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關鍵詞:高等教育;教學研究型大學;核心競爭力;研究
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A 文章編號:1003-2851(2012)-07-0061-03
近年來,伴隨著高等教育從封閉走向開放狀態,高校的生存環境也面臨著一系列的競爭,高等教育大眾化進程使得大學之間的競爭日趨激烈。作為大學分類中重要類型的教學研究型大學,如何在激烈的競爭環境下認清自己的競爭能力和優勢,培育和提升學校的核心競爭力,實現學校的可持續發展,顯得尤為重要。
一、教學研究型大學的基本特征及定位分析
高等教育的大眾化意味著高等教育的多樣化,不同類型的高校在社會發展過程中發揮的作用也各不相同。按照武書連關于大學“型”的劃分,現有大學可分為研究型(學術水平最高,科研成果最多,以研究生培養為主的大學)、研究教學型(學術水平和科研水平僅次于研究型大學,研究生和本科生培養并重的大學)、教學研究型(教學為主、科研為輔,教學科研協調發展的大學)和教學型大學四類[1]。對于教學研究型大學而言,他兼具了研究型和教學型大學的雙重特征,同時又具有獨立的自我定位和發展戰略。
1.教學研究型大學的基本特征
其一,強調教學和科研并重?;谥虚g層次的教學研究型大學作為社會的軸心,即保證為社會輸送的人才能滿足社會用人單位對大學生的要求,又通過科學研究不斷的創新知識從而提高人才的培養質量。以“教學為中心,以科研為動力”。教學工作是教學研究型大學的重中之重,也是該類大學的強項,但同時它也必須具有良好的科研能力,從而優化教學,提高人才培養質量、規格和服務檔次。
其二,培養本科及以上高層次人才。從培養的層次看,教學研究型大學所培養的主要是本科生,全同時又兼顧研究生層次的人才培養,原則上不招收專科生。從人才的類型上說,本科生層次的人才多為應用型人才,而研究生層次的多為學術型人才。從人才特點看,教學研究型大學培養的主要是高科技專門性人才。在人才培養模式上,注重人才理論基礎的同時更注重人才應用能力和實踐能力的培養。以本科生教育為立校之本,研究生教育為強校之道。
其三,以地方和行業為主要服務面向。按照“以服務求支持,以貢獻求發展”的思路,密切與地方政府在人才培養、科學研究等方面的合作。通過應用研究和開發工作,為企業技術進步、社會發展解決科技問題,并為當地政府、企業決策提供科學依據,其貢獻以成果轉化和智力支持為主要標志。在人才培養上,積極主動地面向社會,根據市場的需要,培養各類急需人才。
其四,具有綜合性與重點性相結合的學科建設特點。多學科建設是教學研究型大學的突出特征,這類院校多為多科性大學,一般設有兩個以上的主干學科和若干相近學科,同時重點學科存在大力發展的潛力。這是社會人才需求的必然結果,也是科學研究的需要。
2.教學研究型大學的定位分析
根據教學研究型大學的基本特征,教學研究型大學可以定義為:以知識的傳播和應用為中心,積極開展科學研究,重在培養有研究潛力、以技術應用和技術創新為主的高級專門人才,涵蓋博士、碩士和學士完整層次的大學[2]。
大學的使命是其生存與發展的基本立足點。無論哪一種類型的高校,其根本使命是促進社會的可持續發展和進步,培養社會需要的合格人才。社會的多元化需要人才的多元化、人才的層次化,體現為高等教育的多樣化。教學研究型大學作為中國大學的重要組成部分,在承擔為地方經濟發展服務、為地方大眾化高等教育培養人才任務的同時,理應以“教學與科研并舉”為立足點,大眾教育與精英教育并重,以大眾化教育為主體,在優勢學科上培養精英人才;以知識應用和服務社會發展為根本使命,為地方建設、區域經濟和行業發展作貢獻。
二、教學研究型大學的環境分析
對教學研究型大學競爭環境的分析,可以更好地為核心競爭力的培育和提升做指導。其具體“5力”競爭模型圖如下所示:
由圖可以看出,構成教學研究型大學競爭環境的5力分別為:教學研究型大學之間的競爭,教學型大學的競爭,學生生源競爭,具備相似競爭優勢的教學研究型大學競爭和國家對教學研究型大學投入的競爭。它是一個從宏觀到微觀、從內部到外部的整體性概括。構成其競爭環境的“5力”主要為以下內容:
教學研究型大學之間的競爭:這是5力模型中最主要的一個競爭力。高校之間的競爭主要發生在同層次、同類型的高校內。這樣一個中心的競爭力衍射出以下四種不同的競爭力。
國家對教學研究型大學的投入:在教學研究型這一類大學中,有小部分高校屬于教育部直屬高校,其余均屬地方省屬高校。作為教學研究型大學類型中的重要高校、排名在前的高校,可以較大程度地獲得國家的重視與投入。
具有相似競爭優勢的同類高校:處于同一“型”的高??赡芴幱诓煌摹邦悺?,有綜合類、農林類、理工類、文科類等,構成了教學研究型大學競爭環境中的另一競爭力。這就要求高校在培育和提升核心競爭力時要確立自身難以模仿的辦學特色,鞏固自身的優勢學科,打造高成本的競爭進入壁壘。
關鍵詞:企業;企業文化;核心競爭力
中圖分類號:F272.93 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2008)04-0036-02
