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酒店管理經驗范文第1篇

關鍵詞：酒店式公寓；投資；經營管理

“酒店式公寓”來源于歐洲的“產權式公寓”，起源于20世紀70年代歐美國家，由“時權酒店”（Time share Hotel）演變過來。酒店式公寓指由開發商將酒店的每間客房分割成獨立產權出售給投資者，并聘請酒店管理公司引進酒店式物業管理，為業主開展出租服務和理財服務。這類物業一般建在市中心和交通便捷地區，周邊商店、餐飲、娛樂等配套齊全，外立面、電梯、中央空調、電容量等配套完備。

一、酒店式公寓的管理模式

（一）物業管理方式

全權管理模式。受發展商或業主委員會的委托，物業公司全權負責受托物業的管理，并以酒店式公寓的經營模式委托物業公司成立管理處，招聘員工，并按照合同確定的管理目標、要求、標準開展具體管理工作，此模式能充分體現全權管理的品牌效應。

合作管理模式。由發展商與物業公司合作成立項目管理公司，共同負責項目的物業管理。物業公司派員擔任公司的總經理和各部門主管，通過合作管理，提高項目管理水平并為合作方培養一支素質過硬的管理人才隊伍，以便在合作期滿后使合作方能接手管理。

顧問管理模式。由發展商自建物業管理隊伍，物業公司受聘擔任管理顧問，提供整套的管理規章，并指導發展商運行及操作。顧問管理又可以分三種情況：一是物業公司派駐高級管理人員長駐項目擔任管理公司的總經理及各部門主管，對項目進行具體的指導和管理；二是物業公司派人員長駐項目，但并不擔任管理公司的任何職務，只是應發展商要求提供顧問服務；三是物業公司不派駐管理人員，而是根據發展商的要求由顧問小組定期或不定期的到項目指導工作。

（二）酒店管理方式

顧問管理方式。根據發展商要求，酒店管理公司派出酒店管理專業人員對酒店的功能設計布局、裝修風格、工程配備、管理流程、服務配備、酒店市場定位、營銷推廣等提供顧問意見。

全權委托管理方式。酒店管理公司受發展商委托派駐總經理對一酒店實行全面經營管理。酒店的最高權力機構是董事會，酒店管理公司向董事會上報經營方案、營業計劃、財務預算，在征得董事會同意后開展經營管理工作。酒店管理公司不承擔酒店經營的風險，每月從營業收入中按一定比例提取管理酬金。

承包經營管理方式。酒店管理公司向發展商提供具體的酒店承包經營管理方案，發展商同意了承酒店式公寓的經營模式研究包指標后展商負責，酒店管理公司派駐項目總經理開展具體管理工作，并以承包指標對發展商負責。

二、國內酒店式公寓在經營管理過程中存在的問題

（一）國內物業管理公司缺乏酒店管理經驗

在硬件條件差不多的情況下，服務成為關鍵因素。客戶去留的決定，60-70%受物業管理水平高低的影響。管理公司能接受和保證正常運作的酒店式公寓，至少應有70%以上的客戶簽訂租賃協議。一個具有良好市場經營能力的酒店式公寓物業公司，是保證投資者贏利的基本條件。但從現在市場上來看，這種物業公司非常少，存在物業公司缺乏酒店經營能力，而酒店管理公司又缺少物業管理經驗的矛盾。如果沒有物業公司高效、系統、專業的市場開發能力，業主最后只能是一種傳統粗放的出租方式，投資回報率很難得到穩定的保證。投資回報率低，反過來又影響到酒店式公寓開發的市場消費支柱，投資者的積極性。

（二）國內酒店管理公司不能勝任酒店式公寓管理

作為一個投資者，擁有良好的經營方式、豐富管理及經驗，對投資的盈利與否以及盈利大小，有著非常大的影響，業內人士一般認為，酒店消費價格（元/天）是房地產價格（元/平方米）的10%，酒店式公寓銷售價格比一般房地產價格高1.5-2倍左右，這是促使發展商去開發該產品的原因。但是，國內的酒店管理公司有兩個弱點，一是總想管理高檔酒店，但總是在外國著名酒店管理公司的競爭中處于被動地位；二是總想用中長期的全權委托方式的管理方法，與酒店業主的利益和經營習慣總有根本的矛盾。國內酒店管理公司普遍存在創新力不夠，無法尋找穩定的市場發展培育點。

（三）業權分割導致委托者虛位問題

作為一個一般性的酒店，投資方是唯一的業主，可以委托酒店管理公司來管理。但作為酒店式公寓，已將各房間分散地賣給不同投資者，因此就會產生委托者虛位，會侵害中小投資者的利益。所以就導致了酒店式公寓在管理過程中過于混亂，業益無法得到保護，租金收入無法得到保障。

