前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇電信詐騙個人總結范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

電信詐騙個人總結范文第1篇

隨著社會的發展和信息技術的不斷進步，各種新型電信詐騙犯罪形式層出不窮，高校已成為電信詐騙犯罪的主要侵害群體。為了進步加強我鎮師生防范電信詐騙意識和能力，遏制電信網絡詐騙案件在我校的高發勢頭，經中心校研究決定，聯合各校共同開展反電信詐騙宣傳活動，為確保活動取得實效特制定本方案。

一、組織領導

本次活動由中心牽頭，各校具體負責組織。反電詐宣傳從2020年4月5日開始為期一個月。

二、活動形式開展多種形式的防范電信詐騙進校園宣傳活動。

(一) 各校負責建立“反詐宣傳”聯絡員，負責與公安機關及年級輔導員、各學校日常聯絡。張貼防騙宣傳海報及推廣海報，覆蓋學校、食堂、公寓和教學樓等人員密集場所。

(二)通過聯絡員建立防范電信網絡詐騙宣傳微信群，向群推送防電詐宣傳知識及典型案例，各學校班主任在本班微信群進行推送宣傳。活動結束，作為學校反詐騙網絡平臺，此微信群永久保留，群內人員根據各學院情況及時更換。

(三)積極推廣以手機安裝防詐騙軟件“錢盾”、電腦安裝電腦版“錢盾”(錢盾:由阿里巴巴研發的可覆蓋手杋端、PC端、Pad端，專業解決用戶資金安全，防信息泄露的技術平臺)的形式有效降低風險，及時挽回損失。通過微信群及時推送最新防騙知識，也便于受理學生報案。

(四)學校通過校園廣播、宣傳欄、校國網開展防范電詐知識宣傳，形成常態化機制。學校舉辦防騙知識講座。以校園常見案件類型提醒學生防騙，強化學生防范意識和防范能力。

三、工作要求

(一)高度重視，精心組織，周密安排，力爭通過本次活動讓廣大師生了解、掌握防范電信網絡詐騙犯罪行為的基本形式，避免上當受騙。

(二)活動期間，各學校要利用各種媒體、平臺創新宣傳方法，高效推進反詐宣傳活動。

(三)為保證微信群發揮作用，班主任進群后將個人信息修改為所在學校、年級、真實姓名。任何人員不得擅自退群、擅自拉入無關人員、不得在群里發送與反電信詐騙無關的內容。

(四)班主任負責向本班微信群推送反許知識，向中心校反饋學生動態，同時配合工作人員了解掌握各班微信群宣傳情況

(五)學校負責集中宣傳活動的信息收集、總結、并按日報送學生情況。

(六)活動期間各學校要積極配合做好刑警支隊及轄區派出所的回訪工作。

電信詐騙個人總結范文第2篇

關鍵詞：電信詐騙；信息；路徑阻斷

一、引言

電信詐騙在當今世界已經濫觴，手段之多，范圍之廣令人驚愕。國家打擊力度層層加碼，電信詐騙卻依然雨后春筍遍地可見。防騙宣傳鋪天蓋地，上當受騙的受害人數量仍在攀升，危害嚴重，不可謂不是中國如火如荼的法治建設的瓶頸，不可謂不是現代法律之殤，在完善執法漏洞之際，找出解決電信詐騙關鍵環節迫在眉睫。

二、現狀分析

中國企業家雜志（新華社：鄒偉、鄭良、劉良恒、葉前2016年9月15日發）指“出近10年來，我國電信詐騙案每年以20%-30%的速度快速增長。2015年全國公安機關共立電信詐騙案件35.5萬起，同比上升36.4%，造成損失114.2億元。2013年至今，全國共發生被騙千萬元以上的電信詐騙案件104起，百萬元以上的案件2392起。”在網絡碎片化侵入社會生活的背景下，詐騙手段多樣多邊，內容和對象精準，范圍廣泛。政府對電信詐騙“全面宣戰”嚴厲打擊，社會“全民武裝”積極防騙。從手段上總結經驗，從時間上分析規律，從立法和電信金融制度上加強“防火墻”建設，如此官民一致仍對電信詐騙顯得捉襟見肘。臺灣國際電信詐騙犯被遣送回國、多個詐騙村爆出、徐玉玉等被害人慘劇發生，不斷擾亂社會生活秩序和社會經濟秩序，打擊電信詐騙刻不容緩。如此捉襟見肘又刻不容緩的現狀讓我們不得不思考從源頭打擊電信詐騙，即預防與制裁的制度設計理論研究。