20世紀80年代,西方學術界和企業界就提出了企業文化的概念。隨著經濟全球化和信息社會化的發展,企業間的競爭日趨激烈,主導企業成敗的核心競爭力已由過去的資本、勞動力和自然資源升級為信息、知識和文化的競爭。企業文化激勵員工發揮聰明才智,凝聚企業分散的力量。企業競爭的深層內涵就是企業文化的競爭。
一、企業文化的內涵及特征
1.企業文化的內涵。文化是一個內涵深邃、外延廣闊的概念。企業作為社會的細胞,企業文化便是一種微觀文化。企業文化跨越經濟和文化雙重學科,對它的理解眾說紛紜,莫衷一是。有人認為,應該把企業文化界定在物質文化、制度文化和精神文化三個方面;也有人認為,企業文化應該從物質和精神兩方面加以分析和區別。目前,獲得廣泛認同的關于企業文化的定義是:企業文化是處于一定經濟社會文化背景下的企業在長期生產經營過程中逐步生成和發展起來的日趨穩定的獨特的企業價值觀、企業精神以及以此為核心而生成的行為規范、道德準則、生活信念、企業風俗、習慣、傳統等等;另一方面還應包括在此基礎上生成的企業經營理念、經營指導思想、經營戰略、科技戰略和科技管理方法、政策以及企業自身的科學技術知識。簡單而言,企業文化就是企業信奉并付諸于實踐的價值理念。
2.企業文化的特征。對企業文化的認識,應當根據其基本特征并結合本企業的實際完整地理解。盡管企業文化內涵豐富,所包含的內容涉及到許多方面,但總的來說,它具有以下幾個基本特征:
(1)特色性。企業文化作為一種微觀文化,必然受到社會文化和民族文化的影響,不同的文化氛圍,必然會產生具有不同風格的企業文化。在企業文化的形成和發展過程中,社會文化和民族文化潛移默化的影響,使得不同文化背景下的企業呈現出不同的特色和魅力,這種與眾不同的企業文化一旦形成就會產生巨大的感召力、凝聚力,并能夠有效激勵企業的員工,團結員工隊伍,鑄就企業的文化競爭力。
(2)共識性。盡管企業中員工的素質參差不齊,需求也有所差異,對企業的文化理念不能達到完全的共識,但仍可以通過努力,針對員工的需求和觀念,結合企業的發展戰略和經營理念,追求相對的“共識”,達到多數人的“共識”。企業文化是一種共同的價值判斷和價值取向,不僅是員工對于企業發展方向、前途和目標的共識,也是對企業實現自身價值所采取的方式的共識,共識的達成程度直接影響企業的效率。因此,應當盡可能地追求最廣大員工的“共識”。
(3)人本性?,F代企業文化提倡精神激勵,追求管理的靈活性,強調和諧的人際關系,是對傳統理性管理模式的突破和創新。日本著名企業家松下幸之助“企業即人”的名言以及我國著名企業家張瑞敏“人單合一”理論的積極應用,充分揭示了人是企業盛衰的決定性因素,強調重視人的因素,將企業管理的效率更多地訴諸于人的自覺性和自我激勵性,這更適應未來企業發展模式。只有重視人的因素,才能調動企業員工的積極性和創造性,進而使企業強盛。
(4)變化性。企業在建立之初已經具有了自己的文化,但企業文化的發展是一個變化、前進的過程,隨著宏觀環境的不斷變化以及企業自身的成長,企業會學習和形成適應新形勢的企業文化,在新的企業背景下需要不斷推陳出新,有選擇地發揚和摒棄,這符合企業文化發展適應生產力發展的一般規律。
二、企業文化成為企業的核心競爭力
1.核心競爭力的內涵
核心競爭力的理論由普拉哈拉德和哈梅爾在1990年提出。在《哈佛商業評論》上發表的《公司的核心競爭能力》一文中,他們將企業核心競爭力表述為是“企業開發獨特產品、發展獨特技術和發明獨特營銷手段的能力,其實質是誰能比競爭對手以更低的成本、更快的速度去發展企業自身具有強大競爭力的核心能力”。核心競爭力為企業所獨有,難以被其他企業所模仿和替代,而且這種競爭力具有持久性,能在較長時間內發揮積極作用。
2.企業文化成為核心競爭力的原因
不同的企業可以擁有不同的核心競爭力,而且同一企業在不同時期其核心競爭力也可能不同,這是由于核心競爭力所包含內容的多樣性造成的。它作為一種具有一定的層次性和結構性的競爭力,可以表現在企業所擁有的組織制度、管理模式、核心技術等多個方面。在市場經濟發展迅速的大背景下,消費者不斷追求商品的差別化和多樣化,使得同行業的競爭日趨激烈,造成企業的發展戰略和生產經營活動也要適時做出調整,但是,企業文化所內含的核心價值觀是無法進行復制與模仿的,正是由于這種特征使得企業文化成為企業的核心競爭力,由特定的企業文化所形成的企業核心競爭力所發揮的作用是難以替代的。文化是一種力量,積極向上的企業文化一旦形成,就會滲透到企業運行的每一個環節,從而從根本上提升企業的競爭力。
3.企業文化對企業競爭力的影響
企業文化是企業持續、快速、協調發展的重要保證,它從理想信念和行為規范等多個方面影響著企業員工的素質。但是,企業文化是一個中性的概念,它既可以是先進的、積極的、緊跟時代步伐的文化,也可以是落后的、消極的、脫離現實的文化,先進的文化能促進企業核心競爭力的形成,而落后的文化則會對企業核心競爭力的形成產生阻礙作用。中外企業發展的成功實踐表明,優秀的企業文化中所蘊含的科學管理思想和管理手段能不斷推進管理的進步,使其適應企業發展的需要,從而推動并促進企業核心競爭力的形成。
