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民宿市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃范文第1篇

來(lái)源：環(huán)球旅訊 丨 2017-03-20

在旅游信息化行當(dāng)里二十多年的摔胳膊斷腿和江湖夜雨的孤寂，如今化為桃李春風(fēng)中的一杯酒，作者以“旅游信息化言論”為名分享了自己獨(dú)到的見(jiàn)解，也談及了不少市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

【環(huán)球旅訊】（特約評(píng)論員 閆向軍）不知不覺(jué)以“旅游信息化”的名號(hào)寫(xiě)的東西已有99篇，古人講究個(gè)“器滿則覆”，且孔夫子說(shuō)過(guò)：“不在其位，不謀其政”。北宋黃庭堅(jiān)的《寄黃幾復(fù)》，很有這個(gè)意思：

我居北海君南海，寄雁傳書(shū)謝不能。

桃李春風(fēng)一杯酒，江湖夜雨十年燈。

持家但有四立壁，治病不蘄三折肱。

想見(jiàn)讀書(shū)頭已白，隔溪猿哭瘴溪藤。

“治病不蘄三折肱”典出《左傳·定公十三年》：“三折肱，知為良醫(yī)。”意思是：一個(gè)人如果三次跌斷胳膊，就可以斷定他是個(gè)好醫(yī)生，因?yàn)樗厝环e累了治療和護(hù)理的豐富經(jīng)驗(yàn)。99篇文字基本算得上是“折肱之作”，在旅游信息化行當(dāng)里二十多年的摔胳膊斷腿和江湖夜雨的孤寂，如今化為桃李春風(fēng)中的一杯酒。趕上3月7日國(guó)家旅游局公布《“十三五”全國(guó)旅游信息化規(guī)劃》，桃李春風(fēng)的季節(jié)里說(shuō)道說(shuō)道《規(guī)劃》算是旅游信息化言論的收山。

1、《規(guī)劃》所設(shè)定的旅游信息化主攻方向是很熟悉的四六句：信息服務(wù)集成化、市場(chǎng)營(yíng)銷精準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)化、行業(yè)管理職能化。其中信息服務(wù)集成化說(shuō)到：“建立旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)，面向游客提供旅游公共信息查詢、導(dǎo)游導(dǎo)覽、旅游產(chǎn)品預(yù)訂、旅游投訴與處理

等功能為一體的在線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游公共信息服務(wù)的在線化、一體化、集成化。”

這部分最麻煩的事是“旅游產(chǎn)品預(yù)訂”，因?yàn)樯婕暗秸糜喂残畔⑵脚_(tái)的定位。國(guó)外政府旅游公共平臺(tái)的處理方式是網(wǎng)站鏈接，再深入一點(diǎn)是旅游產(chǎn)品關(guān)鍵詞匹配鏈接，最理想是上架旅游產(chǎn)品的電商及企業(yè)價(jià)格體現(xiàn)和預(yù)訂鏈接，有點(diǎn)像去哪兒網(wǎng)的酒店產(chǎn)品展現(xiàn)，新加坡旅游局就是通過(guò)貓途鷹采取這樣的方式。這里的法律定位和運(yùn)營(yíng)模式是個(gè)大問(wèn)題，擼起袖子自個(gè)就是公司運(yùn)營(yíng)，鏈接一家公司產(chǎn)品預(yù)訂你就說(shuō)不清楚，鏈接所有公司或者大部分公司產(chǎn)品預(yù)訂有很大的技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度和運(yùn)營(yíng)維護(hù)難度。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)部分政府網(wǎng)站對(duì)于產(chǎn)品預(yù)訂有點(diǎn)黑不提白不提，說(shuō)不清楚為啥一家公司運(yùn)營(yíng)者政府網(wǎng)站的產(chǎn)品預(yù)訂，更說(shuō)不清楚在商業(yè)預(yù)訂中政府網(wǎng)站的定位和法律責(zé)任劃分。

實(shí)際上景區(qū)門票和其他旅游產(chǎn)品預(yù)約以及旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品驗(yàn)證更應(yīng)該寫(xiě)進(jìn)規(guī)劃的這一部分，畢竟這兩件事都在《旅游法》里有要求：“第四十五條景區(qū)接待旅游者不得超過(guò)景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對(duì)景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制。、”“第四十八條通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，并在其網(wǎng)站主頁(yè)的顯著位置標(biāo)明其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證信息。旅游經(jīng)營(yíng)信息的網(wǎng)站，應(yīng)當(dāng)保證其信息真實(shí)、準(zhǔn)確。”雖然這是《旅游法》對(duì)景區(qū)和旅行社的要求，但如果沒(méi)有旅游管理部門的助力和介入，這個(gè)活就干不利索。總不能讓旅游者尋找一個(gè)一個(gè)景區(qū)網(wǎng)站來(lái)預(yù)約門票和查看景區(qū)承載量，旅行社以及OTA網(wǎng)站包括移動(dòng)端上的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證信息也不僅僅是標(biāo)注上旅行社許可證

號(hào)就完事，政府公共信息平臺(tái)應(yīng)當(dāng)提供驗(yàn)證系統(tǒng)。

有志于此的伙計(jì)們可以在以下幾個(gè)方面琢磨琢磨，或許是個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)：

旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)旅游產(chǎn)品預(yù)訂系統(tǒng)，類貓途鷹方式，展現(xiàn)目的地旅游產(chǎn)品比如景區(qū)門票、酒店客房和旅游線路在大部分線上渠道的價(jià)格和預(yù)訂鏈接，維護(hù)方便低成本。

旅游企業(yè)驗(yàn)證系統(tǒng)，對(duì)旅行社許可證資質(zhì)以及星級(jí)酒店、A級(jí)景區(qū)的評(píng)級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)驗(yàn)證，最好包括企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)處罰信息以及信用情況。

目的地旅游門票預(yù)約系統(tǒng)，能夠通過(guò)網(wǎng)站、旅游咨詢中心、酒店大堂觸摸屏等渠道預(yù)約景區(qū)門票，展示區(qū)域內(nèi)景區(qū)動(dòng)態(tài)實(shí)施流量以及通過(guò)預(yù)約數(shù)據(jù)分析的未來(lái)景區(qū)流量，還可以包括博物館門票預(yù)約、目的地演出門票預(yù)約以及其他目的地產(chǎn)品預(yù)約。處理景區(qū)門票O(jiān)TA網(wǎng)站預(yù)約和抵達(dá)目的地后門票預(yù)約之間的關(guān)系、門票預(yù)約渠道便利和體驗(yàn)、門票協(xié)同優(yōu)惠等是難點(diǎn)。

目的地信息組織系統(tǒng)，既然為游客提供旅游公共信息查詢，總不能讓游客挨個(gè)查詢旅游六要素，目的地零散的信息如何組織成旅游者所需要的信息內(nèi)容，所謂全域旅游時(shí)代，這個(gè)更是個(gè)問(wèn)題。

旅游信息智能查詢系統(tǒng)，場(chǎng)景是：對(duì)著手機(jī)喊一嗓子，俺一家三口八月想到山東旅游，要待五天，喜歡傳統(tǒng)文化，花費(fèi)5000元以下，等等其他如此這般，請(qǐng)推薦行程。查詢結(jié)果是三個(gè)不同的旅游方案，這不但是旅游公共信息服務(wù)的核心，也是連接目的地信息系統(tǒng)和旅游運(yùn)

營(yíng)商的重要部分。

2、《規(guī)劃》：“市場(chǎng)營(yíng)銷精準(zhǔn)化。鼓勵(lì)旅游目的地、旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、第三方平臺(tái)等多渠道采集客源市場(chǎng)數(shù)據(jù)，開(kāi)展有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷精準(zhǔn)化和產(chǎn)品與服務(wù)個(gè)性化推薦，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的效能。”

這段話很清湯寡水。

3、“產(chǎn)業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)化。全面推進(jìn)旅游企業(yè)的信息化建設(shè)，重點(diǎn)引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的全數(shù)據(jù)化管理，強(qiáng)化政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)對(duì)接，加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源的分析與利用，提升旅游信息化應(yīng)用水平。”

“行業(yè)管理智能化。充分利用綠色、智能、泛在為特征的信息技術(shù)加強(qiáng)旅游行業(yè)管理，提高旅游管理的科學(xué)化和智能化水平。加強(qiáng)旅游電子政務(wù)體系建設(shè)，積極推動(dòng)政府相關(guān)部門數(shù)據(jù)資源開(kāi)放和共享，建立旅游政務(wù)信息資源共享目錄，實(shí)現(xiàn)政務(wù)資源的共享和協(xié)同，全面提高行業(yè)管理效能。”

把產(chǎn)業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)化和行業(yè)管理智能化合在一起說(shuō)一個(gè)重要的問(wèn)題是：旅游部門尤其是國(guó)家和省級(jí)旅游管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)其他政府部門以及大型國(guó)有企業(yè)的數(shù)據(jù)對(duì)接、共享和利用，包括但不限于公安（住宿）、通訊（流量和流向）、交通（自駕車流量）、金融（銀聯(lián)消費(fèi)）、鐵路（12306車票預(yù)訂）、中航信（機(jī)票）等，這些事越往上層越容易解決，效果也越大，立竿見(jiàn)影，直截了當(dāng)。與其天天喊旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用，不如下決心啃下這幾塊現(xiàn)成的骨頭。

有志于此的公司應(yīng)該在大數(shù)據(jù)分析算法和展現(xiàn)方式上下下功夫，畢竟現(xiàn)在各地旅游管理機(jī)構(gòu)一下子豎起這么多大屏，如果只是展現(xiàn)景區(qū)視頻和簡(jiǎn)單的直方圖，還是難看了些。市場(chǎng)空間不小。

4、《規(guī)劃》中點(diǎn)出“十三五”旅游信息化實(shí)現(xiàn)的三個(gè)量化指標(biāo)：

“——4A級(jí)以上旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WiFi、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等全覆蓋；

——旅游大巴、旅游船和4A 級(jí)以上旅游景區(qū)的人流集中區(qū)、環(huán)境敏感區(qū)、旅游危險(xiǎn)區(qū)，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控、人流監(jiān)控、位置監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測(cè)等設(shè)施的合理設(shè)置；

——在線旅游投資占全國(guó)旅游直接投資的15%以上；在線旅游消費(fèi)支出占旅游消費(fèi)支出的20%以上。”

仔細(xì)看這三個(gè)指標(biāo)好像擱在一起有點(diǎn)不搭，最后一個(gè)是很宏觀的規(guī)劃目標(biāo)：在線旅游消費(fèi)支出占旅游消費(fèi)支出的20%以上。不過(guò)這個(gè)指標(biāo)算起帳來(lái)有點(diǎn)糊涂，原因是第一如何定義在線旅游消費(fèi)支出，如果按照中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的定義，在線銷售/在線采購(gòu)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接受/發(fā)出商品或者服務(wù)的訂單，但付款和最終交付可在線或離線完成。這個(gè)定義套到旅游行業(yè)來(lái)，計(jì)算范圍可以是線上預(yù)訂線下支付，這里面還有很多復(fù)雜的情況，比如線上預(yù)約算不算服務(wù)訂單等等，好像還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在有公認(rèn)的或者官方的在線旅游消費(fèi)支出的統(tǒng)計(jì)

