知識創新成果
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知識創新成果范文第1篇
[分類號]F270.7
1 引言
技術創新和知識創新在當前知識經濟發展中發揮著舉足輕重的作用，是國家創新體系的核心功能。它們共同構成了創新行為演進的主要形式，是同一創新過程中不可分割的兩個方面：一方面，知識創新是技術創新的基礎，是新技術和新發明的源泉；另一方面，技術創新作為知識創新的載體，它的實踐反過來又能不斷拓展知識創新的問題域，并為加速知識創新提供技術手段的支撐。
作為創新力形成的關鍵主體――人才，在技術創新與知識創新過程中起著主導作用：一方面，企業的技術創新與知識創新活動都需要人才參與，高素質的人才是企業技術創新與知識創新成功的重要保證，人才的能力及主觀能動性決定著技術創新與知識創新的效果；另一方面，技術創新與知識創新提供了新的技術知識，為人才成長提供了豐富的學習內容，從而有利于人才的素質和技能的提高。
可見，技術創新、知識創新、人才成長是一個并行的、互嵌的過程。該過程是以人才成長為主體、以知識創新為源泉、以技術創新為載體形成的相互作用、相互促進、相互滲透、相互制約的一個有機整體。這個整體可以充分發揮三者相得益彰的作用，從而更好地為企業可持續發展服務。僅僅注重技術創新和知識創新會遇到來自人才的阻力，忽視知識創新則會使技術創新失去方向，而不立足于技術創新的前沿則會使企業失去創新性產品所帶來的市場機遇。促進三方面的耦合、重疊的重要性可以由圖1所示
從圖1可以看出，知識創新、技術創新、人才成長作為企業的重要資本，在企業發展過程中缺一不可。近年來，隨著技術創新與知識創新實踐的不斷深入，理論研究也有了新發展。國內外眾多學者對技術創新的模型、方法已經進行了比較深入的研究；知識創新、人才管理理論方法體系也已經形成完善的體系。最近幾年來，國內外學者開始將知識創新與企業技術創新結合起來進行研究，但僅僅局限于技術創新的過程與知識創新的作用方面，而對知識創新與技術創新的具體關系、如何在知識創新的基礎上形成企業的技術創新能力等問題沒有專門的論述。從總體上說，對技術創新與知識創新相關關系的研究仍屬起步階段，還沒有形成系統的理論體系，更沒有將技術創新、知識創新及人才成長三者結合起來。
本文將技術創新過程、知識創新過程、人才成長過程作為一個并行的、互嵌的過程；認為企業技術創新過程是知識創新與人才成長的匯聚與運動；以技術創新為載體，分析在技術創新不同階段上的知識創新以及人才成長協同發展的機理；在此基礎上，給出了企業技術創新過程知識創新與人才成長協同發展的模型，揭示出企業技術創新、知識創新、人才成長三者相互作用、相互促進、相互滲透、相互制約的規律。
2 企業技術創新過程分析
技術創新過程作為知識創新和人才成長的載體，是一個復雜的過程，國內許多學者對該過程進行了研究，作出了不同的表述，并設計了許多不同的階段模式。清華大學傅家驥教授認為技術創新過程在邏輯上可以分為這樣幾個階段：產生技術創新構思、技術創新構思的評價、開發試驗模型、工業原形的開發、技術創新成果的初步實際應用或技術創新產品的初次商業化生產、技術創新成果的廣泛采用和技術創新產品的大規模生產以及技術創新擴散。中南大學陳文化教授認為可分為三個基本階段：一是新構思的概念化階段；二是技術開發階段；三是經濟開發(試生產并首次實現其商業價值)階段。哈爾濱工業大學關士續教授按時間順序將其分為技術創新決策、技術創新研究開發(R&D)、生產技術創新、市場創新四個階段。
綜合以上各種觀點，可以看出技術創新過程是由技術創新的構想，經過研究開發或技術組合，到獲得實際應用，并產生經濟、社會效益的商業化全過程活動。它是一個連續的、循環的過程，組成技術創新過程的各個階段不僅是按線性序列遞進的，而且存在著過程的多重循環與反饋，各個階段相互區別，又相互聯系和促進。本文將技術創新過程劃分為五個階段：技術創新構思、技術創新構思評價、技術創新成果的研發、技術創新成果的商業化、技術創新的反思。各階段由不同的職能部門來完成，是多職能部門并行推進而形成的一個互動的過程，如圖2所示：
2.1 技術創新構思階段
企業技術創新過程始于技術創新構思的產生，它是技術發展與市場需求共同作用的結果。市場變化、技術進展和機會、對某種需要的認識都可能激發技術創新構思的產生。
2.2 技術創新構思評價階段
各職能部門根據各自的業務職責對上階段技術創新構思進行初步評價、篩選、完善及組合，權衡各項技術創新構思的費用、潛在效益與風險。評價活動貫穿技術創新的全過程。
2.3 技術創新研究與開發階段
這一階段需要投入大量的人力、物力，涉及眾多部門和人員的密切配合以期解決技術創新后續生產過程中存在的問題，并在技術創新成果的研發過程中對技術創新構思不斷進行調整、修正。
2.4 技術創新商業化階段
技術創新的技術開發部門與生產部門解決技術創新生產技術方面的具體問題后，著手準備新的生產線，從而進行大規模生產，然后通過營銷部門實現技術創新成果的商業化。
2.5 技術創新的反思階段
對組成技術創新過程的其他階段的經驗和教訓進行總結與歸納，以此作為進行下一個技術創新項目的前期資料，便于組織進行新一輪的技術創新。
3 企業技術創新過程知識創新機理分析
知識創新是指通過科學研究獲得新的自然科學和技術科學知識的過程。知識創新與技術創新在著眼于新產品、新工藝和新服務方面是一致的，而且兩者均將創新視為從思想創造到實際應用的全過程。企業技術創新過程的實質就是一種知識創新流，包括知識創新構思的產生、開發、轉移和商業化應用。
知識創新構思的產生是創造和發現知識創新的過程。進行科學研究和實驗，深入基層調查研究、總結實際經驗都是產生知識創新構思的途徑。在這個階段，知識好像物質生產過程中的原材料一樣，還沒有形成一個可用的產品，可以稱為“原知識”。
