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[4]劉小平.中等職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)建設(shè)問(wèn)題及對(duì)策研究――以成都某職業(yè)學(xué)桉為例[D].成都:四川師范大學(xué),2015
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調(diào)動(dòng)數(shù)據(jù)語(yǔ)言,展示“分析”含量
例1:
有研究表明,跨國(guó)公司、企業(yè)總部的進(jìn)駐,是世界城市的重要標(biāo)志之一,特別是“世界500強(qiáng)”企業(yè)總部的進(jìn)駐數(shù)量。城市發(fā)展新區(qū)在北京打造世界城市過(guò)程中,擦亮環(huán)境名片,營(yíng)建“總部新居”,應(yīng)該是首當(dāng)其選的作為。請(qǐng)您參看如下數(shù)據(jù):
上面兩組數(shù)據(jù)顯示:“世界500強(qiáng)”企業(yè)總部和跨國(guó)公司總部,目前還沒(méi)有進(jìn)駐到城市發(fā)展新區(qū)。未來(lái)數(shù)年,總部、“大戶”擁有數(shù)量,將是觀測(cè)城市發(fā)展新區(qū)作為的重要參照,總部、“大戶”數(shù)量越多,證明該區(qū)域的發(fā)展環(huán)境越優(yōu),產(chǎn)業(yè)層級(jí)越高、經(jīng)濟(jì)質(zhì)量越好。我們依據(jù)第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查法人單位記錄和2009年GDP總量數(shù)據(jù),試作如下觀察(數(shù)據(jù)表格略)。
上表傳遞出來(lái)的信息是:大型企業(yè)、總部數(shù)量多,經(jīng)濟(jì)總量必然就多。當(dāng)然,總部、“大戶”的數(shù)量?jī)H是一個(gè)直觀的參照值,同為“大型企業(yè)”,但規(guī)模程度不同,對(duì)經(jīng)濟(jì)總量的貢獻(xiàn)必然不同。第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查時(shí),昌平盡管擁有“總部”屬性標(biāo)識(shí)的企業(yè)92家,但達(dá)到“大戶”規(guī)模的卻不多:大型企業(yè)僅一家占1%;中型企業(yè)16家,占17%。
欲營(yíng)建“總部新居”,就要擦亮環(huán)境名片,也就是“美化”投資環(huán)境,建議采取如下措施:
優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施(略)。
提高服務(wù)質(zhì)量(略)。
發(fā)展“配套”行業(yè)(略)。
例2:
要充分利用本地悠久的歷史文化遺產(chǎn),豐富的自然生態(tài)資源,通過(guò)宣傳旅游資源和發(fā)展優(yōu)勢(shì),結(jié)合區(qū)政府開(kāi)展的一系列活動(dòng),如溫泉節(jié)、蘋(píng)果節(jié)等,促進(jìn)招商引資及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展,從而帶動(dòng)消費(fèi)品市場(chǎng)快速、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
本地區(qū)長(zhǎng)期以來(lái)呈現(xiàn)低價(jià)位、低成本的競(jìng)爭(zhēng)模式。隨著全區(qū)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人口的不斷增長(zhǎng),住宿餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。這需要企業(yè)必須加快住宿餐飲經(jīng)營(yíng)模式和管理水平的提升,要圍繞企業(yè)品牌做大做強(qiáng),發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng);要充分發(fā)展特色餐飲,做精做優(yōu),培育特色企業(yè)文化。要不斷創(chuàng)新,針對(duì)不同的消費(fèi)群體,挖掘不同的消費(fèi)熱點(diǎn),實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)。
技法提示:引證量化統(tǒng)計(jì)圖像,數(shù)據(jù)支撐建議觀點(diǎn)。從“技法”的角度把握,在組織“建議”文字的時(shí)候,既要思路清晰、觀點(diǎn)明確、措施具體、指向精準(zhǔn),還要有理有據(jù)、根牢基實(shí)。欲做到這一點(diǎn),就要如前邊所敘,把“說(shuō)理寓于建議當(dāng)中”,而量化的分析語(yǔ)言和直觀的數(shù)據(jù)圖像,則是最好的“建議”依據(jù)。
例1的分析主題是“北京打造世界城市,昌平應(yīng)該有何作為”。建議指向是:擦亮環(huán)境名片,營(yíng)建“總部新居”。在這部分建議文字中,作者引證了“世界500強(qiáng)”企業(yè)總部和跨國(guó)公司總部在北京區(qū)縣的落戶數(shù)據(jù)、城市發(fā)展新區(qū)范圍的第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查法人單位記錄和2009年GDP總量數(shù)據(jù),作為“大型企業(yè)、總部數(shù)量多,經(jīng)濟(jì)總量必然就多”的說(shuō)理依據(jù),和擦亮環(huán)境名片,營(yíng)建“總部新居”的建議支撐。使“建議”有理可信、有據(jù)可依。
例2的建議指向?yàn)閿U(kuò)大商業(yè)銷(xiāo)售成果,第一部分提出要挖掘本地資源、依托相關(guān)活動(dòng)。第二部分提出要改變低價(jià)位、低成本的競(jìng)爭(zhēng)模式,挖掘消費(fèi)熱點(diǎn)。說(shuō)理思路較明確,但沒(méi)有數(shù)據(jù)分析來(lái)支撐建議觀點(diǎn),就顯得立論根基不實(shí)了。如:本地資源和相關(guān)活動(dòng)可提供多少“賣(mài)點(diǎn)”?若開(kāi)發(fā)得當(dāng)可收獲多少銷(xiāo)售成果?有什么數(shù)據(jù)證明本地“長(zhǎng)期以來(lái)呈現(xiàn)低價(jià)位、低成本的競(jìng)爭(zhēng)模式”?“不同的消費(fèi)群體”分組數(shù)據(jù)是多少?“不同的消費(fèi)熱點(diǎn)”如何用數(shù)據(jù)描述?