定義和計(jì)算方法。

第二是現(xiàn)在的在線旅游消費(fèi)支出在旅游消費(fèi)支出的比重到底是多少，我們可以根據(jù)兩組數(shù)據(jù)大體推斷一下。根據(jù)《2016年第39次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2016年12月，網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票或旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.99億，網(wǎng)民使用網(wǎng)上預(yù)訂火車票、機(jī)票、酒店和旅游度假產(chǎn)品的比例分別為34.0%、15.9%、17.2%和7.4%。另一組數(shù)據(jù)是2016年山東省國(guó)內(nèi)游客花費(fèi)構(gòu)成（手頭沒(méi)有全國(guó)數(shù)據(jù)），其中在游客花費(fèi)中購(gòu)物花費(fèi)占23.9%、餐飲花費(fèi)占19.5%、住宿花費(fèi)占18.09%、長(zhǎng)途交通花費(fèi)占12.49%、景點(diǎn)旅游花費(fèi)占10.51%、自駕車費(fèi)用占6.22%、市內(nèi)交通花費(fèi)占2.13%等等。結(jié)合這兩組數(shù)據(jù)，目前游客花費(fèi)中的大頭購(gòu)物和餐飲線上比例很低，在線旅游消費(fèi)主要集中在住宿、長(zhǎng)途交通和景點(diǎn)旅游三項(xiàng)，這三項(xiàng)占總花費(fèi)40%左右，結(jié)合網(wǎng)民數(shù)據(jù)，2016年在線旅游消費(fèi)支出占旅游消費(fèi)支出超過(guò)10%有點(diǎn)玄乎，盡管有機(jī)構(gòu)測(cè)算數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到14%，姑且存疑。

5、旅游信息化規(guī)劃很難處理的就是“信息技術(shù)在旅游行業(yè)中應(yīng)用”，既要符合實(shí)際還要具有一定的前瞻性，相關(guān)論述保守一點(diǎn)，就變得不咸不淡；冒進(jìn)一點(diǎn)，轉(zhuǎn)年就鬧笑話。比如這一部分：

“推進(jìn)可穿戴技術(shù)應(yīng)用，提升新體驗(yàn)。一是推進(jìn)智能眼鏡、智能手表、智能手環(huán)等可穿戴設(shè)備在信息查詢、定位導(dǎo)航、隨行翻譯、電子導(dǎo)游等方面的應(yīng)用。二是推進(jìn)可穿戴設(shè)備在跟蹤游客旅游過(guò)程的應(yīng)用，記錄旅游時(shí)間、旅游距離、步行速度等，提升游客旅行體驗(yàn)。三是推進(jìn)可穿戴技術(shù)在監(jiān)測(cè)游客身體健康狀態(tài)方面的應(yīng)用，跟蹤監(jiān)測(cè)游客脈搏、血壓等健康指標(biāo)，幫助游客健康出行。”

現(xiàn)在回想起來(lái)，谷歌眼鏡和蘋果手表剛出來(lái)那會(huì)，很讓業(yè)內(nèi)激動(dòng)并且哆嗦了一陣子。信息的移動(dòng)和人的移動(dòng)要對(duì)起茬口來(lái)，還是很費(fèi)勁的。這一段描述里面藏著兩個(gè)硬邦邦的東西，一個(gè)是智能手環(huán)門票，迪士尼已經(jīng)趟出一條道來(lái)，主要作用是入園、支付、排隊(duì)、定位以及酒店房間鑰匙等等，通過(guò)這個(gè)思路下去，可以解決目前很多痛點(diǎn)，比如流量控制、精準(zhǔn)服務(wù)、擴(kuò)大消費(fèi)、提高體驗(yàn)等等，應(yīng)用場(chǎng)景的想象空間很大，國(guó)內(nèi)的搞閘機(jī)的、搞門票的、搞流量監(jiān)測(cè)的公司可以琢磨琢磨。另一個(gè)就是隨行翻譯，很容易想象一個(gè)人口龐大的非英語(yǔ)大國(guó)國(guó)民可以自由地滿世界溜達(dá)的場(chǎng)景以及滿世界的旅游者在中國(guó)溜達(dá)的場(chǎng)景的商業(yè)機(jī)會(huì)，盡管手機(jī)上的“翻譯君”、“微軟翻譯”等已經(jīng)很像那回事，但在用戶體驗(yàn)和效果上還是差點(diǎn)勁，如同現(xiàn)在租個(gè)Wi-Fi，十三五末會(huì)出現(xiàn)國(guó)民租個(gè)翻譯機(jī)出國(guó)旅游的場(chǎng)景嗎？還是有點(diǎn)樂(lè)觀的。

6、“推動(dòng)人工智能應(yīng)用，培育新業(yè)態(tài)。一是利用智能機(jī)器人對(duì)語(yǔ)言和圖像的理解，推動(dòng)在導(dǎo)游導(dǎo)覽、景點(diǎn)解說(shuō)、信息咨詢等方面的應(yīng)用。二是利用智能搜索和控制技術(shù)，推動(dòng)人工智能在旅游危險(xiǎn)領(lǐng)域、事故現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)等方面應(yīng)用。三是利用自動(dòng)程序設(shè)計(jì)，推進(jìn)景區(qū)無(wú)人駕駛汽車、游艇等方面的應(yīng)用。四是利用人臉識(shí)別、指紋識(shí)別、虹膜識(shí)別等技術(shù)改進(jìn)用戶體驗(yàn)，如通過(guò)辨別游客瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)的情緒變化，幫助改進(jìn)行程預(yù)訂體驗(yàn)等。”

似乎翻譯設(shè)備和電子導(dǎo)游更應(yīng)該放在人工智能應(yīng)用這一部分，電子導(dǎo)游，無(wú)論是硬件設(shè)備還是軟件應(yīng)用，一直是五花八門，百花齊放。也曾經(jīng)有許多創(chuàng)業(yè)公司把電子導(dǎo)游導(dǎo)覽作為流量入口切入，還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)很成氣候的。人工智能技術(shù)的進(jìn)步可能為電子導(dǎo)游應(yīng)用打開(kāi)一扇門，由單向?qū)в蜗蚪换?dǎo)游轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)輸入向自我學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。比如在山東聊城不但可以講解光岳樓，還能夠講解中國(guó)名樓的岳陽(yáng)樓和黃鶴樓，更能夠回答游客的各種問(wèn)題，并能夠不斷學(xué)

習(xí)積累，換到岳陽(yáng)樓的場(chǎng)景亦如是。市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)把它作為流量入口還是有點(diǎn)希望，比如出門問(wèn)問(wèn)、薄言等。

7、“推動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，構(gòu)建新空間。一是推動(dòng)開(kāi)發(fā)旅游社交軟件和社交網(wǎng)站，為游客之間交流、制訂旅游計(jì)劃、評(píng)價(jià)旅游產(chǎn)品和服務(wù)、增進(jìn)相互感情提供平臺(tái)。二是推動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)為游客滿意度調(diào)查和游客投訴等行業(yè)管理提供數(shù)據(jù)支持。三是推動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)通過(guò)動(dòng)態(tài)廣告創(chuàng)意的方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，提升營(yíng)銷效果。”

覺(jué)得開(kāi)發(fā)所謂“旅游”的社交軟件和社交網(wǎng)站有點(diǎn)不靠譜，尤其是在微信無(wú)孔不入場(chǎng)景下，時(shí)不時(shí)的“面對(duì)面建群”或者OTA和旅行社紛紛倒騰出“群服務(wù)”、“微領(lǐng)隊(duì)”等花樣。

記得幾年前曾和某旅游機(jī)構(gòu)的伙計(jì)們聊天，問(wèn)滿意度調(diào)查中網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的來(lái)源和算法，這伙計(jì)死活不說(shuō)，原因是擔(dān)心數(shù)據(jù)被主觀改變和干擾。呵呵。非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)分析可不是軟件刷票，也不是蘋果應(yīng)用商店點(diǎn)評(píng)里的胡言亂語(yǔ)式?jīng)_量。是不是能應(yīng)用社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)很大程度上得看“企鵝”的臉子，切實(shí)可行的路子可以從點(diǎn)評(píng)信息以及輿情信息下手，當(dāng)然加上社交信息更好，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析的法子為飯店星級(jí)評(píng)定和景區(qū)A級(jí)評(píng)定提供數(shù)據(jù)支撐，真正實(shí)現(xiàn)酒店星級(jí)景區(qū)A級(jí)的動(dòng)態(tài)管理，也真正實(shí)現(xiàn)酒店星級(jí)景區(qū)A級(jí)的游客認(rèn)可。

最后，社交網(wǎng)絡(luò)恐怕不需要咱去推動(dòng)它做廣告吧。

8、“推進(jìn)旅游大數(shù)據(jù)運(yùn)用，引領(lǐng)新驅(qū)動(dòng)。一是運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)游客數(shù)量、結(jié)構(gòu)特征、興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等信息進(jìn)行收集分析，為旅游市場(chǎng)細(xì)分、精準(zhǔn)營(yíng)銷、旅游戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。二是運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)旅游消費(fèi)信用等信息進(jìn)行收集分析，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)主體的服務(wù)和監(jiān)管。三是運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)游客信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，進(jìn)一步優(yōu)化旅游公共服務(wù)資源配置。四是運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)旅游景區(qū)信息關(guān)聯(lián)分析，為景區(qū)流量控制及安全預(yù)警提供數(shù)據(jù)支持。”

個(gè)人認(rèn)為目前旅游大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵在于政府部門掌握的大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，這既是旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用的核心也是突破點(diǎn)。當(dāng)然非政府來(lái)源大數(shù)據(jù)應(yīng)用也可以折騰折騰，點(diǎn)幾個(gè)題目，伙計(jì)們可以參詳參詳：對(duì)線上目的地旅游產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析，搞清楚旅游產(chǎn)品尤其是旅游產(chǎn)品組織和目的地特性的關(guān)聯(lián)；和所謂網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)“反著勁”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析監(jiān)測(cè)；綜合酒店點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)、景區(qū)點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)、餐飲點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)等目的地?cái)?shù)據(jù)分析等等。

大數(shù)據(jù)這碗飯還是得一口一口的吃，活得一個(gè)一個(gè)的干，不能奢望一步登天，解決所有問(wèn)題。最近攜程的伙計(jì)給云南省長(zhǎng)寫(xiě)了一封信，其中一個(gè)意思是建議用大數(shù)據(jù)整治旅游亂象，這個(gè)有點(diǎn)公關(guān)作用大于實(shí)際作用，但攜程的公關(guān)部門是要被彈個(gè)腦喯的，看個(gè)逗悶子圖：

9、在重點(diǎn)工程部分，首先提出：“全國(guó)/全球全域旅游全息信息系統(tǒng)工程利用云計(jì)算、大數(shù)