知識創新成果的開發是在對“原知識”篩選后，對其中市場發展潛力大、技術可行性高、經濟效益好的“原知識”進行深加工的過程，使其成為可識別、可轉移和可傳播的知識創新成果。經過開發后的知識創新成果可以看作是一種“知識創新產品”。
知識創新成果的商業化應用是通過知識創新成果的轉移，將知識創新成果用于滿足客觀需要的過程，實質是知識創新成果的商業化過程。
企業技術創新過程的階段劃分與知識創新過程劃分是統一的，企業技術創新過程的各個階段分別與特定的知識創新過程相對應如圖3所示：
企業技術創新過程的知識創新機理的分析，拋開了具體的創新產品形式，使企業在技術創新的過程中能更準確地把握其知識創新的運動規律。企業技術包新過程各個階段互動并循環的知識創新過程，是信息流動與企業內外部創新知識的融合過程。能否及時年得到與充分有效地利用知識創新成果，并將內外知識、信息最大限度地融合在一起綜合開發利用，成為推進企業技術創新的關鍵。
4 企業技術創新過程人才成長機理分析
企業技術創新人才是指在企業技術創新過程中，能以其創新性活動為企業創造價值的人。在企業技術創新過程中，表現出各種創造能力、溝通能力和解決問題的能力，得到組織及其成員的肯定，自身價值在企業中得到充分體現者，都應該被稱為企業的技術創新人才。企業技術創新人才包括市場營銷人才、研發人才、已有的技術創新團隊、領先用戶以及第三方(包括供應商、發明者和商業伙伴等)。
企業技術創新過程的人才成長是指以知識為標準的企業技術創新人才能力的成長，包括人才知識結構的合理化，學習能力提高，知識交流、共享與合作意識的增強，創新意識的提高等方面。企業技術創新過程的人才成長過程如圖4所示：
企業創新團隊是一個由企業技術專家、研發人才、生產人才、營銷人才等構成的一個技術創新知識體，他們是企業技術創新的內部知識源。企業創新團隊通過識別領先用戶后，對領先用戶的知識采取拜訪、調查、交流等方式進行吸收并轉化到技術創新過程，提高技術創新成果與市場的結合度。企業創新團隊同時通過對供應商知識進行整合、分析競爭對手產品、與大學和科研機構合作、查閱公開出版物等方式吸納企業外部知識源。以企業創新團隊為核心的知識源輸入企業技術創新過程后，提高了企業技術創新能力，從而加快技術創新的實現。
技術創新提供了新的知識，為人才成長提供了豐富的學習內容，從而有利于人才的素質和技能的提高。
?隨著技術創新過程的發展，人才的知識結構得到進一步的完善。技術創新要求人才的知識結構必須完善，技術創新人才的知識是技術創新成功與否的關鍵因素，在技術創新過程中人才不僅要擁有精深的專業知識，還要涉獵相關的領域知識；不僅要懂得制造、工藝知識，還要了解市場需求和消費者的偏好。人才知識結構的完善包括人才的知識廣度、人才的知識深度以及人才的知識特質3個方面的共同完善。
?技術創新過程促進人才學習能力的提高。技術創新人才從事的是創新性的勞動，因此，必須不斷完成對自己“知識庫”的更新。一方面，技術創新本身是創造性勞動形成的創新產品，技術創新人才在技術創新還未開始之前必須學習和掌握該過程所使用的科學原理和工作原理；另一方面，在技術創新過程中，技術創新人才需要不斷地改進制造工藝、產品功能和產品外觀等，需要不斷地去熟悉市場需求和市場環境。人才學習能力的提高可從學習速度、學習時間和知識遺忘率3個方面來衡量。
?技術創新過程促進人才合作意識的增強。技術創新要求人才必須具備團隊合作意識：一方面，整個技術創新過程需要各個方面和領域的知識；另一方面，任何一個從事技術創新的人才都不可能擁有實現技術創新所需的所有知識。為了技術創新過程的順利進行，創新團隊人才必須具有團隊合作意識。人才團隊合作意識的增強可從交流能力、共享知識的意愿、人品依賴度3個方面來衡量。
?技術創新過程促進人才創新意識的增強。好的技術創新方案有賴于好的技術創新構思，技術創新構思則來源于創造性思維。通過技術創新過程各階段的評價與反思，人才創造性思維得到完善，創新意識得到增強。人才創新意識的增強可從分析問題能力、工作背景的豐富程度、創造性思維能力3個方面來衡量。
?技術創新過程促進人才共同愿景的形成。每個技術創新人才都會對企業的未來有一個詳細的規劃，這些規劃就是企業愿景；同時每個技術創新人才也會有自己的規劃，這就是個人愿景。技術創新過程是一個由各部門人才共同參與完成的循環過程，有利于人才對企業戰略目標的認識度的提高，有利于技術創新人才個人目標與企業目標的協同程度的增加。
5 企業技術創新過程中知識創新與人才成長協同發展機理分析
企業技術創新過程中知識創新與人才成長的協同發展，是指企業技術創新過程中的知識創新與人才成長系統之間的相互適應、相互協作、相互配合和相互促進，耦合而成的同步發展的良性循環態勢的過程。該過程具有動態行為的高階次非線性復雜性，并且其邊界模糊，具有多重反饋環，技術創新系統、知識創新系統、人才成長系統以及各系統的各元素之間具有難以揣度的相互依賴關系。由于時滯的作用，原因和結果、原因和現象在時空上往往是分離的，所以單憑直觀認識、經驗判斷和人腦推理來分析企業技術創新過程中知識創新與人才成長的協同發展機理是很困難的，有時甚至是不可能的。
鑒于上述特征，為了能對其協同發展機理進行深層剖析，本文引入系統動力學理論來討論企業技術創新過程中知識創新與人才成長的協同發展機理，以有效地揭示出該過程中錯綜復雜的關系。系統動力學由美國麻省理工學院的福瑞斯特(Jay w.Forrester)教授于1956年提出，是一門分析研究復雜系統問題的學科，可以處理具有時滯和非線性的系統問題，并能對其進行長期的、動態的、戰略性的分析與研究。從企業技術創新過程中知識創新與人才成長的協同發展過程看，其具備了應用系統動力學方法研究的基本條件，主要表現在：①企業技術創新過程中知識創新與人才成長的協同發展過程；②以反饋環為基礎，系統內存在多重反饋環，并且其結構復雜，行為具有抽象性，反饋環是系統動力學反饋控制理論的基礎；③企業技術創新過程中知識創新與人才成長的協同發展的原因和結果在時間上往往存在較大的延遲，而且在空間上是分離的；④企業技術創新過程中知識創新與人才成長的協同發展過程各要素之間具有復雜的相互依賴關系，具有明顯的非線性特征。
