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素質(zhì)培訓(xùn)范文第1篇

考核地點

新疆醫(yī)科大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院臨床教學(xué)樓臨床技能培訓(xùn)中心考核站。

操作項目

對象由專職學(xué)生擔(dān)當(dāng)，基本知識技能操作在仿真模型上進(jìn)行，影像組和心功能組分別在自己的考核站進(jìn)行。

多站式分組同步實施

要求每位同學(xué)在規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)體格檢查和基本操作（外科以及四穿中選一），并講述相關(guān)理論知識。結(jié)合閱讀X線片及心電圖并完成報告，隨機(jī)抽簽后即刻進(jìn)行考核，考核時間每次為10分鐘。

考核過程

考生在做體格檢查和基本操作時根據(jù)操作步驟邊操作邊講述理論，考核教師主要考核學(xué)生講述理論知識以及操作的規(guī)范性。在考核過程中同時又向?qū)W生提出相關(guān)的理論問題，考察考生的臨床實踐思維能力。閱讀X線片和心電圖時要求學(xué)生指出異常之處，并結(jié)合臨床資料做出初步診斷。

分值比例

體格檢查和基本操作各占40%分值，輔助檢查各占10%分值，共100分。

結(jié)果

2006級五年制和2005級七年制實習(xí)生的臨床基本知識技能考核結(jié)果分別見表1、2。顯示在新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院實習(xí)的試驗組學(xué)生的各項成績均高于在其他附屬醫(yī)院實習(xí)的對照組學(xué)生，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

討論

臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)是為社會培養(yǎng)高級臨床醫(yī)學(xué)人才的專業(yè)，臨床技能和職業(yè)素質(zhì)是培養(yǎng)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)人才的重要組成部分，也是臨床教學(xué)質(zhì)量的重要保證，我們在臨床教學(xué)過程中要注重培養(yǎng)臨床技能和職業(yè)素質(zhì)都高的一體化人才，因為臨床教學(xué)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的質(zhì)量，醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的質(zhì)量又關(guān)系到廣大人民群眾的生命健康，因此提高臨床教學(xué)質(zhì)量是目前擺在我們面前的重要任務(wù)。眾所周知，一個優(yōu)秀的臨床醫(yī)師不僅要有敏捷的臨床思維、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和職業(yè)素質(zhì)，還應(yīng)掌握過硬熟練的實踐操作技能，如基本的體格檢查和基本的操作方法（腰穿、骨穿、胸穿、腹穿等）以及外科洗手、消毒、鋪巾、換藥拆線以及心肺疾病的急救復(fù)蘇等，這就要求醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)期間多看，多練，反復(fù)強(qiáng)化操作，要求規(guī)范熟練，從而在實踐中提高臨床思維能力。筆者的研究與實踐證明醫(yī)學(xué)生在臨床實習(xí)階段進(jìn)行全面規(guī)范化的培訓(xùn)是畢業(yè)后做合格醫(yī)師的基礎(chǔ)和保障。

1加強(qiáng)臨床教師培訓(xùn)

教師的教學(xué)水平?jīng)Q定了帶教的質(zhì)量，臨床教師從醫(yī)多年，一般有較高的業(yè)務(wù)水平，但臨床帶教水平差別較大。有教學(xué)傳統(tǒng)的附屬教學(xué)醫(yī)院帶教水平稍高，操作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，能夠?qū)⒗碚撆c實踐緊密結(jié)合[2]。要提高所有教學(xué)基地的帶教教師水平，需要進(jìn)行定期和系統(tǒng)的統(tǒng)一培訓(xùn)。因此醫(yī)科院校附屬醫(yī)院可以定期舉行各科青年教師臨床知識技能培訓(xùn)班，其中由學(xué)校臨床教學(xué)學(xué)院督導(dǎo)專家進(jìn)行監(jiān)督，教學(xué)骨干對每個醫(yī)院的骨干教師進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)后，再由骨干教師對醫(yī)院的其他教師進(jìn)行培訓(xùn)。這樣反復(fù)多次培訓(xùn)，能提高各附屬醫(yī)院臨床教師的臨床知識技能素質(zhì)水平。另外對我院青年教師要實施臨床實習(xí)帶教前的培訓(xùn)，作為規(guī)范化培訓(xùn)制度，并長期堅持下去。只有提高了臨床教師的綜合教學(xué)水平，才能培養(yǎng)出人民滿意的高素質(zhì)醫(yī)學(xué)人才。

