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老年人心理的輔導(dǎo)方法范文第1篇

【關(guān)鍵詞】老年；體檢者；心理分析；護(hù)理；分析

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們特別是老年人的健康意識(shí)越來(lái)越高，加上以預(yù)防為主的醫(yī)療方針的逐漸貫徹，對(duì)體檢中心在醫(yī)療市場(chǎng)中的生存提出了更高的要求，在要求體檢中心的護(hù)理人員轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)，特別是對(duì)老年體檢者的心理狀態(tài)進(jìn)行分析后尋找合適護(hù)理方法已經(jīng)成為醫(yī)護(hù)人員工作中的重點(diǎn)[1]，本文對(duì)老年體檢者的心理分析及護(hù)理體會(huì)進(jìn)行分析探討，具體見(jiàn)下文。

1資料與方法

1.1臨床資料本文進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的1660例老年人均于2009年1月——2012年12月在我院進(jìn)行體檢，其中男性860例，占51.8%，女性800例，占48.2%，年齡59-83歲，平均年齡（68.5±2.5）歲。

1.2方法對(duì)所有體檢患者以問(wèn)卷形式進(jìn)行調(diào)查，具體的內(nèi)容包括：基本信息、姓名、年齡、性別、單位、文化程度、電話(huà)等，此外還包括對(duì)體檢患者的健康進(jìn)行評(píng)定如有無(wú)頭痛、頭暈、胃痛等疾病，有無(wú)不良嗜好及既往病史，如高血壓、糖尿病、冠心病及傳染病等。此外，對(duì)于男性體檢者應(yīng)增加前列腺的檢查，對(duì)于女性體檢者，應(yīng)增加?jì)D科及宮頸涂片的額檢查。在問(wèn)卷的背面還包括對(duì)體檢整個(gè)過(guò)程的滿(mǎn)意度及體檢過(guò)程中遇到的問(wèn)題。護(hù)理人員將此調(diào)查問(wèn)卷歲體檢表一同發(fā)放給體檢者，現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)后，由體檢者本人放回前臺(tái)。

2老年體檢者心理狀態(tài)的分析

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷可以看出，多數(shù)老年人對(duì)自己的健康狀況很敏感。老年人都很懼怕腫瘤的發(fā)生，但是腫瘤是老年人中的多發(fā)病，大部分老年人都把自己的亞健康狀態(tài)看做是腫瘤的早期癥狀，并采取多次檢查的方法，直到消除自己的疑慮，對(duì)健康有較高的追求。此外，多數(shù)老年人體檢前心理處于緊張的狀態(tài)，對(duì)自己的健康狀況很敏感，再加上缺乏一定的醫(yī)學(xué)常識(shí)，對(duì)體檢缺乏積極性。但是大部分體檢者還是想通過(guò)此次體檢對(duì)自己的健康狀態(tài)有全面的了解[2]。

3老年體檢者的護(hù)理方法

醫(yī)護(hù)人員根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷所反映的老年人的心理特點(diǎn)，制定了有針對(duì)性的護(hù)理服務(wù)方法。這就要求我們的護(hù)理人員既要掌握專(zhuān)業(yè)的護(hù)理知識(shí)，同時(shí)也要加強(qiáng)人文科學(xué)的學(xué)習(xí)和溝通。

3.1體檢前心理指導(dǎo)體檢前將全部體檢者集中起來(lái)，對(duì)整個(gè)體檢科室向體檢者進(jìn)行詳細(xì)介紹后，同時(shí)對(duì)體檢的順序、體檢的項(xiàng)目和相關(guān)的注意事項(xiàng)等向體檢者進(jìn)行說(shuō)明，且以上均由專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行講解。此外，我們的護(hù)理人員還會(huì)根據(jù)老年體檢者的身體狀況進(jìn)行分類(lèi)，通過(guò)向相關(guān)的專(zhuān)家咨詢(xún)探討后，并根據(jù)患者的特點(diǎn)制定有針對(duì)性的個(gè)性化護(hù)理方案，此護(hù)理方案的制定時(shí)應(yīng)充分考慮老年體檢者的經(jīng)濟(jì)承受能力，在選擇合適的額診療方案時(shí)，充分利用體檢資源，在一定程度上做到個(gè)性化的體檢。