本文依據系統動力學理論，應用Vensim軟件構建技術創新過程中知識創新與人才成長的協同發展模型，以揭示企業技術創新過程中知識創新與人才成長協同發展的規律，見圖5。
從圖5可以看出，技術創新過程中的知識創新與人才成長的協同發展過程形成了一個相互適應、相互協作、相互配合和相互促進的網絡系統。在該系統內包含著眾多反饋過程，這些反饋過程揭示出了技術創新過程中的知識創新與人才成長協同發展的規律。
一方面，知識創新商業化收益增加使企業資源可支持性增強，鼓勵知識創新、引用外部知識的激勵機制進一步完善，使人才創新意識增強，與市場領先用戶溝通水平提高，與第三方人才的溝通水平提高，知識創新構思立項數和培訓費用增加，使人才團隊合作意識增強、人才學習能力提高、知識創新研發成果數增多、輸入的外部知識增多；人才共同愿景增強，市場開拓能力提高，使創新知識與技術的共享與交流水平提高，對新知識的適應性提高，人才知識結構更加完善，最終使人才知識存量增加，即人才能力增強。
另一方面，人才知識存量增加使知識創新構思立項數增加、知識創新研發成果數增加；在知識創新擴散與保護下，知識創新成果的市場開拓能力提高，知識創新成果的市場占有率提高，知識創新成果的銷售費用下降。知識創新凈收益增加，知識創新的商業化收益水平提高。
以上從兩個條路徑分析了技術創新過程中知識創新與人才成長的協同發展過程，這兩條路徑相互作用、相互促進、相互滲透、相互制約，不僅促進了企業知識創新商業化收益水平的提高，同時也促進了企業人才能力的成長。
6 結論與展望
知識創新成果范文第2篇
一、發現和體驗知識的過程，培養學生的創新意識
筆者認為科學學習的重要方法是引導學生進行感覺、思考、實踐和再創造，是在教師的引導和幫助下學生發現和體驗知識并進行理解和運用的過程，知識的再創造是學生通過自己的體驗、思考、內化而獲得的知識。瑞士心理學家皮亞杰曾指出：“一切真理都要由學生自己獲得或由他們重新發現，至少由他們重建。”無論教師講得如何精彩，如果不能以學生為主體，不能根據學生的實際情況，選擇符合學生實際的教學方法，不能調動學生的學習動力，那么這樣的課就是失效的。一定要讓學生在探究活動中創造性地學習科學知識。
二、實驗教學中適當設計開放性問題，培養學生創新意識
開放的教學問題具有啟發性，都是在實驗教學中更要注意恰當地提出開放性的問題，引導學生進行發散思維，使學生把學習的興趣內化為探索創造的動力，因而有利于學生的好奇心激發調動，增強學生的求知欲望，調動學生學習的積極性和主動性，在培養學生創新意識方面有明顯的啟發性。科學實驗探究的開始要引導學生通過分析某種現象發現問題，自己提出問題。使學生在頭腦中產生靈感，來促進學生的求知欲，明確研究目標。例如，在教學《讓癟乒乓球鼓起來》一課時，教師出示一瓶汽水讓學生觀察，思考，想要研究汽水的什么問題？學生在觀察后交流并提出問題：
1.汽水為什么會冒氣泡？
2.汽水為什么不能裝滿？
3.為什么人們管它叫汽水？
4.為什么人們都愛喝汽水？
鼓勵是最好的評價，課堂上給予學生充分的肯定和表揚，之后引導學生確定本節課的研究主題，這節課只能研究其中一個問題：汽水在瓶中為什么不能裝滿？學生見課堂問題是由自己提出的，興趣大增，求知欲望強烈，這樣，既便于學生理解熱脹冷縮的知識，又培養了創新意識。
三、放手讓學生實驗操作，培養學生的創新意識
小學生實驗教學重實踐操作，教材為學生提供了許多實踐操作的機會，引導學生在實驗操作中注意與思維聯系起來，讓操作成為培養學生思維和創新意識的源泉。
例如，在學習《磁鐵的力量》時，我讓學生玩“巧取燒杯里的區別針”游戲，剛開始時學生由于受思維定勢影響，都感到很困惑，既不能倒掉出燒杯里的水，又不能用夾子等工具，那怎么將區別針取出來呢？但經過動腦思考，交流討論，他們將所學知識與此問題聯系起來，并通過實踐找到了取出區別針的辦法。還有一些創造性的方法，如：有的學生先用磁鐵吸住一根長鐵絲，再讓長鐵絲又吸區別針；有的學生在瓶外側壁吸引曲別針將曲別針吸出……我也給予了這位學生已鼓勵表揚。
四、課件在實驗教學中生動有趣，激發學生的創新意識
課件具有聲音、畫面、文字于一體，能逼真地模擬實驗現象，打破學生認知中的時空界限，讓學生用各種感官來感知內容，激發學習興趣，使學生主動參與。同時對于電腦的使用教師可以，根據需要動態、靜態進行選擇或重復進行，能根據教材的要求進行演示達到最佳的效果。
例如，在教學《水域的污染和保護》時，教師可通過多媒體向學生展示各類水域可能受污染的情況的課件，通過教師講解和課件中聲音、動畫等多種形式的展現，激發學生的學習興趣，使學生提高能力，培養學生創造性思維。
五、實驗教學充分開發生活資源組織學生的創造行學習
教師要善于使用各種廢舊的、生活化的材料，如可用臉盆替代水槽，盡可能進行演示，讓學生在直觀形象中進行學習與感悟，激發起學生的學習興趣，培養強烈的求知欲。同時還要善于引導學生收集生活中的廢舊物品，變廢為寶，使之成為可利用的科學實驗資源。如廢棄的飲料盒罐，可以做土電話、可以做聽診器、可以做小昆蟲觀察盒等很多實驗。再如：生活中的礦泉水瓶子、橡皮筋、彈簧、可樂瓶、地上的樹枝、家里的油、鹽、醬醋、米和生活器具等等都是我們進行創造性學習的好材料。
六、引導學生積極參與課外實驗活動實現創新