2完善臨床教師的評價體系

實習(xí)帶教教師水平參差不齊，如何評估帶教教師以及教學(xué)基地的帶教水平，必須建立合格的師資帶教評價體系。各附屬醫(yī)院需定期評價帶教水平，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，以便提高帶教水平。除此之外，學(xué)生對帶教教師的反饋信息將是評價教師的重要參考依據(jù)。同時還可建立一個臨床實習(xí)教學(xué)的測評管理制度，依據(jù)良好的測評管理制度，對一線教師提出要求[3]，從而不斷提高臨床教師的帶教水平和實習(xí)生實習(xí)期間的學(xué)習(xí)水平。

2實習(xí)生在臨床實習(xí)期間定期臨床理論知識技能和職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)考核

對實習(xí)生的臨床思維培訓(xùn)必須要與臨床日常工作相結(jié)合，使得學(xué)生鞏固所學(xué)的專業(yè)知識和技能，這是畢業(yè)前集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)。學(xué)生進(jìn)入臨床實習(xí)期后，我們有計劃的定期進(jìn)行臨床理論和臨床實踐結(jié)合的日常病例討論，討論時應(yīng)以學(xué)生為中心，內(nèi)容應(yīng)與臨床疾病密切相關(guān)，討論中要求學(xué)生對疾病提出診斷和鑒別診斷，提出診療措施等。除此之外，還定期進(jìn)行考核，試題形式與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試形式相似，以便于在日常的臨床工作中隨時了解學(xué)生在實習(xí)中的學(xué)習(xí)情況，這種措施的實施在日常臨床實習(xí)中培養(yǎng)了學(xué)生的基本理論、基本技能和職業(yè)素質(zhì)，提高了臨床思維能力。

4加強(qiáng)學(xué)生的思想教育，正確處理好考研、就業(yè)與實習(xí)的關(guān)系

素質(zhì)培訓(xùn)范文第2篇

關(guān)鍵詞：職工素質(zhì)；企業(yè)文化管理

中圖分類號：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1009-9166（2011）0017(C)-0326-01

一、現(xiàn)實中的狀況

（一）培訓(xùn)目的的障礙。職工培訓(xùn)的目的簡單歸納就是為了提升職工素質(zhì)，包括整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)兩大類。部分企業(yè)會單純考慮只進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，因為效果很明確，目的也很清晰，為的就是企業(yè)的發(fā)展。可是，整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是相互依賴的，試想，一個小學(xué)畢業(yè)生去看大學(xué)本科課程，正常來說應(yīng)該是有相當(dāng)大困難的，這個比喻就解釋了整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的關(guān)系，所以如果單純就業(yè)務(wù)方面開展培訓(xùn)，成效性達(dá)不到最大化。其次，很多企業(yè)擔(dān)心的問題是對職工進(jìn)行了培訓(xùn)以后，職工素質(zhì)提高的同時想法也增加了，想要一個更高更大的發(fā)展平臺，在企業(yè)內(nèi)部得到提升固然是好事，但企業(yè)內(nèi)部的提升需要有職位空缺，不是容易能達(dá)到的事情，而多數(shù)人會選擇跳槽，或者說通過跳槽來實現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃上面的一個跳躍。這樣的結(jié)果是企業(yè)所不愿意看到的，花費了金錢和時間培養(yǎng)了一個人才，可是卻沒給自己帶來一點好處的同時還為競爭對手帶來了好處。這是企業(yè)最不想出現(xiàn)的情況，也是工會職工培訓(xùn)者在實施培訓(xùn)項目時最擔(dān)心的問題，本來企業(yè)培訓(xùn)的目的是提高素質(zhì)，結(jié)果卻給對手培訓(xùn)了職工，可謂賠了夫人又折兵。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容的障礙。在現(xiàn)實操作上，培訓(xùn)內(nèi)容都是根據(jù)各企業(yè)自身需求進(jìn)行的選取的，但是工會職工培訓(xùn)者往往容易在這個問題上出現(xiàn)偏差，把培訓(xùn)內(nèi)容定位在了職工身上。職工具備的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)千差萬別，而所處的崗位和部門也不盡相同，就某一個專題來進(jìn)行職工培訓(xùn)肯定會對部分職工產(chǎn)生抵觸情緒。