三、概念與特點分析

理論研究的基礎是概念研究，首先必須深入分析電信詐騙的概念與特點。電信詐騙屬于詐騙的一種，它由“電信”和“詐騙”兩個部分組成，因而也綜合了這兩個方面的特征。

（一）衍生于詐騙而分解。詐騙倫理基礎是“人性惡”論。詐騙行為自古以來便存在，由主體、內容、手段、對象構成。它最初衍生于騙。圣經記載上帝對亞當說智慧樹上的果實不可吃，如若吃了，必定死亡，結果夏娃受了蛇的誘惑，吃了智慧果并讓亞當也吃了。事實證明，亞當夏娃沒有死，而是能明白是非善惡，知道羞恥。這大概是西方最早的“騙”例。圣經又記載雅各趁著他兄弟以掃饑餓而趁機用扁豆湯換取了他的長子名分。這大概是西方早期歷史上最驚人的騙局了，以小騙大。謊言是騙的最原始形式，謊言也就是一句話的問題，騙也就具有低成本的特點。詐騙的基本構成是主觀和客觀構成。主體和對象是人，因而也就具有主觀性。騙是由于獲取利益的驅動，多為財產性利益，受騙者由于保護利益的驅動，包括自己和他人的生命財產既得利益或可得利益。詐騙的內容和手段則是客觀的，受具體案件和社會物質條件的約束。詐騙可以分為三個基本層次：第一層次是一般的欺騙、說謊行為，第二個層次是普通違法侵權行為，第三個層次是犯罪行為。這主要是根據詐騙的危害程度進行的分類，由弱到強。三個層次的主線是侵犯的法益相同，即誠信價值和受害人的財產或其他利益。第三個層次的詐騙，又是狹義的詐騙，即刑法中規定的詐騙，具有社會規范最后一道防線性質。詐騙表現形式的本質在于詐騙手段，詐騙手段是詐騙的關鍵要素，具有時間和空間雙維度性。時間維度是指詐騙從古至今存在縱線的維度，它從簡單的口頭到書信、合同、信用卡、保險單、網絡，隨語言載體新形式而不斷縱向展開。空間維度是指詐騙從手段上定性詐騙區別于與其他行為如偷竊、搶劫、綁架等侵害他人人身財產利益的行為，或信用卡詐騙、合同詐騙、保險詐騙、招搖撞騙等帶有欺騙性質的行為。

（二）基于電信技術而生成。電信包括電話、網絡、短信等方式，是現代通信技術的發展成果，是信息技術革命的產物。可以從主體、技術、信息三個方面分析電信技術的概念與特點。主體上，電信技術源于廣大群體方便的需求，目的是將縮短現實交流距離實現遠程交流，以傳遞人與人的信息為基本形式。信息是傳遞的載體，這種信息囊括每個個體不斷生成的信息，具有時間空間內容的爆炸性，而這種信息是以個體定點定人三維標準碎片化形式存在的。技術上，電信是信息技術的產物，包括一切信息技術的特點，如更新換代快、技術含量高、發展具有無限延展性。所有這些特點使得廣泛遠程群體的信息爆炸內容在電信網中以碎片化的形式存在。

四、預防與制裁

從運作模式不難看出詐騙運行模式是主體、對象和路徑。電信與詐騙交叉生成電信詐騙，其糅合了電信與詐騙的特征。打擊詐騙的有力突破點并非各個擊破而是集中力量阻斷路徑。首先在犯罪主體控制上，涉及到立法、執法、司法、守法等法制建設的各個環節，涉及思想與制度層面，也不止于法律層面，還涉及到經濟、教育、文化等社會層面。其次在犯罪對象控制上，過度防范是對誠信危機的加劇、對社會關系的惡化、對人性惡理論的全面投降。最后電信詐騙的表現形式的本質是手段，手段承載的基本內容是信息，打擊電信詐騙的最佳政策是信息制度建設。當路徑得到阻斷，主體與對象就難以連結，詐騙行為也就難以成就。

