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(西南民族大學管理學院,四川 成都610041)
摘 要:本文以成都美戈信息技術有限公司為研究對象,分析了當前該公司在建設企業文化過程中遇到的問題,并提出相應對策,進而推動該公司健康發展。
關鍵詞 :美戈信息技術公司;企業文化;問題與對策
中圖分類號:F272.9文獻標志碼:A文章編號:1000-8772(2015)19-0192-01
收稿日期:2015-06-12
作者簡介:王偉鵬(1989-),男 ,江蘇無錫人,西南民族大學管理學院研究生,碩士。研究方向:人力資源開發與公務員制度。
一、美戈公司企業文化現狀
(一)公司簡介
成都美戈信息技術有限公司成立于2008年,是一家面向全球互聯網用戶的新一代媒體公司。美戈提倡自由、創新、分享、信任的工作氛圍,有著良好的工作環境和遠大的發展前景,為每位員工提供一個職業成長的空間和平臺。作為一家新興公司,美戈也認識到了企業文化的重要性,提出自由平等、分享共贏、簡單直接的溝通、創新、執著的企業標語。
(二)研究對象和方法
本次研究采取隨機抽樣的形式,抽取美戈公司部分員工為被試,運用問卷調查、訪談的方法對美戈公司建設企業文化的狀況進行分析,在此基礎上找出問題,探討相應解決辦法。成都美戈信息技術有限公司是我國為數眾多的中小型企業之一,目前擁有員工160余人,本次問卷共計發放60份,收回有效問卷51份,其中基層員工44人,中層管理者7人,回收有效率為85%。
二、美戈公司建設企業文化過程中的問題
通過此次問卷調查,結合開放式訪談內容,發現以下關于美戈公司建設企業文化過程中的問題:
(一)重視物質文化建設,輕視精神文化建設
如今,大多數中小型企業都意識到了企業文化建設的重要性,但是卻只重視物質文化建設,在企業的外在形象上下功夫。54%的美戈員工認為,公司擁有明亮的辦公室,先進的設備,文化墻張貼的勵志標語等,雖然這樣能樹立起公司良好的企業形象,但是卻忽略的精神文化的重要性,并沒有把企業文化的核心即企業精神、使命滲透到員工的思維中去。
(二)公司內部缺乏有效溝通,企業文化建設流于表面
美戈公司對于企業文化建設的重要性持積極態度,也對企業文化建設的方案及框架進行了規劃,但是在實施過程中缺乏有效的溝通,69%的員工對于公司文化的真正內涵認識模糊。這樣流于表面的企業文化是難以持續的,更不要說形成一種文化推動力來促進企業發展。
(三)企業文化建設缺乏個性和創新
企業文化建設不是一件簡單復制粘貼的過程,是在特定背景下該企業獨具特色的管理模式,伴隨著企業的成長而不斷豐富發展。據調查,71%的美戈員工認為公司文化標語與其他公司相似。然而,每個公司的具體情況不同,自然應該有不同模式的企業文化。因此,企業文化建設應基于各公司的實際情況,按公司發展的方向、經營策略、價值觀念的不同而不同。
三、完善和發展美戈企業文化的對策
面對日趨激烈的市場競爭的形勢,中小型企業管理者,應努力去營造一種積極向上、充滿活力的文化系統,形成一種比較完善的價值觀念、指導思想作為企業文化,以此來提升企業的市場競爭力,是企業發展中最有效的驅動力。
(一)提高各級領導對企業文化重要性的認識
領導干部的重視是加強企業文化建設的重要基礎,企業文化的設計、提煉定格以及實施都需要領導干部身體力行。因此,要加強企業文化的建設,首先必須解決好領導干部隊伍的認識問題,提高對企業文化建設的決心,親力親為地參與到企業文化各個系統的設計與建社中,加大宣傳力度,引導員工對于企業文化的認識與理解。
(二)營造良好的企業文化氛圍,提高員工的認識程度
企業文化屬于意識形態領域,在建設企業文化時,必須從員工的思想觀念入手,提高其認識程度。領導者可以利用企業發展歷程中的重大事件、英模人物的先進事跡鼓舞員工,在企業內部形成一股積極向上的正能量,營造良好的文化氛圍,使企業文化建設內化為員工自覺的行為。同時,加強員工思想道德教育,樹立愛崗敬業、無私奉獻、團隊合作的工作作風,不僅可以凝聚員工的力量,還可以樹立企業積極的形象。
(三)以人為本,創新發展企業文化
員工是企業的主體,以人為本,企業文化才能充滿生機。創新是一個企業的靈魂,是一個企業進步發展的動力。企業文化也是一樣,不斷創新和發展才能保持企業文化的生命力,將創新納入企業文化的核心,培育員工創新精神,使創新成為企業的標志,這是企業文化建設的關鍵。同時,在推進企業文化建設的過程中,必須推進制度創新、管理創新、技術創新,建設出適合本企業發展,又富有時代氣息的企業文化。
四、結語
塑造企業文化是一個長期而復雜的過程,中小型企業要在市場競爭中生存發展,必須對企業文化進行變革,充分發揮企業文化的力量,提升企業的核心競爭力。同時,在企業內部樹立以人為本的價值觀,鼓勵員工參與到企業文化的建設中來,讓員工認識企業文化,重視企業文化,增強企業凝聚力,推動企業不斷向前發展。
參考文獻:
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[2] 王宜萍.對我國民營企業文化建設的現狀思考[J].商業研究,2008.
