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我們對服務這個詞并不陌生,因為它存在于我們生活中,而且無處不在,它的出現也是由于生產力的發展和科技的進步,而對服務的解釋是這樣子的:服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行為或績效,并且不會導致任何所有權的產生。 而服務營銷是企業對服務的充分運用,尤其是在中小企業中,服務營銷會有著充分的“發言權”,也將會長期占據著較高的地位,它體現出來的巨大魅力是新時期中小企業發展所青睞的。
一、 服務營銷的概念及特點
(一)服務營銷的概念。
服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下,為充分滿足消費者的需要在營銷過程中所采取的一系列活動。它起因于企業對消費者需求的深刻認識,是企業市場營銷觀的質的飛躍。服務營銷是企業營銷管理深化的內在要求,也是企業在新的市場形勢下競爭優勢的新要素。
(二)服務營銷的特點。
1、服務營銷的無形性。
無形性也稱為不可觸知性,即服務所提供的是非物質產品,不是實物,在購買之前,我們并不能像感覺有形商品那樣去看到、感覺或者觸摸到服務。而提供無形服務卻是服務營銷的目標,實際上,真正的無形服務很少,很多服務需要借助有形的實物才可以產生,對于顧客而言,他們真正想得到的是產品給他們帶來的服務或者效用,而購買某些產品,只不過因為它們是一些有效的載體。
2、服務營銷的同步性。
大多數商品生產和消費時先后的,而服務是先銷售,然后同時進行生產和消費。服務的供應者往往是以其勞動直接為購買者提供使用價值,其生產過程與消費過程同步進行,如理發、照相。服務銷售的直接性要求顧客要想享受到服務就必須加入到服務的生產過程中,服務的過程就是顧客與服務人員廣泛接觸的過程。
3、服務營銷的異質性。
服務以人為中心,人所表現出來的行為每天甚至每小時都會發生變化,而每位顧客對服務的需求或者想體驗的服務不一樣,所以沒有相同的服務,服務的質量水平也很難統一界定。格魯諾斯認為:“顧客認可才是質量”,質量是服務營銷的核心所在,這就要求服務設計的品質應當力求始終如一,能夠讓顧客獲得高品質的服務,從而建立顧客信心。
4、服務營銷的不可貯存性。
很多服務是沒有辦法貯存備用的,如賓館中的空房間,車、船等交通工具上的空座位,這些服務的使用價值如果沒有及時地得到利用的話就會成為服務業中不可補償的損失。服務的這種短暫性體現著服務生產和消費同時進行,它的無形性也與之一起使得顧客不能實質性地擁有或者購后貯存。
二、新時期服務營銷對提高中小企業競爭力的重要性
對服務營銷的概念及特點進行了簡單的介紹后,那么在新時期,對于中小企業的發展服務營銷又會有著怎樣的意義,在此,我主要總結了以下幾個方面:
(一)中小企業核心競爭力必不可少的成員。
對于企業的核心競爭力,我們會很自然地認為是企業的有形產品,然而隨著社會的發展,這種觀念已經落后。美國哈佛商業雜志1991年發表的一項研究報告指出:再次光臨的顧客可為公司帶來25%-85%的利潤,而吸引他們再來的因素中,首先是服務質量的好壞,其次是產品本身,最后是產品的價格。由此可見開展服務營銷對企業提高核心競爭力是很有必要的。中小企業一旦開展了服務營銷,那么“服務”會成為他們發展的重點,這有利于他們創建服務型文化,提高員工的整體素質,提高工作效率,從而達到提高企業收益的目的。
(二)中小企業良好的品牌形象的“代言人”。
