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酒店的精細化管理范文第1篇

中等職業教育作為培養技能型人才的搖籃，對經濟社會的發展起到了重要作用，但是由于諸多因素的影響，中職教育出現了困境。如何讓中職教育走出困境，實現中職生的職業穩定和長遠發展，是值得大家關注和研究的問題，筆者以北京市外事學校酒店服務與管理專業學生為例，從職業指導的角度，研究了針對中職生開展職業教育的措施及其意義。

中等職業教育的發展現狀

中等職業教育是職業教育的一支重要力量，作為教育與職業連接的主要橋梁之一，它既具有教育的一般屬性，也有與職業相對應的產業屬性，為國家的經濟建設和社會發展作出了積極的貢獻。許多中等職業學校都經歷過20世紀90年代初的輝煌、90年代末的衰落和現階段發展的彷徨。隨著國家政策對職業教育的傾斜，近幾年中等職業教育發展形勢有所好轉，但仍不容樂觀。

由于受社會發展形勢和周邊經濟環境等因素的影響和制約，中等職業教育的發展參差不齊。就目前的形勢看，北京市中等職業教育的發展遇到了一些前所未有的困難，如招生規模不斷萎縮、生源質量不斷下降、社會認可度不高等。如何走出這些困境，重回中等職業教育的輝煌期，就需要在很多方面下工夫，如國家政策的大力扶持和引導、優質師資隊伍建設、拓寬就業渠道、提高就業質量等。

學生留崗率狀況調查及原因分析

北京市外事學校酒店服務與管理專業招收的是初中畢業生，學制三年，前兩年是在學校學習專業技能和理論知識，主要學習與酒店行業發展和需求相適應的各項技能、服務意識和基本素養，第三年學校統一安排學生在校企合作的北京市內各大五星級酒店進行頂崗實習。近幾年在頂崗實習的管理工作中，筆者發現學生在頂崗實習崗位上出現的不穩定因素越來越多，頂崗實習結束后學生在原單位原崗位的留崗率也越來越低。

為了切實了解北京市外事學校酒店服務與管理專業學生頂崗實習結束后實習生的留崗率、流失率及背后的深層原因，全面提高人才培養的質量，有的放矢地開展學生職業指導工作，我們通過書籍和網絡查閱文獻資料，多次討論、反復研磨，設計了兩份調查問卷，分別面對學生和企業。為了提高問卷的準確性和客觀性，學生卷是在2011屆畢業生、2012屆畢業生和2013屆畢業生中隨機抽查的100名學生中進行了3年的追蹤調查，企業卷是針對北京市外事學校酒店服務與管理專業學生實習的20家酒店中針對人力資源主管進行。

通過對調查問卷的統計和分析,我們總結出造成中職生在酒店流失的原因主要有六點。

第一，酒店提供的工資待遇與學生的期望之間存在一定差距。大部分學生期待自己的月收入為3000元以上，而只有少數企業能提供滿足這個期望，大多數企業能提供給應屆畢業生的月薪僅為2000~3000元。

第二，酒店所提供的培訓與中職生所期望的長遠發展規劃存在差異。大多數學生期望酒店能為中職生提供有利于自身長遠發展或開闊視野的培訓，而大多數酒店提供的培訓基本上都是停留在提高員工的專業技能方面，很少考慮員工的實際需求。

第三，學生在校通過自身努力考取的職業資格證書與酒店認可的職業資格證書之間存在一定程度的不對稱性。酒店崗位中主要重視員工的能力和思想道德，學生獲取的一些資格證書不能體現在能力或薪酬上，學生會片面地覺得這些資格證書的含金量很低，其實主要原因是企業和學校的考核標準不同，學生的技能實踐能力與實際工作崗位需求之間還存在差距，需要崗位培訓和經驗來彌補。

第四，很多學生的人際交往能力較弱，很多事情不能多角度看問題，不能進行辯證的分析，導致同事關系、上下屬關系比較緊張，學生的心理落差比較大，想換一個新的環境去改變這種局面。

第五，很多學生自身的職業目標不清晰、不明確，缺少長遠的職業生涯規劃，做事情容易受外界環境的干擾、容易沖動、不計后果，換工作的頻率很高，很少考慮職業的關聯性或相關性。

第六，缺乏自信，缺少自我認同感，很大一部分中職生曾經學業成績不理想或是老師嚴重的“問題學生”，他們曾受到過很多來自家庭、學校和社會的指責或批評，經歷過不少挫折，表現在工作崗位上就是不自信、不獨立。

開展精細化職業指導的措施

導致以上問題產生的根源有很多，作為培養高質量職業人才的學校應該擔負起引導學生職業長遠發展的責任，對學生進行有效的職業指導則是一條很好路徑。所謂職業指導，“是為求職者就業、就業穩定、職業發展和用人單位合理用人，提供咨詢、指導及幫助的過程。”

