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關鍵詞:任務驅動法;自主學習;創新設計
中圖分類號:G712 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2016)46-0185-02
一、課程的背景
《移動互聯網站運營與管理》課程是一門理論與實踐一體化的課程。在學習本課程前,需要學生掌握一門網站開發語言和軟件工程的一些基本知識,通過一個完整的網站運行項目培養學生能夠從事網站推廣、可用性分析、評價、維護、數據分析和管理等的職業技能。同時注重培養學生自學及與他人溝通、團隊合作的能力,通過學習引導學生思考問題、分析問題、提出問題和解決問題,培養學生的網站建設能力和文檔編寫能力,培養學生有計劃地完成任務的能力,為其將來從事網站運營工作打下一定的基礎。
二、網站運營與管理的工作流程
本課程通過一個網站設計,把網站的運營與管理知識、技能穿插在課程中,讓學生通過課程的學習,掌握網站從開始的設計、開發到最后的推廣等知識和技能,同時注重學生的溝通、團隊合作能力、文檔撰寫能力、規范意識等職業素養的培養,有利于學生的可持續發展。網站運營與管理工作流程如圖所示。
三、任務教學活動課的教學活動設計
在網站設計這個大背景下,教師需要設計不同的任務,完成教學目標。本次課程設計就是針對head標簽展開的。
1.分組教學。組織學生課前進行自學,老師也可以根據學生特點適當調整分組情況。為的是培養學生的表達、聆聽與溝通能力。
2.教學任務設計。在《網站主頁運營與推廣技術(head標簽設計)》這個單元課程中,整體教學思路設計圍繞一明一暗兩條主線展開:即教師教學為明線、學生活動為暗線。具體的教學任務有6項:
任務1:發現問題,引出知識。在百度上輸入一個關鍵字,查看至少兩個網站主頁的head標簽,說出為什么這些網頁能夠被搜索出來。
任務2:通過總結,學習知識。學習head標簽中,title和meta標簽格式及設計。
任務3:引發思考,進一步學習。通過網站排名(查看排在百度第1頁和排在第10頁的網站主頁title標簽和meta標簽),學習關鍵字的設計技巧。
任務4:小組討論,確定head標簽(主要是title和meta標簽)。寫出自己的title標簽和meta標簽設計,兩人一組進行討論,確定最終的設計。
任務5:完成網站主頁title和meta標簽設計。把最終確定的內容寫進主頁title和meta標簽里。
任務6:拓展學習。通過觀察和網上資料的學習,讓學生說出還能進行哪些設計,幫助網站推廣。
四、具體的教學實施
任務1:發現問題,引出知識
教學方法:引導學生實際操作,盡量找到答案,同學積極主動回答問題。
教師活動1:通過文檔給出任務:在搜索引擎上輸入一個關鍵字,要求學生在5分鐘內下載兩個網站主頁,存成html格式,并分析文檔標簽,找出能搜索到這些網站的原因。
學生活動1:上網搜索網站并下載,查看標簽,分析哪些標簽里出現了自己輸入的關鍵字,展開討論并總結。
理想結果是:學生自己得出結論:head標簽中的title和meta標簽中含有輸入的關鍵字。
任務2:通過總結,學習知識。
教學方法:引導學生觀看課件,同時注意思考標簽格式。
教師活動1:引出SEO概念,以及站內SEO對網站推廣、運營的重要性,播放課件讓學生觀看,系統學習知識,引導學生注意觀察標簽格式。
