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市場調研小結范文第1篇

一、湖南省中小企業的發展現狀。

湖南省中小企業呈現規模快速擴大，對全省經濟增長貢獻上升。2009年，全省中小企業實現營業收入19287.12億元；吸納從業人員618.72萬人。營業收入和年平均從業人數占全部企業的比重分別是77.8%、88.6%。從營業收入看，2009年，各行業中小企業都實現了穩定增長，其中，工業增速為18.7%，比中小企業平均增幅高出2.9個百分點；以房地產開發業、金融業和科技服務業為代表的現代服務業中小企業也保持高速發展，其增速分別為39.0%，19.9%、和17.4%，分別比中小企業平均增幅高23.2個、4.1個和1.6個百分點。四行業合計實現營業收入12447.37億元，占全部中小企業的比重達到64.5%。工業和現代服務業引領增長，促進我省中小企業產業結構進一步優化。2009年，全省規模（限額）以上中小企業實現營業利潤1284.21億元，比2008年增長11.3%。分行業看，除租賃和商務服務業外所有行業都實現了盈利，絕大多數行業實現了利潤的增長。2009年，全省中小企業共計實交稅金643.39億元，比上年增加95.23億元，增長17.4%。資金是中小企業賴以生存和發展的血液，隨著中小企業地位的提高，金融機構對中小企業支持力度有所加強,在一定程度上緩解了中小企業融資難問題。2009年，全省中小企業年末貸款余額達到2880億元，同比增加571億元，增長29.2%，占全部企業貸款余額的51.8%。

二、發展中小企業貸款是我行信貸結構調整的必然選擇。

（一）發展中小企業貸款是我行信貸市場結構調整的必然選擇。近年來湖南省委、省政府把中小企業發展作為加速工業化的一項重要任務，實施中小企業成長工程，鼓勵中小企業圍繞優勢產業開展多種形式的經濟技術合作，建立穩定的生產、銷售、技術開發關系，延伸產業鏈，壯大優勢產業集群，形成各具特色、專業化強、科技水平高、適應市場需求的中小企業群。建立和完善了中小企業融資擔保的機制，鼓勵傳統中小企業技術創新，促進技術轉型和新技術產業化，加快產品結構調整，提高產品競爭力。可以預見，中小企業在經濟發展中具有越來越重要的作用，中小企業發展的融資需求規模將會越來越大。同時由于資本市場的快速發展，大型優質企業直接融資渠道不斷擴大，議價能力不斷加強，通過加強資金管理，資本市場等其他融資方式，降低融資成本，銀行通過依托大客戶維持高速增長的能力下降，隨著能源、交通、基礎設施建設的完善，其未來融資規模達到頂峰后，必然出現下降，大的融資項目相對于銀行資金將會更加稀缺，銀行的資金投向缺乏將會更加嚴重，特別是大型項目缺乏的地區。而中小企業市場資源豐富、發展潛力巨大，因此銀行加強中小企業貸款市場的開拓是必然的選擇。

（二）發展中小企業貸款有益于銀行優化信貸資產結構，分散風險，提高資產收益。首先中小企業貸款具有短、小的特點，在解決銀行貸款期限結構和集中度風險中具有重要的作用。其次中小企業貸款利率一般較高，隨著銀行風險控制能力的增強正在逐步上升，越來越有益于銀行資產收益的提高，改善銀行收益結構，有益于銀行調整結構、增加競爭力、實現穩定發展的戰略選擇。

三、中小企業融資產品特點分析。

一是中小企業融資期限較大型企業融資期限短。由于中小企業特別是小企業存續時間相對較短，這樣的特點決定了其融資大多為短期性質，資本性融資相對缺少。二是中小企業對利率的承受能力較強。銀行在對中小企業貸款時需要高利率，因為一筆中小企業貸款，特別是小企業貸款額度較小，利潤相對也較小，難以覆蓋相對較高的貸款固定成本；中小企業市場和經營風險也相對較大，貸款承擔的風險也較大，也需要高利率來覆蓋風險損失。中小企業也能夠承擔較高利率，因為中小企業能夠獲得比大企業高得多的資本邊際利潤，貸款利息僅占生產成本的一小部分，企業越小，能承擔的貸款心理價位越高。三是生產銷售周期短，資金周轉速度快，融資時間相對較短。四是規模相對較小，融資金額小的中小企業，具備簡化融資程序和環節的條件。中小企業因其融資具有數量小、頻率高、貸款周期短、貸款隨機性大等特點，經營業務可預見性強，需要銀行簡化融資程序和環節。

四、我行中小企業貸款市場拓展主要問題。

（一）思想認識上仍然存在誤區。一些行認為中小企業信息不對稱，風險難掌控，所擔負的責任較重大；也有行認為中小企業單戶單筆貸款額度小且業務辦理手續與操作流程并未見得簡化，營銷效率太低；還有一些行認為，應對金融危機所采取的寬松的貨幣信貸政策不可能持續，搶占大項目信貸資源是當前最緊迫的任務，發展中小企業金融業務可以緩一步，慢一拍。由于在認識上存在種種誤區，一些分行對上級行提出的發展中小企業信貸業務的要求資源配置不到位，重點地區的優先發展帶頭示范作用沒有發揮，中小企業資源豐富的優勢沒有充分發掘。