據(jù)、遙感技術(shù)（遙感影像、無(wú)人機(jī)航測(cè)、傾斜攝影等）、地理信息技術(shù)（空間分析、制圖技術(shù)、空間展示等）等技術(shù)進(jìn)行旅游信息管理和服務(wù)，建設(shè)完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、旅游信息分析、預(yù)測(cè)與預(yù)警、應(yīng)急管理、旅游資源管理、虛擬場(chǎng)景旅游、旅游氣象 APP、游客體驗(yàn) APP 等功能，展示現(xiàn)實(shí)的旅游場(chǎng)景、虛擬場(chǎng)景和歷史地理文化，為游客提供全域全時(shí)的旅游信息服務(wù)，并為旅游管理部門、旅游企業(yè)提供全域全時(shí)的信息管理服務(wù)。”

默默地看了兩遍，還是什么也不說(shuō)了。

10、重點(diǎn)工程第二項(xiàng)是“加快推進(jìn)建設(shè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、4G 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控等信息化基礎(chǔ)設(shè)施，提供廣泛覆蓋、免費(fèi)開(kāi)放的 WiFi 接入服務(wù)。建立健全鄉(xiāng)村民宿客棧信息化平臺(tái)，完善實(shí)時(shí)推介、線上預(yù)訂、數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)分析等功能，綜合利用自媒體、網(wǎng)絡(luò)、第三方平臺(tái)等多種信息化手段，對(duì)民宿客棧進(jìn)行宣傳推廣，擴(kuò)大民宿客棧品牌影響力；推動(dòng)民宿客棧打造在線展示、預(yù)訂和交易功能，提供位置服務(wù)（LBS）和游客訂制服務(wù)（UGC），鼓勵(lì)民宿客棧利用信息化手段建設(shè)客人信息管理系統(tǒng)、電視門禁系統(tǒng)、智能控制一卡通系統(tǒng)、室內(nèi) SOS呼救系統(tǒng)、可視監(jiān)控系統(tǒng)等，全面推進(jìn)民宿客棧運(yùn)營(yíng)及管理的智能化、現(xiàn)代化。”

這幾年鄉(xiāng)村旅游的大干快上，讓人有一點(diǎn)隱憂：以前可有農(nóng)民種多了大蒜辣椒賣不出去的情景。鄉(xiāng)村旅游的規(guī)劃、建設(shè)、扶貧、服務(wù)等熱熱鬧鬧，出理論的、出主意的也很多，只是營(yíng)銷稍微有點(diǎn)冷清，一頭是日益龐大的供給，一頭是幾個(gè)億的需求，中間的場(chǎng)子可不小。鄉(xiāng)村旅游信息化也是典型的“臟活累活”，大頭的OTA現(xiàn)在只是摸到客棧，距離鄉(xiāng)村旅游還是有點(diǎn)距離。遍地芝麻，就是找不到家伙什收起來(lái)。符合實(shí)際的，OTA們可以嘗試地搞個(gè)鄉(xiāng)村旅游頻道，和目的地政府部門簽訂的戰(zhàn)略合作協(xié)議里，加上鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷內(nèi)容。別指望鄉(xiāng)村旅

游信息化整體解決方案，硬件和軟件要簡(jiǎn)單易維護(hù)易上手。重要的事說(shuō)三遍：模式、模式、模式。

11、“旅游電子商務(wù)平臺(tái)工程推動(dòng)建設(shè)一批旅游電子商務(wù)平臺(tái)，鼓勵(lì)多種類型發(fā)展，不斷豐富平臺(tái)信息，提升旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂、交易支付水平。推進(jìn)旅游電子商務(wù)系統(tǒng)與金融系統(tǒng)的對(duì)接，推動(dòng)網(wǎng)上支付、電話支付和移動(dòng)支付等新興支付工具在旅游市場(chǎng)的應(yīng)用。逐步建立電子合同、網(wǎng)上產(chǎn)品與旅游服務(wù)信息的監(jiān)測(cè)體系，加強(qiáng)對(duì)旅游在線業(yè)務(wù)的監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)控制。推進(jìn)在線旅游企業(yè)信用信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，建立旅游企業(yè)信用評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)。建立健全旅游電子商務(wù)安全法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)交易行為、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量等的監(jiān)管。督促交易平臺(tái)建立數(shù)據(jù)保全機(jī)制、消費(fèi)者個(gè)人信息安全保密機(jī)制等。”

俗話說(shuō)“大樹(shù)底下不長(zhǎng)草”，俗話還說(shuō)“強(qiáng)龍壓不過(guò)地頭蛇”，事情都得一分為二。旅游電子商務(wù)和其他行當(dāng)電子商務(wù)最大區(qū)別就是目的地因素，甭管出現(xiàn)早晚，目的地因素是旅游電子商務(wù)的關(guān)鍵因素之一，比如現(xiàn)在的Airbnb。恰恰因?yàn)檫@一點(diǎn)，旅游電商就少不了“強(qiáng)龍壓不過(guò)地頭蛇”。大環(huán)境是大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新，行業(yè)環(huán)境是“互聯(lián)網(wǎng)+”、“旅游+”和“全域旅游”，目的地區(qū)域旅游電商的“地頭蛇們”未來(lái)可能會(huì)得到各級(jí)政府機(jī)構(gòu)越來(lái)越多包括銀子的助力，但關(guān)鍵還得看市場(chǎng)和模式，是和“強(qiáng)龍”不一樣的模式。

“電子合同、網(wǎng)上產(chǎn)品與旅游服務(wù)信息的監(jiān)測(cè)體系”確實(shí)是個(gè)好東西，其意義不僅僅包括監(jiān)管，還有目的地營(yíng)銷等其他作用。OTA們會(huì)有點(diǎn)不舒服，肯定不會(huì)歡天喜地地配合，十三五末是否實(shí)現(xiàn)，還是打個(gè)問(wèn)號(hào)。旅游企業(yè)信用信息服務(wù)平臺(tái)不但要包括線上，也應(yīng)該包括線下，是實(shí)現(xiàn)《旅游法》第四十八條的切實(shí)保障。

12、“加快中國(guó)旅游海外推廣網(wǎng)站建設(shè)步伐，建設(shè)面向主要海外客源地的多語(yǔ)種網(wǎng)站，增進(jìn)與客源地媒體、旅游分銷渠道的在線營(yíng)銷合作，利用微信、微博、客戶端等新興媒體構(gòu)建多角度旅游營(yíng)銷平臺(tái)，開(kāi)展有針對(duì)性的推廣營(yíng)銷，將旅游產(chǎn)品、線路和促銷活動(dòng)及時(shí)準(zhǔn)確地傳播給海外游客，擴(kuò)大中國(guó)旅游目的地知名度和美譽(yù)度。”

露了一點(diǎn)怯，既然說(shuō)的是海外旅游市場(chǎng)，還不如直接說(shuō)臉譜、推特。所謂的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)包括內(nèi)容建設(shè)、渠道管理和客戶維護(hù)。在這個(gè)行當(dāng)里的公司可以惦記惦記以下方面：

基礎(chǔ)營(yíng)銷系統(tǒng)（網(wǎng)站僅僅是一小部分）開(kāi)發(fā)建設(shè)；基于國(guó)內(nèi)公司和海外公司合作模式的信息維護(hù)和開(kāi)發(fā)包括海外網(wǎng)站、臉譜賬號(hào)、推特賬號(hào)、youtube等；客源地網(wǎng)絡(luò)渠道的營(yíng)銷模式和，比如俄羅斯搜索引擎Yandex；目的地營(yíng)銷路演、培訓(xùn)以及旅游專家制度的整體開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)支撐；旅游分銷渠道的營(yíng)銷評(píng)測(cè)、發(fā)展、維護(hù)等等。

13、“12301國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)提升工程。優(yōu)化提升“12301”國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)，完善旅游公共信息咨詢平臺(tái)、旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)管平臺(tái)、景區(qū)門票預(yù)約與客流預(yù)警平臺(tái)、國(guó)家旅游大數(shù)據(jù)集成平臺(tái)、國(guó)家旅游應(yīng)急指揮平臺(tái)、多語(yǔ)種旅游推廣營(yíng)銷平臺(tái)等，優(yōu)化旅游公共服務(wù)、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)管、旅游預(yù)警、形象推廣等功能，為政府監(jiān)管和企業(yè)經(jīng)營(yíng)、游客服務(wù)提供支持和服務(wù)。”

12301國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)是國(guó)家旅游局首次采取“PPP”建設(shè)運(yùn)營(yíng)的旅游公共服務(wù)示范項(xiàng)目，由視覺(jué)中國(guó)中標(biāo)后，成立公司來(lái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)的。看看以上描述的內(nèi)容，是不是感到

是個(gè)高大上巨無(wú)霸工程。實(shí)際上這幫伙計(jì)這兩年一直很低調(diào)，甚至有點(diǎn)過(guò)于低調(diào)，除了有點(diǎn)強(qiáng)迫地把分散到各省旅游信息中心的12301線路坐席一把薅到常州集中起來(lái)。一個(gè)簡(jiǎn)單的道理是，對(duì)于12301重要功能的旅游咨詢來(lái)說(shuō)，全國(guó)線路和坐席可以物理集中起來(lái)，那分散在全國(guó)各地體量龐大并且時(shí)時(shí)都在發(fā)生變化的目的地信息如何實(shí)時(shí)地集中起來(lái)？！如果不成，它就是個(gè)旅游查號(hào)臺(tái)。還有一個(gè)撓頭的事是如何界定公司運(yùn)營(yíng)和政府職能以及公共服務(wù)之間的關(guān)系，其他部分了解不多就不說(shuō)了。

14、“建立完善全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)、全國(guó)導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)、旅游質(zhì)檢執(zhí)法平臺(tái)、旅游住宿標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)、旅行社網(wǎng)上審批系統(tǒng)、中國(guó)旅游志愿者服務(wù)管理信息平臺(tái)、中國(guó)旅游征信網(wǎng)等。建設(shè)和優(yōu)化旅游行業(yè)管理信息平臺(tái)的功能和架構(gòu)，形成全國(guó)數(shù)據(jù)統(tǒng)

一、分級(jí)授權(quán)管理的信息系統(tǒng)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)管理的信息化和精細(xì)化，提升對(duì)旅游市場(chǎng)主體的服務(wù)和監(jiān)管能力。”

通俗地說(shuō)，就是現(xiàn)在從國(guó)家旅游局這口大鍋里有很多勺子伸到各省市旅游局的碗里，麻煩的是這些勺子個(gè)頭長(zhǎng)短包括伸出的時(shí)間都不一樣，勺子們互相不通氣，搞得這碗很別扭，個(gè)別勺子還在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)公司手里，結(jié)果就是碗被捅成篩子。不過(guò)，OAT和旅行社的伙計(jì)們還是要關(guān)注關(guān)注全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)和全國(guó)導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)，包括模式和數(shù)據(jù)分析。