對世界500強企業的調查也表明,這些企業出類拔萃的關鍵在于具有優秀的企業文化。世界500強排名榜首的沃爾瑪連鎖店體現著這樣一種企業文化:誠信、勤懇、節儉、活躍、創新。長期以來,沃爾瑪的企業文化使沃爾瑪公司的員工緊緊團結在一起。現今,他們的分公司已經遍布全球各地,創造了令世人矚目的業績。中國海爾集團極具創新特色的發展之路也值得我們深思。張瑞敏在帶領海爾的發展征途上,不斷堅持創新理念,不斷為海爾文化注入活力。海爾的價值觀就是兩個字:創新。理念的東西可以學,但創新卻無法模仿。依靠“敬業報國,追求卓越”的海爾精神,海爾集團激勵著廣大員工不斷進取。
三、打造新型的企業文化
透視全球成功企業的案例,我們面臨這樣的問題――企業應該打造怎樣的文化,才能在競爭中取勝。
首先,企業文化中必須包含誠信的要素。誠信不僅是社會道德觀念的重要組成部分,也是企業文化的精髓,它作為企業的核心價值觀,是核心競爭力的基石,企業發展要把“質量第一、信譽至上”作為強大的精神動力和奮斗目標。我國經濟學家厲以寧認為,一個國家信用體系的崩潰不僅僅會造成經濟上的損害,使社會資源受到極大浪費,也會造成運營規則的極度混亂。世界500強企業樹立的核心理念都很少與商業利潤有關。摩托羅拉公司把“誠信為本和公正”作為自己的核心理念,而沃爾瑪的勝出在于?押真實的財務狀況,內外一致的形象,誠信的服務,團隊協作精神,以客戶為中心的誠信理念。這些世界著名企業都把誠信作為其生存和發展的重要因素,值得我們借鑒和學習。
其次,保持創新意識是企業發展的不竭動力。創新不僅是一個民族進步的靈魂,而且是一個成功的企業和企業家必備的素質,是企業的生命之所在。當今時代,企業之間的競爭日趨激烈,若不能在市場競爭中時刻保持風險意識和創新意識,企業就會逐漸被市場淘汰。福特公司前總裁享利?福特深有體會地說:“不創新,就滅亡?!泵恳粋€企業家都應當學會用全球的眼光和長遠的眼光審視自己,居安思危,用開放的心態主動接受外部新鮮事物和最新信息,提高抵御風險的能力,提高自身綜合素質。
最后,樹立以人為本的價值理念。以人為本倡導人人平等、互惠互利,在社會多樣性中追求協調合作、共贏共進。它具有親和力,包容性,。諾基亞將以人為本作為企業文化的核心,它的廣告上說:“科技以人為本,諾基亞?!背闪⒂?812年的美國花旗銀行現在已是當今世界規模最大、聲譽最響的全能金融集團。它之所以成功,與它卓越的企業文化所產生的“以人為本”的思想密不可分,由于花旗銀行不斷創造出“事業留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業氛圍,讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”,這不僅是一種人文關懷,而且是一種效果顯著的激勵機制,對于團結員工力量、增進員工對企業的感情起著重要作用。
四、結語
企業文化不是萬能的,然而,不可否認具有強大的力量。優秀的企業文化所形成的核心競爭力具有更強的穩定性,同時,又成為企業文化不斷創新的永續動力。對于如何建設企業文化以提高企業自身的核心競爭力是一個需要長期研究的課題,企業管理者應該時刻保持先進的思想觀念,跟上時代的步伐,不斷利用最先進的企業文化團結員工隊伍,壯大企業力量,提高企業在國際市場上的競爭能力。
參考文獻:
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關鍵詞:無形資產;核心競爭力;管理
中圖分類號:F273.4 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)07-0-02
一、引言
隨著知識經濟的不斷發展,無形資源在經濟發展中的重要作用愈顯突兀。對無形資產與外向型企業核心競爭力之間的關系進行梳理、研究有利于提升我國外向型企業核心競爭力的無形資產管理模式和具體措施。本文重點研究了我國外向型企業在無形資產管理中的問題及對策,相關理論成果可為學術界和企業界展開相關研究提供一定的理論參考。本文擬通過對兩者關系及相互影響的分析,來進一步分析我國外向型企業在無形資產管理中存在的問題,并相應的提出我國外向型企業應如何進行無形資產管理來提升自身的核心競爭力的一些個人看法。
二、無形資產的內涵界定及其重要性
1.無形資產的概念:所謂無形資產,是與有形資產相對應的概念。筆者認為可對無形資產下如下定義:無形資產是指企業長期使用且能以貨幣計量的沒有實物形態的資產,包括專利權、非專利技術、商標權、商譽等,從企業資源的廣義上講,還包括人力資本、企業文化、營銷網絡、消費者忠誠與長期建立起來的與客戶之間的良好關系與客戶數據庫等。
2.無形資產的基本特征
無形資產是一種知識。知識只能被感知和認識,知識是具有無實體性的,需要加以培育、創造和創新。無形資產是多元化的、可以是人力資本,內部結構資本,也可以是外部結構資本。
與有形資產一樣,無形資產同樣是勞動創造的產物,而且,創造無形資產的勞動多為智力勞動,這就決定了無形資產具有較高的價值。
無形資產主要是以非實物形式存在的,因此,很多無形資產形態如工業產權可同時為多個主體占有和反復使用,正是因為無形資產的可重復使用性,因而無形資本的安全對法律有絕對的依賴性,這就要求要加強對無形資產的保護力度。