[3] 李高揚.中國移動企業文化建設研究[D].東北大學,2009.
關鍵詞:文化建設;服務水平
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)03-00-02
一、踐行服務理念為重點,企業文化建設起步早、開端好,“起飛”順利,在實踐中初現成效
原材料公司的企業文化建設起步較早,自集團公司開展企業文化建設以來,我們就積極開展了從視覺識別系統建立、文化理念系統宣貫、核心理念踐行等一系列企業文化建設。2005年,公司提出了把材料公司建設成為現代物流公司的發展戰略,圍繞這一戰略,突出服務特征,我們將踐行服務理念作為公司文化建設的重中之重,強勢宣貫,強力推行,以此為龍頭,帶動公司企業文化建設的起飛,幾年來的工作呈現出以下一些特點:
1.形式宣貫、全方位覆蓋,公司文化理念被廣大員工認知、認同。開展企業文化建設以來,我們通過建立有形的視覺識別系統,繼續學習培訓、測試、交流、利用員工喜聞樂見的文體活動形式寓教于樂,潤物無聲地讓核心理念觸目可及、入腦入心,被廣大員工所接受、理解、認同。特別是對“效率第一,用未來思考今天”的核心價值觀和“讓用戶永遠感念你”的服務理念在我公司已基本覆蓋到各個層次、各個崗位、人人知曉、個個理解,打下了踐行的良好基礎。
2.維度推進,抓制度深化,為文化理念建立可循的標準、可學的榜樣。自2005年以來,公司開展了創建學習型組織活動,每個管理人員一年讀2本管理書籍,并寫出心得體會開展交流,包括現在讀的已學習了9本書,公司已將其中的6本員工讀書心得結集匯編供大家互相交流。為了提高大家對服務理念的踐行,2006年公司各基層單位和機關部門都結合工作實際制訂了各自的服務標準,要求員工遵照執行,讓抽象的理念變成可行的標準。公司還開展了每2年一次的評選“十大服務明星”活動,樹立踐行服務理念的先進典型,使大家學有榜樣,深化了文化理念的推進。
3.載體踐行,讓服務理念體現在經營生產和工作的方方面面。近幾年來,公司廣大員工注意在日常工作中踐行服務理念,滿腔熱情為用戶服務。材料經營部員工在為九江、江陰等項目采購材料中,不僅做到及時、熱情服務,還主動提合理化建議,幫助項目節約成本近百萬元。門窗廠、輕鋼廠(現劃到達成公司)在上海和馬鋼工程的緊要關頭,挺身而出,接手外單位不愿干的急、難、險任務,贏得項目部“關鍵時刻還是子弟兵靠得住”的贊譽。攪拌站在市中山花園小區供應砼中以優良的品質和優秀的服務,讓業主在前后2家供應單位對比中選擇了我們,并主動給其他單位推薦介紹。服務理念的踐行提升了公司的形象和美譽度,促進了市場的開拓,使近年來公司市場開發一年一個新臺階,新簽合同額逐年提高。
二、按照“效率第一,用未來思想今天”的核心價值觀的要求,公司員工在踐行服務理念上仍存在一些差距和亟待解決的問題
在調研中我們發現,盡管有一個良好的開端,但公司員工對企業文化核心理念仍在認識上、把握上、特別是自覺地身體力行上存在一些差距,踐行“讓用戶永遠感念你”的服務理念有的還停留在“紙上畫畫、墻上掛掛、嘴上說說、懸在空中,沒有真正落實,主要表現有:
在為用戶服務的態度上,有的單位和員工口頭上說“用戶第一”,實際上往往從自己的角度考慮問題,設身處地站在用戶的立場想問題、做事情不夠,部門制訂的《服務標準》、《文明服務用語》沒有始終如一地得到遵守執行,領導抓的緊一點,執行的就好一點,反之則擱置一邊,自覺地身體力行還有不小的差距。
在為用戶服務的水平上,有的單位和員工還停留在傳統思維和做法上,明顯跟不上時代的發展和用戶的要求,近年來相繼發生過一些材料、機具采購的質量問題、砼供應在質量和時效上的用戶意見以及工程施工中的不盡如人意,暴露出我們的服務水平遠遠沒有達到“讓用戶感念”的要求。
在為用戶服務的技能上,突出存在著進步緩慢,一些單位和員工對服務技能不是精益求精、與時俱進,而是滿足于能夠應付、得過且過,表現產品、工程質量過得去而不是過得硬,對用戶的要求馬馬虎虎對付,而不是百分之百滿足更別說超前替用戶考慮。