三、如何規避風險投資酒店式公寓

（一）選址定位與經營方式決定升值空間

酒店式公寓的主要目標客戶群來自跨國公司和國內中小型企業中第三產業和創意產業機構。他們對辦公場所的空間要求不大，但必須便于信息交流人員交流和資金交流，配套服務全面，交通條件優越。酒店式公寓恰恰具備了這些特質。而且性價比遠遠優于酒店和普通寫字樓，所以會成為他們的首選。從常見的8-10%的年回報率來看，酒店式公寓比較適合中長線的投資者。對于開發商而言，在區域的選址上，就應當從產品的功能出發，滿足各類商旅人士和中小型服務企業的需要。一般地說，最有利的位置位于中心城區和交通樞紐的核心位置。

（二）物業管理決定客戶去留

提供良好的物業管理是吸引客源的最直接的條件，國內物業管理公司依然存在不能妥善管理的問題，打擊了部分投資者的信心，因此，酒店式公寓聘請專業的物業管理公司或酒店管理公司進行管理，客人不但可以享受到星級酒店的服務，并且物業公司還能幫助業主打理整棟物業的形象，幫助物業升值。

（三）物有所值，性價比高

找一個“性價比”高的酒店式公寓，能讓你在投資前賺錢。酒店式公寓看上去是一個價位非常高的投資產品，其實不然。在選擇那些包租的酒店式公寓一定要看清楚單價，一些開發商往往把包租的錢已經折合在房價里。因此，投資酒店式公寓，投資者還要掌握一些在“購買前賺錢”的技巧，而這種技巧取決于投資者在購買前

的比較。

四、案例研究――奧林國際酒店式公寓市場策略研究（海寧國際輪滑中心）

奧林國際酒店式公寓用地性質為70年住宅產權，總建筑面積1634434平方米左右，共25層，3臺電梯；其中1-2層為商業配套，第3層為恒地房產公司辦公用房，5-25層為酒店式公寓，共420戶，主力戶型建筑面積為30-50平方米，套內實際可利用面積為22.41-60平方米；戶型包括一室戶、一室一廳和二室一廳，以一室一廳戶型為主。

（一）地理位置優越

公寓位于海洲路和海昌路交叉處，北臨海州路，南靠海昌路，地處海寧新老城區交界處，是海寧市政府重點扶持工程――海寧國際輪滑中心的重要組成部分。公寓所處位置既擁有到老城區的便捷，又與海寧城市發展規劃接軌。城南新區占地7.4公頃的新皮革城已建成并使用，二期工程也已啟動。海洲路上的市行政中心、海寧文化中心、市文化館、市建設局等政府職能部門，與公寓近在咫尺。位于城南大道南側占地約7公頃的客運中心已動工建設。位于東南組團的教育園區初步建成。

（二）奧林國際酒店式公寓客源市場細分

短期旅游觀光、購物客源主要包括鹽官古鎮、錢江觀潮等著名景區旅游觀光，以及皮革城、輕紡城等專業市場旅游購物。該兩類客源市場一般以短程旅游觀光為主，主要來自于上海、杭州等周邊城市，一般來說，選擇在海寧住宿過夜的可能性較小。

政府接待主要包括各級政府來海寧視察、觀摩等，政府組織的招商引資、貿易洽談接待等，根據接待的檔次不同，一般是選擇相應的星級酒店。

公司商務主要包括來自海內外的采購商和批發商，以及周邊來海寧洽談業務的其他類公司商務客人。

輪滑運動中心比賽及訓練市場主要包括參加比賽和訓練的運動員和教練員，以及來自外省市的觀眾。

企業外來員工中短期住宿主要包括經編產業園區、經濟技術開發區內各大中型企業和科研機構的外來高級管理和高級技術人員在海寧的中長期居住，以及外省市企業常駐海寧的高級采購人員。

（三）奧林國際酒店式公寓配套功能及管理模式建議

管理模式主要是以奧林國際酒店式公寓的產品特征和它所處周邊的商業環境特征為主要制定依據，在充分考慮自住購買者享受到高品質酒店式服務的前提下，通過最佳的經營管理模式設計，為廣大投資客戶獲得最大的物業經營回報和物業保值增值。

穩定的經營收益＋物業增值，同時將獲得一定時段的免費入住權益（每年15-30天左右），極其適合穩健型私人投資者，其經營回報往往數倍于銀行儲蓄、國債和保險投資收益；酒店在專業酒店管理公司的精心打理下，其房地產的增值將超過其他類的房地產項目，是海內外養老基金、社保基金、私人資本在獲取穩定的現金收益的同時，能使資產得以保值、增值的最佳投資選擇。