無形資產的增值能力源于它的強大的競爭功能和壟斷能力。無形資產自身的增值過程,是一種典型的質量型而非數量型的資本增值方式,其價值可以在數量不擴張的情況不斷地積累,這也是無形資產具有較高價值的一個重要原因。
3.無形資產的重要性分析
知識經濟社會里,人才是發展知識經濟不可缺少的最基本要素。知識經濟的繁榮不是直接取決于物質資源、貨幣資本和硬件技術的數量規模及其增量,而是依賴人類最復雜的功能——人的智慧和創新,依賴于知識或有效信息的積累增值和實現。
無形資產一旦資本化,就具有獲利性,而且其獲利能力在知識經濟條件下遠遠超過有形資產,無形資產對應與無形資產產生,企業的無形資產具有明顯的排他性,企業的可持續發展更多的依仗無形資產,因而具有一定的延展性,這與無形資產的特征是相一致的。企業為了提升自身競爭力,必然要增加對無形資產的投入。
在知識經濟時代,有形資產的地位相對下降,知識資產的地位則相對上升,企業獲利將更多的依靠知識資產,加大對無形資產的投入。
三、企業核心競爭力的概念、特征及內容
1.核心競爭力的概念界定
企業核心競爭力就是一個企業各部門發揮自己最大的能力并被有效的組織管理,將企業所擁有的各有形資產、無形資產充分利用形成一個企業獨有的具有持續競爭優勢的綜合能力,簡而言之,核心競爭力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨有技能或技術,其蘊藏于企業的每個層面、每項職能、每步流程和每個員工之中。
2.核心競爭力的特征
知識可以分為兩大類:顯性知識和隱性知識。具有信息特征的顯性知識很容易被仿制,而具有方法論特征的知識則相對來說較難仿制。
核心競爭力是一個企業綜合科技實力、管理能力和發展潛力的集中體現,而不是某一項或幾項技術所能替代的。這種異質性特征決定了只有擁有核心競爭力的企業才能充分發揮其作用,換言之,即使能將某一企業的核心競爭力轉讓與其他企業,也是徒勞無益的,因為核心競爭力已經與企業的文化融合在一起。
延展性是指企業能夠從核心競爭力衍生出一系列的新產品和新服務以滿足客戶的需求。核心競爭力是由不同要素有機聯系而成的整體競爭力,各分散的技能、專長和競爭力要素都不成其為競爭力,必須進行有效整合。
先進的設備、高水平的生產線,以及關鍵的技術、資金等等,都是企業賴以技術先進核心競爭力的重要資源,但它們本身并不是企業核心競爭力。
3.核心競爭力的內容
企業的核心競爭力包括如下幾個方面的內容:決策競爭力:這種競爭力,是企業辨別發展陷阱和市場機會,對環境變化做出及時有效反應的能力;員工競爭力:企業組織的大小事務,必須有人來承擔;科技競爭力:現代企業的競爭其實就是科技實力的較量,一個企業是否具有強有力的科技競爭力,直接決定了企業的經營狀況和發展潛力,因此,科技競爭力當之無愧地成為企業核心競爭力的重要組成部分;文化競爭力就是由共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行事方式構成的一種整合力,它直接起著協調企業組織的運行,整合其內、外部資源的作用。
四、無形資產對外向型企業核心競爭力的影響分析
作為外向型企業的典型,世界500強企業之所以可以持續發展,是因為其掌握了秘密武器——核心競爭力,而無形資產則是核心競爭力的源泉。無形資產對外向型企業核心競爭力的影響可從以下幾個方面進行說明。
1.無形資產與外向型企業核心競爭力的關系
從企業核心競爭力和無形資產的概念和特征不難看出,二者對外向型企業的生存和發展都是至關重要的,都是外向型企業在運行過程中保持良好的經營狀況的重要保證。
除土地使用權、特許經營權等權利類無形資產和企業商譽等無形資產外,其他無形資產本身就是一種技術、技能或知識或者是外向型企業運用這些技術和知識所獲得的成果,這與核心競爭力的內容有很多共同之處。
2.無形資產是增強外向型企業核心競爭力的重要因素
對于外向型企業而言,核心競爭力是企業獨特文化、制度、管理、人才、技術、產品等綜合優勢在市場上的反映,是技術、技能和其他知識的整合和集合。他是保證外向型企業可持續發展、保持長期競爭優勢的資源,是外向型企業的無形資產。
在知識經濟條件下,企業盈利能力的擴大和價值的提升,在很大程度上依賴于所擁有的無形資產本身的價值。當前,外向型企業間的技術貿易,特許經營等無形產品的生產與交易正日益成為外向型企業日常經營生活的重要組成部分。
國際市場的競爭在很大程度上是外向型企業科技水平的較量,一個掌握核心科技的外向型企業往往在國際競爭中處于優勢地位,相反,如果一個企業在科技研發方面平庸無為,則難免在激烈的市場競爭中落伍,甚至被淘汰。
五、我國外向型企業無形資產管理中存在的問題
1.無形資產意識不強
由于無形資產沒有具體的實物形態,不易被人的感官感覺和把握,而且企業對無形資產的管理和運營也不太熟悉,這些往往使企業忽視無形資產的存在,甚至對其流失也視而不見。無形資產意識不強的另一個表現就是忽視無形資產的注冊。很多外向型企業不注意無形資產的注冊,使其得不到法律保護,給企業和國家利益造成不應有的損失。
2.無形資產投入不足
