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一.網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系
企業(yè)網(wǎng)商在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的時候首先要弄清一組概念即網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)分:
什么是網(wǎng)站推廣?好好推認為:網(wǎng)站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網(wǎng)站。也就是利用網(wǎng)絡(luò)平臺,通過一系列的推廣手段,把您的網(wǎng)站信息推廣到您的受眾目標群,讓他們了解、記住你的網(wǎng)站的一個過程。被推廣的對象是網(wǎng)站。
什么是網(wǎng)絡(luò)推廣?網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動,從概念表述上我們可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣是通過網(wǎng)絡(luò)推廣后給政府、企業(yè)、個人、產(chǎn)品、服務(wù)等帶來的知名度和影響力。被推廣的對象是“政府、企業(yè)、個人、產(chǎn)品、品牌、服務(wù)”等。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷?網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義就是借助各種網(wǎng)絡(luò)平臺傳播信息以達到促進銷售或者提升形象的過程。特別要注意的是網(wǎng)絡(luò)營銷并不單指網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣,也并不單是網(wǎng)上銷售,網(wǎng)絡(luò)營銷工作所帶來的效果是多種表現(xiàn),比如對對線下產(chǎn)品銷售的促進、客戶服務(wù)的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。
二.企業(yè)網(wǎng)商實施網(wǎng)絡(luò)營銷的目的
網(wǎng)絡(luò)營銷的目的無非是促進銷售和提升企業(yè)品牌形象,它是一個相對長期的工程,期待網(wǎng)絡(luò)營銷能在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實的。
企業(yè)網(wǎng)商為什么要進行網(wǎng)絡(luò)營銷?對于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)商現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷只是企業(yè)營銷的一個組成部分且很少會在企業(yè)占主導地位,但是任何一個企業(yè)都不能脫離網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳統(tǒng)營銷無可比擬的優(yōu)點:
宏觀營銷環(huán)境的作用:(1)時間性:網(wǎng)絡(luò)營銷超越了工作時間的限制,無論何時只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在,潛在客戶都能在第一時間知曉最新的企業(yè)信息,企業(yè)就有可能與與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。(2)地域性:網(wǎng)絡(luò)營銷擺脫了地域的限制,無論何地只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在,天涯海角的客戶都可能與企業(yè)建立商業(yè)聯(lián)系。
企業(yè)品牌形象維護:(3)傳播性:企業(yè)能及時將信息傳播到網(wǎng)絡(luò)上,有效地提供企業(yè)品牌文化的口碑宣傳,潛移默化的提高企業(yè)的知名度,從而樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。(4)互動公關(guān)性:對于顧客使用產(chǎn)品后的意見反饋,經(jīng)銷商的銷售,市場上負面信息的出現(xiàn)的聲明,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)公關(guān)的重要形式。注意品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),而不是附加品。
企業(yè)銷售業(yè)績的提升:(5)效益性:相對傳統(tǒng)推廣費用而言網(wǎng)絡(luò)營銷投入少風險也小,開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)經(jīng)營模式的重要配合形式,它有助于市場定位,銷售渠道推廣,產(chǎn)品促銷等。
三.從網(wǎng)絡(luò)營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
網(wǎng)站營銷策劃是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容,網(wǎng)站營銷策劃書的寫作可以說是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵所在。一份真正可執(zhí)行的有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書應當具備操作性、實用性,邏輯性,效益性,它可以讓您思路更清晰。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃?營:指經(jīng)營;銷:指銷售;策:是指計策、謀略;劃:是指計劃、安排。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以理解為借助網(wǎng)絡(luò)平臺運用營銷策略安排好企業(yè)網(wǎng)商的經(jīng)營銷售,這就要求一個合格的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者必須具備三種能力:一是具有熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具策劃的能力,絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者都專注于這種能力,但缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗;二是具有網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的能力,這種人員大量存在于建立電子商務(wù)平臺網(wǎng)站的企業(yè)網(wǎng)商,一般是網(wǎng)絡(luò)營銷的被動執(zhí)行者,缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營資歷;三是具有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力,這類人員一般是創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定型企業(yè)網(wǎng)商或大型商務(wù)網(wǎng)站中高層人士,在多年的實踐中形成了一套自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營體系。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的思路?