要的影響。另一方面，強(qiáng)化資金管理效率的控制，可以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)資金的實(shí)時(shí)把控能力，對(duì)準(zhǔn)確評(píng)價(jià)企業(yè)的償債能力以及優(yōu)化生產(chǎn)資源配置等非常重要，進(jìn)而可以促進(jìn)企業(yè)整體管理效率的改進(jìn)提升。

二、當(dāng)前企業(yè)資金管理方面存在的問題分析

（1）企業(yè)的資金管理制度體系不完善。有的企業(yè)在資金管理方面，沒有完整的資金管理體系，缺少健全完善的管理工作流程和規(guī)章制度，很容易造成企業(yè)資金管理方面出現(xiàn)混亂。特別是對(duì)于一些有著較多下屬公司的集團(tuán)企業(yè)來說，如果沒有系統(tǒng)科學(xué)的資金管理規(guī)章制度以及標(biāo)準(zhǔn)流程，就很容易出現(xiàn)企業(yè)資金管理效率不高的問題，甚至影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（2）企業(yè)的資金管控手段相對(duì)落后。企業(yè)的資金管理效率并不單純是一項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，而是涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)過程的系統(tǒng)管理。目前，很多企業(yè)在資金管理方面，經(jīng)常存在著資金管理信息滯后的現(xiàn)象，資金管理工作未能及時(shí)與企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)、銷售、生產(chǎn)等部門進(jìn)行有效的信息溝通，這非常不利于企業(yè)管理者做出科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策。（3）對(duì)企業(yè)的資金管理缺少準(zhǔn)確的分析。提高資金管理效率，應(yīng)該全面準(zhǔn)確的掌握好企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的實(shí)際狀況。很多企業(yè)在資金管理方面，對(duì)資金管理分析不夠科學(xué)合理，特別是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、存貨周轉(zhuǎn)期等基本的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)掌握不準(zhǔn)確，分析不科學(xué)，甚至無法準(zhǔn)確判斷當(dāng)前企業(yè)資金的安全狀況，極易出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題。

三、提高企業(yè)資金管理效率的措施研究

（1）明確企業(yè)資金管理效率控制的目標(biāo)及原則要求。在企業(yè)資金管理效率控制的目標(biāo)設(shè)置方面，資金管理效率優(yōu)化應(yīng)該以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的最大化為目標(biāo)，通過對(duì)財(cái)務(wù)資源的合理配置，加快企業(yè)內(nèi)部的資金周轉(zhuǎn)效率，合理控制企業(yè)的負(fù)債水平，促進(jìn)企業(yè)資金使用效率的最大化，并為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供有力的資金保障。在企業(yè)資金管理效率控制的原則要求方面，應(yīng)該堅(jiān)持合理配置的原則，以企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，綜合考慮企業(yè)內(nèi)部不同部門以及子公司的業(yè)務(wù)需求，根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行配置。要堅(jiān)持系統(tǒng)性的原則，確保戰(zhàn)略性資金與中短期閑置資金之間的規(guī)劃和配置科學(xué)合理，保障日常經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略發(fā)展的需要。要堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理的原則，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的外部市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)所處階段以及國(guó)家宏觀政策進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整控制。（2）完善企業(yè)資金管理方面的制度機(jī)制建設(shè)。企業(yè)發(fā)展離不開科學(xué)的資金管理制度。提高企業(yè)的資金管理效率，需要企業(yè)制定科學(xué)合理的資金管理制度，不斷完善企業(yè)的資金管理體系，以提高企業(yè)資金管理的規(guī)范化水平。首先，應(yīng)該進(jìn)一步完善企業(yè)的內(nèi)部控制管理機(jī)制，這也是提高企業(yè)資金管理效率的基礎(chǔ)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資金審批、開支以及審計(jì)監(jiān)督等方面的控制管理，保證企業(yè)資金管理活動(dòng)的規(guī)范高效。其次，應(yīng)該完善資金管理有關(guān)工作的檢查考核，重點(diǎn)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際效益情況等，對(duì)企業(yè)資金的使用情況進(jìn)行定期的監(jiān)督檢查分析，促進(jìn)提高企業(yè)資金的管理質(zhì)量和效率。第三，應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)企業(yè)資金管理的評(píng)價(jià)分析，按照資金管理績(jī)效，系統(tǒng)的分析企業(yè)在資金管理方面存在的各種問題，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)資金管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化。（3）提高企業(yè)資金管理手段。促進(jìn)企業(yè)資金管理效率的提升，還應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)資金管理方式及工作流程進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)。一方面，應(yīng)該積極運(yùn)用財(cái)務(wù)管理信息化技術(shù)，將資金管理融于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作體系中，與企業(yè)的材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售、資金撥付、售后管理等各項(xiàng)工作串聯(lián)起來，實(shí)現(xiàn)資金管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之間各項(xiàng)信息的及時(shí)傳遞，確保資金管理決策制定的科學(xué)合理。另一方面，應(yīng)該積極地轉(zhuǎn)變創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，特別是企業(yè)應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變資金預(yù)算管理模式，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)內(nèi)部資金使用的預(yù)測(cè)和規(guī)劃，提高資金結(jié)構(gòu)安排的科學(xué)性，統(tǒng)籌制定企業(yè)的融資投資計(jì)劃，確保企業(yè)的資金流向在掌控之內(nèi)，全面提升企業(yè)的資金使用效率。此外，還應(yīng)該注重加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資金運(yùn)作安全風(fēng)險(xiǎn)的控制管理，重點(diǎn)是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、流動(dòng)和速動(dòng)比率、存貨管理等方面指標(biāo)的評(píng)價(jià)分析，及時(shí)準(zhǔn)確掌握企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)情況，嚴(yán)格防范資金鏈斷裂帶來的風(fēng)險(xiǎn)問題。

四、結(jié)語

改進(jìn)提高企業(yè)的資金管理效率，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，理清企業(yè)資金管理效率的主要目標(biāo)以及原則要求，進(jìn)一步完善資金管理效率具體方案以及有關(guān)規(guī)章制度的建設(shè)，并加強(qiáng)資金管理考核，以促進(jìn)企業(yè)提高資金管理的整體水平。

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