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一、2020年工作總結(jié)
1、2020年主要工作完成情況
(1)整體工作完成情況概述
2020年科創(chuàng)園工作主要圍繞項(xiàng)目管理規(guī)劃、目標(biāo)團(tuán)隊(duì)籌劃及實(shí)施、前期介入、各類方案計(jì)劃策劃執(zhí)行四大項(xiàng),整體工作有計(jì)劃、有方案、有落實(shí)、有跟蹤,基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo),同時(shí)也為二期開展工作打下良好基礎(chǔ)。
以下為2020年一期項(xiàng)目重點(diǎn)項(xiàng)工作描述:
1)規(guī)劃項(xiàng)目管理整體布局,樹立目標(biāo)感
緊跟公司發(fā)展步伐,順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律,商辦項(xiàng)目發(fā)展在既定的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求三“高”立足點(diǎn),并定位于努力建設(shè)成為優(yōu)品質(zhì)商務(wù)區(qū)、優(yōu)人文辦公區(qū)、優(yōu)花園式社區(qū)三“優(yōu)”業(yè)態(tài)體系;
根據(jù)總部戰(zhàn)略發(fā)展要求,并結(jié)合項(xiàng)目自身?xiàng)l件,制定了項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃,力爭(zhēng)以項(xiàng)目為基礎(chǔ),贏口碑、立品質(zhì)、樹標(biāo)桿。
2)籌劃、謀劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè),建立“融創(chuàng)合作”團(tuán)隊(duì)
為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目發(fā)展目標(biāo),需要一支相互協(xié)作、互惠創(chuàng)新、齊肩并行的“年輕”團(tuán)隊(duì),總公司對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出了高要求,將團(tuán)隊(duì)打造成會(huì)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新目標(biāo)而努力奮進(jìn);讓身處其中每一位員工有優(yōu)越感、使命感;
在團(tuán)隊(duì)組建過程中,優(yōu)選主管(領(lǐng)班)團(tuán)隊(duì),慧選及提拔一期優(yōu)質(zhì)員工、嚴(yán)格把控招聘用人關(guān)、精選優(yōu)化精煉培訓(xùn)課題,將打造一支經(jīng)理會(huì)經(jīng)營(yíng)、會(huì)分析、會(huì)籌劃、主管(領(lǐng)班)懂協(xié)作、懂管理、懂創(chuàng)新、一線員工精專業(yè)、精標(biāo)準(zhǔn)、精技術(shù)的全面發(fā)展團(tuán)隊(duì)。
強(qiáng)化培訓(xùn),優(yōu)改培訓(xùn)模式,因材施教,針對(duì)各部門各崗位理論結(jié)合實(shí)際,以下為采取的培訓(xùn)措施:
①了解熟悉公司企業(yè)文化、管理制度,強(qiáng)化主人翁意識(shí)、重視團(tuán)隊(duì)管理;
②編寫項(xiàng)目應(yīng)知應(yīng)會(huì),了解并熟知項(xiàng)目;
③重點(diǎn)培訓(xùn)公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、作業(yè)流程,讓員工知道怎么做、如何做、會(huì)做;
④強(qiáng)化一路帶一路思維,經(jīng)理帶主管、主管帶部門、老人帶新人、互相學(xué)習(xí)共同提高;
⑤重視理論結(jié)合實(shí)際,通過現(xiàn)場(chǎng)演練、操作,了解自身不足,并持續(xù)改進(jìn);
⑥培養(yǎng)正氣,工程、客服全員參加安防軍事訓(xùn)練,熔煉團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌、通過訓(xùn)練增進(jìn)互相了解、相互磨合,平棄部門墻、培養(yǎng)協(xié)作意識(shí);
⑦培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),帶進(jìn)來走出去,重視創(chuàng)新,通過員工訪談等形式了解員工真實(shí)內(nèi)在想法;
⑧復(fù)制一期標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)新二期品質(zhì),新員工到崗一星期集中于一期崗位,脫坯留“精”;
⑨強(qiáng)化服務(wù)精神培訓(xùn),硬化行為、影響習(xí)慣。
3)計(jì)劃在前、溝通在中、落實(shí)在實(shí),重視前期介入
根據(jù)《住建部物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》,組織召開專題會(huì)議落實(shí)對(duì)一期項(xiàng)目前期介入工作的重點(diǎn)安排及要求,以下為前期介入工作的描述
為規(guī)避后期物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)、降低管理成本、軟化服務(wù)與管理糾紛,對(duì)項(xiàng)目公共環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備、公共場(chǎng)地等進(jìn)行了全面查驗(yàn),1月份安排工程人員進(jìn)行專職前期介入工作,對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)缺陷、工程瑕疵等進(jìn)行溝通,已逐步進(jìn)行優(yōu)化整改;
‚在管理界面、管控模式、管控風(fēng)險(xiǎn)上公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目組織與地產(chǎn)相關(guān)部門召開多次專題會(huì)議,如停車場(chǎng)收費(fèi)管控方案、交房入伙方案、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌方案、分戶驗(yàn)收等專項(xiàng)會(huì)議,確定責(zé)任主體,多維度的集中良策,為項(xiàng)目發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì);
③計(jì)劃在前、落地在實(shí),12月份項(xiàng)目工程部全員統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目公共設(shè)施設(shè)備數(shù)量、型號(hào)及各項(xiàng)數(shù)據(jù)參數(shù),根據(jù)公司要求,已完成電梯、排水系統(tǒng)、消防風(fēng)機(jī)、配電箱等系統(tǒng)臺(tái)賬工作,為后期設(shè)施設(shè)備的維修提供了保障;
④熟悉現(xiàn)場(chǎng)、了解“家底”、掌握工程進(jìn)度、重視設(shè)備安裝調(diào)試,“偷師學(xué)藝”為我用;通過對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)情況的熟悉了解,把控管理細(xì)節(jié),與設(shè)備廠家及時(shí)溝通,掌握設(shè)備運(yùn)行及維修情況。
4)精煉方案,重點(diǎn)謀劃、切合實(shí)際
為切合實(shí)際的抓好項(xiàng)目計(jì)劃管理工作,根據(jù)各階段工作重點(diǎn)擬定策劃各項(xiàng)工作內(nèi)容,并對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃方案做到有重點(diǎn)、有支撐、有依據(jù)、能落實(shí)、能評(píng)判,6月初編制交房倒排工作計(jì)劃,落實(shí)到項(xiàng)目、專業(yè)部門各層面、各責(zé)任人,有條不紊的開展前期物業(yè)管理工作;
2、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及工作存在問題
(1)主要工作經(jīng)驗(yàn)
1)前期介入的重要性、必要性
開展前期介入物業(yè)管理活動(dòng),是為更早、更深入的了解熟知項(xiàng)目狀態(tài),通過對(duì)項(xiàng)目分布布局、區(qū)域規(guī)劃、人員環(huán)境配置、設(shè)計(jì)缺陷、分戶驗(yàn)收、承接查驗(yàn)、接管驗(yàn)收、戶型分析、裝修管理等全面的介入,為后期物業(yè)管理活動(dòng)的實(shí)施提供前期支撐,也間接給后期項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)在管理成本、時(shí)間效能、品質(zhì)建設(shè)上帶來“利好”。
2)強(qiáng)化培訓(xùn)、注重員工綜合服務(wù)素養(yǎng)的培養(yǎng)
2020年自各部門團(tuán)隊(duì)組建以來,培訓(xùn)工作以進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)素養(yǎng)“四基”工作為重點(diǎn),根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工的具體情況,分層次,有重點(diǎn)的開展各個(gè)崗位的有效培訓(xùn),提高全體員工的整體素質(zhì)。
首先,通過企業(yè)文化、管理制度、項(xiàng)目目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)留住認(rèn)同公司員工,第一層“存留”;其次通過集中式理論、軍事訓(xùn)練,了解團(tuán)隊(duì)集體、掌握工作標(biāo)準(zhǔn)、熟悉操作流程,爭(zhēng)強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向心力,留住愿意做事、想做事員工,做到第二層“蛻皮”;其三,通過培訓(xùn)考核展現(xiàn)培訓(xùn)效果,挖掘管理型、進(jìn)取型、創(chuàng)新型員工,做到第三層“提精”;第四,通過培訓(xùn)中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),注重員工個(gè)性化,了解綜合素養(yǎng)的差異性,做到第四層團(tuán)隊(duì)“融創(chuàng)”。
3)良好的計(jì)劃及方案,將直接影響工作效能
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,為把工作效率最大化,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目短期及長(zhǎng)期目標(biāo),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)初期已灌輸主管要回計(jì)劃時(shí)間、計(jì)劃節(jié)點(diǎn)、計(jì)劃效能,一線員工會(huì)計(jì)劃管理自身8小時(shí);通過計(jì)劃管理作為項(xiàng)目規(guī)范的前置,起到了各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)和組織作用,很好的進(jìn)行了有效協(xié)調(diào)、明確分工、提升了執(zhí)行力,在工作節(jié)點(diǎn)問題上保持部門之間的意見統(tǒng)一,貫徹落實(shí)到位,既可以提升工作效率,也可以優(yōu)化項(xiàng)目運(yùn)作流程,從而有效提升項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)力。