一個成功的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實施需要通過細致的規(guī)劃設(shè)計:網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以搜集全面信息為依據(jù),以充分運用網(wǎng)絡(luò)推廣方法為準繩,策劃要有獨特性,創(chuàng)意要有可行性,團隊意識與分工協(xié)作性。從運營角度來說即根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標客戶群體、企業(yè)對品牌和銷售的側(cè)重精心挑選網(wǎng)絡(luò)營銷方法組合而成的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的看點?網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統(tǒng)工程,通常需組織者整合各種資源進行的一種安排周密的活動,能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應,網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書應該達到的要求:首先給自己看的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書須具有邏輯性和可執(zhí)行型,切勿主觀言論;其次給執(zhí)行單位主管看的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書要步驟化和可操作化,切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執(zhí)行單位老板看的要圍繞主題進行并盡量精簡直接地說明利益點,做到網(wǎng)站運營人員安排,執(zhí)行時間和執(zhí)行費用數(shù)據(jù)化;最后給同行參考的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書要有自己的觀點,自己的獨特做法,自成一套網(wǎng)絡(luò)營銷體系,切忌機械式的套用網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書范文。
四.制定有針對性指導性的實戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書
如何制作好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書?一份有價值的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書必須是有針對性的,實實在在的在分析問題并提供解決問題的思路,筆者在多年的實踐中總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須包含的四大部分:(1)明確網(wǎng)絡(luò)營銷想要達到的階段性商業(yè)目標(量化)(2)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析(3)網(wǎng)站診斷分析(4)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析:
1.明確想要達到的商業(yè)目標:以下是筆者在多年的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐過程中總結(jié)的網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行效果跟蹤公式:
網(wǎng)絡(luò)營銷收獲=網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了多少銷售業(yè)績—投入了多少資金用于網(wǎng)絡(luò)營銷=共計帶來了多少IP的流量轉(zhuǎn)化成了多少瀏覽量轉(zhuǎn)化成了多少潛在客戶轉(zhuǎn)化成了多少直接客戶有多少進行重復購買有多少客戶幫你進行了口碑推廣=企業(yè)與網(wǎng)站品牌知名度的提升+產(chǎn)品與服務(wù)的業(yè)績提升。從這個流程示意可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候,預期要到達兩個效果,一個是提升銷售業(yè)績,這個可以從網(wǎng)絡(luò)訂單客戶去驗證,另外一個是提升企業(yè)整體形象,不論是產(chǎn)品品牌還是企業(yè)口碑,雖然這個很抽象,但是可以通過搜索引擎的收錄數(shù)量初步識別,因此現(xiàn)在目前比較流行的單純通過發(fā)外鏈提升關(guān)鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業(yè)績有幫助,而對于企業(yè)整體形象而已卻沒有,一個立足于創(chuàng)行業(yè)知名品牌的企業(yè)應該采用全方位多角度的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析:
本行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析:筆者認為對于政治經(jīng)濟社會人文政策法律等要素,對于這些內(nèi)容點到要點即可,沒必要大談宏觀,做為一個企業(yè)是無法改變這些宏觀因素,但企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時候要順應與自己經(jīng)營有關(guān)的宏觀要素,衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場需求,評估網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為,目標人群分析。
競爭對手(對比)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查分析:知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點很重要,企業(yè)網(wǎng)商只要是有開展網(wǎng)絡(luò)營銷。作為一個有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者都能從網(wǎng)絡(luò)上搜集到此類信息,因此衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場需求,評估網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為,結(jié)合傳統(tǒng)營銷學中的“4P-4R-4C”發(fā)展理論來思考本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力分析:企業(yè)老板對網(wǎng)站運營人員的培訓,執(zhí)行時間和執(zhí)行費用,執(zhí)行效果很看重,作為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員,在不知道企業(yè)具體情況和企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)的預期目標的條件下根本就無法制定具體計劃,只有在知道具體情況下才能給出一個計劃進度表,控制方案執(zhí)行的進程,把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來,安排具體的人員來負責落實,確保方案得到有效的執(zhí)行,再通過合理規(guī)劃制訂一個最佳的組合計劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。