某項精彩的服務可以成為中小企業的招牌。我國的中小企業沒有自己獨特的經營方式,這樣很難把自己的品牌打響,在如此激烈的市場競爭中也很難站穩腳跟,而這是我國大部分中小企業所相似的,與眾不同的服務與企業文化相融合可以使企業形成獨特的市場形象,中小企業可以利用服務營銷的差異化來彌補產品相似這一缺陷,相比質量等易于模仿的方面而言,富有企業精神的獨到的服務形成的企業形象差異是難以模仿的,從而使中小企業保持形象差異化的競爭優勢,利用服務的差異性來樹立有特色的品牌形象,通過提供主動、熱情、高效的服務來贏得顧客,讓中小企業在市場上的影響力更持久。
(三)建立顧客信心,贏得顧客忠誠度。
我國大部分中小企業的發展都會有資金上的瓶頸,而開發新客戶所花的成本可能要比維持新客戶的滿意度所花的成本高5倍。因此,中小企業開展服務營銷可以更好地拉近與老客戶的距離,降低顧客流失率,并且良好的服務會帶來口碑效應,有助于吸引新的顧客,這可以大大降低中小企業在發展過程中的成本。開展服務營銷可以使中小企業獲得更加長遠的發展。
(四)有助于中小企業及時獲得顧客反饋信息,進行內部調整與創新。
良好的服務會使企業獲得顧客對產品質量、性能等方面感受的回饋,企業可以發現自己產品的不足,對于中小企業來說,更有利于在發展的過程中穩扎穩進。一般來說消費者所提供的不僅僅是抱怨,更是有對企業的發展起積極作用的忠告或建議以及其他市場信息,中小企業可以借此進行積極地創新,完善企業服務結構,發掘潛在的客戶需求。
(五)開展服務營銷有助于中小企業利潤持續增長,獲得更大發展空間。
帕累托法則(80/20法則)指出:營銷應致力于提供優質服務,而現有的產品或服務的20%創造了80%的利潤,應該以最大努力來留住為公司提供80%利潤的20%的客戶。 開展服務營銷,提供良好的服務有助于企業把握20%的銷售機會,贏得能夠給企業帶來大多數利潤的少數大客戶。中小企業注重服務質量,獲得顧客的長期忠誠,得到不斷地發展,保持利潤的不斷增長,從而進入占有80%市場份額的約20%的優秀企業行列,獲得更大更好的發展空間。
三、我國中小企業在開展服務營銷中存在的問題
中小企業在發展過程中免不了遇到很多問題,而在開展服務營銷的過程中亦是如此,中小企業必須清楚地認識本身發展存在的問題才能更好地經營,下面對中小企業在開展服務營銷活動中存在的問題進行了簡要分析。
(一)對服務營銷的理念認識依然不足。
計劃經濟在我國存在了幾十年,而我國的市場經濟發展時間并不長,因此,傳統的營銷觀念對我國企業的影響比較深刻,尤其是對于中小企業的影響更是長久,這就使得我國的企業對服務營銷理念了解不多、認識不夠。大多數企業經營的指導思想還是停留在產品和生產上,使得服務營銷難以系統化和規范化,企業也就無法更好地開展服務營銷。
(二)服務同質化現象嚴重,特色沒有新亮點。
我國中小企業的服務營銷模式大多還處于模仿階段,沒有明確的市場細分,沒有形成自己的特色,缺乏創新意識,因此同質化現象很嚴重,只能通過價格戰來爭取一席之地,而對于中小企業而言,它們競爭力自然會很低,與大企業難以抗衡。
(三)服務質量難以控制,服務誠信缺失。
在服務營銷當中,中小企業往往缺乏系統的較高質量的員工培訓,從而無法為顧客提供較好的服務,加上企業往往忽略在服務過程中的工作人員的感受,這樣容易造成員工的服務質量降低,顧客的流失率也隨之變高,企業信譽會下降,當然這也離不開企業服務的誠信問題,如今企業服務同質化現象嚴重,有些服務承諾會高出自己的成本和承受能力,顧客的服務請求得不到滿足。較低的服務質量加之服務承諾的缺失造成企業的競爭力低下。
四、有效開展服務營銷,提高中小企業競爭力的措施
我國對服務營銷的研究時間并不是很長,其研究深度也不大,對于規模尚小的中小企業來說,它們對服務營銷的研究無疑不會太深,因此,在新的市場形勢下要提高它們自身的市場競爭力,中小企業必須要對服務營銷進行深入研究,制定有效服務營銷策略。以下策略可以作為參考:
(一)加強對服務營銷理念的認識,樹立優質服務理念。