筆者認為對中職生進行精細化職業指導，需要從以下三個方面入手。

1.開展貫穿學生整個中職階段的全程式職業指導

中等職業學校的學生大多剛走出初中校門，大概15歲，對職業的概念很模糊，基本上停留在感性認識階段，而三年后他們就要走向社會，從學生轉變成職業人，其中的驚恐和渴望可想而知。因此，這三年需要老師對學生進行跟蹤的全程式職業指導。

高一階段，學生對職業基本上是懵懂的，他們只能從自己的所見所聞中來認識職業、認識社會，基本上停留在對職業的幻想階段。此時對學生的職業指導主要表現在職業理想的規劃上，經過職業指導的分析，對于自己興趣相關的職業有了一定的現實認識，明確了自己的職業目標，了解了這些職業需要什么樣的技能，如何能夠在這些職業中取得成就等重要問題。

高二要開展一些專業化課程、職業指導典型活動分析或職業指導類的游戲，著力開展一些職業指導教學訓練。對于酒店專業學生來說就是要培養與職業相關的餐飲服務技能、客房服務技能、會議服務技能、前廳服務技能等，同時還要培養學生的學習能力、溝通能力和創新能力。

高三階段的頂崗實習前，要對學生進行面試心理輔導，克服學生的緊張、焦躁、怯場心理。在頂崗實習過程中，職業指導教師要經常走進企業、走進學生的工作崗位，了解學生在頂崗實習中遇到的問題，定期組織學生，針對這一時期的問題，開展有針對性的職業指導，逐步培養學生在實際崗位中處理問題的能力。全面的職業指導能夠使學生盡快地適應職業生活，也就可以使學生實現順利就業。

2.開展惠及每個學生的全員式職業指導

學生的全員參與主要體現在：“能夠接受職業指導的理念，了解職業指導對自己今后職業生涯發展的作用，具有主動參與意識；能夠積極投入到職業指導教學訓練中，不斷地提出反饋；能夠積極主動地進行體驗和實踐。”在中職學校開展職業指導時，一定要注意開展全員參與的職業指導訓練，要調動全體學生都參與到職業指導訓練活動中來，要讓每個學生都得到切實的體驗，才能最大程度地起到職業指導的良好效果。

3.針對學生個體的不同特征和實際情況，開展個性化職業指導

由于每個人的興趣愛好、性格特征和家庭環境等因素各不相同，職業指導同心理指導一樣，不能只是籠統地進行,要結合每個人的具體情況進行特殊指導。

中職生由于生理年齡和心理年齡都偏小，對有些問題的理解往往不太深入，不能舉一反三，不具備將普遍原理運用于自身實際的能力，所以對于他們而言，個性化職業指導顯得尤為重要。需要職業指導教師投入更多的時間和精力，為每個學生建立一份職業指導檔案，將他們存在的問題進行分類，實施系統、持久的職業指導，并根據不同時期、不同地點、不同學生的特殊情況進行一對一的輔導和訓練。

開展職業指導的意義

職業指導是中職教育不可缺少的重要環節，在中職學校開展職業指導對于學生而言，是一門重要的必修課，同時對學生的順利就業和職業長遠發展意義重大，主要體現在以下三個方面。

1.有利于學生更清楚地認識自我，提高學生的綜合素質

學生在職業指導的前期，必然會有對自我的分析。無論是薩帕的職業生涯發展理論、霍蘭德的職業性向理論，還是施恩的職業錨理論或者麥克里蘭的勝任素質理論都傾向于學生在對自己的興趣愛好、氣質能力、就業取向分析的基礎上，對職業進行選擇。有助于學生認清自我，了解自己一些比較穩定的氣質和特點，客觀地分析自己的優缺點，更客觀地對自己進行評價。

職業指導不僅僅表現在理念上的指導，更是和一定的社會實踐相結合的指導。在職業指導工作中，通過一定的實踐活動，如實習、社會實踐及模擬面試等，能夠使學生將學到的知識用于實踐，提高動手實踐能力。另外，通過舉辦相關部門主管人員主持的講座和活動，他們的現身說法和學生的自主實踐，有利于將學生學到的理論知識轉化為自身素質。

2.有利于學生更客觀地認識職業，確定職業目標、實現穩定就業

中職生屬于初次就業，他們對社會、對職業、對就業政策的了解很淺顯，對勞動力市場的狀況更是沒有充分的了解，很難確定自己的職業目標和理想。因此，“要幫助他們了解職業、了解職業的特點、職業的文化、存在的利弊等，尤其要結合職業的需要，促進其學習知識、掌握技能、更加有針對性地提高自身素質，最終幫助確立正確的職業觀、樹立崇高的職業理想。”

