護理質量控制
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護理質量控制范文第1篇
1資料與方法
1.1一般資料
采用隨機數字表法將2015年5月到2016年5月期間在我科住院的初產婦120例（其中自然分娩88例，剖宮產32例）作為實驗組，采用隨機數字表法將2014年5月到2015年5月在我科住院的初產婦120例（其中自然分娩82例，剖宮產38例）作為為對照組。兩組年齡23～35歲，平均年齡為28歲，孕36～40周，無妊娠并發癥，兩組之間一般資料比較無統計學意義（P＞0.05），資料具有可比性。
1.2方法
對實驗組采用臨床護理路徑方式進行護理，對照組僅僅采用常規的產科護理進行護理。具體步驟如下。1.2.1研究小組的確立：研究小組是由護士長和產科主要負責人組成，他們的任務主要是對臨床路徑研究對象進行篩選，制作合理科學的臨床護理路徑表，并正確地評估臨床路徑效果，對臨床進行規范的指導，最后進行總結，使研究能夠暢通無阻的進行。1.2.2臨床護理路徑表的制定：參考《臨床護理路徑實施手冊》，研究小組根據本科特點、產婦護理特點、及其他們的實際具體情況繪制科學的臨床護理路徑表，橫軸是用嚴格的時間表示，縱軸是用產婦護理流程表示，并將護理目標及護理評價標出。1.3統計學方法采用SPSS16.0統計軟件對所得數據進行統計學處理，計數資料采用卡方（x2）檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。
2結果
對研究結果進行分析得出，實驗組護理滿意度及護理質量較對照組高（P＜0.05），實驗組產婦母乳喂養、母嬰保健知識合格率、護理質量達標率較對照組高（P＜0.01），（見表1、表2）。兩組產婦護理質量滿意率、健康教育知曉率、純母乳喂養率、產褥感染發生率比較，詳見表3。3討論護理質量指的是護士為患者提供護理技術和醫療服務的效果、好壞程度。只有不斷地提高護理管理，護理服務質量才能得到保障。護理管理的核心是病人對護理程度的滿意，它是醫院工作的最終目標，也是護理管理者不斷總結經驗提升自己的重要前提。臨床護理路徑作為高質高量的醫療護理服務模式已被大部分人所認同。研究表明，臨床護理路徑有利于醫療和護理資源的合理利用，使患者能夠得到滿意的護理效果[1]。在現實的臨床護理路徑實踐中，護士需要隨時觀察記錄評估患者的疾病的情況，能夠準確判斷患者什么時候能夠順利進入下一個階段。護理措施的效果評價所具有的特點是獨立的判斷能力和決策能力，可以促進護理知識和實踐水平的提高。臨床護理路徑以高質、高量、高效、低成本的優點存在健康教育護理工作中，并且在社會效益和經濟效益方面都取得巨大的進步，對我們更好的在推廣臨床護理工作方面產生深遠持久的影響[2]。臨床護理路徑的實施，將護理的程序化和標準化提升到一個更高的層次上來[8]。將臨床護理路徑應用到產科護理中，護士能夠根據產婦的實際情況對其進行規范化的護理，使護理工作能夠順利的進行，使護理計劃及護理措施能夠有條不紊、準確的實施。針對患者不同時段所出現的不同問題，然后對其進行標準化的護理措施，提前實現護理目標，工作效率得到大大的提高。在護理方面的治療和健康教育進行緊密的結合，使護理的效率得到大大的提高，同時使護理質量得到全面的改善。臨床護理路徑應用在產科中，在住院期間產婦身心健康得到全面的滿足及其提高，責任護士能夠對治療效果進行評估，不斷地改進或者增加護理的內容，提高了護理工作質量，為患者提供了高質量的、科學的、全面的護理[3]。患者住院以后，對產婦進行產前衛生知識教育宣講，提倡母乳喂養，宣傳母乳喂養的好處，指導術后產婦的母乳喂養技巧，宣教產褥期衛生保健知識，對患者進行行之有效的護理及會陰護理。深刻的落實這一系列護理措施，不僅使母乳喂養率得到大大的提高，并且也使產褥感染發生率大大的降低。
綜上，本研究結果表明：在傳統護理的基礎上采用臨床護理路徑可使患者醫療費用得到大大的降低，并且能夠提高其臨床效果，縮短其住院時間，使患者滿意度、健康教育合格率得到提高，可以使醫院護理管理工作的穩步有效地進行，并且有利于各方面更為深層次的溝通，大大提高臨床護理工作質量，使患者得到更為全面的護理。
作者:向娟 單位:三峽大學第一臨床醫學院
參考文獻
[1]聶菁,張進.臨床護理路徑在肺葉切除術后患者中的應用[J].中國繼續醫學教育,2016,8(31):425.
