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誤區一:重設計,不重營銷
企業網站是企業對外的重要形象窗口,現在的企業網站一般都會展示公司形象、產品特點、團隊理念、企業文化、規模層次、銷售政策等,窗口當然要打造好,“設計漂亮,要充分展示出企業的實力”,我想這個是不少企業家在建站時強調最多的話,但企業網站如果僅僅只是這個功能,那該網站的價值就會大打折扣。
其實,企業網站除了擔負對外形象展示的功能外,還有重要的銷售功能、企業文化傳播功能等,如果僅僅看重設計,很容易走進一個誤區:花了大把費用給廣告公司設計出網站美輪美奐,公司上下無不稱道,可最后這個看上去很美的網站居然沒給企業帶來任何效益,為什么?要么是全FLASH的設計,網站慢得半天打不開,要么是動態設計太多,不易被搜索引擎抓取,有的甚至連搜索引擎都沒有提交,在百度谷歌上輸入公司關鍵詞后連公司都找不到,當然這些都僅僅是低級錯誤,我所提醒只是我們的企業家不要僅僅把目光盯著網站設計的色調、動畫的處理,更多也要考慮到網站是否按照營銷和推廣的要求來設計構架、欄目、圖文等,讓客戶能夠更方便找到網站并有良好的在線體驗。
誤區二:重推廣,不重管理
有的企業家非常清楚網絡營銷的一大職能就是把信息快速廣泛的出去,讓客戶盡可能在網絡上更多的地方看到公司的網站和相關信息,于是每個搜索引擎都去競價,有的買了門戶廣告位,有的還買了眾多的商務快車、書生商友等商務信息軟件,然后招聘一名計算機背景的員工大肆。有的還直接要求公司員工在一些BBS公司產品廣告,這本來都無可厚非,而且網絡量的增加對企業網站的流量導入有著正面影響,我所強調的是網絡營銷和其他營銷一樣,也需要精心策劃,精心管理。試想,客戶在搜索引擎里查到了大量關于一個企業或品牌的推廣信息,但不少信息,有的企業做了不少網絡廣告,但客服團隊的管理跟不上,客服人員沒有及時和經常的接受專業培訓,客戶咨詢無法得到及時反饋,客戶疑問無法得到及時專業解答,客戶的跟蹤回訪無法按規范進行;而有的是企業從來也不對推廣效果進行科學評估,從而調整改進推廣策略,那么再好的網絡營銷推廣也會被管理所累,因為推廣帶來的商機被落后的營銷管理浪費了。
誤區三:重推廣,不重策略
有的企業非常清楚網絡營銷的重要性,在推廣方面也是不吝金錢,但投產比完全不成比例,很多就是策略問題,策略不對,一切白費,具體有很多表現,最常見的有兩種:一鐘是網站功能貪大求全,定位不清,有的企業網站既想充分展示良好的企業形象,又想實現網站的在線銷售,有的還要達到招商加盟的目的,這樣一個“集大成”的網站,往往由于定位模糊,弄得“四不像”,客戶看到網站,都不清楚這個網站到底是做什么的。
其實,解決這個問題的方法很簡單,首先,明確企業現階段需要通過網絡達到什么目的,針對什么受眾,根據這個再來考慮網站的設計布局及營銷推廣,有的企業會根據實際需求,建立多個不同功能的網站,一方面可以提高企業在網絡上的推廣力度,另一方面可以更針對性的通過網站實現企業的某一經營目的。還有一種情況就是企業網絡營銷沒有整體策劃系統策略的思維,有的企業站一年改版幾次,品牌風格及形象訴求前后不一,給客戶一個混亂的策略傳達和品牌認知,這樣也想讓網絡發揮銷售功能,談何容易?