(2)工作存在的問題
1)新團(tuán)隊(duì)缺乏時(shí)間磨合
一期項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自2020年6月份組建以來,管理團(tuán)隊(duì)之間、部門與部門之間、新員工與項(xiàng)目、老員工與新項(xiàng)目之間均存在一些“陌生”,對(duì)物業(yè)服務(wù)、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理缺乏認(rèn)知;
2)專業(yè)知識(shí)欠缺、綜合服務(wù)素養(yǎng)亟待提高
因新員工、初入門員工居多,導(dǎo)致對(duì)物業(yè)服務(wù)的了解不深、專業(yè)不清,雖通過專業(yè)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)方式有明顯提升,但展現(xiàn)的專業(yè)服務(wù)形象、專業(yè)能力需要時(shí)間的影響,需要工作氛圍的影響;
3)因?qū)ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知不準(zhǔn),執(zhí)質(zhì)力欠缺
執(zhí)質(zhì)力強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行后產(chǎn)生的效能及質(zhì)量,團(tuán)隊(duì)有存在對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程的認(rèn)知,會(huì)存在工作方法不準(zhǔn)確、工作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、工作行為不一致,管理人員對(duì)工作的安排未進(jìn)行合理協(xié)調(diào)分配、執(zhí)行層面員工缺乏對(duì)安排工作的詳細(xì)了解、工作當(dāng)中未執(zhí)行好過程跟蹤、要求未灌輸?shù)健岸取保?/p>
4)前期工作隨意性較強(qiáng),強(qiáng)調(diào)主觀,缺乏對(duì)事務(wù)的分析
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),主管層面管理人員缺乏對(duì)部門工作、計(jì)劃工作的合理籌劃,前期在部門的培訓(xùn)、計(jì)劃擬定、方案落實(shí)中表現(xiàn)為少調(diào)查、少分析、少溝通,管理存在粗放式,不能合理結(jié)合有效資源進(jìn)行有效籌劃;
二、2021年工作計(jì)劃
1、2021年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
營(yíng)業(yè)收入(萬元)
營(yíng)業(yè)成本(萬元)
利潤(rùn)總額(萬元)
管理面積(平方米)
86031.76
其 它
2、2021年重點(diǎn)工作
伴隨著2020年度項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)籌建、前期介入工作開展、項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃、后期物業(yè)管理計(jì)劃方案落實(shí)實(shí)施、項(xiàng)目交付各項(xiàng)工作的有序推進(jìn),2021年將為項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)而努力前行。
為了項(xiàng)目順利的運(yùn)營(yíng)發(fā)展,2021年項(xiàng)目將在標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制、規(guī)范化運(yùn)行、品牌化推廣進(jìn)程中,大力提升,實(shí)現(xiàn)硬落地、軟著陸,主要從以下幾個(gè)方向加以推進(jìn):
(1)、緊跟目標(biāo)責(zé)任狀,務(wù)實(shí)落地各項(xiàng)指標(biāo)
根據(jù)總部責(zé)任狀各項(xiàng)指標(biāo),嚴(yán)抓各項(xiàng)指標(biāo)的落實(shí)落地,做到項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理、目標(biāo)管理,讓全員有緊迫感、危機(jī)意識(shí),目標(biāo)猶在、使命必達(dá);
(2)、確定項(xiàng)目人文建設(shè),給業(yè)主、員工帶來優(yōu)越感
項(xiàng)目的發(fā)展需要文化作為基石,只有營(yíng)造特有的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)氛圍、打造宜居、人文的商務(wù)辦公社區(qū)氛圍,才會(huì)使團(tuán)隊(duì)更有認(rèn)同感、歸屬感、凝聚力,才會(huì)使業(yè)主感受到“幸福就在您身邊”的服務(wù);
(3)、推新除舊、展示專業(yè)、推廣風(fēng)采、獲取認(rèn)同
首先依據(jù)公司編制體系文件中的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范、作業(yè)流程,讓員工會(huì)做事、能做事并能做好事;其次將一期現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)制,結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況做好標(biāo)準(zhǔn)的磨合對(duì)接;第三精耕細(xì)做、努力創(chuàng)新,展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)采、提供差異化菜單式服務(wù);
(4)、嚴(yán)抓裝修監(jiān)管,樹標(biāo)桿
首先嚴(yán)格執(zhí)行裝修管控方案、遵照裝修路線,對(duì)人、車、物進(jìn)出嚴(yán)格把控;其次落實(shí)樓宇管家、工程維修、安防巡查、保潔巡視無死角監(jiān)管,針對(duì)原則問題不妥協(xié)、嚴(yán)處理,對(duì)裝修監(jiān)管人員放權(quán)并給予資源協(xié)助;其三嚴(yán)格把控裝修報(bào)批、裝修重點(diǎn)溫馨提示、裝修巡查、裝修驗(yàn)收及裝修材料收集工作,做好前期預(yù)防及跟蹤服務(wù)工作;
(5)、夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理,完善項(xiàng)目資料收集、公共設(shè)施設(shè)備出新改造、臺(tái)賬建立
2021年為項(xiàng)目基礎(chǔ)工作年,項(xiàng)目將嚴(yán)格對(duì)照省、市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)及公司體系文件要求,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實(shí)基礎(chǔ)資料的收集入檔、設(shè)備房出新、臺(tái)賬整理,規(guī)范項(xiàng)目管理為后期項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)夯實(shí)基礎(chǔ);
(6)、努力抓多種經(jīng)營(yíng)、節(jié)能降耗,提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑,在項(xiàng)目運(yùn)行上嚴(yán)把關(guān),在材料物資采購、人員風(fēng)險(xiǎn)管控、公共財(cái)產(chǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、公共設(shè)施設(shè)備節(jié)能降耗及外部單位合作等各方面,做到防內(nèi)耗、資源合理整合、降低風(fēng)險(xiǎn);
(7)、篤行創(chuàng)新,嚴(yán)抓落實(shí),高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實(shí)培訓(xùn),全面提升服務(wù)素質(zhì)
為打造一支經(jīng)理會(huì)經(jīng)營(yíng)、會(huì)分析、會(huì)籌劃、部門負(fù)責(zé)人懂協(xié)作、懂管理、懂創(chuàng)新、一線員工精專業(yè)、精標(biāo)準(zhǔn)、精技術(shù)的全面發(fā)展團(tuán)隊(duì),需要對(duì)整體培訓(xùn)進(jìn)行構(gòu)思,也將是展現(xiàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)良好的契機(jī);
[關(guān)鍵詞]土地 節(jié)約集約利用 區(qū)域發(fā)展 營(yíng)銷策劃專業(yè)
[作者簡(jiǎn)介]孫玲霞(1973- ),女,河南濮陽人,濮陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院,講師,碩士,研究方向?yàn)閰^(qū)域經(jīng)濟(jì);宋濤(1972- ),男,河南南陽人,濮陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院,講師,碩士,研究方向?yàn)閰^(qū)域經(jīng)濟(jì)。(河南 濮陽 457000)
[中圖分類號(hào)]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985(2014)05-0127-02
當(dāng)前,經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)不斷增強(qiáng),國(guó)際產(chǎn)業(yè)不斷向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移,我國(guó)東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)向欠發(fā)達(dá)的中西部地區(qū)不斷轉(zhuǎn)移,為進(jìn)一步加快實(shí)施中部崛起戰(zhàn)略,加快推進(jìn)以河南省為主體的中原地區(qū)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程,國(guó)家提出了《關(guān)于支持河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的指導(dǎo)意見》。中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略,這就對(duì)河南省的高等教育提出了更高的要求,如何發(fā)揮好河南省人口大省的人力資源優(yōu)勢(shì),緊密結(jié)合社會(huì)需求,搞好專業(yè)建設(shè),培養(yǎng)出更多適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的人才,為中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)提供智力服務(wù)、人才支持,成為高職院校專業(yè)建設(shè)應(yīng)該思考的重要問題。
一、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)對(duì)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷策劃專業(yè)建設(shè)的要求