護理質量控制范文第2篇
1.1一般資料
選取該院2012年1月—2012年12月未實施質量控制小組管理模式的護士25人作為對照組，均為女性，年齡在22~37歲，平均年齡（27.6±2.2）歲；選取該院2013年1月—2014年1月實施質量控制小組管理模式的護士25人作為觀察組，女25例，年齡在21~37歲，平均年齡（27.7±2.2）歲。
1.2方法
對照組未實施質量控制小組管理模式，觀察組則實施質量控制小組管理模式，具體如下：①建立質量控制小組：手術室護士必須要有責任心及工作經驗，同時具有法律意識，因此治療控制小組的組長必須具備這些條件。成立5個質量控制小組，每組由1名組長和4名護士組成，由組長負責全面的質量控制，不定期進行抽查，若出現問題及時總結問題并提出處理方案。5個小組分別為管理質量檢查組、消毒隔離組、護理文書組、教學組、五常法組，每個小組必須掌握本組的質量控制標準及指標，每周匯報1次工作，每個月進行1次會議。②明確組內質量控制的內容：管理質量檢查組需進行管理檢測工作，負責落實規章制作的執行情況，崗位的職責落實及工作流程；消毒隔離組需執行無菌操作，檢查無菌物品擺放，對一次性消耗品做月計劃，及時提供無菌物品；護理文書組需檢查護理表格的完整性、正確性及真實性；教學組需落實對實習生、護士的教學計劃，安排繼續教育的內容，提高科室護理人員的技術水平；五常法組需檢查手術室的衛生，手術室的區域劃分，手術器械及藥物的擺放，手術的記錄，不良事件的記錄，物及應急藥物的準備，醫療廢物的處理。③質量控制的措施及質量控制人員的職責，定制質量管理標準，并制成質量控制手冊，通過學習發現問題，組間討論修改，要承擔自身職責，每周不定時地抽查質量檢查及監督工作。
1.3觀察指標
觀察兩組護理不良事件的發生次數，包括手術器械的數量不符、手術物品的準備不全、損壞貴重的設備儀器、急救箱內藥物不全、藥物器械的擺放較亂、藥物出現外漏、漏簽醫囑；兩組護理質量的評分，每個季度進行評分1次，滿分100分，包括五常法組、教學組、護理文書組、消毒隔離組、管理質量檢查組、總體質量平均分。
1.4統計方法
數據采用SPSS17.0軟件進行統計學分析處理。計數資料用率（%）表示，計量資料以均數±標準差（x±s）表示，組間t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。
2結果
2.1兩組護理不良事件
觀察組護理不良事件發生總次數明顯少于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。
2.2兩組護理質量評分
觀察組五常法組、教學組、護理文書組、消毒隔離組、管理質量檢查組、總體質量平均分均高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。
3討論
護理質量控制范文第3篇
摘 要 通過分析在我院產科的護理管理實踐，總結了產科護理中存在的風險因素以及相關的防范措施，最終認為實施質量控制和護理安全管理能夠降低風險事件的發生，提高患者滿意度。在護理實踐中要根據存在的實際問題制定相應的防范措施，才能有效控制不良因素的發生，確保護理質量優質、安全。
關鍵詞 產科；護理；質量控制；安全管理
doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.07.068
隨著現代醫療的不斷發展，人們對護理水平的要求不斷提高，尤其是產科的護理質量越來越引起人們的重視和關注［1］。產科護理學涉及范圍廣，整體性較強，對醫務人員的產科護理專業知識和職業技能方面具有非常高的要求。醫護人員承擔著減輕患者痛苦、促進患者早日康復的重任，因此培養醫護人員的安全意識、提高其專業素養已成為刻不容緩的課題。為進一步提高護理質量，防止或降低風險事件的發生，本文對產科護理工作中存在的安全隱患及防范措施的具體實施內容進行了探討?，F報道如下。