（三）培訓(xùn)效果的障礙。職工培訓(xùn)能否達(dá)到預(yù)期的效果，每個企業(yè)都有不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)以職工的專業(yè)水平以及工作效率來評價，培訓(xùn)效果的信息反饋也是來源于上一層級對下一層級的評價，而來自于受訓(xùn)職工本身比較少，甚至可能搞完一個培訓(xùn)項目以后根本不去進(jìn)行后續(xù)的培訓(xùn)效果反饋。

二、如何開展職工素質(zhì)培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)內(nèi)容的確定。1、圍繞企業(yè)文化的需要。企業(yè)文化的定位對一個企業(yè)的發(fā)展很重要，用培訓(xùn)的方式來讓職工了解企業(yè)文化、融入企業(yè)文化是最直接的辦法。在設(shè)置培訓(xùn)項目時，有必要根據(jù)企業(yè)文化定位來進(jìn)行。舉個例子，一個經(jīng)營IT項目的企業(yè)，文化定位為創(chuàng)新和活力，在開展培訓(xùn)項目時立足點就應(yīng)該在如何提高職工的創(chuàng)新能力和如何激發(fā)職工的工作熱情等等。2、圍繞素質(zhì)提升的需要。這個問題相對簡單。圍繞素質(zhì)的提升來進(jìn)行培訓(xùn)項目的開展是最容易設(shè)定培訓(xùn)項目的一個主題，但是就上面論述的，如何開展和提升哪些素質(zhì)就成為了解決這個問題的關(guān)鍵。單純提升業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)要跟提升整體素質(zhì)的培訓(xùn)相結(jié)合，可以就某一方面展開，但是不能長期把著眼點放在一邊上，要把兩者有機(jī)融合，像天平兩端要保持水平就必須把兩邊的重量都變得一樣。那時，培訓(xùn)的效果就不是1+1=2，而是1+1＞2了。素質(zhì)的提升在決定培訓(xùn)內(nèi)容方面有著舉足輕重的作用。3、圍繞職位的需要。（1）根據(jù)層級來劃分。職位的需要就必須要細(xì)化培訓(xùn)的內(nèi)容，不能從宏觀的面上去展開。最簡單的就是根據(jù)層級劃分來進(jìn)行。培訓(xùn)的內(nèi)容根據(jù)層級的不同來進(jìn)行劃分是比較常見的方式，但是靈活性不夠，不能長期單一地開展。（2）根據(jù)部門來劃分。根據(jù)部門來劃分培訓(xùn)內(nèi)容，就是把培訓(xùn)項目細(xì)化到不同的部門類別上，根據(jù)不同部門自身的需求來進(jìn)行。這類型的培訓(xùn)可由各部門自行提出相應(yīng)的培訓(xùn)項目，再由人力資源部門統(tǒng)籌安排。

素質(zhì)培訓(xùn)范文第3篇

班主任的素質(zhì)是能力形成和發(fā)展的前提，有政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、管理素質(zhì)、心理素質(zhì)等。實際培訓(xùn)工作中，如何提高班主任管理素質(zhì)，顯得尤為重要。

一、科學(xué)計劃，統(tǒng)籌全局

培訓(xùn)管理在學(xué)校的各環(huán)節(jié)中，占有很重要的地位。班主任在培訓(xùn)管理工作中，必須做出科學(xué)的規(guī)劃、預(yù)測，統(tǒng)籌全局。培訓(xùn)管理的工作安排、人員的分工、內(nèi)容目標(biāo)的規(guī)劃以及各項管理措施、規(guī)章制度等，都要有全面的計劃，直到具體實施的辦法、時間順序都要把握好。除此之外還要預(yù)測未知問題及實施過程中可能發(fā)生的變化等復(fù)雜因素。學(xué)員之間、學(xué)員與學(xué)校之間因溝通不暢可能產(chǎn)生的意見和問題，都要有相應(yīng)的心理準(zhǔn)備。