從目前北京市酒店行業的發展形勢和用人狀況看，中職生是酒店業發展的中堅力量，很多中層管理者都是原來的中職畢業生，由于他們突出的專業技能和穩定踏實的作風，一步步從基層服務員一路榮升到中層管理甚至高層管理人員，可見，中職生在酒店業中的發展前景還是很光明的。從現有的用人需求看，酒店對中職生的需求量還是很大的，但由于很多中職生看不到酒店美好的發展前景，缺乏長遠的職業生涯規劃，不安于做基層服務工作，或自身定位不準確等，跳槽現象呈現愈來愈嚴重的趨勢，導致酒店面臨供需矛盾尖銳、人才斷層的尷尬局面。

因此，對學生的職業指導有助于他們明確職業的發展前景，制定長遠的職業生涯規劃，克服盲目、沖動，實現穩定就業，同時也能為企業留住適合的人才，實現人資匹配，達到企業運行的最優化和效益的最大化。

3.有利于掌握科學有效的決策方法，助力學生的長遠發展

“授之以魚，不如授之以漁”，職業指導教師不僅要幫助學生分析自我、了解職業，實現順利就業，而且要教會學生一些職業分析的科學方法，讓他們在離開學校懷抱，自己獨立走向社會，遇到職業選擇困難時，也會運用這些科學方法對自身情況進行分析。

可以運用到職業分析中的科學方法很多，例如SWOT分析法（又稱為態勢分析法或優劣勢分析法）、生涯平衡單法、成本收益法、匹配分析法等。這些簡單有效的方法經常運用于職業指導教師進行職業指導的實踐當中，教師要注意：在平時運用這些方法時，可以將這些科學方法的適用范圍、使用規則和分析原則告訴學生，并有意對學生進行方法運用的訓練。這樣，學生在離開學校時，也可以自己正確、熟練運用，從而有利于學生的長遠發展。

酒店的精細化管理范文第2篇

[關鍵詞]電力企業;檔案;信息化管理

中圖分類號：G275.9 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）23-0333-01

引言

電力企業是我國國民經濟構成中的重要部門，也是保證社會經濟能夠正常運轉的必要基礎設施。尤其是在計算機信息技術高度發達的當今社會，電力企業的作用

更是顯而易見。因此、電力公司一定要持續深化檔案的治理的資料體系構建，促使公司的加速進步。

1、信息化環境下電力企業建設檔案的重要意義

隨著中國科學技術革新，文案資料化治理已經變成了信息資料化管理的關鍵的成分，通常情況下，檔案信息化主要指組織把檔案內容和檔案管理的有關事項進行相應的數字化處理，然后利用信息技術和網絡技術傳輸和管理相應的檔案資料，這樣可以保證檔案資源可以得到有效的利用，實現相應檔案資料的共享性。

由于科技發展水平和電力企業自身的限制，電力企業的檔案管理一直沒有進行比較徹底的信息化建設。但在資料化的情景下，文案對公司和社會進步的影響 會愈來愈大，因此公司一定要著重看待文案治理的構建。這一方法被用于沒有紙張的辦公，當計算機被應用于檔案處理上，不但能夠極大的加快工作職員的工作速度而且可以讓消息短時間內分享，把檔案從倉庫中搬到計算機的儲存空間中。

2、信息化環境下電力企業檔案管理面臨的問題

2.1 電力企業缺乏對檔案信息化管理的人才

就這個階段來講我們國家的大多數電力公司來說，檔案管理相關信息化水平還在一個比較初級的階段，大家對于信息化的相關知識還沒有完全的認識和理解，單純的認為信息化就是把傳統的檔案管理工作利用人工方式和計算機模仿技術對相關的信息檔案進行監理工作，所以沒有將相應的編制、獲取、瀏覽等多方面的工作進行有機的結合。這是一類分裂式的文件消息化監管，僅是文件消息任務的一個步驟，不是真實的消息化。

2.2 電力企業自身軟件和硬件的管理制度還不完善

信息化的進程加速了我國檔案相關信息的建設，而且使它變得更加方便，但是從實際角度出發，我國電力方面在檔案上信息化的程度還不夠高，所以十分缺乏相應的計算機軟件和硬件的建設，相關的工作人員在編制軟件的時候，常常經驗不足，所以不能做出十分適合企業使用的檔案管理軟件，最后只能棄之不用，浪費了很多企業資金。此外，各個電力企業對檔案管理軟件的管理沒有統一的辦法，彼此之間缺乏有效的溝通和交流，從而很難實現資源共享，浪費了一定的資源。

3、針對以上現狀的有效管理措施

3.1 加大對信息化檔案管理的人力物力投入

信息化檔案管理是一個比較復雜的過程，其中涉及的因素有很多方面，在這個復雜的過程中還有很多步驟，工作特別繁瑣，所以應建立起相應的業務小組，進行合理的分工合作，既能保證工作質量，又能保證工作效率。在建設信息化的過程中，假若不具備充裕的資金，不但會導致技術很難順利開發，還使得有關的管理工作受到阻礙。此外，加大投資力度，還可以有效吸引并留住優秀的人才，促進信息化檔案管理的發展