設(shè)問(wèn)細(xì)節(jié)內(nèi)容,浸透思考含量
例3:
商務(wù)花園城市,目標(biāo)非常清晰;七項(xiàng)支撐工程,措施非常明確。只要全區(qū)上下抓住重點(diǎn)把握節(jié)奏,打造商務(wù)花園城市的工程一定會(huì)有序推進(jìn)。如何加快打造速度?本文試提如下淺見(jiàn):
1.提高規(guī)劃精度,統(tǒng)籌“花園”布局
商務(wù)花園群落,是形成商務(wù)花園城市的剛性標(biāo)志。若加快打造速度,就需提高規(guī)劃精度,統(tǒng)籌花園布局。在昌平轄區(qū)范圍,可以形成花園群落的面積有多少?在哪個(gè)地域確定什么形態(tài)的花園群落?具體的地域標(biāo)識(shí)(范圍)、發(fā)展領(lǐng)域、空間布局、建筑風(fēng)格、綠化方案、土地利用、招商進(jìn)度、建設(shè)節(jié)奏等均應(yīng)有一個(gè)圖像清晰、落點(diǎn)準(zhǔn)確、節(jié)奏鮮明、操作性強(qiáng)的規(guī)劃方案。任何一個(gè)責(zé)任部門(mén)和操作主體,均可在各個(gè)花園群落的規(guī)劃方案上,找到自己的工作位置,看到自己的“工程項(xiàng)目”,從而提高實(shí)施質(zhì)量,加快實(shí)施進(jìn)度。
2.細(xì)化相關(guān)措施,明確實(shí)施步驟
打造商務(wù)花園城市,是一個(gè)系統(tǒng)工作,是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù),越是這樣一個(gè)目標(biāo)特征,越需要細(xì)化相關(guān)措施,明確實(shí)施步驟。以“七項(xiàng)支撐工程”為例,每一項(xiàng)工程的具體工作內(nèi)容是什么?任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么?任務(wù)時(shí)段有多長(zhǎng)?責(zé)任頭緒有多少?哪個(gè)部門(mén)來(lái)承擔(dān)?具體措施是什么?不同時(shí)段的進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)是什么?唯如此,才能使目標(biāo)實(shí)施頭緒明確,責(zé)任線條清晰、實(shí)施節(jié)奏鮮明。試舉兩例(略)。
3.加大研究力度,講求工作實(shí)效
商務(wù)花園城市,是一個(gè)全新的目標(biāo),是一個(gè)發(fā)展的體系,若加快打造速度,就必須概念清晰、形態(tài)具體,量值準(zhǔn)確,“抓手”到位。從這個(gè)意義上說(shuō),圍繞商務(wù)花園城市的核心要素和相關(guān)領(lǐng)域,還須加大研究力度,力避重概念表述,輕操作環(huán)節(jié)的現(xiàn)象,使任何一個(gè)目標(biāo)環(huán)節(jié)都有實(shí)實(shí)在在的落腳點(diǎn)。試舉一例:
構(gòu)筑首都人才新高地
人才的范圍如何界定?人才的標(biāo)準(zhǔn)如何量化?高端人才的特征和標(biāo)識(shí)怎樣明確?人才的底數(shù)如何采集?人才的分布如何摸清?高端人才達(dá)到什么數(shù)量可稱(chēng)之為形成了“高地”?只有上述信息準(zhǔn)確清晰地掌握了,才有可能實(shí)施引進(jìn)、培養(yǎng)人才的相關(guān)措施。
除上例之外,“打造‘金十字’高科技產(chǎn)業(yè)走廊”、“構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研一體化區(qū)域創(chuàng)新體系”、“營(yíng)造高尚城市文化”等均須加大研究力度,力求把研究成果轉(zhuǎn)化為打造商務(wù)花園城市的決策成果和建設(shè)成果。
技法提示:深剖細(xì)問(wèn)相關(guān)細(xì)節(jié),“建議”顯示思考含量。“建議”貴在具體、貴在操作、貴在針對(duì)。在籌劃“對(duì)策建議”思路、組織“對(duì)策建議”語(yǔ)言的時(shí)候,一定要體現(xiàn)深思細(xì)慮的思考含量,思考得越深越細(xì),“建議”越具操作效果和參考價(jià)值。有的時(shí)候,針對(duì)建議細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)問(wèn)句,是體現(xiàn)思考含量的最好載體。請(qǐng)您注意,設(shè)問(wèn)不是拼湊文字,更不是故弄玄虛,而是“建議”的另外一種形式,設(shè)問(wèn)雖不是答案,但卻是“建議”的具體落點(diǎn)。
為了掌握萬(wàn)州城區(qū)蚊蠅的危害情況,給蚊蠅防治工作提供科學(xué)依據(jù)。2013年,我們依照《重慶市病媒生物監(jiān)測(cè)技術(shù)方案》要求,結(jié)合萬(wàn)州城區(qū)實(shí)際情況設(shè)置監(jiān)測(cè)點(diǎn)開(kāi)展了監(jiān)測(cè)工作,現(xiàn)將監(jiān)測(cè)結(jié)果分析報(bào)告如下:
1材料方法
1.1材料:500ML2-3米的長(zhǎng)柄勺,粘蠅帶由北京綠葉世紀(jì)日化用品有限公司提供。
1.2方法:蚊幼孳生情況:對(duì)小型積水容器用蚊幼容器指數(shù)法調(diào)查,大型水體用勺舀法進(jìn)行調(diào)查。成蠅密度調(diào)查:目測(cè)法直接觀察,粘蠅帶法在調(diào)查日的9:00-15:00時(shí)懸掛調(diào)查。4-11月每月的中旬在相對(duì)固定的監(jiān)測(cè)區(qū)域范圍進(jìn)行調(diào)查1次。用Excel 2003版軟件作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
2監(jiān)測(cè)結(jié)果
2.1蚊幼孳生監(jiān)測(cè)
2.1.1對(duì)小型積水容器共監(jiān)測(cè)居民區(qū)、機(jī)關(guān)單位、建筑工地、公園、廢舊輪胎經(jīng)營(yíng)維修、公共外環(huán)境等6種類(lèi)型,完成8輪監(jiān)測(cè),調(diào)查路徑距離19.85km,小容器蚊幼孳生情況路徑指數(shù)11.08處/km。監(jiān)測(cè)小型積水容器667處,陽(yáng)性積水容器數(shù)是220處,容器指數(shù)陽(yáng)性率是32.98%,見(jiàn)表1。
3分析與討論