二、尊重依靠學(xué)員，善于民主管理

培訓(xùn)管理的各項具體工作，重在落實。培訓(xùn)管理工作中必須尊重學(xué)員、依靠學(xué)員，發(fā)揮學(xué)員的積極因素。要知人善用、量材取用、用其所長，選好用好班干部。在培學(xué)員，都來自不同單位，有擅長管理、有擅長表達(dá)、有擅長組織、有喜好學(xué)習(xí)的……只有做到人盡其長，各盡所能，才能達(dá)到最大限度地挖掘潛能的目的。在實際工作中要充分發(fā)揚民主作風(fēng)，要讓學(xué)員多表達(dá)意見，讓學(xué)員干部多出主意、提意見，充分發(fā)揮大家的才智。各種管理措施要符合實際、符合人心。人心所向方能行之有效，才能推動培訓(xùn)管理各項工作的開展。

三、決策果斷，決后即行

班主任在培訓(xùn)管理中要有果斷的決策能力，凡事不能拖拖拉拉或拖泥帶水，猶豫不決。拿定決策后要盡快按決策執(zhí)行，但在思考決策的過程中要深入調(diào)查研究，全面考察問題，還要防止意氣用事，避免魯莽或粗暴作風(fēng)。大事大非問題要把握方向，堅持原則，雷打不動，千萬不能隨聲附和。培訓(xùn)管理的主要責(zé)任人——班主任要想搞好工作，必須統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一觀點，決策好每項工作，發(fā)揮班級指導(dǎo)的作用。在執(zhí)行決策的過程中遇到的問題、困難和阻力要采取措施，深入研究后再提出解決的方法。

四、秉公辦事，以身作則

既公正無私又能以身作則的班主任才會令人欽佩。因此班主任的舉止言行都必須成為學(xué)員的表率，胸懷坦白、秉公辦事。在得失面前要讓步，在生活方面要關(guān)心學(xué)員，還要幫助學(xué)員解決離家后所遇到的的各種困難，盡可能幫助解決并滿足其要求。誠心、實意、風(fēng)格高，學(xué)員就滿意。在工作中處處以身作則，盡量每天到班考勤，參與各項實際工作，要認(rèn)識到班主任既是指揮員又是戰(zhàn)斗員。

五、組織合理，方法科學(xué)

做為一位班主任，要有高超的組織能力和科學(xué)的工作方法。各項工作，不僅要合理組織，還要具體參與、親臨指揮。培訓(xùn)管理的工作千頭萬緒，光靠班主任去做是絕對不可能的，要科學(xué)地安排，只有這樣，班主任的工作才能把握住綱，做到有條不紊。方法上要講究藝術(shù)性、科學(xué)性。要做到人盡其才，各盡所能。由于學(xué)員水平參差不齊，工作經(jīng)歷和個人愛好差異較大，思想復(fù)雜不易統(tǒng)一，班主任要說明原因，相互諒解。要盡量避免硬碰硬或以權(quán)壓人的簡單方法，一切要從有利于團(tuán)結(jié)、有利于工作開展出發(fā)。

