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外貿(mào)公司業(yè)務(wù)模式范文第1篇

關(guān)鍵詞：高職；外貿(mào)跟單員；外貿(mào)跟單理論與實務(wù)；實踐教學(xué)

外貿(mào)跟單員是隨著我國外貿(mào)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的細分而出現(xiàn)的一個新崗位，《外貿(mào)跟單理論與實務(wù)》即是根據(jù)此社會需求，新興的一門國際經(jīng)貿(mào)類的專業(yè)核心課程，本課程主要培養(yǎng)的即是具有較強職業(yè)能力和良好職業(yè)素質(zhì)的外貿(mào)跟單員。

一、外貿(mào)跟單員與《外貿(mào)跟單理論與實務(wù)》課程教學(xué)情況簡述

（一） 外貿(mào)跟單員的崗位定義與工作職責

外貿(mào)跟單員是指在進出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān)單證對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。

跟單員主要工作職責包括：1、跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項。2、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。4、掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。5、做好售后服務(wù)。

（二） 外貿(mào)跟單員的發(fā)展前景

以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的跟單員是各外貿(mào)企業(yè)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才。每一個外貿(mào)企業(yè)，不論是貿(mào)易型出口企業(yè)，還是生產(chǎn)型出口企業(yè)，不論是分工明確、各司其職的大中型企業(yè)，還是身兼數(shù)職，公司規(guī)模較小的小型外貿(mào)公司，必不可少的就是跟單員這一崗位。

因此，在整個世界經(jīng)濟聯(lián)系越來越緊密的大背景下，我國各類型各種規(guī)模外貿(mào)企業(yè)良性發(fā)展的情況下，對于跟單員的崗位人員需求是龐大的，跟單員的就業(yè)前景和發(fā)展前景較為看好，只要能夠充分學(xué)習(xí)、掌握專業(yè)知識，加強實踐能力和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，具備良好的專業(yè)素質(zhì)，一定能夠在日后的職業(yè)競爭中占據(jù)優(yōu)勢，獲得先機。

（三） 《外貿(mào)跟單理論與實務(wù)》課程定位與培養(yǎng)目標

《外貿(mào)跟單理論與實務(wù)》課程定位為高職外貿(mào)類專業(yè)的專業(yè)核心課程。此課程以跟單員崗位為核心，以就業(yè)為導(dǎo)向，以進出口跟單操作流程為主線，按照高職學(xué)生的任職特點，采用案例、項目驅(qū)動進行教學(xué)，有助于學(xué)生構(gòu)建自身的知識體系，訓(xùn)練職業(yè)技能，發(fā)展職業(yè)能力，使學(xué)生在外貿(mào)企業(yè)的出口業(yè)務(wù)流程中，以外銷合同為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（主要是貨物）運作流向并督促合同的落實。本課程有助于培養(yǎng)具有較高素養(yǎng)的跟單員，讓學(xué)生既熟知進出口跟單業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容和操作流程，又能熟練進行進出口跟單業(yè)務(wù)處理。

《外貿(mào)跟單理論與實務(wù)》主要教學(xué)目標為：培養(yǎng)具備專業(yè)職業(yè)能力、專業(yè)知識累積以及專業(yè)素養(yǎng)的外貿(mào)跟單員。1、職業(yè)能力：能合理尋找供應(yīng)商；能處理打樣、寄樣；能審查出口合同；能進行原材料采購及確認；能核實生產(chǎn)技術(shù)及設(shè)備；能跟蹤生產(chǎn)進度；能進行質(zhì)量監(jiān)控；能處理貨物出口包裝及租船訂艙；能處理貨物報關(guān)、報檢等手續(xù)。2、知識目標：掌握企業(yè)法人登記及生產(chǎn)經(jīng)營情況核實事項；了解與產(chǎn)品企業(yè)相關(guān)的各類安全、生產(chǎn)、企業(yè)標準及環(huán)保包裝要求；熟悉樣品制作；掌握生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理知識；掌握常用貨柜尺寸及裝載重量；熟悉我國進出口相關(guān)法律法規(guī)，掌握進出口主要流程。3、職業(yè)素養(yǎng)：愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞；具備良好的溝通交流能力，協(xié)作能力與思考、處理問題的能力；具備良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維。

（四） 《外貿(mào)跟單理論與實務(wù)》課程主要教學(xué)手段

目前，該門課程授課多采用講授、多媒體教學(xué)、建立課程網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)資源充實教學(xué)內(nèi)容以及引進模擬操作相關(guān)軟件等方式方式進行教學(xué)。學(xué)生除了在教室聽課以外，也可以通過小組形式的模擬發(fā)表進行實訓(xùn)，到學(xué)校專門的實訓(xùn)教室，利用網(wǎng)絡(luò)資源或者專業(yè)課程軟件進行模擬操作，鍛煉操作能力；也可以依托學(xué)校實訓(xùn)基地及校企合作平臺，進行觀摩考察學(xué)習(xí)、頂崗實習(xí)等，加強實踐能力的培養(yǎng)。