3.1蚊蠅監(jiān)測(cè)獲得的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)于準(zhǔn)確掌握當(dāng)?shù)匚孟壍奈:η闆r及密度變化情況,開(kāi)展蚊蠅危害防治與涉及蚊蠅相關(guān)的疾病防治工作具有重要意義。2013年度對(duì)城區(qū)小型積水容器監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示小型積水容器蚊幼平均陽(yáng)性率32.98%,6、7月容器陽(yáng)性率最高,表明為蚊蟲(chóng)繁殖的高峰時(shí)期,11月容器陽(yáng)性率3.57%相對(duì)較低。提示6、7月應(yīng)加強(qiáng)小型積水容器的治理,消除蚊幼孳生環(huán)境,可減少蚊蟲(chóng)繁雜「1。2013年不同類(lèi)別生境小型積水容器蚊幼孳生情況陽(yáng)性率最高的為廢舊輪胎積水容器43.1%,其次為公園環(huán)境小積水容器36%,提示要重點(diǎn)加強(qiáng)廢舊輪胎及公園環(huán)境的積水容器處理,加強(qiáng)對(duì)這些環(huán)境容器積水防止工作的指導(dǎo)「2。
3.2目測(cè)法2013年成蠅監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示:6、9、11月為成蠅密度高峰期,粘蠅帶法監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示5月為成蠅高分期。粘蠅帶法這一結(jié)果與目測(cè)法監(jiān)測(cè)結(jié)果比較有出入,分析可能的原因主要是由于目測(cè)發(fā)比粘蠅帶法更為直觀敏感,其監(jiān)測(cè)值更接近真實(shí),主要是粘蠅帶法在監(jiān)測(cè)時(shí)易受人為、風(fēng)速等因素影響所致。兩種方法監(jiān)測(cè)結(jié)果都顯示,萬(wàn)州城區(qū)成蠅侵害情況還比較嚴(yán)重,提示要加強(qiáng)蠅類(lèi)防治工作,特別要做好蠅類(lèi)孳生地的環(huán)境治理和生活垃圾的管理,減少成蠅的危害。
3.3監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示萬(wàn)州城區(qū)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、餐飲業(yè)、商場(chǎng)超市、車(chē)站等環(huán)境蠅類(lèi)危害嚴(yán)重,提示萬(wàn)州城區(qū)的蠅類(lèi)防治要重點(diǎn)加強(qiáng)這些重點(diǎn)環(huán)境場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生整治,做到生活垃圾無(wú)暴露,做到日產(chǎn)日清,以減少蠅類(lèi)孳生繁殖「3、4。
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關(guān)鍵詞:問(wèn)卷調(diào)查;數(shù)據(jù);質(zhì)量控制;旅游市場(chǎng)
中圖分類(lèi)號(hào):F59文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)13-0147-02
引言
旅游市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查是獲得旅游市場(chǎng)信息最常用的調(diào)查方法之一。提高旅游市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查質(zhì)量一方面可以更加客觀地反映游客公眾輿論和社會(huì)心理傾向,另一方面也有利于旅游企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),為旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)拓市場(chǎng)和旅游政府部門(mén)決策提供科學(xué)的依據(jù)。
在實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查中無(wú)論采用何種方法,均須考慮數(shù)據(jù)的真實(shí)性,應(yīng)盡可能保證采集到的數(shù)據(jù)與客觀真實(shí)情況一致。當(dāng)然在整個(gè)調(diào)查過(guò)程中,由于各種因素的影響,往往會(huì)導(dǎo)致研究結(jié)果與真實(shí)情況存在著差異,有時(shí)甚至?xí)贸鐾耆e(cuò)誤的結(jié)論,因而調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與否已成為影響研究結(jié)果和決策的關(guān)鍵性因素。
一、問(wèn)卷調(diào)查的質(zhì)量控制原則和步驟
筆者認(rèn)為,問(wèn)卷調(diào)查中的質(zhì)量控制應(yīng)遵循如下原則:第一是客觀控制原則。即對(duì)調(diào)查質(zhì)量的衡量與評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)是客觀的,也就是說(shuō)應(yīng)以規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或決策所需要的準(zhǔn)確度來(lái)衡量,不能人為的降低標(biāo)準(zhǔn)或作過(guò)高的要求。第二是全面控制原則。具體體現(xiàn)在以下三方面:全程性、全域性、全員性。也就是說(shuō)在調(diào)查的每一個(gè)過(guò)程、每一環(huán)節(jié)、每一區(qū)域、每一人員都要進(jìn)行質(zhì)量的控制。第三是超前控制原則。這一原則要求所有調(diào)查人員放棄那種在何時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題才在何時(shí)解決問(wèn)題的被動(dòng)控制方式,根據(jù)事實(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)出現(xiàn)的誤差加以預(yù)防控制。第四是相關(guān)問(wèn)題處理控制原則。質(zhì)量控制始終是問(wèn)卷調(diào)查的中心問(wèn)題,應(yīng)解決好質(zhì)量控制與調(diào)查經(jīng)費(fèi)、及時(shí)性等的相互矛盾。絕不允許以降低調(diào)查經(jīng)費(fèi)而增加誤差的做法出現(xiàn)。
二、問(wèn)卷調(diào)查質(zhì)量控制的具體實(shí)施
(一)調(diào)查前的質(zhì)量控制
1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要以研究目的為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)數(shù)據(jù)需要進(jìn)行問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。