在為用戶服務的內涵上,往往只想到外部的客戶是用戶,而內部單位與單位之間、部門與部門之間、上道工序與下道工序之間,并沒有按照用戶來對待,以至一些扯皮、推諉、本位主義現象時有發生;降低了效率,影響了工作。
如此等等,反映出“效率第一”的核心價值觀和“讓用戶永遠感念你”的服務理念還沒有真正落到實處,還遠沒有達到“‘內化于心、固化于制、外化于形’,成為員工自覺的價值取向和行為選擇”的境界,在一定程度上對公司科學發展發生負面影響。
三、以科學發展觀為指導,為管理提升活動為契機,打造服務文化,推進公司轉型,實現又好又快發展
最近,建設公司將我公司更名為“新型建筑制品與物流公司”,進一步明確了我公司的轉型發展方向,這是以科學發展觀為指導、落實國家振興物流業產業政策、既積極應對當前困難、又著眼企業長遠發展的重要舉措。發展現代物流,必須堅持樹立“效率第一,用未來思想今天”的核心價值觀,認真踐行“讓用戶永遠感念你”的服務理念。針對調研中發現的問題,以科學發展觀為指導,在聆聽了康董事長關于企業文化建設的新要求、新認識,我們進一步解放了思想,決心采取以下措施,打造服務文化,促進企業轉型,努力實現核心價值觀和文化理念的“落地”:
1.以公司更名和發展現代物流為契機,集中開展一次學價值觀和服務理念的宣貫活動,讓廣大員工通過學習搞清楚踐行服務理念和公司轉型的關系、和發展現代物流的關系、和深入學習實踐科學發展觀的關系,摒棄過去種種不合時宜的想法和做法,實現思想的解放、認識的提高、觀念的升華。
2.以適應現代物流發展需要為目標,提升服務水平,開展服務技能、業務素質的培訓提高。按照缺什么補什么、差哪塊補哪塊的原則,對新的各類業務人員進行業務技能培訓,當前尤其要重點抓好材料、設備采購質量控制把關能力的培訓,杜絕各類質量事故的發生;抓緊新物流倉儲設施建設,超前考慮研究,如何以新的理念做好開業前的培訓、提供讓用戶滿意的服務,邁好轉型第一步。
3.以管理提升活動為契機,調整、修訂、提升服務標準,規范使用文明服務用語,讓抽象的理念“固化于制”,并嚴格督促認真執行。結合管理提升活動,繼續開展管理流程再造,抓緊制定出臺公司層面的經營管理流程。進一步用制度、標準、流程來規范員工的服務行為。
[關鍵詞]農村 公共文化服務體系 現狀 思路
一、云浮市云安區農村公共文化服務體系發展現狀
(一)陣地建設加強,基礎設施逐步完善
根據《廣東省建設文化強省規劃綱要(2011-2020年)和《廣東省公共基礎設施建設考核辦法(試行)》,我區扎實推進公共文化建設。據統計,近年來,全區共改建、擴建圖書館、文化館各1個;新建改建鄉鎮綜合文化站7間,覆蓋率達100%,其中2014年新建改建4間;改建擴建村級文化室120間;農家書屋149間;達到標準的公共電子閱覽室共42間;非物質文化遺產展示館1個;區文化廣場1個;鎮文化中心大樓7幢,鎮文化廣場6個,城區及個別鎮的文化廣場還建有近1000平方米的綠地和1個以上的標準籃球場,強化了公共文化設施的服務功能。區文化館所需的音響設備、樂器、服裝、道具一批均已得到配置;區圖書館現有藏書量達到了5萬多冊,電子閱覽室電腦25臺;全區各鎮文化站也配套了由省文化廳統一贈送的舞臺燈光音響、演奏器材、放映設備等文化器材一批,總價值為100多萬。區、鎮兩級文化基礎設施逐步完善,“建管用”工作的逐步規范,文化陣地建設工作取得了初步成效。
(二)建成全區光纖聯網工程,網絡覆蓋得到新拓展