營(yíng)銷與策劃專業(yè)是財(cái)經(jīng)類高職一個(gè)頗具特色的專業(yè),它是在市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理等專業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新專業(yè)。它的培養(yǎng)目標(biāo)是為企業(yè)行業(yè)培養(yǎng)具有營(yíng)銷策劃基本技能、初步掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法、涉足企業(yè)營(yíng)銷策略制定領(lǐng)域技術(shù)應(yīng)用性專業(yè)人才。因此,營(yíng)銷策劃專業(yè)的定位應(yīng)與區(qū)域一、二、三產(chǎn)業(yè)職業(yè)崗位緊密結(jié)合,嚴(yán)格按照企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)面向和教學(xué)工作規(guī)范制訂課程方案,校企與市場(chǎng)高度銜接和融合,教會(huì)學(xué)生怎么做營(yíng)銷與策劃,使學(xué)生入校兩年后可基本頂崗工作。在此基礎(chǔ)上,著重發(fā)展為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)培養(yǎng)高端技能型人才的示范性專業(yè),對(duì)全省、全國(guó)同類專業(yè)起輻射帶動(dòng)和引領(lǐng)作用。營(yíng)銷類專業(yè)的開設(shè)要始終把為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和河南經(jīng)濟(jì)振興培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才作為教學(xué)工作出發(fā)點(diǎn)和歸宿,始終堅(jiān)持服務(wù)宗旨和就業(yè)導(dǎo)向,遵循“緊貼市場(chǎng)設(shè)專業(yè),面向市場(chǎng)辦專業(yè),服務(wù)市場(chǎng)強(qiáng)專業(yè)”建設(shè)路徑,使所培養(yǎng)的人才逐漸貼近市場(chǎng)和企業(yè)行業(yè)需求,直接服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃工作第一線。
二、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)背景下高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷策劃專業(yè)建設(shè)途徑
(一) 創(chuàng)新教育教學(xué)理念,適應(yīng)新時(shí)代專業(yè)建設(shè)需求
1.樹立先進(jìn)的辦學(xué)理念,準(zhǔn)確定位專業(yè)和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。要始終按照教育部、省教育廳有關(guān)文件精神,準(zhǔn)確把握和樹立先進(jìn)的辦學(xué)理念。何為“先進(jìn)”?就是要緊扣黨的教育方針和國(guó)家關(guān)于高職教育改革發(fā)展的主旋律,通俗講,教育部和省教育廳如何要求就如何做,全國(guó)優(yōu)秀示范院校的成功經(jīng)驗(yàn)是教育教學(xué)工作的標(biāo)桿。辦學(xué)理念走在全省和全國(guó)前列,是事業(yè)成功的基礎(chǔ),思路決定出路。只要辦學(xué)理念和教學(xué)思想端正了,就沒有設(shè)不準(zhǔn)的專業(yè),就不會(huì)有陳舊的人才培養(yǎng)模式。在專業(yè)建設(shè)過程中,要加強(qiáng)調(diào)研,緊密貼近市場(chǎng),根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人才需求和企業(yè)行業(yè)對(duì)人才的要求,不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整專業(yè)課程,根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整教學(xué)計(jì)劃。
2.教學(xué)建設(shè)和課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的核心,教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要兩翼。把課程建設(shè)作為專業(yè)教改的核心,有一個(gè)認(rèn)識(shí)和接受的過程,到底三項(xiàng)建設(shè)誰為先?改革初期基地和團(tuán)隊(duì)為先,到中后期必須把課程建設(shè)放在首位,特色辦學(xué)和創(chuàng)新思維的落腳點(diǎn)是課程開發(fā)與教學(xué)建設(shè)。只有教師教學(xué)方法充滿高職教育特色,才能設(shè)計(jì)出具有時(shí)代特點(diǎn)的人才培養(yǎng)方案。否則,水平再高的專業(yè)教師和再精良的實(shí)訓(xùn)器械也無法發(fā)揮它的應(yīng)有效能。課程建設(shè)從專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方案制訂到學(xué)生就業(yè),每個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)揮核心作用。
3.把就業(yè)導(dǎo)向作為人才培養(yǎng)質(zhì)量和水平的風(fēng)向標(biāo),貫穿教育教學(xué)改革始終。堅(jiān)持服務(wù)宗旨和就業(yè)導(dǎo)向,是高職教育的基本方針。抓好就業(yè)是辦好營(yíng)銷類專業(yè)的基礎(chǔ),研究就業(yè)導(dǎo)向是整個(gè)教育教學(xué)改革的靈魂。學(xué)生就業(yè)情況如何、怎樣促進(jìn)就業(yè)、就業(yè)導(dǎo)向如何指導(dǎo)教育教學(xué)改革等一系列問題,都需要在教學(xué)實(shí)踐中去思考和研究,要由單一抓營(yíng)銷策劃專業(yè)轉(zhuǎn)向抓商科類專業(yè)群的就業(yè),就業(yè)區(qū)域由地方轉(zhuǎn)向全省乃至整個(gè)省際交界區(qū)。
4.構(gòu)建和諧校園,建立穩(wěn)定、和諧、充滿關(guān)愛和激情的師生關(guān)系。學(xué)生是辦學(xué)的主體,教師是教學(xué)工作的中心,二者都不能偏廢。發(fā)揮各種辦學(xué)資源最大效益,培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)生,必須構(gòu)建一種特殊的師生關(guān)系,這是由營(yíng)銷類高職教育特點(diǎn)所決定的。營(yíng)銷類專業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生要面向市場(chǎng)、研究社會(huì)、把握企業(yè)行業(yè)走向。實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo),必須把專業(yè)教師和學(xué)生放置到開放型校園和企業(yè)行業(yè)大環(huán)境中,使他們平等共處、相互接納、資源共享,達(dá)到相互促進(jìn)、共同成長(zhǎng)進(jìn)步,把師生之間、校企之間、不同教育主體之間的關(guān)系構(gòu)建好,形成溫馨、健康、充滿激情和朝氣的教學(xué)環(huán)境。
5.堅(jiān)持特色辦學(xué)。高職教育區(qū)別于其他高等教育的根本,是專業(yè)建設(shè)要有自己的特色,落實(shí)到學(xué)生身上就是要有別人沒有或沒有你過硬、企業(yè)不可或缺的應(yīng)用技能。特色辦學(xué)是高職院校的辦學(xué)方向和歸宿。從一個(gè)專業(yè)的“訂單培養(yǎng)”到專業(yè)群的校企合作辦學(xué),再到深層次工學(xué)結(jié)合,都要不斷追求辦學(xué)特色、專業(yè)特色和培養(yǎng)特色。不論專業(yè)建設(shè)的軟工程,還是硬工程,都要有與其他學(xué)校不同的地方,緊扣時(shí)代脈搏,培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)具專長(zhǎng)的技能。而且,特色也要不斷創(chuàng)新,體現(xiàn)時(shí)代最新勞動(dòng)成果。
(二)一切以課程建設(shè)和教學(xué)改革為核心,抓牢學(xué)生技能和素質(zhì)培養(yǎng)
1.團(tuán)隊(duì)合作,培養(yǎng)學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)。在營(yíng)銷策劃專業(yè)教學(xué)中,教學(xué)任務(wù)可以讓學(xué)生團(tuán)隊(duì)來組織和完成。以一個(gè)教學(xué)班為例,可以組織5~8人的幾個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),以適宜的性別比例和性格搭配為基礎(chǔ),以團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)為帶頭人,分工協(xié)作,在企業(yè)、流通市場(chǎng)和實(shí)訓(xùn)基地獨(dú)立或合作完成學(xué)習(xí)任務(wù),教師從旁輔助和指導(dǎo)。依照營(yíng)銷策劃專業(yè)特點(diǎn),每個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)可采用不同形式的學(xué)習(xí)模式,完成不同的工作任務(wù),形成形式各異的團(tuán)隊(duì)作品,教師針對(duì)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)展情況進(jìn)行指導(dǎo)與協(xié)助,如廣告市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推銷廣告方案制作、公益性廣告設(shè)計(jì)、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)策劃書撰寫、企業(yè)產(chǎn)品策劃方案分析等。
在課程教學(xué)過程中,根據(jù)學(xué)生個(gè)性特點(diǎn),確定每個(gè)學(xué)生在職業(yè)技能、管理水平、創(chuàng)業(yè)能力、營(yíng)銷天賦、特殊技藝等方面職業(yè)生涯發(fā)展的主要路徑,然后把他們編入不同的學(xué)習(xí)小組或團(tuán)隊(duì)。根據(jù)小組(團(tuán)隊(duì))完成工作任務(wù)情況,制定科學(xué)的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)不同人得到不同的教育、達(dá)到不同的培養(yǎng)目標(biāo)。建設(shè)學(xué)生團(tuán)隊(duì),可以在學(xué)習(xí)中調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智,消除不和諧現(xiàn)象,同時(shí)給予那些誠心、大公無私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào),在團(tuán)隊(duì)合作的過程中,可以建立對(duì)同伴的信任,學(xué)會(huì)處理良性沖突,養(yǎng)成對(duì)彼此負(fù)責(zé)、對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的態(tài)度,這樣的職業(yè)素養(yǎng)只有在實(shí)際的團(tuán)隊(duì)合作中才能夠得到培養(yǎng)和訓(xùn)練。