租賃＋委托經營：酒店管理公司和所有產權酒店業主簽訂為期10年的統一經營管理合同，合同的前三年為租賃經營，租金回報相當于業主所購產權酒店總價的6-8%左右，后7年按照酒店的實際經營利潤分紅。

（四）經營財務預算

公寓房套內可實際利用面積22.41-26.18平方米戶型，根據市場調研數據顯示，海寧目前三星級酒店的年平均出租率為70%左右，經濟型酒店更高一些。商務型酒店一般的經營成本在45%左右。以經濟型商務酒店的經營數據來計算該項目最小一室戶的經營利潤如下：

第一，最小面積22.41-26.18平方米客房年經營指標：一間客房年總收入：140元×365天×70%＝35770元；營業稅：35770×5.67%＝2028元；經營成本：35770×45%＝16097元；經營利潤：35770－（2028＋16097）＝20116元；每平方米銷售價格預測：建筑面積31平方米左右，按租賃稅稅前投資回報8%來計算，該房屋每平方米銷售單價為：（20116元÷8%）÷31平方米＝8100元/平方米。

第二，較大面積一室戶和一室一廳（30.19-39.15平方米）年經營指標：該類客房面積已基本達到四星級左右的客房標準，以海寧目前三星級以上酒店平均房價200元為標準，平均出租率70%左右來計算：一間客房年總收入：200元×365天×70%＝43800元；營業稅：43800×5.67%＝2483.46元；經營成本：43800×45%＝19710元；經營利潤：43800－（2483.46＋19710）＝21607元；每平方米銷售價格預測：建筑面積平均38平方米，按租賃稅稅前投資回報8%來計算，該房屋每平方米銷售單價為：（21607元÷8%）÷38.75平方米＝7108元/平方米

第三，較大戶型的一室一廳和二室一廳（實際利用面積是47.69平方米和57.73平方米）年經營指標：該戶型主要以自住和中長期租賃經營為主，租賃經營的用途，一是中小企業作為商住用房，二是海寧企業外來高級員工的中長期住宿（一個月以上）。海寧市場上目前可參考的物業包括賓館的長包房，如財富大廈3500元/月，建筑面積：90平方米，住宿面積60平方米。以財富大廈作為參考，3500元/月，物業管理費和水電煤等日常費用由租戶自理：一間客房年租金總收入：3500元/月×12＝42000元；每平方米銷售價格預測：建筑面積49.63平方米，按租賃稅稅前投資回報8%來計算，該房屋每平方米銷售單價為：（42000元÷8%）÷49.63平方米＝10578元/平方米。

現在奧林國際酒店式公寓已經按照既定計劃運營，房間全部售出。

五、總結

面對來勢洶涌的酒店式公寓開發潮，開發商們無不想做大酒店式公寓租賃的這塊蛋糕。但是面對酒店式公寓投資，也面臨著很大的風險，因此在投資的同時，同樣也需要注意到經營管理中存在的不足，規避風險，找準自身的市場定位，獲得預期的收益。

參考文獻：

1、陳靜.酒店式公寓目標市場的選擇[J].中國市場,2007(13).

2、丁運生.酒店式公寓的投資價值分析與經營模式研究[D].同濟大學,2004.

3、劉明學.酒店式公寓營銷策略研究[D].武漢大學,2004.

4、國際奧賽酒店管理公司內部資料[Z].

酒店管理經驗范文第2篇

【摘要】隨著我國電力市場的不斷改革以及電價制度的影響，使得電力企業的經濟運作管理與電價之間的關系變得更加復雜化，如何有效的處理好電力經濟運作管理與電價之間的關系，成為了目前我國電力行業有待解決的重要問題之一。文章在對我國目前的電價政策與實行階梯式電價的重要性闡述基礎上，提出了如何協調發展電力經濟運作管理與電價之間的具體對策，從而使得電力企業的發展符合于目前社會市場的發展需求。

【關鍵詞】電力經濟；運作管理；協調發展

隨著我國社會經濟在快速發展過程中對電力需求量的不斷增加，在一定程度上促進了電力市場的改革與完善，如何能夠滿足于居民對電的需求，有效的協調好電力經濟運作管理與電價之間的關系成為了目前有待解決的問題之一。

一、我國的電價政策以及實行階梯電價的重要性

（一）我國的電價政策

目前我國實行的是階梯式電價政策，即遞增式或者累進式電價，主要是根據用戶不同的用電量劃分了多個階梯式，并根據不同分段的用電量進行定價計費同。通過階梯式電價的落實，有效的提高了對資源的利用率，同時還可以對市場差別定價進行合理的細分，從而有助地提高用電的效率。