阻斷途徑的制度設計在三大方面。第一，建立個人信息保存制度。每一個社會個體都是獨一無二的存在，姓名、電話、住址、身份證、家庭成員、工作、民族以及發生的事件將這個個體定位于世界。所有這些內容都構成個人信息。每個個體都是群體的個體，家庭、單位、團體、國家、組織，每個個體都將自己的信息登入這些集體證明其身份屬性或證明其利益屬性。由此而衍生出各種機構、團體、企業、單位的信息登記，如政府部門登記收錄信息、學校學生登記信息、醫療機構患者信息、金融機構客戶信息、社會團體成員信息、公司員工信息、商店會員登記信息。作為信息保存的政府部門、學校醫院等事業單位、銀行等金融機構、社會團體、公司、商店必須承擔保存與合理使用的責任：首先建立這些單位職工信息保密制度文化，對泄漏信息的職工進行紀律處分。其次完善信息處理程序保障，對信息的獲取要求手段合法、對信息的交接登記手續齊全。最后對過期信息要立即毀滅不得倒賣，要密切監督這一程序的處理。第二，提升信息防泄漏技術。一方面在預防上，現代信息社會，許多信息已經不止于紙質，還存在與網上。而網絡作為具有無限延展性的技術，黑客與復制把信息置于危險境地。多數單位注重檔案的保存卻忽視網絡技術的安全防范，以為網絡密碼是保險，對“白客”的忠告視而不見。各單位應當加強網絡漏洞修補，必須與專業網絡技術人員形成新的合作模式。常見的有：1、聘任制：適用于政府機構、事業單位和規模大業務多的公司。2、合同制：根據特定的網絡設計或安全漏洞任務建立，屬于定期模式。3、隨意制：單位定期逛“白客”論壇，發現本單位網絡安全漏洞后與具體發現者面議的形式。另一方面在制裁上，對非法獲取和倒賣信息的制裁與打擊也不可放松。第三，消除信息不對稱的制度障礙。受騙者受騙的最大原因是信息的不對稱，表現在：1、不知道親人是否發生事件，如交通事故。2、不知道機構政府手續，如無預付款。3、不知道技術花樣，如篡改來電電話號碼顯示。4、不知道是違法犯罪，如貪便宜分贓或購入非法財物。5、不知道是不科學的，如迷信神醫。解決的途徑包括：1、規范署名通知形式，對冒名發送通知信息者在電信實名制基礎上建立信用記錄，不良記錄到達一定程度則進行通告或罰款處罰。2、建立公告信息系統，對每個基層單位和組織公布政府和金融機構等辦事程序，以備查詢。3、鼓勵技術、法律、科學宣講欄目，舉辦詐騙與防范文藝活動，消減知識信息不對稱。

電信詐騙是現代法律之殤，更是現代信息法律制度之殤。當傳統詐騙結合現代電信的時候，傳統的各個擊破打擊手段遠遠不夠，只有從關鍵即路徑上阻斷，從信息上進行管制的制度建設才是最佳良方。

參考文獻：

[1] 尼葛洛龐帝，胡勇譯.數字化生存[M].海南出版社，1997

[2] 張明楷.法益初論[M].中國政法大學出版社，2003

電信詐騙個人總結范文第3篇

安全教育是重中之重，對于祖國未來的花朵來說更是學校艱巨的人物，那么，掌握保護自身安全的知識和方法，是我們每個人對生命的責任。下面是小編給大家整理的2021年大學生防詐騙安全教育心得體會_防詐騙安全教育心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

更多“防詐騙安全教育心得體會”相關文章推薦

關于防詐騙的心得體會5篇

防詐騙專題安全教育講座學習心得范文5篇

防詐騙專題安全教育講座觀后感心得5篇

觀看防詐騙專題安全教育講座心得體會5篇

防電信詐騙安全教育心得體會范文

防詐騙安全教育心得體會1作為銀行一線的工作人員，在此通過一些邏輯小tip提醒廣大群眾，在接到不知名的電話時，應該這樣做:

1、養成好習慣，如果接到陌生電話，首先看一下是否是外地的，盡量不要去接外地的號碼，尤其是固定電話，如果手機是智能的，請安裝類似360防詐騙的軟件，能夠一定程度上防止已經被舉報過的詐騙電話。

2、接到任何有公信力的機構電話聲稱您的賬戶或者郵件涉及非法事件的時候，請相信自己，沒有做的事情無須為之擔憂，更加不必相信對方為你著想的不良企圖，任何機構在凍結或者扣劃您的賬戶資金都需要有合法的手續去銀行執行，不需要恐嚇或者表現出一副為您著想的菩薩心腸，現在是法治社會，這些行為都必須有法律依據，相信自己就是最大的盾甲!

3、接到親朋好友或者師友的電話聲稱手術或者急需借錢的信息或者電話，請務必聯系可以聯系的熟人確認相關事項，詐騙分子往往利用遇到急事或者災禍容易慌亂和擔心的心理進行詐騙，遇事沉著冷靜，不要輕易相信。

4、偽基站的高度發達使得客戶發生電信詐騙的幾率大大提高，同時作為高度發達的詐騙手段，偽基站的行為往往防不勝防，在這里，如果收到這樣的信息，一定要聯系各大機構公示的客服電話，而不是去聯系偽基站發過來的網址或者聯系電話。

臨柜工作人員在工作時謹記:

1、合規操作，保護客戶，保護自己，善于觀察，對于邊打電話邊辦理業務的客戶，要適時提醒客戶，盡到工作責任和義務。

2、定期檢查防詐騙小提示是否放置醒目。

3、對于匯往外地的客戶尤其要多一個心眼，對于客戶不能說清楚的業務，最好能讓客戶自己打一個電話當場確認。

因為我們多一句提醒，客戶就減少一個發生損失的概率，少則幾百，多則上百萬，花費提醒的時間不用兩分鐘，但是這兩分鐘如果有成效的話，減少詐騙的機會成本有可能高達幾百萬之巨。時刻心懷責任，心懷客戶。

防詐騙安全教育心得體會220__年5月6日,我們班開展了防詐騙觀影活動。該影片介紹了我們有可能遇到的騙局以及應采取的對應防騙手段為主要內容,提高同學們的防騙意識。 詐騙不僅與我們的生活息息相關,而且它時刻屢次發生我們周圍。因此,我們對這次班會的內容非常認真。我們觀看的影片介紹了詐騙的定義和特點,并且詳細地介紹了許多詐騙手段,如:atm機詐騙,網絡詐騙等。面對這些各式各樣的騙局,我們都不禁提出了疑問。而我們結合圖文和自身收集到的案例向同學們解釋其中的”技竅”后,大家頭上的疑團才開始散開。詐騙可能不是每個人都遇到過的,但是人們在第一次知道這些詐騙手段時的反應還是比較驚恐的。

大學生受騙上當主要有以下原因:思想單純、防范意識較差，貪圖虛榮、遇事不夠理智，有求于人、交友行事輕率，貪小便宜、急功近利等。因此大學生要做好對校園詐騙的預防就必須做到:

1、提高防范意識，學會自我保護。

大學生要積極參加學校組織的法制和安全教育活動，多知道、多了解、多掌握一些防范知識，在日常生活中，要做到不貪圖便宜、不謀取私利，不要輕信花言巧語，不要把自己的家庭地址等情況隨便告訴陌生人，以免上當受騙。