2.三場(chǎng)聯(lián)動(dòng),培訓(xùn)學(xué)生基本技能。三場(chǎng)聯(lián)動(dòng)指的是教師走下講臺(tái),師生走進(jìn)企業(yè),共同走進(jìn)市場(chǎng),在教學(xué)工作中校企合作共同協(xié)商教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)方式,市場(chǎng)、職場(chǎng)、會(huì)場(chǎng)三場(chǎng)聯(lián)動(dòng),把課程教學(xué)放在實(shí)訓(xùn)室、企業(yè)、市場(chǎng)和職場(chǎng)中進(jìn)行,專職教師和企業(yè)兼職實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師共同指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)工作,培養(yǎng)學(xué)生的基本技能。比如,在商品學(xué)、廣告學(xué)和營(yíng)銷策劃教學(xué)中以班級(jí)和團(tuán)隊(duì)的形式在中小企業(yè)門店、大中小型超市進(jìn)行,在實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中讓學(xué)生親身體驗(yàn)、讓企業(yè)的負(fù)責(zé)人和指導(dǎo)教師現(xiàn)場(chǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)教育,然后師生一起進(jìn)行會(huì)議討論分析,寫出心得和總結(jié),不明白的地方再去實(shí)踐學(xué)習(xí)。每個(gè)學(xué)年都進(jìn)行集中的實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn),按照合作企業(yè)需求把學(xué)生分成團(tuán)隊(duì)真正進(jìn)入企業(yè)頂崗工作,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)職業(yè)技能,教師在企業(yè)進(jìn)行教學(xué)和指導(dǎo),與學(xué)生同甘共苦,共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。
3.二化融合,把職業(yè)教育融入日常生活。創(chuàng)新高職教育人才培養(yǎng)模式,培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才,需要依靠校企雙方和社會(huì)各種元素的廣泛參與,特別是產(chǎn)業(yè)因素、行業(yè)資源的不斷充入,將會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)工作注入無限動(dòng)力。但人才培養(yǎng)是一個(gè)文化滲透的過程,時(shí)時(shí)處處都蘊(yùn)含著文化因素和文化現(xiàn)象,最終把學(xué)生培養(yǎng)造就成一個(gè)具有先進(jìn)文化的現(xiàn)代化事業(yè)建設(shè)者。為此,創(chuàng)設(shè)新型高職院校校園文化模型,是學(xué)校教育者新時(shí)期人才培養(yǎng)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。一要繼續(xù)擴(kuò)大校企合作的深度與廣度,推進(jìn)人才培養(yǎng)和教育模式多樣化,努力培養(yǎng)具有不同性情和情格特點(diǎn)、不同技能水平、不同市場(chǎng)適應(yīng)能力的有用之才,實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)就業(yè)零距離。二要把企業(yè)家精神、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)特性引進(jìn)校園,把學(xué)校變成區(qū)域經(jīng)濟(jì)振興主戰(zhàn)場(chǎng),使各方面社會(huì)精英匯集入校,變成提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的一支主要力量,把企業(yè)文化和企業(yè)家精神融入學(xué)生的日常生活,在潛移默化的環(huán)境熏陶下讓學(xué)生感受職業(yè)氛圍,提升職業(yè)素養(yǎng)。三要成立產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所,吸引民營(yíng)資本注入,舉辦各種高端經(jīng)濟(jì)論壇,把學(xué)校變成政府部門研究和指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作的大舞臺(tái)。這一系列措施,是高職院校服務(wù)社會(huì)的創(chuàng)新之舉,也是二化融合的深層次內(nèi)容,實(shí)質(zhì)是在創(chuàng)設(shè)一種新的文化現(xiàn)象。
4.積極參加競(jìng)賽和考證,提升學(xué)生技能水平。倡導(dǎo)和舉辦不同形式的職業(yè)技能大賽,獲得獎(jiǎng)勵(lì)證書和職業(yè)資格證的多證書教育,是教育部指導(dǎo)全國(guó)職業(yè)教育改革發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。在校企合作、工學(xué)結(jié)合不斷深入的過程中,把職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)充實(shí)到人才培養(yǎng)方案之中,使教學(xué)過程更加豐富,學(xué)生學(xué)習(xí)生活更有激情,使職業(yè)教育這項(xiàng)事業(yè)更有生命力。積極組織學(xué)生參加全省、全國(guó)大學(xué)生挑戰(zhàn)杯、職業(yè)規(guī)劃大賽、營(yíng)銷技能大賽,可以使師生增長(zhǎng)見識(shí),團(tuán)隊(duì)經(jīng)受鍛煉。同時(shí),把職業(yè)資格證書教育納入教學(xué)體系,深度整合課程體系和資格證書考證內(nèi)容,幫助學(xué)生獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書,大大提高畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。
5.多方考核,客觀公正評(píng)價(jià)學(xué)生。學(xué)生課程學(xué)習(xí)、技能提升、職業(yè)素養(yǎng)提高等諸方面的考評(píng),是日前職教界極力摸索的一個(gè)理論問題。它涉及讓學(xué)生如何學(xué)、學(xué)什么、怎樣學(xué)才能學(xué)好等一系列職業(yè)教育核心問題。在學(xué)生入校和接觸到每門課的學(xué)習(xí)過程中,任課教師必須要始終把握一個(gè)問題,就是對(duì)學(xué)生技能水平、管理能力、創(chuàng)業(yè)精神、營(yíng)銷技巧、特殊技藝等方面,要有一個(gè)科學(xué)規(guī)劃,而且要向后設(shè)計(jì)10~15年,在學(xué)生35~40歲之間可能干成什么事情。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的考評(píng)工作,要與其職業(yè)發(fā)展過程相聯(lián)系,使其遵循科學(xué)的規(guī)律。為此,應(yīng)發(fā)揮每個(gè)學(xué)習(xí)小組或?qū)W習(xí)團(tuán)隊(duì)的作用,動(dòng)員全體同學(xué)與專業(yè)教師一起參與對(duì)每個(gè)學(xué)生或團(tuán)隊(duì)的評(píng)議,提高評(píng)價(jià)質(zhì)量。如課堂同學(xué)互評(píng)、實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)展示、團(tuán)隊(duì)之間展示作品與評(píng)議、不同年級(jí)之間同學(xué)互評(píng)互學(xué)、考評(píng)小組評(píng)判等形式,使全班、全專業(yè)、全系學(xué)生共同參與到對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的評(píng)議當(dāng)中。同時(shí),頂崗實(shí)習(xí)和已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生評(píng)價(jià),由企業(yè)行業(yè)和社會(huì)說了算,對(duì)學(xué)校及專業(yè)教師進(jìn)行評(píng)判,也是一種負(fù)責(zé)任之舉。
6.全員管理,全過程管理,提高學(xué)生自我管理能力。培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能和可持續(xù)發(fā)展能力,其首要問題是提高學(xué)生的自我管理能力。提高管理效率和質(zhì)量,要靠師生的積極參與,動(dòng)員全體師生把教學(xué)工作和學(xué)習(xí)過程融入教學(xué)管理之中,人人都是管理者和被管理者。學(xué)生自我管理管什么?首先是管生活,要培養(yǎng)自己完美的個(gè)性特征和堅(jiān)忍不拔的意志,把自己塑造成生活的強(qiáng)者;其次是管學(xué)習(xí),必須讓學(xué)生自覺學(xué)習(xí)、自己檢查、不斷完善自我;最后是管教師,要主動(dòng)指導(dǎo)教師的教育教學(xué)活動(dòng),課堂是師生,課下是朋友,生活是知己,實(shí)現(xiàn)師生共同進(jìn)步,同時(shí)還可引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)換角色,演示做一名成功的管理者。在全員管理工作中,教學(xué)系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任、教學(xué)團(tuán)隊(duì)帶頭人和專業(yè)任課教師共同制訂工作方案十分重要,必須形成一種氛圍、一種機(jī)制,從而提高人才培養(yǎng)質(zhì)量,增強(qiáng)師生社會(huì)服務(wù)能力。
近幾年來,全國(guó)各省區(qū)掀起了建設(shè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),培育骨干企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的熱潮,建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)成為擺在全省1億人民面前的一項(xiàng)艱巨任務(wù)和嶄新課題,各類企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷類技能型人才的需求如饑似渴。作為高職院校,及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)方案,緊跟區(qū)域發(fā)展主旋律,努力培養(yǎng)適銷對(duì)路的市場(chǎng)營(yíng)銷類高技能優(yōu)秀人才,是自己的神圣責(zé)任。要始終堅(jiān)持創(chuàng)新職業(yè)教育教學(xué)模式,從學(xué)生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)需求入手,使得營(yíng)銷策劃專業(yè)教學(xué)改革邁上新的臺(tái)階,也為學(xué)生今后從事營(yíng)銷策劃崗位工作奠定扎實(shí)的知識(shí)和技能基礎(chǔ),幫助營(yíng)銷策劃專業(yè)畢業(yè)生更快地融入中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)大潮,滿足地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。
【關(guān)鍵詞】 企業(yè);文化建設(shè);意義;要求;重點(diǎn)
企業(yè)文化學(xué)奠基人勞倫斯·米勒提出:“誰擁有文化優(yōu)勢(shì),誰就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)?!痹诤芏嗥髽I(yè)當(dāng)中存在的工作落實(shí)不到位、執(zhí)行打折扣、工作難開展等這樣或那樣的問題,其中一個(gè)很重要原因就是文化問題。這里,筆者結(jié)合個(gè)人工作實(shí)際,就如何深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),談一些個(gè)人的思考,分享一些個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)。