（二）專業化經營程度不高。雖然我行去年小企業信貸業務專業化經營起步時，各二級分行也相應成立了小企業金融業務中心、部分支行成立了小企業金融業務分中心或專業支行，但小企業金融業務中心大都掛靠公司業務部，中心人員也大都身兼數職，難以專心專意推動小企業金融業務發展。小企業客戶經理數量不足，機構設置與人員配備已明顯跟不上業務發展的需要。支行原有信貸客戶經理集中到了二級分行，或轉型從事其它轉型業務，特別是縣域支行中小企業信貸人員嚴重不足，重新配置有限的人員實際工作能力既不專業，也不熟練。審批環節人員組合與中小企業“四合一”流程不匹配，專業審查審批人員按行業分工，評級授信押評由不同的人受理。部門審查人員對別是小企業信貸政策又不夠“專業”。

（三）激勵與約束傳導機制不到位，缺乏有效的激勵約束機制。盡管對中小企業金融業務給予了高度重視，也出臺了相應考核辦法，但傳遞效應層層打折，特別是到了支行一級，大都按原有的分配模式將資源更多地分配在存款、中間業務以及其它轉型產品等方面，基層行缺少針對機構和客戶經理的有效激勵約束，正向激勵不足，反向壓力不夠，導致客戶經理營銷小企業信貸業務的動能不足。

（四）融資成本過高抑制了小企業需求。目前，辦理小企業信貸業務所采用的保證方式主要是資產抵押與專業擔保公司擔保。專業擔保公司在進行業務擔保時，要求小企業提供保證金作反擔保，而擔保公司擔保費則按銀行利息收入的50%以上計收，綜合測算下來，小企業貸款成本年利率高達10%-12%，相當一部分小企業難以接受。辦理抵押貸款，在評估抵押登記時，評估抵押流程較長，一筆業務下來資金成本和時間成本都較高。

（五）產品創新和金融服務不能完全適應中小企業融資特點。產品研發組織單一，系統性、聯動性不強，產品創新不及時。基層行由于人才不足，對市場認識不足和對產品風險控制把握不準，易產生對風險的恐懼，各級分行、基層行缺乏產品創新研發和服務創新的激勵，缺少內在動力，產品研發基本依賴總行產品開發。由于行業多，客戶需求多樣化，絕大部分行業產品由總行開發，對人力資源和客戶需求信息及時傳遞提出了較高要求，導致開發周期較長、開發不及時，產品不能及時覆蓋客戶需求。

五、拓展我行中小企業貸款市場的對策和建議。

（一）加強產品創新，構建一個系統、全面、及時的產品創新體系。一是對中小企業產品需求進行分析，在此基礎上，對不能滿足其需求的，創新產品滿足其需求，并形成對該行業中小企業的產品庫和主要融資產品組合服務方案，力爭每一個行業的中小企業均有適合的主要融資產品和融資服務方案，基層行只需針對企業具體特點，在主要融資服務方案中進行適當組合，就可滿足特定客戶融資需求。可將負責行業的產品創新及產品組合服務方案分解至該行業經濟活躍的基層分行，形成聯合互動的產品創新小組。通過系統、全面、及時的產品創新，形成全面的產品庫和行業服務方案庫，更好的滿足中小企業的融資需求，推進我行中小企業貸款市場的拓展。

（二）創建有效激勵考核。中小企業信貸業務實行分賬核算，獨立考核，將中小企業風險識別和防范責任落實到經營機構，客戶經理收入分配與業務收益指標直接掛鉤。對經營機構的考核要綜合分析其價值創造能力、風險覆蓋能力、預期損失核銷后貸款不良率、綜合管理能力等方面。對客戶經理的考核應體現更多的正向激勵，薪酬與晉升和中小企業金融業務創造的效益適當掛鉤。按照“目標到人、考核到人、收益到人”的原則建立激勵為主的中小企業客戶經理績效考核體系，落實中小企業貸款營銷和貸款質量的考核和獎勵，調動中小企業客戶經理積極性。

（三）加強中小企業貸款風險管理與控制。從理論上看，由于中小企業貸款風險較高，資金來源渠道較窄，銀行在貸款上定價通常采取上浮，較其它貸款能夠產生較多的收益。但如果銀行不能較好的控制風險，上浮價格不能覆蓋風險，其產生的收益反較其他貸款低。

1、準確篩選企業，把準企業準入關。首先要加強宏觀經濟政策分析，嚴格控制受產業政策、環保政策限制的中小企業信貸投放。其次加大中小企業信用信息征集力度，及時總結行之有效的中小企業信用發現渠道，及時發現和判斷企業信用實力與信用潛力。通過對客戶的實地調查和有關人員的交談來獲得借款人更多的信息，包括財務信息和“軟信息”，經過交叉檢驗對所有信息進行核實，考察借款人的還款能力和還款意愿。

2、完善中小企業信用評級授信。在設計中小企業信用評價體系時，不僅要高度重視資產負債率、資金周轉率和凈資產收益率等財務指標，也要充分考慮企業的企業定位、人員素質、團隊理念、發展能力、成長性、創新性和誠實經營行為，更要考慮企業的外部支持環境，如社會經濟狀況、企業的行業發展狀況、資金人力資源的獲取難易程度等，必要時可以把借款企業和主要經營者家庭財產合并為一進行信用分析。