課外活動是學生主動參與，積極實踐的平臺，教師要積極引導學生參與各種實踐活動，發現問題、解決問題體會創新。如組織學生了解某種蔬菜的生長情況，組織他們進行成果交流，我們把采集來的資料整理成資料庫記錄詳細資料；在活動室內開展標本展，讓學生仔細地學習觀察、認識、研究，學生都非常感興趣，這些蔬菜沒有農藥處理，沒有人管理，也沒有毒，是純天然綠色食品，為此各中隊學生還自由結組去觀察蔬菜。學生種植蔬菜、制作標本，不但可以提高他們的創新精神，而且可加強他們的創新意識。通過這種實踐活動，學生不僅學到了許多有關這一專題的相關知識，對這一問題有了比較全面的認識，而且培養了學生對知識的綜合運用能力。
七、教師創新環境的創設培養學生的創新能力
學生實驗最能夠活化學生學到的科學知識，培養學生手腦并用的實踐能力和探索創新能力。在實驗教學活動中，教師要注重留給學生一片思維活動的空間，讓學生始終處于積極的思維活躍狀態。教師多點拔，學生多嘗試，以尊重學生個性發展為培養創新意識的前提，尊重學生的興趣、愛好和人格，要以平等、寬容、友善的心態來對待每個學生，使學生的創新意識和創新潛能得到發展。如教師在實驗教學中注意采用適當靈活開放性的問題，給學生提供廣闊的思維空間，使學生把機械模仿轉化為探索創造。開放性問題極具挑戰性，因而有利于激發學生的好奇心，增強學生的學習興趣，調動學生學習的積極性和主動性，在培養學生創新意識方面有得天獨厚的優勢。
知識創新成果范文第3篇
關鍵詞：知識；知識管理；技術創新過程
企業持續發展的直接動力是技術創新，在技術創新全過程中，始終以知識管理為核心的創新是知識經濟時代企業技術創新的必然發展趨勢。
一、知識及知識管理
知識是通過學習或經驗獲得的事實、選擇、思想、理論、原理和模型等，知識所構成的框架可以不斷的吸收新的經驗和信息。知識包括顯性知識和隱性知識，顯性知識是可以用語言表達清楚，并且可以在人與人之間傳遞的知識，隱性知識是源于個人信仰，洞察力和價值觀的長期經驗積累或難以言傳的技能的提升。知識管理是確定、收集、傳播和共享組織中的知識，包括知識的管理和運用知識的管理，創造、獲取和使用知識以增強組織的創新能力與核心競爭力的活動。
二、基于知識管理的企業技術創新過程研究
（一）技術創新過程
技術創新是把研發技術、研發成果用于商業化的過程，是始于研究開發而終于市場實現的過程。技術創新的過程模型經歷了技術推動型、需求拉動型和聯接模型，分別從研究開發、市場需求及其二者的結合來研究技術創新過程推動力。
（二）基于知識管理的企業技術創新過程
無論哪一種的技術創新過程模型，都是將知識、技能和物質轉化成顧客滿意的產品或服務的過程，也是知識的產生、交流和應用的進化過程。技術創新的思路形成、技術開發、產品制造和銷售的各個環節都有知識的投入和應用，要從知識管理的角度管理企業的技術創新過程。
1.獲取知識形成具有創意的技術創新思路
技術創新源于創新的思路，創新的思路是獲取了新的市場需求知識和新的技術知識，對刺激技術創新的知識進行識別，提出對產品創新和工藝創新有益的創新觀點。獲取實用的知識不是廣而泛的搜集來自市場和技術的數據，而是要在企業的一定的知識積累基礎上才能獲取到有意義的知識。技術創新的目的是創新成果商業化，企業根據已有的關于客戶消費傾向，潛在的市場需求和技術發展趨勢等基礎知識上有目標、有選擇的獲取知識。知識獲取的途徑知識學習和知識創新。
（1）激發技術創新思路的知識學習
學習是企業技術創新的重要途徑之一，它對企業技術知識的轉移、交流和使用，以及技術能力的積累與提高具有較大價值。創新思路的學習是一種有目的、有選擇性的學習活動，是以一種開放式的思維在企業內外進行學習。學習的內容包括對市場潛在需求的觀察和感知，對顧客消費傾向的預測，以及判斷技術發展的速度和影響范圍等。
（2）激發技術創新思路的知識創新
知識創新是對企業中積累的、流動的知識進行整合產生原創性知識的過程。企業技術創新思路除了來自市場需求和技術發展學習之外，還可能是來自企業內部的知識碰撞--知識整合。知識整合是把企業已積累的知識加以規劃、整理和重構，創造出滿足技術創新要求的新知識。
2.開發與創造的知識激活
企業擁有了技術創新思路之后，需要進行產品技術開發或工藝技術改進，這一環節是把獲取的知識進行激活的過程。技術創新過程第一階段獲取的知識不經過知識激活對企業的創新是毫無意義的。知識的激活是通過調整組織內部機制，最大程度的活化附著在員工身上和組織內部的知識資源，使其知識資源通過創新活動轉化為外在的技術競爭優勢，知識的激活包括知識的應用和知識的重構兩個方面。
（1）知識的應用
Demsetz（1991）認為：知識應用就是把各方面的知識結合起來以獲得產品和服務。知識聯合包括知識收集和知識轉化。知識聯合的過程包含了隱性知識顯性化和顯性知識綜合化兩個模式的知識轉化。隱性知識是存在一員工身上的經驗、技能等一些難以用語言表述的知識，也存在于組織中的程序和慣例，在開發制造過程中，要充分挖掘員工的隱性知識并使其顯性化為組織的知識。顯性知識綜合化是研發人員和制造人員把企業已有的顯性知識進行聯合，解決創新的知識缺陷問題。
（2）知識的重構
知識的重構是建立在知識應用的基礎上的，是一個內部升華過程。知識的重構包括知識的變異、知識的選擇和知識的保持。為解決開發制造過程知識缺乏問題，企業個人或群體產生了一系列處于萌芽狀態的想法，這是新知識的變異階段。知識選擇是為正確研發和制造出有巨大市場需求的產品，客觀、公平、公正對新知識進行篩選。知識的保持方便企業對知識進行評價、分析和處理，否則知識無法應用到技術創新中。
3.客戶知識管理
技術創新的最后一個環節是實現產品或服務的銷售，這一環節的關鍵是要做好客戶知識管理，為企業下一次創新積累客戶知識，客戶知識管理包括客戶對產品或服務存在缺陷的反饋信息，客戶對未來產品或服務的期望，把客戶的個人基本信息及反饋意見進行分類、歸納，構建企業客戶管理的知識庫，方便員工查詢，也為企業未來的創新作好知識積累。基于知識管理的企業技術創新過程模型如圖一所示（附后）：
參考文獻：
[1]柯平.知識管理學[M].科學出版社，2007.