3.2 電力企業必須加大檔案信息技術開發和使用的力度。

檔案管理的信息化技術不光是要開發一些新的內容，還包括在進行相應的檔案信息化管理當中留下來的一些經驗類的知識，這些可以對技術開發人員形成一定的理論借鑒意義和引發一些創新思路。從技術研發上看，計算機技術、光盤技術等等都要積極的融入到相應的檔案信息化技術開發中，在借鑒其他專業信息技術的基礎之上，保證有關技術開發具有一定的先進性。

4、電力企業檔案的信息化管理的安全工作

4.1電力企業屬于我們國家的核心產業，猶如社會經濟的血脈，假若沒有它的支撐，那么社會經濟就會面臨危險的局面。特別是最近里面，進攻電力公司文檔消息的現象經常發生，這樣給對手的進攻動作供給了著手點，所以，一定需干好電力公司的文檔消息化安全問題，加強對電力公司文檔消息的秘密維護。

4.2為在當前的市場經濟條件和激烈的市場競爭中取得勝利，保護電力企業自身的商業機密是極其必要的。為了實現電力公司的公司最高級別的秘密數據得到嚴格保證，提高其檔案的管理水平是非常有必要的。這就要求電力企業要加強檔案信息化安全工作的管理，維護自身的知識產權和科技創新成果。

5、電力企業檔案信息化管理工作的安全管理措施

5.1 電力企業檔案的管理需要各方面的支持

電力企業的領導應該給予檔案信息化安全工作以高度的重視，對電力系統進行深入的調查分析研究，確立一套行之有效的改革方案，結合國內外電力系統發展現狀，以及深刻認識電力系統的高效運轉對一些現代化信息管理系統的影響，與國家信息安全結合起來，充分利用國家宏觀政策來調節電力系統的整體發展格局，強化國家危機意識，嚴格提防信息泄露完成國家安全危機，為國家提供安全可靠的電力系統。

5.2 推進電子檔案信息化安全方面的制度管理

相關的治理規則是對人類的行為實施限制管理的思維想法。更好的健全電力公司的方案數據化安全作業的每一項制定的規則制度，能夠更好的建立起電力企業檔案信息化安全工作體系，對各個環節查漏補缺，嚴格避免電力企業檔案信息化安全工作中的“孤島”地帶。因此，應該進一步完善電力企業檔案信息化安全工作的各項規章制度，建立起全面的檔案信息化安全工作體系，并且將各項規章制度真正落到電力企業檔案信息化安全工作的實處。

5.3 充分保持信息技術的先進性

電力企業應該不斷采用先進的管理方法，以提高檔案信息化安全工作的穩定性。有效的檔案信息化安全工作管理方法，能夠進一步加強電力企業對檔案信息的管理和保密，減少由于檔案和信息的泄漏給電力企業造成的損失。

5.4 加強相關人員的安全管理措施

電力公司的存檔信息化高效任務都由存檔信息管控職員一次性來接受的，存檔信息管控職員專業素養和服方法的好壞將會明顯作用于存檔信息化高效化任務的時效性。所以，電力公司要看重對檔案資料處理人員的篩選與任命，還要時常對檔案資料處理人員進行指導訓練。

6、結束語

檔案管理工作是一項綜合、復雜性工作，涉及系統論、控制論、信息論等諸多理論，實現檔案管理信息化的前提是要求檔案管理人員要具有高尚的職業道德以及掌握先進的科學知識和管理技能。為了確保檔案數字化系統穩定運行，必須根據檔案類型及利用率逐年推進，并保證紙質檔案數字化各環節的順利銜接。

參考文獻

[1] 韓麗娜.信息化背景下電力企業檔案管理面臨的問題與對策[J].辦公室業務，2012（17）：132-133.

[2] 龔順.電網建設項目檔案管理信息化[J].中國管理信息化，2015（8）：213.

[3] 黃環.淺談電力企業檔案管理信息化建設[J].經濟技術協作信息，2014（28）：22.

酒店的精細化管理范文第3篇

關鍵詞：精細化；電力營銷服務管理；研究

中圖分類號： F426.61；F274 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2017）03-24-2

0 引言

隨著我國社會經濟水平的提高，人們對電力的需求量不斷增加，對電力供應企業的營銷服務質量也提出了更高的要求。為了保證自身的市場競爭力，電力企業必須以顧客為主體，以提升自身的營銷服務質量為最終目標，不斷更新電力營銷服務管理觀念，健全管理制度。精細化管理可以有效改善當前電力企業的營銷服務水平，提高服務質量，樹立良好的企業形象，進而增加企業的經濟效益。

1 實施精細化電力營銷服務的意義

1.1 有利于擴大供電消費市場

供電企業收益的重要來源之一是電費的收繳，但就收繳方式而言，之前沿用的人工收費機制效率不高，且極大地浪費了勞動力。現在，大部分的電力企業引進了先進的自動化技術，研制出了自動化的電能收費系統，不僅提高了電費收繳的效率，同時也避免了因人工錯誤操作或錯誤計算而導致的繳費誤差，提升了用戶的滿意度，進而提高了電力營銷服務管理的水平。精細化的電力營銷服務管理方式，可以增強企業的核心競爭力，提升企業在用戶當中的口碑，拓展客源，擴大消費市場。