中小企業首先要對服務營銷理念加深認識,對服務營銷進行深入的研究,同時要樹立為顧客提供高質量的服務,讓顧客滿意,企業可以從產品介紹、訂貨、送貨和售后維修等方面做好服務,無數實踐證明,良好的服務必定會帶來較大的市場份額,中小企業可以進一步開拓市場。
(二)加強服務創新,建立服務品牌新形象。
我國中小企業服務的同質化,使得它們在模仿中求生,難以獲得長遠發展,因此,企業必須加強技術開發和技術改造,運用科學的服務手段,把營銷放到制造產品之前的服務創新行為 。在提高服務質量的同時要形成自己特有的服務品牌。服務品牌代表的是整個企業的形象,一個良好的服務品牌可以展示企業服務質量和價值,因此,建立自己出色的品牌服務,可以使企業在市場競爭中獲得競爭優勢。
(三)提高顧客滿意度,加強顧客忠誠。
新時期服務營銷更要注重顧客感受,提高顧客滿意。研究表明,顧客滿意既是顧客本人再次購買的基礎,也是影響其他顧客購買的因素。 而高度顧客滿意會使顧客忠誠,因此中小企業應當努力提高服務質量,把提高顧客滿意度作為企業經營的核心。
(四)新時期更要注重服務誠信。
倡導誠信不僅要嚴格自律,更應該不斷提升服務品質,用誠信經營鑄就企業核心競爭力,贏得客戶的信任和口碑。 服務營銷要從整體出發,在自身成本和承受能力的范圍內誠信服務,對于中小企業來說,本身發展能力受成本、資金的影響,服務誠信更要認真對待,服務人員的良好服務素質與企業的誠信服務將會使它們獲得長遠發展。
綜上所述,在經濟快速發展,市場競爭日益激烈的新時期,中小企業要對服務營銷進行深入研究,了解服務營銷的重要性,注重用戶體驗,努力改善和提高服務營銷水平,通過做好服務營銷,中小企業將會獲得更高的市場份額,增加更高的利潤,從而更大地提高市場競爭力。
(作者:曹振興,德州學院經濟管理系2009級本科市場營銷專業學生;李廣濤,管理學碩士學位,德州學院經濟管理系講師,研究方向:營銷管理)
注釋:
菲利普·科特勒等.市場營銷管理.亞洲版(下).中國人民大學出版社,1997
王朋,姜彩芬主編.市場營銷學.理工大學出版社,2009.09.
理查德·科克.王師譯.80/20法則.中信出版社,2009.03
吳建安主編.市場營銷學(第三版).高等教育出版社,2007.2.
一、供電企業電力營銷管理中存在的問題
(一)缺乏電力營銷管理意識
目前供電企業在進行電力營銷管理的過程中普遍存在著缺乏電力營銷管理意識的問題。造成這種問題的原因從根本上來講就是做到原有的供電企業經營管理模式的限制,沒有構建起系統和完整電力營銷管理機制。營銷工作的重點就是執行一些簡單的電費催繳和收取,忽視了管理的重要性,缺乏市場化的營銷手段,缺乏與客戶之間的溝通與聯系,使得供電企業喪失了一定的競爭優勢,不利于供電企業的發展。
(二)電力營銷方式方法落后
供電企業在進行營銷管理的過程中還暴露出其營銷工作方式方法落后的問題。在以往的電力營銷工作中,營銷手段缺乏針對性,對于營銷方案和電費價格的制定缺乏市場導向性,沒有建立起同市場以及客戶之間的雙向溝通與聯系,使得企業的營銷管理缺乏必要的信息支撐,那就很容易導致出現一些營銷偏差,沒有及時的根據用戶需求推出相應的電力產品以及進行電價的適時調整,降低了客戶滿意度,不利于企業形成穩定的客戶群體和擴大經營范圍。
(三)忽視電力營銷管理人員的重要性
供電企業在進行市場營銷管理的過程中,還往往會忽視專業營銷管理人員的重要作用。由于長期以來供電企業對電力營銷管理工作缺乏重要性認知,也就導致相應的營銷管理人才匱乏,企業內部的電力營銷管理部門人才結構不合理,忽視對管理型人才的引進和培養,同時電力營銷人員的自身素質和服務水平也有待提高。
二、供電企業電力營銷管理策略研究
(一)深化企業內部對營銷管理的認知