[2]傅家驥.技術創新學[M].清華大學出版社，1998.
[3]吳貴生.技術創新管理[M].清華大學出版社，2000.
知識創新成果范文第4篇
【關鍵詞】城市交通管理；探索；創新之路
創新是國家進步和發展的核心動力，而在當前城市化的大背景下，對城市交通管理進行創新也是非常有必要的，因此要結合實際情況和人們的需求探索出適合城市發展的城市交通管理創新之路，更好的促進社會管理的創新，同時推進我國現代化城市建設的進程。
隨著我國經濟建設的快速發展，城市的規模和數量顯著增加。大量的外來人口流入到我國的一線城市，超出了城市的承受能力。很多現實問題越來越明顯。交通擁堵問題就是其中之一。城市的早晚高峰期間，常常會出現大量的交通擁堵現象，很多車輛甚至在半小時之內寸步難行。而這一問題也引起了社會的廣泛關注與不滿。盡管城市規劃設計部門以及交通管理部門都做出了重大努力，但是，仍然是收效甚微。
一、強化城市交通管理的創新理念
由于城市交通是城市建設最基本的組成部分，同時它也跟人們的生活息息相關，因此城市交通管理特別要強調的是過程管理，首先要強化所有群眾包括執行道路管理的交通管理工作人員的創新理念，同時還應該強化交通管理人員的工作服務意識。很長一段時間以來，交通管理的工作人員他們在查處交通事故或是正常路面查勤的時候總是態度惡劣，在群眾的心目中留下了很不好的印象，甚至還會激化執法人員和群眾的矛盾，進而引起擾亂正常交通秩序的打架斗毆事件，給社會造成很大的影響。近些年，為了有效的改變這一現象，應該不斷加強工作人員的服務意識、創新意識，同時當前很多城市也逐漸引進責任制、一窗式服務、針對交通事故的快賠服務程序等，更好的為群眾服務，同時給人們提供一個正常便利的交通。其次，要想更好的管理城市交通，就必須積極了解交通參與者的心理需求，盡最大可能滿足群眾的交通需求。如城區停車的問題，應該結合實際情況和群眾的需求在恰當的位置修建停車場并合理劃分停車位，這樣群眾的停車問題就可以得到較好的解決；在學校周邊，則應該多設置一些人行橫道、交通紅綠燈以及“學校附近減速慢行”的標志，確保學生在上放學過路的安全；針對黑車拉客的現象，則應該及時報備城市相關部門，有效解決這一問題，同時緩解交通壓力。
二、創新當前的基層交通管理機制
近年來由于我們加大了城鄉的交通管理秩序，同時制定了一些基本的交通管理機制，因此城鄉道路的交通秩序得到顯著的改善，但是依然存在摩托車無證駕駛、不按交通指示燈行走、闖紅燈、逆行、行人和非機動車輛不按照相關的車道走的現象，尤其是農村，車輛非法運營的情況特別多。因此當前城鄉道路交通安全的問題已經迫在眉睫了，應該創新當前的基層交通管理機制，有效解決道路交通中存在的問題。如我國很多城市的個體出租汽車管理仍然很混亂，黑車隨便上路拉客，黑車不打表計程隨便跟乘車者收費，這樣嚴重擾亂了正常的出租車行業秩序，同時給城市交通帶來了很大的困擾。針對這一現象，我們應該根據城市的出租乘客的實際需求合理改進和完善當前城市的出租汽車的秩序化、組織化，使得管理更加合理、有效，同時還要不斷創新，促進城市交通秩序的正常有序。
三、合理采用科技的手段來創新城市交通管理
要想做好城市交通管理工作，必須采用科技的手段創新城市交通管理。當前很多城市的相關政府已經充分意識到科技手段的重要性，也已經在相關的工作中明確提出科技手段管理城市交通的理念，同時制定了一系列關于科技手段管理城市交通的創新舉措。但是一些城市的科技的創新手段還處于起步階段，發展的也很不完善，因此需要不斷改進和完善，更好的通過科技的手段創新當前的城市交通管理，進而更加有效地推動我國城市交通的健康、有序發展。首先，交通管理部門應當合理整合社會的各種有效資源，更好的采用科技手段進行城市交通的創新管理。交通安全管理涉及到廣大群眾的生活安全，同時它也是一個系統的、復雜的工程，因此需要廣大群眾支持和關心這些工程，同時還應該合理采用社會中的有效資源，并充分利用、結合當今我國一些先進的科學技術成果，采用科技的創新手段，更好的為城市交通安全管理服務，創新城市交通管理。還應該及時更新一些時間比較長的警務設備和落后電子監控等，加強交通管理的科技設備，滿足當前社會的技術需求，保證執法環境的科學化、技術化，給群眾提供一個更加健康、有序的交通環境，促進城市交通管理的健康、科學發展。其次應該加強交通管理人員科技素質的提升，只有擁有一個科技化的交通管理團隊，才能更好的實施科技的手段進行城市交通管理的創新。當前很多城市整個交通管理部門團隊的工作人員的整體文化素質較低，這就導致管理人員科技素質普遍不高。因此需要加強交通管理人員的科技培訓工作，有效提升交通管理人員的科技技術能力，進而更好的提升交通管理部門的整體團隊作戰能力。再次需要加強調研的力度和深度，更好采用科技手段進行城市交通管理的創新。應該在交通管理部門的管理系統中加強調查的力度，并深入調查、研究、有效掌握交通流量的具體分布情況和交通基礎設備的分布情況以及群眾的出行需求，同時采用科學技術的方法，加強城市交通規劃的合理性、科學性、有效性，不斷改善和優化交通重要的路口，在不規則的路口設置交通指示燈和交通指示牌，給群眾的出行帶來了更多的便利，還應該建立科學有效的停車地，合理改善交通環境，加強城市交通的正常秩序。最后應該根據城市交通的具體現狀加大科技的投入，更好采用科技手段進行城市交通管理的創新。最近幾年，很多城市的交通指揮中心都逐漸加大了警用裝備的投入，同時在裝備配置上加大了科技資金的投入，如測試酒駕所用的酒精檢測儀、以及路口設置的違章抓拍系統和電子監控系統等，從而推動我國城市交通的健康、有序運行。