3.2體檢過(guò)程中的護(hù)理所有體檢人員應(yīng)受過(guò)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)，做到服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)禮儀佳。老年體檢者的心理相對(duì)較弱，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言極其敏感，因此，我們的工作人員整個(gè)體檢過(guò)程中，應(yīng)充分使用禮貌用語(yǔ)，使老年體檢者有備受尊重的感覺(jué)，愿意接受醫(yī)護(hù)人員的建議，從而消除溝通的障礙。特別是對(duì)于體檢過(guò)程中那些體弱或行動(dòng)不便的老年人，采取一對(duì)一專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，節(jié)約此類(lèi)患者的體檢時(shí)間，使整個(gè)體檢過(guò)程順利進(jìn)行。鑒于老年體檢者特定的心理因素，在整個(gè)體檢過(guò)程中，必然會(huì)出現(xiàn)一定的矛盾，面對(duì)這樣的問(wèn)題，我們的醫(yī)護(hù)人員不應(yīng)該采取不理睬或頂撞的態(tài)度，為了不進(jìn)一步激發(fā)矛盾，護(hù)理人員應(yīng)該以積極的態(tài)度、并面帶笑容的給予解決，盡量想辦法解決問(wèn)題，耐心的傾聽(tīng)體檢者的心聲。

3.3體檢后的心理護(hù)理對(duì)于體檢結(jié)果應(yīng)進(jìn)行一對(duì)一的講解，并提出有針對(duì)性的建議，對(duì)于個(gè)別檢出疾病的老年人，應(yīng)給予及時(shí)的心理輔導(dǎo)，通過(guò)綠色通道，幫助他們與相關(guān)醫(yī)院或科室取得聯(lián)系，及時(shí)的把他們送到某醫(yī)院或某科室，請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家給予進(jìn)一步的診治，同時(shí)為他們做好保密工作。對(duì)于一些癌癥患者，對(duì)其家屬及周?chē)呐笥褢?yīng)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的宣傳與教育，為他們制定合理的飲食方案，適當(dāng)?shù)亩酱偎麄冞M(jìn)行運(yùn)動(dòng)，增加他們戰(zhàn)勝疾病的信心[3]。

4結(jié)論

要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中處于不敗的地位，服務(wù)理念的改變是工作中的重點(diǎn)，通過(guò)對(duì)體檢者特別是老年體檢者服務(wù)觀念的改變，使人性化的護(hù)理服務(wù)脫穎而出，堅(jiān)持以受檢者為中心的服務(wù)理念，定能打造出較為專(zhuān)業(yè)的體檢醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。老年體檢者是較為特殊的群體，因此需要給予特殊的額關(guān)注，在加上老年自身身體和心理的特點(diǎn)，對(duì)相應(yīng)的護(hù)理人員提出了更高的要求。大多數(shù)老年體檢者多體檢結(jié)果十分重視，如果醫(yī)護(hù)人員忽視或簡(jiǎn)單處理易造成老年人的誤解，因此，我們的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)提高對(duì)體檢結(jié)果的重視程度，及時(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地處理相應(yīng)的體檢結(jié)果。總之，在體檢中，應(yīng)密切關(guān)注老年人心理需求，并根據(jù)不同老年體檢者的心理特點(diǎn)制定有針對(duì)性分護(hù)理服務(wù)，在增加他們對(duì)整個(gè)體檢過(guò)程中的滿(mǎn)意度的同時(shí)，也可提高他們體檢的積極性。

參考文獻(xiàn)

[1]唐利.老年體檢者的心理分析及護(hù)理探討[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2012，9（6）：126-127.

老年人心理的輔導(dǎo)方法范文第2篇

針對(duì)我院離退休老干部職工進(jìn)入“兩高期”（即高齡期、高發(fā)病期）的特點(diǎn)，如何做好醫(yī)院離退休干部職工的健康保健工作是一項(xiàng)非常重要的課題，同時(shí)也是現(xiàn)在或以后我國(guó)社會(huì)面臨養(yǎng)老敬老的系統(tǒng)工程，其對(duì)于推動(dòng)時(shí)代不斷前進(jìn)、促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。鑒于此，作為醫(yī)療保健工作者，必須要堅(jiān)持以人為本，突出個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)心理健康輔導(dǎo)，增強(qiáng)離退休同志體魄和心理上的健康，讓老同志老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，減少痛苦，使晚年生活更有尊嚴(yán)。