二、當前《外貿(mào)跟單理論與實務(wù)》實踐教學(xué)中普遍存在的問題

（一） 缺乏權(quán)威教材以及完善的課程體系

目前《外貿(mào)跟單理論與實務(wù)》專業(yè)權(quán)威的教材種類非常有限，成體系的教材數(shù)量很少，大多是針對全國外貿(mào)跟單員培訓(xùn)考試內(nèi)容而編寫的教材。教材內(nèi)容覆蓋面廣，內(nèi)容多，量大，很多知識點跟《國際貿(mào)易實務(wù)》、《國際貨運保險》、《外貿(mào)單證實務(wù)》等相關(guān)課程都有重疊，使得本門課程的教材在整個國際商務(wù)專業(yè)教材體系中缺乏優(yōu)點和亮點。教材的不統(tǒng)一不不成熟也使得本門課程體系建設(shè)滯后，從目前的高職院校來看，由于外貿(mào)跟單的課程建設(shè)起步較晚，所以該課程體系建設(shè)方面有很多不足，教學(xué)大綱編制也非常不成熟，教學(xué)內(nèi)容在院校之間相差較大。正因為此，許多高職院校外貿(mào)跟單課程的開展很難完成人才培養(yǎng)的目標，特別是實際有效的實訓(xùn)課程的缺失使得許多教學(xué)內(nèi)容與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易實務(wù)，外貿(mào)單證相關(guān)知識雷同甚至重疊，而跟單課程的實質(zhì)應(yīng)該是注重在履行訂單過程當中的操作與實踐，缺乏相應(yīng)的實踐教學(xué)手段使得培養(yǎng)外貿(mào)跟單員工作也就變得有名無實。

我校在幾度更換教材后現(xiàn)在使用的是由外貿(mào)跟單員考試中心編寫的《外貿(mào)跟單理論與實務(wù)》，該教材也存在如上問題，雖然覆蓋知識點全面，但內(nèi)容過多，并且大量與國貿(mào)實務(wù)、單證等教材內(nèi)容重疊。教學(xué)過程中，由于學(xué)時、課程設(shè)計等局限，必須對原有教材內(nèi)容進行一定的篩選，授課過程中選擇性的講授教材當中的部分內(nèi)容，雖然避免了重復(fù)國貿(mào)實務(wù)、單證課中已有內(nèi)容，但刪減也使得學(xué)生對于部分內(nèi)容的熟悉不夠，難以全面系統(tǒng)的讓學(xué)生全部掌握有關(guān)內(nèi)容。

（二）課程教學(xué)內(nèi)容理論多，實踐少，課程實踐限制大

當前大多數(shù)高職院校還是以課堂授課模式居多。教師通常會將課程分為出口跟單和進口跟單兩部分，按照傳統(tǒng)教學(xué)方式，從接收訂單一直到生產(chǎn)進度跟單，從貨物運輸講到出口收匯核銷。而學(xué)生對于如何組織生產(chǎn)，什么是確認樣，什么是色樣，貨品內(nèi)外包裝有何區(qū)別和側(cè)重等一系列跟單重要問題均停留在表面認識和理解上，缺少實踐機會使得學(xué)生無法很好的培養(yǎng)實際操作能力。

外貿(mào)跟單理論與實務(wù)校外的實踐環(huán)節(jié)的實施條件存在著一定的難度。現(xiàn)在的外貿(mào)企業(yè)大多數(shù)為私營中小型企業(yè)，它們本身對外貿(mào)跟單員需求量小，不愿意接受沒有從業(yè)經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生，也缺乏全面培訓(xùn)的安排，即使找到對口實踐單位，大多數(shù)能安排的也只是觀摩而不太可能真正讓學(xué)生上手操作，使得學(xué)生校外頂崗實習(xí)有很大的難度。再者因為跟單是一個過程需要一定的時間和本身具備一定的操作能力，單純的一次兩次觀摩或者一到兩天的實踐操作并不能保證學(xué)生真正鍛煉了實踐能力，起到相應(yīng)的作用，因此，課程的實踐教學(xué)受限居多，實施難度較大。

三、《外貿(mào)跟單理論與實務(wù)》理論與實踐教學(xué)結(jié)合的一些建議

針對上述若干問題，也根據(jù)我個人在教學(xué)過程中的一些體會，對于如何將實踐與理論教學(xué)方式進行結(jié)合，給出一些建議。

（一） 小組任務(wù)教學(xué)：進行角色扮演，組建公司進行模擬流程操作

跟單員的工作本身需要同生產(chǎn)企業(yè)、客戶以及外貿(mào)公司進行配合和聯(lián)系，因此可以分配角色進行模擬操作，根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的需要，創(chuàng)設(shè)與工作環(huán)境相類似的場景進行模擬操作。可以將學(xué)生分成若干個小組，組建若干模擬公司，并選定生產(chǎn)產(chǎn)品，建立自己的產(chǎn)品展示，任務(wù)角色有生產(chǎn)企業(yè)、客戶、外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員、跟單員等可供學(xué)生自主選擇。然后，選擇了角色的學(xué)生如模擬外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員的學(xué)生可以通過軟件或網(wǎng)絡(luò)與模擬客戶的學(xué)生進行詢盤、發(fā)盤等操作，也可以同模擬生產(chǎn)企業(yè)的學(xué)生進行“供應(yīng)商選擇”、“驗廠”等操作。這個過程中，教師提供必要的空白單據(jù)如“生產(chǎn)進度表”、“采購單”、“入庫單”等供學(xué)生進行填制，通過這種方法讓學(xué)生親身體驗業(yè)務(wù)流程，加強學(xué)生處理實際問題的能力，最后教師針對任務(wù)完成情況對每個小組的效果作出評價，并提出改進的意見和建議，從而提高學(xué)生參與度，激發(fā)學(xué)生的熱情和團隊合作精神。