民宿市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃范文第2篇

【關(guān)鍵詞】3G業(yè)務(wù)；營(yíng)銷模式；渠道管理；優(yōu)化研究

1.緒論

1.1 背景及研究目的

近年來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在迅速發(fā)展同時(shí)，也面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、二是用戶期望值提高、企業(yè)自身面臨改革等一系列的壓力和挑戰(zhàn)。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，營(yíng)銷渠道的建設(shè)對(duì)于通信行業(yè)突破業(yè)務(wù)發(fā)展“瓶頸”具有極為重要的意義。鑒于此原因，結(jié)合西安聯(lián)通營(yíng)銷模式中渠道營(yíng)銷管理優(yōu)化研究，對(duì)西安聯(lián)通營(yíng)銷渠道管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析診斷，設(shè)計(jì)出一套科學(xué)的營(yíng)銷渠道優(yōu)化方案，將是本文的最終目的。

1.2 主要研究方法

在本次研究的過(guò)程中，主要以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本原理和營(yíng)銷管理的基本理論為指導(dǎo)，采用理論與實(shí)踐相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合，綜合運(yùn)用了SWOT分析方法、數(shù)據(jù)/信息采集方法、數(shù)據(jù)/信息分析方法以及文獻(xiàn)法、比較法、統(tǒng)計(jì)法等方法進(jìn)行結(jié)合使用。

2.相關(guān)理論概述

2.1 渠道的概念

（1）銷售渠道(也叫分銷渠道)是指產(chǎn)品由企業(yè)(生產(chǎn)者)向最終客戶(或消費(fèi)者)移動(dòng)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過(guò)中間商(轉(zhuǎn)賣者)到最終顧客的全部市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)，它解決的是產(chǎn)品或服務(wù)在什么地方提供給顧客，消費(fèi)者在什么地方能夠找到銷售者。（2）渠道是企業(yè)關(guān)鍵性的外部資源。渠道協(xié)助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品分銷，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的全面推廣。

2.2 渠道的作用

（1）擴(kuò)充和和占領(lǐng)市場(chǎng)份額：企業(yè)通過(guò)分銷商(批發(fā)商或零售商)對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并借助不同的渠道成員來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)占有市場(chǎng)和擴(kuò)充市場(chǎng)的目的。（2）幫助分銷區(qū)隔市場(chǎng)的分類產(chǎn)品：渠道成員可以幫助分銷具有更細(xì)化、更具體的產(chǎn)品概念的產(chǎn)品，為消費(fèi)者選購(gòu)商品提供了便利，節(jié)省了購(gòu)買商品的時(shí)間和精力。（3）信息的收集和傳遞作用：收集和傳播營(yíng)銷環(huán)境中有關(guān)潛在與現(xiàn)行顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他參與者力量的營(yíng)銷調(diào)研信息。（4）增加產(chǎn)品流轉(zhuǎn)和資金流動(dòng)：渠道有助于企業(yè)產(chǎn)品流通的的加快，使企業(yè)資金的壓力大大緩解，協(xié)助企業(yè)完成產(chǎn)品的全部營(yíng)銷過(guò)程。（5）承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)：渠道通過(guò)對(duì)生產(chǎn)廠家產(chǎn)品的購(gòu)買環(huán)節(jié)，部分承擔(dān)了由于產(chǎn)品損耗及其他原因造成的損失和風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 渠道的結(jié)構(gòu)

（1）渠道的長(zhǎng)度：渠道的長(zhǎng)度是指渠道層次的數(shù)量，即產(chǎn)品在渠道流通過(guò)程中，有多少層的分銷商參與其銷售的全過(guò)程。生產(chǎn)者和最終消費(fèi)者是渠道的兩端組成部分，兩者之間中間機(jī)構(gòu)的數(shù)目稱為渠道級(jí)數(shù)，用以表示渠道的長(zhǎng)度。渠道長(zhǎng)度的層次結(jié)構(gòu)為零級(jí)渠道、一級(jí)渠道、二級(jí)渠道、三級(jí)渠道和多級(jí)渠道。（2）渠道的寬度：渠道的寬度是指渠道每一層次中同類分銷商的數(shù)量，即擁有的一級(jí)批發(fā)商或二級(jí)批發(fā)商的數(shù)量。渠道的寬度主要有集中性分銷、選擇性分銷和密集性分銷三種方式。（3）渠道的廣度：渠道的廣度是指采用幾條不同類型的渠道，即在產(chǎn)品的分銷過(guò)程中，根據(jù)市場(chǎng)密集度不同設(shè)置直營(yíng)制或不同的分銷制；或根據(jù)渠道末端零售的購(gòu)買數(shù)量，采取不同的渠道環(huán)節(jié)送達(dá)。

3.西安聯(lián)通現(xiàn)狀

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司西安市分公司（簡(jiǎn)稱西安聯(lián)通）隸屬于中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司陜西省分公司，公司成立于1996年10月，并于1996年10月18日正式開(kāi)業(yè)。于2008年與西安網(wǎng)通進(jìn)行了融合重組，公司全稱由以前的“中國(guó)聯(lián)合通信有限公司西安分公司”改為“中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司西安市分公司”，仍簡(jiǎn)稱“西安聯(lián)通”。

西安聯(lián)通目前已在全省各地設(shè)立了10個(gè)縣級(jí)分公司，4個(gè)營(yíng)銷中興。公司現(xiàn)有員工500余人，90%以上具備大專以上學(xué)歷，是西安市目前一家大型的經(jīng)營(yíng)包括移動(dòng)通信、長(zhǎng)途數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)在內(nèi)的綜合電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。

4.西安聯(lián)通營(yíng)銷渠道分析診斷

問(wèn)題一：缺乏渠道加盟者甄選統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致部分渠道選擇不當(dāng)。

一方面，由于早期西安聯(lián)通缺乏評(píng)估潛在渠道適合性的工作經(jīng)驗(yàn)，也缺乏成熟的評(píng)估技能；另一方面，西安聯(lián)通非常急切地著手渠道的銷售計(jì)劃，導(dǎo)致在招募中將一些看起來(lái)具備必要條件但實(shí)質(zhì)上并不適合西安聯(lián)通的申請(qǐng)者招入到銷售渠道中。

問(wèn)題二：排他性渠道成員不能完全發(fā)揮作用。

在整體的營(yíng)銷渠道中，雖然排他的渠道成員占據(jù)了整體渠道的大多數(shù)。但是相當(dāng)一部分網(wǎng)點(diǎn)打著聯(lián)通專營(yíng)旗號(hào)同時(shí)，經(jīng)營(yíng)其他運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)，即使全部經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的渠道，也無(wú)法保證聯(lián)通業(yè)務(wù)的上柜率和首推率。

問(wèn)題三：渠道功能渠道功能單一，不夠完善，其盈利能力不足。

渠道對(duì)于服務(wù)功能，單一體現(xiàn)其收費(fèi)功能，未充分挖掘及發(fā)揮其銷售潛能，以及為用戶提供多樣的服務(wù)內(nèi)容。而直接導(dǎo)致渠道的盈利能力不足。

問(wèn)題四：渠道銷售業(yè)務(wù)開(kāi)放程度較低。

西安聯(lián)通營(yíng)帳系統(tǒng)開(kāi)放程度較低，開(kāi)放的業(yè)務(wù)權(quán)限較小，直接導(dǎo)致銷售渠道在推廣銷售聯(lián)通業(yè)務(wù)的動(dòng)力不足。

問(wèn)題五：渠道酬金管理上存在問(wèn)題。

主要表現(xiàn)為：對(duì)渠道的酬金發(fā)放采取一次性支付的辦法，沒(méi)有對(duì)每個(gè)商發(fā)展的用戶進(jìn)行考核，容易造成商產(chǎn)生一些短期違規(guī)行為，加大了聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)成本。

問(wèn)題六：渠道管理模式存在問(wèn)題

西安聯(lián)通的渠道，業(yè)績(jī)狀況參差不齊，但西安聯(lián)通并沒(méi)有針對(duì)性地對(duì)渠道實(shí)施分級(jí)管理，造成西安聯(lián)通當(dāng)前對(duì)渠道管理無(wú)力，也沒(méi)有將有限的資源合理地配置給優(yōu)秀的商。

5.西安聯(lián)通3G營(yíng)銷渠道建設(shè)策略及方案

5.1 西安聯(lián)通3G營(yíng)銷渠道策略

（1）渠道結(jié)構(gòu)以終端市場(chǎng)建設(shè)為中心。改變以往只注重銷售通路的頂端和中端的情況，將渠道的注意力放在終端市場(chǎng)。改變聯(lián)通公司在整個(gè)3G營(yíng)銷渠道上的定位，采取有效措施激活渠道政策，放開(kāi)渠道，依靠靈活多變的渠道政策，對(duì)消費(fèi)者和渠道同時(shí)讓利，讓手機(jī)的銷售回歸正常渠道，讓產(chǎn)品有更多地與消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)，形成3G手機(jī)終端自由、充分競(jìng)爭(zhēng)的局面。

（2）將渠道成員發(fā)展伙伴型的關(guān)系。傳統(tǒng)的渠道關(guān)系是“我”和“你”的關(guān)系，即每一個(gè)渠道成員都是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，以追求個(gè)體利益最大化為目標(biāo)，甚至不惜犧牲渠道和運(yùn)營(yíng)商的整體利益。在伙伴式銷售渠道中，運(yùn)營(yíng)商與經(jīng)銷商由“你”和“我”的關(guān)系變?yōu)椤拔覀儭标P(guān)系。運(yùn)營(yíng)商與經(jīng)銷商一體化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商渠道的集團(tuán)控制，使分散的經(jīng)銷商形成一個(gè)有機(jī)體系，渠道成員為實(shí)現(xiàn)自己或大家的目標(biāo)共同努力。

（3）渠道體制由金字塔型向扁平化方向發(fā)展。銷售渠道改為扁平化的結(jié)構(gòu)，即銷售渠道越來(lái)越短，銷售網(wǎng)點(diǎn)則越來(lái)越多。銷售渠道變短，可以增加運(yùn)營(yíng)商對(duì)渠道的控制力；銷售網(wǎng)點(diǎn)增多，則有效地促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售量。如將多層次的批發(fā)環(huán)節(jié)變?yōu)橐粚优l(fā)，即形成運(yùn)營(yíng)商——商——零售商這樣的模式，企業(yè)直接面向商、零售商提供服務(wù)。

5.2 西安聯(lián)通3G營(yíng)銷渠道建設(shè)方案

根據(jù)西安聯(lián)通渠道現(xiàn)狀，結(jié)合相關(guān)理論，對(duì)西安聯(lián)通3G的營(yíng)銷渠道體系重新建設(shè)，主要有以下五方面的內(nèi)容。

建設(shè)內(nèi)容一：調(diào)整內(nèi)部管理架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)渠道的專業(yè)管理：

成立專業(yè)渠道管理小組，將其作為西安聯(lián)通公司二級(jí)部門，歸由公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)的副總經(jīng)理直接管理，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)各銷售渠道的接口溝通、協(xié)調(diào)以及各項(xiàng)統(tǒng)籌管理工作。

建設(shè)內(nèi)容二：建立渠道分級(jí)體系，有效調(diào)動(dòng)渠道積極性：

將銷售渠道分成核心層、緊密層和松散層三個(gè)層級(jí)。針對(duì)不同層級(jí)的銷售渠道采取不同的支持力度，使渠道資源向核心、緊密的商傾斜，以占領(lǐng)渠道優(yōu)質(zhì)資源，同時(shí)降低聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