近幾年來,區廣播電視臺在全市率先對鎮廣播電視站實行垂直管理,實現建管一體化、“全區一張網”的管理格局。2004年~2005年,多方籌措資金830多萬元,建設并開通了桿路總里程為330多里的市通區、區通鎮、鎮通村的有線電視光纖聯網和總投資300萬元的區廣播電視中心;投入100多萬元,購買了6臺新聞采訪和網絡維護的工作用車;投入100多萬元購置廣播電視采、編、播和監控設備一批,其中投入25萬元;2014年,投入資金200多萬元,新建和改造有線電視網絡200多公里,全區新發展有線電視用戶2357戶;為各鎮配備攝像槍一支,基本滿足了全區廣播電視宣傳和安全播出工作的需要;通過租賃的辦法,為各鎮廣播電視站(中心)建起獨立的辦公場所,為廣大群眾辦理交費等各項有關業務提供了極大的便利。
(三)文化載體不斷創新,群眾權益得到充分保障
群眾文化活動大放異彩。一是大型活動進基層。近年來,先后邀請省文化館、廣東省歌舞團、廣州市雜技團、云浮市粵劇團、佛山市南海區文化館到我區進行巡演活動,舉辦了云浮市首屆群眾文化活動(醒獅)大賽優秀節目展演”、廣東省優秀舞臺藝術作品巡演活動、廣東省文化志愿者惠民巡演、廣東省優秀雜技巡演活動、云浮市第十四屆廣場舞大賽云安區初賽、2015年云安區首屆龍獅武術匯演賽、南海區幫扶云安區文化交流演出巡演活動,這些大型巡演和比賽活動紛紛走進社區、農村,將高雅藝術引入基層,滿足了群眾多樣化、多層次精神文化需求,大大提升了群眾文化的生活品質。二是送戲下鄉惠基層。近年來,我館緊緊圍繞“我們的中國夢”、“黨的群眾路線”、“創建平安云安”、“弘揚優秀傳統文化”這幾大主題,充分利用傳統節日和慶典活動,每年開展主題性送戲下鄉巡演活動20多場,組織地方文藝社團以及文化志愿者送戲20多場,協助地方舉辦民俗節慶活動逾20次,受惠群眾逾10萬人次。三是一鎮一品活基層。近年來,我館根據各鎮的傳統文化特色,采用聯建、新建、改建等靈活形式,先后組建了富林嗩吶協會、六都春風曲藝社、茶洞曲藝社、高村山歌協會、六都廣場舞隊、鎮安八音班和龍獅(武術)協會正式成立等群眾文藝社團,幫助各鎮打造自己的特色文化品牌,并給這些社團提供表演和展示的舞臺,形成了多元化的農村文化格局及“人人皆演員,處處有舞臺”的文化氛圍,大大促進了農村群眾文化活動的繁榮發展。
二、云浮市云安區農村公共文化服務體系建設存在的問題
(一)農村文化基礎設施使用率低
農村文化基礎設施與城市相比仍然相對薄弱。多年以來,云安區在農村公共文化服務方面的投入資金相對其他縣市而言比較少。比如許多村鎮的文化設施和有關公共服務設備甚至由以前的廢棄設施改建而來,不僅其功能得到了削弱,也存在著極大的安全隱患。有些鄉鎮片面以經濟發展為中心,單純注重經濟GDP,對公共服務建設的重要性缺乏正確的認識,比如許多文化設施和文化設備處于閑置狀態甚至被用于別處。大部分文化站不能專職專用,沒有真正組織群眾開展文化活動。廣大農村雖也訂閱了大量的黨報黨刊,但絕大部分滯留在鄉鎮機關和村社干部手中,一般農民很難看到,農民獲取知識、信息的渠道十分狹窄。
(二)農村文化基礎設施服務能力低
由于缺乏足夠的資金來源,投入公共文化建設的經費有限,文化基礎設施建設仍然薄弱,農村文化陣地因此被“弱化”或“虛化”。公共文化服務資源總量偏少、質量不高,文藝創作缺乏積累,缺少精品,供給模式單一、供給數量不足的現象普遍存在。信息服務業存在地區發展不平衡、行業發展不平衡以及技術發展不平衡的瓶頸問題。
(三)基層文化站建設不足
由于鎮級政府財政底子薄,投入公共文化建設的資金有限,導致公共文化服務體系建設缺乏前期規劃。鎮文化站雖然有固定編制和人員,但是文化站在職人員往往被抽調到其他部門工作,因此出現管理缺位、監管乏力、文化陣地被弱化的趨勢,主要表現:一是部分鎮的黨政領導對農村文化建設的重要性缺乏足夠認識,重經濟發展,輕文化建設,重物質利益,輕社會效益;二是由于公共文化經費短缺,再加上沒有建立起鼓勵社會力量投資興辦文化的激勵機制,最終導致農村經常性文化活動難以開展;三是由于基層文化站管理缺位、監管乏力,農村基層文化建設的潛力沒有最大限度地被挖掘,廣大群眾習慣并滿足于被動接受“文化下鄉”的模式,缺乏主動地參與農村文化建設的自覺性,公共文化服務體系建設的社會效益因此被逐步弱化。