3.網(wǎng)站診斷分析策略:
網(wǎng)站的域名空間程序策略:網(wǎng)站的域名很重要,一旦選定域名推廣后就不要在更換了,而對于域名的選擇一定要易記且與企業(yè)相關(guān);空間根據(jù)企業(yè)的實際情況選用,建議使用國內(nèi)正規(guī)的有IDC資質(zhì)的服務(wù)商;程序一定要安全,不論是外包給第三方搭建還是企業(yè)自建,一定要對數(shù)據(jù)備份。
網(wǎng)站風格的用戶體策略:這個似乎是很讓人頭痛的問題,對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)網(wǎng)商來說,在這個問題上沒必要發(fā)很大的時間去研究創(chuàng)作,我們可以學習借鑒同行成功的案例,做一個即能展示企業(yè)形象,又對搜索引擎友好,而且能誘導客戶消費的網(wǎng)站。
網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略:很多的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者在這個問題上侃侃而談,網(wǎng)站關(guān)鍵詞的優(yōu)化,每個SEOER都有自己的成套理論去完成優(yōu)化工作,因此在書寫優(yōu)化策略的時候不要把過程寫的太詳細了,把過程目標化:一.企業(yè)品牌關(guān)鍵詞一定要優(yōu)化到第一的位置,二.選定核心關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞優(yōu)化到有效位置,記住是有效位置,不是第一位也不是首頁,這要看首頁的競價關(guān)鍵詞的企業(yè)的數(shù)量和關(guān)鍵詞的熱度,當然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書,基本都是羅列各種推廣方法,沒有系統(tǒng)化,因此我認為做好網(wǎng)絡(luò)應該分階段有重點的推介,以下是根據(jù)我多年的實踐總結(jié)出的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺組合策略:
電子商務(wù)覆蓋策略:B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業(yè)獨立電子商務(wù)平臺的建立,對于絕大多數(shù)企業(yè)來說,開展網(wǎng)絡(luò)營銷就是在做網(wǎng)絡(luò)買賣,而電子商務(wù)平臺是網(wǎng)絡(luò)商品交易的主要形式,只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷,因此在對企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃時,對電子商務(wù)平臺的分析應該是首要的和重點的。比如產(chǎn)品的拍照,ps效果圖,詳細的報價表:原材料,尺寸,價格,包裝,是否環(huán)保等,最后發(fā)給客戶參考,經(jīng)過還盤等細節(jié)后確認訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略:百科平臺策略,問答平臺策略,博客平臺策略,分類信息平臺策略,論壇平臺策略等,這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分,因此對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息傳播以促進企業(yè)銷售和企業(yè)整體形象的提升具有持續(xù)的效果,但是由于平臺跨度大,需要足夠的人手和做好長時間的營銷準備。
縱向信息覆蓋策略:百度系列策略,騰訊系列策略,阿里巴巴系列策略,谷歌天涯系列策略,門戶行業(yè)系列策略等。屬于同一平臺營銷整合,由于這些平臺具有中國最大的人流規(guī)模,深耕細作必然能取得效益,依據(jù)各企業(yè)的實力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。
網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略:競價策略,聯(lián)盟廣告策略,網(wǎng)站直投廣告策略,這對于以銷售為主導的企業(yè)有著重要意義,但是在選擇廣告投放時要做周密的調(diào)研,否則收益還沒有投入大。
口碑持續(xù)傳播策略:即時工具推廣策略,SNS社交化工具推廣策略,視頻推廣策略,重點論壇推廣策略。當然不排除有的企業(yè)使用論壇或郵件或博客群發(fā)器進行宣傳,對于這類營銷工具,在預算經(jīng)費內(nèi)可以適當購買使用。
總結(jié):網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關(guān))和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺進行推廣的組合策略。
五.網(wǎng)絡(luò)營銷的效果客觀數(shù)據(jù)分析
在網(wǎng)站后臺自己可以添加一個站長統(tǒng)計工具,我們可以從統(tǒng)計后臺查詢到網(wǎng)站流量情況及來源等等數(shù)據(jù),可以通過SEO工具查詢網(wǎng)站情況,然后制定數(shù)據(jù)分析策略,幫助企業(yè)及時調(diào)整推廣的措施。對于增加的無形價值仁者見仁智者見智故不做分析,以下是可以被客觀評估的數(shù)據(jù)以作參考:
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數(shù)量多少個?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網(wǎng)頁數(shù)量多少?關(guān)鍵詞排名情況?網(wǎng)站PR值情況?
3.網(wǎng)站用戶注冊數(shù)量增加多少?通過網(wǎng)絡(luò)營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
而網(wǎng)絡(luò)營銷不是企業(yè)的最后一根稻草,效益型網(wǎng)絡(luò)營銷也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個手段,由新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人員專業(yè)的,系統(tǒng)的對于企業(yè)的相關(guān)情況進行調(diào)研分析,之扣進行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實施,幫助企業(yè)更好的清楚自己的問題,并同我們解決好這些問題,從而可以很快的為企業(yè)在業(yè)務(wù)上,在品牌上做好自己的效益。
而企業(yè)的需求也正是開展效益網(wǎng)絡(luò)營銷的動力,而網(wǎng)絡(luò)營銷很大的部分的是在于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃并實施上,如是一個純網(wǎng)站的,而不應該去找一個網(wǎng)絡(luò)營銷的機構(gòu),而網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)對于網(wǎng)站建設(shè)有指導作用。在明確了企業(yè)的需求之后,如何來進行分析,從你的費用,你的需求功能,投入費用等方面進行必詳細的分析。
從中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會合作伙伴,中國著名的新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問那邊咨詢知,企業(yè)的效益型網(wǎng)絡(luò)營銷如何開展呢?