（二） 進行實地參觀教學(xué)

跟單員需要掌握大量生產(chǎn)管理的知識和能力，跟單課程有若干環(huán)節(jié)如生產(chǎn)進度控制、質(zhì)量跟單、供應(yīng)商的選擇、貨物運輸?shù)榷紶可娴焦S，然而學(xué)生之前普遍沒有接觸過工廠等生產(chǎn)企業(yè)，缺乏感性認識。有條件的學(xué)校，可以在學(xué)習(xí)貨物運輸?shù)沫h(huán)節(jié)安排到工廠或者集裝箱碼頭進行參觀。本課程選擇跟學(xué)院有合作關(guān)系的校外實訓(xùn)基地作為校外教學(xué)地點，安排學(xué)生進入工廠進行實地觀察教學(xué)。通過教師的引導(dǎo)啟發(fā)、生產(chǎn)企業(yè)里的外貿(mào)跟單員進行講解和現(xiàn)場演示，學(xué)生通過現(xiàn)場觀察感受熟悉外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境和氛圍，加深對知識的理解和技能的掌握，可以讓學(xué)生有職業(yè)初體驗的感覺，更快地進入職業(yè)角色。

（三）利用校內(nèi)實訓(xùn)室和課程軟件進行模擬操作

授課過程中，可利用學(xué)院現(xiàn)有的校內(nèi)實訓(xùn)室如模擬外貿(mào)公司業(yè)務(wù)部、國際貿(mào)易模擬操作實訓(xùn)室、商務(wù)談判實訓(xùn)室等進行親身體驗。當講解到“合同跟單”時，教師可以結(jié)合現(xiàn)有的國貿(mào)教學(xué)軟件，讓學(xué)生在國際商務(wù)實訓(xùn)室中進行如網(wǎng)上磋商、合同簽訂、訂單下達、網(wǎng)上支付、訂單跟蹤等一系列流程的仿真操作。講解產(chǎn)品包裝選擇時，可演示各種不同類型和規(guī)格的瓦楞紙箱和紙板，可帶領(lǐng)學(xué)生操作“模擬跌落試驗”，該試驗是將內(nèi)裝商品的紙箱按照不同的姿態(tài)和次數(shù)從規(guī)定高處自由跌落，以檢驗紙箱對商品的保護程度。目前，我院也在積極開拓外貿(mào)跟單相關(guān)軟件的應(yīng)用，在已經(jīng)應(yīng)用南京世格軟件公司的SIMTRADE模擬平臺以及POCIB的基礎(chǔ)上，也在試用體驗世格軟件新進推出的SIMOS外貿(mào)跟單理實一體化教學(xué)平臺，目前僅限于教師體驗中，日后如果發(fā)展成熟，可作為本門課程的專門教學(xué)軟件推廣至教學(xué)過程當中。

（四）通過參加技能競賽鞏固教學(xué)效果

通過組織學(xué)院、參與市、省乃至全國性的技能競賽，可以很好地檢驗學(xué)生所學(xué)的知識或技能，而且相應(yīng)的技能競賽需要選手發(fā)揮聰明才智，活學(xué)活用所學(xué)的知識，不僅僅是重復(fù)知識，甚至更需要進行升級和創(chuàng)新；層層選拔的過程、集中培訓(xùn)的經(jīng)歷、激烈競賽的場面，可以讓學(xué)生選手很好地運用所學(xué)的理論知識和鍛煉實際操作能力。更重要的是在這過程中，培育學(xué)生奮勇拼搏的精神，使學(xué)生的競爭能力得到提升。2012年12月2日，由中國國際貿(mào)易學(xué)會、全國外經(jīng)貿(mào)職業(yè)教學(xué)學(xué)會指導(dǎo)委員會主辦的第一屆外貿(mào)跟單技能大賽圓滿成功，也代表了外貿(mào)跟單全國類大賽的一個發(fā)展里程碑，作為指導(dǎo)老師，去年第一次帶領(lǐng)學(xué)生參加賽事，獲得了團體二等獎，也是對學(xué)生和本人教學(xué)工作的一種激勵，在以后的教學(xué)過程中，也應(yīng)再接再厲，加強學(xué)習(xí)，努力獲得更好的成績。

【參考文獻】：

[1].《外貿(mào)跟單理論與實務(wù)》（2011版），中國商務(wù)出版社，2011年4月

外貿(mào)公司業(yè)務(wù)模式范文第2篇

一、學(xué)生核心崗位能力的培養(yǎng)過于單一化

實訓(xùn)軟件更多地培養(yǎng)和訓(xùn)練了學(xué)生在外貿(mào)制單方面和業(yè)務(wù)運作方面的能力，這對走入社會適應(yīng)工作崗位有一定的幫助，但是作為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，市場開拓能力、商務(wù)洽談能力、團隊協(xié)作能力是不可或缺的。這些能力的鍛煉在實訓(xùn)軟件中卻沒有得到體現(xiàn)。學(xué)生發(fā)揮主觀能動性的空間小實訓(xùn)軟件的開發(fā)過程過于機械化，程序設(shè)定固定化，缺乏靈活性，學(xué)生更多的是按照老師的要求和實訓(xùn)指導(dǎo)手冊的步驟完成實訓(xùn)任務(wù)，自我發(fā)揮的機會和空間非常小。鑒于以上情況，我們希望通過建立立體化的仿真場景實訓(xùn)平臺來彌補單一依靠實訓(xùn)軟件教學(xué)模式的不足之處。