1.2 有利于確立供電企業市場優勢

精細化管理相比以往的供電管理無論是在管理質量上還是效果上也都有非常明顯的優勢，特別是在我國社會經濟快速發展的過程中，對于供電企業的營銷管理也提出了更高的要求，而在這樣的情況下，精細化管理也是電力企業營銷管理發展的必然趨勢。在市場經濟多元化發展態勢的新形勢下，面對瞬息萬變的市場運行軌跡，供電企業在營銷觀念上要不斷創新，只有將精細化管理引入到電力市場營銷服務體系當中，通過高質量的服務贏得市場，才能使供電企業取得競爭的市場優勢[1]。

1.3 有利于企業營銷服務體系和諧運行

企業運行的根本目的是實現快速穩定且長遠的發展，獲取更多的經濟效益，電力企業也不例外。在前形勢下，電力企業必須完善自身的電力營銷服務管理體系，保證其科學、合理，才能實現自身的可持續發展。精細化的電力營銷服務管理旨在改善傳統的電力營銷服務方式，規范電力營銷人員的行為，加大考核力度，從而提高供電企業的市場競爭能力。將精細化的管理理念不斷融合深入到電力營銷服務管理體系中，才能保證電力營銷服務體系的和諧運行。

2 電力營銷服務現狀分析

2.1 市場和競爭意識薄弱

近些年來，我國電力市場時常處于供不應求的狀態，嚴重影響了社會經濟的正常發展。同時，因供不應求局面的長期存在，也使得電力企業的營銷服務人員忽略了自身的職責，產生了自大心理，不重視用戶提出的要求與意見，導致客戶的滿意度下降，企業形象受損，企業的營銷服務效果不理想。除此之外，電力企業的員工缺乏全面意識和超前意識，墨守成規，夜郎自大，無法看清消費市場的潛力，不懂競爭，也不懂得更新自身的營銷服務理念和方法，影響電力營銷服務模式的轉變。電力企業必須尊重消費者的需求，創新競爭手段，只有這樣才能拓展企業的發展空間。

2.2 供電服務質量較低

電力企業普遍存在供電質量較低的現象，大致分為三個方面：第一，電力營銷服務體系存在漏洞，難以實現經營銷售一體化；第二，地方供電局對當地的供電企業的管理存在一些漏洞，管理制度亟待專業化的改進與完善；第三，電力需求量的大小往往會對電力企業的電力供應質量產生影響，同樣，電力企業營銷一體化的程度高低也會影響其營銷服務質量。

2.3 營銷團隊綜合素質較低

一方面，電力營銷隊伍中一部分營銷人員不具備專業的電力營銷知識，營銷經驗也有所欠缺，且因受電力供應市場的長期影響，已經對營銷服務工作失去了熱情，忽略了自身職責，缺乏主動開拓用戶市場的動力與勇氣，每天坐等用戶上門。這種情況對電力企業的發展造成了阻礙。另一方面，電力企業采用的營銷服務手段太過單一，且缺乏實際效果。用戶注重的是用電質量與服務質量，但電力企業的營銷人員沒有將精力集中到如何解決用戶問題、提高工作效率、增加用戶滿意度上，而是專注于創新電力銷售設備、改善服務態度的方面。

3 精細化電力營銷服務管理策略

3.1 樹立憂患意識

古語有云“生于憂患，死于安樂”。為了保證自身的長遠發展，電力企業必須樹立憂患意識，居安思危，不斷尋求發展和進步。隨著世界經濟局勢的變化，各行各業之間的競爭愈發激烈，加之，我國對新能源的開發力度不斷加大，電力行業的發展受到了極大的威脅。因此，電力企業必須提高營銷服務質量，維護好自身的社會形象，增強市場競爭能力，協調企業與用戶之間的關系。同時，電力企業大力宣傳電力相對于其他能源的優勢，拓展城鄉市場，擴大城鄉居民的用電范圍，進而增加企業的經濟效益。

3.2 精細化電力營銷服務管理的相關制度

電力企業營銷服務管理水平下降的主要原因之一是相關制度有所缺失，導致管理人員缺乏執行的依據與參考。制度是保障企業正常運營、穩步發展的基礎，電力企業必須立足于電力市場的發展趨勢和自身的實際情況，結合現代化、精細化的管理理念，對當地政府與企業的溝通管理和信息交流機制進行完善，才能保障精細化電力營銷服務措施的全面落實，真正提高營銷服務管理水平。因此，精細化營銷服務管理的相關制度對電力企業的未來發展具有重要的意義。