筆者認(rèn)為,問(wèn)卷內(nèi)容包括兩部分:第一部分,游客填寫(xiě)部分即問(wèn)卷的主體部分;第二部分,調(diào)查員作業(yè)記錄部分,這部分內(nèi)容主要滿足調(diào)查員管理和問(wèn)卷質(zhì)量控制的需要。通常包括:調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查員姓名、調(diào)查時(shí)刻、有效問(wèn)卷編號(hào)等。
要保證問(wèn)卷調(diào)查的質(zhì)量需要在問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)中遵循一個(gè)中心原則,就是盡可能減少報(bào)告人的負(fù)擔(dān),竭盡全力把調(diào)查的數(shù)量和范圍限制在最低限度并且讓被調(diào)查者盡可能容易地提供信息,提高問(wèn)卷的準(zhǔn)確性。同時(shí),問(wèn)卷調(diào)查還需要特別注意居民友好性,最高要求是要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行易于理解和清楚的表達(dá),因?yàn)橹挥星宄膯?wèn)題才能保障數(shù)據(jù)的完整和準(zhǔn)確,使人可以順利而少費(fèi)精力地做出回答。此外,對(duì)問(wèn)卷仔細(xì)說(shuō)明、對(duì)問(wèn)題合乎邏輯地安排,按照先易后難、時(shí)間順序排列、 合理安排答案選項(xiàng)順序。調(diào)查材料能一目了然及印刷形式也很重要。
問(wèn)題設(shè)計(jì)好后,必須進(jìn)行試調(diào)查。試調(diào)查的目的是為了檢測(cè)問(wèn)卷的可具體可操作性。如游客對(duì)問(wèn)卷問(wèn)題的承受能力。如果問(wèn)卷問(wèn)題太多,占用的時(shí)間長(zhǎng),游客一般不愿配合。一方面團(tuán)隊(duì)游客在一個(gè)景區(qū)景點(diǎn)的停留時(shí)間不會(huì)太久,另外游客自己也需要留有時(shí)間娛樂(lè)。試調(diào)查同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷問(wèn)題的表達(dá)是否合理,對(duì)于不合理之處進(jìn)行修改。一般的問(wèn)卷設(shè)計(jì)要進(jìn)行兩次及以上的試調(diào)查,之后才能開(kāi)展正式的游客信息收集工作。
2.日?qǐng)?bào)告設(shè)計(jì)。調(diào)查員日?qǐng)?bào)告是為了記錄調(diào)查人員每天的工作成果、遇到的問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及記錄游客的訴求信息而設(shè)計(jì)的表格。
日?qǐng)?bào)告主要用來(lái)對(duì)問(wèn)卷所收集游客數(shù)據(jù)的一個(gè)補(bǔ)充。由于問(wèn)卷調(diào)查是一種抽樣調(diào)查的方法,收集的數(shù)據(jù)是有限的。日?qǐng)?bào)告是調(diào)查員每天做完調(diào)查后做的一個(gè)總結(jié),內(nèi)容包括調(diào)查人名字、調(diào)查日期、調(diào)查點(diǎn)名稱(chēng)、工作時(shí)間段、工作量、游客特征描述、調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、典型個(gè)案與分析等內(nèi)容 。其中游客特征描述主要用來(lái)收集調(diào)查員一天調(diào)查中接觸到的所有游客信息的收集,用來(lái)彌補(bǔ)抽樣調(diào)查的不足。
日?qǐng)?bào)告其他作用:第一是記錄游客的訴求信息,然后錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)中;第二是為分析人員撰寫(xiě)分析報(bào)告提供個(gè)案依據(jù);第三是方便問(wèn)卷管理人員統(tǒng)計(jì)每一位調(diào)查人員的工作量,包括完成調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)量等信息。
3.調(diào)查員的選擇。最好有旅游專(zhuān)業(yè),或者社科專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)背景的,有一定的計(jì)算機(jī)知道的人員;身體健康、性格開(kāi)朗,善于溝通、責(zé)任心強(qiáng)、能吃苦耐勞。同時(shí)要求調(diào)查員有良好的心理素質(zhì)。旅游市場(chǎng)調(diào)查員在調(diào)查過(guò)程中要學(xué)會(huì)調(diào)整自身的心態(tài),如果調(diào)查員心態(tài)不好,不單完成不了工作任務(wù),而且對(duì)問(wèn)卷質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響。進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí),常常是“游客坐著,我站著;游客玩著,我工作著”的情況,如果心理形成很大的反差,不僅工作完成不好,還會(huì)給游客留下不好的印象。
4.調(diào)查員的培訓(xùn)。首先,讓調(diào)查員明確調(diào)查對(duì)象,一般來(lái)說(shuō)每項(xiàng)研究都會(huì)有特定的調(diào)查對(duì)象,例如對(duì)桂林的國(guó)內(nèi)游客做一個(gè)調(diào)查,那么對(duì)于入境的國(guó)際友人,港澳臺(tái)同胞就不包括在本次調(diào)查的調(diào)查對(duì)象當(dāng)中。其次,讓調(diào)查員熟悉問(wèn)卷的每一個(gè)問(wèn)題,掌握引導(dǎo)游客填寫(xiě)問(wèn)題的方法。同時(shí)教會(huì)調(diào)查員如何填寫(xiě)日?qǐng)?bào)告。再次,強(qiáng)調(diào)問(wèn)卷質(zhì)量的重要性。制定相應(yīng)的問(wèn)卷質(zhì)量控制方案,嚴(yán)格控制問(wèn)卷的質(zhì)量。在懲罰制度中制定對(duì)問(wèn)卷質(zhì)量不合格的處罰措施。每做完一份有效問(wèn)卷,調(diào)查員必須再次檢查問(wèn)卷,確保問(wèn)卷信息的完整性、真實(shí)性。如果發(fā)現(xiàn)在游客填寫(xiě)不清,及時(shí)向游客再次確認(rèn)!