一、分析與調(diào)研
這個部分也是很基礎(chǔ)的工作,不僅是行業(yè)的分析,還是對手的分析,從中發(fā)現(xiàn)更多的點,從而為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷的定位與模式分析做好前提,這些數(shù)據(jù)要有歷史與現(xiàn)在的數(shù)據(jù)中對比結(jié)合,而歷史數(shù)據(jù)最少要有5年起,從這些基礎(chǔ)的診斷中發(fā)現(xiàn)相關(guān)性與非相關(guān)的趨勢。
二、定位及需求
為什么是開展網(wǎng)絡(luò)營銷,如何來進行效益型網(wǎng)絡(luò)營銷,是樹立企業(yè)的品牌,還是僅是產(chǎn)品展示,對于公司的網(wǎng)絡(luò)營銷定位等,都要有一個很好的細分與需求,根據(jù)相關(guān)功能之后做出自己的個性化的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站與方案。而現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站可以分為產(chǎn)品展示型的,網(wǎng)絡(luò)營銷型的,電子商務(wù)型的,還有服務(wù)型的,不同的類型,其營銷的方式不同,所以來說,對于網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃是一個優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)的核心力量之一。
一個方面,我們從企業(yè)的內(nèi)部進行整合,另一個方面要從網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)的建議方面進行整合,而很多的營銷方式都偏離了企業(yè)的方向。
專業(yè)方向大致有以下幾類:
1、電子商務(wù)本科畢業(yè)后,可從事銀行的后臺運作、企事業(yè)單位網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)和維護、或網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站內(nèi)容的維護和網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)商品和服務(wù)的營銷策劃等專業(yè)工作,或從事客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)項目管理、電子商務(wù)活動的策劃與運作、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與維護工作以及在各級學校從事電子商務(wù)教學等工作。
2、專科學生畢業(yè)生主要從事網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)客服、電子商務(wù)項目運營等方面的工作,專科學生還可以在呼叫中心從事電話營銷的工作。
(來源:文章屋網(wǎng) )
英特互聯(lián)國際網(wǎng)絡(luò)整合營銷服務(wù)包括:網(wǎng)站現(xiàn)狀分析同行網(wǎng)絡(luò)競爭現(xiàn)狀及趨勢分析網(wǎng)站診斷及優(yōu)化策劃、用戶體驗分析站點運營階段的網(wǎng)站管理及推廣網(wǎng)絡(luò)品牌整合推廣方案基于用戶體驗訪客行為分析的網(wǎng)絡(luò)媒介選擇與投放網(wǎng)絡(luò)廣告計劃CPC付費搜索方案設(shè)計及效果跟蹤SEO搜索引擎自然檢索推廣網(wǎng)站運營維護網(wǎng)站、運營專業(yè)人員技術(shù)指導、培訓階段性營銷效果分析報表與改進
英特互聯(lián)整合網(wǎng)絡(luò)營銷效果體現(xiàn):提升目標用戶體驗度及網(wǎng)站的專業(yè)度為服務(wù)企業(yè)節(jié)省廣告費用;提升通過搜索引擎優(yōu)化自然檢索帶來的目標客戶訪問量;更系統(tǒng)更合理的管理網(wǎng)站運營過程;提升企業(yè)配備的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊專業(yè)水平,為企業(yè)培訓指導專業(yè)人才。
整合式外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷是以目標客戶的需求為出發(fā)點,整合企業(yè)在多方面的網(wǎng)絡(luò)資源進行低投入、精準化網(wǎng)絡(luò)營銷活動。
1、沒流量!
2、有流量沒咨詢!
3、有咨詢沒成交!