結語
總之，城市交通在人們的日常生活中占據非常重要的作用，但是當前的城市交通已經不能很好地滿足人們的出行需求，因此應該不斷創新城市的交通管理，從管理理念、管理機制以及科技的投入三個方面進行有效創新，從而給人們提供一個更加和諧、有序的交通環境，推動城市交通的健康、有序發展。
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知識創新成果范文第5篇
關鍵詞：國際新創企業；國際化過程；知識管理
中圖分類號：F270
文獻標識碼：A 文章編號：1002-0594(2008)12-0030-05 收稿日期：2008-09-11
1994年，Oivatt和McDougall在《國際商務研究雜志》上發表了具有開創性意義的論文《Toward a theory of international new ventures》，該論文提及了國際商務活動中一種嶄新的現象：在為數眾多的國際企業中存在這樣一類企業――國際新創企業。盡管上述新的研究成果對國際新創企業的國際化過程的解釋深化了我們的認識，并且這些解釋在不同程度上得到了實證數據的支持，但令人遺憾的是，至今還沒有學者在某一個研究視角下把各種新國際化理論的核心觀點整合起來，形成一個完整、清晰的邏輯框架。Uppsala過程模型首開從知識的角度來研究企業國際化過程的先河，將承諾和知識作為企業國際化的重要解釋變量，這一點與當今國際商務研究的方向是一致的(Johanson J，Vahlne J E，2006)。而后來的學者們也只是考察了國際化知識的類型和獲取方式對企業國際化過程的影響(Richard D.Hadley，2003)，還未全面分析知識管理與企業國際化過程之間的相關關系。知識管理作為一個獨立于企業國際化理論的研究領域經過10多年的發展，已在知識轉化、知識轉移、知識共享和知識創新等基本問題上取得了較為豐碩的研究成果。因此，本文試圖從知識管理的角度來整合各種新國際化理論的核心觀點從而更好地解釋國際新創企業的國際化過程及其特征。
一、國際新創企業的國際化過程特征及其維度
進入20世紀90年代以后，隨著全球經濟一體化步伐的加快和知識經濟時代的到來，越來越多的中小企業，特別是高科技中小型企業，“自創立起就試圖利用多國資源向多國銷售并從中積極尋求明顯競爭優勢”，Oviatt和Mcdougall(1994)將這些企業稱為國際新創企業。國際新創企業成立伊始就直接從事國際化經營，跨越了國內經營階段，甚至還可能飛躍了國際化經營的較低級階段。除此之外，國際新創企業在選擇國際目標市場時會更加具有戰略性從而跨越心理距離，這一點對那些在全球范圍內尋找利基發展的高科技中小型企業而言更是如此。所以，“國際新創企業”現象對傳統企業國際化理論所認為的企業國際化是一個漸進的發展過程的觀點提出質疑，即企業國際目標市場的選擇不一定按照由近及遠的順序，國際市場進入方式的選擇也不一定按照由易到難的順序漸進進行。換句話說，企業國際化過程不僅具有漸進性特征，還呈現出激進性特征，大量國際新創企業的涌現很好地說明了這一點。
國際新創企業的國際化過程具有激進性特征，包括國際化過程的橫向激進性和國際化過程的縱向激進性。國際化過程的橫向激進性是指在地域維度上，企業并沒有嚴格按照心理距離由近及遠的順序選擇國際目標市場，而是從一開始就選擇心理距離較遠的海外市場。國際化過程的縱向激進性包括三種最基本的情形：(1)在方式維度上，企業沒有嚴格遵照由易到難的順序來選擇國際市場進入方式，而是跨越了企業國際化階段模型中的某些重要環節。比如，國際新創企業在成立時就沒有經歷國內經營階段，而是以控制程度、資源投入程度和風險程度都比較高的國際市場進入方式如對外直接投資起步。(2)在職能維度上，企業并沒有嚴格遵循從單一職能到部分職能再到全部職能的順序將職能活動向國際市場轉移，而是從一開始就將某些或全部職能轉移到特定的海外市場。例如，國際新創企業成立時，就在特定國際市場投資建廠，由東道國子公司全面負責產品研發、生產和銷售工作，使它們能夠根據當地的情況作出快速反應并以規模經濟實現低成本。(3)在業務維度上，企業在東道國所經營業務的發展也沒有嚴格依照單一業務一相關多元化業務一非相關多元化業務的順序進行，而可能在東道國直接經營與母國相關或者非相關的產品和服務。因此，國際新創企業的國際化過程的激進性特征有四種基本形式，即地域激進性、方式激進性、職能激進性和業務激進性。國際新創企業在心理距離、國際市場進入方式、職能活動以及業務方面的跨度越大，則表示該企業國際化過程的激進性特征越顯著。
二、基于知識管理理論的國際新創企業國際化過程特征的解釋
盡管新興的企業國際化理論大量涌現，但這并不意味著舊理論如uppsala過程模型的滅亡，因為其理論基礎――知識管理理論作為一個獨立的研究領域在不斷發展，從而對該理論模型進行修正以更好地解釋國際新創企業國際化過程的激進性特征。本文認為，國際新創企業的國際化是一個從成立之初就在全球范圍內有效和有效率地獲取、創造、轉化、轉移、共享和應用知識從而獲得國際競爭優勢以實現跨國價值創造的過程，一個企業的國際競爭優勢和跨國價值創造就體現在能夠比其他企業更有效地理解并實施這一過程。國際新創企業的國際化過程模式是其所積累和控制的國際化相關知識的函數。本文在知識管理的基礎上融合新興的企業國際化理論，嘗試對國際新創企業國際化過程的激進性特征作出解釋。