3.3 精細化電力營銷服務數據平臺

營銷服務數據集成信息平臺的規劃與建設是推動電力企業電力營銷服務精細化管理的重要技術支撐。精細化營銷服務數據平臺的設計不僅要結合供電企業實際情況和現有的自動化系統，實現對營銷數據的統一動態提取和運算分析，同時還要考慮電力客戶間用電等級、電壓等級、容量等差異化需求和執行級別要求，采用數據倉庫、聯機數據信息挖掘、智能分析運算等先進技術，將智能商業智能化等功能逐步引入到電力營銷服務到精細化各環節中，通過不斷確定新的標準、不斷服務水平評估等，增強營銷服務管理各環節中數據信息的實時性和透明性，有效提高電力營銷服務效率與經濟效益，最終實現供電企業從精細化到精益化電力營銷服務管理等目標轉變。

3.4 制定完善的考核制度

要想提高電力營銷的工作效率，為人們提供更周到的服務，必須制定一套科學、完善的績效考核制度，如此才能提高工作人員的積極性，促進電力企業的發展。在考核制度制定的過程中一定要將認真剖析各項目標，并對目標達成的過程進行科學的分析與評估，同時考核的內容一定要合理，不能僅僅對單方面進行評估，考勤、業績、工作態度等都應該包括在內，讓工作人員意識到認真工作的重要性，才能提高工作效率，為電力企業的發展奠定基礎。

3.5 拓寬用電市場

首先，需要提高電能的使用率，電力企業可以和政府加強合作，通過多種宣傳途徑宣傳節電知識；其次，電力企業需要制定完善的節能服務方案，開展節能服務多元化活動，提高電能的市場占有率；最后，著重開拓部分市場，根據不同時間段市場的發展情況制定具有針對性的營銷方案。

4 結束語

綜上所述，精細化電力營銷服務管理是電力企業營銷服務未來的發展趨勢，精細化的管理措施對提高企業的核心競爭能力，提升服務質量方面發揮著重要的作用。本文介紹了電力企業營銷服務的現狀，并對精細化電力營銷服務管理的意義和具體措施進行了分析。由此可見，隨著社會經濟局勢的不斷發展，精細化管理必將成為企業的主要發展趨勢，并且，精細化營銷服務管理措施的實施還有利于提高企業的經濟效益。

酒店的精細化管理范文第4篇

[關鍵詞]精細化管理；電網運行；方式

中圖分類號：TP15 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）10-0054-01

在電力規模不斷擴張的局面之中，粗放式的電網運行狀態難以勝任多樣化電網運行的需求，在節能減排的低碳目標之下，我們要加強電網運行的精細化管理，從不同的方面入手，并采用算例驗證精細化電網運行管理方法，確保電網運行的經濟、安全、穩定。

一、精細化管理模式現狀及存在的問題

精細化管理是一種先進的、高效的管理模式，它是在嚴謹的管理態度和思想之下，對電網中的各項資源實現最佳配置，確保電網運行的各項管理工作經濟有效。當前，將精細化管理模式引入到電網運行方式之中，可以較好地實現對電網運行方式的調整，實現對電網運行的積極有效的管理。然而，當前精細化管理在電網運行方式中的缺陷和不足，具體體現于以下方面：

1、電網運行方式欠缺科學性

在當前的電網運行模式之中，電網運行管理還缺少相應的、有效的管理指導理論，無法形成科學的電網運行體系，還仍舊采用傳統的、簡單化的運行管理方式，并在大多情況之下采用個人的經驗判斷，顯現出與市場變化相脫離的問題和缺陷。

2、電網運行管理制度存在缺陷性

在電網運行方式之中，相關的管理制度是重要的保障，必須要有科學合理的電網運行管理制度，才能更好地實現電網運行的安全與穩定。然而，在實際情況中，電網運行管理制度的合理性存在欠缺，存在電網運行管理制度不完善的現象和問題，原則性條款難以實現對電網運行的實質性管理，缺乏對電網運行的有效管控。

3、電網管理人員的專業化程度還有待提升

在電網管理人員之中，由于專業化的人才相對較少，存在電網運行管理人才技能不強、經驗不足的問題，這就使精細化管理模式在電網運行中受阻，難以充分發揮精細化管理在電網運行中的最佳效能。同時，電網管理人員還欠缺對精細化管理的深刻理解和體悟，對于精細化管理的目標和內容尚未完全清晰，也無法根據具體的實際電網運行情況，進行適宜的精細化管理調整，這就使電網運行管理中出現了僵化的現象。

4、精細化電網運行管理方式的主動性意識存在缺失

精細化電網運行管理方式在逐漸深入到電網運行實踐的過程中，存在部分企業和人員的主動性意識欠缺的問題，由于對電網精細化管理的主動性意識相對弱化，這就使精細化管理模式難以在電網運行中充分發揮其價值和效能。

