精細化管理
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精細化管理范文第1篇
精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案；細者，入微也，究其根由，由粗及細，從而找到事物內在聯系和規律性。“細”是精細化的必經之途，“精”是精細化的自然結果。“精”是經營管理的關鍵環節，“細”是關鍵環節的主要控制點，精細化管理就是系統解決經營管理過程中的各關鍵環節及其主要控制點的匹配性。
1、精細化管理的概念及內涵
1.1精細化管理的概念
現代企業對精細化管理的定義是“五精四細”，即精華（文化、技術、智慧）、精髓（管理的精髓、掌握管理精髓的管理者）、精品（質量、品牌）、精通（專家型管理者和員工）、精密（各種管理、生產關系鏈接有序、精準），以及細分對象、細分職能和崗位、細化分解每一項具體工作、細化管理制度的各個落實環節。“精”可以理解為更好、更優，精益求精；“細”可以解釋為更加具體，細針密縷，細大不捐。精細化管理最基本的特征就是重細節、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精、力爭最佳。
通俗地講，就是注重細節、精益求精。它是以精細操作為基本特征，通過改造員工素質，克服惰性、控制企業滴漏，強化協作管理，從而提高企業整體效益的管理方法。精是做精，把產品做成精品，把工作做到機制，把管理和服務做到最佳；細是細節，注重細節，把工作做細、把成本做細、把管理做細。細節決定成敗。
1.2精細化管理的內涵
1.2.1精細化管理的內容
精細化管理是一個全面化的管理模式。全面化是指精細化管理的思想和作風要貫徹到整個企業的所有管理活動中。它包括幾個方面的內容：
精細化的操作：是指企業活動中的每一個行為都有一定的規范和要求。每一企業的員工都應遵守這種規范，從而讓企業的基礎運做更加正規化、規范化和標準化，為企業的拓展提供可推廣性、可復制性。
精細化的控制：是精細化管理的一個重要方面。它要求企業業務的運作要有一個流程，要有計劃、審核、執行和回顧的過程。控制好了這個過程，就可以大大減少企業的業務運做失誤，杜絕部分管理漏洞，增強流程參與人員的責任感。
精細化的核算：是管理者清楚認識自己經營情況的必要條件和最主要的手段。這就要求企業的經營活動凡與財務有關的行為都要記帳、核算。還要通過核算去發現經營管理中的漏洞和污點，減少企業利潤的流失。
精細化的分析：是企業取得核心競爭力的有力手段，是進行精細化規劃的依據和前提。精細化分析主要是通過現代化的手段，將經營中的問題從多個角度去展現和從多個層次去跟蹤。同時，還要通過精細化的分析，去研究提高企業生產力和利潤的方法。
精細化的規劃：是容易被管理者忽視的一個問題，但精細化規劃是推動企業發展的一個至關重要的關鍵點。企業的規劃包含有兩個方面：一方面是企業高層根據市場預測和企業的經營情況而制定的中遠期目標，這個目標包括了企業的規模、業態、文化、管理模式和利潤、權益等等；另一方面是企業的經營者根據企業目標而制定的實現計劃。
1.2.2精細化管理三大原則
注重細節；立足專業；科學量化。
1.2.3精細化管理的特點
精：管精、做精、精益求精；
嚴：嚴格遵守規章制度，實施過程中一次做到位；
準：準確、準時；
細：管細、做細、關注細節。
2、精細化管理在企業發展中的重要作用
2.1精細化管理的必要性
隨著行業競爭的不斷加劇，精耕細作將成為企業生存和發展的基本條件，保持企業的競爭力將越來越重要。雖然影響企業盈利的因素很多，但內部管理依然是一個最重要的因素。
2.2精細化管理的現實意義
2.2.1精細化管理是企業持續推進“對標創優”工作，加快實現“優秀卷煙工廠”目標的重要舉措。通過全員努力，寶雞卷煙廠在10項“創優”指標中有8項指標達到優秀卷煙工廠評價值，42項“對標”指標中也有18項達到行業平均水平。雖然工作取得了不錯的成績，但是“對標創優”只有起點，沒有終點，離“優秀卷煙工廠”的目標還有很長的路要走。與國內同行的先進指標進行對比分析，查找差距，制定措施。通過精細化管理，將各類指標細化、分解，量化為具體的數字、程序、責任，使每一項工作內容都看的見，摸得著，說得準；使每一個問題都有專人負責，而不是打亂仗，以此推動各項指標全面提升。