目前對我國外向型企業而言,技術創新意識不足,技術創新資源投入不夠是無形資產管理方面的一個十分突出的問題。我國外向型企業管理者創新意識不足表現為:企業創新率不高,新產品的銷售份額平均只有10%左右;在技術引進的態度上,就是企業過度地依賴技術引進,引進后只是簡單地加以利用,而忽視引進后的消化、吸收和再創新;創新資源投入不足,創新資源投入指標主要有技術開發人員數量和質量、技術開發經費支出占企業銷售收入的比重等。
3.無形資產保護不力
據對部分重點醫藥研究院所和企業的調查,在2006~2011年期間取得成果1874項,申請專利的只有90項,只占2.7%。這樣,大量可以擁有的國有知識產權隨隨便便地流失了。
4.無形資產運作無方
我國無形資產運作方式上與國外公司差距巨大,沒有充分發揮無形資產在增強競爭實力和開拓市場的作用。國外跨國公司進入中國市場,往往實行“產品未到,專利先行”,或“資金未到,專利先行”的戰略。
六、加強無形資產管理,提升外向型企業核心競爭力的對策
1.增強無形資產意識
要積極轉變觀念,重視無形資產管理,增強無形資產的開發、保護和運用意識,構建以無形資產為基礎的企業核心競爭力。
2.企業要進行制度創新
所謂制度創新,就是指能夠使創新者獲得追加利益的現存制度的變革。首先,要改革無形資本產權制度。其次,要建立企業人力資本制度。人是企業生產經營過程的主人,企業的每一項經營活動均由人發起,操作和控制,其成效如何也主要取決于人的知識和智慧以及人的努力程度。同時,要建立人力資本投資制度,包括人力資本的引入制度和開發制度。
3.加大投入,重視無形資產培育
加強對無形資產的培育和開發,首先在于充分利用和發展現有無形資產。多數無形資產項目受時間的制約,要在有效的時間內,充分加以利用。
4.加強對無形資產的法律保護
具體而言,應做到以下幾點:
首先,對無形資產申請人進行必要的限制。其次,對無形資產的各項法律進行必要的補充,加強撤銷制度,明確侵權人、違法人的經濟責任。再次,加強執法力度。最后,企業要加強自我保護意識。企業擁有的部分無形資產,如專利權、商標權等都需要履行一定手續后才能夠受到法律保護,否則就會被白白侵犯,甚至反受其制。
5.以提升核心競爭力為中心,加強無形資產管理
首先要在外向型企業生產經營計劃中列入無形資產的開發和投入計劃,推進無形資產管理工作的有序開展。其次,要落實外向型企業內部無形資產管理的專職或兼職機構和人員,從組織上予以保證。第三,要積極加強領導,建立起內部統一領導與分級分部門管理相結合的管理體制。
6.實施品牌戰略,提升外向型企業核心競爭力
名牌是任何一個企業最為重要的無形資產之一,也是外向型企業綜合實力和核心競爭力的體現。現代市場競爭從某種意義上講就是品牌的競爭。我國外向型企業要以名牌戰略為導向,促進外向型企業為爭創名牌而積極開展技術創新、提高產品技術含量、擴大企業知名度、提高售后服務質量、加快產品更新速度等一系列的內部經營管理創新活動,使外向型企業在創造名牌、運作名牌和維護名牌聲譽的過程中形成自己獨特的技術專長、知識產權和管理經營,構建起外向型企業強大的核心競爭優勢。
7.以無形資產為核心,開展外向型企業財務管理活動
無形資產的價值從根本上講是通過企業的經營活動創造出來的,當前外向型企業經營活動中要充分將無形資產經營與產品經營等有形資產經營結合起來,以提升其無形資產價值。以無形資產為紐帶,進行企業間的兼并聯合,迅速擴張其規模,增強其競爭力。具體而言,要做到以下兩點:其一,將籌集無形資本作為其財務管理的重要起點。其二,以無形資產為投資戰略新方向。
8.挖掘比較優勢
關于“核心競爭力”,太多的經濟學家、管理學家以及企業管理者們,已經從產品、技術、信息、管理手段、品牌等方面都已總結了精辟的理論及行動框架。為此,筆者將僅就外向型企業如何深入挖掘外向型企業優勢、培養核心競爭力。
首先,量體裁衣,制定出口發展目標,謹防“張力”錯位。按照科學發展觀,外向型企業必須充分考慮所屬產業特征和自身資源優勢,確定適宜的出口發展目標。其次,遵循國際市場規則,恪守商業信譽,放眼未來。恪守基本的商業信條是企業生存與發展的關鍵。國際市場因特殊的社會環境因素,有別于國內市場規則。再次,客觀分析利用外向型企業情感紐帶比較優勢,營造良好的、頗具團隊協作意識、適合外向型企業發展的文化氛圍。
七、結束語
在知識經濟時代,企業核心能力成為商業競爭優勢之源。構建合理的企業核心競爭力,成為企業發展的基石。本文運用對比論證法、文獻資料法來闡述無形資本對企業核心競爭力的重大的影響。企業提升核心競爭力的重要環節之一就是培育和運作無形資本。然而我國目前無形資產管理方面還存在諸多漏洞,影響了外向型企業核心競爭力的培育和提升,因此,對無形資產與外向型企業核心競爭力之間的關系進行梳理,研究有利于提升我國外向型企業核心競爭力的無形資產管理模式和具體措施,將對我國外向型企業今后的發展提供一些積極的建議。
參考文獻:
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關鍵詞:旅游企業 核心競爭力 現實競爭力 潛在競爭力
旅游企業核心競爭力內涵和特征