二、精細化電網運行方式的聚類分析方法及關鍵技術

在精細化管理模式下的電網運行方式，可以采用聚類分析方法，全面細化電網運行方式，將相似度較高的集結為一類，使一個級別的個體間距縮小，在這種全局性的聚類分析方法應用之下，可以較好地避免電網運行的決策失誤現象。精細化管理模式下的電網運行方式的聚類分析方法，具有如下應用特征：（1）運用聚類的方法，全面分析電網的運行方式，使之完整而齊備。（2）用科學的數據分析計算方法取代人工決策方法，可以較好地挖掘電網運行的獨立鼉埃提升電網運行決策的合理性和精準度。

精細化管理模式下的電網運行關鍵技術，是確保電網運行安全穩定的重要前提和依托，它具體包括以下內容：（1）標準化電網運行數據分析。基于精細化管理模式之下，電網運行方式有極其繁雜的信息數據，如：線路的有功潮流運行狀態之中的差異化的大量數據信息，就需要運用標準化電網運行數據分析方法，將數據值標準化到-1～1之間，實現對電網運行方式的全面精細化分析。（2）篩選特征變量。篩選不同的線路的典型變量，并加以比對和分析，電網中的潮流具有相聯性，必須實現對線路典型變量的篩選，舍棄利用率過低的線路，以更好地提高場景的計算效率。（3）精細化電網運行方式的模式。提取電網系統運行方式的表征，并在表征空間生成變量運行矩陣，，對不同時刻的精細化電網運行方式進行聚類分析。（4）形成約束集。實現對電網運行方式的聚類分析，搜索表征變量，并將高于門限值的變量視為約束集的表征變量。

三、基于精細化管理模式下的電網運行方式優化路徑

為了更好地將精細化管理模式應用于電網運行方式之中，要減少電力超負荷而引發的電力故事。要基于精細化管理意識和理念，實現電網運行方式的優化：

1、完善和優化電網運行管理體系

電網運行的管理體系和機制是重要的保障，要在建構和完善電網運行管理體系的過程中，滲透和融入精細化管理意識和理念，并采用先進的潮流計算方法，獲取電網運行的實際狀態，使之成為制定電網運行管理體系的重要理論依據。同時，在建構和優化電網運行管理體系的過程中，還要完善其內部組織架構，明晰組織內部的不同職責和權限，要擬定完善、詳實的電網運行管理細則，細化電網運行方式的相關環節，使內部組織更為細化和量化，徹底轉變粗放式的管理模式，充分體現出精細化管理的價值和效能。

2、建構和優化電網運行的應急預警體系

電網系統是一個多變而復雜的體系，這也使電網運行系統之中存在諸多不確定的因素，為了更好地應對電網運行系統中的不確定性、突發性因素，要完善和優化電網運行應急預警機制和體系，使之成為精細化管理中的重要內容，更好地保障電網系統的正常、穩定和安全運行。要形成電網運行應急預警體系的閉環機制，將電網運行中的計劃停電、特殊運行狀態、電網安全隱患、設備缺陷、新設備接入等內容，納入到電網運行的精細化管理預警體系之中，并細化電網運行應急預警的管控措施，用細化的、量化的指標管理和評價體系，確保電網運行風險的能控、可控、在控，全面提升電網運行方式的風險預警效能。

3、優化電網運行方式方法

在將精細化管理理念融入到電網運行方式的模式下，要運用自動化、信息化技術，提升電網運行方式的自動化水平，并用潮流計算建構優化而堅固的受端系統，優化低一級的電壓網絡，實現分層供電，并在環形布置開環運行結構之下，降低網絡損耗。同時，還要優化無功電壓管理，實現電網的無功平衡，合理配置無功補償設備。另外，還要優化、合理安排電網特殊運行方式和事故運行方式。

4、提升電網運行精細化管理人才的素養

電網運行方式需要依賴于高素質的專業化人才實現，要培養精細化、專業化的管理人才，使精細化理念融入到電網運行相關人員之中，整體提升電網運行工作人員的水平。

四、結束語

總之，電網運行方式要以精細化管理理念為引領，滲透和融入精細化管理的理念和方法，在電網自動化建設的背景下，采用精細化電網運行的先進的關鍵技術和方法，轉變原有的粗放式的電網運行管理模式，更好地實現對電網運行方式的控制。

參考文獻

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酒店的精細化管理范文第5篇

關鍵詞 電力自動化；配電系統；調度秉統；數據交換

中圖分類號TM7 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2011）55-0175-02

電力自動化調度技術發展到今天已經走向了相對比較成熟的階段，在控制和掌握電力的需求和供給方面都已經到了比較精確的程度。很多的電力企業為了能夠在第一時間了解和掌握調度的管理信息，更進一步地執行所有的調度指令，對配電系統進行不斷的更新和優化改造。通過這些年的實踐與發展，我國的配電系統在管理和提高供電可靠性、監控配電網絡以及對供電服務水平都有了一定程度的完善和提高。在實施操作的過程中，配電自動化系統和調度自動化系統兩者之間還是存在著一些管理上的交界問題。所以，為了更好地利用現有資源，節約電力投資的成本，在一些網站的建設中，通常都會選擇一個實現系統數據處理有效平臺，從而達到對整個數據資源都可以共享的最佳途徑。