2.2.2精細化管理是保證產品質量安全，提高產能，鞏固提升品牌效益的重要手段。在實際生產和產品質量管理中，做到精心安排，精細管理，細分責任，細分工作環節，制定科學合理的工作流程，按照“事事高標準，處處嚴要求，工作無差錯，小事不放過”的管理的要求，在關系到產品質量安全的工作環節中把每個細節做好。同時做到上下統一，全面落實，全員到位。
2.2.3精細化管理是創建資源節約型企業，提高經濟效益的有效途徑。創建節約型企業，是緩解資源瓶頸制約，建設資源節約型社會的重要基礎。它不是企業發展的權宜之計，而是企業轉變增長方式、增強核心競爭力的根本要求。
3、精細化管理強調執行力
在推行企業精細化管理的過程中，時常會出現一個好思路、新規章因一時間難以在一定范圍形成統一意見，或在理解上存在這樣那樣的差異而大打折扣，有的甚至被擱置一邊，最終流產、泡湯的現象。個中原因，主要是缺乏應有的執行力。
執行力是實施精細化管理的必備保障，精細化管理與執行力有著相輔相成、相互支撐，互為依托、互為補充，不可分割的關系。一個沒有執行力的企業，再多再好的措施、再精再細的辦法得不到全面落實，精細化管理也會成為空談。由此可見，在積極推行和實施精細化管理的同時，必須不斷強化執行力。只有在執行力得到應有強化，制度措施得到合理細化的前提下，精細化管理才能得到深化。
從強化執行力入手，使員工和管理人員在重復性、程序化的工作中，以精、準、細、嚴的思想對待和完成每一項工作；要使細化、量化、流程化、標準化、協同化、嚴格化融入到精細化管理之中；要使精細化管理成為管理者和被管理者的自覺行為，最終潛移默化地應用到所有的工作之中。
建立精細化文化，強化執行力。要提倡知行合一，行勝于言。這是精細化管理工作成功的關鍵。推進精細化管理要強調執行力，而要保證執行力，必須建立強有力的制約機制，加上堅持不懈的監督和考核。
精細化管理范文第2篇
關鍵詞：酒店管理；新手段；精細化管理
一、對精細化管理的認識
精細化管理是一種管理理念和管理技術，它通過規則的系統化和細化，運用程序化、標準化和數據化的手段，以提高效率、提高品質和服務為目的，建立目標細分、標準細分、任務細分、流程細分，實施精確決策、精確計劃、精確控制、精確考核的一種科學管理模式。
對于酒店業來講，精細化管理無處不在，比如可以在酒店感受到精細化管理的點點滴滴：北京JW萬豪酒店客房窗簾及墻側面安裝的雌雄布粘膠，達到最佳的遮光效果，提高了客人的舒適度；北京長富宮飯店前廳部辦公室的井然有序，大堂門前放置的用于室外執勤員工降溫的冷風機，提高和改善了員工的工作環境；北京麗都維景員工宿舍洗手間始終保持干凈、明亮、整潔無異味，給員工創造了良好的居住環境等等。精細化管理涵蓋酒店管理和服務的各個環節和區域，包括前臺和后臺、客人和員工、軟件和硬件等方方面面。
二、成功企業的精細化管理
在我國，旅游企業引入精細化管理并取得明顯經濟和社會效益，最有代表性的是攜程。攜程網創立于1999年，于2003年12月在美國納斯達克成功上市。攜程的口號是“像制造業那樣把服務當做產品來生產”，攜程成功的秘訣是“把簡單細微的事情做到極致”。為此，攜程將服務流程分割成若干環節，一環緊扣一環，在標準化動作中大幅提升效率。自2000年就開始將平衡記分卡、六西格瑪管理模式等精細化管理理念引入攜程。
攜程呼叫中心擁有1600名員工，1100個坐席，是攜程主要的業務處理部門。在攜程的收入中，有70%的業務由呼叫中心承擔。在攜程呼叫中心，精細化管理體現在以下細節中：把客人打給呼叫中心電話的等待時間控制在20秒以內，電話時長控制在150秒左右；為降低客戶預訂酒店時遭遇滿房的比率，分析是白天高還是晚上高，以及與酒店的星級、地理位置、價格等是否有關，分析數據后，發現癥結，解決問題。對每道工序、每個細節的理性解剖，為攜程帶來了高度的客戶忠誠度，客戶撥打攜程的服務電話沒有心理障礙，這便是攜程最大的成功。