（二）實行階梯電價的重要性

我國實行階梯式電價具有一定的重要性，具體體現在以下三個方面。

首先能夠體現出居民用電的公平性，并提高了用電效率。對于單一電價的實施，用電越多的用戶所獲得的補貼就越多，而電用比較少的貧困家庭，所獲得的補貼比較少，不合理的分配使得用戶在用電過程中缺乏一定的公平性。而階梯式電價政策的實施，則是對基礎電量之上的電量價格進行累加，既能夠呈現出電量的成本，還體現出了居民用電的公平性，有助于居民的節約用電。

其次是發揮出了杠桿的作用。階梯電價對于用電需求彈性較高的用戶采取低價政策，反之則采取高價政策，有助于實現高效的電國資源配置。

最后落實階梯式電價，能夠緩解電力企業虧損的壓力，通過實行的階梯式電價，有效的為能源價格機制進行科學化設計提供了堅實的基礎，從而有助于疏通電力能源的產業鏈。

二、電力經濟運作管理與電價之間協調發展的具體對策

（一）改善電力經濟運作管理策略，不斷完善電價制度

隨著電力市場的發展與改革，我國的電力價格制度也應當隨之而進行調整，特別是對于企業經濟運作管理方面的完善，通過大力的促進電力制度的改革c完善，以此來適應不斷發展變化的電力市場需求。首先應當對電力企業的經營管理體制入手，由于我國的電價制度一直都沒有很大的變化，因此要先對企業的管理體制進行深入的改革，結合目前電力市場經濟競爭的需求，建立起新的經營管理體系，從而有效的確保電力企業的經營方法與理念等與目前的電力市場發展需求相一致。與此同時，還要提高自身企業的管理水平，提高企業的經濟運作管理效果。其次電力企業還應當提高自身的市場競爭意識，加強對企業市場營銷部分的重視與管理，并使得企業所具有市場競爭力與電力市場經濟競爭需求相一致，從而有助于電力企業在日益激烈的競爭中脫穎而出。

（二）通過電力企業完善基本的電價制定機制

目前電價制定與電力企業自身的管理都對供電企業的經營產生了一定的影響，為了能夠有效的提高電力企業經濟運作管理水平，企業需要不斷提高成本意識，并不斷完善基本電價的制定機制。一方面供電企業應當有效的挖掘企業所具有的潛能，對企業的組織機構進行改革，盡量做到精兵簡政，并建立起自負盈虧性質的經營主體；另一方面要提高企業的成本意識，站在企業自身發展戰略層面，根據目前電力市場的實際情況，對電力企業內部的成本進行有效的控制，從而降低電力企業在經營過程中的費用。

（三）制定完善的分時定價機制

目前我國很多地方在用電過程中都表現出白天用電比較緊張，而晚上用電比較浪費的普遍現象，這種電供需求的不平衡現象在一定程度上影響著供電企業的發展。因此，針對目前我國具體的用電情況，需要有效的平衡白天與夜間的用電量，并通過對目前作業模式的有效調整，制定出完善的分時定價機制，以此來降低企業一些不必要的經濟損失。

目前在我國很多的城市已經推行了分時定價的用電機制，并在制定地過程中積極的借鑒了優秀、合理的定價方式，從而滿足于不同居民對用電的需求。例如白天保持不變的用電原價，然后把晚上的用電價格調整為原來的二分之一，以此來鼓勵企業與居民盡量的避開用電的高峰期，從而實現對用電量的合理化利用，有助于促進電力企業經濟運作的管理，既有利于企業的健康持續發展，也提高了企業的經濟效益。除此之外，還要建立起規范化的電價監管體制，針對目前在傳輸電力過程中存在著比較嚴重的偷電與漏電現象，因此，要通過合理的電價監管組織，有效的確保電價制定與實施過程中的公平性。

（四）不斷提升電力企業的服務質量

企業的服務質量與工作人員的素質直接影響著電力企業的工作效益，隨著社會經濟與信息技術的快速發展，微機管理與無紙化作業成為了目前電力行業的發展趨勢。因此，為了提高企業的服務質量與經濟效益，企業要加強對工作人員的培訓，例如對計算機如何操作使用、微機化操作系統等，從而通過提高企業工作人員的業務素質與服務質量，來提高企業的競爭實力。目前電力行業也漸漸的過渡為了服務型行業，追求經濟利益成為了企業最終的經營目標，因此，提高工作人員的業務素質與服務質量，有效的為企業與用戶之間的利益提供了堅實的保障。