1 產科護理存在的安全隱患
1.1 患者及家屬方面 （1）對疾病的期待值過高。由于患者及其家屬缺乏醫療知識，不能正確認識自身疾病，多抱有治愈的心態，期待藥到病除，但一旦治療結果與預期值產生偏差，易出現拒絕治療、違背醫囑的情況，導致醫療糾紛。（2）患者或家屬不配合治療。患者文化程度低，不能理解或接受醫囑；或聽信民間風俗、土方、偏方等，當醫囑與民間風俗發生沖突時，對醫師產生懷疑，不配合治療；缺乏醫療常識，當自身身體狀況不宜服用藥物或服藥期間發生不良反應時，不能及時向醫師或護理人員反應，從而延誤病情。（3）患者或家屬的不良心境。由于患者長期受到疾病的困擾，身心都遭受了巨大的摧殘，尤其是突發疾病給患者的家庭、工作以及經濟等方面帶來的巨大影響，易引起患者的不良心境。在臨床治療的過程中，患者極易將這種不良情緒發泄到護理人員身上，引發護理糾紛。（4）缺乏育兒知識?；颊呒捌浼覍偃狈τ齼褐R，出現誤用、濫用藥物的情況；對產前癥狀缺乏認知，未能及時發現病情；孕產婦飲食搭配不當，導致新生兒營養缺乏；對產前健康知識缺乏了解，未能及時發現胎兒異常等［2］。
1.2 護理人員方面 （1）缺乏責任心［3］。護理人員每天工作量繁重，超負荷的任務量易導致護理人員身心疲憊，產生厭煩心理，不能以極大的熱情進行臨床護理工作，面對患者多表現為缺乏耐心，服務態度惡劣等，甚至出現脫崗或疏忽產程觀察的情況。當孕產婦出現產程停滯的情況，護理人員若不能及時發現及處理，將造成嚴重的后果。（2）專業技能不足。護理人員沒有掌握扎實的基本功，理論知識匱乏，臨床實踐經驗不足，缺乏處理問題的能力，不能及時有效地與孕產婦及其家屬溝通，無法處理應急搶救或者特殊事件等，影響搶救工作的進行。（3）法律意識和自我保護意識薄弱。護理人員對相關知識缺乏一定的了解，面臨對自己不利的情況時缺乏自我保護意識，始終處于被動的狀態，不能正確地使用法律武器保護自身的合法權益，給醫院的公眾形象帶來極為不利的影響。護理人員沒有足夠的應急措施，風險意識薄弱，極易忽視臨床護理工作中潛在的各種隱患和風險因素，不能有效地維護患者的選擇權、知情權、隱私權、自主權等，從而導致護理糾紛的發生。（4）服務態度差。護理人員缺乏主動服務的意識和熱情，不能積極主動地與患者及其家屬進行交流，個別護理人員對患者缺乏耐心，服務態度惡劣，對患者的提問不予理睬，不積極主動詢問患者的病情以及觀察記錄，各種病癥的出現和惡化，對患者病情缺乏預見性，從而導致護患糾紛。
1.3 管理層方面 （1）科室管理不當。護士長對潛在的風險缺乏預見性，未能定期分析總結護理實踐中存在的問題，沒有指定常見急癥、重癥的護理流程，缺乏科室管理標準，存在安全隱患。（2）忽略護理人員的教育培訓。不重視護理人員專業素養的培養，導致職業技能不足，不能有效地處理護理工作中出現的問題。（3）人力資源配置不當。護理人員的配置與患者的需求不符；沒有安排有經驗的護理人員對新人進行培訓，導致分配不均，新人經驗不足，從而引發護患糾紛。
1.4 其他 此外，醫院環境、醫療設備、醫院基礎設施、護理人員之間的協作不當等也是產科護理工作的常見不良因素，易導致護理風險。
2 防范措施
2.1 注重護患交流 產婦若缺乏分娩及育兒相關知識，易出現恐慌心理，從而不能積極主動配合治療，引發產科并發癥，誘發護理安全隱患。因此，護理人員應向產婦講解相關的產科知識，促使產婦認識到積極配合護理的重要性，對于產婦下床行走，護理人員應當給予攙扶，避免出現摔倒的情況。同時護理人員在工作中要充分體現對患者的人文關懷，經常深入病房與患者及其家屬溝通，建立起良好的護患關系。
2.2 加強護理人員責任心 護理人員工作任務繁重，且極具風險，故護理人員在掌握扎實護理技能的同時應具有強烈的責任心以及嚴謹的工作態度，做到定時觀察并記錄產婦病情的變化，杜絕安全隱患發生。