誤區四:重推廣,不重整合
網絡的特性已讓舒爾茨的整合營銷傳播理論得到了全所未有的深化和補充,無論是直面企業外部環境的客戶、公眾,還是對企業內部的員工,網絡的的廣泛性、互動性,及時性都讓全員營銷成為可能,正因為如此,讓企業管理者就必須重視整合的力量。
網絡營銷作為營銷環節,肩負了品牌推廣、企業形象、產品銷售、客戶服務等職能,完全應納入到企業戰略的高度進行策劃,其推廣策略必須與企業戰略一致。如果只重視網絡的推廣,不重視網絡營銷相關人才、信息等內部資源的整合,就有可能浪費網絡推廣的實際效果。而沒有經過統一整合規劃的營銷團隊,又產生可能對外信息傳播不一致的情況。比如些的企業多個部門都涉足網絡營銷環節,這本身沒有問題,因為網絡營銷本身就是系統工程,涉及面廣,但決策層如果沒有系統思維,在執行面又沒有有效整合的話,網絡推廣就有可能對企業,對品牌是產生負面效應,如有的企業多個網絡平臺對外產品價格和促銷活動信息不一致就是例子。
誤區五:重網絡,不重團隊
中小企業由于規模和體制問題,很多不愿意專門設立一個部門來實現網絡營銷,其實網絡營銷是一支需要復合型人才聚合的“特種部隊”,只有真正重視這支“奇兵”,才能在企業營銷里,也能有力的支援企業的傳統營銷。
對于這個誤區,企業家負有責任。企業真正重視網絡,就要重視網絡人才,給其發展空間和培訓機會,很多中小企業由于不是專業的網絡公司,覺得網絡人才可有可無,有的老總遇到問題,常見的一句話就是“外包給一家建站公司不就得了嗎”,其實這句話沒有錯,但問題是,無論是企業發展的哪個階段,做網絡營銷都切不可過于依賴外部,即使外包,也必須有自己的網絡營銷骨干,這出于兩個原因,一個是企業保密需要,現在公司的網站的很多信息都是公開的,競爭對手往往可依據網上的公開信息進行情報分析,哪些信息該,哪些信息該如何,這些都必須由企業市場人員考量;二是有的企業的網絡營銷本身就是一個業務項目單元,是企業回款重要的組成部分,網絡營銷人員的重要性就不言而喻了。
一、網絡營銷戰略規劃(1—15)
1、什么是網絡營銷?
2、網絡營銷與其他營銷有和區別?
3、網絡營銷怎樣與其他營銷方式結合?
4、我的核心競爭力在哪?
5、自己企業的業務是否適合通過網絡營銷來做?
6、網絡營銷到底能幫助自己企業做什么?
7、我想通過網絡營銷最終達到什么樣的目的?
8、企業做好網絡營銷的核心在哪里?
9、我的目標受眾在哪里?
10、如何做好網絡營銷策略規劃?
11、企業開展網絡營銷有哪些模式?
12、我該通過什么模式開展自己的網絡營銷?
13、我的網絡營銷整體思路是什么?
14、如何針對我的網絡營銷項目做整體規劃?
15、開展網絡營銷需要配備什么樣的資源?
二、營銷型網站策劃建設(16—33)
16、什么是營銷型網站?
17、如何去策劃建設一個營銷型的網站?
18、是否有健全的客服銷售體系?
19、網站邏輯結構是否清晰?
20、網站物理結構是否清晰?
21、是否具有良好的客戶體驗,該如何提升?
22、如何引導客戶按照自己的設想路徑去訪問網站?
23、如何處理網站整體視覺布局?
24、網站視覺沖擊力如何?
25、網站后臺布局是否清晰、簡潔、明了?
26、后臺操作是否方便、迅速、快捷?
27、網站安全性如何?
28、如何診斷分析網站?
29、網站公信力如何塑造?
30、網站銷售力、傳播力如何提升、執行?
31、網站產品展示是否足夠吸引用戶?
32、網站品牌文案、公司文案是否詳細、吸引、具有品牌個性?
33、網站資訊內容是否具有深度價值,能夠打動客戶?
三、網絡推廣策劃(34—37)
34、如何制作項目的推廣策略?
35、推廣策略和網站目標受眾匹配如何?
36、如何制定網絡推廣執行案?
37、日常推廣執行度如何?
四、網站SEO優化(38—41)
38、網站搜索引擎表現如何?
39、SEO策略如何制定?
40、SEO策略如何執行?
41、SEO策略效果如何分析?
五、網絡營銷數據分析(42—44)
42、如何分析網站流量?
43、如何分析網站咨詢量?
44、如何做好各項推廣工作的監控、數據分析?
六、網絡營銷團隊管理運營(45—55)
45、如何根據我的網絡營銷策略搭建我的運營系統?
46、是否建立了完善的運營流程體系?
47、我們需要配備哪些網絡營銷崗位?
48、各崗位人員的素質如何?
49、崗位工作流程是否清晰?
50、崗位職責是否清晰?
51、部門崗位間工作如何協調,實現效果最大化?
52、如何有效的招聘、培訓、考核網絡營銷崗位?
53、運營管理考核監督執行體系完善情況如何?