3、完善中小企業貸款信用增級。采用抵（質）押、第三方保證、聯保、個人無限責任保證等組合擔保措施，尋找有效抵（質）押品，拓寬抵（質）押品范圍，用企業存貨、家庭財產等流動資產作為抵押，或者找到能夠對借款人真正產生影響的人或企業作為擔保人，加強與有實力的信用擔保機構合作，為中小企業貸款信用增級，降低貸款風險。

4、加強中小企業貸款存續期間的風險控制。要建立中小企業信貸業務風險預警平臺，有針對性的了解風險情況，對可能出現的風險及早判斷，及時采取措施防范和化解風險。采取落實“四監測”強化貸后管理，即落實監測貸款使用情況，監測賬戶回款情況、監測付息還貸情況，監測貸后檢查完成情況。同時，客戶經理要對抵（質）押物品價值變動情況和擔保方等進行跟蹤了解，并對價值出現下降的抵（質）押物品要及時采取保全和追加抵（質）押物品、增加擔保等措施，綜合分析客戶經營情況，必要時要及時退出。

5、加強中小企業存量不良貸款的清收轉化處置。對已經形成不良的中小企業貸款，要及時采取有力措施清收轉化處置，以免沉淀造成更大的資產損失。

6、訂制有針對性的監控防范業務風險的制度。一是中小企業貸款要實行“雙人”調查制，由雙人進行貸前調查，雙人到現場監簽貸款合同，雙人負責落實貸款條件及貸后管理。二是要建立完善的信貸業務督導制度，上級行定期對下級經營機構進行合規性檢查，對出現違規操作和道德風險的有關人員及時問責直至辭退，對不能勝任工作的有關人員要調離工作崗位。三是要建立對中小企業貸款的內部審計制度，由上級審計部門定期對中小企業經營部門進行審計，以檢查內部控制的有效性。

（四）進一步完善中小企業貸款定價，提高中小企業貸款收益。根據中小企業貸款資金需求大，對利率承受能力較強，資金可獲得渠道較窄，風險較高的特點，提高我行議價能力和中小企業貸款風險識別能力，對一些信用高的企業，減少專業擔保公司擔保方式，采用信用貸款或其它費用較低的貸款，在此基礎上適當提高我行貸款利率上浮幅度。

（五）找準市場，摸準重點。各二級分行應對本地中小企業行業分布、特點、貸款需求進行調查分析，建立本地中小企業信息庫并定期維護，分析本地同業營銷競爭信息，篩選確定具體營銷目標，擬訂具體的營銷服務方案，努力拓展中小企業貸款市場。目前應以專業市場、工業園區、產業上下游企業營銷為先導，以貿易融資、商品融資、網貸通等產品為重點，加強與工商聯、工商局合作，通過共建服務平臺，實行信息共享、優勢互補，加大對中小企業的支持力度。

（六）優化業務流程。對中小企業信貸業務審批實施2人調查、1人審查、2人雙簽的最短流程組合；通過特別授權，實現中小企業個性化產品流程率先“瘦身”；通過對中小企業審批人員實行核準派駐制，實現專營機構的中小企業業務“一站式”操作。根據中小企業貸款急的特點，對中小企業信貸流程進行改造，優化流程，形成標準化的文件資料和操作流程，流程要求手續簡便、審批快，明確調查時間、審批人審批時間目標，并對流程質量進行監控，以提升審批效率。

（七）成立中小企業專營機構。根據本區域經濟發展，進行信貸結構調整，確定中小企業貸款的發展目標，確定中小企業專職客戶經理數量，按要求配備專職中小企業客戶經理，對專營機構給予一定業務授權。對組織架構不健全、人員配備不到位的，及時增加資源配置；對發展目標不明確、組織推動不力的，盡快明確目標、下達任務，并逐月對轄屬機構進行督促、考核。

參考文獻：

1、湖南省統計局決策咨詢報告34期：2009年湖南省中小企業發展現狀、問題與對策；

市場調研小結范文第2篇

企業沒有給予重視和配合，企業的決策者一方面觀念還停留在傳統的經驗主義機會主義觀念上，迷信自己的經驗與能力，甚至還有一部分決策人還處于拍腦門定方向的階段。另一方面對調研的信心缺失，還認為市場調研可有可無，對調研的數據與結論表示懷疑（當然這也與這幾年調研行業的公信力的丟失有關系），這些因素就導致市場調研先天的不足，調研項目成員的積極性大打折扣。導致調研作業不暢。

調研設計不完善，缺乏一套科學嚴謹的模式。這也是國內市場調研存在的一個嚴重問題，雖然我國的市場調研行業從八十年代就開始起步，但是到目前為止，還沒有形成一套成熟的指導理論。調研內容的設計還停留在一個比較粗糙的水準。許多的調研項目根本沒有涉及到內容的實質上，如隔靴搔癢。效法點到為止；設計人員在設計方案時想到哪里就寫到哪里，標準化的作業模板缺失。

調研的執行問題，這是產生問題的根源，就目前的情況來看，成功的項目肯定是好的調研方案加上好的執行力，不成功的項目也可能也有好的方案設計，但是一到執行中就會出現問題，要么弄虛作假，要么走馬觀花，要么效率低下，種種問題不一而足，導致項目方向出現偏差，采集的數據不真實，不完整。從而使整個項目失去了存在的基石。

調研的分析和成果，這也是令人頭疼的事情，本來這是一個令人欣喜的過程，項目處于臨門一腳的階段，馬上就能出成果，但是實際情況是很多調研項目出來的“果”是塑料“果”， 是不能吃的，要么是與事實不符，沒有執行價值，要么是人盡可知，毫無利用　價值。