(二)調(diào)查中的質(zhì)量控制
1.調(diào)查對(duì)象的選擇。通過(guò)團(tuán)隊(duì)游客的標(biāo)志,如統(tǒng)一的太陽(yáng)帽,景區(qū)參觀牌,等等識(shí)別團(tuán)隊(duì)游客;可以觀察游客的穿著,帶的相機(jī)等等來(lái)識(shí)別散客;也可以觀察其是否購(gòu)買(mǎi)旅游紀(jì)念品來(lái)判斷是否為游客。根據(jù)筆者長(zhǎng)期問(wèn)卷調(diào)查的經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)游客相比散客更樂(lè)于配合。盡管如此,也必須對(duì)散客進(jìn)行信息收集。因?yàn)橛慰蛦?wèn)卷調(diào)查是一種隨機(jī)抽樣調(diào)查,要保證抽樣對(duì)象的合理性。
2.打消游客的戒備心理方法。游客在旅游過(guò)程中對(duì)陌生人的戒備心很強(qiáng)。所以調(diào)查員在進(jìn)行游客問(wèn)卷調(diào)查時(shí),最好說(shuō)明自己的身份,出示工作證、學(xué)生證、介紹信等等相關(guān)證件;通過(guò)導(dǎo)游做工作,游客在旅游過(guò)程中對(duì)導(dǎo)游是十分信任的。跟游客進(jìn)行良好的溝通后,大部分游客還是樂(lè)于配合的,畢竟問(wèn)卷調(diào)查的目的是為了收集游客的意見(jiàn)和建議,為旅游更好地發(fā)展提供信息支撐。
3.對(duì)于問(wèn)卷中涉及敏感性問(wèn)題填寫(xiě)時(shí)的引導(dǎo)。如敏感性問(wèn)題,有關(guān)被調(diào)查者健康或者有關(guān)經(jīng)濟(jì)狀況的公開(kāi)指標(biāo),自然會(huì)引起被調(diào)查者的擔(dān)心和顧慮,從而產(chǎn)生抵觸心理。由于不能完全不提這些敏感性問(wèn)題,因此向被調(diào)查者宣傳嚴(yán)格的保密規(guī)定,使他們相信他們的個(gè)人資料不會(huì)被第三者知道,就顯得至關(guān)重要。也就是說(shuō)必須使高效率獲得準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的實(shí)際要求與報(bào)告人方面的意愿和可能性一致起來(lái),才能保證問(wèn)卷調(diào)查的質(zhì)量。
4.調(diào)查結(jié)束時(shí)注意事項(xiàng)。一次調(diào)查結(jié)束時(shí)不要忘記感謝游客,在經(jīng)費(fèi)允許的情況下可以給游客一個(gè)小贈(zèng)品。調(diào)查過(guò)程中調(diào)查員必須注意好自己的形象、言語(yǔ)、行為等等,給游客留下好印象。調(diào)查員必有明確我們做研究的目的是為了提高旅游服務(wù)水平,為整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn),所以調(diào)查員自己不能做不利于旅游健康發(fā)展的事情。
(三)調(diào)查后的質(zhì)量控制
1.調(diào)查問(wèn)卷的核查與編號(hào)。做完一份問(wèn)卷后必須仔細(xì)核查一遍,確定游客填寫(xiě)是否完整,填寫(xiě)內(nèi)容是否有不合理性。例如游客填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí),出現(xiàn)客源地為“河南”,乘坐交通工具為“飛機(jī)”,費(fèi)用選項(xiàng)中“交通費(fèi)用”為“100元”。出現(xiàn)這種情況時(shí),調(diào)查員必須追問(wèn)游客原因。如果無(wú)法向游客確認(rèn)該信息,這份問(wèn)卷視為無(wú)效問(wèn)卷。
在確定問(wèn)卷的完整性和邏輯性后,進(jìn)行有效問(wèn)卷的編號(hào)。
2.數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量控制。數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量控制方法有三種:(1)調(diào)查員在錄入問(wèn)卷時(shí),在保存之前再次核查問(wèn)卷信息,確保錄入信息與原始問(wèn)卷信息一致。(2)管理人員根據(jù)問(wèn)卷的編號(hào),進(jìn)行抽查。核對(duì)原始問(wèn)卷信息與錄入信息一致。(3)預(yù)值控制法。對(duì)于錄入的一些編碼和指標(biāo)數(shù)據(jù),事先規(guī)定一定的控制范圍,并編入程序。當(dāng)錄入的數(shù)據(jù)超出范圍,計(jì)算機(jī)將拒絕接受。
結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)調(diào)查前、調(diào)查中、調(diào)查后的質(zhì)量控制可使問(wèn)卷調(diào)查質(zhì)量得以強(qiáng)有力的控制,這樣可以進(jìn)一步利用準(zhǔn)確的調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,通過(guò)高級(jí)分析員寫(xiě)出質(zhì)量較高的調(diào)研報(bào)告,為政府部門(mén)決策和企業(yè)決策服務(wù)。由于筆者精力有限,對(duì)問(wèn)卷質(zhì)量控制的各個(gè)環(huán)節(jié)研究不夠深入,希望以后研究人員有可能的話對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行更深入的探討。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:國(guó)際會(huì)議、ICCA、UIA、城市、市場(chǎng)化
一、國(guó)際會(huì)議
會(huì)議是人類(lèi)歷史的一部分,在社會(huì)演進(jìn)的過(guò)程中,會(huì)議占有舉足輕重的地位,尤其在科技越是進(jìn)步、信息越是發(fā)達(dá),人際交?越多元的狀態(tài)下,圍繞在你我生活周遭的盡是以會(huì)議型態(tài)出現(xiàn)的相關(guān)活動(dòng),并成為重要信息與知識(shí)的來(lái)源,?如具國(guó)際官方會(huì)議代表的APEC、WTO會(huì)議, 或企業(yè)的項(xiàng)目會(huì)議、公司業(yè)務(wù)會(huì)報(bào)等,這些會(huì)議的提案及決議將會(huì)影響生活的每一層面。根據(jù)美國(guó)專(zhuān)業(yè)會(huì)議管理協(xié)會(huì)(Proessional Convention Management Association, PCMA)的定義,會(huì)議是兩個(gè)或以上的人在設(shè)計(jì)和規(guī)范的程序下進(jìn)?知識(shí)與情感的交流溝通以得到共同目的的完成。