核心競爭力的概念是普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商業評論》 上發表的《公司核心競爭力》中提出的:核心競爭力是組織中的積累性學識,特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識,是使企業為用戶提供某種特定好處的一組技能或技術,而不是單個技能或技術。但旅游企業與工業企業對核心競爭力側重點有所不同,工業企業核心競爭力主要強調技術和技能,而旅游企業更強調對顧客的優質服務,它通過旅游企業員工傳遞給顧客,使顧客的需求得到滿足。旅游企業核心競爭力是資源和能力的統一體,是旅游企業投入的有形資源和無形資源,通過旅游企業管理者和員工知識和技能的重新整合轉化為旅游企業的經營能力,這種能力不是單一的某種技術或技能,而是使旅游企業內部不同部門之間合作無間將資源和技術加以整合的能力。
旅游企業核心競爭力的基本特征有以下幾點:一是價值創造性。核心競爭力必須有顧客看重的價值,那些能夠使旅游企業為顧客提供根本性好處的能力才能稱得上是旅游企業的核心競爭力。二是不可模仿性。核心競爭力應該具有獨特性,難以被競爭對手模仿。它對企業的特質性和競爭優勢具有重要的貢獻。三是延展性。旅游企業的核心競爭力應具有打開多種產品的潛在市場、拓展新的行業領域的作用,它為旅游企業通向各種市場提供潛在通道,對最終產品所體現的消費者利益有顯著貢獻。
旅游企業核心競爭力構成
(一)現實競爭力的構成
旅游產品和服務競爭力,旅游產品的無形性和生產消費的同一性使得旅游產品和服務競爭力直接影響到旅游企業核心競爭力的發展,強大吸引力的旅游產品、周到貼心的服務是使自己的企業具有競爭優勢的制勝法寶。
旅游企業的財務競爭力,企業的資本、資產狀況、盈利和發展能力這些財務數據可以作為競爭的最終效益體現,是旅游企業核心競爭力強弱的直接反映。
營銷策劃競爭力,旅游企業策劃是旅游企業圍繞如何實現預期目標、挖掘其最大潛能,從而有效配置資源,有序、高效、富有創意地實踐其目標的籌劃。它是企業的高智能活動,對于企業的短期經營和長遠發展具有點石成金的作用。在核心競爭力的構成要素中,營銷和策劃能力對企業發展、市場的把握以及經營方向的指導有著重大的作用,最終決定了旅游企業的核心競爭力強弱。
(二)潛在競爭力的構成
旅游人才競爭力。旅游企業提供的產品是服務產品,主要由人的勞務活動完成,員工的素質、態度等要素直接影響旅游企業的產品質量,人力資源越來越成為旅游企業的核心資源。人力資源是旅游企業經營成功的關鍵因素,人才是資源,也是資本,是旅游企業核心競爭力的重要組成部分。
企業文化競爭力。旅游企業核心競爭力有賴于建立起具有生命力、競爭力、震撼力和凝聚力的企業文化,塑造旅游企業的價值觀。先進的企業文化能凝聚員工,感染員工,增強旅游企業的核心競爭力。
組織制度競爭力。合理的企業制度對經營管理者產生有效的約束機制,為實現科學管理提供一套必要的動力激勵機制,從而能夠提高旅游企業的經營效率。
旅游企業管理競爭力。只有科學有效的管理才能使企業的各種資源效益達到最大化,用較少的資源實現較大利潤。管理是企業的軟件設施,對旅游企業而言,沒有科學、有效的管理,再好的旅游資源也形成不了競爭力。旅游企業的管理競爭力包括戰略管理能力、信息管理能力、風險管理能力、危機管理能力等。
現實競爭力和潛在競爭力形成一個有機整體,組成旅游企業的核心競爭力。旅游企業的現實競爭力是人們可見的部分,潛在競爭力支撐著現實競爭力。
旅游企業核心競爭力提升策略
(一)加快提升現實競爭力
提升旅游企業產品和服務創新能力。核心競爭力的核心是核心產品,不斷創新核心產品是實現核心競爭力的關鍵途徑。旅游企業在產品開發方面的核心競爭力集中表現在核心產品概念的開放方面,以及圍繞核心產品的外延產品的整合設計能力。
提升旅游企業營銷策劃能力。營銷策劃能力的提升可以從兩個方面去著手,一是積極拓展營銷方式,二是加強企業的品牌建設。
定制營銷是拓展旅游企業營銷的重要方式,它以滿足旅游者的個性化需求為前提和存在條件,由旅游需求的特殊性決定。隨著社會發展和收入水平的提高,旅游者之間需求的同質性將趨于減少,異質性或差異性會不斷增強。個性化需求將成為新時期旅游需求的一種常態和主流趨勢,旅游定制營銷順應這一變化趨勢而產生。而旅游定制營銷的實現必須建立在對旅游者充分了解、實現“一對一”溝通的基礎上。為此,旅游企業應該建好數據庫系統以建立顧客個人檔案,以便持續追蹤顧客需求的發展變化,為其提供終身化的定制服務。
品牌是提高旅游企業競爭力的王牌,是旅游企業培育營銷策劃能力的關鍵環節。我國旅游企業進行品牌建設應注意以下幾個問題:樹立品牌意識。品牌有利于顧客對旅游企業的識別和選擇,有利于旅游企業擴大市場面、壯大經營實力、形成核心競爭力。以質量為基礎創企業品牌。旅游企業的品牌是靠顧客對企業產品和服務的滿意來支撐的,質量是品牌創立的前提和基礎。有品質才有品牌,但凡成功的品牌,無不將品質建設視為重點。以規模的擴展創強勢品牌。規模是企業品牌創名奪優的支柱。旅游企業的產品和服務,盡管很有特色、質量很好,如果規模擴展不開,不能有效地輻射市場,便不能為廣大顧客所熟悉,也不可能成為知名品牌。
(二)穩步培育潛在競爭力