關于調研組自身定位問題，調研的性質決定了調研人員身份的特殊性，在調研過程中，其角色都是不不斷變換的，其要么處在企業立場看市場，要么是處在消費者立場看企業，還有可能是處在經銷商立場看企業等等，這樣才能從多個角度分析問題，還原客觀真實的市場狀況，從而在整體上把握住市場，但是在現實中，調研往往偏離這個方向，調研人員不知不覺的是從企業的角度出發，一切圍繞企業的利益點展開，諸如“如果企業這么樣您認為如何”等句型頻繁出現。在調研中缺乏獨立性，嚴重依賴企業人員的解說、引導等，在這種情況下，調研的客觀性也就大打折扣了。

上面這些問題都是在市場調研中客觀存在的，當然由于從事的項目與市場條件不一樣，可能存在一定的差異性。由于本人是從事營銷行業時間有限，現就我的一些理解簡單闡述一下如何做好市場調研：

1.調研設計的集體參與性和驗證性，由于缺乏科學規范的調研設計模板，各個項目的調研設計還處于摸石頭過河的階段，在這個時期，就必須借助集體的智慧，調研設計需要廣泛的聽取意見，包括客戶負責人、實際資料收集人員、自動化信息處理人員等，找出方案存在的問題，并提出修改意見。在方案形成后，通過試點對方案進行可行性分析，在實踐的基礎上對方案進行驗證，為正式開展調研、減少誤差提供實踐經驗。

2.導入監督控制機制。在項目實施中導入監督機制非常有必要，不僅有前期人員的甄選，進行中的進度把控，方法把控，還有后期的質量驗收，反饋驗證等，這些都應該規范化制度化，將調研的重要要素量化起來，比如說一個訪談要持續多長時間，一個市場需要查訪多少終端，查訪需要達到什么標準，多少天需要做一個小結等等，只有將這些要素都進行量化，才可以得到高質量的數據和資料，才能使調研有存在的意義。

3.合理借助外部力量。調研是龐大的工程，其對資料的需求是非常巨大的，但是由于受時間以及資源的限制，事必躬親是不現實的，這時候就需要合理的借助外部的力量，比如一些權威部分的數據，企業內部人員提供的資料等等，但是在借助的同時，需要識別哪些是有價值的，哪些是有水分的，確保調研資料的客觀性。

4.調研過程中思路的驗證，鑒于目前的調研結論的低含金量現實，這就需要我們調整思路，一般的情況下我們都是在調研結束后對調研資料的分析，然后得出結論與建議，但在這種情況下得出的結論會不會又是一個雞肋？沒有可實施性？這也不是不可能。如果我們能在調研過程中能帶著問題與思路，將各種想法在調研中進行一一驗證，用事實來淘汰掉一些不合實際的思想，從而篩選出具有可行性的優質方案。

市場調研小結范文第3篇

在服裝行業里面，價格歧視有著其重要的作用。

服裝的價格是兩個部分組成的，一個是單位產品的價格，還有一個就是它的固定的價格，由服裝的生產銷售的價格曲線可以知道，隨著產品數量的增加，價格必然是會降低，所以，當服裝產方實現了市場的壟斷之后，它的固定價格就回凸顯出來，固定價格就會讓廠商實現利益的更大化。

說簡單一點，廠商要創造出價格歧視就是想獲得更加大的利潤。

中國現在的市場不是純粹的市場經濟，還是存在部分的市場調節，所以，在某些領域還是不可能實現真正意義上的完全競爭市場。

但是在服裝方面，要實現對某種商品的完全壟斷是不可能實現的，于是廠商努力創造價格的歧視也就不為過了。有了價格歧視的存在，商家獲得更大利潤的可能性就大大增加了。

我自認為，在服裝行業中，一般一級價格歧視用處不大，而二級和三級的價格歧視經過良好的運用則可以大大提高在市場的中的競爭地位。二級價格歧視良好地運用數量折扣就能獲得更加大的利益，三級價格歧視的話而是在不同市場的前提之下對不同的消費者實行不同的價格，從而在實行高價的市場中獲得超額的利潤，這在服裝行業中普遍存在的。

想在服裝行業中獲得以后良好的發展，并獲得長期的利益，創造一個品牌是必須的，而想在激烈的市場競爭條件下獲得好的發展，品牌得有自己的戰略定位。

那怎樣建立起自己的品牌？需要通過三個方面的基礎工作來實現：

一、充分的市場調研。

二、品牌定位的確定。

三、組織架構的建立

一、充分的市場調研

企業的源頭與終端均為市場，因此，進行充分的市場調研是服裝品牌創立的第一條件。

只有通過充分的市場調研，才能明確發展方向，才能明確品牌的定位。不經過市場調研而創立的品牌是盲目而危險的。品牌的發展是一個從一線城市到

二、三線城市的趨勢，因此市場調研的地點選擇應為市場比較成熟的全國一線城市。具體的調研可從三個方面開展：1市場大環境，包括：社會文化背景、社會經濟發展水平、人均收入水平、總體人口數量、人口年齡結構比、所在城市商圈分布等。2消費者，包括：人口文化層次、生活習慣、消費習慣、群體偏好等。3、市場中其他服裝商家，包括：不同類產品商家數量、品牌分布、銷售策略、店鋪管理等方面。