追溯會(huì)議產(chǎn)業(yè)起源,據(jù)奧地?人自稱(chēng),會(huì)議乃是起源于1815年的維也納會(huì)議,此會(huì)議兼具社交性與實(shí)質(zhì)性。人們借由會(huì)議對(duì)相關(guān)議題進(jìn)行相互討論,甚至有些議題會(huì)影響他國(guó),吸引許多國(guó)內(nèi)外與會(huì)人士熱烈參與。于是,國(guó)際會(huì)議在此背景下因應(yīng)而生。因此,成立于1907年的國(guó)際協(xié)會(huì)聯(lián)盟(Union of International Associations,UIA)與1962的國(guó)際會(huì)議協(xié)會(huì)(International Congress and Convention Association, ICCA),便在此需求下產(chǎn)生,是目前國(guó)際會(huì)議界最具代表性 的社團(tuán)之一。但另有一說(shuō)法,有學(xué)者認(rèn)為正式國(guó)際會(huì)議最早起源于1981在意大利舉行的醫(yī)學(xué)會(huì)議。總之,姑且不論國(guó)際會(huì)議起源于何時(shí),由上述可知?dú)W洲是近代國(guó)際會(huì)議最早起源之處。
有關(guān)國(guó)際會(huì)議定義的詮釋?zhuān)壳吧袩o(wú)統(tǒng)一的定義,本文基于國(guó)際會(huì)議起源于歐洲,整理了“國(guó)際會(huì)議協(xié)會(huì)(ICCA)”與“國(guó)際協(xié)會(huì)聯(lián)盟(UIA)”兩個(gè)在歐洲最具權(quán)威的國(guó)際會(huì)議組織,以及所作的定義,匯整如表1所示。
表1 國(guó)際會(huì)議相關(guān)定義匯總
資料來(lái)源:作者整理
綜合以上兩個(gè)組織對(duì)國(guó)際會(huì)議門(mén)坎的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),本文認(rèn)為國(guó)際會(huì)議舉辦條件至少須符合以下三項(xiàng)才可稱(chēng)之為“國(guó)際會(huì)議”:(1)固定性會(huì)議;(2)輪流在3個(gè)以上的國(guó)家舉行;(3)與會(huì)人數(shù)至少50人以上。
國(guó)際會(huì)議的分類(lèi)有很多種,可以根據(jù)會(huì)議的規(guī)模、參會(huì)人員的數(shù)量、會(huì)議的目的等多種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)細(xì)分,因此到目前為止也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但是有一種分類(lèi)是根據(jù)發(fā)起人來(lái)分的,因?yàn)榘l(fā)起人往往決定了會(huì)議的種類(lèi)和所需的服務(wù)。根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn),國(guó)際會(huì)議主要包括協(xié)會(huì)型會(huì)議和企業(yè)會(huì)議兩種,如下圖所示。
目前國(guó)際間的統(tǒng)計(jì)資料主要是針對(duì)協(xié)會(huì)型會(huì)議。
二、國(guó)際會(huì)議發(fā)展現(xiàn)狀
1.世界國(guó)際會(huì)議狀況
今年來(lái)世界國(guó)際會(huì)議狀況是不斷成長(zhǎng),許多城市也把發(fā)展國(guó)際會(huì)議視為新時(shí)代城市發(fā)展策略。目前以發(fā)展會(huì)議產(chǎn)業(yè)作為國(guó)家政策的歐美各國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞與日本等國(guó),均以“MICE”來(lái)界定會(huì)議產(chǎn)業(yè)的范疇。以下就全球會(huì)議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況加以探討。
國(guó)際會(huì)議協(xié)會(huì)(ICCA)數(shù)據(jù)資料僅統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)所舉辦的各種國(guó)際會(huì)議,此統(tǒng)計(jì)方式有別于UIA的統(tǒng)計(jì)方式。本文依ICCA于2011年公布最新數(shù)據(jù)資料,就地區(qū)市場(chǎng)占有率、國(guó)家排名、城市排名加以說(shuō)明。
(1)地區(qū)占有率。1999年全球有56.8%的國(guó)際會(huì)議在歐洲舉辦,至2010年減少至54%的占有率,澳美洲1999年的舉辦數(shù)量占14.5%,至2010年衰退至11%,澳洲自1999年的3.8%漸漸減少至2008年的3%,非洲地區(qū)這10年來(lái)維持著2.5%的占有率,亞洲地區(qū)則自1999年15.6%的占有率成長(zhǎng)至2010年達(dá)18.6%,相較其它各洲的持平及衰退,亞洲地區(qū)卻成長(zhǎng)達(dá)3%,此印證亞洲將成為全球會(huì)議旅游發(fā)展的新趨勢(shì)。
(2)國(guó)家排名。以“國(guó)家”作為區(qū)分的觀點(diǎn)來(lái)看,2010年國(guó)際會(huì)議舉辦次數(shù)前10名分別為美國(guó)、德國(guó)、西班牙、英國(guó)、法國(guó)、意大利、日本、中國(guó)、巴西、新西蘭在前10名中,歐洲國(guó)家占了6個(gè),亞洲地區(qū)只有中國(guó)、日本擠進(jìn)前10名,詳見(jiàn)下表。國(guó)際會(huì)議協(xié)會(huì)(ICCA)分析指出,歐美會(huì)議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史較早,全球約有64%的國(guó)際組織總部設(shè)在歐洲,23%設(shè)在北美洲,促使歐洲成為全球最大的會(huì)議市場(chǎng),由上述可得到驗(yàn)證。
表2 國(guó)家國(guó)際會(huì)議舉辦次數(shù)統(tǒng)計(jì)表
資料來(lái)源:/dcps/doc.cfm?docid=876,1999-2010