首先，知識管理發展與企業國際化擴張具有相對獨立性和異步性是國際新創企業國際化過程表現出激進性特征的根本原因。知識管理發展與企業國際化擴張具有相對獨立性，知識管理可以作為一個獨立的研究領域而得到發展，由于知識發展決定企業國際化過程行為，當知識的跨越式發展所產生的大量新知識和更強的知識管理能力運用于企業國際化實踐時，就可能導致企業國際化過程體現出激進性特征。知識管理發展與企業國際化拓展并不總是同步的。知識管理發展的速度時而超前于企業國際化拓展的速度，時而落后于企業國際化拓展的速度。由于企業不僅可以從自身的國際化行為中獲得新的知識并通過完善相關制度提高知識管理能力，而且還可以從外部環境中獲得大量國際化知識，因此，當知識管理發展的速度要快于企業國際化拓展的速度時。就可能導致企業國際化過程的激進性特征的出現。
其次，外部環境中大量顯性和隱性國際化知識的存在是國際新創企業國際化過程呈現出激進性特征的客觀原因。從歷史發展的角度來看，企業國際化經營經歷了一個不斷向更高層次演變的過程。這一過程大致可以分為三個比較典型的階段，即初始發展階段、高速發展階段和全球競爭階段。在初始發展階段，由于很少或者沒有外部知識，所以傳統國際化模型特別強調企業自身國際化行為對經驗知識的積
累。企業經驗知識積累與企業國際化進程螺旋上升，導致企業國際過程呈現出漸進性的特點。高速發展階段是第二次世界大戰以后到20世紀80年代。在這一階段，跨國公司逐漸成為世界經濟的核心組織者和最主要的經濟活動的主體，對外直接投資成為企業國際化經營的主導方式，這意味著跨國公司已經積累了豐富的國際化經營所需的隱性知識和顯性知識。根據相關研究發現，世界上最早的國際新創企業恰恰就誕生于20世紀80年代末90年代初，這些企業沒有國內經營的歷史而又需要大量國際化知識，因此存在于國際化關系網絡中的大量顯性和隱性國際化知識使國際新創企業的創立和激進發展成為可能。
最后，企業可控制知識資源的劇增和知識管理能力的大幅度提升是國際新創企業國際化過程具有激進性特征的主觀原因。在當前動態復雜經濟環境下，企業之間的競爭結局不再僅僅取決于企業所實際占有知識資源的多少，而是取決于它可控制運用知識資源的多寡。由于國際新創企業誕生時外部環境中就已經存在大量的國際化知識，企業家通過與其他企業積極發展信任和合作的國際關系網絡，使得企業可控制和利用知識的劇增，從而促使國際新創企業國際化過程具有激進性特征。知識管理能力具體包括知識獲取、創造、轉化、轉移和應用五個方面的能力。當企業具有較強的知識管理能力時，必定會在全球范圍內選擇適當的國際化模式以充分利用自身的能力優勢來實現價值的跨國創造。可見，知識管理能力，尤其是知識創新能力的迅速提高對國際新創企業國際化起到了非常重要的作用。
三、知識類型與國際新創企業的國際化過程特征之間的關系
到目前為止，國內外學者主要探討了知識獲取的途徑和基于組織學習理論的知識類型與國際新創企業的國際化過程特征的關系。目前，關于知識和國際新創企業國際化過程特征關系的研究還為數不多，并且研究深度也不夠，所以我們認為還有必要從知識管理的角度對國際新創企業的國際化過程進行更深入的研究。本文試圖從知識管理過程的角度來整合各種新國際化理論的核心觀點從而更好地解釋國際新創企業的國際化過程特征，使得我們對企業國際化的本質有越來越深入的認識和理解。本文按照知識存在主體的層次性，嘗試對企業家的個體知識、企業的組織知識和組織間(國際化網絡中的)知識與國際新創企業國際化過程特征的關系進行更深入的理論探討，并提出一些理論命題，希望能夠為日后的實證研究提供參考
(一)個體知識與國際新創企業國際化過程特征的關系
國際新創企業的一個最大特征是其擁有懷著國際視野、勇于向國際市場進軍并具有豐富國際管理經驗的企業家。因此，我們認為企業家個體知識，特別是個體隱性知識或者說企業家精神對國際新創企業的國際化過程將產生重大影響。個體隱性知識是指只能“意會”的個人技能、信念和處世態度等(耿新、彭留英，2004)。企業家的個體隱性知識強調的是企業家在多國市場上能夠發現、識別和把握住那些能夠發展成為一個新興行業的機會。企業家個體隱性知識主要包括三個方面：第一，認知能力。認知能力指個體接受信息、加工信息和運用信息的能力，它體現在人對客觀世界的認識活動之中。企業家的認知能力的強弱決定了其自身未來國際化知識積累的速度和規模，企業家的知識面(知識結構)和認知能力差異決定其對市場的敏感度和把握市場機會的差異。企業家的敏感度是指看到別人看不到的機會。企業家的認知能力越強，越能夠嗅到國際市場上存在的商機及其潛在價值的大小，越傾向于選擇激進性顯著的國際化道路。第二，知識整合能力。企業家的知識就是關于從哪里以及如何獲得知識資源的抽象知識，是一種能夠看到專門性知識的價值和潛在的機會，并知道如何整合和利用專門性知識來創造財富的能力。知識的擁有是被動的，為了創造跨國價值而進行的知識整合則是前瞻性的。知識整合的方式就是商業模式，它相當于中介結構，從而把知識領域和經濟領域連接起來。企業的商業模式在某種程度上決定了企業知識創新是否能產生商業價值及價值空間的大小。當企業家的知識整合能力越強，越能夠將分散在世界各地的知識整合起來并通過恰當商業模式將其很好利用從而實現知識價值的最大化，因此越傾向于走激進性強的國際化道路。第三，國際創業傾向。國際創業傾向是指企業家在國際市場上為顧客創造卓越的價值和實現企業國際化成長而通過建立知識聯盟和某種社會嵌入性的途徑從國際經營環境中獲取知識并不斷創新知識的傾向。企業家的國際創業傾向越強，越有可能滿足顧客的需求并為其創造更多的讓渡價值，越有可能掌握有關復雜多變的國際經營環境的信息并做出正確的決策，越有利于產生新觀點及采納新方法，越有可能從國際關系網絡中不斷獲得足夠的有形或無形資源，越有可能以全球性的戰略眼光合理配置資源，因此，越傾向于采取激進的國際化行為。