通過這三個方面的調查，可以對所調查區域總體情況有所了解，通過對多個一線城市的調查活動可以對全國總體服裝市場情況有一定了解。在仔細分析自身情況的基礎上可以找到一個很好的切入點。

二、品牌定位的確定

品牌定位主要就是三個方面的確定：1、品牌所針對的消費者年齡段。2、在確定的年齡段內的產品風格定位。3、產品的價格定位。

三、組織架構的建立

有了明確的品牌定位后，接下來的工作就是企業的成立并運營了。因此就需要建立一套完整、合理并規范的企業架構。按照大類職能可將公司劃分為四個系統：1、市場品牌系統。這是緊扣品牌定位，建立品牌理念，品牌形象推廣的大系統。2、產品運作系統。產品的一系列規劃、設計、生產、物流的系統。3、營銷系統。以店鋪為工作核心的系統，包括店鋪的開發與管理兩個方面。4、行政人事、財務系統。企業的后勤保障系統。

當有良好的品牌建立好之后，進軍市場也就有有模有樣了。

有了良好的企業品牌，之后便是服裝營銷的策略，這個時候，價格歧視的作用就能體現出來了。

折扣這個字眼在人們的眼中肯定非常熟悉，每當到了節假日，各大商場和專賣店都會掛出打折的招牌來吸引顧客，這個時候人們當然不會錯過這樣的機會，到各大商場進行一番血拼。

沒錯，折扣就是二級價格歧視中最簡單的方式。那怎樣使用折扣能獲得大的利益呢？

折扣的兌現形式最好不要是直接返還現金，要讓折扣物超所值就可以用其他的辦法。

1可以降低產品的價格，比如說本來價格是100塊的東西，現在你買80塊，雖然獲得的單個利潤少了，但是由此吸引了消費者，薄利多銷。

2可以發代金券，使用代金券的話，在利益程度上雖然少了，但是使用此項代金券只能在本家的商店消費，一定程度上讓消費者認準了商家，確保了固定的收入。

3可以贈送實物，比方說你買一件商品，就曾送一個其他的實物。例如賣一件100塊的T恤，再贈送一雙襪子。這種折扣的方式，還可以把自己積壓二賣不出去的商品換一種渠道銷售出去，一舉兩得。

接下來就是三級價格歧視在銷售中的運用。

既然前面說到已經創建了一個品牌，那品牌就會對不同的市場進行選擇，例如耐克這么品牌，一般存在著高檔市場、中檔市場和低檔市場。例如耐克公司選擇的就是體育用品界的高檔和中檔市場，一般在低檔市場中見不到耐克的產品，耐克公司從品牌的角度放棄了低端市場，而在中高端市場中耐克很好地運用了價格歧視，獲得的利潤也是在其他市場的數倍，例如一雙耐克鞋與一雙李寧的運動鞋，耐克把其定位在中高端市場之后，選擇的消費人群也是中高端的消費人群，其獲得的遠遠比李寧鞋獲得的利潤多。

市場調研小結范文第4篇

關鍵詞：任務驅動；市場營銷；教學

任務驅動教學法是一種建立在建構主義學習理論基礎的教學方法，按照“呈現任務—分析任務—完成任務—總結評價”的步驟實施教學。任務驅動教學法以任務為明線、培養學生的知識與技能為暗線，以教師為主導、學生為主體。筆者將任務驅動教學法運用于市場營銷基礎課程的教學當中，教學效果良好，符合技工院校教學規律。

一、技工院校“市場營銷基礎”課程實施任務驅動教學法的必要性

（一）企業對營銷人員的要求越來越高隨著經濟的不斷發展，用人單位對營銷人員基本素質、營銷思維和實際操作能力的要求越來越高。這就決定了技工院校對市場營銷專業學生的專業教學要更加注重學生分析問題和解決問題的能力培養，而任務驅動教學法正好符合市場的需求。（二）傳統教學方法不利于學生職業素質的提升從過往經驗來看，按照傳統的填鴨式教學來講授理論知識，課堂氣氛沉悶。學生未能充分參與課堂教學，學生的主體地位不能得到體現，學生的團隊合作、溝通表達、信息處理等能力都不能得到更好的提升。（三）“市場營銷基礎”課程與任務驅動法相契合市場營銷內容廣泛，理論和實踐聯系十分緊密，是一門具有較強實踐性和實用性的課程，教師較容易提取學生感興趣又便于參與的典型工作任務，充分調動學生學習的積極性和主動性，引導學生成為學習的主體。

二、任務驅動教學法在“市場營銷基礎”課程教學中的實施

（一）班級分組思路

1.分組。每個班分為人數及實力相當的6個小組（A、B、C、D、E、F組），每組6~8人。每個小組即為一個虛擬的公司，負責一種產品的生產營銷。在此，筆者設定，A、B兩組（公司）生產牙膏，C、D兩組（公司）生產洗發水，E、F兩組（公司）生產沐浴露。每兩個小組（公司）產品相同，是為了增強對比性和競爭性；全班產品不完全相同，是為了增強差異性。

2.設定角色。為每個學生設定角色，如，董事長、總經理、總經理助理、產品經理、市場經理、銷售經理等，以增強學生的榮耀感和趣味感，每個角色都負責相關的任務組織實施（總經理助理主要做好相關記錄和協調工作，其他角色所負責的任務見下文）。