(3)城市排名。以“城市”作為基礎(chǔ),2010年的國(guó)際會(huì)議舉辦次數(shù)由高至低的前10名為:維也納、巴塞隆納、巴黎、柏林、新加坡、馬德里、伊斯坦布爾、里斯本、阿姆斯特丹及悉尼;在前10個(gè)城市中,歐洲城市占了9個(gè)城市;而亞洲的新加坡排名第5。在會(huì)議產(chǎn)業(yè)最發(fā)達(dá)的巴塞隆納、維也納等知名城市,每年經(jīng)濟(jì)收入有相當(dāng)大的部分來(lái)自會(huì)議產(chǎn)值,因此紛紛爭(zhēng)取國(guó)際會(huì)議前往該國(guó)舉辦,并積極造就一個(gè)會(huì)議觀光城市;而在亞洲地區(qū),較早興起會(huì)議產(chǎn)業(yè)的新加坡,則視會(huì)議為旅游業(yè)的延伸,每場(chǎng)會(huì)議都有一定數(shù)量的參會(huì)者,在當(dāng)?shù)氐南M(fèi)或者觀光帶動(dòng)了其它產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2010年,新加坡在整體旅游市場(chǎng)的表現(xiàn)上,不僅締造了1,000萬(wàn)的觀光人數(shù),也為新加坡帶進(jìn)148億新元的收益,獎(jiǎng)勵(lì)旅游的推波助瀾,大幅提升新加坡整體旅游市場(chǎng)。國(guó)際協(xié)會(huì)聯(lián)盟(Union of International Associations,UIA)連續(xù)25年將新加坡評(píng)選為“亞洲最佳會(huì)議城市”,成為全球會(huì)議產(chǎn)業(yè)的新勢(shì)力。新加坡很早就對(duì)會(huì)議產(chǎn)業(yè)給予充分重視,并把會(huì)議產(chǎn)業(yè)列為一項(xiàng)重要的無(wú)煙工業(yè);在此也反映了新加坡推廣會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游的成就非凡。
表3 城市國(guó)際會(huì)議舉辦次數(shù)統(tǒng)計(jì)表
資料來(lái)源ICCA,2010,/dcps/doc. cfm?docid=876,1999-2011
2.中國(guó)國(guó)際會(huì)議狀況
國(guó)際會(huì)議是我國(guó)業(yè)界最感興趣的一類(lèi)會(huì)議,特別是當(dāng)前我國(guó)許多城市都在打造“國(guó)際會(huì)議之都”和建設(shè)“世界城市”的背景下,國(guó)際會(huì)議的數(shù)量更引人關(guān)注,我國(guó)很多城市都被冠以“國(guó)際會(huì)議之都”。根據(jù)ICCA 的《2010 年會(huì)議統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中對(duì)全世界300多個(gè)城市舉辦的國(guó)際會(huì)議數(shù)量進(jìn)行排序,我國(guó)大陸僅有 8個(gè)城市榜上有名(參見(jiàn)表4)。
表4 2001-2010年各城市國(guó)際會(huì)議舉辦數(shù)量一覽表
根據(jù)邁點(diǎn)網(wǎng)的《2010年中國(guó)會(huì)議統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)給出了我國(guó)舉辦國(guó)際會(huì)議數(shù)量的城市排序,這些數(shù)據(jù)也給中國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)界一個(gè)定量的概念。從會(huì)議市場(chǎng)來(lái)分,不同會(huì)議市場(chǎng)的國(guó)際會(huì)議數(shù)量相差很大,如下表所示。
表5 2010各類(lèi)會(huì)議市場(chǎng)舉辦國(guó)際會(huì)議市場(chǎng)數(shù)量
從上表統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看,我國(guó)所舉辦的會(huì)議中僅有1.3%屬于國(guó)際會(huì)議。其中社團(tuán)會(huì)議中中國(guó)國(guó)際會(huì)議的比例最高,達(dá)到4.2%,這是由于代表我國(guó)加入國(guó)際組織的機(jī)構(gòu)和個(gè)人主要來(lái)自于社團(tuán)組織。事業(yè)單位會(huì)議和政府會(huì)議中的國(guó)際會(huì)議的比例相近,比例相差僅0.2%。只有公司會(huì)議中的國(guó)際會(huì)議最少,平均每250個(gè)會(huì)議中才有一個(gè)是國(guó)際會(huì)議。
表6 2010年舉辦國(guó)際會(huì)議的城市排名
注:統(tǒng)計(jì)的數(shù)字與ICCA的數(shù)據(jù)有出入是因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)有所不
同,這在前文已做了解釋。
如上表所示,國(guó)際會(huì)議舉辦城市第一和第二位的分別是北京和上海,共計(jì)64個(gè)會(huì)議,占所統(tǒng)計(jì)的國(guó)際會(huì)議總量的占所統(tǒng)計(jì)到的國(guó)際會(huì)議總量的66%。排在第三位的是成都。最近幾年在成都舉辦的國(guó)際會(huì)議數(shù)量增加較多,主要由兩個(gè)方面的原因,一是國(guó)際交通便利,成都雙流機(jī)場(chǎng)的國(guó)際航班數(shù)量在我國(guó)所有機(jī)場(chǎng)中排在第四位,有多次航班直達(dá)歐洲和北美。其二是成都政府的會(huì)展機(jī)構(gòu)——博覽局將促進(jìn)本地區(qū)國(guó)際會(huì)議的發(fā)展作為首要任務(wù),展館的面積不斷擴(kuò)展。
三、中國(guó)國(guó)際會(huì)議的問(wèn)題
從世界國(guó)際會(huì)議、亞洲國(guó)際會(huì)議及我國(guó)的國(guó)際會(huì)議的發(fā)展現(xiàn)狀看,國(guó)際會(huì)議呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),且發(fā)展?jié)撃軣o(wú)限。但是2011年2月28日,經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,財(cái)政部、外交部近日聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于嚴(yán)格控制在華舉辦國(guó)際會(huì)議的通知》。在全球國(guó)際會(huì)議發(fā)展呈現(xiàn)快速發(fā)展的時(shí)機(jī),我國(guó)卻對(duì)在華舉辦國(guó)際會(huì)議嚴(yán)格控制,這一舉措目的不是打擊,而是針對(duì)目前國(guó)內(nèi)國(guó)際會(huì)議存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,促進(jìn)會(huì)議產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。目前在華舉辦國(guó)際會(huì)議存在以下一些問(wèn)題。
1.會(huì)議數(shù)量增多,費(fèi)用極高