二、立體化仿真場景實訓(xùn)平臺的建設(shè)思路及軟硬環(huán)境設(shè)計

（一）立體化仿真場景實訓(xùn)平臺的建設(shè)思路

立體化仿真場景實訓(xùn)平臺不同于單一的實訓(xùn)軟件教學(xué)，也不同于單一的情景模擬教學(xué)。立體化仿真場景實訓(xùn)平臺是立足于行業(yè)對國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的從業(yè)能力要求，將傳統(tǒng)教學(xué)的“平面”轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲Ⅲw”，將“靜態(tài)”的知識點轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠討B(tài)”的知識點，并與國際貿(mào)易實訓(xùn)軟件相結(jié)合，構(gòu)建立體化的空間模擬環(huán)境，使學(xué)生置身于實務(wù)操作情境，更好的融入自己在模擬實訓(xùn)中所扮演的角色。具體的實訓(xùn)設(shè)計流程是提煉外貿(mào)流程中的核心環(huán)節(jié)，并將其作為綜合模擬實訓(xùn)的“關(guān)節(jié)點”，按照“關(guān)節(jié)點”搭建相對應(yīng)的實訓(xùn)場景。構(gòu)建立體化場景教學(xué)要把握三個原則：一是實訓(xùn)環(huán)節(jié)的完整性。國際貿(mào)易業(yè)務(wù)涉及到多個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，要盡可能保證有對應(yīng)的場景建設(shè)。二是實訓(xùn)內(nèi)容的真實性。設(shè)置的實訓(xùn)場景要能夠真實反映外貿(mào)實務(wù)操作中的相關(guān)情境，設(shè)備和各類器材都必須是真實的。三是實訓(xùn)環(huán)境的仿真性。場景的布置要求盡可能與實際的外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)境相吻合，包括辦公環(huán)境、商務(wù)洽談環(huán)境、進出口業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。

（二）軟環(huán)境設(shè)計

當前，進出口業(yè)務(wù)操作都離不開計算機、互聯(lián)網(wǎng)。所以，立體化仿真場景實訓(xùn)平臺也同樣離不開外貿(mào)實訓(xùn)軟件的使用。我系使用的SimTrade外貿(mào)實習(xí)平臺將進出口業(yè)務(wù)分為起草外貿(mào)函電、價格核算、交易磋商、簽訂合同、開立信用證、備貨、租船訂艙、報檢、報關(guān)、投保等業(yè)務(wù)板塊。這些主要的業(yè)務(wù)板塊正好對應(yīng)與外貿(mào)流程中的“關(guān)節(jié)點”，每個“關(guān)節(jié)點”都可以對應(yīng)相應(yīng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)場景。對外貿(mào)實訓(xùn)軟件的合理利用是構(gòu)建立體化仿真場景實訓(xùn)平臺不可缺少的條件。

（三）硬環(huán)境設(shè)計

硬環(huán)境的構(gòu)建主要通過搭建外貿(mào)業(yè)務(wù)中的“關(guān)節(jié)點”場景，營造出真實的業(yè)務(wù)氛圍。首先，場景的搭建。我們將場景氛圍三大塊。場景一：外貿(mào)公司場景，包括：公司業(yè)務(wù)部、貿(mào)易洽談室、樣品陳列室；場景二：貨代、船運公司、銀行、保險公司；場景三：綜合業(yè)務(wù)大廳，包括海關(guān)、出入境檢驗檢疫局、外匯管理局、國稅局。其中，外貿(mào)公司場景搭建可以通過一間120-150平米的教室來完成。由于受實際場地的限制，可以用屏風或隔斷將教室分為3個功能區(qū)，分別是辦公區(qū)，談判區(qū)，樣品陳列區(qū)。辦公區(qū)配備電腦4-5臺，辦公桌椅若干，打印機，傳真機。談判區(qū)配備會議談判桌椅，條件允許的話可以配備談判期間休息用的沙發(fā)，投影儀等。樣品陳列區(qū)配備樣品及樣品陳列架。樣品可通過建立校企合作關(guān)系的企業(yè)獲得。條件允許的話，可以制作樣品陳列柜，并安裝射燈，提升樣品陳列區(qū)的檔次。場景二、場景三是外貿(mào)業(yè)務(wù)中不可缺少的部分，但由于實訓(xùn)場地的限制，我們可以通過設(shè)立辦事窗口來實現(xiàn)各部門的業(yè)務(wù)功能。這樣既可以節(jié)省空間，又可以完整的將外貿(mào)流程呈現(xiàn)出來。其次，在搭建好的場景下，要注意真實業(yè)務(wù)氛圍的營造，要將實訓(xùn)模擬場景生動化、豐富化。這就需要處理好許多細節(jié)工作。如，辦理通關(guān)業(yè)務(wù)的窗口應(yīng)懸掛海關(guān)標志的實務(wù)模型；各辦事窗口要張貼辦事流程圖；公司場景中要張貼公司簡介、部門介紹；各辦事窗口要準備相關(guān)的空白單據(jù)，并配備模擬印章。只有營造出真實的外貿(mào)業(yè)務(wù)氛圍，才能使學(xué)生有身臨其境的感受。