1 配電系統和調度系統

為了更加明了地理解和掌握配電系統和調度系統數據之間的交互實現的方式，首先必需要明白配電自動化系統與調度自動化系統之間的相互關系和作用。

1.1配電自動化系統

配電自動化系統其實就是監控整個管理的配電網絡，主要對化外開關進行控制與監視。為了確保整個過程的控制和監視，對所有的調度系統其測定的對象進行部分的監測，比如變壓器上的母線開關、低壓側開關等。

1.2調度自動化系統

調度自動化系統主要就是通過對所有的試點網絡進行監控，來確保電力供應與電力調度具體的時間段中，解決一些突發性的事件，為電力供應實際的安全運行起到一個監督的作用。監控的主要對象有：斷路器、主變壓器、控制盤盤面、高壓室開關、電流互感器、主控室的電源盤及電壓互感器等。

2 設備數據的接入

在配電系統與調度系統相互交換的建立過程中，設備數據的接入有3種方式：其一，利用子站直接將信息傳遞給具體的配電系統；其二，利用前置服務器將信息傳遞給配電系統；其三，調度自動化系統在接收了數據之后經過處理，再利用和配電系統的接口，直接將這些數據傳遞給配電系統。配電自動化系統與調度自動化系統之間的傳遞數據內容主要有：變電站、遙測數據、出線的遙信、母線、中心配饋線開關遙控變電站內變壓器。

3 系統的連接

3.1連接要求

在配電系統與調度系統連接的過程中，必須要注意以下幾點：第一點一定要確保配電系統與調度系統的安全性；第二點一定要規范的所有數據的傳遞格式；第三點確保數據的準確而快速地傳遞。硬件方面，在進行具體的接口過程當中，大都是選擇一個路由器來實現快速高效的連接，對于共享數據資源通常只是選擇一些內存文件進行映射，把文件的內容和進程中的虛擬空間的地址進行部分之間的聯系。在實際內存映射文件的過程中，多進程數據是實現共享的唯一方法。在對文件的實際處理過程中，數據流的選擇上要注意具體的方式，從數據剛開始再到進入系統，數據流就會在內部不停地進行流動；其中數據包通常都是包括：廠站號、點號、屬性、質量位、描述等，確保每一個數據的準確性和有效性，最重要的是這樣還能給今后的供電企業的進行具體維護，搭建了一個比較便捷的工作平臺。

3.2 系統的安全

在進行配電系統和調度系統之間的具體接口過程中，系統運行的安全保障是工作的前提。所以，在實際設計中，對網絡層/傳輸層，選擇了TCP/IP網絡協議，至于應用層，大都是選擇DL476-1992的實時數據對其進行傳送規約。TCP的連接，說白了其實就是簡單地建立在3次握手協議上，一旦配電系統向調度系統開始申請連接的時候，配電系統與調度系統之間已經建立一個具體的套接字socket，其后調度系統就會利用調用bind()把配電系統與套接字之間進行相應的連接，這樣一來配電系統就能完全通過不斷地調用connect()與調度系統進行相應的連接，從而進一步實現了所有數據資源之間的傳遞與接受。全部數據如果被傳送完，調度系統和配電系統就能在同一個時間段內調用closesocket()，從而實現了關閉套接字程序。

3.3 傳遞格式

對于數據的具體傳遞格式，一般情況下都是一些識別數據，這樣就可以確保數據的有效性，筆者根據近幾年的工作實際，研討和總結了幾個方面的規范：1）設定報文的優先級別；2）對傳送數據要進行自動保留記錄，以便今后的分析和查詢；3）對多數據包報文，則要對當前傳遞個數、數據包的總數以及剩余的個數的進行具體的標注；4）設置數據確認的報文頭和數據報文頭。

4 控制操作過程

用配電自動化系統的發出指令的全過程為例進行說明：當配電自動化系統根據具體所接收到的實際數據進行初步地分析，判斷結果如果是可以發送操作指令，一般情況下都要通過以下幾個步驟：第一，先對這個指令進行判斷，如果認為合理就會發送，然后進行檢查，反之亦然；第二，如果調度自動化系統進行了具體的檢查，如不合理就返回，合理就發揮執行指令；第三，配電系統的具體執行指令通常都要經歷一兩個步驟才可以完全執行。其中申請執行或審查的時候，每一次都一定進過TCP/IP中規定的具體步驟，只有這樣才能實現數據的準確交換。

5 結論

隨著我國配電自動化系統的進一步建立和完善，電力企業在配電與調度系統之間如何進行快速有效的數據間交換成了當前一個炙手可熱的研究課題。本文以配電自動化系統和調度自動化系統之間的數據交換為例進行了分析，筆者認為，我們應該著重從數據交換的安全性、有效性、規范性和操作的可視性進行研究和總結，為電力自動化系統可行方案的建立提供一個可以參照的依據。

參考文獻