供電企業要提高自身的電力營銷管理水平,就必須要深化企業內部對營銷管理工作的重要性認知。首先,企業要堅持市場化導向,完善電力營銷管理工作體系,樹立以客戶為中心的電力營銷管理理念,在工作內容上除了傳統的電費收繳之外,還要重視市場對接、客戶群體分析、電力產品創新等的營銷管理內容,從而豐富和拓寬電力營銷管理工作范圍,也為供電企業的經營決策提到導向和依據。其次,供電企業的電力營銷管理工作要著重的突出優質服務的概念,以滿足不同客戶的需求來作為電力營銷管理的重中之重,從而為客戶提供更加全面和周到的供電服務,提高客戶滿意度。
(二)創新企業電力營銷管理方式
供電企業在進行電力營銷管理時,還要注重創新電力營銷管理的方式方法,要切實的提升電力營銷的針對性和有效性,都必須要借助于先進的信息技術來構建電力營銷數據管理平臺。在這個平臺上實現對客戶信息和資料的完善、監測市場動態、完善電價分析,從而針對客戶的不同需求來建立數據模型,從而制定階梯制的電價方案,還可以給予客戶相應電費優惠和免費維修服務,針對特定的客戶推出相應的電力產品,從而提高供電企業營銷服務水平。
(三)引進和培養具備綜合素質的電力營銷管理團隊
供電企業的電力營銷管理工作必須要有一支具備專業能力和綜合素質的專業電力營銷管理團隊來作為支撐。這就要求供電企業在組織人員招聘的過程中,要優化招聘結構和人才比例,引進具備營銷管理知識和技能的人才加入,能夠很好的完成市場化分析,善于把握經濟規律,從而帶領電力營銷部門制定出最優的營銷方案。另外,供電企業還要強化對電力營銷管理人員的職業培訓,提高營銷人員的服務意識,讓他們時刻將客戶的需求擺在首位,對于客戶提出的問題進行細致的解答,用良好的服務態度來贏得客戶的尊重和信任,從而幫助供電企業穩定用戶群體,同時還有利于提升供電企業的社會形象和口碑,是體現供電企業綜合競爭力的關鍵所在。
以客戶為中心的成功實施案例有很多,但事實上失敗的案例要更多。那些失敗的企業并不是不知道客戶定位的問題,而是沒有正確的策略和戰術來實現客戶管理的戰略,錯誤的做法不僅無法贏得忠誠,更會挫傷團隊的客戶信念和執行力。實施客戶戰略中最大的問題是營銷短視,其次是如何正確運用營銷戰術。
下面是一些企業在實施客戶價值導向的營銷時經常遇到的錯誤:
1.忽略客戶可以得到的收益
許多所謂的客戶戰略關注的都是公司得到的收益,只關心這樣的策略能夠給公司帶來什么收益,能夠獲得多少客戶價值,全然忽略了客戶得到的收益,以及企業提供的產品與服務對客戶的價值。這種情況的結果常常是過于樂觀的企業收益估計,以及毫無準備的客戶流失。
2.對客戶成長性缺乏考慮
企業可能會簡單認為客戶是一成不變的,或者是無視客戶的變化。這樣會導致企業在客戶策略的設計上,過于關注客戶現在的價值,而忽略了客戶的成長性。這種情況造成企業無法管理成長的客戶,不能正確預測未來的客戶變化,也就無法合理分配企業的投資與資源投入。另一種情況是企業可能會對那些現有價值不低但未來價值下降的衰退型客戶身上過度投資,從而帶來客戶投入和回報的進一步失衡。
3.過于樂觀的營銷結果預期
投機性的估計在營銷策略上并不鮮見。企業的管理層有時經常把營銷的可能性當成概率,把需要努力做到的事情當成自然的現象,從而導致對營銷結果的過于樂觀。經常有些企業把其他一些成功企業的結果當成經驗值來使用,從而誤導營銷結果的預期和營銷預算的投入。
4.忽略了客戶整體的重要性
客戶個體可能微不足道,但客戶整體非常重要。在客戶價值背后,有兩個潛在的指標非常重要,一個是客戶的交易活力,另一個是客戶的成長潛力。在證券行業里,我們就看到許多這樣的情況。在一些證券營業部里,貢獻收入和利潤的主體不是那些資產巨大的財富人群,而是那些資產只有幾萬元的小客戶,他們不具備交易的議價能力,但是卻保持著異常的交易活力,高頻度的為證券公司貢獻收入。在一些營業部里,這樣的低資產高頻交易客戶貢獻的利潤超過了50%。在中國這樣―個高速增長的新興市場,對于一家大型企業來說,忽略客戶潛力的做法從長期來看可能是災難性的。