（二）小組（公司）任務

1.總體任務。本小組（公司）生產的產品能夠成功進駐到學校的超市銷售，并且能夠得到消費者（學生）的喜愛，取得最好的市場份額。

2.分任務。圍繞著總體任務，結合市場營銷課程體系提取的各種任務（見后面的內容）。

（三）評價、排名與獎勵

1.對每個分任務均有評價，包括小組自評、小組互評、教師評價。每個小組（公司）內成員之間要相互評分，以得出學生在每個任務完成過程中的表現。評分表由教師設定。

2.最終排名。對所有環節得分進行匯總，按總分由高到低確定各小組（公司）排名；對每個環節個人得分進行匯總，按總分由高到低確定小組內個人排名。

3.獎勵。獎勵前三名的小組；獎勵每組表現最好的前兩名學生。

（四）“市場營銷基礎”課程任務提取及教學思路市場營銷，究其知識體系脈絡，包括市場營銷概述、環境分析、市場調研、STP戰略、4P策略等主要內容。以此提取出“市場營銷基礎”課程的任務，并對每個任務做出安排（總課時為108課時，周課時為6課時，教學周為18周）。

1.任務一：市場營銷概述、營銷觀念及分組（12課時）。本任務主要采取傳統的教學方式，結合案例教學法。講完概述及營銷觀念后，進行分組，說明各組任務。課前強調紀律，強調本課程的教學方法、師生關系。本任務由教師組織實施。

2.任務二：環境分析（6課時）。本任務為：討論本小組（公司）的生產營銷活動將會受到哪些因素的影響，羅列12種以上因素，并將影響因素羅列在白紙上。各小組將白紙粘貼在白板上進行展示并嘗試講解所羅列的因素是怎樣影響企業營銷活動的。教師進行點評，并且對環境因素進行補充和小結，再做講解。教師準備好白紙和油性筆，并且設定評分表。本任務由“董事長”組織實施，“總經理助理”做好記錄。

3.任務三：市場調研（18課時）。本任務為：本公司要生產牙膏、洗發水、沐浴露，為了能夠實現總體任務目標，做一次市場調研，調研對象為在校學生。對問卷設計以及調研注意事項做一些講解。學生自行設計問卷，在教師的指導下修改好，做好統計，并且針對主題撰寫調研報告，制作成PPT，派代表做調研匯報。教師設定評分表，包括自評、互評、教師點評等環節。調研、調研報告寫作及PPT制作在課外完成，其余事項在課堂中完成。本任務由“市場經理”組織實施。

4.任務四：市場細分（6課時）。本任務為：在市場調研的基礎上，各小組（公司）對學生群體進行市場細分，討論得出對學生群體進行細分時最重要的三個維度（標準）。教師進行點評，給出三個最重要的維度。同時，教師需要補充市場細分相關的知識點。本任務由“市場經理”組織實施。

5.任務五：目標市場選擇（6課時）。本任務為：在市場調研和市場細分的基礎上，各個小組（公司）選擇本小組（公司）的目標市場，可以選擇一個、兩個或多個市場，還可以選擇全部市場。在做選擇之前，先對目標市場選擇（產品市場集中化、產品專業化、市場專業化、有選擇的專業化、全部市場化）進行講解，并和其他同學討論影響目標市場選擇的因素，然后讓各小組做出自己的選擇，并告知全體師生。本任務由“市場經理”組織實施。

6.任務六：市場定位（6課時）。教師已經為各小組（公司）做了目標定位，那就是要做最受歡迎、銷售最好的產品。隨后任務七、任務八有關于產品及價格的定位，因此，在市場定位任務中，教師主要結合“王老吉”“真功夫”等案例，對市場定位的定義以及定位的目的、程序、策略進行講解。本任務由教師組織實施。

7.任務七：產品設計（12課時）。本任務為：圍繞產品層次及所選擇的目標市場，各公司設計好產品，要求寫一份產品設計文案。包括核心功能、產品包裝、售后服務等方面的內容。實施任務前，教師先講解產品層次等相關知識。任務實施后，學生分小組上臺報告本組設計的產品以及理由。教師設定評分表，進行小組自評、互評、教師點評。本任務由“產品經理”組織實施。

8.任務八：產品定價（6課時）。本任務為：結合前面的任務，為本小組（公司）的產品進行定價，并闡明理由。教師設定評分表，進行小組自評、互評、教師點評。教師講解定價影響因素，并結合現實案例補充尾數定價、聲望定價、地區差別定價、折扣定價等知識。本任務由“市場經理”組織實施。

9.任務九：產品促銷（18課時）。本任務為：為本小組（公司）的產品做一個促銷方案并提交。結合本小組（公司）產品，購置一定量的產品（可退貨），做一次室外現場促銷活動，體驗銷售過程。教師對以上兩個任務均設計好評分表，并在方案設計/活動結束后由學生做活動分享，教師圍繞促銷策略的主要要點進行總結和點評。本任務由“銷售經理”組織實施。

10.任務十：渠道選擇與管理（12課時）。本任務為：討論“格力”的渠道案例。假如本小組（公司）的產品要走出校園，如何選擇和管理本公司的渠道？在任務實施前，教師先講解相關知識點。本任務由“總經理”組織實施。11.任務十一：復習及教學體會（6課時）。溫故而知新，回顧本課程的學習內容以及完成的各種任務；師生發表對本學期教學的體會。本任務由教師組織實施。

三、結語

在任務驅動教學中，關鍵是教學任務的設計。任務是教師教學任務和學生做學合一的學習任務的統一，教師對于每個任務的提出，都要認真思考，既要能吸引學生的注意力，又要能涵蓋所講授的新知識。在實施過程中，教師要對實施進度以及成員的積極性調動做好把控。因為學生的能力存在個體差異，要把自學與群體討論結合起來，鼓勵學生提出不同見解。筆者在教學中，以虛擬公司的形式，以總體任務為引領，各個章節有具體的任務，環環相扣，極大地激發了學生的參與興趣。通過以上任務的實施，學生基本掌握了市場營銷基礎知識，且思維能力及團隊協作、信息處理、與人溝通、語言表達、OFFICE操作能力都得到了鍛煉和提升。

參考文獻：

[1]孫天福.市場營銷基礎[M].上海:華東師范大學出版社,2007.