三、立體化仿真場景實訓(xùn)平臺的操作流程

下圖為立體化仿真場景實訓(xùn)平臺的實際操作流程圖。實訓(xùn)的開展主要分為三塊：交易前的準備、簽訂合同、合同履行。交易前的準備工作由學(xué)生組建外貿(mào)公司和設(shè)置公司場景組成。接下來，學(xué)生可通過SimTrade軟件尋找客戶。簽訂合同是由買賣雙方通過SimTrade軟件中的外貿(mào)函電往來和在場景中的談判室進行磋商完成。合同履行階段，由各業(yè)務(wù)受理窗口結(jié)合實訓(xùn)軟件進行辦理。

四、立體化仿真場景實訓(xùn)操作的考核方式

外貿(mào)公司業(yè)務(wù)模式范文第3篇

我沒有停止繼續(xù)找工作，投簡歷，打電話，看招聘報紙，去人才市場，我相信只要堅持下去，一定能找到外貿(mào)方面的工作。

我也在不斷總結(jié)，為什么尋覓這么久還是找不到外貿(mào)工作，肯定是哪個環(huán)節(jié)出錯了。直到我看了那本《求職攻略》才有所啟發(fā)，書中有一段話這樣說：在找工作途中，我們應(yīng)該學(xué)會推銷自己，有時候可以適當?shù)卮蹬＃斎唬蹬５那疤崾悄愕拇_有這方面能力，當你把自己吹進這個企業(yè)后，到時候也就那么一回事，干的事情已經(jīng)比找工作的處境要簡單多了，你要做的只是努力去完成本職工作，不讓自己被淘汰。

為什么我不可以說是國際貿(mào)易專業(yè)呢？雖然大學(xué)里我學(xué)的專業(yè)并不是國貿(mào)，但我現(xiàn)在的外貿(mào)知識并不比國貿(mào)本專業(yè)的人差，專業(yè)這東西太虛無了，再說自己考了這么多次外貿(mào)證書，外貿(mào)理論儲備已經(jīng)相當扎實，也完全有這個實力，我好像明白了這點。確實，找工作時，很多用人單位都很看重專業(yè)與經(jīng)驗，我必須改變常規(guī)思維方式，得說自己的輔修專業(yè)是國際貿(mào)易，輔修專業(yè)不會顯示在畢業(yè)證書上，這個也說得通，另外，我在自己的簡歷上做了一些修改，增加了外貿(mào)公司實習(xí)一個月的工作經(jīng)歷，憑著自己對外貿(mào)行業(yè)的了解，一個月的外貿(mào)實習(xí)經(jīng)歷不會被看穿，我可以拿捏得住。

新的外貿(mào)簡歷呼之欲出，專業(yè)和工作經(jīng)驗都向外貿(mào)靠攏了，轉(zhuǎn)變后，效果確實很明顯，我的面試機會多了起來，雖然剛剛面試的兩家單位沒有錄取我，但是我能感覺到概率在增加，朝著這樣的方向，我相信用不了多久，我肯定可以找到外貿(mào)工作。

雖然存在著造假的嫌疑，但在這個現(xiàn)實的社會，我們必須學(xué)會圓滑，重要的是我們有這個能力去做好自己所要應(yīng)聘的工作。當然，我有自己的底線，也奉行自己一貫的處世原則，無論為了什么，我都不會違背自己內(nèi)心深處所堅持的感動。

倚靠在床頭小瞇了一會，我繼續(xù)看著報關(guān)員考試的教材，我又報名參加了新一輪報關(guān)員考試，上年以一分之差惜敗，今年無論如何要竭盡全力考取報關(guān)員資格證書。

也許，生活總是這樣，它會把你逼得無路可走，直到你產(chǎn)生絕望，然后發(fā)出悲嘆：算了，這就是生活。而也就在這不久后，只要你還在堅持，它便會出現(xiàn)一絲曙光，給你一個重生的機會，而且是你很想要得到的一個機會。

不知道是僥幸還是命理循環(huán)，在失業(yè)了很長一段時間之后，我終于找到了自己想要的機會。

我投了太多的簡歷，以至于自己也不確定這家公司是從哪里看到我的簡歷，可能是他們看見了我在人才網(wǎng)上的信息，可能是我在人才市場投的簡歷，也可能是我主動發(fā)簡歷到他們郵箱做自我推薦，美好的東西總會在不經(jīng)意間以最簡單的形式出現(xiàn)，反正我是有了一個面試的機會。

這是杭州市區(qū)的一家小外貿(mào)公司，主要做戶外用品出口，公司位于延安路附近，公司里除了老板，只有一個男業(yè)務(wù)員和一個女單證員。業(yè)務(wù)員的職責包括管理環(huán)球資源平臺、收發(fā)業(yè)務(wù)郵件、價格磋商、制作形式發(fā)票、工廠跟單等；單證員的職責包括制作單證文件、訂艙訂船、銀行收匯、核銷退稅、財務(wù)會計等。這些天，男業(yè)務(wù)員就要走了，去上海尋求更大的發(fā)展，我才等來這樣一個機會。這家外貿(mào)公司很小，沒有明確分工，不過這對目前的我來說是好的，小公司，接觸的東西多，可以學(xué)到很多東西。