5.認為客戶是孤立的
每一個客戶都很重要,即使是價值成長的可能性不大的小客戶也會很重要。在互聯網信息時代,客戶的行為和口碑會對其他人產生重要影響。在多渠道溝通的信息時代,有時客戶數量的重要性要大過單個大客戶的重要性。客戶的交流和建議可以幫助企業改進產品和服務,客戶之間的交流也可以減少企業的服務成本。
同時,對于客戶負面建議的管理也非常的重要。
6.認為客戶戰略只是企業自己的事
在以客戶為中心的時代,企業也不是孤立的。企業在設計客戶策略時,不能閉門造車,只考慮企業自己的情況,不能只使用企業自己的估計,客戶是策略中不可或缺的內容,企業必須要考慮客戶的反應是什么,以及如何應用這些情況。在很多時候,競爭對手也是關鍵因素。
1.1基本概念。
所謂的電力信息化就是將先進的電子技術和計算機技術應用到實際的電力發展中,其中包括電力資源的生產、銷售以及管理等等工作環節。電力企業在發展的過程中,實現信息化不僅可以提升企業在市場經濟運行中的綜合實力,還可以充分應用計算機技術,促進電力企業經濟和社會效益的提升。從電力企業發展的角度上看,只有電力企業的工作人員加強對電力營銷信息化系統的認識,才能夠從本質上促進電力營銷工作的高校進行。
1.2建立電力營銷信息化系統的重要性。
電力營銷系統的信息化是現代社會發展的必然趨勢,也是電力企業得以長足發展的重點。如果電力企業無法順應信息化系統的發展需要,墨守成規,必然會被競爭日益激烈的電力市場所淘汰。可見,建立相對比較完善的電力營銷信息化系統,從某種程度上是對電力企業營銷工作的激勵,促進電力企業的自勉。另外,這一信息化系統本身優點比較突出,電力營銷信息化系統的建立不僅可以提升電力企業工作人員的管理能力,進而提升電力業務辦理的高效性。從客觀上講可以推動電力企業工作的高效性。
2電力營銷信息化系統設計中的問題
眾所周知,電力營銷信息化系統的重要性比較突出,在實際的電力企業營銷的過程中,工作人員應該不斷對系統進行強化和完善。雖然在電力營銷信息化系統的建設中,電力企業已經取得了明顯的成效,但是仍然存在著諸多問題。如果這些問題解決不徹底必然會嚴重地影響到電力企業的發展。具體的問題可以從以下幾個方面來進行分析:
2.1缺乏有效的機制體制保障。
在電氣企業建設和發展的過程中可以看出,由于電力行業涉及到的內容較廣,工作的重要性較強。因此,需要科學的體制進行控制。電力企業在發展的過程中只有嚴格地按照機制體制的規定來發展,才會更加有的放矢,在市場經濟運行的過程提升自身的綜合競爭力。另外,從現如今的電力營銷信息化系統建設中可以看出,很多電力企業由于缺少相關的工作機制,不僅無法對工作質量、工作成本以及工作效率等方面進行控制,還會造成嚴重的經濟損失。
2.2信息安全隱患依然存在。
從現如今電力企業發展的過程中可以看出,將建立健全信息化系統雖然符合電力企業的發展趨勢。但是任何事物都有其雙面性。信息化管理方式不僅可以提升管理的高效性,還可以提升電力行業發展的經濟效益和社會效益。但是,從另一方面上看,由于這種管理方式主要是計算機技術為主,在實際的應用中會受到網絡技術的限制和制約,出現嚴重的信息安全隱患。這就是信息化系統應用過程中出現的嚴重問題之一。隨著現如今網絡技術的高效發展,網絡的覆蓋范圍也相對較廣,要想保證信息的安全性,在實際的工作中,電力企業應該聘請專業的技術人員,減少企業的發展危機。
2.3電氣企業缺少專業的人才。
現如今,企業的競爭正在朝著人才的競爭方面轉變,電力企業在發展中,對于復合型人才的需求程度較強。電力營銷信息化系統也是一種專業性相對較強的系統類型。如果工作人員的專業水平以及技術操作水平沒有達到標準,必然會嚴重地影響到電力企業的營銷工作。因此,在電力營銷的過程中,工作人員應該以專業的知識為指導和支撐,在實際的工作中,企業的管理者應該選擇復合型人才,這樣可以提升營銷管理的高效性。