【關(guān)鍵詞】

醫(yī)院；離退休干部職工；醫(yī)療保健

進(jìn)入21世紀(jì)，人口老齡化進(jìn)程加快，離退休干部職工群體進(jìn)入“雙高期”，離退休干部隊(duì)伍迅速增長(zhǎng)，如何加強(qiáng)對(duì)離退休干部職工的健康管理，是保健醫(yī)師工作面臨的一個(gè)重大課題。到2013年8月底，我院離退休干部職工的人數(shù)已經(jīng)接近1400人，其中70歲以上老人已達(dá)699人占50%。醫(yī)院黨委高度重視，關(guān)心離退休干部的健康狀況，在老干處成立醫(yī)療保健工作小組，把醫(yī)療保健工作列為老干部管理工作的重中之重，相關(guān)的政策制度正在不斷健全，相應(yīng)的醫(yī)療經(jīng)費(fèi)也在不斷提升，保障條件得到了顯著的改善[1]。然而，我院老齡化的速度正在不斷加速，針對(duì)離退休職工的醫(yī)療保健工作越來(lái)越繁重，這就要求醫(yī)院及老干處不斷提升自己的服務(wù)職能，提供高效、優(yōu)質(zhì)、持續(xù)且全面的醫(yī)療保健。鑒于此，筆者研究分析了離退休干部職工醫(yī)療保健工作的具體特點(diǎn)，提出幾點(diǎn)做好醫(yī)療保健工作的措施。

1 離退休干部職工醫(yī)療保健工作特點(diǎn)

現(xiàn)階段，我院的離退休干部職工大部分都步入了高發(fā)病期與高齡期，這就導(dǎo)致醫(yī)療保健工作必須具備較強(qiáng)的服務(wù)型、時(shí)效性與規(guī)范性。

1.1 多種疾病并存

目前我院離退休干部職工的平均年齡基本在70歲左右，根據(jù)相關(guān)的體檢數(shù)據(jù)證實(shí)[2]：離退休干部職工平均每人患有4種以上的疾病，部分離退休干部患病的種類(lèi)達(dá)到了10種，腫瘤、糖尿病、腦血管病、冠心病、高血壓、高尿酸血癥等都是較為常見(jiàn)的疾病。隨著年齡的不斷增長(zhǎng)，身體機(jī)能、反應(yīng)力以及記憶力都存在不同程度的衰退，部分高齡離退休干部對(duì)于自己身患的癥狀與疾病感覺(jué)不到、描述不清楚，這對(duì)保健工作帶來(lái)了一定的難度。有些時(shí)候，疾病的嚴(yán)重程度與老年人的外在表現(xiàn)不符，在就診的時(shí)候通常呈現(xiàn)緘默狀態(tài)，沒(méi)有一點(diǎn)主動(dòng)意識(shí)的體現(xiàn)，這就需要保健人員具有充分的耐心，提供更為細(xì)致且全面的服務(wù)。

1.2 難治性疾病增多

離退休干部年高、體弱、多病，部分人有不同程度的肢殘或功能障礙，糖尿病、老年性癡呆，慢性腎功能不全、各種癌癥、心腦血管病等疾病難以治愈，盡管醫(yī)學(xué)技術(shù)在不斷進(jìn)步，針對(duì)這些疾病的治療方法也獲得了一定的突破，但要治愈難度仍然非常大，且費(fèi)用不菲，給家庭和單位帶來(lái)不同程度的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有的甚至因病致貧。

1.3 心理健康保健具有一定的特殊性

離退休干部職工在長(zhǎng)期的工作中形成了其特有的思維方式與生活方式，從以前繁忙熟練的工作崗位退休以后，其自身的社會(huì)角色發(fā)生了改變，社會(huì)交往少了，集體活動(dòng)一般不愿參加，成天貓?jiān)诩依铮a(chǎn)生了空虛感，孤獨(dú)感。其生理與心理也跟著發(fā)生了一系列的改變，嚴(yán)重的失落感導(dǎo)致其心理較為特殊。這些特殊體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：①自我意識(shí)較強(qiáng)，內(nèi)心存在非常強(qiáng)烈的被關(guān)懷、被尊重的渴望；②存在一定的失落感與寂寞感，不善于與人交流；他們有的剛從工作崗位上退下來(lái)，相當(dāng)一部分人精力充沛，身體狀況良好，但是心里脆弱，有失落感。對(duì)于這些人，要充分發(fā)揮他們的積極性；③部分老年人心理應(yīng)激較為嚴(yán)重，導(dǎo)致其出現(xiàn)絕望自棄、悲觀厭世的情緒。所以，這些都需要保健人員與其進(jìn)行溝通疏導(dǎo)。很多老專(zhuān)家年高志不減，但身心健康狀況并不理想。他們或者機(jī)體衰老嚴(yán)重，或者身患多種疾病，有的在感知、記憶、思維等心理能力的衰退方面，也非常明顯，覺(jué)得自己沒(méi)用了，是社會(huì)和家庭的負(fù)擔(dān)。這樣，就使得這些老年人在志向與衰老之間形成了矛盾，有的人還為此而陷入深深的苦惱和焦慮之中，甚至有些由此而誘發(fā)多種老年疾病。