2、交友要謹慎，避免以感情代替理智。

3、同學之間要相互溝通、相互幫助。

在高校，大家向往著同一個學習目標，生活和學習是統一的同步的，同學間、師生間的友誼比什么都珍貴，因此相互間加強溝通、互相幫助，以避免一些傷害。

4、服從校園管理，自覺遵守校紀校規。

同學們一定要認真執行有關規定，自覺遵守校紀校規，積極支持有關部門履行管理職能，并努力發揮出自己的應有作用。當前隨著網絡、電信技術的日益飛速發展，一些不法分子借助網絡、電信等媒介實施各種詐騙活動，打擊和防范詐騙已成為全社會的共同話題，一方面，警方要重拳出擊，打擊不法活動，另一方面，就要靠全校師生員工共同努力，提高基本的防范意識和識破詐騙的能力。特別是對于我們大學生朋友而言，要學習一定的防范詐騙的基本知識，提高防范詐騙的基本能力，遇到實際問題，忌盲目，多思考，千萬不要被某些假象所迷惑。為了幫助大家識破一些網上和電信詐騙，我們在此整理了一些常見的詐騙類型，供各位大學生朋友們學習參考，實際上詐騙手段雖然多樣，但萬變不離其宗，相信各位大學生朋友們，憑借著你們的聰明才智，一定能夠識破這些詐騙伎倆。

利用銀行卡消費在現代大學生中已經是一種十分普遍的現象，然而我們對銀行卡的詐騙手段以及網上銀行安全交易問題卻不是很清楚，本次為我們介紹了防銀行卡詐騙對策，安全刷卡消費技巧以及 如何確保網上銀行安全交易，這些知識使我們對銀行卡的使用有了更好的認識。我們都對不法分子的詐騙手段以及應采取的對應防騙手段對策有了一定的了解，提高防騙意識，因此我們在影片中都獲益匪淺。

防詐騙安全教育心得體會3近來有同學在校園內外手機、錢包被偷，經常接到兼職中介索要身份證號碼等電話的情況。同時隨著天氣變冷,公寓越來越多的同學違章使用大功率電器,給學生公寓帶來安全隱患, 為增強同學們的防盜、防騙、防火意識，提高自我防護能力，進一步推進“和諧平安校園” 為了提高同學們的自我防范意識，響應校團委和宿管部的號召，我班于12月11日六點三十分在中文樓501教室召開“防火、防盜、防騙”主題班會。

在班主任的帶領下，班長以“安全在我心，安全在我行”的號召中召開班會。班會首先由班長結合近期發生的校園安全案例展開講話，又結合所見所聞對校園中的真實安全事故作出分析。所列問題涉及火災、盜竊、詐騙等人身安全和財產安全，重點強調了宿舍電器使用安全如何逃避火災等人身安全，手機、現金及銀行卡等財物安全。 而后，班委對防火防盜防騙方面作出說明以及必要的提醒，讓同學們對平時意想不到之處有了進一步的認識。

通過這次班會我們有了一下幾點體會:

1、要通過學生宿舍防火、防盜、防騙、安全用電等方面的教育，切實提高學生的安全防范意識和遭遇突發安全事故時的逃生自救能力。

學生應嚴格遵守學院的各項規章制度和學生宿舍管理的有關規定。

2、進一步提高自我防范安全意識。

貴重物品要妥善保管、隨身攜帶;離開宿舍和睡覺時間要及時鎖好門窗，短暫離開宿舍時也要及時鎖門;不要將鑰匙借給他人，不要在宿舍內留宿他人;遇到陌生人進入自己宿舍或相鄰宿舍時要仔細詢問，如發現可疑人員，要及時報告值班室或撥打校內報警電話

3、嚴禁在學生宿舍內使用大功率電器;

不準私拉電線和私自安裝、拆卸日光燈、插座、燈頭等;不準在宿舍內酗酒、吸煙、點蠟燭、賭博。對于排查出的問題，要立即整改、處置，堅決把隱患消滅在萌芽狀態。

4、各宿舍舍長要定期召開宿舍安全教育會議，提高同學們安全防范意識。

同時，要求學生把班主任或身邊好友的電話告訴家長，一旦有盜竊和行騙等此類情況發生，家長要通過自己掌握的電話來求證，不可輕易相信他人，以免蒙受損失。

5、近來，受冷空氣影響，且是流感等呼吸道傳染病的高發季節。

同學們要做好防護工作，加強保暖，防止感染流感。

然后班主任對本次主題班會活動進行了總結和補充，通過此次班會提高了個人安全意識，所有人都受益匪淺。給我們的這次班會劃上了完美的句號。

防詐騙安全教育心得體會4在現如今的社會，詐騙案件越來越多，手段也越來越高明，至開學以來我校發生了多起學生被騙事件。犯罪分子利用一些學生的虛榮心、貪便宜、單純等心理特點實施各種詐騙伎倆，使部分學生蒙受巨大的財產損失和精神壓力。為增強大家防騙意識，提高自我防范能力，我班于20__年11月6日開展防詐騙主題教育班會。班會流程如下：