那么,為什么會出現(xiàn)這種情況呢?影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的因素到底有哪些呢?菜根譚通過對眾多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析,對影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的五大因素進行了歸納如下:
1、有網(wǎng)站,但無營銷型網(wǎng)站
現(xiàn)在幾乎所有建站公司打著營銷型網(wǎng)站建設(shè)的大旗。試想一下,一個沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員,沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個網(wǎng)站,都用一個程序模塊來為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站的公司如何能做出所謂的營銷型網(wǎng)站。
營銷型網(wǎng)站是指基于企業(yè)營銷目標進行站點規(guī)劃,具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)于企業(yè)營銷目的網(wǎng)站。
企業(yè)網(wǎng)站是否具有很強的營銷性,是否有良好的公信力、傳播力是開展網(wǎng)絡(luò)營銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個網(wǎng)絡(luò)銷售流程來講,客戶最終還是會通過網(wǎng)站去尋找其意向購買的產(chǎn)品或服務(wù),最終找上門來。所以擁有具備營銷型力的網(wǎng)站,對開展網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)來說,至關(guān)重要。
營銷性網(wǎng)站與普通的企業(yè)網(wǎng)站相比,具有明顯的優(yōu)勢和特色,它從多種不同的角度和需求出發(fā)考慮,對企業(yè)網(wǎng)站進行全面的綜合分析,最終集成各種網(wǎng)站功能和服務(wù),使其具有極強的營銷功能和營銷價值,追求的是最終的營銷效果。
目前幾乎所有建站公司雖然打著營銷型網(wǎng)站建設(shè)的大旗,但在幫助企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時都沒有網(wǎng)絡(luò)營銷分析、策劃、品牌產(chǎn)品策劃的環(huán)節(jié),更不要說專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員,他們沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個網(wǎng)站,他們只是從技術(shù)或者視覺角度來看待網(wǎng)站,都用一個程序模塊來為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站,然后改下企業(yè)LOGO、公司名稱、重新設(shè)計下界面的又一個復制品!檢查下你的網(wǎng)站是否也在其中!
2、有網(wǎng)絡(luò)推廣,但沒效果
當前網(wǎng)絡(luò)推廣方式很多,可謂琳瑯滿目,五花八門。網(wǎng)絡(luò)廣告、微博營銷、郵件營銷、軟文公關(guān)、論壇營銷、博客營銷、病毒式推廣等等。但中小企業(yè)對如何真正有效的推廣企業(yè)網(wǎng)站,知之其微,僅懂皮毛,雖然在一些所謂的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓的課堂上聽得熱血澎湃,但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳推廣,大多做得沒有深度、沒有創(chuàng)意。這種無效推廣,即使做得太多,最終還是等于零,徒勞而無功效。
經(jīng)常有客戶抱怨,連百度競價都沒啥效果,到處求所謂的有效推廣方法!其實網(wǎng)絡(luò)推廣方法無非也就那幾種,并非每種推廣方法都適合你,要根據(jù)你的產(chǎn)品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計劃!只有適合自己的才是最好的!
3、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率極低
影響轉(zhuǎn)化率的因素很多,從你前期的網(wǎng)絡(luò)營銷項目規(guī)劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運營的執(zhí)行,再到在線銷售系統(tǒng)、客服等方面都影響著你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
眾多的企業(yè),在建立企業(yè)網(wǎng)站后,只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話,就認為顧客能找上門來。這種單一被動的轉(zhuǎn)化方式,顯然是很難及時把訪客轉(zhuǎn)化顧客的。商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業(yè)地圖導航、顧客對產(chǎn)品定購功能等等,這些極為重要的轉(zhuǎn)化手段,卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。
還有一點就是你的在線客服人員是否夠?qū)I(yè),是否對產(chǎn)品服務(wù)了解清楚、是否具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧和服務(wù)意識,是否具備極強的銷售引導思維!人的因素至關(guān)重要!
4、缺乏有效的數(shù)據(jù)分析
很多網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展相對較早,且都有專人負責網(wǎng)絡(luò)推廣工作的公司,他們的網(wǎng)絡(luò)營銷做得還不錯,但他們竟然沒有一個人知道網(wǎng)站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數(shù)據(jù),根本就沒有做任何關(guān)于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計監(jiān)測工作,更不要說數(shù)據(jù)分析了。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析是在網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個極其重要的環(huán)節(jié),數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題,從而幫助企業(yè)調(diào)整策略、解決問題,提升網(wǎng)站的整體運營效率。一般來講,我們主要從SEO數(shù)據(jù)監(jiān)測分析、網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、詢盤和成交轉(zhuǎn)化統(tǒng)計分析幾個大的方面著手!
5、有做網(wǎng)絡(luò)營銷的人,但無真正的才
縱觀網(wǎng)絡(luò)營銷體系,無論哪個環(huán)節(jié)的工作,最終都是需要人去落實執(zhí)行,再一次強調(diào),人才是最終決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的成效關(guān)鍵所在。
這樣一來對網(wǎng)絡(luò)營銷還仍感陌生的企業(yè),面對來勢洶涌的網(wǎng)絡(luò)營銷時代,面對建什么樣的網(wǎng)站?如何做有效網(wǎng)絡(luò)推廣?如何運營管理團隊?等等常常不知所措,無從下手。
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