1.要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵及意義
目前,在很多企業(yè)的員工當(dāng)中,對(duì)到底什么是企業(yè)文化存在不少誤區(qū):一是概念不清。認(rèn)為企業(yè)文化就是思想政治工作、是背誦文化理念、是搞文體活動(dòng)、是企業(yè)形象識(shí)別;二是無事可干,認(rèn)為理念熟背了,標(biāo)語上墻了,企業(yè)文化建設(shè)也就到此結(jié)束了;三是無處下手,認(rèn)為企業(yè)文化和企業(yè)管理無法結(jié)合,無法做到同頻共振,促進(jìn)發(fā)展。這一系列誤區(qū)產(chǎn)生,都是對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵和意義認(rèn)識(shí)不到位的表現(xiàn),是很多企業(yè)深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的瓶頸問題。
企業(yè)文化是企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀(先進(jìn)理念)被員工認(rèn)同以后所形成的習(xí)慣性的行為方式。企業(yè)文化建設(shè)本身就是管理,而且是更高層次和境界的企業(yè)管理。隨著企業(yè)發(fā)展的需要,企業(yè)文化建設(shè)還需進(jìn)一步深入,要從重視企業(yè)文化的理念宣貫,轉(zhuǎn)移到理念的內(nèi)化和落地,最終成為企業(yè)和員工的行為方式。深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)企業(yè)以領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的科學(xué)方法,是一個(gè)企業(yè)深化改革、加快發(fā)展、做強(qiáng)做大的迫切需要,是一個(gè)企業(yè)提升管理水平、內(nèi)增凝聚力、外強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。
2.要明確企業(yè)文化建設(shè)的總體要求
毫無疑問,現(xiàn)如今不管國(guó)企還是私企,大企業(yè)還是小企業(yè),都無一例外非常重視企業(yè)文化建設(shè)工作。但是,很多企業(yè)在高喊文化口號(hào)、高舉文化標(biāo)語的同時(shí),卻往往忽略了一個(gè)最普通的問題:我們建設(shè)企業(yè)文化的目的是什么?筆者認(rèn)為,深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作,就是要通過卓有成效的工作,全力構(gòu)建遵循企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求、符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、體現(xiàn)員工根本利益、具有鮮明特色的企業(yè)文化體系,并將其全面滲透并根植于企業(yè)管理工作和員工行為的方方面面,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一,企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一,企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的和諧統(tǒng)一,充分發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)、約束等功能,深入推動(dòng)企業(yè)文化落地生根。
3.深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)
將企業(yè)文化理念根植于心、內(nèi)化于行是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,針對(duì)一些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中遇到的突出問題,結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)總體要求,筆者認(rèn)為,深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵要著力推進(jìn)以下幾方面工作:
3.1豐富企業(yè)文化體系內(nèi)涵。企業(yè)文化之所以有凝聚作用,正是因?yàn)樗霉餐膬r(jià)值觀和共同的信念,使整個(gè)企業(yè)上下團(tuán)結(jié)起來,進(jìn)而形成強(qiáng)大的發(fā)展合力。一個(gè)企業(yè)的文化理念體系,是在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過程中,形成的一種精神成果。要將這些文化理念內(nèi)化于心、固化于形,需要進(jìn)一步充實(shí)豐富其內(nèi)涵,需要在形成文化理念體系的基礎(chǔ)上,整理形成涵蓋用人文化、績(jī)效文化、感恩文化、批評(píng)文化、廉潔文化、管理文化、創(chuàng)新文化、執(zhí)行文化等為基礎(chǔ)企業(yè)文化體系。并且通過對(duì)企業(yè)文化體系的宣傳學(xué)習(xí),讓每一位員工都能進(jìn)一步理解和領(lǐng)悟企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵,清楚地知道在倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么,進(jìn)而知道自己應(yīng)該如何做。
3.2完善企業(yè)文化管理體系。要在企業(yè)內(nèi)部形成縱到底、橫到邊的企業(yè)文化管理體系,圍繞集團(tuán)公司的中心工作,以建設(shè)企業(yè)文化示范單位為載體,把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、安全生產(chǎn)、科技創(chuàng)新、黨風(fēng)廉政、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷等企業(yè)管理工作中,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)各項(xiàng)工作同部署、同檢查、同考核、同管理,促進(jìn)企業(yè)文化與企業(yè)管理的深度融合,實(shí)現(xiàn)文化管理與制度管理的對(duì)接。要建立健全企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)行機(jī)構(gòu),抓好企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)的制定、決策規(guī)劃、方案實(shí)施及具體的協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、考評(píng)工作,為企業(yè)文化建設(shè)提供組織保障。
3.3建立企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制。要制定下發(fā)企業(yè)文化建設(shè)考核辦法,以企業(yè)文化考核為抓手,建立企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制;要依托學(xué)習(xí)型組織建設(shè),定期召開企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)會(huì)和表彰會(huì),對(duì)先進(jìn)典型進(jìn)行表彰;要將企業(yè)文化培訓(xùn)結(jié)果和學(xué)習(xí)效果同具體工作相結(jié)合,建立操作性強(qiáng)的企業(yè)文化學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)考核體系,定期對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢驗(yàn),激發(fā)員工自覺學(xué)習(xí),并將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的熱情和積極性。
3.4促進(jìn)企業(yè)文化融入管理。深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),就是為了通過文化的力量來使企業(yè)戰(zhàn)略更具理由,使內(nèi)部管理更顯章法,使員工工作更富活力,最終是為了推動(dòng)“戰(zhàn)略落地”。要通過深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)文化管理,將企業(yè)所倡導(dǎo)的先進(jìn)文化理念,通過制度的確立和流程的完善,融入和落實(shí)到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等管理工作的方方面面,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)范員工行為和企業(yè)行為的目的。
3.5開展企業(yè)文化典型選樹。要堅(jiān)持實(shí)事求是、真實(shí)可信、特點(diǎn)突出、示范引導(dǎo)的原則,立足基層,貼近群眾,培育和挖掘在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位上認(rèn)真踐行企業(yè)文化、為員工所信服、具有代表性的先進(jìn)人物和集體,充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用;要加強(qiáng)企業(yè)文化理念故事的挖掘和傳播,善于從廣大員工日常工作、生活中,生動(dòng)鮮活的事例中尋找閃光點(diǎn),挖掘企業(yè)文化理念故事,并進(jìn)行系統(tǒng)梳理,提煉總結(jié)出具有代表性和推廣價(jià)值的文化理念故事,使故事理念化,理念故事化,更容易讓員工理解和記憶。
參考文獻(xiàn)
[1]孫成彥 中小企業(yè)文化建設(shè)探析 [期刊論文] -中國(guó)外資2010(1)
應(yīng)用型創(chuàng)新人才不僅需要具備掌握現(xiàn)有生產(chǎn)工藝、裝備技術(shù),能夠解決生產(chǎn)中的實(shí)際問題的能力,而且要有超前的意識(shí)、捕捉創(chuàng)造機(jī)會(huì)的潛能和可持續(xù)發(fā)展能力,具有剖析現(xiàn)有技術(shù)實(shí)施二次開發(fā),實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新的能力。按照應(yīng)用型創(chuàng)新人才能力特征可制定細(xì)化人才目標(biāo):(1)具有較厚的基礎(chǔ)理論知識(shí);(2)具有發(fā)現(xiàn)問題、辨識(shí)問題的敏感性,具有運(yùn)用工程實(shí)踐動(dòng)手能力和操作技能解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題的能力;(3)具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力,鼓勵(lì)借鑒創(chuàng)新、模仿創(chuàng)造,能靈活應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行分析和研究,創(chuàng)造性地解決實(shí)際問題,提出新的思路,開發(fā)新的產(chǎn)品。(4)具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和身心素質(zhì)。