學生活動1:觀看課件,思考title標簽和meta標簽的書寫格式。
教師活動2:講授title標簽(網站標題)的設計,老師采取舉例法和觀察法,誘導學生說出正確的網站標題設計。
學生活動2:修改自己網站的title設計;這里需要埋下一個伏筆――現在的設計還不是最終課程目標的設計。
教師活動3:講授meta標簽對SEO比較重的keywords參數和description參數,講授keywords的設計,講授網頁的描述的設計description。
學生活動3:修改和添加自己網站的meta標簽設計。
引導學生思考:description參數內容會出現在搜索引擎的什么位置?(以百度為例)
任務3:引發思考,進一步學習
教學方法:學生分組討論,找出老師問題答案,鞏固所學知識。
教師活動1:通過網站排名第1頁和第10頁的網站主頁title標簽和meta標簽分析,學習關鍵字的設計技巧;關鍵字應該怎樣設計?設計幾個?關鍵字多長合適……還要引出:熱關鍵字、冷關鍵字、藍海關鍵字……
學生活動1:學生學習相關知識要點,總結關鍵字的設計技巧。
學生活動2:思考剛才自己設計的title和meta是否合理,以小組為單位相互指出設計優點和缺陷。
任務4:小組討論,確定head標簽
學生學習能力:能正確闡述自己觀點,善于聽取他人建議。
教師活動1:聆聽幾組學生討論,指出學生設計中的不足。
學生活動1:查看小組同學的標簽設計,通過討論找出區別,根據討論確定小組標簽設計方案。
任務5:完成網站主頁title和meta標簽設計
學生能力:學生編寫、設計標簽能力的培養。
教師活動:巡視學生實際操作過程,對常見錯誤進行糾正,相關問題進行解答。
學生活動:獨立完成標簽修改和編寫。到目前為止,設計內容已經達到本課程要求。
任務6:拓展學習
教學方法:老師給出課件、自學網址,巡視回答學生問題。
教師活動:簡單講授meta標簽name屬性和http-equiv屬性的其他參數設計,掌握這些參數對設計對網站推廣的益處。
學生活動:完成自學任務,根據自己網站設計內容進行meta標簽再設計,與同組同學討論參數設計內容,聽取他人意見,做最后的補充、修改。
課后記:
本次課程依托上次完成的網站設計內容為背景,從排名靠前網站head標簽中發現問題,尋求提高自己網站排名的方案,獲取相關知識和技能,最后對網站相關標簽進行修正和完善。學生對自己設計的網站主頁非常熟悉,這種任務的層次引入的方式更容易讓學生進行知識的迭代學習,理解各個知識技能點之間的關聯和區別。學生完成情況良好。
授課過程中采用了以現場網站下載觀看head標簽的形式展開,一步步引導學生;以學生為“主體”,老師為“主導”,雙主的教學模式。增加了大量的學生討論以及自主學習的時間。這種授課方式課前需要做大量的資料準備工作,包括自學網站地址、任務單等都要齊全,增加了備課的時間,同時最大的難度在于課堂的組織,由于學生自主學習能力參差不齊,如何調動多數學生參與學習,在實際操作中還要進一步研究和嘗試。
五、結束語
自主設計網站主頁的head(主要是title和meta)標簽,通過真實網站標簽查詢開展教學,教學效果應該會適合學生發展。學生的學習有個體差異,老師只要精心設計教學,就能通過活動讓每個學生有收獲,進而逐步提升學習自信心,從而為以后學習打下基礎。
參考文獻:
[1]吳澤欣.SEO教程[M].北京:人民郵電出版社,2009.