一、介紹此次主題班會的內容

二、觀看幻燈片(有關詐騙案例、分析和提醒)

三、本班同學講述自己受騙或者防騙的親身經歷 乘火車上車時被盜的事例、因同情心而上當受騙的事例、國家教育局困難補助等事例、網上購物非法鏈接等

四、班主任發言：

①乘車時應注意的防范安全;

②網上購物應如何預防被盜情況;

③同學或朋友之間借錢應注意的事項;

④講述有關發生在井岡山大學的被詐騙事件;

⑤總結關于本次防詐騙主題班會的重要性和教育意義。

總結：

在許多大學生的精神世界里,學習生活和社會都是美好的，他們認為生活上只有快樂和幸福，沒有意識到也存在著一些不安全的因素，也許就在他們放松警惕時，就可能給他們帶來財產損失，造成人員傷亡;他們會認為在社會上都是善良的，而在現實社會中，社會是復雜多樣的，有些人只為利益而活的或為生存而活的，我們應該如何識別詐騙伎倆、如何防范詐騙手段。所謂害人之心不可有，防人之心不可無，因此我們得保持清醒頭腦面對生活和社會。通過開展本次防詐騙主題教育班會活動，讓我們懂得了如何防騙、如何辨別真偽、如何對待可疑人員，既有教育意義同時也提高了同學們防騙的警惕性。

防詐騙安全教育心得體會5今天晚上學院組織看防詐騙電影，影片利用動畫片的形式用詼諧、生動的語言向我們展現了各種詐騙的案例。看完本影片，我深受影響，真切的感受到詐騙真的是無處不在，生活中，我們一定要提高警惕，就像影片中常說的一句話“切莫上當。” 詐騙形式主要有街頭詐騙、網絡詐騙等。詐騙人員很狡猾很“聰明”，他們的詐騙對象主要是婦女、老人這些弱勢群體，他們無所不用其極，辦作假醫生，假出車禍者，假出差者，假老師，假朋友，假同桌的你，假女兒等各種身份，騙錢、騙物。他們觸碰著道德的底線，直到達到他們的目的，否則他們不會放過你，他們最開始時用好聽的語言勸告你，用你的家人的性命危機恐嚇你，利用你的善良，你的擔心，你的良知，做最沒有良知的事情。

其實，詐騙在學校也是普遍存在的。特別是每年大一新生來校之際，此時詐騙分子便會出來“覓食”，主要以大一新生為目標，利用他們對大學的不熟悉，以及對大學美好的憧憬，利用他們的善良。為了達到他們的目的，騙取新生的信任，對其進行“洗腦”，進而詐騙成功。

往事不堪回首，遙想當年，我青澀少女一枚，獨自一人來武漢上大學。來大學第一天就被學姐學長騙，對我這個對大學充滿幻想的小女生來說，是一件很殘忍的事。記得當時剛來為自己買完生活用品回 寢室，一學姐自稱是關心學弟學妹敲我們的門，她進來后就大談她的大學生活經驗，讓我們好好學習、好好軍訓、不要想家之類的。我們當時都覺得學姐真的很好，覺得學姐很親切。

但是呢，當她講完講完這些后，就開始說讓我們買英語資料，考四級、六級各種資料，推薦我們買。可是我們都不知道在我們學校大一是不可以考英語四、六級的。還有就是一份要200塊錢，對我們來說數目還是很大的。都怪我們耳朵軟，相信她，就買了她的資料，剛開始時，她還有給我們送幾份報紙、一本詞典，然后就杳無音訊了。

學姐騙學弟學妹這種事雖然不是什么大事，但是也是一種變相詐騙行為。我認為這種行為和我們影片中看到的詐騙分子欺騙老奶奶、善良的路人、擔心孩子的媽媽、懷念舊情的同桌的你一樣，是很不道德的一種行為。