3完善電力營銷信息化系統的途徑
從整體上看,電力營銷系統的設計工作有其必要性,在實際的工作中,工作人員應該加強對信息化系統構建工作的重視,促進電力營銷工作的科學性。
3.1建立科學的營銷管理機制。
在營銷工作進行之前,電力企業要根據市場經濟的發展特點以及自身企業發展的要求來進行規劃和設計。在這一過程中,工作人員應該將具體的目標和步驟以及應用的技術放置到首位。然后根據管理的相關條例來促進電力企業工作的高效性。其中,營銷管理機制中還包括各種獎懲制度,對于一些工作態度積極,效率高的工作人員需要進行獎勵,但是對于一些不符合市場經濟發展的營銷人員來說,應該給予相應的懲罰措施。這樣可以有效地提升工作人員的工作積極性,對工作人員進行勉勵。
3.2培養復合型人才。
由于營銷人員在營銷工作中的重要性日益突出,因此在實際的工作中,電力企業的管理人員需要根據電力營銷工作的現狀對營銷人員進行培養。不僅要提升工作人員的專業性,在營銷理念和營銷方式的應用中也應該達到標準。以培養高素質,復合型人才為主。這樣才能夠保證電力企業發展的高效性,進而促進營銷信息化系統的構建。
3.3加強對信息安全的維護。
前面已經說到,信息安全已經對電力企業的生存和發展構成了巨大的威脅,那么我們在進行電力營銷信息化系統構建的過程中就要充分意識到這個問題。想辦法加以解決,解除安全隱患,最終更好的促進電力企業的發展與進步。
3.4不斷引進新技術。
世界是處于不斷發展的狀態中的,因此,無論任何事情,都要求我們用發展的眼光看問題,對于電力營銷信息化系統構建來說同樣不例外,信息技術發展與更新的速度飛快,因此,我們也要跟得上時代的步伐。
4結語
摘 要:中國的社會經濟正在飛速發展,而且已經進入了一個新的經濟時代,這也讓經濟宏觀市場的環境正在慢慢的變化。社會經濟的發展也讓市場中的競爭越來越激烈,如果一個企業想要保持自己在市場中競爭力并且穩定的發展,就要不斷的開拓市場,只有擁有了市場才能為企業帶來更高的效益,企業才會有長遠的發展。企業要是想拓寬市場,必須要對這個市場進行充分的調研,然后制定出相應的市場營銷策略,所以市場營銷策略對于當代企業的發展是非常重要的,本文將對企業市場營銷策略的重要性進行簡要分析。
關鍵詞 :市場營銷策略 當代企業發展
我國實行改革開放政策已經有30多年,在這些年里中國的進步和發展令世人驚嘆,經濟建設的發展速度飛快,GDP的增長速度連年創新高,這都使得中國在國際經濟市場的地位逐步升高。然而隨著社會經濟的不斷發展,市場的競爭越來越激烈,企業正在面臨著巨大的生存難題,所以,企業想要在殘酷的市場中生存并且發展,就要對市場下足功夫,做好市場營銷策略,企業的產品在市場中占據了一定的位置,才能保證企業生存和發展。對于任何一個企業來說,發展的根本就是產品的銷售,要做出良好的銷售業績,就要對市場做深入的研究并制定出營銷策略,這才是保證企業快速發展和高效良性運作的根本。
一、市場營銷策略對當代企業發展的重要性
在中國經濟市場競爭激烈的環境下,如果企業能將市場營銷策略做好,就相當于在市場中掌握主動權,從而為爭奪市場打下了最牢固的基礎。所以,現代的企業要將營銷策略重視起來,因為它才是企業立足的根本,而市場營銷策略對于企業的重要性一般體現在以下兩個方面:
(1)現代企業的一切經濟活動都是圍繞市場營銷策略進行的