2 做好離退休干部醫(yī)療保健的具體措施

2.1 建立全科醫(yī)療保健模式

當(dāng)前我院離退休干部職工大部分已經(jīng)步入了“兩高”時(shí)期，不但患病種類(lèi)驟增，而且集多病種于一身，有的臨床癥狀不典型，具有發(fā)病率高、病情復(fù)雜多變等特點(diǎn)，所以，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)構(gòu)建全科醫(yī)療保健方式的思維，集內(nèi)、外、康復(fù)、護(hù)理、保健、預(yù)防、急救、心理健康干預(yù)于一體，提供更為綜合且完善的醫(yī)療保健[3]。保健人員必須要加強(qiáng)自身在全科知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，尤其是老年人病理、心理、心理的變化以及老年疾病在臨床當(dāng)中的特點(diǎn)，提升對(duì)老年疾病診斷、治療的能力。

2.2 遵循新的醫(yī)學(xué)模式

社會(huì)在發(fā)展，醫(yī)學(xué)技術(shù)與醫(yī)學(xué)模式也在不斷發(fā)展，“生物-心理-社會(huì)”這種現(xiàn)代化的醫(yī)學(xué)模式正在逐步替代傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式。然而，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變?cè)卺t(yī)院當(dāng)中的實(shí)踐仍然較為欠缺，在臨床治療進(jìn)程中過(guò)于重視生物醫(yī)學(xué)模式下的生化與生理指標(biāo)，將病人當(dāng)作生物體的治療方法仍然較為普遍。“診療技術(shù)至上”與人文精神嚴(yán)重分離，導(dǎo)致醫(yī)療保健效果受到了一定的影響。所以，當(dāng)前的醫(yī)療保健工作必須要從傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)向家庭、社會(huì)、心理以及生理的醫(yī)學(xué)模式，在治療病人身體疾病的同時(shí)，還須關(guān)心病人心理、精神、社會(huì)等各個(gè)方面的需要。

2.3 采用換位思考方式

在針對(duì)醫(yī)院離退休干部職工的醫(yī)療保健工作當(dāng)中，保健人員應(yīng)當(dāng)具有高度的責(zé)任心，理解并認(rèn)同離退休干部對(duì)于醫(yī)療保健服務(wù)的需求。保健人員要從保健對(duì)象的角度去思考，理解病者的感受與希望，盡自己最大努力在心理疏導(dǎo)與診療等各個(gè)方面給予離退休干部職工最好的醫(yī)療服務(wù)。特別是對(duì)高齡、經(jīng)濟(jì)困難、患重大疾病等老同志給予更多的關(guān)心，對(duì)患重大疾病的老同志，定期聯(lián)系，及時(shí)了解他們的近況，幫助他們解決困難；定期或不定期予以必要的心理輔導(dǎo)。

2.4 建立醫(yī)療應(yīng)急卡片

在日常生活當(dāng)中隨時(shí)都有突發(fā)性的疾病突發(fā)可能，為了達(dá)到及時(shí)救治的目標(biāo)，建議為離退休干部職工制發(fā)能夠隨身攜帶的包含有：姓名、年齡、性別、過(guò)敏史、常用藥物、所患疾病、家人及其單位的聯(lián)系方式等等的醫(yī)療應(yīng)急卡片，若出現(xiàn)病發(fā)的情況，能夠得到其他人幫助，及時(shí)送到醫(yī)院進(jìn)行救治，并通知家屬。

2.5 認(rèn)真做好每年一次的健康體檢

醫(yī)院歷來(lái)重視針離退休干部的健康，每年組織一次健康體檢。在體檢中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)指引到相關(guān)專(zhuān)科復(fù)診，使一些疾病特別是腫瘤疾患得到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療。體檢結(jié)束后，將體檢的結(jié)果告訴本人，使其能夠及時(shí)掌握自己身體狀態(tài)，從而取得他們?cè)谥委煼矫娴姆e極配合，減少痛苦。此外，保健工作人員將離退休干部職工每年的體檢資料實(shí)施歸納并電子化存檔，便于查詢(xún)及動(dòng)態(tài)觀察病情變化。

2.6 加強(qiáng)健康教育，做好疾病預(yù)防工作

我院老干處還采用發(fā)放疾病預(yù)防宣傳冊(cè)、個(gè)體化指導(dǎo)、不定期邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)外相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行知識(shí)講座、利用文化長(zhǎng)廊宣傳欄等方式開(kāi)展健康教育。通過(guò)開(kāi)展健康教育，讓離退休干部職工不斷養(yǎng)成有利于其身體健康的良好習(xí)慣，從而有效提升離退休干部的生活質(zhì)量，增強(qiáng)離退休同志體魄和心理上的健康。

3 結(jié)語(yǔ)