(四)基層文化人才青黃不接
基層文化隊伍年齡結構偏大、文化層次偏低,高中或初中學歷者還非常多,空編缺員較為嚴重,文化專干被挪作他用的現象時有發生。受過高等教育的人員不愿意回到農村從事文化事業,引進和留住高素質人才十分困難。農村基層文化人才青黃不接現象嚴重、隊伍不穩,是農村公共文化服務體系建設不可忽視的瓶頸。
三、農村公共文化服務體系建設的思路
(一)以政府為主導統籌規劃,完善制度建設
切實轉變觀念,強化政府的文化職能建設。各級政府要進一步明確政府在基層文化建設和公共文化服務體系建設中的主導作用,徹底改變以往“重經濟、輕文化”的傳統做法和政策傾向。實行目標管理,提高重視程度。政府要強化公共文化服務體系建設與經濟建設、新農村建設統籌規劃的意識。把公共文化服務體系建設納入國民經濟和社會事業發展的總體規劃,納入各級部門目標責任制和政績考核體系統一考核。通過改進政府行政方式帶動社會各界力量積極參與公共文化建設,徹底改變廣大群眾被動接受公共文化服務的思維定勢和行為習慣,并真正能夠自覺主動參與其中,逐步開創公共文化服務體系建設的嶄新局面。建立健全公共文化服務體系建設工作崗位責任制,明確責任和崗位,確保領導到位、措施到位、責任到位、人員到位,抓好層級落實,確保取得實效。
(二)加大財政投入,完善相關服務機制
突出政府主導作用,優化公共財政支出結構。爭取上級政府的政策傾斜和資金支持,爭取建立針對山區的文化專項轉移支付制度。加大公共財政對公共文化服務體系建設及其公益性文化事業的扶持力度,確保公共文化服務基本的資金運作,促進公共文化服務體系建設穩定、持續、良性發展。將政府力量作用于社會力量,社會資源嫁接于政府資源,多方吸納社會資金,鼓勵社會力量參與公共文化服務體系建設工作,不斷拓寬公共文化服務體系建設投入渠道,實行多渠道投資興辦文化,彌補各級政府因財力不足導致的文化經費長期不足的缺陷。完善民間投資制度,大力營造有利于文化發展的社會環境,實現政治、經濟和文化的聯姻,改變公共文化的生產、供給能力相對不足的狀況,促進公共文化的可持續、協調發展。
關鍵詞: 水電企業 安全生產 管理安全文化
0 引言
電力企業既是提供全社會發展動力的基礎產業,也是現代人們賴以生存的重要基礎,電力生產安全的重要性,決定了電力企業安全文化建設的重要性和必然性。安全文化是安全科學發展之本,是企業實現安全生產和安全生存的基礎和靈魂。天龍湖公司作為五大發電集團之首――中國大唐集團公司的基層企業,堅持以科學發展觀為指導,依照國家、行業安全生產法規、規章,遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,秉承“安全第一、生命至上”的集團公司安全管理理念,以優化發展、安全發展、清潔發展、節約發展、共同發展的社會責任觀促進公司安全、可靠、健康發展,推進安全文化建設,打造安全舒適的工作環境,從而達到安全生產的目的。
一、加強企業安全生產管理、促進企業安全文化建設
安全與效益是水電行業生產經營管理的兩個主題,是完整的辯證統一體。安全生產是保證企業經濟效益的基礎和出發點,經濟效益是安全生產的目的和歸宿,應很好地把安全生產與經濟效益統一起來。當安全與經濟效益發生矛盾時,首先應考慮安全,采取妥善措施來消除不安全隱患,以確保企業的經濟效益。
(一)充分發揮安全生產“兩個體系”的積極作用。
建立長效的安全生產機制是創建電力企業安全文化,實現安全生產的重要管理手段,由安全監督體系和安全生產保證體系構成企業安全生產的有機整體,兩個體系相互獨立、各自發揮作用并協調配合,是企業搞好安全生產的關鍵。
1、建立安全生產保證體系。公司自成立以來,逐步建立完善了以各級行政正職為安全第一責任人安全生產保證體系,成立了以安全第一責任人為組長的安全管理委員會,機構設置和人員配置滿足生產需求;建立安全管理制度體系;建立黨政工團齊抓共管、人人監督。以建立健全安全生產責任制為基礎,圍繞責任制要求,建立完善安全生產管理制度,對《安全生產責任制》、《安全生產工作規定》、《安全生產獎懲規定》、《安全生產監督工作規定》等等重要體系、制度全面貫徹,確保形成有章可循、有章必循、違章必究的氛圍