三、如何做好酒店精細化管理
1.發展戰略要清晰、明確，市場定位要精準
精細化管理最重要的是發展戰略要清晰、明確，戰略決定酒店的命運，決定酒店前進的方向，發展戰略必須與酒店現狀相適應，遵循酒店發展的客觀規律。任何酒店都不可能提供滿足整個市場需求的產品和服務，酒店業的迅速發展，客觀上造成了同類型、同檔次酒店在某些區域的相對過剩。要想選定目標市場進行產品定位，就需要對市場進行細分，通過市場細分，發現和找到機會，并且結合自身的特征調整產品滿足不同細分市場客戶的需求，發揮自身的優勢，提高對市場的應變，制定出最佳的營銷策略，提高經濟效益，取得競爭的優勢。
2.制度和操作體系的精細化
強調標準化、工作要量化。標準化是精細化管理的重要因素之一，要使工作的每一個過程，每一個環節都有標準，并嚴格按標準操作。沒有標準誰都難以解釋清楚，同時會讓客人感覺酒店很隨便，不規范，也會對酒店失去信任，從管理角度來講，沒有標準也無法對成本進行準確的控制。要保證酒店規范化和精細化運作，必須具備嚴格的、規范的、精細的規章制度和工作標準，才能依據相應的規章制度和操作標準，判斷員工的操作行為和工作結果是否符合制度和標準的要求。標準盡可能量化，越細分責任越明確，越量化越好考核和培訓。
麥當勞的量化標準做得非常出色，比如：吸管的粗細，讓人感覺以母乳般的速度吸入口中感覺是最好的；可樂的溫度在4℃時口味最佳；牛肉餅45克，邊際效益達到最大值；柜臺的高度為92厘米，客人及員工最感方便。試想如果沒有這么細致的量化標準，員工將無章可循，麥當勞不會有統一規范的出品及服務，也不會收獲成功。
3.員工的精細化管理
酒店的服務是通過人來實現的，服務產品具有生產與銷售瞬間完成的特性，人的因素尤為重要。在推行精細化管理的過程中，要充分調動員工的積極性，將精細化管理貫徹到員工管理的全過程，培養人才，留住人才，讓員工能夠充分發揮出各自的潛能。
首先，幫助員工建立愿景，使員工了解，通過精細化管理不斷提高出品和服務質量，使酒店獲得更好的經濟效益的同時，員工的知識和技能將得到提升，從而獲得更好職業發展的機會，也能掙到錢。其次，做好員工關系和工作環境的建設，員工與企業的關系是“員工的心，企業的魂”。員工的心可以理解為：安心，幫助員工解除后顧之憂，使員工安心工作；開心，營造和諧、開心的工作氛圍；交心，與員工溝通，坦誠相待；關心，關心、關愛員工，而不是簡單地把員工當成操作機器；同心，與員工建立共同的價值觀，為共同的目標而努力。
4.打造精細化的企業文化
精細化管理能否得到真正的貫徹執行，企業文化是一個重要的影響因素。很多管理人員仍在延續老一套粗放型、經驗型的管理方法而不求改變；很多員工做事浮躁、低標準、被動應付，甚至不知道本崗位精細化的要求是什么；上、下級之間對精細化管理的認識存在差異，酒店內沒有真正形成“質量是生命，效益是目標，追求企業與員工共贏”的共同價值觀。要打造精細化的企業文化，就是將精細化的思想和作風貫穿于各個工作環節的一種理念、一種認真負責的態度、一種精益求精的文化。向全體員工灌輸精細化的意識，轉變員工的工作態度和工作方法，使全體員工都知道同一件事應該怎么做，不應該怎么做，怎樣做是對的，怎樣做是錯的，從而建立精細化管理的基礎。通過企業文化建設，把精細化管理的思想滲透到酒店各個層次員工的心中，并化作酒店和員工的精神風貌。
5.精細化管理的誤區
治標與治本。精細化管理不是解決具體問題的萬能鑰匙，不能搞成運動，也不能只停留在乏味的口號上。精細化的“本”是員工隊伍的整體素質和企業文化，沒有這個支撐，精細化管理的成果難以持續、常態。
系統與局部。作于細，成于易。防止精細過度，流程工具的優化變成了繁文縟節，局部精細而導致整體系統負效率。制度建設的時候，在精細化的基礎上最大限度讓復雜的問題簡單化，簡單的問題傻瓜化，通過最簡單的方式，確保每個員工都能執行到位。
四、酒店開展精細化管理的現實意義
精細化管理作為一種操作性強、收效顯著的管理模式，引入酒店管理中，對提高酒店管理的執行力、減少酒店資源浪費具有重大的現實意義。