建設(shè)內(nèi)容三：完善渠道管理流程制度，強(qiáng)化對(duì)渠道的掌控力：（1）加大收取經(jīng)營(yíng)抵押金額度，建立渠道成員退出壁壘。（2）分級(jí)、分段支付酬金。對(duì)于核心層、緊密層執(zhí)行較高的酬金標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)松散層網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行較低的酬金標(biāo)準(zhǔn)。（3）全過(guò)程業(yè)務(wù)監(jiān)督。引入對(duì)銷售渠道發(fā)展的用戶質(zhì)量考核，特別是明確發(fā)展的用戶質(zhì)量與酬金掛鉤。（4）協(xié)議期外對(duì)特許經(jīng)營(yíng)店的有效控制。一是經(jīng)營(yíng)抵押金分批次退還；二是將原來(lái)準(zhǔn)備免費(fèi)提供給經(jīng)營(yíng)者的各類支持折算成經(jīng)營(yíng)者對(duì)聯(lián)通公司的負(fù)債。

建設(shè)方案四：加強(qiáng)創(chuàng)新管理，不斷提高對(duì)去搭配的服務(wù)能力和響應(yīng)速度：（1）提供營(yíng)帳系統(tǒng)支持。對(duì)所有銷售渠道配備完善的營(yíng)帳系統(tǒng)并開(kāi)放業(yè)務(wù)權(quán)限，使客戶在各個(gè)銷售渠道能夠和在聯(lián)通自營(yíng)廳一樣享受高質(zhì)量的服務(wù)。（2）搭建電子信息溝通平臺(tái)，提高溝通效率。可向核心層及緊密層渠道開(kāi)放《西安聯(lián)通辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)》，利用電子平臺(tái)及時(shí)了解反饋意見(jiàn)，快速響應(yīng)渠道的業(yè)務(wù)需求。

設(shè)計(jì)思路五：加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，提高銷售渠道的經(jīng)營(yíng)管理水平；

一方面是組建一支涵蓋業(yè)務(wù)、服務(wù)、營(yíng)銷策劃的高素質(zhì)渠道管理團(tuán)隊(duì)，另一方面是集中相關(guān)業(yè)務(wù)部門編寫(xiě)了一本針對(duì)銷售渠道服務(wù)規(guī)范管理、業(yè)務(wù)管理、CI管理、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理等全方位管理的《西安聯(lián)通銷售渠道經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)》，通過(guò)區(qū)域督導(dǎo)的巡回指導(dǎo)、立地咨詢、集中培訓(xùn)來(lái)灌輸《西安聯(lián)通渠道銷售經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)》的管理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)理念，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)特許經(jīng)營(yíng)店持續(xù)改造。

6.結(jié)語(yǔ)

經(jīng)過(guò)分析研究，本文得出以下結(jié)論：（1）西安聯(lián)通要做強(qiáng)、做大、做優(yōu)，必須高度重視營(yíng)銷模式中的渠道工作，做好渠道優(yōu)化工作。（2）西安聯(lián)通渠道優(yōu)化要實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)為核心的模式向客戶為核心的模式轉(zhuǎn)變；從銷售為主體的渠道向銷售與服務(wù)并重的新型渠道轉(zhuǎn)變。（3）建立核心層、緊密層和松散層相結(jié)合的渠道成員體系；建立以排他性渠道為核心構(gòu)架，排他與非排他相結(jié)合的渠道體系。（4）建立渠道伙伴關(guān)系，與渠道成員建立共同的愿景，形成共同的市場(chǎng)目標(biāo)和價(jià)值觀，提升渠道核心競(jìng)爭(zhēng)力。（5）加大對(duì)渠道管理和支撐的力度，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn)，由讓經(jīng)銷商賺錢變?yōu)樽尳?jīng)銷商掌握賺錢的方法。

參考文獻(xiàn)：

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[3]菲力普,科特勒.營(yíng)銷管理(第11版)[M].上海:上海人民出版社,2003年

民宿市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃范文第3篇

一、臺(tái)灣觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展的概況

臺(tái)灣觀光農(nóng)業(yè)起源于20世紀(jì)70年代。為使農(nóng)業(yè)走出困境，提高農(nóng)民收入，臺(tái)灣加快了推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的步伐，倡導(dǎo)以生產(chǎn)、生活、生態(tài)相互協(xié)調(diào)發(fā)展為目標(biāo)的“三生”農(nóng)業(yè)，促使觀光農(nóng)業(yè)逐步興起。觀光農(nóng)業(yè)是一種以農(nóng)業(yè)和農(nóng)村為載體的新興產(chǎn)業(yè)，主要利用農(nóng)業(yè)及農(nóng)村豐富的自然資源，將鄉(xiāng)村變成具有休閑、教育、文化、游憩等多種功能的生活空間，滿足人們對(duì)休閑生活日益擴(kuò)大的需求。其經(jīng)營(yíng)類型多種多樣，包括各類休閑農(nóng)場(chǎng)、林場(chǎng)、牧場(chǎng)、漁場(chǎng)、觀光農(nóng)園、市民農(nóng)園、教育農(nóng)園，以及民宿（農(nóng)民旅館）等。經(jīng)歷了單一果園、多類農(nóng)園、主題式農(nóng)園和整合式農(nóng)園四個(gè)階段發(fā)展，觀光農(nóng)業(yè)已成為臺(tái)灣新興的產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)。它既是人們鄉(xiāng)村休閑旅游的一種重要形式，豐富了人們的業(yè)余生活，也給農(nóng)民帶來(lái)了可觀收益，同時(shí)也拉動(dòng)臺(tái)灣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前，臺(tái)灣觀光農(nóng)業(yè)已步入規(guī)范化、規(guī)模化發(fā)展的軌道。

二、臺(tái)灣觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)分析

（一）政府大力支持

早在1983年，臺(tái)灣農(nóng)政部門就制定了“發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)示范計(jì)劃”，使觀光農(nóng)業(yè)的各項(xiàng)工作逐步走向規(guī)范化和程序化。在1990年和1994年，“農(nóng)委會(huì)”分別制定了“發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)計(jì)劃”和“發(fā)展都市農(nóng)業(yè)先驅(qū)計(jì)劃”，從技術(shù)、輔導(dǎo)、補(bǔ)助、宣傳等各方面加大了對(duì)觀光農(nóng)業(yè)支持的力度，并積極指導(dǎo)各地發(fā)展休閑體驗(yàn)型市民農(nóng)莊。此后，市民農(nóng)園在臺(tái)灣各地迅速發(fā)展起來(lái)。1998年全臺(tái)各地休閑農(nóng)場(chǎng)業(yè)者組織觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)，致力于業(yè)界資源的整合，成為產(chǎn)業(yè)界與官方之間的溝通橋梁。2003年成立觀光農(nóng)業(yè)學(xué)會(huì)，開(kāi)展觀光農(nóng)業(yè)研究并提供相關(guān)知識(shí)及咨詢，使臺(tái)灣觀光農(nóng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展更具專業(yè)性。

（二）布局規(guī)劃合理

成立專門組織機(jī)構(gòu)，對(duì)觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，制定其發(fā)展布局，避免了重復(fù)開(kāi)發(fā)與模仿建設(shè)。臺(tái)灣農(nóng)業(yè)大縣主要分布在西部沿海，如云林、高雄、屏東、臺(tái)南、彰化、加大等。臺(tái)灣農(nóng)業(yè)主管部門還推動(dòng)“一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一休閑農(nóng)業(yè)漁區(qū)”和利用占全臺(tái)面積一半以上的森林資源，發(fā)展生態(tài)旅游，籌建步道，與觀光農(nóng)園、民宿相結(jié)合。

（三）企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理

首先，大部分企業(yè)都建設(shè)相關(guān)網(wǎng)站，方便游客獲取信息。其次，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)多樣化，有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品相結(jié)合。觀光農(nóng)業(yè)除了提供實(shí)物的產(chǎn)品，還有奇觀、風(fēng)景、氛圍和主題等“情景消費(fèi)”產(chǎn)品。第三，重視分工合作，強(qiáng)調(diào)同一地區(qū)的聯(lián)合。臺(tái)灣有相當(dāng)一部分觀光農(nóng)業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)化，或是不同服務(wù)領(lǐng)域的分工合作，實(shí)現(xiàn)了觀光、娛樂(lè)、餐飲和住宿的綜合。第四，強(qiáng)調(diào)資源特色。在經(jīng)營(yíng)內(nèi)容上，充分利用農(nóng)業(yè)資源，發(fā)揮地方特色，利用農(nóng)業(yè)資源的豐富性滿足人們求新求變的需求，結(jié)合農(nóng)村文化活動(dòng)，進(jìn)行民俗文化教育親身體驗(yàn)，提供鄉(xiāng)土料理、農(nóng)莊民宿等。

（四）相關(guān)理論的支持和引導(dǎo)

在臺(tái)灣多年的觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展過(guò)程中, 臺(tái)灣有關(guān)專家、學(xué)者圍繞觀光農(nóng)業(yè)的內(nèi)涵、功能、設(shè)計(jì)理念等理論進(jìn)行了深入而系統(tǒng)地研究，形成了相應(yīng)的觀光農(nóng)業(yè)美學(xué)、園林學(xué)、景觀學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)等各方面的理論, 促進(jìn)該產(chǎn)業(yè)更加成熟地發(fā)展。

三、海南觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

海南觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展與全國(guó)有異曲同工之處，雖起步稍慢于部分領(lǐng)先地區(qū)，但近十余年來(lái)，經(jīng)各方努力，已初步建成了一批具有一定規(guī)模的觀光農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目，除了類似中國(guó)熱帶農(nóng)業(yè)科學(xué)院香料飲料研究所創(chuàng)建的熱帶植物園、位于三亞市天涯鎮(zhèn)南天生態(tài)大觀園、臺(tái)商林保森投資興建的海南觀光農(nóng)業(yè)“伊甸園”以及正于海口市秀英區(qū)內(nèi)建設(shè)的農(nóng)業(yè)觀光園等眾多較為大型的農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目外，光是秀英區(qū)內(nèi)就相繼發(fā)展起10余個(gè)觀光農(nóng)業(yè)園，涌現(xiàn)出幾百個(gè)家庭果園，人們只需半小時(shí)車程，即可赴另一觀光農(nóng)園感受田園風(fēng)情。這些項(xiàng)目的形成，成為島內(nèi)外游客節(jié)假日度假體閑的新去處，也為發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、帶動(dòng)農(nóng)民脫貧致富發(fā)揮了積極作用。但同時(shí)也存在著政府宏觀管理不夠、規(guī)劃不系統(tǒng)、法律法規(guī)不健全、市場(chǎng)定位欠缺以及項(xiàng)目單調(diào)、品牌單一、缺少文化內(nèi)涵等不足，整體效果有待提高。