運營目標
實體市場啟動電子商務項目,建設前端b2b網站平臺的目標與一般意義b2b網站運營目標有一定差異,實體市場b2b網站平臺的運營目標必須從屬于整個電子商務項目的目標,實體市場啟動電子商務項目一般是為了提高整個實體市場的信息化水平,建設前端b2b網站平臺是其引導和培育市場經營商戶進行網絡應用、進行網絡產品推廣及品牌推廣的體現,與一般意義b2b網站期望通過撮合雙方交易、實現盈利不同,當然這不是說實體市場b2b網站平臺不期望買賣雙方通過平臺達成交易,而是指通過平臺達成交易并不是其運營該b2b網站平臺的終極目標,而只是其推進實體商場信息化的一個階段性目標和步驟。
運營主體
一般意義b2b網站,運營主體都是專業互聯網公司,網絡背景比較深厚,技術能力及網絡資源較強勢;而實體市場支撐的B2B網站運營主體,一般是實體市場的管理者,他們對實體市場中的個體經營戶具有日常管理職責,對實體市場運營、所經營產品及行業情況相對熟悉,但不足也很明顯。所以一般來說實體市場b2b網站運營團隊需要通過尋找專業的合作伙伴來協助運營,才能充分發揮自身對實體市場熟悉和擁有管理權的優勢,以此促進、提高實體市場信息化層次水平。這也是多個大型實體市場b2b網站選擇新競爭力網絡營銷管理顧問進行合作的根本原因。
用戶群體
一般意義b2b網站,目標用戶群體地域限制較小,如阿里巴巴等綜合b2b網站潛在用戶群體幾乎涵蓋全國、全球各行各業的企業、經營者,垂直b2b網站一般也針對某個行業全國甚至全球的上下游企業;而實體市場b2b網站由于其運營目標的差異,目標用戶群體賣家方面主要限于所經營管理實體市場中的經營戶,買家方面也主要以實體市場主要經營對象作為重點目標用戶群體。
需求層次
實體市場經營商戶網絡意識良莠不齊,導致了他們對提高信息化水平的需求層次離市場經營管理者啟動電子商務項目目標要求有一定差距,一般來說實體市場經營商戶對提高信息化水平的主要需求表現在利用網絡進行產品及品牌推廣上,而對企業內部管理信息化的軟件應用需求較小或不明朗,所以實體市場b2b網站就是為了滿足市場經營戶前期的網絡應用需求,在此基礎上引導用戶進行其他深層次的網絡應用,最終達到提高市場的整體信息化水平。
推廣策略
鑒于目標用戶群體和用戶需求層次與一般意義b2b網站的區別,在推廣策略上也必須與一般b2b網站推廣策略有所區別,以求達到“對癥下藥”;實體市場b2b網站在推廣策略上要結合用戶群體的行為習慣和其所樂于接受的形式進行宣傳推廣,在這個時候傳統渠道的合理利用顯得尤為重要,甚至是實體市場內部信息傳遞渠道都是進行網站推廣的重要工具。
總之,實體市場b2b網站推廣策略不能拘泥于一般網站推廣方法的運用,要將重點放在目標用戶群體樂于接受的形式上,包括對傳統推廣渠道、推廣方式進行與網絡相結合的創新運用上。
配套服務
互聯網和移動互聯網的飛速發展,傳統企業向互聯網和電子商務轉型的研究已經成為當前的一個重要前沿論題。計算機技術和互聯網技術的發展,使得大數據、云計算和社會化網絡等技術日益成為社會基礎設施,技術的發展為電子商務的發展奠定了堅實的基礎。但是,國內高校電子商務專業的課程設置中出現了理論和實踐滯后的問題。目前,我國約有300所本科院校和700多所高職院校開設了電子商務專業,通過對國內開設電子商務專業的近50所高校(其中包括電子商務專業畢業生能力被評為A+的8所高校、評為A的23所高校和2013-2014年電子商務專業排名前20的高校)開設的電子商務類課程進行了對比分析。發現目前大部分學校的課程設置仍舊以網站開發設計、市場營銷和電子商務基礎理論課程為主,能夠從學生職業能力角度去設置的電子商務應用和解決方案課程較少,而且課程內容的理論性較強,與實際應用結合不足。這直接導致了學生的電子商務知識呈碎片化分布,對電子商務的系統把握不夠準確,遇到問題不能以理論指導實踐,拿不出成套解決方案的問題,畢業生動手能力較低,就業情況不盡如人意。因此,開發一門圍繞企業應用電子商務的全面實施解決方案類課程,具有非常重要的理論意義和現實意義。
2.課程性質定位研究