2.3 加強法律意識 加強對護士的護理安全和衛生法規的宣傳教育，不斷強化護理人員的安全意識，增強護士的自我保護意識，提高責任心，認真學習和了解《護士條例》《母嬰保健法》《醫療事故處理條例》等相關法律知識［4］，同時嚴格遵守，積極主動維護患者的選擇權、知情權、隱私權、自主權等，保護其合法權益。做好相關病例備案，注重自我保護。
2.4 完善護理質量管理體系 建立有一定組織結構，規范化、標準化、制度化的工作程序，制定專科護理制度，進行人才培訓計劃。成立護理人員工作考核小組，確定護理質量考核標準，根據患者意見調整護理模式，提高整體護理質量。
2.5 構建護理安全風險管理體系 由護士長、責任護士等組成安全風險管理小組，對可能出現的各種安全問題進行總結，并制定相應的防范措施，從而提高護理質量，防止風險事件的發生。
2.6 合理配置護理人員 作為醫院管理層，要針對產科的實際狀況，以最大程度滿足患者的需求為目的，科學合理的配置醫護人員，提高護患比例，保證護理質量，滿足產婦的護理需求［5］。同時，科室要根據實際需要及時調整護理人員，實行彈性排班和新生兒交接制度，提高護理效率。
3 小 結
作為醫護人員，我們應嚴格控制、協調、監督護理工作的每一個環節，根據產科的實際狀況實施質量控制和安全管理措施，從而提高護理質量和患者滿意度，防止護理風險事件的發生。
參考文獻
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［5］ 李月芳.產科護理中潛在的不安全因素調查及防范對策［J］.中國實用護理雜志，2011,27(9):42-43.
護理質量控制范文第4篇
【關鍵詞】蒙醫外科；護理；質量控制
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.04.464文章編號：1004-7484（2014）-04-2173-01蒙醫外科護理質量報告如下：1資料與方法
1.1護理質量控制內容
1.1.1整體護理質量各級護士分工明確程度，職責落實、運用護理程序工作情況；患者的入院評估、計劃、護理記錄的完整規范程度；護理計劃是否診斷確切、目標明確、措施落實、評價及時；出院指導是否到位；健康教育貫穿患者住院全過程，并加強入院后、手術前后、特殊檢查前后及出院前指導。
1.1.2病房管理質量各項護理制度、疾病護理常規、技術操作常規落實情況。病房能否達到清潔、整齊、安靜、舒適、安全的要求，治療室、換藥室環境清潔、整潔，沖水間、洗手間水池有無堵塞、地面積水，處置室污染物品分類處理是否及時有效，保管室物品是否放置整齊，護理工作有序。
1.1.3消毒隔離質量治療室、換藥室等無菌操作場所清潔無塵無雜物（窗臺、桌面、藥品櫥、治療車、地面等）。無菌物品與非無菌物品分開放置、標簽醒目，無菌包在有效期內，包布清潔無破損，包外指示帶變色符合要求。浸泡液、浸泡容器定期更換，濃度液面達標。無菌操作場所每日紫外線消毒，每周乳酸熏蒸，紫外線燈強度達標。醫護人員遵守消毒隔離制度和無菌操作原則，用過的物品器械執行先浸泡再清洗后消毒的程序。一次性用品用后及時毀形浸泡。
1.1.4護理文件書寫質量護理文件楣欄按規定填寫齊全、無涂改，字跡清楚。體溫單點圓線直，入院、手術、分娩、轉科、死亡等標志在40℃-42℃欄內，患者入院有體重。臨時醫囑單、輸血單雙人核對簽名，長期醫囑執行單時間真實、無代簽名現象。護理記錄出入量填寫、匯總正確，生命體征記錄及時，特殊情況隨時記錄。入院評估全面、書寫規范，護理計劃、護理記錄具有連續性、反應患者動態變化、體現PIO內容。交班報告有“新、危、重、術”標志，交班順序正確，用詞恰當，內容與病情相符。
1.1.5各種記錄本格式正確、字跡清楚。護士長手冊有年、季、月計劃、周安排、日重點，月工作小結、護理人員考核等。早會記錄有具體內容及出席人數。質量控制小組每周活動、檢查打分、分析討論及提出整改措施。工休座談會每月召開，了解患者意見，反饋信息并處理，做好衛生宣教。護理查房本每月都有工作、制度、個案查房。護理缺陷記錄實事求是、如實登記，責任到人，在規定時間上報，有討論及處理意見。業務學習理論聯系實際。醫囑班班查對，每周總查對，物品、毒麻藥品上鎖，班班交接，記錄清楚簽全名。