54、如何充分整合企業內部、外部資源為我所用?
55、網絡營銷部門與其他部門如何高效銜接工作?
56、你的企業網絡營銷項目是否還有其他哪些問題?
無論你是擁有自己的生意需要學習網絡營銷策略,還是你想要謀取一份營銷職業,你有多種方式可以獲取稱為一名網絡營銷專業人員所需的技巧。你可以選擇報名參加一些課程,或者免費學習和研究網絡營銷的基礎知識。本文將告訴你如何學習網絡營銷。
兩種方式之一:著手準備網絡營銷
1.瀏覽網頁
如果你年紀較大,對網絡沒有很多經驗,那么你首先應該做的是去熟悉網絡推廣,比如網頁各個頁邊的橫幅廣告、網上購物和在線市場,如Craigslist、亞馬遜(Amazon)和eBay。
如果你不具備完成購買、銷售和瀏覽網絡的基本電腦和網絡技巧,那么你應該去報名參加些課程。地區圖書館和終身學習課程經常會提供低費用或免費的課程。
2.注冊社交媒體賬號
認識社交媒體的最佳方式就是深入其中。在臉書(Facebook)、推特(Twitter)、領英(Linkedin)、Pinterest、Google Plus等網站上注冊一個免費賬號。
3.尋求一個側重在線或網絡營銷的市場學學位
如果你正好中學畢業并且對商業和市場營銷感興趣,那么這可能是你的最佳途徑。研究一下專注網絡營銷的市場課程,一次學習一個基本課程。
畢業后,你就可以具備在一家市場營銷公司獲得一個入門級工作的資格。你也可以運用所掌握的知識去推廣你自己的產品或想法。
4.如果你不熟悉商業營銷和網絡推廣的基本步驟,去參加一個網絡營銷班
如果你不懂如何設立賬號、建立一個網站,使用谷歌(Google)的服務或者與平面/網頁設計師合作,這可能是最好的學習方式。
許多公司提供網絡營銷教程服務。你可以花50美金到1,000美金不等的價格在線報名。如果可能,你可以向一名當地老師學習或旁聽一個大學課程,那樣你可以獲得一個互動的教育。
兩種方式之二:理解網絡營銷的基礎
1.如果你想免費學習網絡營銷,就去學習網絡分析的步驟
對社交媒體、搜索引擎優化(SEO)、谷歌新聞和網站構建塊的基礎知識有所了解的任何人,都可能可以自學網絡營銷。營銷的一大部分就是了解你的競爭對手、數據和市場分析。
確定你的市場。這應該是你在選擇要推廣的一項服務或一件事物時很明顯的事情。然而,你可能需要研究這個市場的哪部分是要網絡完成的,哪部分是通過電話或面對面銷售完成的。
確定誰是你的主要網絡競爭對手。研究他們如何開展工作、如何營銷以及你認為他們的市場份額有多大。登記收取電子通訊稿,研究他們的新聞,并判斷出每個網絡競爭對手的強勢和弱勢。你甚至可能需要從他們那里購買產品來了解他們是如何完成銷售流程的。
確定誰是你的理想客戶。對于任何產品,你應該能夠看出誰在購買。當你確定了客戶年齡結構后,你就能確定他們在哪里上網。
2.分析你所收集到的數據
使用的谷歌分析(Google Analytics)、軟件或電子表格制作顯示市場、競爭和客戶數據的報告。你能找到軟件或在線程序幫助你制作顯示你理想客戶在何處購物以及你的主要競爭對手是誰的報告或圖標。
如果你有主管需要你匯報網絡營銷情況時,這一點尤為重要。盡管可能你輕易就能將數據轉變成一個策略,但是要與控制預算的人溝通數據時,報告和圖表還是必要的。花點時間在研究結果的基礎上完成一個綜合報告,或許再做一個PowerPoint演示文稿。
3.制定一個策略
運用你的研究結果和你報告中的結論制定一個成功的策略,去接觸到你的目標人群。可以先使用讓你競爭對手成功的方法,再接著尋求更多創新的方式。
你的策略很可能需要一筆預算去招聘SEO文章的作者、制作廣告的平面設計師,以及更新或創建一個網站的網頁設計師。你可能還需要招人去每天更新公司的社交網絡賬號。
4.創建網絡營銷活動并跟蹤活動情況
確定你的網站使用分析法或使用谷歌分析,那樣你就能知道哪種方法成功,哪種方法沒有成功。這是網絡營銷經常被遺忘的一條規則,但是這是能看見投資回報(ROI)的唯一方式。
網絡營銷幾乎總是會同時開展很多活動,因此跟蹤這些活動就變得十分重要。一個網站可以通過電子郵件轟炸、YouTube視頻、社交媒體賬號、網頁橫幅、所屬市場人員、SEO、博客等等進行市場營銷。