市場調研小結范文第5篇

關鍵詞：茶文化；旅游資源；開發；思路

與茶文化旅游項目市場化運營不同，茶文化旅游資源開發則側重于前期對項目使用價值進行打造，并在旅游經濟視角下來提升該旅游項目對游客所帶來的效用。因此，這就為我國茶文化旅游資源開發提出了要求。就茶文化的內涵而言，主要包含行為文化板塊和思想文化板塊。茶文化中的行為文化板塊，主要以藝術表現手段來展示與茶有關的文化信息。茶文化中的思想文化板塊，則主要以行為文化為載體，關注從載體背后所呈現出的思想文化元素。這就意味著，對我國茶文化旅游資源進行開發，需要在有限的時間內向游客展現本土茶文化的行為要件和思想要件，并側重思考思想要件的展示路徑。茶文化的思想要件將有助于提升旅游項目的市場差異度。

1茶文化旅游資源開發所呈現出的要求

茶文化旅游資源開發的要求可從以下三個方面來歸納：

1.1自然資源開發的要求

茶文化資源必然需要建立在茶葉這一物質基礎上，所以自然資源開發則成為第一步。對茶文化自然資源進行開發，可以向游客提供生態茶園參觀項目，使游客獲得深刻的內心情感體驗。但由于茶葉種植在高山或高寒地區，這就為自然資源開發帶來幾個要求：第一，交通基礎設施建設要求較高；第二，道路規劃需要與生態茶園的區位和承載力相聯系；第三，可整合散落的茶園資源，形成規模化的趨勢。

1.2人文資源開發的要求

人文資源構成了茶文化資源的重要組成部分，與自然資源不同，人文資源的開發將有助于增強游客的體驗感，而這種體驗感又是通過與當地人的人際互動中來獲取的。如，參與到當地人對茶文化進行藝術性的詮釋中來。又如，體現農家茶文化的特色。因此，人文資源開發所呈現出的要求包括：第一，將分散的人文資源存在方式，形成相對聚攏的態勢；第二，分類建立起當地茶文化人文資源的開發模式。再者，對人文資源進行開發需要引入全域旅游的形態。

1.3產業資源開發的要求

所謂“產業”可以界定為，相互關聯行業之間所形成的集合。顯而易見，在進行茶文化旅游資源開發時，需要當地多個行業的共同支撐，如商品零售行業、餐飲住宿行業、茶葉生產行業等。這就決定了在開發過程中還需要將上述關聯行業整合進旅游項目之中，從而滿足游客的多元化消費需求。

2茶文化旅游資源開發與市場銜接的問題探討

2.1茶文化旅游資源開發的結構性問題

該問題的提出與當前正在開展的供給側結構性改革相聯系，那么如何建立起與市場需求結構相適應的茶文化旅游資源開發路徑呢。這里首先需要回答的問題便是，茶文化旅游產品主要向域內還是域外消費者提供。若是對域內消費者提供，那么相同的茶文化背景必然會對自然資源開發的要求更高；而若是向域外消費者提供，那么無論是自然資源還是人文資源，都需要進行著力打造。可見，建立不同的市場定位，仍需要與自身的開發能力相聯系。

2.2茶文化旅游資源開發的商業化問題

商業化的本質便是建立起旅游產品的交換模式，但從本文所討論的茶文化旅游資源開發的主題而言，該項目在運營中存在著顯著的外部性，而這將弱化開發主體未來的收益回報率。另外，在全域旅游類型下來開展旅游服務，便使得當地居民參與到了茶文化旅游資源的開發中來，所以未來對輔助資金的供給便成為必然。由此，以上所存在的商業化問題需要在市場運營之前得到解決，不然將抑制旅游市場各經濟主體之間的合作意愿。

2.3茶文化旅游資源開發的可持續問題

在茶文化旅游資源開發過程中，需要走一條可持續發展的道路。這里的可持續包括這樣幾個要義：第一，實施循序漸進的開發步驟，使得邊開發邊運營；第二，維系現有茶園生態積載量，做到不破壞和及時修復。可見，從各地所反饋的信息中可知，關于茶文化旅游資源開發的可持續問題，仍未能引起大眾的重視。

3關于茶文化旅游資源開發的路徑思考

結合以上的闡述，這里從三個環節來對茶文化旅游資源開發路徑進行思考：

3.1理清市場定位

上文已經提到，對產品提供的目標消費者進行不同的定位，將直接決定著茶文化旅游資源開發的重點和著力點，這也符合供給側結構性改革的目標。與此同時，對于產品不同的市場定位又將影響到茶文化旅游資源開發的力度和資金投入量，而對于那些深處高山和高寒地區的茶葉產地而言，顯著的資金需求瓶頸將嚴重制約他們的旅游項目開發進度，若是在項目開發中平均使力，那么將影響到重點環節的打造。可見，首先需要根據自身的開發實力理清市場定位。