目前我國(guó)能舉辦國(guó)際會(huì)議的單位很多,各家互相攀比,造成的后果就是國(guó)家的財(cái)政支出很高,因?yàn)閲?guó)際會(huì)議在中國(guó)開(kāi),很多費(fèi)用是由我國(guó)承擔(dān)的,且很多要?jiǎng)佑脟?guó)家財(cái)政撥款給予費(fèi)用支持。在這種情況下,很多名不副實(shí)的國(guó)際會(huì)議正在大行其道。與此同時(shí),一些城市還盲目修建豪華大型會(huì)議中心,甚至建造多個(gè),主會(huì)場(chǎng)極大,分會(huì)場(chǎng)極多,而使用效率極低,可想而知浪費(fèi)是必然的。
2.會(huì)議質(zhì)量不高,缺乏品牌
在眾多的國(guó)際會(huì)議中,有一些所謂的國(guó)際會(huì)議根本沒(méi)有任何價(jià)值,解決不了任何問(wèn)題。究其原因,一是論文指標(biāo)和背后涉及的學(xué)術(shù)利益,參加國(guó)際會(huì)議做口頭報(bào)告或墻報(bào)能被認(rèn)作國(guó)際,還有一些國(guó)家科研評(píng)審機(jī)構(gòu),把組織“國(guó)際會(huì)議”當(dāng)成工作業(yè)績(jī)指標(biāo)來(lái)完成,所以會(huì)議的質(zhì)量可想而知。我國(guó)也有一些自主品牌的國(guó)際會(huì)議,但是高端的還是太少的,沒(méi)有高端的內(nèi)容,只為了品牌而品牌也是不會(huì)有實(shí)質(zhì)性的發(fā)展的。
四、如何提升我國(guó)國(guó)際會(huì)議產(chǎn)業(yè)
1.發(fā)揮政府力量,規(guī)范國(guó)際會(huì)議市場(chǎng)
要提升一個(gè)國(guó)家或城市的國(guó)際會(huì)議目的地,必須要由政府相關(guān)機(jī)構(gòu)來(lái)加以支援和協(xié)助,此外,也需要政府與會(huì)議相關(guān)機(jī)構(gòu)的通力合作,更需要政府協(xié)助推動(dòng)對(duì)國(guó)際會(huì)議產(chǎn)業(yè)的中、長(zhǎng)期計(jì)劃。因此,政府的力量對(duì)于推廣國(guó)際會(huì)議而言,是十分具有效益的。當(dāng)然,在建立會(huì)議產(chǎn)業(yè)的相關(guān)法律及法規(guī)上,政府應(yīng)發(fā)揮其能力,使整體產(chǎn)業(yè)更有制度及依規(guī),這樣,才能更增進(jìn)相關(guān)機(jī)構(gòu)的組織能力,強(qiáng)化國(guó)際會(huì)議的整體產(chǎn)業(yè)健全發(fā)展,使我國(guó)國(guó)際會(huì)議產(chǎn)業(yè)達(dá)到國(guó)際級(jí)的一流水平。除了目前出臺(tái)的這部《通知》,為規(guī)范發(fā)展,以后還將陸續(xù)出臺(tái)其他有關(guān)會(huì)議業(yè)的一些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。最后,可借由政府與民間的合作,進(jìn)一步收集與調(diào)查世界國(guó)際會(huì)議產(chǎn)業(yè)的資訊,改善整體效能,強(qiáng)化整體競(jìng)爭(zhēng)力,以提升我國(guó)會(huì)議的名聲。
2.有計(jì)劃的市場(chǎng)化運(yùn)作國(guó)際會(huì)議
在國(guó)外,除一些特殊的、具有國(guó)際高端性質(zhì)的國(guó)際性會(huì)議由政府來(lái)主導(dǎo)外,絕大多數(shù)的行業(yè)性的、研討性的、交流性的國(guó)際會(huì)議,都是有市場(chǎng)來(lái)操辦的,而且通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作的國(guó)際性會(huì)議,不僅不需要政府投入,還能夠在盈利后繳稅。因此,在我國(guó)是否也可以把一些會(huì)議的主辦權(quán)、承辦權(quán)交給市場(chǎng),由市場(chǎng)來(lái)運(yùn)作呢?答案是肯定的,會(huì)議市場(chǎng)的市場(chǎng)化、商業(yè)化運(yùn)作是會(huì)議乃至?xí)巩a(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,這也是與國(guó)際化接軌的必由之路。
但是因?yàn)槲覈?guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)本身發(fā)展的限制,以及各地方在承辦國(guó)際會(huì)議的能力、資源參差不齊,想要一步到位的在全國(guó)推廣市場(chǎng)化運(yùn)作也不切實(shí)際,而且在運(yùn)作過(guò)程中還要面對(duì)各種現(xiàn)實(shí)的困難和問(wèn)題。因此可以選擇在北京、上海這些國(guó)際會(huì)議發(fā)展較為成熟的城市實(shí)施純市場(chǎng)化的運(yùn)作。等到其發(fā)展成一定規(guī)模時(shí),后進(jìn)的城市可以借鑒其經(jīng)驗(yàn)來(lái)市場(chǎng)化運(yùn)作。
3.提升國(guó)際會(huì)議質(zhì)量,打造品牌會(huì)議
舉辦一場(chǎng)會(huì)議是比較簡(jiǎn)單的,但是要辦好一個(gè)會(huì)議,塑造品牌,打造出具有國(guó)際影響力的會(huì)議卻是沒(méi)那么容易的,會(huì)議產(chǎn)業(yè)需要可持續(xù)發(fā)展。不管一個(gè)會(huì)議的規(guī)模有多大,整個(gè)會(huì)議流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是不能缺少的。一個(gè)會(huì)議的成功取決于人,因此需要培養(yǎng)大量的專(zhuān)業(yè)人才。其次主辦方在會(huì)議的名稱(chēng)、主題、會(huì)議的內(nèi)容設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、表現(xiàn)方式、營(yíng)銷(xiāo)手段等各個(gè)方面,也要更加注重塑造會(huì)議的品牌形象,以提高會(huì)議品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。第三,會(huì)議策劃的創(chuàng)新。一次會(huì)議的舉辦,要想提高參會(huì)者的參與度,提高在會(huì)議內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量方面的體驗(yàn),創(chuàng)新是必不可少的元素。
參考文獻(xiàn):
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