了解搜索引擎對于大多數網絡營銷來說是至關重要的。各家公司都在努力確保他們的網站和產品被列在谷歌、雅虎或者Bing搜索的首頁。達成這一目標的主要方式就是SEO、元標簽、新聞、社交媒體內容、視頻以及花錢在搜索頁面的頂端或邊上放置廣告。
藤設計在幾年的和客戶交涉過程中,有太多的中小型企業雖然建設了網站,flash動畫,網站界面都非常給力,非常時尚,非常的漂亮,也花了不少的錢在搜索引擎上做推廣和關鍵詞廣告,但是網絡營銷的效果卻非常一般。北京藤設計網站建設工作室想要表達的觀點其實是網站建設不等于是有了網站,有了流量就等于網絡營銷,雖然兩者或者三者之間關聯密切,但最終我們要看到的不只是互聯網的展示和過客。
網站建設其實只是一個單純的基礎,我們不能將基礎建設做為已經是運營的標準,我們需要有幾個準備:
1、網絡營銷定位策略
毫無疑問我們首先要定位我們的網站主營銷是什么,有哪些競爭對手,自己和他們的最大區別是什么,只有先了解這些基礎的問題后,您才能從自己的產品中和競爭對手的分離出來,不然您無法取代先入者。
2、營銷型網站建設策略
通過企業定位設計制作一個和競爭對手有區別的網站,讓用戶更方便的通過互聯網了解企業(有網站但是定位不清楚,不能區分是用作品牌宣傳還是產品銷售);很多公司受制于預算有限,做網站的時候只看價格而忽視必要的質量,比如網站設計粗制濫造,服務器也非常不穩定。最終的結果是網站推廣的費用花費很多,但是并沒有產生積極向上的網絡營銷效果回報。
3、網絡營銷推廣策略
我們不要將推廣視為是花錢的游戲,網絡營銷不代表是關鍵詞競價廣告,其實很多通過花錢買流量和關鍵詞推廣的企業經常沒有網絡營銷效果,因為自身條件就欠缺,比如網站沒有特殊性(可比性)、沒有互動工具、關鍵詞不明確、文章抄襲和復制別人的、外鏈很少、內鏈不夠等各種原因;還有很多企業將企業網站全部外包,做甩手掌柜;雖然企業有專職團隊但績效不佳。這些都會導致網絡營銷推廣不佳。
省錢的關鍵詞:雖然單個長尾關鍵詞流量低于核心詞,但是轉化率遠高于核心詞,采用多個長尾詞投放的方式提高整體業務咨詢量;
唯一的經驗推廣標準:重視百度、谷歌即可,適當的重視搜狗、搜搜和360搜索。
4、網絡營銷信任策略
很多中小型企業網站的外觀和對互聯網的意識經常由老總的眼光決定的,但是很多情況下界面的好壞不是直接影響網站信任度的原因,而是網站信息不詳細,客戶無法從您的網站上獲取自己需要的內容,找到了內容卻無法找到聯系方式和咨詢工具。當然藤設計不否認一個有時尚風格的網站不會得到用戶的青睞,只是相對一個漂亮時尚的網站如果沒有合理的引導用戶購買產品的系統,那么再漂亮的網站也只是個展示品而已,客戶欣賞的只是界面而不是為了和你下訂單。
注:除了注重形象外,要有營銷功能,促進產品銷售,還要注重用戶體驗,導航清晰,結構合理,同時搜索引擎是否更快更多的收錄了網站。
5、網絡營銷成交策略
商場如戰場,但網絡營銷是一個沒有硝煙的戰場,借助互聯網營銷低成本,低風險,高效率,戰勝傳統行業龍頭,成為第一名是相對容易的,相反競爭對手想超越你也不是一個難事。一個成功的將軍經常是讓自己的機會適應環境,在互聯網如此發達的情況下,我們不能不掌握這個機會,我們要的是訂單而不是展示,就算再美的網站,沒有訂單只是徒勞。
注:在互聯網如此發達的時代,不做網絡營銷的企業只能等死,在2013這個時代,在互聯網上找不到你,這是一個非常失敗的事情。找到您,并且能和你促進合作,這是我們一直要努力的事情。
6、網絡營銷運營管理策略
關鍵詞: 網絡營銷;營銷策略;內涵和特點
1 網絡營銷的內涵和特點
1.1 網絡營銷的內涵
(1)網絡營銷是企業整體營銷戰略的組成部分。
網絡營銷不是獨立于現實世界的“虛擬營銷”,它只不過是傳統營銷的一種擴展,網絡營銷的手段也不僅限于網上,而是注重網上網下相結合,構成一個相輔相成、相互促進的營銷體系。
(2)網絡營銷是經營創新。
網絡技術的發展和網上市場的迅速擴展,給企業營銷創新留下了廣闊的空間。網絡營銷的創新可以分為兩個方面:一方面是業務的創新。網絡創造了大量的新型業務,比如網上目錄和搜索引擎成為網上熱門的業務類型;另一方面是手段的創新。網絡正在不斷地創造新的營銷方式和手段。
(3)網絡營銷不是網上銷售。