離退休老干部德高望重、社會(huì)影響面大，是建設(shè)和諧社會(huì)重要的經(jīng)驗(yàn)和資源，是和諧社會(huì)建設(shè)中一支不可忽視、不可替代的力量。老干部工作做得好，就能調(diào)動(dòng)老干部的積極因素，為構(gòu)建和諧社會(huì)增添動(dòng)力。反之，構(gòu)建和諧社會(huì)就會(huì)受到影響。伴隨國(guó)內(nèi)人口老齡化的情況不斷加劇，針對(duì)我院離退休干部所開(kāi)展的醫(yī)療保健工作要求也在不斷提升，這就要求保健工作者必須要與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升自身的綜合素質(zhì)與醫(yī)療水平，使得醫(yī)院離退休干部能夠保持健康向上的生活方式，身心愉悅的生活態(tài)度。

【參考文獻(xiàn)】

[1]趙海蘭.新形勢(shì)下如何做好醫(yī)院離退休老干部的思想政治工作[J].青島醫(yī)藥衛(wèi)生，2006（06）

老年人心理的輔導(dǎo)方法范文第3篇

關(guān)鍵詞：社區(qū)教育 心理健康普及 課程建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：C939 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2011）03-014-02

隨著社會(huì)文明建設(shè)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，社會(huì)環(huán)境及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給居民帶來(lái)的各類(lèi)壓力呈不斷增加的趨勢(shì)，其中心理健康問(wèn)題是產(chǎn)生壓力的重要因素。上海市閔行區(qū)古美路街道開(kāi)展的一項(xiàng)對(duì)社區(qū)內(nèi)300多名老師、學(xué)生、在職人員以及老年人等心理健康問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%存在各類(lèi)心理問(wèn)題，這包括婚姻家庭、職場(chǎng)就業(yè)、老年生活、工作學(xué)習(xí)等。在這部分群體中有40%以上的人員希望社區(qū)普及心理健康教育知識(shí)，通過(guò)心理咨詢(xún)服務(wù)、心理測(cè)試、心理疏導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)等，解決他們的思想情緒和心理壓力問(wèn)題，幫助他們樹(shù)立健康的人生觀和生活觀，以良好的心態(tài)投入到工作、學(xué)習(xí)和生活中去。

為了滿(mǎn)足社區(qū)居民的需求，緩解社區(qū)居民群眾工作上的職業(yè)壓力、家庭中的生存壓力以及與人相處中的人際關(guān)系壓力等，培養(yǎng)健全的人格和健康的心理，2008年9月，古美路社區(qū)（街道）黨工委、辦事處經(jīng)研究，建立了古美心理咨詢(xún)服務(wù)中心，并定名為古美心靈坊。兩年多來(lái)，古美社區(qū)以此為載體，努力探索心理健康普及教育課程建設(shè)，為社區(qū)居民提供了心理健康學(xué)習(xí)支持，豐富了健康社區(qū)的創(chuàng)建內(nèi)涵。

一、需求導(dǎo)向，明確具體課程目標(biāo)

古美路街道于1999年正式掛牌成立。轄區(qū)面積6.5平方公里，是一個(gè)新型純居住社區(qū)，有36個(gè)居民區(qū)，68個(gè)住宅小區(qū)，常住人口13.6萬(wàn)。從人群構(gòu)成和特點(diǎn)看，他們來(lái)自五湖四海，大多為導(dǎo)入人口，有中心城區(qū)的動(dòng)遷人口、來(lái)滬創(chuàng)業(yè)的新上海人、部分外籍人士。從人群身份特征看，知識(shí)分子多、新上海人多、職場(chǎng)人士多，同時(shí)他們的參與意識(shí)強(qiáng)、維權(quán)意識(shí)強(qiáng)、監(jiān)督意識(shí)強(qiáng)。從人群需求特點(diǎn)看，他們文化需求多元、生活方式多樣、訴求表達(dá)多面。在這樣一個(gè)以地緣為紐帶的社區(qū)，如何讓居民在社區(qū)中尋找到生活的快樂(lè)與溫暖，尋找到精神的慰藉與歸依，培育健康的心理品質(zhì)，古美社區(qū)心理健康普及教育課程建設(shè)明確的總體目標(biāo)是：滿(mǎn)足社區(qū)居民的實(shí)際需要，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，提高居民心理健康水平，推進(jìn)學(xué)習(xí)型社區(qū)的建設(shè)，為古美社區(qū)“和諧古美?品質(zhì)生活”八字愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到助推作用。在此基礎(chǔ)上又明確了具體的分目標(biāo)：一是通過(guò)課程教育，使居民對(duì)心理健康的常識(shí)有所了解，并對(duì)自身的心理健康水平有大概的認(rèn)識(shí)；二是通過(guò)課程教育，使居民能夠在面臨心理壓力的生活情境中，自發(fā)調(diào)節(jié)和處理一般的心理問(wèn)題；三是通過(guò)課程教育，提高居民的心理健康水平，增強(qiáng)居民的幸福感和和諧度；四是通過(guò)課程教育，使居民在對(duì)待心理問(wèn)題的態(tài)度和觀念上有所變化，使有心理問(wèn)題的人及時(shí)得到幫助和治療；五是通過(guò)課程教育，使社區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位能夠改善組織氣氛、提高員工士氣、改進(jìn)管理效率等；六是通過(guò)課程教育，有效預(yù)防和減少社區(qū)心理疾病和精神疾病的發(fā)病率；七是在初級(jí)階段課程普及率要基本達(dá)到30%，使社區(qū)居民在本課程普及過(guò)程中數(shù)量上有所遞增，積極性有所增加，受益人群逐漸增多。