老板年齡稍大，大概五十幾歲的樣子，記得面試的時候他這樣跟我說：“大家能在這里交談是一種緣分，你這么喜歡外貿(mào)行業(yè)，我會給你機會的，只要你表現(xiàn)好，肯定可以錄用，錄用后剛開始工資不高，但你只要循規(guī)蹈矩，遵守外貿(mào)的游戲規(guī)則，那么你肯定能在我這里包括以后的外貿(mào)生涯中有所發(fā)展。”

出于我的誠意和強烈要求，老板答應(yīng)給我一個禮拜的時間試用，還有一個原因，老業(yè)務(wù)員馬上就要走了，公司急需新人員頂上。能有這樣的機會，真的太重要了，我會靠實際表現(xiàn)證明自己，把握這個來之不易的機會。

試用期的這個禮拜，我都是很早去公司，然后很遲才離開，我等這樣的機會等了將近兩年，一定會倍加珍惜。老業(yè)務(wù)員人很好，肯教我，我很用心地跟他學(xué)，我管老業(yè)務(wù)員叫師父，每天中午，我都主動去買兩份飯，雖然自己也沒錢了，但我是不會收老業(yè)務(wù)員的錢，徒兒孝敬師父很正常，這點禮數(shù)，我是懂的。老業(yè)務(wù)員確實教會了我很多東西，包括產(chǎn)品知識、開發(fā)信技巧、圖片處理、環(huán)球資源平臺操作、搜索引擎尋找潛在客戶，還有各個國家的客戶性格和產(chǎn)品性價比要求等，從某種程度上講已經(jīng)超出了交接范圍。

一個禮拜下來，我的總體表現(xiàn)不錯，和老業(yè)務(wù)員的交接也很順利。由于我本身的外貿(mào)底子就不差，再加上這段時間這么用功，老板就答應(yīng)讓我暫時留下來工作。

有點意外，又在情理之中，在失業(yè)了兩個月后，我終于找到了外貿(mào)工作，從貨代公司過渡到了外貿(mào)公司，我的外貿(mào)事業(yè)，仿佛出現(xiàn)了一點曙光。從考各種證書，到做貨代業(yè)務(wù)，再到現(xiàn)在進入外貿(mào)公司做業(yè)務(wù)員，中間夾雜著這么多的過渡，才邁出了今天這么一小步，也許，它早已經(jīng)不再是簡單的外貿(mào)之路，而是對自己的一種挑戰(zhàn)，對目標的一種堅持。

剛進入這家公司，我的待遇是每個月1700元，老板說前幾個月都是這樣，以后再根據(jù)表現(xiàn)適當加工資，當然，表現(xiàn)不好也要隨時準備走人的。雖然現(xiàn)在工資不高，而且沒有提成，但是我已經(jīng)很滿足了，以前我想過，即使只有一點生活費甚至沒有工資，只要讓我進入外貿(mào)公司，我都肯的。我知道這樣的機會對我來說意味著太多，雖然現(xiàn)在還沒有什么可以值得稱道，但重要的是能夠朝著既定的目標一步步前進，我相信這份工作的意義會在往后的日子里被無限擴大。

九月，我開始在外貿(mào)公司上班，我數(shù)不清這是自己的第幾份工作了，我也不知道這份工作能做多久，又會做多久，但我明白，不管這條路將以怎么樣的結(jié)局收尾，我對外貿(mào)的探究都沒有什么好抱怨了，現(xiàn)在我要做的只是勤勤懇懇地學(xué)習(xí)，踏踏實實地工作，在工作中積累外貿(mào)知識和經(jīng)驗。

那輛二手自行車已經(jīng)生銹報廢了，它的身上經(jīng)過了大大小小幾十處的修補，已經(jīng)無力支撐，我只能坐公交車去上班。杭州的公交車很擁擠，上車已不再奢望能有一個座位，而是期盼能有一個站的位置，大家擠來擠去，甚至不用扶把手，空氣沉悶，讓人喘不過氣，而且上下班高峰期交通特別堵，尤其是我要經(jīng)過延安路、鳳起路、天目山路，這幾條路都是擁堵重災(zāi)區(qū)，一小段路會開很久很久。擠上班，然后再擠下班，這是普通上班族的真實寫照，我也開始了這樣的生活。

每天早上，我都提前半小時到公司，和以前在出版社上班一樣，我遵循著自己一貫的工作態(tài)度。上班的前幾天，我主要根據(jù)老板的口述回郵件，并按照他的價格制作報價表給客戶，對于一些新客戶的常規(guī)詢盤，我能夠獨立按照基本模式回復(fù)。看著郵箱里的一封封英文郵件和各種外貿(mào)術(shù)語，我感覺渾身充滿了旺盛的精力。

公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定，小金額的訂單特別多，我能有機會反復(fù)實踐整個出貨流程，從前期商談價格、寄樣品到后期出貨，我接觸的環(huán)節(jié)較多，很快就熟悉了一些基本的外貿(mào)日常工作，又是緊急上位，被逼著掌握了很多東西，所以能在這里做一個月，相當于在其他地方試用三個月了，這是很好的學(xué)習(xí)機遇。