2、建立自上而上安全生產監督體系。公司設立有安監部,生產部門設置有專職安全員,班組設置有兼職安全員,形成“三級安全監督網”,實施安全監督例行工作標準化,圍繞安全生產責任制落實、安全生產規章制度落實、安全技術狀況、勞動保護、安全教育培訓、安全生產事故調查及安全生產獎懲、月度安全評估、安全性評價及問題整改等開展安全生產監督工作,并由公司安全生產第一責任人主抓,形成凡事有落實,有監督的工作氛圍。
(二)以生產任務管理系統為平臺,嚴格執行“兩票三制”。
1、以生產任務管理系統為平臺。通過生產任務管理系統這個平臺將生產任務和“兩票”進行了有機結合,切實做到凡是有工作任務就必須開工作票;凡是有操作就必須使用操作票,并實現遠程監督,杜絕無票作業,實現三個100%,確保不發生因管理不到位和員工作業行為不規范造成的工作漏洞,從而防止人身傷亡和設備事故的發生。
2、以“兩票三制”為基礎。電力企業的兩票三制,即工作票制度、操作票制度;設備巡回檢查制度、設備定期試驗與輪換工作制度、交接班制度是電業安全生產保證體系的幾項最基本的工作制度,是電力企業保人身、保電網、保設備的重要手段和措施。是實現現場作業規范化、程序化和現場安全管理的基本保證。通過班組安全管理講任務、講風險、講措施、抓落實即“三講一落實”工作規范逐步落實。將現場作業安全管理標準化,形成操作性強的工作流程來實現對標管理、對標執行、對標檢查。
(三)建立安全教育培訓和安全風險機制
1、建立安全教育培訓機制。公司制定了《教育培訓管理實施細則》、《安全教訓培訓規定》,在此基礎上開展全員安全教育培訓工作,通過制定年度安全教育培訓計劃,有步驟的結合季節性安全生產工作開展教育培訓。通過應急預案演練、消防知識培訓、緊急救護培訓、特種作業培訓及取證、內部培訓師授課等推動安全教育培訓等,并以精神鼓勵、物質獎勵相結合,提高全員參與的積極性,以豐富的活動實現寓教于樂、以生動的案例啟示總結、以目標的實現鞏固成果,使公司安全教育培訓進入良性循環。
2、建立安全風險共擔機制。為發揮員工的主觀能動性、創造性、積極性,按照安全生產責任制體系要求,每年年初,將安全生產目標分解、措施細化,層層簽定《安全生產目標責任書》,通過“五確認一兌現”方式,即確認目標、確認問題、確認措施、確認責任、確認效果、兌現獎懲,使全體員工對安全生產工作總體目標及要求做到心中有數、認識統一、步調一致,踐行了“務實和諧、同心跨越”的大唐集團公司文化理念。
(四)重視現場安全設施標準化工作,全面推行“6S”管理
1、不斷完善安全設施標準化工作。根據國家《安全生產法》、國家有關標準和《中國大唐集團公司安全設施標準》的有關規定,幾年來,天龍湖公司不斷完善現場的安全標志、安全警句、設備標識、警示線、溫情提示語等標識工作,達到了統一、規范、醒目,對創造一個安全的工作環境和安全文化氛圍起到積極作用。
2、全面推行“6S”管理。公司成立了6S管理領導小組,并設立推行辦公室,專門負責6S 推行工作,編制了6S管理評價標準,確定檢查范圍;下達了達標計劃;組織了一系列達標培訓;組織人員到兄弟單位進行考察學習,對6S管理進行宣傳教育等。公司分別在兩個電站內設立了八個樣板區和其它為非樣板區,經過整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全各階段性實施重點,確定方針和目標,按照實施方案和推廣流程積極開展工作,并制定“獎懲辦法”進行考核和獎勵。通過推行“6S”管理達到了提升企業形象、提升員工歸屬感、減少浪費、提升效率從而達到保障安全的目的。(目前“6S”工作仍在積極推進)
(五)積極開展安全活動,強化員工安全意識