市場營銷從根本上來講就是交換。在現代企業當中,從每一位員工到整個企業都是以生產目標為中心從而展開工作的,從一開始的產品研發階段到生產階段,再到包裝階段,經過這一系列的環節之后才能投放市場進行銷售。市場營銷需要在這些環節中充當交換的場所,就是將產品所具有的價值和消費者手中代表價值的貨幣進行交換。市場營銷的含義就是將企業的產品推銷到市場當中,最終的接受者就是對他們消費的人們。所以,做好產品的營銷策略在很大程度上就是獲得了和消費者進行交換的最好方法,也對企業的經濟效益產生了很大的影響。企業要將市場營銷策略的制定重視起來,這樣才能將產品最初的設計到最終的銷售做出一個合理的規劃,進而在這個市場中占據一定的位置,最終幫助企業獲得更高的經濟效益。所以,我們可以從這些方面看到,市場營銷策略貫穿了現代企業發展中的各個環節并且發揮出了非常重要的作用。
(2)當代企業的發展和價值離不開市場營銷策略
企業的發展目標是要實現自己的市場價值以及在市場中獲取較高的經濟效益,這兩方面需要共同發展,只有提高了自身的價值才能獲得更大的經濟效益,而要實現自己的價值就需要將產品做好并在市場中站穩腳跟。所以現代企業的發展無論何時都不能離開市場營銷策略,它是企業生存和發展的重要戰略,并且包含了產品的銷售價值和市場調研價值。首先,對于當代企業來說,通過合理的市場營銷策略把自己所生產的商品銷售出去是最基本的目標,如果在策略制定上出現失誤,就會導致商品無法銷售出去,造成大量的貨物囤積,這樣就非常不利于企業的發展。其次,在制定營銷策略之前要做好對市場的調研和分析,要充分了解市場的需求,將收集到的信息和數據進行科學的研究才能制定出具有針對性的策略,這也是對市場調研價值的準確反饋,同時也為以后的市場調研提供基礎和參考。
二、市場營銷對當代企業發展的具體策略
在中國社會經濟市場中立足也同樣是每一個企業發展的目標。一個正確的市場營銷策略會讓這個企業在市場中站穩腳跟并且保持住一定的核心競爭力,只有這樣才能實現企業的最終目標。而市場營銷對現代企業發展的具體策略主要表現在以下三個方面:
(1)樹立正確的市場營銷理念并滿足消費者的需求
現代企業要將市場營銷的理念樹立起來,把這一理念作為銷售行為的指導,這就需要企業的所有員工齊心協力,把做出讓顧客滿意的產品作為共同的目標。俗話說:顧客就是上帝,所以企業的營銷理念要把顧客放在首位,顧客的需求就是企業的需求,哪個企業要是了解并滿足了顧客的需求,哪個企業就贏得了市場。所以,從顧客的角度思考問題,做出顧客所需要的商品是現代企業在市場營銷中非常重要的基本策略。
(2)做好市場營銷環境的調查,應對市場需求的變化
對目前的市場環境做深入仔細調研可以有效的降低市場營銷的風險,從產品最初的設計階段、投入生產階段、再到最后的銷售階段都要把市場的調研數據作為依據,并將產品進行一個準確的市場定位。通過對市場的調研,獲取準確的市場信息包括顧客需求信息、競爭對手的信息、國家宏觀調控及出臺相關政策信息,有的企業還需要了解國際市場環境與國際經濟的動向信息。
(3)建立起規范的市場營銷管理體系
企業需要根據自身的實際情況和目前市場的狀況來建立一個完善的市場營銷管理體系以及市場營銷管理制度,這樣才能實現現代企業在銷售管理中的規范化、科學化、制度化,保持并逐步提高在市場中的核心競爭力。企業需要對營銷管理的職責和工作范圍進行明確,這樣才能把目標和市場營銷結合起來,更有助于企業未來的發展。
結束語:
綜上所述,現代企業的生存與發展都離不開市場營銷策略,要與時俱進,學習并借鑒一些國內外成功企業的經驗,這樣才能幫助企業在未來的道路上越走越遠。在這個競爭激烈的市場中要明確制造產品的目標和方向,對市場和消費者進行詳細的調研,了解他們的需求,制定出合理的營銷策略,才能在市場中占據一定的位置。本文對市場營銷策略在當代企業中的重要性進行了簡單的分析,并提出了一些制定市場營銷策略的建議,希望能夠發揮一些作用,使我國正在成長的中小型企業能夠順利發展,在不久的未來打出一片屬于自己的天下。
參考文獻:
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