1.1.6搶救物品質量搶救物品放置規范，專人管理，定點放置，標簽醒目，定期檢查維修，保持完好。護士熟練掌握搶救室工作制度、急救物品器材的性能及使用方法、熟悉搶救藥品的藥名、劑量、用法、編號、作用。搶救用物齊全，無菌物品在有效期內，氧氣、吸引器、呼吸機、心電監護儀等性能良好、清潔，處于備用狀態。藥品無變質、失效、過期現象。
1.2護理質量控制方法由護士長、主管護士組成的質控小組通過多種途徑、多種方式進行護理質量控制。
1.2.1定期檢查每周專項檢查，每次兩個項目，第1周：整體護理質量、病房管理質量；第2周：消毒隔離質量、各種記錄本；第3周：護理文件書寫質量、急救物品器材質量。
1.2.2隨機檢查利用下病房巡視治療護理接觸患者機會，隨時隨地檢查，發現問題及時解決。
1.2.3每日督查每班提前15min到病房了解患者病情思想狀況，閱讀交班報告、清點物品，質量控制小組成員掌控病區全面情況：患者總數、危重患者、復雜大手術患者、有思想情緒波動的患者，急需處理問題等，護士長利用晨會、早交班向護理人員了解情況并布置工作提出注意事項。2結果和體會
2.1提高了基礎護理質量圍繞整體護理工作流程加強關鍵環節的監督和評價，明顯提高了基礎護理質量：病房安靜、整潔、舒適、安全，患者情緒穩定，信賴醫護人員，護理病歷書寫嚴謹認真，有連貫性，運用醫學術語。
2.2提高了?？谱o理水平對胸蒙醫外科食道癌手術的胸管護理，普蒙醫外科直腸手術的飲食管理，人工的護理等人人掌握，深靜脈置管及護理等新技術不斷開展，護理服務時效從患者住院期間擴展到住院前后，范圍從院內擴展到院外。
2.3提高了患者滿意度強化以人為本的服務理念，確立“以患者為中心”的指導思想，全心全意為患者服務，隨著一系列人性化、親情化措施的推出，患者及家屬的滿意度逐年提高到98%以上，護理糾紛吵鬧之事近年沒有發生，護士及從事的工作漸漸得到肯定和贊許。護士從怕患者投訴到主動征求患者意見，贏得了患者的信任和稱贊。
2.4提高了護士長管理水平在實踐的基礎上不斷學習書本管理知識，通過請進來走出去多種形式學習外院先進管理經驗，增強了護士長的自信心。使護士長工作有目標、有計劃、有責任性，管理水平不斷提高，帶動了全科護理人員水平的提高。護理組工作得到患者廣泛認可并成為醫院的先進小組。
護理質量控制范文第5篇
【關鍵詞】急診科；質量；控制
【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1004-7484（2014）06-3649-01
1 加強硬件建設，保障醫療護理需要
設置的要求：需按照我院的規定，急診室的用房面積、其中的床位要求都已達到了標準，設置有診斷室、搶救室、留觀室、治療室、處置室、手術室，并設置有相關的輔助配置。設備要求：我院為了確保就診病人的治療質量，在搶救車上的物品齊全，所需藥物、基本診療設備都很齊全，在急診室我們配備了除顫儀、監護儀、呼吸機、吸痰器、洗胃機、心電圖機、輸氧裝置、氣管開等設備。
2 加強軟件建設，提升服務技能
人員技術是保證護理質量的主要條件，因此，急診室的人員必須要有明確的人員安排和人員培養計劃，進行比較全面的培訓。在人員數量上，我們要按照規定進行比例配置，護士人數與病床的比例：搶救室1.0～1.2：1，留觀室每班至少1人。在人員資質方面，我們要求護士長為主管護師，在急診科連續工作3年。護士均有護士執業證，40%具有大專學歷，均具有5年以上臨床護理工作經驗。在人員培訓方面，我們按照以下計劃進行：①按照類別對人員進行培訓計劃，如科內固定人員、新進人員、進修護士的培訓計劃，并且定期復訓，新進的人員必須達到要求后方可上崗；②定期業務學習計劃，為了跟上時代的發展，開展多種形式的業務互相學習，學習新的知識、新的技術，了解時展的需求，科內每個月業務學習至少1次。③對教育水平沒有達到要求的護理人員進行繼續教育規劃，不滿45歲的副主任護師以下職稱的必須參加，要求每位護士必須熟練的掌握急診科各類儀器的使用方法、各種藥物的作用及不良反應，并且可以自己動手排除故障，為了降低出錯率，要經常進行模擬演練。