二、細(xì)分人群，合理編排課程內(nèi)容

（一）根據(jù)實(shí)施課程的目的及對(duì)象的不同，將心理健康普及教育課程內(nèi)容分為以下四大模塊：

（二）在課程的實(shí)施上，細(xì)分人群進(jìn)行心理健康普及教育

社區(qū)居民因?yàn)槟挲g、經(jīng)歷、受教育程度等的不同，以及經(jīng)濟(jì)收入水平的差異，在課程的實(shí)施上細(xì)分人群進(jìn)行普及教育（見(jiàn)表2）。

三、凸顯特色，科學(xué)實(shí)施課程教學(xué)

（一）教學(xué)方法

在整個(gè)課程的教學(xué)過(guò)程中，教師們充分把握課程特點(diǎn)和社區(qū)居民的實(shí)際情況，針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容、目的和人群實(shí)施不同方式的教學(xué)。

1.授課法：以大型講座為主。主要是針對(duì)聽(tīng)眾很多的場(chǎng)合，以知識(shí)的傳授和獲得作為目的，中間也貫穿互動(dòng)提問(wèn)等環(huán)節(jié)以加深印象。

2.心理團(tuán)體活動(dòng)：以團(tuán)體咨詢(xún)的形式在室內(nèi)開(kāi)展系列活動(dòng)，以心理游戲?yàn)橹鳎荚跒閰⒓诱咛峁┮环N良好的社會(huì)活動(dòng)場(chǎng)所，創(chuàng)造一種信任的、溫暖的團(tuán)體氣氛，使成員以他人為鏡，反省自己，深化認(rèn)識(shí)，同時(shí)也成為他人的社會(huì)支持力量。團(tuán)體咨詢(xún)有助于培養(yǎng)成員與他人相處及合作的能力；加深自我了解，增加自信心，開(kāi)發(fā)潛能；加強(qiáng)團(tuán)體的歸屬感、凝聚力。比起講座，團(tuán)體活動(dòng)更注重成員的內(nèi)心體驗(yàn)和成長(zhǎng)。

3.輔助的心理測(cè)試、冥想、角色扮演等教學(xué)方式。

（1）心理測(cè)試：以單獨(dú)的方式或是在講座前以熱身的方式進(jìn)行。目的是為了讓居民事先對(duì)要推廣的內(nèi)容在自己的工作生活中找到落腳點(diǎn)，自己與要聽(tīng)到的課程的具體關(guān)系，自己能從該課程上受益到什么，對(duì)于將要聽(tīng)的課有一個(gè)期待及個(gè)人需求。

（2）冥想：一般安排在講座或活動(dòng)之前，偶而也會(huì)放在講座之后。一次約15分鐘，使成員切身體驗(yàn)到放松和享受更高心理品質(zhì)的生活，對(duì)于自己的工作和生活都有益。

（3）注重角色扮演：以角色扮演的方式學(xué)習(xí)體驗(yàn)并分享，使成員更能體會(huì)到心理學(xué)習(xí)對(duì)于自身的影響及受益。

（二）教材開(kāi)發(fā)

心理健康普及教育課程針對(duì)性強(qiáng)，靈活多變，沒(méi)有現(xiàn)成的教材可以借用，每項(xiàng)內(nèi)容均為課程負(fù)責(zé)人在心理學(xué)基礎(chǔ)上查閱大量文獻(xiàn)資料，然后根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查中得到的居民實(shí)際需求進(jìn)行編寫(xiě)。自編教材呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

1.教材充分體現(xiàn)社區(qū)文化特色。古美社區(qū)居民有相當(dāng)一部分為拆遷住戶(hù)或外來(lái)人員，文化水平不高，整體素質(zhì)參差不齊，以滿(mǎn)足多數(shù)人需求為主。