為了按照應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)目標(biāo),通過對(duì)大學(xué)生實(shí)施課內(nèi)外一體的創(chuàng)新素質(zhì)訓(xùn)練及教育教學(xué)活動(dòng)的實(shí)踐,營(yíng)造創(chuàng)新教育生態(tài)環(huán)境,我們建立了基于工作室模式下提高應(yīng)用型創(chuàng)新人才綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)模式。
二依托工作室開展應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)
大學(xué)生創(chuàng)新工作室是按照培養(yǎng)方案要求開展大學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力培養(yǎng)的多功能教學(xué)組織。由于創(chuàng)新工作室建設(shè)與管理的責(zé)任人為教師(組),教師(組)在創(chuàng)新工作室中發(fā)揮引導(dǎo)作用,因此它既區(qū)別于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式,又區(qū)別于組織不嚴(yán)謹(jǐn)、活動(dòng)不規(guī)范的的課外科技活動(dòng)。由于其完全突破了傳統(tǒng)的教育模式,體現(xiàn)以學(xué)生為本,教師與學(xué)生同等地位,高年級(jí)與低年級(jí)的學(xué)生融為一體、不同專業(yè)的學(xué)生融為一體,以研究性學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)為特征,以“科技創(chuàng)新為重點(diǎn)”的一個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的整體。在工作室中培養(yǎng)學(xué)生不僅是技術(shù)層面的,而且是一個(gè)全方位的,從科學(xué)精神,到拼搏精神,到團(tuán)隊(duì)精神,真正教會(huì)學(xué)生如何做人,如何學(xué)習(xí),如何做事,可以實(shí)現(xiàn)了全方位、全過程人才培養(yǎng)。
三依托工作室培養(yǎng)應(yīng)用型創(chuàng)新人才的益處
有利于激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新的原動(dòng)力。創(chuàng)新沒有一個(gè)固定的方式,如果學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中,能夠產(chǎn)生對(duì)科學(xué)以及其他問題的好奇心,這就有了創(chuàng)新的原動(dòng)力。創(chuàng)新能力從培養(yǎng)“好奇心”開始。由于工作室的模式是通過教師積極引導(dǎo)學(xué)生通過動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)口參與教學(xué)全過程的,解決了傳統(tǒng)課堂教學(xué)忽略學(xué)生的個(gè)性發(fā)揮的頑疾,可以給學(xué)生留出更多的時(shí)間自由思考,激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新興趣和自主參加創(chuàng)新實(shí)踐的樂趣。工作室能夠使學(xué)生的創(chuàng)新才能得到展示,創(chuàng)新進(jìn)步得到欣賞,不斷提升他們的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。
基于工作室模式有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,同時(shí)也是實(shí)施教學(xué)內(nèi)容、方法和手段改革的重要載體。創(chuàng)新能力只通過傳統(tǒng)的“教”是教不出來的,僅通過傳統(tǒng)的“學(xué)”也是學(xué)不到的。學(xué)生通過參加工作室創(chuàng)新實(shí)踐,不僅能夠拓寬自己對(duì)不同學(xué)科領(lǐng)域的了解,訓(xùn)練創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力,而且也是提高學(xué)生研究性學(xué)習(xí)、合作式學(xué)習(xí)能力的一個(gè)重要途徑。同時(shí)也是激勵(lì)教師進(jìn)行教學(xué)方法與手段改革的重要載體,因?yàn)楣ぷ魇沂且蚤_展“做中學(xué)”、“探中學(xué)”、“例中學(xué)”等教學(xué)模式為特征的,可以落實(shí)“學(xué)思結(jié)合和知行統(tǒng)一”的教育理念。
基于工作室模式有助于提高學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì),有利于增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新能力,有利于創(chuàng)造出更多的高水平創(chuàng)新成果?,F(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展很難讓一個(gè)人在一生中涉足到科學(xué)技術(shù)的各個(gè)方面,如果不參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng),個(gè)人的認(rèn)識(shí)往往具有局限性,而工作室環(huán)境能使大家在自由、平等、民主、活潑的學(xué)術(shù)氛圍中,對(duì)學(xué)術(shù)問題進(jìn)行交流討論、比較參考、批判創(chuàng)新、融合,進(jìn)而去尋找和推敲真理。
有利于培育大學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神、集體主義精神,對(duì)大學(xué)生完善健康人格起著積極作用,是塑造大學(xué)生意志品質(zhì)的有效途徑。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)不斷加強(qiáng),對(duì)各類人才的要求不僅僅停留在專業(yè)知識(shí)和技能層面,同時(shí)還越來越關(guān)注是否具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,也就是要求高校要致力于大學(xué)生的全面成才教育。而工作室模式更有利于健康人格和優(yōu)良意志品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合作精神的養(yǎng)成。在工作室團(tuán)隊(duì)中可以一方面學(xué)會(huì)理解他人、尊重他人、樂于助人;另一方面可以學(xué)會(huì)遇到困難時(shí)善于與人溝通,尋求別人的幫助。
依托創(chuàng)新工作室開展創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)是開展創(chuàng)業(yè)教育的重要實(shí)踐平臺(tái)。由于高校擴(kuò)招引起大學(xué)生就業(yè)等一系列問題,近年來國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生通過創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè),但是由于缺乏相對(duì)應(yīng)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)造成成功率較低。解決這一問題不僅需要全社會(huì)的關(guān)注和幫助,更需要高校提前為在校學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備和必要的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。眾所周知,一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)案例不僅要有好的項(xiàng)目,而且更需要一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),而依托創(chuàng)新工作室組建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是由不同年級(jí)和專業(yè)組成的團(tuán)隊(duì),他們不僅具備進(jìn)行日后創(chuàng)業(yè)的技術(shù)儲(chǔ)備,而且也具有經(jīng)過成員合作而磨練的成熟心理品質(zhì)。
四基于工作室模式培養(yǎng)應(yīng)用型創(chuàng)新人才應(yīng)注意的問題
工作室內(nèi)部和外部條件對(duì)于培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力的影響是勿容置疑的。在工作室內(nèi)部,要制定科學(xué)合理的培養(yǎng)目標(biāo)和穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)制;建立師生或者成員之間交流研討機(jī)制;開展創(chuàng)新、創(chuàng)意思維訓(xùn)練;充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)自主性,完善知識(shí)結(jié)構(gòu);創(chuàng)造友好、和諧的工作室文化氛圍。在工作室外部,學(xué)校制定并實(shí)施有效的激勵(lì)措施;提供工作室運(yùn)行經(jīng)費(fèi)和物質(zhì)條件保障。
1科學(xué)合理的培養(yǎng)目標(biāo)與穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)制是前提
任何一個(gè)工作室都要有共同明確的建設(shè)目標(biāo),這一目標(biāo)首先要得到每個(gè)成員的一致認(rèn)可并且應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性,但同時(shí)也是在工作室成員能力范圍之內(nèi),具有可實(shí)現(xiàn)性。為了保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),在一段時(shí)期內(nèi)需要保持工作室穩(wěn)定性。穩(wěn)定性既包括人員的穩(wěn)定,也包括研究的載體的穩(wěn)定。人員的穩(wěn)定即在一定時(shí)期內(nèi)(一學(xué)期或一學(xué)年)成員基本保持不變,否則不利于成員的相互配合,不利于產(chǎn)生高質(zhì)量的成果。
由于工作室成員分屬不同年級(jí),成員的更新是必然的選擇,而且更新也將帶來新的思想、新的方法,從而使得工作室更加具有活力和生命力。從工作室的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮,組建工作室的時(shí)候應(yīng)該注意成員的年級(jí)搭配,不能因?yàn)橐粌蓚€(gè)成員的離開而斷層甚至解散。畢業(yè)后的成員可以繼續(xù)通過網(wǎng)絡(luò)等方式關(guān)注和支持工作室的發(fā)展,擔(dān)當(dāng)“咨詢顧問”,同時(shí)還可能會(huì)提供更多的資訊和實(shí)踐機(jī)會(huì)給成員。
2充分發(fā)揮專業(yè)和技能的互補(bǔ),完善成員的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)
扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)、前沿的學(xué)科專業(yè)知識(shí)以及科學(xué)的研究方法對(duì)成員的科技創(chuàng)新能力有較大的影響。由于依托工作室組建的是跨年級(jí)跨專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),因此有相當(dāng)比例的本科生團(tuán)隊(duì)成員年級(jí)和專業(yè)不同,這像一把有利有弊的“雙刃劍”。一方面,拓寬了學(xué)生的知識(shí)面,有利于學(xué)科交叉,促進(jìn)學(xué)術(shù)交流和創(chuàng)新;另一方面,由于缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí),部分學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)較為薄弱,這又不利于學(xué)術(shù)創(chuàng)新。因此,通過工作室組建本科生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)可以發(fā)揮成員學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性,完善成員的知識(shí)結(jié)構(gòu),是提高本科大學(xué)生科技創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)工程。本科大學(xué)生要取得有創(chuàng)新性的研究成果,必須具備進(jìn)行學(xué)術(shù)創(chuàng)新的基本知識(shí)。團(tuán)隊(duì)可以通過邀請(qǐng)專家舉辦講座、旁聽相關(guān)課程或者自發(fā)講授學(xué)習(xí)心得等方式,不斷完善成員的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)。
3注重團(tuán)隊(duì)合作精神和身心素質(zhì)的培養(yǎng)
團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)一方面可以強(qiáng)化成員的集體意識(shí)、民主意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和參與意識(shí);另一方面也是為了適應(yīng)未來社會(huì)的需要,通過現(xiàn)在的鍛煉來增強(qiáng)日后適應(yīng)工作的能力。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力可以實(shí)施團(tuán)隊(duì)實(shí)踐教育法、示范教育法、團(tuán)隊(duì)決策法。團(tuán)隊(duì)實(shí)踐教育法即以團(tuán)隊(duì)形式參加多種活動(dòng)環(huán)節(jié),在活動(dòng)環(huán)節(jié)中感受團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的魅力,同時(shí)以健康向上、團(tuán)結(jié)拼搏的氛圍,激發(fā)他們的團(tuán)隊(duì)精神;示范教育法即利用模范人物和典型事例,充分發(fā)揮榜樣作用,去激勵(lì)、感召、潛移默化地引導(dǎo)成員養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)精神;團(tuán)隊(duì)決策法即針對(duì)某一需要解決的事情充分發(fā)揚(yáng)民主參與意識(shí),讓每個(gè)人都有自由表達(dá)觀點(diǎn)的機(jī)會(huì),對(duì)于不同的意見,只采取說服,而不是強(qiáng)迫服從,組織內(nèi)沒有贏家也沒有輸家,促進(jìn)成員間更加團(tuán)結(jié)并產(chǎn)生歸屬感。
4營(yíng)造工作室友好、和諧的文化氛圍
優(yōu)秀的工作室文化氛圍既要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,又要鼓勵(lì)個(gè)人完善與發(fā)展,防止過于強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神而壓制個(gè)性的傾向。友好、和諧的文化氛圍既可為工作室的可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航,同時(shí)又是優(yōu)秀大學(xué)校園文化建設(shè)的基石。營(yíng)造工作室良好文化氛圍應(yīng)首先培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,工作室成員之間的真誠相待,彼此尊重,使得成員對(duì)工作室有強(qiáng)烈的歸屬感,把自己的前途與工作室的命運(yùn)系在一起,無形中形成一種凝聚力;其次要積極培植高效創(chuàng)新文化,調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)情緒,激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。
5建立有效的保障和激勵(lì)機(jī)制
建立有效的激勵(lì)機(jī)制是強(qiáng)化學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性的必要手段。堅(jiān)持過程性評(píng)價(jià)與結(jié)果性評(píng)價(jià)相結(jié)合,鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)未知領(lǐng)域進(jìn)行探索,激發(fā)其科技創(chuàng)新能力,答辯和考核側(cè)重研究過程的得與失與研究體驗(yàn)等方面;制定分替代和獎(jiǎng)勵(lì)制度以解決學(xué)生在從事創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)中受到繁重的課業(yè)負(fù)擔(dān)使其精力受到牽制的問題,一方面解除了學(xué)生的后顧之憂,另一方面踐行了人本教育理念;通過設(shè)立“大學(xué)生科研基金”、“大學(xué)生創(chuàng)新計(jì)劃基金”、“優(yōu)秀創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)評(píng)選”、“優(yōu)秀創(chuàng)新個(gè)人評(píng)選”等保障和激勵(lì)制度,營(yíng)造自由探討的學(xué)術(shù)氣氛,建設(shè)崇尚科學(xué)與創(chuàng)新的校園文化。
參考文獻(xiàn)
[1]李敏等.基于工作室模式開展本科生研究性教學(xué)[J].實(shí)驗(yàn)室科學(xué)與技術(shù),2010(4).
會(huì)銷的關(guān)鍵在于激發(fā)社會(huì)認(rèn)同,也就是要打造流行的消費(fèi)趨勢(shì),這僅靠個(gè)人的力量是無法做到的。要想取得成功,必先要打造卓越的團(tuán)隊(duì),已成為會(huì)銷人士的共識(shí),團(tuán)隊(duì)的力量是無限的,“眾人拾柴火焰高”,“團(tuán)結(jié)就是力量”,這些都是說團(tuán)隊(duì)的力量。
一個(gè)優(yōu)秀的會(huì)銷團(tuán)隊(duì),能讓二流的員工做出一流的業(yè)績(jī),讓一流的員工表現(xiàn)出超一流的水平。一個(gè)人無論怎樣有能力,他的精力、體力和能力都是有限的,只有當(dāng)一群人都在全心全意地貢獻(xiàn)自己時(shí),才能將有限的能力聚集成一股巨大的力量,每個(gè)人的能力又會(huì)因?yàn)榻Y(jié)合而產(chǎn)生互動(dòng)關(guān)系,彼此激蕩,彼此互補(bǔ),從而使團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造奇跡。
成功需要實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),因?yàn)槠接沟膱F(tuán)隊(duì)只會(huì)產(chǎn)生平庸的結(jié)果。將團(tuán)隊(duì)打造成一支卓越的隊(duì)伍,讓它發(fā)揮出最大的效應(yīng),是會(huì)銷成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀,就是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),有夢(mèng)想的會(huì)銷企業(yè),始終都在追求建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。
如何建立高效團(tuán)隊(duì),使團(tuán)隊(duì)在最大限度上發(fā)揮效應(yīng),會(huì)銷團(tuán)隊(duì)管理專家沈菏生先生有以下兩點(diǎn)體會(huì)與各位朋友分享。
(1)整合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
為自己的目標(biāo)工作的人,比為別人的目標(biāo)工作的人會(huì)干得更持久、更努力。所以,共同目標(biāo)必須適合每個(gè)員工的夢(mèng)想,并要采取有效的管理措施,促使員工為實(shí)現(xiàn)這一共同目標(biāo)全身心地奮斗。
卓越團(tuán)隊(duì)能夠使員工將個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)融為一體。員工來自五湖四海,大家的背景、經(jīng)歷、個(gè)性、能力各不相同,加盟團(tuán)隊(duì)的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)也不相同,個(gè)人的目標(biāo)極有可能影響到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及追求目標(biāo)的行為,而團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)所期望的產(chǎn)出,而非個(gè)人目標(biāo),因此打造團(tuán)隊(duì)第一步,就是要以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)引導(dǎo)員工的不同目標(biāo),統(tǒng)一整合,促使員工自動(dòng)自發(fā)的為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而工作。
要讓員工充分明白只有實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)才是個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提和條件,通過說服教育達(dá)成共識(shí),認(rèn)識(shí)到“大河有水小河滿,大河無水小河干”的道理,同時(shí)要制定措施讓員工分享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成果,精神教育要建立在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)之上方可取得最大化的效果。
當(dāng)前會(huì)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的一個(gè)誤區(qū),盡管大家都在異口同聲的高喊團(tuán)隊(duì)的重要性,但卻在獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人英雄主義。在會(huì)銷模式下,員工的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是以個(gè)人業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù),基本上和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)沒有關(guān)系,這種對(duì)以自我為中心的個(gè)人努力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的做法,很容易造成在需要員工們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)候出現(xiàn)員工之間的過度競(jìng)爭(zhēng),相互爭(zhēng)搶客戶資源,從而影響團(tuán)隊(duì)整個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