素質(zhì)培訓(xùn)范文第4篇

*年春天，乍暖還寒。為了使入世后我市公安工作和隊伍建設(shè)更好地適應(yīng)新形勢發(fā)展需要，抓住機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，加快公安工作發(fā)展步伐，市局著眼隊伍長遠(yuǎn)建設(shè)，狠抓WTO知識教育，從3月11日起，先后在南京國際警官交流中心舉辦4期WTO知識專題培訓(xùn)班，收到較好效果。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真對待。市局黨委對這次培訓(xùn)工作高度重視，立足基層一線，在“創(chuàng)全國最安全城市”抓緊部署實施，“春雷行動”掀起斗爭之際，分層次將直接面臨入世沖擊的派出所所長、政工干部、功臣勞模，從斗爭一線抽下來進(jìn)行WTO知識專題培訓(xùn)，下了很大決心，也寄予了很高期望。市局黨委書記、局長呂慶繼對開辦培訓(xùn)班提出很高要求，并多次到培訓(xùn)班授課、座談，看望培訓(xùn)班賞。市局黨委委員、政治部主任昂正權(quán)親自審議培訓(xùn)的計劃、安排，進(jìn)行開班動員。市局政治部專門派出干部處葉鳴副處長和李江科長駐點留守，跟班學(xué)習(xí)，及時協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)過程中遇到各種突況，為學(xué)員們專心學(xué)習(xí)排除干擾。在后勤保障上，市局行政處特別是國際警官交流中心，為了參訓(xùn)學(xué)員提供了寬敞舒適的標(biāo)準(zhǔn)間住宿、可口香甜的飯菜，狠抓了服務(wù)質(zhì)量，為教學(xué)工作順利實施、學(xué)員們專心學(xué)習(xí)創(chuàng)造了有利條件。

二、精心組織，狠抓實施。為了切實抓好培訓(xùn)工作，市局明確了各部門的具體職責(zé)，要求各有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)，緊密配合，共同落實好培訓(xùn)工作。一是嚴(yán)格要求。干部處認(rèn)真制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)了培訓(xùn)的組織管理，特別是對上課紀(jì)律、請銷假等提出明確規(guī)定，要求學(xué)員集中精力，謝絕應(yīng)酬，端正學(xué)風(fēng)，學(xué)有所獲。二是學(xué)議結(jié)合。公安學(xué)校對教學(xué)內(nèi)容、老師選定、課時安排均作了精心籌劃，專門為培訓(xùn)班邀請了省公安學(xué)院、省、市委黨校副教授以上級別老師為學(xué)員授課，并精心安排課程進(jìn)度，上午組織學(xué)員們系統(tǒng)學(xué)習(xí)WTO基本知識、WTO框架下的法制建設(shè)，下午組織學(xué)員深入研討中國加入WTO后公安工作面臨的形勢和挑戰(zhàn)，確保教學(xué)質(zhì)量。三是座談研究。市局黨委書記、局長呂慶繼兩次親臨培訓(xùn)班，結(jié)合自己學(xué)習(xí)WTO知識的心得體會和公安工作實際，給大家授課輔導(dǎo)，召開座談會，與培訓(xùn)班學(xué)員共同進(jìn)行研討，推動學(xué)習(xí)向縱深發(fā)展。四是談心考核。市局政治部還把培訓(xùn)工作與抓班子建設(shè)緊密結(jié)合起來，組織干部處同志利用培訓(xùn)間隙，與學(xué)員們開展談心活動，考核各級領(lǐng)導(dǎo)干部，探討新形勢下班子建設(shè)問題，為抓好培訓(xùn)工作打下了堅實基礎(chǔ)。五是參觀考察。培訓(xùn)班還組織學(xué)員參觀三個外資企業(yè)，現(xiàn)場感受加入WTO后激烈的競爭形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)員們做好公安工作的緊迫感和危機(jī)感。

三、刻苦學(xué)習(xí)，學(xué)有所獲。參訓(xùn)學(xué)員非常珍惜這次難得的交流經(jīng)驗、補(bǔ)充新知的培訓(xùn)機(jī)會，紛紛以飽滿的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)，投入到培訓(xùn)學(xué)習(xí)之中。他們上課時都能認(rèn)真聽講，做好筆記；討論中積極思考，發(fā)言踴躍。還利用休息時間整理聽課筆記和準(zhǔn)備發(fā)言提綱，做到帶著問題學(xué)，帶著思考悟，使參加學(xué)習(xí)的過程成為提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想的過程，成為開闊視野、增長知識的過程，成為理清思路、謀劃對策的過程，保證在培訓(xùn)班學(xué)習(xí)取得實實在在的效果，為回去后迎接更大的挑戰(zhàn)和風(fēng)浪做好扎實的知識儲備。