3 更新觀念，改善服務意識
快速反應觀念：它是急診科護理質量控制的核心內容，也是急診室搶救的主要特點。反應不迅速，就會影響急診科工作的效率，就會影響到就診患者的治療質量，甚至關系到生命的存活。反應快，行動迅速，操作準確，搶救成功率高，能夠提高搶救的成功率。院前急救觀念：是指急救車可以在接收到請求信號好能夠迅速的、第一時間趕到患者的地方，盡最大努力對其進行不間斷的救治，這要求有較高的院前急救知識與能力?，F代監護觀念：要具有現代的監護設備，護士要能夠正確使用和維護，能夠準備的判斷、分析各種儀器的各種數據，并且要細心認真的觀察管道和患者的病情，做出及時的報告。這是急診科護士所必需擁有的素質，現代服務觀念：現代服務觀念的核心是以患者為中心，一切為了患者。
4 規范服務流程，保障措施到位
急診科就決定了救治一定要迅速。設立綠色通道，讓患者在第一時間得到救治。成立完整的、高質量的救治小組，成員安排要實現一條龍服務，具備醫療、護理、后勤和急診科負責人，每周檢測部門都要對急診科進行定期和不定期的質量檢測，并及時將情況進行反饋、商討，以便進一步彌補缺陷、不足來進行急診科質量上的提升。制定合理的人員執勤規定、人員交接班制度，將責任具體分配到人，可以提高人員在其執勤時間段的工作質量，降低出錯率。制定急診病情分析討論制度、突況處理制度，對病人的急救情況可以迅速的進行分析、確認，讓病人在最快的時間得到最佳的治療。制定急診科護理糾紛和投訴處理制度，讓醫護糾紛能夠得到最快的解決。提供多種便民措施，如開水、茶杯、便器、雨傘等，為無陪護患者提供全程陪伴服務；對危重患者檢查過程實行全程陪伴，并備好各種急救藥品與用物，嚴密觀察病情，防止意外發生。
5 實施風險管理，制定防范預案
急診科要求的是速度、質量。急救前一定要把各項物品補齊全，以備下次救治時使用。急救物品要做到“四定保持”，即定位放置，定人管理，定期消毒滅菌，定期檢查，以便保持性能良好。急救物品也要做到班班交接，各班在下班前做好設備的各項檢測、急救物品的清點，對有損的設備要進行報修、藥品要進行補齊，并且做好記錄，交接給下一班。制定急診科常見風險防范預案，如搶救儀器故障防范預案，護理投訴防范預案、護理文書缺陷防范預案，醫護配合不協調防范預案等。
6 制定質量控制指標，嚴格質量管理
質量控制要有相應的制度和要求來進行管理，以便達到規定的指標。成立院方、科室、自控三級質量管理體系，科內定期對護士進行質量管理教育，隨時進行護理質量檢查，建立檢查登記和質量控制信息反饋制度；各項都要達到質量控制指標方可，比如，預檢分診正確率，危重患者搶救成功率，急、危重癥搶救記錄和監護記錄合格率，各種護理記錄合格率，基礎護理合格率，急救物品完好率，搶救器械消毒滅菌合格率，患者對護理工作、服務態度、滿意率，三基考試合格率；制定并落實急診患者告知制度；建立急診藥物不良反應監測制度，對患者要有用藥情況登記；搶救原則上實行封閉式管理；治療室設施完好，布局合理，操作規范；處置室布局合理，符合消毒隔離原則，用物分類消毒，有標志。
總結
現在社會發展越來越開，人們的生活水平都得到了提高，人們對生命看得越來越重。這就要求急診科的救治、護理質量也要不斷提高，才能跟上時代的腳步、滿足人們的救治需求。我院在救治上注重“急、快、救、高”，快速高效的進行救治，確保救治質量。不斷對急診護理人員進行培訓，使其急救技能有了很大的提高，風險防范得到了更大提高，管理也有所改善。
參考文獻
[1] 曹榮桂.醫院管理學（中）[M].北京：人民衛生出版社，2003：18181841.