基于以上分析，本文對企業家個體知識的各個維度與國際新創企業國際化過程特征之間的關系提出如下命題：Hla)企業家的認知能力與國際新創企業國際化過程的激進性特征正相關：Hlb)企業家的知識整合能力與國際新創企業國際化過程的激進性特征正相關；Hlc)企業家的國際創業傾向與國際新創企業國際化過程的激進性特征正相關。
(二)組織知識與國際新創企業國際化過程特征的關系
企業的組織知識包括組織層次的顯性知識和隱性知識。組織顯性知識有兩層含義：一是非人格化的組織規章、制度、流程和技術等，二是組織成員所共同擁有的顯性知識；組織隱性知識也有兩層含義：一是群體協作能力和組織的心智模式、價值觀和共同愿景，二是組織成員共同擁有的隱性知識如難以表述的技能、訣竅、經驗等。第一，組織知識愿景。知識愿景定義了企業應該在哪些領域獲取、共享和創新什么類型的知識，為企業的知識管理指明了方向。為了使知識管理流程動態、持續、高效地進行，企業需要確定自己的知識愿景，用知識愿景統一、協調組織的知識流程活動。制定明確清晰的企業知識愿景，可以使企業超越現有的產品、部門、組織、市場和地域界限，實現連續創新和破壞性創新，從而推動國際新創企業的跨越式發展。第二。組織知識管理流程。從知識管理流程的構成上看，雖然國內外學者的觀點各不相同，但基本認同知識管理由知識獲取、知識轉化、知識應用、知識傳遞與共享、知識創新等環節構成。知識管理流程的高效性不僅體現在各個環節上，而且還體現各環節之間的協調和配合方面。也就是說，知識管理流程的高效性包括要素高效性和整體高效性。當企業具有較佳的知識管理流程即實現了目標、技術、人員的動態均衡，其傾向于選擇激進式的國際化道路。第三，組織國際化知識。Eriksson(1997)等學者對企業在關系網絡嵌入背景下不同經驗知識水平的企業國際化行為的差異進行的研究，創造性地將企業國際化所需的知識劃分為國際商業知識、國際制度知識和國際化運作知識。國際商業知
識和國際制度知識主要幫助企業不斷發現國際市場中的機會和風險，并幫助企業判別該市場中是否存在戰略性獲利空間。國際化運作知識是指企業參與國際化經營所必須具備的資源、能力和條件，以及如何利用這些資源條件組織、管理和發展國際化經營活動的知識，包括企業國際化獨特技術能力、管理運作知識經驗等。這三種知識水平的差異決定了企業國際化行為的差異。
綜合以上分析，本文提出以下命題：H2a)組織知識愿景的清晰度與國際新創企業國際化過程的激進性特征正相關；H2b)組織知識管理流程的效率與國際新創企業國際化過程的激進性特征正相關；H2c)組織國際化知識的占有量與國際新創企業國際化過程的激進性特征正相關。
(三)組織間(國際化網絡)知識與國際新創企業國際化過程特征的關系
在治理模式選擇方面，國際新創企業通常選擇網絡結構這類比較松散的治理成本較小的治理模式。Deo等(2003)重點考察了知識和網絡關系對國際新創企業國際化的影響，在他們看來，企業國際化過程就是通過網絡學習的過程。第一，國際化網絡中的可控制知識。國際新創企業在國際化網絡中的可控制知識存量由網絡規模、網絡成員企業的知識存量和網絡關系強度共同決定。網絡規模是指與本企業有聯系的國外潛在合作伙伴的數量。網絡關系強度是對投入的時間、情感密度、親密性和相互服務的綜合反映。建立較強關系的雙方通常著眼于長遠利益；而關系較弱的雙方則傾向于價值對等的交易關系。隨著網絡規模的擴大和網絡成員企業的知識存量的增加，通過跟網絡成員發展信任、合作和互惠的緊密關系，企業可控制知識的存量必然會大增，從而能加快國際新創企業的國際化速度。Alexander N等人(1997)研究了社會資本在高技術企業國際成長中的作用，結果發現：企業網絡中的社會資本增加了企業的國際化知識和可用資源，有助于企業的跨國成長。第二，國際化網絡中的知識轉移能力。通過跟國際化網絡中的成員企業建立相互信任的關系、實施適當的激勵措施、增加互派人員交流的頻率、利用先進的信息技術手段，最大限度地共享各自的知識，實現知識在國際化網絡中的快速高效轉移。提高國際化網絡中的知識轉移能力和效率的直接目的是使企業獲取和占有外部知識資源并為新的知識創新打下基礎，最終目的是促進企業的激進性發展。第三，國際化網絡中的知識創新能力。日本學者野中郁次郎(1991)提出的經典知識轉化模型SECI(SECI是知識轉化4個階段英文名稱首字母的大寫組合)描述了在一個組織內部單一層次隱性知識和顯性知識互相轉化從而實現組織知識創新的過程。知識轉化和知識創新是過程耦合的，在知識轉化的過程中伴隨著知識價值的實現和知識的創造，即知識創新。而在國際化網絡中，不同組織間存在多層次知識轉化，包括組織間的個體層面的知識轉化、個體與組織之間的知識轉化、組織層面的知識轉化，只要每個層次的知識轉化都能順利進行，企業就可以獲得和產生許多新知識，這就意味著企業具有較強的知識協同創新能力，從而使企業能夠沿著一條異于傳統的循序漸進的國際化階段模式來進行國際化。
以上關于組織間(國際化網絡中的)知識與國際新創企業國際化過程特征之間關系的論述可以歸納為以下命題：H3a)國際化網絡中的可控制知識存量與國際新創企業國際化過程的激進性特征正相關；H3b)國際化網絡中的知識轉移效率與國際新創企業國際化過程的激進性特征正相關；H3c)國際化網絡中的知識創新能力與國際新創企業國際化過程的激進性特征正相關。