通過培訓(xùn)，學(xué)員們感到進(jìn)一步解放了思想，更新了觀念，開闊了視野，增長了知識，無論是在新知識、新理論的掌握上，還是在政治素質(zhì)、工作能力上，都得到了豐富和提高。一是對WTO知識有了比較系統(tǒng)的了解。學(xué)員們反映，通過這次系統(tǒng)授課，不但了解WTO一些基本規(guī)則、中國加入WTO后的利弊，而且了解了我國加入WTO后與公安工作的關(guān)系，使對WTO知識的認(rèn)識由陌生到熟悉，從知之甚少到初步掌握。二是對中國加入WTO后，公安工作面臨的形勢和挑戰(zhàn)有了清醒認(rèn)識。不少學(xué)員反映，授課緊貼公安工作實際，對加入WTO后公安工作面臨的形勢分析透徹，對將要面臨的挑戰(zhàn)估計充分，為做好新形勢下公安工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。三是對做好新形勢下公安工作增添了信心和決心。學(xué)員們表示，一定不能辜負(fù)市局黨委的期望，把學(xué)到的理論知識，用于指導(dǎo)實際工作，逐步掌握和提高在復(fù)雜環(huán)境中處理各種問題的能力，使公安工作再上一個新臺階。

素質(zhì)培訓(xùn)范文第5篇

[關(guān)鍵詞] 護(hù)理;技術(shù)操作培訓(xùn);人文素質(zhì)

[中圖分類號] R47[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]C [文章編號]1673-7210(2010)06(b)-097-02

為了滿足人們的需求和適應(yīng)新的醫(yī)學(xué)模式,護(hù)理人員不僅要具備良好的專業(yè)知識而且臨床護(hù)理技術(shù)操作也要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,體現(xiàn)科學(xué)化和人性化。因此,在培訓(xùn)護(hù)士專業(yè)技術(shù)操作的同時還要培訓(xùn)人文和社會科學(xué)知識,提高護(hù)士的人文修養(yǎng),將人文關(guān)懷貫穿于護(hù)理技術(shù)操作中,才能真正為患者提供全面、系統(tǒng)、人性化的護(hù)理,提升護(hù)理人性化服務(wù)質(zhì)量,密切護(hù)患關(guān)系。

1護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)中人文素質(zhì)培養(yǎng)的重要性

古人云“醫(yī)乃仁術(shù)”,自古就有醫(yī)學(xué)、人文和諧統(tǒng)一的思想。然而我國多年的護(hù)理教育過程中過多地重視知識的灌輸,技能的培養(yǎng),側(cè)重專業(yè)素質(zhì)教育而忽略人文素質(zhì)的提高,導(dǎo)致了護(hù)士的溝通技能,社會適應(yīng)能力,心理素質(zhì)等相關(guān)人文素質(zhì)較差[1]。表現(xiàn)為在護(hù)理技術(shù)操作中缺乏人文關(guān)懷的護(hù)理,與患者溝通不良[2],不了解不同患者的需要和患者不同時期的需要,對患者的文化、信仰及生活習(xí)慣等缺乏尊重。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計,40%以上的醫(yī)療糾紛是與醫(yī)護(hù)人員缺乏有關(guān)的法律意識,及缺乏愛心、同情心、責(zé)任心所造成的。對患者和生命有愛心,理解和認(rèn)識心理、社會因素對于健康與疾病的影響,才能體現(xiàn)“人性化個性化的護(hù)理”,才能緩解護(hù)患間矛盾,提供更好的護(hù)理服務(wù)。

2 在護(hù)理技術(shù)操作中注重培養(yǎng)人文素質(zhì)

我們常說的人文素質(zhì),其實就是指一個人的內(nèi)在品質(zhì)由知識、觀念、情感、能力、意志等多種因素綜合形成的。人文素質(zhì)是一個人的整體素質(zhì)的一個重要方面,是通過環(huán)境的熏陶和人文學(xué)科知識的學(xué)習(xí)積累,使之內(nèi)化成為人的人格、修養(yǎng)、精神、氣質(zhì),成為人的相對穩(wěn)定的內(nèi)在品格的一種基本屬性。在人的內(nèi)心世界和情感體驗中,具有良好的人文素質(zhì)會使其更為豐富,使人表現(xiàn)出善于思考,善于觀察。對于醫(yī)護(hù)工作者來說,人文精神的體現(xiàn)及工作的目標(biāo)在于工作中表現(xiàn)出對患者健康的關(guān)心,對患者人格尊嚴(yán)的尊重,將人文關(guān)懷融入護(hù)理技術(shù)操作中,全方位地尊重患者的權(quán)益,滿足患者的心理需求。