電信詐騙個人總結范文第4篇

王麗菊同志是2007年8月入行的，在臨海東湖支行的三年多工作中，她始終保持著良好的工作狀態，以一名合格農行員工的標準嚴格要求自己，立足本職，熱情服務，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默奉獻，為發展農行事業發出一份光，一份熱。夸年第三季度她被臺州分行評為服務明星。

她剛入行時可以說是從零開始，業務不熟、技能單一，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓她在心里默默地跟自己“較勁”，晏做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，她知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作技能。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，她為自己規定了“四個一點”，即：早起一點。晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余她常常與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴，每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。近幾年。電信詐騙，銀行卡匯款詐騙相繼被報道，她在前臺的工作中也發現這一現象，犯罪分子套利用受騙人的心理，讓受騙人一次或分多次通過銀行往他的賬戶上轉錢，在聽到受騙客戶的反映后，她總結出了一點經驗，一遇到可疑匯款，便首先詢問客戶匯的款是給認識還是不認識的人，是不是什么費用之類的，溫馨提示客戶有可能是詐騙。

去年10月份，一位50多歲左右的中年男人來到東湖支彳亍=柜臺辦理業務，進來便說自己要把錢匯給網上的一家公司。客人的談話引起了王麗菊的注意，她立即敏感地意識到，這位客戶有可能被騙，便立刻詢問客戶：“您認識這個人嗎?讓您一次匯這么多錢不給您任何憑證的公司您放心嗎?”客戶依然疑慮，說他們在網上可以查到這個公司。而且他聽說一個朋友也在前一天給這個賬戶打過一筆錢，并堅持要匯。她微笑地告訴客戶，這有可能是詐騙，先不要匯這些錢了，打個電話給那個朋友問問對方公司是不是按承諾的村款，確認之后再匯也不晚，客戶半信半疑地走了。大約過了一個小時，這個客戶打來電話。說他朋友在匯款之后發現負責他業務的客戶經理的電話就不通了，一直處于關機狀態，后來經證實此公司確不存在，為詐騙團伙所編造。客戶一個勁地感謝她為自己挽回了損失，她笑笑說這是她應該做的。

王麗葡始終認為，客戶是發展的根本，是效益之源，客戶的事是天大的事。干一行，便要專一行，愛一行，精一行，愿為客戶提供優質的服務。服務沒有最好。只有更好，想客戶之所想，急客戶之所急，這是她對客戶的高度負責，也是她今后對工作的承諾。

(責編：鄭釗)

電信詐騙個人總結范文第5篇

[關鍵詞]垃圾短信 手機實名制 社會責任感

一、垃圾短信的概念、種類及其特點

垃圾短信概念在我國尚處探討中，我國學者對其的觀點也不一，但通過對現有觀點的總結，筆者認為所謂垃圾短信，就是未經接收者同意強制發送給接收者的包含違背法律法規規定或具有廣告信息內容的或以惡意報復他人為目的、侵害接收者通信自由、生活安寧或違背社會善良風俗的對接收者無價值的信息。

垃圾信息一般可以概括為以下四種：第一，不法分子發送的具有違法犯罪信息意圖的短信。如通過手機短信進行詐騙，騙取、偷盜他人錢財；從事制作假證件、假公章、假學歷、考前出賣試題等違法活動；散布破壞民族團結、影響社會穩定的政治謠言或有害信息。第二，不良移動通信服務提供商制造的“短信陷阱”。例如通過電信運營商的網絡平臺向消費者發送“誘惑短信”，誘惑用戶回復其短信，而一旦回復短信就被當作確認定購服務，從而產生費用。第三，具有廣告意圖的短信。指未經接收者同意而具有廣告性質的信息，如某公司通過群發短信推銷其新產品或服務。第四，制造“精神污染”的不良短信。以具有騷擾、報復等整人為目的信息或黃色信息，給接收者帶來了身心的煩躁甚至傷害。此類信息的內容一般內容低俗，格調低下，嚴重影響了我國的精神文明建設。