三、結語

雖然我國目前的電價政策在一定程度上促進了電力企業運作管理的發展，但在電力經濟的運作管理過程中仍然還存在著很多的問題，電力企業應當不斷的完善電價的價格制定機制，并采用先進的經營管理模式，從而使得電力企業的發展能夠與社會市場的發展需求相一致，并進一步的促進電力企業的經濟運作管理的良好發展。

參考文獻：

[1]許永輝.電力經濟運作管理與電價政策關系探討[J].企業技術開發，2013（04）：8081

酒店管理經驗范文第3篇

【關鍵詞】建設管理；難點；對策

引 言

目前，我國對工程建設的管理總體上還處于摸索階段，對如何建立符合社會主義市場經濟的工程建設管理模式顯得尤其突出和迫切，這是增強駕馭市場經濟的能力和國際慣例接軌，提高我們執政能力、解決復雜矛盾能力的具體體現。對于實現“政企分開”、建立“大社會、小政府”的高效管理模式，我們如何做好政府工作的職能轉換，實現對工程建設的有效管理是擺在我們面前的具體問題。

一、現階段存在的問題

我國電力建設管理形式較多，但總的來說是臨時性與分散性相結合，以自營為基本特征。實質發展是生產方式在建設方面的反映，在現有管理中弊端也顯而易見，傳統管理方式核心工程項目是：投資、建設、使用、為一體，由此可見避免弊端出現，影響管理的難點。表現在以下幾點：①外行管理，不懂專業，損失嚴重②自建自管，缺乏監督，程序混亂③官商一體，制度虛設，滋生腐敗④機構眾多，人員臨時，資源浪費影響了市場秩序。政府部門與電力管理部門之間的關系沒有得到解決。傳統電力建設管理中，由于政府不能重視建設管理，電力建設管理地位不明確，易造成管理混亂，缺乏有效的管理監督機制，電力建設管理方式落后、對管理的機制不健全，不利于政府效益和社會效益。隨著電力建設管理規模擴大，管理資料也越來越多填寫效率十分緩慢，不能滿足現代電力建設管理的需要。操作內容還是人工進行填表，不能減輕工作人員的內容，工作人員的工作是非常多，而且在電腦上輸入時，容易填寫出錯。在電力建設管理工程竣工時，工作人員發現，技術數據與試驗結果填寫錯誤，對工程竣工投產產生了影響。

二、電力市場環境下輸電管理的主要問題及原因分析

（一）項目管理方面，由于計劃執行力度不夠，在落實項目時得到政府的支持為基本依據，盲目建設會帶來影響甚至存在法律風險，在工程建設中會存在不可預見的事件。此時，由于在建進度信息和實際完成相比較存在差異，是因為在信息化運用沒有達到預期效果，工作模式的傳統化，對信息化沒有合理利用。對建設管理標準不實行統一化，建設項目現場比較混亂，人員設置不夠規范與資源配置不符，管理松懈執行能力差。

（二）安全管理方面，我國電力建設管理工程存在問題，安全監管執行難度較為重要。主要是因為工程建設存在安全文明施工宣傳管理得不到提高，執行過于松懈，安全投入不及時等問題，對項目管理制度與要求不嚴格。電力建設工程施工時風險較大，導致安全責任不能及時落實完成，對待問題沒有及時處理，電力建設現場施工人員較多、交叉作業、環境復雜、機械設備較多、沒有加強安全管理。

（三）質量管理方面，由于項目設計單位不重視設計工作，在執行過程中強制性力度不夠完善。人員監理工作不重視，導致現場施工過程中監理人員缺崗、竄崗、上交資料不真實與監理要求不符問題出現。

（四）對造價方面管理，對工程的了解深度不夠明確，原因是在研究批放資金較少，或時間間隔較長，對確定的路徑無法應用，導致在初級階段路徑發生變化，對批復進程滯后。項目管理片面，原因在于占地賠償、砍伐、電網土建、道路等相關工程管理片面。

（五）技術運用管理，由于對不同項目設計，產生的效果不同，要求設計人員提高技術保持均衡。要求技術創新以及能力提高，對新設備與新材料研究應用有所提高，由于個別技術人員自身素質不高，水平存在差異，理解不夠深刻。標準化技術建設欠缺，普及新技術比較緩慢。

三、電力市場環境下輸電管理難點與對策

首先，與政府部門溝通，爭取有力的政策支持，依靠政府的大力支持，改善電力建設部門的管理關鍵。加快電力建設工作，需要完善解決實際問題，形成有效機制調節，使其建立電力建設管理責任，政府部門成立項目責任考核相關制度，將電力建設任務落實，對考核合格單位及個人給予獎勵，組織建設電力活動，加快對電力建設管理的有效工作完成。借鑒國內外成功經驗，建立長效工作制度，優化電力建設管理的環境，推進電力建設管理進度。運用發揮政府為主導作用，加強完善電力建設管理機制，提高工作效率。