要知道,盡管團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)是由個(gè)人業(yè)績(jī)所組成,但每個(gè)人的業(yè)績(jī)都不可能獨(dú)立完成,每位員工的銷售行為、成果都是相互影響、相互支持的,也離不開團(tuán)隊(duì)里的講師、主持、會(huì)務(wù)的協(xié)助。因此我們?cè)谥贫ㄐ匠戟?jiǎng)勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要從團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā)。目前國(guó)際上有一種較為流行的“532考核模型”,是比較適合以團(tuán)隊(duì)銷售為主導(dǎo)的會(huì)銷模式的。
所謂“532考核模型”實(shí)施該方案的單位在個(gè)人、小團(tuán)隊(duì)、單位大團(tuán)隊(duì)的利益調(diào)節(jié)上更適合用“5”、“3”、“2”的比例進(jìn)行分配。
532績(jī)效考核模型中的“532'’是指將單件商品的銷售提成假設(shè)為“10",其中個(gè)人獲益部分為 “5”,小團(tuán)隊(duì)(個(gè)人所在部門或小組)獲益部分為“3”,大團(tuán)隊(duì)(整個(gè)公司或事業(yè)部)獲益部分為“2”;532績(jī)效考核模型就是按照個(gè)人“5”,小團(tuán)隊(duì) “3”,大團(tuán)隊(duì)“2”的比例對(duì)個(gè)人、小團(tuán)隊(duì)、大團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核的一種利益捆綁方案。
532績(jī)效考核模型避免了員工過度關(guān)注個(gè)人利益而相互惡性競(jìng)爭(zhēng),誘導(dǎo)員工相互配合支持,齊心協(xié)力,在尊重個(gè)人價(jià)值前提下,兼顧了團(tuán)隊(duì)利益。
532績(jī)效考核模型更多地體現(xiàn)的是一種思路、一種方法。在設(shè)計(jì)考核方案時(shí),不一定是僵化的“532”還可以根據(jù)工作的具體性質(zhì),根據(jù)員工個(gè)人價(jià)值貢獻(xiàn)比重,采取“721”、“433”等等。
只有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和道德精神教育雙管齊下,才能把員工的不同目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合在一起,方向一致、目標(biāo)一致,全體員工心往一處想、勁往一處使,真正做到“上下同欲者勝”,打造成鋼鐵會(huì)銷團(tuán)隊(duì)。
(2)構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系
團(tuán)隊(duì)是由人構(gòu)成的,有人的地方就有關(guān)系,這是人性決定的。關(guān)系有正向關(guān)系,團(tuán)結(jié)、友好、協(xié)作、互助等,也有負(fù)向關(guān)系,沖突、矛盾、自私自利、勾心斗角等。
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)無一不是擁有濃厚的正向關(guān)系氛圍的,員工之間和睦相處,相互信任、相互促進(jìn),工作積極向上,團(tuán)隊(duì)所釋放出來的能量大于個(gè)人投入努力的總和。
相反,如果團(tuán)隊(duì)里充滿了相互的猜忌、拆臺(tái),矛盾重重,內(nèi)耗連連,員工也不會(huì)安心工作,缺乏團(tuán)隊(duì)精神,很難與別人合作,總會(huì)考慮自己的私立,即使個(gè)人有一點(diǎn)才能,也很難施展,也無法為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出應(yīng)有的業(yè)績(jī),其結(jié)果肯定是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)雙輸。
構(gòu)建正向關(guān)系的團(tuán)隊(duì)是大家所期盼的,但需要我們注意的是,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)往往同時(shí)具備“以銷售業(yè)務(wù)為主線,以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的工作關(guān)系”和“以人際交流為主線,以好朋友為導(dǎo)向的生活關(guān)系”這樣兩種關(guān)系。
生活關(guān)系是工作關(guān)系的基礎(chǔ),工作關(guān)系是目的,良好的生活關(guān)系是工作關(guān)系的劑,能夠緩和因競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致緊張的工作關(guān)系,化解沖突,促進(jìn)工作關(guān)系的發(fā)展。
但你卻不能以單純發(fā)展好朋友式的生活關(guān)系為主來構(gòu)建團(tuán)隊(duì)關(guān)系,優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)關(guān)系的真正考驗(yàn)不在于“大家能否和睦相處”;強(qiáng)調(diào)的是績(jī)效,而不是一致?!傲己玫娜穗H關(guān)系”如果不是根植于良好的工作績(jī)效所帶來的滿足感與和諧合理的工作關(guān)系,那么其實(shí)只是脆弱的人際關(guān)系,會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)精神不良,不能促使員工成長(zhǎng),只會(huì)令他們順從和退縮。
建立良好的工作關(guān)系主要依靠團(tuán)隊(duì)帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)行為和科學(xué)有效的溝通、激勵(lì)機(jī)制。
領(lǐng)導(dǎo)行為主要是指團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的方式和方法。
會(huì)銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作方式非常自然清楚,那就是通過會(huì)議形式,將領(lǐng)導(dǎo)意志變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)意志,然后狠抓落實(shí)。好的領(lǐng)導(dǎo)肯定是善于開會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),一個(gè)優(yōu)秀的會(huì)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)常召開的會(huì)議有激勵(lì)型會(huì)議、激蕩型會(huì)議、還有程序型的會(huì)議。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)會(huì)議應(yīng)該是群策群力、集思廣益的會(huì)議。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通過會(huì)議,激發(fā)成員積極性,凝聚共識(shí),從大家的智慧中提取合理有效的見解,從而為團(tuán)隊(duì)制定營(yíng)銷策略、前進(jìn)路線。這應(yīng)當(dāng)是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“和諧定律”。
有人說,建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),溝通很重要,這也是毋庸置疑的。團(tuán)隊(duì)成員之間,難免會(huì)產(chǎn)生矛盾和沖突。所以,就必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的密切團(tuán)結(jié)和高效溝通,促進(jìn)成員間相互了解、相互幫助和相互交流,使各成員發(fā)揮最大的作用,以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)。
溝通是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)關(guān)系的真諦,一個(gè)團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)轉(zhuǎn),要讓團(tuán)隊(duì)充滿生機(jī)和活力,有賴于下情能為上知,上意能速下達(dá);有賴于團(tuán)隊(duì)成員之間互通信息,達(dá)成一致,協(xié)同作戰(zhàn)。
良好的溝通還能化解矛盾,澄清疑慮、消除誤會(huì),能讓員工感覺到團(tuán)隊(duì)對(duì)于自己的尊重和信任,從而產(chǎn)生極大的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感,促使員工以強(qiáng)烈的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神為團(tuán)隊(duì)工作。
另外,溝通和協(xié)作還可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員間智力資源共享,促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。讓優(yōu)秀的員工表現(xiàn)的更為出色,同時(shí)協(xié)助團(tuán)隊(duì)其他成員共同進(jìn)步。
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)當(dāng)把三分之二的精力放在構(gòu)建工作關(guān)系上,但也不能忽略人際生活關(guān)系,當(dāng)前會(huì)銷團(tuán)隊(duì)中存在的流失率高、人心不穩(wěn)、積極性不高、感覺壓力大,在很大程度上與人際關(guān)系不和諧有關(guān)。
建立良好的人際關(guān)系以便促進(jìn)工作,關(guān)鍵的一點(diǎn)是尊重員工,讓員工成為自己認(rèn)為的“主角”,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)舉行一些活動(dòng),創(chuàng)造一些機(jī)會(huì),讓員感覺被尊重,比如:為員工慶祝生日,主角要在宴會(huì)上跟大家分享他的人生經(jīng)歷,包括在公司的成長(zhǎng)歷程。定期舉行文體活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)比賽,讓體育比賽振奮團(tuán)隊(duì)精神,提高普通員工的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。還可以舉行一些演講比賽,圍繞著個(gè)人理想、人生規(guī)劃等主題,讓員工充分表達(dá)內(nèi)心的夢(mèng)想。團(tuán)隊(duì)要懂得給大家營(yíng)造一個(gè)個(gè)夢(mèng),通過不斷強(qiáng)化這些夢(mèng),對(duì)員工形成激勵(lì),也許說的多了,還真會(huì)美夢(mèng)成真。