3.2開展市場調研

目前，具備條件的域外不少地區都在打造茶文化旅游項目，并在對外宣傳上也根據自身的區位名稱和文化典故進行了商業化包裝。但從不少游客所反饋的信息中可知，由于急功近利的心態驅使得產品開發的許多方面還不甚完善。為此，在減少資源開發的重復率，以及努力建立起本地區茶文化旅游資源開發的特色，有必要在開發之前開展市場調研工作。市場調研的內容包括：第一，對同類型產品的運營進行實地考察；第二，對游客消費偏好信息進行搜集；第三，認真剖析業內相關產品開發的成功或失敗的案例。

3.3發揮比較優勢

建立起旅游產品的市場差異性，這是旅游資源開發中永恒的主題。通過市場調研之后，應為建立起差異化資源開發提供思路。另外，充分發揮域內茶文化旅游資源的比較優勢，則是實現產品市場差異性的關鍵之所在。而且，這里的比較優勢可以為自然資源，也可以為人文資源，還可以為行業關聯性等多個方面。

4實施策略根據以上所述，實施策略可從以下四個方面來構建：

4.1界定茶文化旅游資源開發的市場定位

界定茶文化旅游資源開發的市場定位，需要以自身的資源開發能力和資金供給狀況為依據，同時還需要以旅游交通基礎設施的修建情況為參考。以身處高山地區的茶文化旅游資源開發項目為例，由于在開發中這里存在著不少顯著的限制性因素，所以在市場定位中應主要聚焦域內游客。但即使定位于域內游客，也需要在動態視角下對旅游項目拓展進行長遠規劃，并通過完善旅游產品供給體系，來將域外游客納入其中。

4.2突出人文元素在開發中的市場差異化

從市場調研中可以感知到，似乎自然資源已難以形成顯著的市場差異化，這種自然景觀式的開發模式極易模仿與復制，所以需要突出當地的人文元素。茶文化旅游資源中的人文文化，主要從飲食和藝術層面對茶的利用和表現而存在著，而且存在的載體則是當地的村落和農戶。這就意味著，在突出人文元素的旅游資源開發下，需要在全域旅游產業打造模式下將當地的村落和農戶組織起來，形成具有代表性的茶文化展示平臺。

4.3建立同業協會和公共基金助推商業化

在運營茶文化旅游項目時，應充分發揮民間組織對市場經濟主體的協調作用，政府部門則起到最終的裁定和制度供給的職能。為此，這里需要建立同業協會制度，如茶文化家庭旅游服務業協會、生態茶園觀光業協會等。通過以協會為單位來進行關聯行業之間的銜接，就能較好的滿足旅游項目在打造中的內控要求。以行業協會建立公共基金項目，則能起到扶持弱勢成員的作用，這種具有共濟會特征的公共基金符合農業村落環境的傳統。

4.4針對性制訂茶文化旅游資源戰略規劃

確保茶文化旅游資源開發呈現出可持續發展的態勢，這里就需要針對性的制訂茶文化旅游資源戰略規劃。規劃的內容主要包括：第一，市場需求結構環節；第二，市場目標游客的拓展環節；第三，資金融通環節等。總之，需要以提升資源開發質量為目的，來制訂茶文化旅游資源戰略規劃。

5實證討論

下面以湖南湘西地區的少數民族茶文化旅游資源開發為例，進行實證討論：

5.1引入觀光農業、生態農業要素

受到湖南湘西地區自然條件、經濟發展等諸多因素的影響，鳳凰縣的農業生產仍然延續著傳統農耕的作業方式。這一現實似乎成為制約當地農業發展的阻礙，但卻成為發展當地鄉村旅游項目的重要元素。

5.2引入鄉土風韻的旅游飾品要素

伴隨著近年來苗族民間藝術家在世界舞臺展露歌喉，人們對苗家服飾已有了充分了解；并且，漂亮的服飾也引起了諸多消費者的興趣。從旅游經濟學的角度來看，包括服飾在內的飾品雖然統稱為旅游附屬產品，卻作為實物形態宣示了游客所到之處的見證。

6小結

本文認為，與茶文化旅游項目市場化運營不同，茶文化旅游資源開發則側重于前期對項目使用價值進行打造，并在旅游經濟視角下來提升該旅游項目對游客所帶來的效用。就茶文化的內涵而言，其中主要包含行為文化板塊和思想文化板塊，還需要在有限的時間內向游客展現本土茶文化的行為要件和思想要件。需要指出的是，茶文化的思想要件將有助于提升旅游項目的市場差異度。開發思路包括：界定茶文化旅游資源開發的市場定位、突出人文元素在開發中的市場差異化、建立同業協會和公共基金助推商業化、針對性制訂茶文化旅游資源戰略規劃等四個方面。

參考文獻

[1]武美虹.歷史文化旅游資源開發策略探討[J].工程技術(文摘版)•建筑,2016(37):331-331.

[2]宋亞超.基于文化安全視角下的鄉村旅游資源開發研究[J].社會科學(全文版),2016(4):287-287.

[3]石銳.川西地區鄉村旅游項目規劃及景觀設計研究[J].世界華商經濟年鑒：理論版2011(3)：22-23.