優化企業家隊伍并建立有效的激勵機制。好的領導者更具有長遠的戰略眼光,能帶領他的優秀團隊朝著正確的目標前進,提升企業和自身的價值。而如何調動員工積極性也是旅游企業培育核心競爭力急需解決的問題,有效的激勵機制可引導員工與企業目標趨向一致更好地完成核心競爭力的培育,這種機制包括:分配制度,不僅包括貨幣實物更注重信息知識的分配;精神激勵制度,知識管理中的人們更看重精神層次的需求,對個人工作成就創新成果的鼓勵更有利于激發人們的工作與開拓熱情;強化學習制度,對有貢獻的員工提供更多的學習和培訓機會。
加強企業文化建設。企業文化作為一種高層次的現代管理理論,其精髓在于充分調動企業中的文化力量,為企業的發展提供源源不斷的文化動力。對于旅游企業來說,如果能恰當地運用企業文化建設,將會大大增加旅游企業的競爭優勢。旅游企業進行企業文化建設應做好以下幾方面工作:
加速知識創新。知識創新是企業的靈魂。對任何一個企業來說,潛在優勢就是比競爭對手具有更快的不斷創新的能力。隨著信息時代的到來,知識已經成為決定企業競爭力的核心因素,知識創新將成為旅游企業競爭力強弱的重要決定力量,因此旅游企業要提高戰略競爭力,就必須建設知識能夠共享與創新的機制,構建學習型組織。
加快企業文化與企業品牌形象的融合。在品牌競爭日趨激烈的市場環境下,全力宣揚和有效傳播企業文化,以凸顯品牌形象,已經成為許多國際一流旅游企業的共識。將企業文化凝聚在品牌形象的塑造中,可以使企業文化傳播和品牌形象塑造有機結合起來,打造一流的品牌形象。
參考文獻
關鍵詞:企業文化;核心競爭力;文化建設
中圖分類號:F27文獻標識碼:A
企業文化是企業持續、快速、協調發展的重要保證,它從理想信念和行為規范等多個方面影響著企業員工的素質。企業文化所內含的核心價值觀是無法進行復制與模仿的,正是由于這種特征使得企業文化成為企業的核心競爭力,由特定的企業文化所形成的企業核心競爭力所發揮的作用是難以替代的。文化是一種力量,積極向上的企業文化一旦形成,就會滲透到企業運行的每一個環節,從而從根本上提升企業的競爭力。但是,企業文化是一個中性的概念,它既可以是先進的、積極的、緊跟時代步伐的文化,也可以是落后的、消極的、脫離現實的文化,先進的文化能促進企業核心競爭力的形成,而落后的文化則會對企業核心競爭力的形成產生阻礙作用。中外企業的成功實踐表明,優秀的企業文化中所蘊含的科學管理思想和管理手段能不斷推進管理的進步,使其適應企業發展的需要,從而推動并促進企業核心競爭力的形成。
一、企業文化的內涵及特征
文化是一個內涵深邃、外延廣闊的概念。企業作為社會的細胞,企業文化便是一種微觀文化。企業文化跨越經濟和文化雙重學科,對它的理解眾說紛紜,莫衷一是。目前獲得廣泛認同的關于企業文化的定義是:企業文化是處于一定經濟社會文化背景下的企業在長期生產經營過程中逐步生成和發展起來的日趨穩定的獨特的企業價值觀、企業精神以及以此為核心而生成的行為規范、道德準則、生活信念、企業風俗、習慣、傳統,等等;還應包括在此基礎上生成的企業經營理念、經營指導思想、經營戰略、科技戰略和科技管理方法、政策以及企業自身的科學技術知識。簡單而言,企業文化就是企業信奉并付諸于實踐的價值理念。
就企業文化的特征而言,盡管企業文化內涵豐富,所包含的內容涉及到許多方面,但總的來說,它具有以下幾個基本特征:一是特色性。企業文化作為一種微觀文化,必然受到社會文化和民族文化的影響,不同的文化氛圍,必然會產生具有不同風格的企業文化。在企業文化的形成和發展過程中,社會文化和民族文化潛移默化的影響,使得不同文化背景下的企業呈現出不同的特色和魅力,這種與眾不同的企業文化一旦形成就會產生巨大的感召力、凝聚力,并能夠有效激勵企業的員工,團結員工隊伍,鑄就企業的文化競爭力;二是共識性。盡管企業中員工的素質參差不齊,需求也有所差異,對企業的文化理念不能達到完全的共識,但仍可以通過努力,針對員工的需求和觀念,結合企業的發展戰略和經營理念,追求相對的“共識”,達到多數人的“共識”。企業文化是一種共同的價值判斷和價值取向,不僅是員工對于企業發展方向、前途和目標的共識,也是對企業實現自身價值所采取的方式的共識,共識的達成程度直接影響企業的效率。因此,應當盡可能地追求最廣大員工的“共識”;三是變化性。企業在建立之初已經具有了自己的文化,但企業文化的發展是一個變化、前進的過程,隨著宏觀環境的不斷變化以及企業自身的成長,企業會學習和形成適應新形勢的企業文化,在新的企業背景下需要不斷推陳出新,有選擇地發揚和摒棄,這符合企業文化發展適應生產力發展的一般規律。
二、企業文化對企業發展的功能
就企業文化的功能而言,主要包括以下幾點功能:
一是凝聚功能。企業文化是企業的粘合劑,它能夠將本來有著不同愿景、不同人生目標的人聚集在一起;能夠使得大家,暫時揚棄各自在性格或者風格上的不同,而選擇共同為了一個方向,一個目標前進,那就是企業的整體生存力。企業員工隊伍凝聚力的基礎是企業的根本目標,企業根本目標選擇明確,且這個目標是全體員工認同的目標,并把自己的人生追求與公司的目標相結合,幫助員工了解公司的政策,調節人與人之間、個人與團隊之間、個人與公司之間的相互利益關系,從而形成文化對人的行為的牽引和約束。這樣就能夠把企業的利益和絕大多數員工的利益統一起來,是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎上,企業就能形成強大的凝聚力,否則企業凝聚力的形成只能是一種幻想。也就是說,“人的價值高于物的價值”。