2.1培養(yǎng)人文意識

隨著社會的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以及人們對健康需求的日益增長,護(hù)士已不僅僅是傳統(tǒng)意義上的健康照顧者,還充當(dāng)著健康知識的宣傳者、教育者,疾病護(hù)理的管理者、計劃者、合作者,醫(yī)生與患者之間和諧溝通的橋梁以及促進(jìn)全民健康的指導(dǎo)者。因此,貫徹以人為本的服務(wù)理念,采用模擬病例的培訓(xùn)方式,設(shè)置患者不愿導(dǎo)尿,討厭胃腸減壓的案例,將關(guān)愛和尊重融入到護(hù)理技術(shù)操作的每個環(huán)節(jié)。如:操作前巧妙地告知患者操作的目的、配合方法,讓患者有心理準(zhǔn)備;操作中,用真摯的語言安慰患者轉(zhuǎn)移其注意力、觀察其反應(yīng);操作后,交代注意事項,鼓勵患者,增強(qiáng)其勇氣和信心[3]。

2.2營造人文氛圍,塑造人文精神

將人文知識和護(hù)理實踐有機(jī)地結(jié)合在一起是培訓(xùn)護(hù)理工作人文化的目的,工作中營造出對患者的尊重、關(guān)愛的氛圍,塑造以人為本的人文精神。首先,注重禮儀服務(wù)的培養(yǎng),對護(hù)士的言行舉止、著裝、儀表儀態(tài)進(jìn)行培訓(xùn)[4],請專職人員講解、示范和培訓(xùn),如接待禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等,規(guī)范接聽電話、入院接待、訪客接待、操作流程用語,使形象意識、換位思維、文明用語融入所有的護(hù)理活動中,同時,在護(hù)理技術(shù)操作過程中,注意使患者有一個相當(dāng)封閉的空間,保護(hù)患者的隱私權(quán),提高自身人文精神修養(yǎng)水平。

2.3滿足患者需求,密切護(hù)患關(guān)系

良好的護(hù)患關(guān)系,有助于護(hù)理技術(shù)操作的順利進(jìn)行,加速患者的康復(fù)進(jìn)程。提高護(hù)理人員自身修養(yǎng),把所學(xué)到的人文關(guān)懷的知識用到與患者接觸當(dāng)中,使患者的情緒保持愉快,工作中對待患者所提出的問題,能耐心仔細(xì)地做出解釋,使患者感受到切實的愛護(hù)、關(guān)懷、理解、尊重,良性情感則促進(jìn)溝通。在護(hù)理工作的操作過程中,護(hù)士耐心地把患者所表達(dá)的意見、愿望和需要,與具體的護(hù)理操作技術(shù)相結(jié)合,實現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。患者的病痛是要靠護(hù)理技術(shù)操作來解除的,但同時患者的痛苦和心理傷害等不良刺激,在一定程度上也是由護(hù)理技術(shù)操作所造成的。此時就要通過護(hù)士的正確引導(dǎo)和關(guān)懷,來減輕患者身體和心理上的不適感,從而達(dá)到讓患者更好地配合操作和治療的目的。有效的關(guān)懷能增強(qiáng)患者應(yīng)對壓力的適應(yīng)能力,改善患者的舒適感,增加安全感,促進(jìn)患者康復(fù)[5]。操作失誤要道歉,操作成功要感謝,形成一種體現(xiàn)尊重患者、關(guān)心患者,以患者的利益和需要為中心的人文環(huán)境和氛圍,使患者在整個操作過程中感受到關(guān)懷和尊重。患者感受的關(guān)懷越深,其滿意度就越高[6]。

總之,在護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)中,重視人文素質(zhì)的培養(yǎng),使護(hù)士在熟練護(hù)理技術(shù)操作的同時融入以人為本、奉獻(xiàn)愛心的內(nèi)涵,讓患者感到溫暖,和諧了護(hù)患關(guān)系,提高了自身修養(yǎng),同時也提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

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