四、對(duì)海南發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)的啟示

（一）政府發(fā)揮主導(dǎo)作用

一是積極引導(dǎo)。制定和實(shí)施有利于觀光農(nóng)業(yè)股份合作有限公司發(fā)展的政策和措施，制定吸引海外資本、工商資本和民營(yíng)資本參與休閑觀光農(nóng)業(yè)區(qū)建設(shè)的優(yōu)惠措施；鼓勵(lì)農(nóng)民以土地、資金入股等方式參與，使農(nóng)民真正成為休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展的受益者，形成多元化多渠道的投融資體制。二是必要的政策和資金扶持。比如，對(duì)改造觀光農(nóng)業(yè)區(qū)接待設(shè)施和排污設(shè)施等方面的投入，以貼息的方式予以扶持；對(duì)觀光農(nóng)業(yè)示范區(qū)用于種養(yǎng)業(yè)生產(chǎn)、冷藏保鮮、增氧排灌等方面的用電，享受農(nóng)電價(jià)格；對(duì)從國(guó)外引進(jìn)種子、種苗和設(shè)施裝備，免征進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅等。三是科學(xué)規(guī)劃，合理布局。避免重復(fù)建設(shè)，控制投資浪費(fèi)和惡性競(jìng)爭(zhēng)。休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的布局應(yīng)注重與客源市場(chǎng)的聯(lián)系，既考慮項(xiàng)目所在區(qū)域的交通區(qū)位，還應(yīng)考慮與其周圍的其他休閑項(xiàng)目及名勝古跡等風(fēng)景區(qū)的關(guān)系。在項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃之初應(yīng)注意整體的多樣性和個(gè)體的獨(dú)特性，使之互相搭配，互相補(bǔ)充。

（二）企業(yè)應(yīng)該在休閑農(nóng)業(yè)中發(fā)揮主體作用。

首先在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，政府不能替代企業(yè)，各類型休閑觀光企業(yè)，應(yīng)加強(qiáng)集群化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)管理，形成競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行市場(chǎng)分析，加強(qiáng)顧客關(guān)系管理，注重提高效率，以有效利用資源、控制成本，從而提高經(jīng)營(yíng)效果。其次是要順應(yīng)國(guó)際旅游島建設(shè)，著力挖掘歷史和民俗文化，為觀光農(nóng)業(yè)增添內(nèi)涵，吸引高端客源。善于利用自身的優(yōu)質(zhì)資源，購(gòu)建特色，打造觀光品牌。三是注重從業(yè)人員的教育與培訓(xùn)。對(duì)從業(yè)人員重點(diǎn)加強(qiáng)職業(yè)道德、旅游法規(guī)、環(huán)境保護(hù)、經(jīng)營(yíng)管理、旅游接待服務(wù)技能等知識(shí)的教育和培訓(xùn)，以提高從業(yè)者的綜合素質(zhì)，使觀光農(nóng)業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的需求，吸引更多的旅游者前來(lái)消費(fèi)。

（三）走可持續(xù)發(fā)展道路

觀光農(nóng)業(yè)歸根結(jié)底仍然是一種依賴農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)資源為基礎(chǔ)的旅游產(chǎn)品，因此，在推廣農(nóng)村旅游、農(nóng)業(yè)觀光的過(guò)程中應(yīng)增強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)資源的保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)資源的保護(hù)，實(shí)現(xiàn)“生產(chǎn)、生活、生態(tài)”的有機(jī)結(jié)合，平衡發(fā)展，達(dá)到生產(chǎn)企業(yè)化、生活現(xiàn)代化和生態(tài)自然化，逐步實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和人與自然的和諧共處。其次，要與文明生態(tài)村建設(shè)相結(jié)合，把保護(hù)好自然生態(tài)環(huán)境與弘揚(yáng)先進(jìn)民族文化結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)內(nèi)部各業(yè)的帶動(dòng)力，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)精品生產(chǎn)，優(yōu)化區(qū)域農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)。另外，要?jiǎng)?chuàng)新持續(xù)發(fā)展能力與模式，加強(qiáng)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的合作，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)繁榮，促使海南的現(xiàn)代觀光旅游農(nóng)業(yè)充滿生機(jī)，持續(xù)興旺。

民宿市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃范文第4篇

關(guān)鍵詞：開(kāi)發(fā)模式；鄂州市；農(nóng)業(yè)旅游

生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游是生態(tài)農(nóng)業(yè)與生態(tài)旅游業(yè)相結(jié)合的新型交叉產(chǎn)業(yè)。它是在充分利用現(xiàn)有農(nóng)村空間、農(nóng)業(yè)自然資源和農(nóng)村人文資源的基礎(chǔ)上，通過(guò)以旅游內(nèi)涵為主題的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與施工，把農(nóng)業(yè)建設(shè)、科學(xué)管理、農(nóng)藝展示、農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)村空間出讓及旅游者的廣泛參與融為一體，使旅游者充分領(lǐng)略現(xiàn)代農(nóng)業(yè)藝術(shù)及生態(tài)農(nóng)業(yè)的大自然情趣的新型旅游業(yè)。發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游不僅可以形成旅游業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，還可以改善農(nóng)村生存環(huán)境，優(yōu)化農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)邁進(jìn)。

一．鄂州生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)條件分析

（一）區(qū)位特征

鄂州位于湖北省東部，長(zhǎng)江中游南岸，是全國(guó)著名的“百湖之市”、“魚(yú)米之鄉(xiāng)”，馳名中外的“武昌魚(yú)的故鄉(xiāng)”，鄂州市地處東經(jīng)114°32′―115°05′，北緯30°00′―30°06′，屬于亞熱帶季風(fēng)氣候，年年均氣溫17.0℃，年平均相對(duì)濕度 77%，年平均降水量為1282.8毫米，年平均日照時(shí)數(shù)為2003.7小時(shí)。鄂州西接“九省通衢”的武漢，東連“礦冶之城”黃石，北與革命老區(qū)黃岡地區(qū)隔江相望，南同咸寧地區(qū)瀕湖毗鄰。鄂州地理位置優(yōu)越，在長(zhǎng)江流域處于“得中”地位。東去上海，西上重慶，水路距離都在1100公里左右。萬(wàn)里長(zhǎng)江依市而過(guò)，境內(nèi)江岸線長(zhǎng)達(dá)90公里，有大小港口5座，江海直達(dá)，常年可泊5000噸級(jí)輪船。106國(guó)道縱貫市區(qū)南北，武（昌）九（江）鐵路、316國(guó)道和宜（昌）黃（石）一級(jí)公路三線并行，橫穿鄂州東西。這種“江湖海直通、水鐵公聯(lián)運(yùn)”的優(yōu)勢(shì)，使鄂州得以成為鄂東南地區(qū)的水陸交通樞紐。

（二）生態(tài)環(huán)境

鄂州以湖而名，依水而興。在鄂州“三葉碧荷”圖形的綠野上，星羅棋布地鑲嵌著鉆石瑪瑙般晶瑩透亮的湖泊：梁子湖、鴨兒湖、三山湖、花馬湖、沐鵝湖、紅蓮湖、洋瀾湖等大小湖泊133個(gè)，水域面積達(dá)4.3萬(wàn)公頃，有80多個(gè)水產(chǎn)品品種和100多種水生植物，號(hào)稱亞洲淡水植物的基因庫(kù)。梁子湖是湖北省第二大淡水湖，現(xiàn)有水域面積304平方公里，具有重要的生態(tài)、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。近幾年，梁子湖周邊采取的退田還湖、退耕還林、季節(jié)性休漁和控制排污等措施對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)起到了積極的作用。

（三）資源優(yōu)勢(shì)

鄂州農(nóng)業(yè)十分發(fā)達(dá)，是名副其實(shí)的江南魚(yú)米之鄉(xiāng)。全市地勢(shì)東南高，西北低，由丘陵、平原、湖區(qū)組成，尤以湖泊眾多而著稱。市域內(nèi)，湖泊、庫(kù)塘星羅棋布，港汊溝渠連成網(wǎng)絡(luò)，可養(yǎng)殖面積30多萬(wàn)畝，適于養(yǎng)魚(yú)、育蚌、植蓮，是馳名海內(nèi)外的武昌魚(yú)的故鄉(xiāng)。鄂州市屬亞熱帶季風(fēng)氣候過(guò)渡區(qū)，四季分明。土地肥沃，雨量充沛，氣候溫和，具有發(fā)展種養(yǎng)業(yè)的良好條件。全市有稻、麥、豆等農(nóng)作物品種200多個(gè)，銀魚(yú)，胭脂魚(yú)、螃蟹等水生動(dòng)物100余種，蓮、菱、芡實(shí)等水生植物20多種，豬、牛、羊等畜禽品種近百個(gè)，楊、柳、松等樹(shù)木數(shù)百種，主產(chǎn)糧、棉、油，也是湖北省珍珠、螃蟹、茭頭等農(nóng)副產(chǎn)品的重要出口基地。同時(shí)鄂州也是具有悠久歷史和燦爛文化的城市，匯聚了眾多的歷史名人，孕育了多姿多彩的民族民間文化，留下了大量的古跡、遺址、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等。

二．鄂州生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，鄂州市圍繞百里長(zhǎng)港城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)建設(shè)，依靠水產(chǎn)、畜牧、蔬菜、林果四大農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，充分利用“三湖”（梁子湖、紅蓮湖、三山湖）、“三山”（沼山、葛山、白雉山）資源，以“綠色、安全、生態(tài)”主題，探索出一條以鄉(xiāng)村休閑旅游觀光為特色的農(nóng)業(yè)發(fā)展新路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2011年底，全市農(nóng)業(yè)觀光景點(diǎn)達(dá)到130個(gè)，共接待游客142萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)旅游收入1.7億元，帶動(dòng)銷售當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品2.5億元，吸收當(dāng)?shù)剞r(nóng)民就業(yè)4488人，形成了鄂城區(qū)杜山現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技園、楊葉溪流港草莓專業(yè)合作社、三山湖漁家樂(lè)、九龍山茶莊、四海湖、紅蓮湖、梧桐湖農(nóng)業(yè)生態(tài)園、梁子島生態(tài)旅游區(qū)等一批示范區(qū)。其中，市梁子島生態(tài)旅游區(qū)被列為全國(guó)首批旅游農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)，國(guó)家AAA級(jí)景點(diǎn)、省級(jí)旅游度假區(qū)。它們集經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)教育等多種功能于一體，融觀光、度假、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)、考察等各種活動(dòng)于一身，成為本市及周邊城市居民回歸自然、體驗(yàn)民風(fēng)民情的好場(chǎng)所。同時(shí)，農(nóng)業(yè)旅游已成為鄂州市農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在促進(jìn)農(nóng)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、農(nóng)民持續(xù)增收中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。鄂州生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游雖然取得了初步成效，但是在開(kāi)發(fā)過(guò)程中還是存在不少的問(wèn)題，這些問(wèn)題不解決，勢(shì)必會(huì)影響到鄂州生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游的健康和可持續(xù)發(fā)展。

（一）項(xiàng)目單一、功能雷同、沒(méi)有形成農(nóng)業(yè)旅游的品牌

從發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，由于受到農(nóng)業(yè)規(guī)模、科技水平和資金投入等因素的制約，鄂州生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游的規(guī)劃不夠合理，項(xiàng)目功能、活動(dòng)內(nèi)容單一，產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，沒(méi)有依靠自身的特色旅游資源開(kāi)發(fā)特色農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品，沒(méi)有形成農(nóng)業(yè)旅游的品牌，旅游活動(dòng)主要是停留在觀光、采摘、垂釣等低層次的項(xiàng)目上，內(nèi)容不充實(shí)，參與性不高，影響了產(chǎn)品的吸引力和游客的重游率。