網絡營銷是為實現產品的銷售目的而進行的一項基本活動,但網絡營銷本身并不等于網上銷售。網絡營銷的效果表現在多個方面,例如提升企業品牌價值、加強與客戶之間的溝通、拓展對外信息的渠道、改善顧客服務等。
1.2 網絡營銷的特點
(1)跨時空性強。
由于互聯網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點,所以網絡營銷已突破原來的銷售范圍和消費群體的限制,以及地理位置和交通不便利的限制,使原來的消費群體更大,地域更廣。企業能有更多的時間和更大的空間進行營銷,可每周7天,每天24小時隨時隨地提供全球性營銷服務。
(2)交互縱深性強。
互聯網絡可以展示商品目錄,連接資料庫,提供有關商品信息的查詢,可以和顧客做互動雙向溝通,可以收集市場情報,可以進行產品測試與消費者滿意調查等,是產品設計、商品信息提供以及服務的最佳工具。
(3)成本低效率高。
通過互聯網絡進行信息交換,代替以前的實物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,節約水電與人工成本,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。此外,由于電腦可儲存大量的信息供消費者查詢,可傳送的信息數量與精確度遠遠超過其他媒體,并能順應市場需求,及時更新產品或調整價格,因此能及時有效地了解并滿足顧客的要求。
2 網絡營銷策略的探析
2.1 網絡營銷產品和品牌策略
產品策略是指企業以向目標市場提供各種適合消費需求的有形和無形產品的方式來實現其營銷目標。其中包括對同產品有關的品種、規格、式樣、質量、包裝、特色、商標、品牌以及各種服務措施等可控因素的組合和運用。
網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業的品牌,知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸,一般企業可以通過互聯網快速樹立品牌形象,并提升企業整體形象。網絡品牌建設是以企業網站建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業的認知和認可。
2.2 網絡營銷價格策略
中小企業者如果想在價格上網絡營銷成功應注重強調自己產品的性能價格比以及與同行業競爭者相比之下自身產品的特點。除此之外,由于競爭者的沖擊,網絡營銷的價格策略應該適時調整,中小企業營銷的目的不同,可根據時間不同制定價格。
2.3 網絡營銷渠道策略
網絡營銷的渠道應該是本著讓消費者方便的原則,為了在網絡中吸引消費者關注本公司的產品,可以根據本公司的產品聯合其他中小企業的相關產品為自己企業的產品外延,相關產品的同時出現會更加吸引消費者的關注。
2.4 網絡營銷促銷策略
營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,網絡營銷也不例外,網絡營銷在很多情況下對于促進網下銷售十分有價值,以網絡廣告為代表。網上促銷沒有傳統營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷,取而代之的是使用大量的網絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這種做法對于中小企業來說可以節省大量人力支出、財力支出。通過網絡廣告的效應可以挖掘更多的潛在消費者,可以通過網絡的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯盟,以此拓寬產品的消費層面。
3 結語
綜上所述,網絡營銷的產生為傳統營銷模式注入了一股新鮮血液,特別是對于中小企業營銷者開辟了一種新的營銷思路。網絡營銷的興起使得更多的中小企業面對大企業的擠壓能夠在節省開支的情況下不被打倒,以一種新穎的方式將自身營銷出去,避開了資金不足,品牌弱勢的弊端,使公司不斷壯大營銷成功。
參考文獻
[1]姚樹琪.對網絡營銷策略的分析與探討[J].石家莊聯合技術職業學院學術研究,2006,1,(3):36-39.