《電子商務運營管理》是電子商務專業學生在學習了管理類、營銷類和電子商務技術課程之后的一門綜合應用課程,是電子商務專業的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設計和課程實訓,采用工程教育CDIO理念,利用系統化的理論教學+實踐教學模式,在實戰項目中鍛煉學生,提高學生的動手實操能力。通過本課程的學習,使學生掌握電子商務運營的整體流程、基本方法和技巧,培養學生利用互聯網思維方式來解決企業開展電子商務業務和傳統企業轉型互聯網的電子商務運營能力,為后續電子商務類課程的學習和畢業設計奠定基礎。
3.課程能力目標研究
課程能力目標研究是從職業能力角度考慮,《電子商務《電子商務運營管理》課程教學內容體系研究與開發文/孫悅運營管理》對應的是企業崗位中的電子商務運營總監、電子商務運營主管和電子商務運營專員的職業能力。通過對智聯招聘網、中華英才網、51job和58同城招聘等網絡招聘平臺的近100家企業的電子商務運營工作崗位的需求調研分析,得出電子商務運營崗位所需的基本職業技能有:(1)負責公司電子商務網站(網店)建設、運營、網絡推廣及網絡日常運營和管理;(2)負責網絡B2C、C2C平臺推廣方案的制定與實施,定期針對推廣效果進行跟蹤、評估和改進;(3)制定推廣預算,進行推廣效果的統計分析,及時提出營銷改進措施;(4)每日監控營銷、交易、商品和客戶數據,監控和分析數據;(5)優化網站、店鋪、產品關鍵詞、庫存和產品線,并調整網站和店鋪的經營方向;(6)拓展行業內有價值的營銷渠道資源,聯系、建立和維護資源合作伙伴關系,具備較強的溝通談判能力與執行能力,對市場與消費者心理具有較強的洞察力。根據對電子商務運營崗位的職業技能需求分析,可以得出該門課程的教學目標:(1)了解現代企業與互聯網融合的必要性和重要意義,培養互聯網思維方式,能夠從企業的角度形成互聯網思維;(2)掌握電子商務網站運營的基本方法和技巧,包括網站策劃、SEO優化、網站推廣和網站管理等知識;(3)掌握B2C、C2C平臺的運營方法,包括平臺選擇與入駐、網絡營銷和網絡客服運營管理;(4)掌握網絡推廣運營方法,了解網絡推廣的目的和流程設計,掌握網絡推廣的基本方法和技巧,能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等;(5)熟悉O2O的運營方法和技巧,包括微博、微信和微電商的運營方法;(6)掌握電子商務運營管理的綜合設計,以及電子商務運營管理對于“產品-營銷-服務”的閉環效應。
4.課程教學內容研究
教學內容包含互聯網思維、商務網站運營、電子商務平臺運營、網絡推廣運營和O2O運營等方面。課程以項目任務的形式貫穿課程始終,每個任務由相應的理論知識和實際操作項目構成,實現了從理論知識到實踐操作的一體化。具體項目任務如下:
(1)商務網站策劃方案設計
在這個項目中,學生通過學習網站策劃和SEO優化的具體方法,完成面向傳統型企業或電子商務型企業的電子商務網站策劃和SEO優化方案,包括商務網站前期需求分析、目標及經營模式定位、網站內容策劃、網站技術需求分析、網站關鍵詞優化、頁面優化和外部鏈接設計等內容。
(2)電子商務平臺運營方案設計
電子商務平臺運營設計項目中,學生需要完成策劃產品型企業的電子商務B2B、B2C、C2C平臺的選擇與入駐,完成基于電子商務平臺的產品網絡營銷和客戶關系管理方案。
(3)網絡推廣實操
網絡推廣主要由網店推廣和網站推廣兩個部分組成,主要內容有對于產品和服務的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等,通過網絡推廣,監測和評估推廣效果,并提出網絡推廣的解決改進方案。
(4)企業O2O運營方案設計與實操
企業O2O運營是將企業的線上與線下結合起來,通過線上推廣和營銷,為線下導入流量,實現銷售的提升,主要內容有基于移動終端的產品微博、微信和微電商的推廣和營銷方案。
(5)電子商務運營管理方案設計