其次，加強對業務培訓，完善管理建設。舉辦開展業務培訓工作，提高電力建設管理人員的技術水平與技能管理。近幾年來，在日益復雜的工程建設時期，對原有的工程建設管理，下放到地方部門具體實行。由于缺乏專業的人員管理，出現了許多在實踐中應該避免的問題。因此，要采取有效措施提高電力建設管理能力與工作能力，不斷開展專業培訓內容，提高自身管理水平。

再次，加強電力建設管理，提高工作效率。明確電力建設管理的重點工作內容，確立目標，使其工作順利展開，認真的工作態度。認真梳理電力工程管理中的規章制度，建立一套完整的管理制度，使管理清晰化，明確應用到工程建設管理機制中，加快業務服務流程，完善工作標準，規范程序加快電力建設管理的制度。加大宣傳，營造和諧社會。電力建設管理離不開群眾的支持，在建設過程中會預見少數群眾的干預，個別群眾對待問題上，索要補償，導致工程建設拖延不能如期完成。存在的原因由于土地資源缺失，對建設電力不了解。因此，要加強實行土地管理機制，大力宣傳，加強對電力建設管理的重要認識，普及電力知識，消除影響。創造電力建設管理是人人關心的社會良好環境。

結 論

通過對文章的分析，我國目前電力市場環境下輸電管理難點，通過對資料的翻閱，結合實際情況，對一些實例進行分析與總結。對電力建設提出一些問題與管理政策，具體的管理方式與方法，建立新的組織形式，加強對項目的管理重點，以及內外部的管理制度。電力建設由計劃經濟轉向市場經濟的發展，通過對電力工程的改革進行分析，能夠解決當前存在的問題與難點。

總之，電力市場環境下輸電管理的研究的難點是工程管理中的系統問題，需要全面控制。需要通過建設管理解決存在的難點進行改善，促進管理不斷完善，提高管理效果。管理中應發揮功能改革與體制改革，提高管理水平，發揮管理人員的職責。

【參考文獻】

[1]成虎.建設項目全壽命周期集成化管理研究[D].哈爾濱建筑大學，2010.

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[5]（美）Savas Es.民營化與公私部門的伙伴關系[M].周志忍，等，譯.北京：中國人民大學出版社，2002.

酒店管理經驗范文第4篇

目前，盡管跨境電子商務環境下的財務管理工作具有良好的發展前景，但同時也給企業的財務部門增加了相應的工作難度。而以往陳舊的、傳統的財務管理工作模式已然不能適應現代電子商務發展的新形勢，也已經不能滿足現代社會發展的新需求。因此，進行財務管理工作的變革與創新是迫在眉睫的重要問題，只有針對跨境電子商務環境下的財務管理工作存在的具體問題進行研究，才能制定相應的、有效的解決策略，進而逐漸優化跨境電子商務環境下的財務管理工作。

1 跨境電子商務環境下財務管理面臨的一些問題

1.1 不規范地管理財務工作

在跨境電子商務環境下，部分企業并沒有建立嚴格的財務管理制度，導致財務工作存在諸多有失規范的情況。具體表現為財務賬目處理不符合或者違背財務管理制度，如財務經費、財務報表、票據憑證等存在弄虛作假的現象。一是部分企業的財務管理部門普遍存在使用的原始單據不合規范的現象，如原始憑證報銷手續不全或者用不符合規定的臨時票據充當原始憑證等。二是財務報銷手續不夠嚴密，如必備憑證沒有完整的驗收人、經手人、領導等相關人員的簽字。三是財務記賬憑證不夠精確。大部分企業的財務報告內容不完整，只是簡單的報表形式，缺乏報表附注、財務狀況說明等，而且在財務管理信息數據方面也只是簡單描述之前的工作，嚴重缺少準確性和預見性。

1.2 不能夠有效地管理固定財務的運行

企業的固定財務是企業總財產其中的一部分，它主要是通過企業運轉資金來提供的。因此，企業財務管理人員在加強企業資產管理上有責無旁貸的義務，而提高企業固定財務的使用率更是他們的重要責任。而在跨境電子商務環境下，多數企業在固定財務的操作、運行等方面還存在諸多問題，如財務管理意識比較淡薄、缺乏統一的財務管理系統、財務管理體系滯后、財務重復購置、財務申報不實等。?@些問題對企業財務管理工作的正常運行造成了一定的負面影響。