在公司的每一天，我很認真地學(xué)習(xí)和研究戶外用品知識，第一時間收發(fā)客戶的郵件，及時跟工廠聯(lián)系，了解生產(chǎn)進度，做好跟單工作。我也會看一些老客戶的訂單資料，結(jié)合之前老業(yè)務(wù)員的郵件，取其精華，用特定的方式重點維護，有不懂的地方，我都會鉆研下去，直到問題解決。

外貿(mào)公司業(yè)務(wù)模式范文第4篇

協(xié)同創(chuàng)新是一種新的大學(xué)辦學(xué)理念，指大學(xué)基于集成、合作、融合與共享的價值準則謀求創(chuàng)新，以更好地適應(yīng)時代需要，提高功能性活動的效率、水平與質(zhì)量的思想觀念。它既是大學(xué)辦學(xué)內(nèi)在的需要，又是社會發(fā)展對大學(xué)所提出的新要求；既是大學(xué)創(chuàng)新由割裂走向融合、由分散走向集成的客觀要求，又是大學(xué)自身突破傳統(tǒng)創(chuàng)新的必然結(jié)果。其目的是創(chuàng)新，方式是協(xié)同。大學(xué)是協(xié)同創(chuàng)新的主體，提高辦學(xué)水平是其根本目的，合作共贏是其保障。建設(shè)適應(yīng)協(xié)同創(chuàng)新理念的制度是現(xiàn)代大學(xué)制度建設(shè)的應(yīng)有之義。[1]協(xié)同創(chuàng)新的原動力是從社會需要到組織管理，再到制度建設(shè)，自下而上的，但協(xié)同創(chuàng)新的保障實施是自上而下的。

二、高職教學(xué)中協(xié)同創(chuàng)新的表現(xiàn)形式

(一)“校企合作、工學(xué)結(jié)合”高職教學(xué)中協(xié)同創(chuàng)新的表現(xiàn)形式主要是“校企合作、工學(xué)結(jié)合”。高職院校以高職教學(xué)為主體，以整合社會資源為手段，構(gòu)建多樣化的實踐教學(xué)模式。目前，常見的校企合作包括人才培養(yǎng)、信息共享和硬件設(shè)施三方面，其合作方式主要有“2＋1”模式、“三依托、三合一”模式、“學(xué)院＋企業(yè)”雙主體模式、“工學(xué)交替，雙證融通”模式和“工作室”模式等。

(二)現(xiàn)代學(xué)徒制根據(jù)《教育部關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點工作的意見》(教職成〔2014〕9號)的精神，實行現(xiàn)代學(xué)徒制是校企合作的新路徑。現(xiàn)代學(xué)徒制的內(nèi)涵是:第一，“招工招生一體化”；第二，工學(xué)結(jié)合，“職業(yè)院校承擔系統(tǒng)的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；企業(yè)通過師傅帶徒形式，依據(jù)培養(yǎng)方案進行崗位技能訓(xùn)練，真正實現(xiàn)校企一體化育人”；第三，校企共建師資隊伍，“打破現(xiàn)有教師編制和用工制度的束縛，探索建立教師流動編制或設(shè)立兼職教師崗位，加大學(xué)校與企業(yè)之間人員互聘共用、雙向掛職鍛煉”；第四，實行彈性學(xué)制或?qū)W分制，試點院校和合作企業(yè)共同實施考核評價，將學(xué)徒崗位工作任務(wù)完成情況納入考核范圍。

三、協(xié)同創(chuàng)新理念下的高職商務(wù)英語專業(yè)實踐教學(xué)

實踐教學(xué)模式的科學(xué)分析路徑是:以就業(yè)為導(dǎo)向形成教學(xué)內(nèi)容，以專項能力為基本劃分教學(xué)模塊和確定評價標準，以企業(yè)培訓(xùn)進修方式作為參考，改革實踐教學(xué)方法。現(xiàn)結(jié)合汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)實踐教學(xué)的實際情況進行分析。

(一)共享企業(yè)資源信息，以就業(yè)為導(dǎo)向形成教學(xué)內(nèi)容1.分析商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位要求通過分析就業(yè)市場對學(xué)生崗位能力的要求，商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)定位如下:培養(yǎng)掌握商務(wù)英語的基本理論、基礎(chǔ)知識與基本技能的國際商務(wù)領(lǐng)域商務(wù)助理、行政助理和外貿(mào)從業(yè)人員。2.重構(gòu)實踐教學(xué)課程體系，形成教學(xué)內(nèi)容根據(jù)人才培養(yǎng)定位，學(xué)校設(shè)置了專業(yè)核心課程:國際貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)英語函電、外貿(mào)單證繕制、進出口業(yè)務(wù)、應(yīng)用英語職業(yè)見習(xí)/調(diào)研、應(yīng)用英語畢業(yè)實習(xí)。商務(wù)英語專業(yè)的實踐課程分為“基礎(chǔ)英語視聽說實訓(xùn)”“商務(wù)英語單證實訓(xùn)”和“外貿(mào)綜合技能實訓(xùn)”三大模塊，三個模塊由淺入深、循序漸進。