二是激勵功能。激勵是一種精神力量和狀態。企業文化所形成的企業內部文化環境和價值導向能夠起到精神激勵的作用,將員工的積極性、主動性和創造性激發和調動起來。卓越的企業總是把人的價值放在首位,物是第二位的。應該尊重人的思想,在企業里,要能聽到不同的聲音,企業的領導者要能夠接受新思想所帶來的沖擊,這樣才能讓這個企業保持活力,也才能不斷地激發人的創造力。
三是約束功能。企業文化、企業精神為企業確立了正確的方向,對那些不利于企業長遠發展的不該做、不能做的行為,常常發揮一種“軟約束”的作用,為企業提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束,使員工明確工作意義和方法,提高員工的責任感和使命感。
四是塑造形象功能。優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌,從而為企業塑造良好的整體形象,樹立信譽,擴大影響,是企業巨大的無形資產。
三、企業文化建設方面的誤區
企業文化對企業的持續發展有重要的影響,關系著企業的基業長青。但很多企業在構建企業文化方面,還存在著一定的誤區。
一是企業文化建設流于形式,沒能形成良性的企業文化。不少企業在企業文化的建設過程中,僅把企業文化定位為宣傳口號、統一著裝等表層化、形式化的東西。有的企業認為只要向員工宣傳規范其行為的口號,或者統一著裝,清早排列成行,做做體操、喊喊口號,實行嚴格的紀律和準軍事化管理即為構建了企業的文化。這是“有名無實”的形式文化。由于企業管理不善而形成的企業文化可以稱之為劣文化。它通常反映為企業在管理漏洞長期存在或經營理念偏差的情況下,培養了一批非正常獲利集團并影響企業的思維方式與員工的生存法規,如家族式管理。在這種惡劣文化環境影響下,員工的價值觀受到扭曲,使原本成功的管理者在這種環境下無功而返,使先進管理手段不起效果,最終將使企業發展走向歧途。
二是企業文化建設偏離方向。不少企業在企業文化建設過程中忽視企業文化的內涵,只是想當然地來理解企業文化,就不可避免的導致企業文化建設存在不少問題。比如,有些企業認為,企業文化就是企業的發展規劃,制定出的發展規劃通常既空洞又乏味,既沒有自己的特色又貪大求全,對企業的發展毫無意義,還有些認為企業文化就是做好職工的思想工作,活躍職工的業余生活,企業文化不能體現企業的核心價值觀以及根本需求。這些誤區的存在不僅沒有發揮企業文化的積極作用,甚至于阻礙了企業的正常發展,并使大家開始對企業文化是否能提升企業競爭力提出質疑。因此,正確理解企業文化這一概念的內涵,在此基礎上構建出良好的企業文化,對企業發展而言意義深遠。
四、構建企業文化的對策
對于如何構建企業文化,可謂仁者見仁,智者見智。這主要是由于每個企業所處的環境不同,故此不同的企業提出的策略也是不相同的。本文認為,企業在進行企業文化建設時可以從以下幾點著手:
一是兼顧系統性和持續性,培育有特色的企業文化。企業文化應是一個體現企業價值觀的統一、和諧的體系。具體表現于:(1)企業文化必須能夠與當地的社會傳統文化、員工傳統價值觀相和諧。與當地的社會傳統文化或員工傳統價值觀相沖突的企業文化不僅達不到提升企業競爭力的作用,而且由于員工與社會的抵制、排斥還會引起企業管理的混亂,最終將導致企業的衰敗;(2)應從制度、流程、理念三個方面共建企業文化。企業文化并不是企業的規劃或員工的文化生活或企業的口號,企業文化是反映企業共同目標,在激烈的市場競爭中,企業如果沒有一個自上而下的統一目標,是很難與市場角逐的,更難于在競爭中求發展。企業文化之所以成為企業核心競爭力是因為其是作為企業的個性存在的。企業的“個性”就是企業在一定社會環境影響下形成了組織較固定的特性。這就要求企業的文化必須是反映企業價值觀的,是不同于其他企業而為本企業所特有的一種文化。因此,建立企業文化時,注意避免刻意模仿,企業文化必須符合企業自身的特點,應在分析整合不同價值觀念的基礎上提煉出最適應本企業發展、最有價值的精神,而不是簡單地模仿別人。
二是組織創新性和進步性,培育可持續發展的企業文化。創新不僅是一個民族進步的靈魂,而且是一個成功企業和企業家必備的素質,是企業的生命之所在。當今時代,企業之間的競爭日趨激烈,若不能在市場競爭中時刻保持風險意識和創新意識,企業就會逐漸被市場淘汰。福特公司前總裁福特深有體會地說:“不創新,就滅亡?!泵恳粋€企業家都應當學會用全球的眼光和長遠的眼光審視自己,居安思危,用開放的心態主動接受外部新鮮事物和最新信息,提高抵御風險的能力,提高自身綜合素質。全球化時代,企業面對不確定性因素日益增多,科技的高速發展,不斷變化的市場等,企業一成不變的結果只能是被市場淘汰。企業文化應具有創新性,能夠指導企業揚棄過去,超越自我,展望未來。堅持創新、改造自己、追求卓越才是先進企業文化的內涵。
(作者單位:鄭州大學升達經貿管理學院)
主要參考文獻:
[1]羅長海.企業文化要義[M].清華大學出版社,2003.8.