2.有鮮明的社區(qū)教育特色。以普及教育為主，兼顧個(gè)體。每項(xiàng)內(nèi)容都配有多媒體課件，主要以PPT、WORD、視頻、錄音等為主，易被社區(qū)居民理解和接受。

3.既實(shí)用、又創(chuàng)新，受到居民歡迎。教材內(nèi)容多貼近生活，用心理學(xué)的視角解讀身邊事情，使人心不再囿于自我封閉的小圈子中，以豐富個(gè)人內(nèi)心，拓寬生活視野，提高生命質(zhì)量。

四、機(jī)制保障，科學(xué)管理師資隊(duì)伍

根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)，古美社區(qū)心理咨詢(xún)服務(wù)中心由一個(gè)中心、三個(gè)分中心組成。一個(gè)中心即古美心靈坊，設(shè)置在古美社區(qū)事務(wù)受理中心內(nèi)，主要為古美本社區(qū)居民、職工提供心理咨詢(xún)服務(wù)、心理熱線(xiàn)、個(gè)案咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)提問(wèn)答疑、網(wǎng)絡(luò)音頻及視頻咨詢(xún)，推廣和普及心理健康知識(shí)；三個(gè)分中心分別在古美社區(qū)內(nèi)的上海實(shí)驗(yàn)西校、青少年社工站、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心內(nèi)。

在師資配備上，中心有一支專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師隊(duì)伍，其中兩名是專(zhuān)職心理咨詢(xún)師，由街道聘用；17名是志愿者心理咨詢(xún)師，均具有國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師資質(zhì)，這些志愿者中有12名志愿者還在華師大心理咨詢(xún)工作室服務(wù)，在心理咨詢(xún)方面有一定經(jīng)驗(yàn)。中心的服務(wù)內(nèi)容為：（1）接聽(tīng)心理咨詢(xún)熱線(xiàn)：為居民解答心理困惑，及時(shí)為來(lái)電者疏導(dǎo)情緒，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題癥結(jié)，針對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的則安排好個(gè)案咨詢(xún)。（2）參與個(gè)案咨詢(xún)：很多居民處理不好家庭成員之間的關(guān)系，咨詢(xún)師通過(guò)與來(lái)訪者建立良好的咨詢(xún)關(guān)系，分析問(wèn)題背后的原因，幫助他們建立新的良好人際交往模式，改善長(zhǎng)期的家庭矛盾，咨詢(xún)得到了居民的好評(píng)。（3）參與學(xué)校團(tuán)體輔導(dǎo)：與學(xué)校咨詢(xún)師一起帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展團(tuán)體心理咨詢(xún)活動(dòng)，讓學(xué)生在游戲中得到心靈的成長(zhǎng)，懂得如何與他人建立信任關(guān)系，如何與人溝通，從而更好地建立人際關(guān)系。如何看待識(shí)別情緒，如何管理自己的情緒，為學(xué)生適應(yīng)社會(huì)環(huán)境打下良好的心理基礎(chǔ)。（4）為精神日間照料站服務(wù)：為本社區(qū)患精神分裂癥愈后病人提供心理疏導(dǎo)及心理健康方面的服務(wù)，通過(guò)團(tuán)體心理游戲，改變不良認(rèn)知，重新認(rèn)識(shí)自己、接納自己，為以后融入社會(huì)調(diào)整好心態(tài)。（5）為居民區(qū)服務(wù)：普及心理健康知識(shí)，提高居民對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)，關(guān)注心靈，關(guān)注健康。

為了加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范課程運(yùn)作，制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，包括：心理咨詢(xún)師工作守則、志愿者工作守則、志愿者考核制度、心理熱線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)等等，確保心理咨詢(xún)中心的各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化。此外，積極依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建設(shè)和開(kāi)通了古美心靈坊網(wǎng)站，網(wǎng)站有咨詢(xún)項(xiàng)目、網(wǎng)上咨詢(xún)、心理文章、咨詢(xún)師介紹、心理測(cè)評(píng)及關(guān)于我們等欄目組成，居民群眾可以在線(xiàn)咨詢(xún)和在線(xiàn)提問(wèn)，由心理咨詢(xún)師及時(shí)答疑。

五、夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷提高課程實(shí)效

經(jīng)過(guò)兩年多的教學(xué)實(shí)踐，充分利用社區(qū)的反饋網(wǎng)絡(luò)，古美社區(qū)心理健康普及教育課程在社區(qū)推廣至今，得到了居民和社區(qū)單位的廣泛好評(píng)，樹(shù)立了良好的口碑，呈現(xiàn)出以下特色和實(shí)效：