(二)分析企業(yè)崗位能力要求，以專項能力為基本劃分教學(xué)模塊和確定評價標準根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，學(xué)生畢業(yè)后所從事的崗位群主要集中在涉外企(事)業(yè)單位文員、外貿(mào)公司業(yè)務(wù)人員、英語培訓(xùn)機構(gòu)語言教師。對應(yīng)課程或教學(xué)環(huán)節(jié)是培養(yǎng)、訓(xùn)練學(xué)生，實現(xiàn)“知識、能力、素質(zhì)”目標的載體，主要有學(xué)科課程和綜合實訓(xùn)、主題教育、技能培訓(xùn)、社會實踐等教育教學(xué)活動。分解教學(xué)模塊，我們可以確定考評方式，包括課程考試、考查，資格證書考試，職業(yè)/專業(yè)技能測試，綜合評定等。

外貿(mào)公司業(yè)務(wù)模式范文第5篇

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟職責意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，提議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能發(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強團隊業(yè)務(wù)本事，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的職責心。下面是小編為大家整理的關(guān)于公司業(yè)務(wù)員年度工作心得體會_業(yè)務(wù)員年度工作心得體會范文，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

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公司業(yè)務(wù)員年度工作心得體會范文1光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20--年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都到達了預(yù)期目標。回顧一年的時間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫忙下，較好地完成了自我的本職，有收貨也有遺憾，以下是我今年的工作總結(jié)。

一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與提高，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中明白：做什么、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。

今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的活力，保證了每一天每個主角都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和提高。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更簡便了，這是公司的提高，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，提高更快。

二、自身的不足

于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。

三、明年的工作思路

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟職責意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，提議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能發(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強團隊業(yè)務(wù)本事，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的職責心。提議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司職責。從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每一天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)當有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果。能夠由公司領(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。

我害怕失敗，但我更渴望提高，一年以來，深刻的認識到自我的不足，期望自我能夠突破、完善自我，不給公司拖后腿。感激公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫忙。紙上談的終覺淺，凡事必須得躬行，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，期望我們的團隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進一步。

公司業(yè)務(wù)員年度工作心得體會范文2回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在__公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的進取幫忙配合下提高的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感激領(lǐng)導(dǎo)、感激同事們。

下頭我分兩個方面向大家匯報自我過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自我有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。

明白要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。

所以在20--年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自我制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了?

在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風險。所以用戶往往會為了保護自我的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情景碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自我拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。

20--年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自我的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件異常麻煩的工作，有時外商為了自我的利益經(jīng)常會堅持自我的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中以往有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。

所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習(xí)和把握的資料。起初因為業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。

記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最終寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益

年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的研究，__的出口業(yè)務(wù)只能在__以外的市場尋求發(fā)展，只能經(jīng)過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以__頭銜__的公司來講是很艱難的，因為外商明白你隸屬于__，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和本事，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

可是__公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫忙配合下，我從__廠采購歐標圓鋼965噸，__廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自我堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼__廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他必須要在月日前將全部圓鋼運抵__港，具備裝船條件。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。

盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最終在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。

接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。

想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。

經(jīng)過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自我很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的團體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。

最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)立出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。

20--年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。

公司業(yè)務(wù)員年度工作心得體會范文3轉(zhuǎn)眼間，20--年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自我一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作總結(jié)：

一、工作方面

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)當不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。

二、自我剖析

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。

三、工作設(shè)想

依據(jù)銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點劃分區(qū)域，對于老客戶和固定客戶要經(jīng)常堅持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。自信是十分重要的。要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀進取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

四、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法

不能正確的處理市場信息，缺乏把握市場信息的本事，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，可是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的本事，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何確定信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的本事，加強溝通交流，能夠正確確定信息的準確性。

在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?應(yīng)對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身本事。缺乏計劃，缺少保障措施。對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性，并同時確定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

公司業(yè)務(wù)員年度工作心得體會范文4伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20--年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿期望的20--年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一、20--年工作業(yè)績

完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到__，14個托盤的100P彩虹出口到__，10個托盤的60P和100彩虹到__，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到__。

主要負責

1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。

2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。

并準備熏蒸證書。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情景。

并將每月的出口資料供給給財務(wù)。

此項工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。

打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時，常被叔叔點名。

經(jīng)過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。

二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。

主要負責與__公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)資料，一般經(jīng)過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情景下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

經(jīng)過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不一樣要求，為客戶供給圖片、報價等，經(jīng)過郵件反復(fù)確認。協(xié)助銷售為B.S.整理庫存樣品并報價;給B.S.準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。

經(jīng)過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，期望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。

與__訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負責。

四、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系__展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責;聯(lián)系復(fù)印機維修，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的20--年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自我會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

公司業(yè)務(wù)員年度工作心得體會范文5今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴剩M行針對市場的銷售任務(wù)，期間，我部門工作人員也制定了自我的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。現(xiàn)對今年工作進行以下總結(jié)。

一、工作存在的問題

眾所周知，化纖本身，是具有必須危害成分的，異常是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個十分重要的因素。化纖有很多種類別并且不一樣種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質(zhì)量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對于化纖的質(zhì)量要求十分高，這直接影響著商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致構(gòu)成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

二、明年工作的計劃

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標準，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時，能夠適當?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個良好的口碑。

在貨款回籠方面，整個部門都構(gòu)成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本事的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。

除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情景進取派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

三、工作素質(zhì)的提升

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣猶岣咦暈業(yè)墓ぷ鞅臼潞妥ㄒ鄧刂剩杭憂坑肟突У墓低擔嘞氚旆ǎ⑵鵒己玫暮獻鞴叵?不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;做好售前、售中、售后服務(wù)。