1.3 未曾有效地開展財務預算管理工作

目前，多數在跨境電子商務環境下的企業都缺少專門的財務預算管理機構，有些企業的財務預算管理意識比較差，導致編制方法不合理，還有些企業甚至不能明確公司的規劃目標，這樣就不可能做好財務預算的編制環節，導致財務預算編制這一重要財務管理預見環節流于形式，并未體現其應有的作用和價值。企業對財務預算管理不到位的具體表現為：在財務預算上都是借鑒往年的收支狀況，這樣會給財務預算編制帶來很大影響；財務管理人員欠缺專業素養和法律意識，對財務預算編制不夠重視，造成編制計劃、過程、結果缺乏合理化；財務預算編制方法不夠科學，編制時間過于倉促，財務部門與企業各部門領導、員工之間缺乏交流溝通，沒有結合實際情況就完成財務預算的批復工作；財務預算的編制不夠規范，執行力度也較弱，導致出現資金分配不合理的現象，如任意挪用和擠占其他部門資金，造成個別部門資金匱乏或過剩，容易引發部門不和或腐敗等情況；未落實財務預算監督工作，多數企業只管制定財務預算計劃，并不執行此計劃，嚴重忽視了對財務預算的監督和管理工作，導致不能及時發現和補救財務預算落實中存在的問題。

1.4 財務管理工作者的綜合素質比較低

在跨境電子商務環境下，多數企業并未建立完善的法人代表負責制和財務管理機制，加之部分企業的財務管理工作人員素質不高，因而導致企業對財務管理人員的配置不到位，進而使得他們的作用、地位并未得到重視和充分發揮。多數企業的財務管理人員還存在比較傳統的財務管理理念，迄今為止還在沿用傳統的、陳舊的財務管理模式和方法，使得企業在財務管理工作上嚴重欠缺主動性，直接導致財務管理體制的不合理化。與此同時，部分企業的財務管理部門處理財務風險的能力比較差，加之工作人員不善于學習和利用先進的財務管理方法，這種老化的、落后的財務管理制度嚴重違背了現代化的財務管理理念。

2 跨境電子商務環境下財務管理的對策

2.1 實現對財務管理整個過程的監督

財務管理工作的所有環節都應該貫穿強有力的財務監督工作，尤其是在跨境電子商務環境下的企業。不但要建立完善的監督體系、遵循合法的監督程序、采用合理的監督方法，還要重視來自社會方面的監督力量，如審計部門等，最終實現多樣化、多方位、多層次的監督力量來源。

2.2 實現對財務運行現狀的有效控制

在跨境電子商務環境下的企業很有必要建立嚴格的財務運行控制制度，無論哪個部門、哪位領導、哪名員工都必須嚴格遵守此制度，并做到責任到部門、責任到個人，以此保障財務使用的透明性和安全性。首先，財務工作人員要定時做好財務流轉核算工作和登記工作，確保企業財務管理制度的正常運作。其次，企業要重點加強對財務的使用，為企業的工作實施和發展規范準備充足的資金費用，以此確保專項任務的完成和提高專項財務的使用效果。最后，企業要加強對財務預算之外資金的監督。如果對預算外資金管理不夠嚴格，造成資金的使用不當，就會影響企業財務的使用效率和貢獻平衡。

2.3 實現對財務預算的嚴格管理

財務預算管理工作貫穿著財務管理工作的全部過程，它不但是企業展開財務管理工作的重要環節，也是企業開展各項財務活動的重要依據和前提。因此，在跨境電子商務環境下，企業更應該構建專門的財務預算管理機構或專業的財務預算管理隊伍，只有這樣，企業才能展開規范的財務預算工作。同時，企業的財務預算工作還需要各個部門的互相配合，務必要做到程序規范、分工明確，責任到崗。在進行財務預算時，應該結合企業歷年的實際收支情況，并遵循相應的經濟下滑、上漲規律，以此保證財務預算的精確性，還要分析企業存在的重大可能性支出，盡量把資金用途規劃清楚，便于財務管理工作的順利開展。

2.4 實現對高素質網絡財務管理工作者的培養

為滿足跨境電子商務環境下對財務管理人員的需求，企業應該注重培養高素質的網絡財務管理人才。首先，企業要加強財務管理人員的電子商務知識、現代科技信息技術的培訓學習，讓他們通過系統化的培訓學習盡快掌握網絡財務管理技術和管理方法。其次，企業要重視對財務管理人員的培養和使用，有必要幫助他們做好個人的職業規劃，進而充分調動他們的工作積極性。最后，企業可以借助公開招聘的人才引進方式，吸引高素質網絡財務管理人員的加入，進而實現網絡化財務管理。