（二）宣傳推介力度不夠

一是營(yíng)銷策劃能力不強(qiáng)。沒(méi)有制定出具有影響力的長(zhǎng)期發(fā)展的整體營(yíng)銷計(jì)劃。二是營(yíng)銷組織能力不強(qiáng)。雖然開(kāi)展了一系列的推介活動(dòng)，但營(yíng)銷效果不明顯。三是營(yíng)銷推廣能力不強(qiáng)。由于資金方面的原因，營(yíng)銷推廣的能力有限，采用的營(yíng)銷手段和方式不多，宣傳技術(shù)質(zhì)量和水平不高，推廣的渠道較窄。

（三）旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善，服務(wù)接待水平不高

生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游資源豐富的地區(qū)往往遠(yuǎn)離都市，所以在開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目的時(shí)候首先就要考慮到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的問(wèn)題。現(xiàn)在很多鄂州對(duì)外開(kāi)放的農(nóng)業(yè)旅游區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)往往落后于園區(qū)建設(shè)，這主要體現(xiàn)在交通、水電、衛(wèi)生等方面。另外鄂州如今從事農(nóng)業(yè)旅游的服務(wù)人員主要以農(nóng)村青年為主，他們大多文化素質(zhì)較低，沒(méi)有受過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)，導(dǎo)致整體接待服務(wù)水平較低，影響市民的出游熱情。

（四）對(duì)傳統(tǒng)鄉(xiāng)村文化的內(nèi)涵挖掘不夠

隨著游客旅游需求的提高，單純以自然田園風(fēng)光為主的觀光方式，無(wú)法滿足游客對(duì)更高層次旅游活動(dòng)的需求。生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游不能只停留在觀賞、采摘的表面繁榮上，必須走與生態(tài)旅游與文化旅游相結(jié)合的道路，鄂州是一座歷史悠久的文化名城，在這片古老的土地上，孕育了多姿多彩的民族民間文化，如鄂州民間故事歌謠、鄂州牌子鑼、樊口硪歌、葛店蝦燈、塘角頭“活馬子”、鄂州玉連環(huán)、鄂州花樣剪紙、澤林旱龍舟、嵩山百節(jié)龍等被列入市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄，其中，牌子鑼、花樣剪紙（雕花剪紙）被列入湖北省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄。在發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游時(shí)要注重發(fā)掘和整理，使之成為旅游中的賣點(diǎn)。

三. 鄂州生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游的開(kāi)發(fā)模式

（一）科普教育游模式

這種模式是在一個(gè)鄉(xiāng)或村的范圍內(nèi)，依據(jù)所在地區(qū)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，圍繞特色的生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)鏈，建立生態(tài)農(nóng)業(yè)示范園、高新技術(shù)農(nóng)業(yè)展示園，形成“一鎮(zhèn)一品，一品一色，一色一味”的差異化發(fā)展戰(zhàn)略。園區(qū)內(nèi)實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，引進(jìn)和推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)，新方法，使游客在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行采摘，在勞動(dòng)中享受休閑的快樂(lè)，同時(shí)還能了解各種農(nóng)業(yè)科技知識(shí)。如鄂城區(qū)杜山現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技園、楊葉溪流港草莓專業(yè)合作社，梁子湖濕地公園科普區(qū)，涂家垴藍(lán)莓基地農(nóng)事體驗(yàn)區(qū)。

（二）度假休閑游模式

鄂州地處武漢城市圈核心位置，要充分利用便捷區(qū)位優(yōu)勢(shì)和交通優(yōu)勢(shì)，廣泛做好宣傳，以“近郊、休閑、體驗(yàn)”為賣點(diǎn)，滿足城市居民回歸自然、體驗(yàn)農(nóng)村生活的需求。同時(shí)抓住人們追求“健康、綠色餐飲”的風(fēng)潮，大力發(fā)展“綠色無(wú)公害蔬菜”、“非飼料養(yǎng)殖”等具有特色的農(nóng)產(chǎn)品，以體驗(yàn)農(nóng)家磨豆腐、搗糍粑，舂米等都市人群較陌生的特色產(chǎn)品為依托，加以市場(chǎng)引導(dǎo)，做大做強(qiáng)做出特色。如武昌魚(yú)、紅尾魚(yú)、綠殼雞蛋、太湖千張、燕磯紅菜苔、農(nóng)家土罐土雞、鴨、鵝湯，鍋巴粥，純谷酒等民間特色食品。在農(nóng)業(yè)觀光園內(nèi)，規(guī)劃布局富有農(nóng)家特色的供游客食、宿、游、娛的區(qū)域以及與之相配合設(shè)置景點(diǎn)，體現(xiàn)出樸實(shí)、真實(shí)的特點(diǎn)，體現(xiàn)休閑、游娛、度假、健身的功能。

（三）農(nóng)家度假游模式

利用生態(tài)優(yōu)勢(shì)、民俗風(fēng)情，結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，以優(yōu)美的自然風(fēng)光為依托，以整潔價(jià)廉的農(nóng)家旅舍吸引游客，開(kāi)展以農(nóng)家樂(lè)為主要形態(tài)的農(nóng)家度假游。在梁子島、沼山、太和等地改造現(xiàn)有建筑外觀，使之與環(huán)境協(xié)調(diào)融合，成為具有地方特色的農(nóng)家樂(lè)片區(qū)。

（四）民俗文化游模式

農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展要充分挖掘本地的文化資源，打造特色產(chǎn)品。鄂州歷史文化悠久，“玉連環(huán)” “澤林旱龍舟”“穿花龍舟”、“工尺譜排子鑼”、“梁湖情歌漁歌”、“舞獅玩龍”、“哭嫁”等項(xiàng)目久負(fù)盛名，應(yīng)予以正確引導(dǎo)，借此打造品牌，將文化活動(dòng)貫穿于農(nóng)業(yè)旅游活動(dòng)中，增強(qiáng)項(xiàng)目的文化底蘊(yùn)，使旅客既可以欣賞特色節(jié)目，又可以體驗(yàn)鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)，相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)，不斷增強(qiáng)項(xiàng)目的吸引力和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

四. 鄂州生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)的建議

（一）科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一布局

生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目的內(nèi)容選擇、服務(wù)和費(fèi)用水平，都要按照目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)來(lái)確定。在布局時(shí)以保護(hù)資源、發(fā)展生存為主要目的，不能破壞田園風(fēng)光、污染環(huán)境。在規(guī)劃時(shí)，要根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖匀弧⒔?jīng)濟(jì)、社會(huì)條件，考慮到市場(chǎng)需求狀況，因地制宜，做好生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃，各地在旅游地建設(shè)上，不能一哄而上，盲目建設(shè)，要建設(shè)具有當(dāng)?shù)靥厣纳鷳B(tài)農(nóng)業(yè)旅游基地。

1. 重視市場(chǎng)營(yíng)銷，開(kāi)拓農(nóng)業(yè)旅游的客源市場(chǎng)

生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品要吸引廣大旅游者，需要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳推介力度，創(chuàng)新宣傳推介手段進(jìn)行產(chǎn)品推介。如借助報(bào)紙、電臺(tái)、電視等各種新聞媒體進(jìn)行宣傳，拍攝農(nóng)業(yè)旅游風(fēng)光片等，創(chuàng)立農(nóng)業(yè)旅游專題網(wǎng)站，舉辦節(jié)慶活動(dòng)，召開(kāi)農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品推介會(huì)，或者以博覽會(huì)的形式推廣旅游產(chǎn)品。加強(qiáng)與周邊旅游景區(qū)的結(jié)合，加強(qiáng)與旅行社的合作，提高景點(diǎn)的知名度，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)旅游的市場(chǎng)。

2. 突出地域特色，提高觀光農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量

生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游成敗的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。鄂州市生態(tài)農(nóng)業(yè)還處于起步階段，產(chǎn)品存在著類型單一、檔次低、低水平重復(fù)等諸多的問(wèn)題。因此，鄂州市應(yīng)吸收國(guó)內(nèi)外發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并立足本地資源、突出特色，實(shí)現(xiàn)多目標(biāo)、多層次、多途徑全方位的綜合發(fā)掘，以豐富的旅游內(nèi)容吸引游客，為游客提供觀光游覽、購(gòu)物體閑、參與農(nóng)作等多項(xiàng)活動(dòng)。

3. 加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，維護(hù)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境

與相關(guān)技術(shù)部門、科研部門和管理部門的合作，監(jiān)測(cè)與預(yù)報(bào)包括旅游區(qū)大氣、水污染、噪聲、廢棄物以及農(nóng)作、林、草病蟲(chóng)害等指標(biāo)項(xiàng)目，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)解決問(wèn)題，確保環(huán)境優(yōu)良。通過(guò)生物措施、工程措施和加強(qiáng)管理，控制觀光農(nóng)業(yè)地周邊地帶因工業(yè)化和城市化對(duì)其的不利影響。只有符合可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，才可能體現(xiàn)出鄂州生態(tài)農(nóng)業(yè)自然、傳統(tǒng)、休閑、綠色的特點(diǎn)，獲得農(nóng)業(yè)、旅游、教育、生態(tài)、社會(huì)等綜合效益。

（二）加強(qiáng)人才的培養(yǎng)

一方面，依托農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)、旅游院校和行業(yè)協(xié)會(huì)建立專門的農(nóng)業(yè)旅游培訓(xùn)基地，對(duì)農(nóng)業(yè)旅游的從業(yè)人員進(jìn)行定期或不定期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。另一方面加快培養(yǎng)既懂農(nóng)業(yè)、又懂旅游的復(fù)合型人才，吸納旅游高級(jí)人才加盟，樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)，提高管理水平。

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民宿市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃范文第5篇

在古城鳳凰因?yàn)?48元門票而飽受爭(zhēng)議的時(shí)候，同樣是古城杭州的西湖免票游，卻已經(jīng)走過(guò)了10個(gè)年頭。

2012年，杭州旅游業(yè)總收入達(dá)1392億元，10年間增長(zhǎng)370%；2012年接待入境過(guò)夜游客331萬(wàn)人次，國(guó)內(nèi)游客突破8000萬(wàn)人次……一連串光鮮亮麗的數(shù)字，再次刷新杭州旅游業(yè)的多項(xiàng)記錄。

杭州以一個(gè)先行者的姿態(tài)，不斷刷新著旅游業(yè)增長(zhǎng)的新高度，令業(yè)內(nèi)矚目。而背后推動(dòng)這一根本變化的，是杭州從“旅游城市”向“城市旅游”的轉(zhuǎn)變，從“市區(qū)旅游”到“大杭州旅游格局”的轉(zhuǎn)變。