一是以人為本，根據(jù)居民實(shí)際需求量身訂制，因地制宜，因需施教，提高了居民的生活質(zhì)量。

當(dāng)推出一項(xiàng)課程內(nèi)容之前，都會(huì)選擇相對(duì)應(yīng)的問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在了解居民的實(shí)際心理狀況和需求后，設(shè)計(jì)課程，使居民最終得到的是他們所需求的服務(wù)。居民在接受了心理健康普及教育之后，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，不再是單純地找居委或街道解決，或是訴諸于法律，而是從心理角度來(lái)看是不是出了什么問(wèn)題，還有沒(méi)有什么方法處理，總會(huì)先請(qǐng)心理咨詢(xún)師幫助分析，居民也反映有了古美心靈坊之后，給自己處理事情的方式帶來(lái)了新的思路，有了新的途徑和方法，改善和提高了居民的生活質(zhì)量。

二是針對(duì)性強(qiáng)，根據(jù)不同人群實(shí)施不同的教育內(nèi)容和方式，放大了心理健康教育的功效。

古美社區(qū)心理健康普及教育課程均是在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的。EAP是針對(duì)街道政府機(jī)構(gòu)員工打造的心理援助項(xiàng)目，通過(guò)幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)員工自信心、有效處理人際關(guān)系、迅速適應(yīng)新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使組織在節(jié)省招聘費(fèi)用、節(jié)省培訓(xùn)開(kāi)支、減少錯(cuò)誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進(jìn)管理等方面獲得很大收益。良好家庭塑造計(jì)劃以學(xué)校為載體，利用家長(zhǎng)學(xué)校，借助社區(qū)資源，通過(guò)講座、工作坊、主題活動(dòng)的形式，給予家長(zhǎng)一些正確的教子方法；另一方面，還對(duì)學(xué)校教師進(jìn)行培訓(xùn)，幫助老師更好地了解孩子，關(guān)注孩子的心理發(fā)展，通過(guò)家、校、社三方的共同協(xié)作與努力，讓孩子健康、快樂(lè)、幸福地成長(zhǎng)。居民心身健康教育，是針對(duì)普通居民而設(shè)置的，有很多門(mén)診疾病都和心理因素相關(guān)，而通過(guò)調(diào)整人的心理就可以讓自己變得健康而減少疾病，是社區(qū)心理健康普及教育的重要一環(huán)。精神日托站輔助心理治療承接了精神日托站的精神分裂癥康復(fù)期病人的輔助心理治療工作，利用社區(qū)資源對(duì)精神病人進(jìn)行治療，使此類(lèi)病人通過(guò)治療更穩(wěn)定地恢復(fù)和走向社會(huì)，對(duì)于社區(qū)的心理工作者來(lái)說(shuō)，是挑戰(zhàn)也是社區(qū)心理服務(wù)的必然趨勢(shì)。

三是教學(xué)嚴(yán)密，根據(jù)不同情況構(gòu)架組織網(wǎng)絡(luò)，點(diǎn)面兼顧，擴(kuò)大了心理健康教育的受眾面。

大范圍的講座是立足于讓更多的人了解并感受心理健康教育，促成其觀念和自我健康維護(hù)的改變。而講座并不能解決一個(gè)個(gè)具體的個(gè)人問(wèn)題，于是在講課的同時(shí)，課程也開(kāi)放了團(tuán)體活動(dòng)及個(gè)人咨詢(xún)，使有進(jìn)一步需要的人可以進(jìn)入團(tuán)體活動(dòng)小組中進(jìn)一步體驗(yàn)和成長(zhǎng)，而對(duì)于確實(shí)碰到心理問(wèn)題的人則進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)體咨詢(xún)輔導(dǎo)，使整個(gè)課程的構(gòu)架著眼于面，特殊服務(wù)于點(diǎn)，從而更受益于大眾。

古美社區(qū)心理健康普及教育課程的實(shí)施，為全社區(qū)居民及單位提供了心理健康知識(shí)普及、心理問(wèn)題篩查及心理健康咨詢(xún)服務(wù)，同時(shí)讓社區(qū)居民了解心理衛(wèi)生知識(shí)，確立心理衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成心理健康理念，倡導(dǎo)了人和人之間互相尊重、互相理解、互相關(guān)懷的社會(huì)風(fēng)尚，促進(jìn)了人與人之間的和諧、人與自然的和諧以及個(gè)體身體與心理的和諧，為建立溫馨和睦的家庭，共同營(yíng)造健康祥和的社區(qū)，構(gòu)建文明和諧社會(huì)作出了有益的探索。