酒店管理經驗范文第5篇

關鍵詞：低碳經濟；酒店管理；模式研究

在當前社會經濟快速發展得今天，低碳經濟作為當前經濟發展當中最為重要的一種理念，這一種經濟發展理念有著全新的手段和方法，在這當前使用的技術有著更多的創新性，通過使用相關的技術來降低對能源的消耗，從而這樣來達到在保護環境的同時也可以很好的確保低碳經濟的發展。因此，在當前低碳經濟背景下來進行酒店發展和管理模式的分析探討，從而在這樣的基礎上來尋求全新的管理模式和發展得方向。

一、低碳經濟背景下的低碳酒店

低碳經濟當中一般提倡的都是節能、低消耗、低污染、低排放，在這樣的基礎上來進行酒店經濟模式的發展，從而是當前社會需求的。因為當前溫室效應的不斷惡化給人們心中也帶來了一定的轉變，在酒店當中引入低碳經濟的理念是必要的，從而這樣才可以確保酒店經濟的不斷發展。在當前低碳經濟的帶動下通過相關的科學技術進行產業整體結構上的創新。且在低碳酒店的發展當中就是為了更好的實現和自然的和諧共處，從而來降低酒店在經濟發展當中對能源的消耗。在當前的酒店低碳經濟發展當中必須要對自然的承受能力進行很好的考慮，在提升自身效益的同時，也必須要和自然進行融合，從而來降低酒店發展過程當中對自然的危害。

二、國內酒店發展實際狀況

在國內酒店傳統運作模式的影響下，這一個行業內的創新性并不是很高，并且在經營的管理的理念上也和當前的社會脫節，在進行發展期間沒有先進的思想理念，更沒有將低碳經濟的發展提到重要的位置。

（一）酒店服務能力偏低

在酒店的發展當中一般都會對經濟效益的提升格外重視，因此某些酒店在一定程度上就會忽視了服務水平的提升，并且他們在日常的運作當中也并不能將資源進行合理的分配，經常都會出現各種問題，他們往往都不會切實的從顧客的實際要求出發，基礎設施和服務的水平都普遍偏低，往往這些情況都會出現在一些中小型的酒店當中。

（二）缺少專業管理人員

在進行酒店運營和提供相關服務期間必須要有專業的人員來進行，在傳統的酒店當中管理者和服務員往往都沒有經受過專業的訓練，普遍存在職業素質較低的情況，且同時服務員在進行工作期間也呈現出責任心偏低，從而拉低了整個行業內的服務水平，就管理人員而言，他們常常都僅憑自身的經驗在開展工作，并且沒有在進行管理期間使用到專業的知識，在酒店管理和服務當中專業人才的缺失是給酒店行業造成問題的主要因素。

（三）沒有很好的環保意識

在當前傳統的酒店運營模式當中，一般都將增長自身效益看作為核心目標，在這樣的基礎上酒店的高層管理者往往都沒有很好的去考慮環保的問題。長時間將提升酒店規模和檔次看作為行業內的核心競爭力標準，而忽視了環保方面的問題，使得資源被大量的浪費和消耗，從而對環境帶來不小的影響，在這樣的惡性循環下，必須要得到酒店高層的注意才行。

三、低碳背景下的酒店經濟管理模式

（一）提升酒店服務水平

在當前酒店發展低碳經濟的基礎上來制定出一個符合自身標準的目標，且在這一個基礎上來根據顧客的要求提升自身的管理能力和服務能力。通過各個制度的不斷完善，從而也必須要在這一個體系當中進行嚴格的管理，根據不同的規范和要求，來對內部管理的質量進行進一步的提升，進而來確保服務也可以得到不斷的提升。且在進行低碳經濟發展期間，必須要對酒店的相關配套設施進行完善，從實際出發去滿足顧客的需求，彌補在服務上的缺失，在酒店的日常管理工作當中必須要實現一體化。使用當前科學且低碳的產品，從而來降低資源的消耗和浪費，并且對可再生資源和綠色資源進行充分的運用，且有效的做到低能耗、低排放、低污染的目的，將可持續發展得理念深入到酒店的各個部門，從而在此基礎上不斷地提升服務水平。

（二）提升環保意識

在低碳經濟發展當中環境的保護是非常重要的，在酒店的運營當中必須要將經濟和環保進行結合，從而來實現共同的提升，在當前酒店發展當中有效的利用科學的發展理念和可持續發展得原則，在酒店的內部形成良好的環保意識，在這樣的體系下開展低碳經濟才是最為快速高效的，在實際的低碳理念實施當中，每一個員工環保理念的提升，都是社會責任感的體現，對每一個員工都進行環保意識的培養才可以對低碳經濟進行有效的利用，從而不斷的促進酒店的發展。