二、對發送垃圾短信現象屢禁不止原因的分析

（一）在立法方面存在盲區

1.手機短信息立法不健全，難以進行有效規制。手機短信做為第五媒體的傳播方式與傳統的信息傳遞方式發生了根本性的變化，而很多法律大都是在手機短信出現的初期就制定出來了，因此，對于手機短信的規制并沒有在現行法律中得以充分的體現，更不用說對作為手機短信的負面產品——垃圾短信的法律規制了。

2.個人信息保護上的法律缺位。信息技術的發展和商業逐利的天性，使批量處理和傳遞個人信息頻頻發生，公眾對此幾乎防不勝防，但又很難追查信息的來源。

（二）電信運營商監控技術的缺陷和疏于承擔社會責任

1.監控技術的缺陷，對現有技術監控只能識別信號的傳輸質量，無法識別以及過濾信號的內容和圖片信息，對可疑短信不能進行準確識別，但要通過人工識別在目前每天的短信發送量極其巨大的情況下，對每條短信都進行監控識別不具有可行性。2.電信運營商片面追求巨大的商業利益，疏于承擔企業責任。電信運營商疏于承擔社會責任最主要的原因就在于利益的驅使。SP（Service Provider）企業和電信運營商通過發送垃圾短信，共同獲取巨額利潤。垃圾短信每年給電信運營商帶來的收入至少占10億元份額。

（三）成本低廉、傳播速度快、隱蔽性強

按一條短信八分錢來計算，一萬條是八百元，十萬條才八千塊；而做一個路牌廣告，動輒一年就得上百萬元，如此低的成本不僅吸引了“三無”商家，連一些正規商家也趨之若鶩。

三、結合國內外情況提出對我國垃圾短信的法律規制措施

（一）在立法方面，出臺專門立法，對相關法律進行修改或作出司法解釋，搞好法規建設。

在我國，目前與電信業務相關的法律法規主要有《中華人民共和國電信條例》和《中華人民共和國互聯網信息服務管理辦法》，由于不是專門性的法律法規，所以對于短信的規定極不全面和詳細，不具有可操作性。若想要從根本上遏制垃圾短信，只有盡快制定相關的專門的法律法規。在加快立法腳步的同時，還要對一些法律法規進行修改完善，以適應現代科技及社會的發展，對一些模糊不清的法律作出相應司法解釋，讓垃圾短信的治理有法可循，有法可依，這將對我國的法制建設有很大幫助。

（二）實行手機實名制

全面推行手機實名制，使每個手機機主的資料掌握在運營商手中，使得追查垃圾短信始源地的工作變得簡便易行，不過還要注意幾個實際操作中的問題：1.針對手機實名制中使用虛假身份證明的問題，可以在每個辦理的網點設置全國聯網的身份證查證系統，加強辦理實名制時的查證工作。2.現階段，我國沒有進行手機實名制登記的用戶占很大一部分比例，要注意循序漸進而卓有成效地推行手機實名制。另外一方面，電信運營商也應該采用多種類的吸引方式來解決這個問題，比如說推出一系列的辦理實名制有獎活動。引入手機實名制治理垃圾短信問題是一個系統的工作，只有運營商、短信服務商、手機用戶和政府共同參與，才能取得根本性的治理效果。

（三）加強行業道德自律，增加社會責任感

短信服務商要有行業道德，做到自律，能夠起到遏制垃圾短信的重要作用，要從源頭上自律來控制企業為了獲利的目的，而不顧自己的服務質量和信用。短信服務商尤其是大型的短信服務商的自律，能夠起到正本清源的重要作用。

要想從根本上根治手機垃圾短信，需要全社會的共同努力，需要手機用戶增強法律意識和維權意識，也需要相關部門積極給與正確的引導和監督，只有這樣，手機短信才能真正實現其價值，為我們的日常生活帶來便利。在信息爆炸的時代， 規制垃圾短信、凈化手機語言環境， 可謂任重而道遠。相信通過社會各方的努力，采取多種防治措施， 垃圾短信的規制必然逐步走向完善， 垃圾短信將會退出我們的手機屏幕， 還手機用戶一個清潔的環境。

參考文獻：

[1]楊娟.垃圾短信侵權問題研究[J].襄樊職業技術學院公共課部，2009，（5）.