電子商務運營管理方案是在之前幾類運營項目完成的基礎上,對企業整體的電子商務運營方案設計,內容除了包括網站策劃、網站運營、網站優化、網店運營、網絡推廣、O2O運營及推廣等,還包括網絡運營項目管理、組織設計與管理、財務管理等內容。五個項目之間緊密聯系共同構成《電子商務運營管理》課程內容的理論與實踐銜接閉環,商務網站策劃方案設計是基礎,在企業電子商務網站設計完成的基礎上,進行企業品牌商品的電子商務平臺運營方案設計,接下來對商務網站和電商平臺產品進行網絡推廣操作,同時輔以O2O運營方案設計與實操,網絡推廣和O2O運營共同完成企業的品牌和產品網絡推廣與營銷,最后的電子商務運營管理方案把之前的四個項目串聯在一起,是在全部項目任務完成的基礎上進行的一個綜合電子商務運營管理方案設計與應用。五個項目之間的關系如圖1所示:電子商務運營管理項目任務關系圖
5.教學考核方法研究
網站推廣方案的分析:
企業網站網絡營銷現狀分析;
同行網站網絡競爭狀況分析;
網站診斷分析及優化方案、用戶體驗分析報告;
網站不同運營階段的網站推廣及方式選擇;
網絡品牌推廣方案;
基于用戶行為分析的網絡媒體選擇與網絡廣告投放計劃;
搜索引擎自然推廣方案;
付費搜索引擎推廣方案設計、效果跟蹤及廣告優化;
網站運營管理及整合網絡營銷效果評價與控制;
網站運營維護規范;
網絡營銷及網站運營專業人員培訓;
網絡營銷效果分析報告與改進建議;
技術層面包含:
一、定位分析:
網站剖析:對網站的自身進行解剖分析,目的是尋找到網站的基礎問題所在;
電子商務定位:對企業網站進行電子商務定位,明確網站的位置;
電子商務模式分析:分析網站的電子商務模式,研究與網站相匹配的電子商務模式;
行業競爭分析:行業競爭的情況,行業網站的綜合分析;
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網站發展計劃分析:電子商務網站短期規劃與長期發展戰略的實施反饋分析等。
二、網站診斷:
網站結構診斷:網站的結構是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用戶訪問的習慣;
網站頁面診斷:頁面代碼是否精簡,頁面是否清晰,頁面容量是否合適,頁面色彩是否恰當;
文件與文件名診斷:文件格式,文件名等;
訪問系統分析:統計系統安裝,來路分析,地區分析,訪問者分析、關鍵詞分析等;
推廣策略診斷:網站推廣策略是否有效,是否落后,是否采用復合式推廣策略等。
三、營銷分析:
關鍵詞分析:關鍵詞是否恰當,關鍵詞密度是否合理等;
一.電商品牌策劃的步驟
1.電子商務策劃需要考慮網站在激烈的市場競爭中更好的生存與發展。網站面臨的眾多要素都在不斷變化,例如市場環境、目標客戶群特征、商品結構等等,網站策劃必須充分考慮到這些變數,尤其是在考慮網站定位和營銷策略時。
2.電子商務策劃需要充分利用企業和網站的資源。先知營銷品牌介紹策劃需要對企業的資源進行合理的調配,無論是物質、信息、時間和人力等都是相對有限的資源,利用好現有的有限的資源是非常重要的。
3.電子商務策劃需要追求并更好的把握網站的未來。網站策劃工作必須慎重使用一些合理的假設和前提來推論企業和網站未來的發展。
4. 電子商務策劃需考慮網站建設的方方面面和各個要素。尤其是網站上的商品和商品價格、網站展示給客戶的前臺頁面和各個操作流程的設計、網站在 運營過程中對各個運營要點的分析和規劃、網站管理的崗位職能定義和人員設置、網站如何進行宣傳和推廣以及網站實現所有內容的系統功能定義
5.電子商務策劃還需要考慮網上商城價格與實體店面的區別、支付體系、物流安排、會員建設、促銷。
二.電商品牌策劃的方法
1.利用資源
電子商務策劃需要對企業的資源進行合理的調配,無論是物質、信息、時間和人力等都是相對有限的資源。我們要把有限的資源最大化。
2.把握網站未來
電子商務策劃工作必須慎重使用一些合理的假設和前提來推論企業和網站未來的發展。先知策劃介紹在做電子商務策劃的時候要有行業發展的預見性,追求并更好地把握網站的未來。
3.考慮競爭性
電子商務策劃需考慮網站如何在激烈的市場競爭中更好地生存與發展。網站面臨的眾多要素都在不斷變化,例如市場環境、目標客戶群特征、商品結構等等,網站策劃必須充分考慮到這些變數。尤其在考慮網站定位和營銷策略時,一定要重點去考慮。