天龍湖公司按照《安全生產工作規定》,國家的相關法律、法規和上級公司的相關安全規定和要求,結公司合自己的實際積極開展安全活動。每年1月召開上一年度安全生產總結會,同時對本年度安全生產工作進行安排和部署,每季度召開安委會會議,每月要召開安全分析會,每周要開展班組安全會和班前會班后會等。通過這些安全活動對階段性在安全生產工作中出現在的問題和不安全隱患進行清理,查找原因及時整改,消除不安全因素。同時我們還利用“全國安全生產月”活動、“百日安全活動”和公司的辦公網絡等宣傳媒介,廣泛宣傳安全常識,普及安全知識,強化員工的安全觀念和安全意識,規范員工的安全行為。通過舉辦安全知識競賽;組織安全規章制度考試;開展“反違章有獎征文”等活動,提高了廣大員安全知識應用能力,增強了安全意識,從“要我安全到我要安全、我會安全”的轉變,樹立了新的安全文化理念,形成人人學安全,人人懂安全的良好氛圍。
二、強化制度執行,大力開展反違章管理
建立健全反違章工作機制,大力開展反違章工作,要嚴格執行安全生產獎懲制度,以獎促遵、以懲糾違。天龍湖公司在反違章管理上嚴格以公司制定的《反違章管理規定》、《反違章積分管理辦法》為依據,堅持層層負責、分級管理、雙向監督原則,教育與懲戒相結合,引導員工遵章守紀,提高安全意識,切實做到“四不傷害”,即不傷害自己、不傷害他人、不被別人傷害、保護他人不被傷害。深入開展反違章工作,特別是反習慣性違章。針對這一現象我們一方面采取物質獎勵和精神鼓勵相結合的方式,對員工進行有效激勵。對那些堅守崗位安全職責、主動糾正違章行為的員工、安全管理人員進行不定期地進行表揚和獎勵。另一方面對員工出現的違章行為堅決制止,同時加強安全教育,并按照規定執行違章曝光,通過公司辦公系統、每月安全簡報、安全分析等對違章行為曝光,引起員工高度重視,形成全員參與反違章的工作氛圍。
三、實行安全目標管理,以安全生產四級控制為切入點
實施安全目標控制和偏差管理,確保安全生產規范有序。為實現安全生產目標,公司層層簽定安全生產責任書后,制定各級責任人安全目標控制措施,確保實現安全生產目標四級控制,即企業控制重傷和事故,不發生人身死亡、重大設備和電網事故;車間控制輕傷和障礙,不發生人身重傷和事故;班組控制未遂和異常,不發生人身輕傷和障礙;個人控制失誤和差錯,不發生人身未遂和異常。我們還將各級責任目標細化、問題分析、措施細化、責任到人,對標管理,根據《安全生產獎懲規定》兌現獎懲,以鼓勵先進、鞭策后進。
四、做實安全性評價和重大危險源評估工作,夯實安全生產基礎。
安全性評價是用更科學、更合理的手段來評價、診斷代替粗放的安全管理方法,用更精細的檢查和量化的分析來取代傳統的工作方法,彌補傳統管理上的不足,更有利于促進安全生產。天龍湖公司根據電力企業安全性評價標準, 按照“貴在真實,重在整改”的要求,于2005年公司成立了以安全第一責任人為組長的安全評價工作組,2006年開始開展第一次電廠安全性評價自查工作, 2007年集團公司安全性評價專家組對天龍湖公司進行了復查,共查出問題273項,現已整改完成254項,完成率93%。
2009年天龍湖公司又開展了發電機組并網安全性評價等工作,成都電監會組成的專家組對天龍湖公司進行了發電機組并網安全性評價,發現問題58項,此次并網安全性評價得分率在90以上,名列前茅。通過系統地評價,不僅能夠排查出安全生產上現時存在的問題,而且通過全面的整改和安全性評價閉環管理,使安全生產的整體水平得到了提高。
天龍湖公司的重大危險源管理根據集團公司重大危險源評估標準和重大危險源評估輔導材料,每年一季度由總工程師組織對照集團公司重大危險源評估類別目錄進行了分項查評,對無評估標準的危險源結合各類技術標準規范進行查評,經查評目前存在的重大危險源24個,全部由企業監督管理。夯實了安全生產基礎。
五、通過開展安全文化建設活動取得的成效