中國(guó)旅游研究院的《杭州城市旅游創(chuàng)新發(fā)展研究報(bào)告》指出，杭州的佳績(jī)是在遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律基礎(chǔ)上，政府積極作為下取得的。既涉及到政府對(duì)自身旅游業(yè)的科學(xué)定位，又包括杭州提出的市民與游客共享和城市與旅游融合兩大發(fā)展取向的抉擇，還包括具體實(shí)施路徑和機(jī)制的構(gòu)建，這些成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)于一個(gè)城市旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展彌足珍貴。

政府與市場(chǎng)，雙輪驅(qū)動(dòng)

得天獨(dú)厚的自然資源，是杭州旅游起飛的先決條件。但景區(qū)建設(shè)資金從何而來(lái)？旅游人才該如何培養(yǎng)？杭州旅游如何在競(jìng)爭(zhēng)中突圍？旅游基礎(chǔ)設(shè)施不足怎么辦？旅游服務(wù)如何提升？旅游市場(chǎng)怎樣規(guī)范？這些問(wèn)題是所有景區(qū)都會(huì)遇到的問(wèn)題，杭州也不例外。

杭州市很早就認(rèn)識(shí)到，要從旅游資源大市成長(zhǎng)為旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市，僅靠原始的資源稟賦遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，創(chuàng)新的力量才是啟動(dòng)整體系統(tǒng)全速運(yùn)轉(zhuǎn)的不二法門。

2001年，杭州設(shè)立市旅游委員會(huì)，從“旅游局”到“旅游委”，一字之差，改變的不只是名字。杭州旅委的設(shè)立，變過(guò)去的“商貿(mào)口”為“旅游口”，作為帶有協(xié)調(diào)管理職能的綜合性部門，形成了發(fā)展大杭州、大旅游、大產(chǎn)業(yè)的合力。

2003年，杭州市旅游推廣委員會(huì)成立，由分管副市長(zhǎng)牽頭，下設(shè)旅游推廣中心，專門從事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、策劃、廣告宣傳；2005年，首部地方性法規(guī)《杭州市旅游條例》出臺(tái)，將旅游促進(jìn)提升到法律高度。諸如此類的管理體制機(jī)制創(chuàng)新，不勝枚舉，但無(wú)一例外地對(duì)提高旅游管理部門運(yùn)營(yíng)效率，減少旅游產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)行政成本起到極大的作用。

從單一的行業(yè)監(jiān)管向旅游目的地管理轉(zhuǎn)變，從全能型政府到注重宏觀調(diào)控、旅游市場(chǎng)監(jiān)管、旅游服務(wù)等方面，正是在這樣的背景下，杭州實(shí)行了西湖的免費(fèi)開(kāi)放，推出免費(fèi)公共自行車、節(jié)假日免費(fèi)換乘、免費(fèi)提供《旅游指南》、旅游廁所革命等善待游客舉措，在游客和市民心中樹(shù)立了有口皆碑的良好形象。

在政府積極作為的推動(dòng)下，杭州旅游業(yè)的市場(chǎng)活力得到有效發(fā)揮，形成了杭州宋城旅游發(fā)展股份有限公司、杭州旅游集團(tuán)等一批知名旅游企業(yè)。市場(chǎng)在資源配置中起主導(dǎo)作用，企業(yè)成為旅游市場(chǎng)的主體。而旅游主管單位，在公共服務(wù)業(yè)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游監(jiān)管等服務(wù)職能方面愈加強(qiáng)化。與之相反的，是其在經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位逐漸弱化。

杭州創(chuàng)新旅游多元投融資機(jī)制，發(fā)揮旅游專項(xiàng)資金“四兩撥千斤”的作用，引導(dǎo)多元渠道資金投資旅游業(yè)，鼓勵(lì)多元資本進(jìn)入旅游業(yè)對(duì)資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和保護(hù)。2000年杭州雷峰塔重建，當(dāng)時(shí)省市財(cái)政劃撥了兩千萬(wàn)，其余1.3億都是通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作完成的。在政府與市場(chǎng)相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)動(dòng)力下，杭州旅游創(chuàng)新舉措不斷，動(dòng)力不竭。

“用人氣帶來(lái)財(cái)氣”

2002年10月，當(dāng)西湖南線、東線、西線、北線工程相繼完工后，那些長(zhǎng)期阻隔西湖的高墻深院消失了。當(dāng)年西湖因此失去了600萬(wàn)元門票收入，但是，景區(qū)內(nèi)的茶館餐飲紀(jì)念品商店等商業(yè)租金增值700萬(wàn)元。

十年來(lái)，西湖相繼取消130多個(gè)景點(diǎn)門票，占景點(diǎn)總數(shù)70%以上，免費(fèi)開(kāi)放面積達(dá)2000多公頃。外界對(duì)免費(fèi)西湖“小賬”與“大賬”的計(jì)算也從未間斷，每年門票收入損失了3000萬(wàn)，每年免費(fèi)開(kāi)放維護(hù)成本增加了3000萬(wàn)。

盡管短期內(nèi)商業(yè)增值未能彌補(bǔ)門票損失，但游客的人均逗留天數(shù)增加，隨之帶來(lái)的食、宿、行、購(gòu)、娛及相關(guān)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)收入十分可觀。數(shù)據(jù)顯示，十年免費(fèi)西湖，杭州的境內(nèi)外游客人次數(shù)增加了2.1倍，而旅游總收入增長(zhǎng)了3.7倍。

免費(fèi)成為西湖最亮麗的名片，其超越門票經(jīng)濟(jì)發(fā)展旅游的理念，帶動(dòng)三產(chǎn)，獲得口碑，也迎來(lái)了倍增的中外游客。

2012年“十一黃金周”，八天超長(zhǎng)假期，免費(fèi)高速通行，點(diǎn)燃了國(guó)人的出游熱情。華山、泰山等知名景區(qū)，爆出了景區(qū)爆棚、客人滯留等一系列負(fù)面新聞。而在杭州，在人潮涌動(dòng)的斷橋西湖邊，攝像鏡頭下是游客輕松的笑臉。花港管理處工作人員中午在蘇堤南口，免費(fèi)給游客發(fā)放饅頭的舉措，更是被網(wǎng)友稱作“感動(dòng)到淚奔”。

西湖成為黃金周期間最美景區(qū)。杭州，更是成為長(zhǎng)假里最適宜旅游的城市。

在杭州，免費(fèi)的不止是景點(diǎn)。免費(fèi)廁所被人們稱贊“廁所一小步、文明一大步。”免費(fèi)的公共自行車，成為這個(gè)城市游客和市民共享的福利，杭州也被英國(guó)廣播公司（BBC）旅游頻道，品味全球8個(gè)提供最棒公共自行車服務(wù)的城市之一。而最近，免費(fèi)的wifi又讓杭州擁有了更多80后、90后的擁躉。

免費(fèi)游的“西湖模式”，被業(yè)界歸納為“用人氣帶來(lái)財(cái)氣”，換言之，通過(guò)免費(fèi)游的方式，吸引游客到來(lái)，游客一旦聚集，則可以最大限度地帶動(dòng)周邊消費(fèi)。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，如果依賴門票，政府再瓜分剛性收入，會(huì)導(dǎo)致門票經(jīng)濟(jì)進(jìn)入惡性循環(huán)。政府如果要從旅游產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)收，目光應(yīng)當(dāng)更多瞄準(zhǔn)稅收，例如帶動(dòng)消費(fèi)增加的營(yíng)業(yè)稅等。

從“旅游城市”

到“城市旅游”

杭州是第一批中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，也是僅有的中國(guó)三個(gè)最佳旅游城市之一。但是杭州追求的不僅是頭銜和形式，而是城市旅游內(nèi)容的更新和豐富。在中國(guó)旅游研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任魏小安看來(lái)，杭州旅游加速發(fā)展，甚至出現(xiàn)井噴現(xiàn)象，最關(guān)鍵的是從“旅游城市”到“城市旅游”的轉(zhuǎn)變。

魏小安認(rèn)為，杭州現(xiàn)在的品牌不是簡(jiǎn)單的景區(qū)品牌，而是總體的城市旅游品牌，對(duì)應(yīng)了城市下一步的發(fā)展方向。另一方面，杭州又提出“旅游經(jīng)濟(jì)綜合體”的發(fā)展模式，規(guī)劃大項(xiàng)目，整合大資源，形成大產(chǎn)品，創(chuàng)造大旅游的發(fā)展格局，有力地促進(jìn)杭州城市的發(fā)展。

2002年，西湖綜合保護(hù)工程拉開(kāi)大幕，300年前“一湖映雙塔”、“湖中鑲?cè)龒u”、“三堤凌碧波”的歷史風(fēng)貌得到再現(xiàn)。2003年，杭州集中力量投資100億元，推出西溪濕地和西溪天堂，又投資100億元，修復(fù)大運(yùn)河。

2006年，持續(xù)184天的“杭州世界休閑博覽會(huì)”盛大啟幕，確立了杭州“東方休閑之都”的城市定位。2007年，杭州十大特色潛力行業(yè)發(fā)展規(guī)劃與行動(dòng)計(jì)劃出臺(tái)，提出培育發(fā)展美食、茶樓、療休養(yǎng)、演藝、化妝、保健、女裝、嬰童、運(yùn)動(dòng)休閑、工藝美術(shù)十大特色潛力行業(yè)，推動(dòng)杭州作為旅游目的地城市在功能、產(chǎn)品、服務(wù)方面的創(chuàng)新與領(lǐng)先。

2009年，杭州市“風(fēng)情小鎮(zhèn)”創(chuàng)建工作實(shí)施意見(jiàn)頒布，提出要通過(guò)1—2年的努力，創(chuàng)建十余個(gè)宜居、宜業(yè)、宜游和宜文的特色小鎮(zhèn)，打造風(fēng)情城郊帶。

2011年，“三江兩岸”生態(tài)景觀保護(hù)與建設(shè)項(xiàng)目正式啟動(dòng)，環(huán)境整治和景觀保護(hù)等六大領(lǐng)域的28項(xiàng)工程一一展開(kāi)。這也是百億工程，加上千島湖、湘湖、良渚大美麗州等一批休閑度假和文化旅游產(chǎn)品，杭州的城市旅游上了一個(gè)新臺(tái)階

十年來(lái)，杭州城市旅游發(fā)展過(guò)程中，以產(chǎn)業(yè)融合為核心推動(dòng)旅游與城市融合發(fā)展，以旅游業(yè)統(tǒng)籌杭州城鄉(xiāng)發(fā)展，通過(guò)整合周邊旅游資源，促進(jìn)區(qū)域旅游業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，積極輻射帶動(dòng)其旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)從“市區(qū)旅游”到“大杭州旅游格局”的轉(zhuǎn)變，把杭州整座城市打造成中外游客交口稱贊的巨型旅游產(chǎn)品。

為了應(yīng)對(duì)旅游業(yè)散客化、大眾化、產(chǎn)業(yè)化時(shí)代的到來(lái)，杭州給游客提供最生活化、最原真旅游體驗(yàn)，開(kāi)放了包括文教體育、司法機(jī)構(gòu)、特色街區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)家庭等在內(nèi)的27類社會(huì)資源，使之轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品，開(kāi)全國(guó)之先河，實(shí)現(xiàn)從“旅游城市”向“城市旅游”的轉(zhuǎn)變。