1、公司2004年發電以來,年年實現安全生產目標,無人員重傷及以上的人身傷亡事故;無一般及以上的設備事故;無因本單位責任引起的電網事故發生;無責任事故發生。已連續五年沒有發生非計劃停運,連續安全生產運行超過2000多天。多次被集團公司、分公司平為安全生產先集體,多人被評為安全生產先進個人。
2、2008年汶川“5.12”大地震中, 公司員工基本上都身處重災區,值得慶幸的是無一人傷亡, 但發電設備有輕微損壞,全體員工立即投入到抗震救災和生產自救當中,救助了一批又一批的受災人員,一人被國資委評為抗震救災標兵,三人火線入黨,公司也被評為州、縣抗震救災先進企業。
3、通過開展企業安全文化建設活動,大大增強員工的安全意識,養成了良好的安全行為,從要我安全到我要安全我會安全的轉變,提高了預防事故、控制風險和員工自我保護能力。
結束語
天龍湖公司通過這幾年抓安全文化建設,取得了一些成績,這些成績來之不易,我們必須鞏固現有成果,繼續抓好安全文化建設,不斷總結提高。同時我們清醒認識到自身的不足,面對企業安全生產中遇到新的安全問題要積極面對、認真分析,找出解決問題的辦法,保證企業安全生產,確保人身和財產安全。
安全文化建設任重道遠,為應對瞬息萬變的企業環境,我們必須堅持走有特色的安全文化建設道路,苦煉內功,提升企業形象,努力創建本質安全型企業,為員工創造和諧、美好的安全生產環境,實現企業良性健康發展。
參考文獻
1、《電業安全工作規程》(中國電力出版社);
2、“兩票”管理指南(中國水利水電出版社);
3、發電企業反違章全員控制手冊(中國電力出版社);
4、“6S”活動實戰(廣東經濟出版社);
一個高效團隊建設所表現出來的特征:
1.明確的目標——P(Purpose)
高績效的團隊建設擁有明確的目標,主要有四點:
①團隊成員能夠描述,并且獻身于這個目標。
②目標十分明確,具有挑戰性,符合SMART原則。
③實現目標的策略非常明確。
④面對目標,個人角色十分明確,或團隊建設目標已分解成個人目標。
2.賦能授權——E(Empowerment)
賦能授權指團隊已從集權向分權的方向過渡,團隊成員感覺個人擁有了某種能力,整個群體也擁有了某些能力。賦能授權體現在兩個方面:
①團隊在組織中地位提升,自我決定權也在提高,支配權很大。
②團隊成員已經感覺到擁有了某些方面的支配權。
比如說麥當勞,過去員工沒有權利給顧客超過兩包以上的番茄醬,而要請示主管,而近些年來麥當勞已經改變這種方式,員工可以自己做主了。
賦能授權給員工的時候,同時需要注意:
將合理的規則、程序和限制同時交給他。
成員有渠道獲得必要的技能和資源,能知道該怎樣在指定的范圍內做事。
在政策和做法上能夠支持團隊的目標。
成員互相尊重,并且愿意幫助別人。
3.關系和溝通—R(Relation and communication)
在關系和溝通方面,高績效的團隊表現出的特征是:
①成員肯公開而且誠實表達自己的想法,哪怕是負面的想法。
②成員會表示溫情、了解與接受別人,相互間的關系更融洽。
③成員會積極主動地聆聽別人的意見。
④不同的意見和觀點會受到重視。
4.彈性——F(Flexible)
團隊成員能夠自我調節,滿足變化的需求,這就表現出一種彈性和靈活性。團隊成員需要執行不同的決策和功能,當某一個角色不在的時候要求有人主動去補位,分擔團隊領導的責任和發展的責任。
5.最佳的生產力——O(Optimal productivity)
團隊有了很好的生產力,產出很高,產品品質也已經達到了卓越,團隊決策的效果也會很好,顯然具有了明確問題的解決程序。這樣的團隊做任何一件事情或處理任何危機都有科學的程序。
6.認可和贊美——R(Recognition)
當個人的貢獻受到領導者和其他成員的認可和贊美時,團隊成員會感覺到很驕傲;團隊的成就涉及所有成員的認可,團隊的成員覺得自己受到一種尊重,團隊的貢獻受到了組織的重視和認可。從個人到團隊都受到一種認可,人們的士氣就會提升。