首先，從酒店行業特點看，酒店行業人員密集、高風險。酒店管理中有一個100-1=0的定律，即100件事有99件做得很成功，即使有1件事或這件事的某個節點出現紕漏，如果處理失當，也會一石激起千層浪，產生漣漪效應，并通過各種渠道傳播與放大，最終形成無法挽回的失控后果，導致功虧一簣或毀于一旦。
其次，從同行業競爭看，隨著國際國內品牌酒店大踏步進入國門，市場競爭日趨激烈，導致整個酒店行業進入微利時代，如果不在精細化管理上尋求突破，將會使贏利能力下降，市場空間越來越小。
第三，互聯網時代加大了酒店管理的風險，人人都是媒體，人人都是記者。隨著網絡的普及，信息的傳播顯示出海量、速度、互動性強、無國界等特點。消費者、競爭對手以及內部員工可隨時通過各種網絡媒介向公眾披露酒店的正面、負面信息，這就要求酒店的管理和服務容不得有半點瑕疵，否則品牌的建設將會功敗垂成。
小結
我們都聽說過“木桶理論”，任何一個要素的短缺都會使整個產品失去優勢。只有各環節、各流程在精細化水平達到均好，精細化才能發揮其最佳效應。
酒店精細化管理的“三重境界”：第一，標準化，即規范化，以完善的規章制度來保障；第二，精細化，即科學化，以執行者的能力素質來保障；第三，持續化，即自動化，以企業的文化建設來保障，形成良好的企業文化氛圍，把習慣變成標準，把標準養成習慣。
參考文獻：
[1]汪中求，吳宏彪，劉興旺.精細化管理.新華出版社
精細化管理范文第3篇
一、班級精細化管理是一個學校安全的保障
從事教育的人都知道，學校工作安全排在第一位，因為它關系到千家萬戶的幸福，也許對一所學校來說一個孩子只是學校的千分之一、班級的幾十分之一；但對于一個家庭來說他是一個家的百分之百，千分之千，是一家的全部希望。因此從國家到地方一直以來都把學校學生的安全工作放在首位，經常宣傳督促，制定各項規章制度來確保學生在校的身心安全，可盡管這樣，學校各類安全事故也時有發生。為什么？我認為不是制度不建全，宣傳不到位，而是班級的管理出現了漏洞：上面傳達在落到實處時打了折扣；班級管理又不夠細心，學生有問題時不能及時得到解決，所以……人都說萬丈高樓平地起，做事都要先打好基礎，要想學校無安全事故，首先得班級無各類隱患。當學生在思想上有波動時，班主任如能及時溝通，就能使學生走出誤區，正常學習；當發現同學間出現矛盾時，班主任馬上出面調節，防范于未然，就不可能有打駕傷人事故的發生；對于進步同學要適時表揚，？榜樣的力量是無窮的，尤其是生活在學生自己身邊的榜樣有著巨大的感染力和說服力；對于有錯學生亦不可不聞不問，要加以批評。……細心的班主任精心的管理，集體自然就穩定了，小家平安了大家才會有和諧，班級工作無疏漏了，學校安全才會有保障。
二、班級精細化管理是提升教學質量的關鍵
精細化管理范文第4篇
關鍵詞：精細化質量管理 精通 精準 精致 步驟
一、概述
當前軍工企業正面臨著社會分工越來越細、原材料價格及工人工資上漲、競爭對手的價格戰等外部壓力，同時也面臨著企業內部質量管理“兩張皮”、制度不完善、觀念守舊、能力不足等內部諸多不利因素。因此，通過實施精細化質量管理來提高工作效率和經濟效益是企業實現可持續發展的必然要求。
二、精細化質量管理的內涵
精細化質量管理是一種精益求精的工作態度，注重工作效率和經濟效益，是一種更合理、更細化、更嚴謹的科學管理模式；她采用過程方法不斷總結和提煉，從而找到完成工作的最優方案；她運用系統的管理方法，理清各項工作之間的內在聯系，統籌兼顧，不斷優化系統，整合資源，助推企業創造更高的經濟效益。
三、精細化質量管理的具體要求
精細化質量管理的“效”在精，就是要精通、精準，只有精通業務方能準確把握，確保第一次就把工作做對，提高工作效率；“質”在細，就是要精致，把每項工作都細化、量化，并盡自己最大的努力把它做到最好，提高工作質量。
1.精通
要求企業每位員工精通本崗位的業務，掌握本崗位工作的重點、要點和難點，并且能運用相關專業知識一一解決，她要求全體員工必須是職業化的，必須全面提升業務素質和綜合能力。凡事三思而后行，先謀而后動，做到胸有成竹，這是把工作做對、做好、做精的前提條件。
2.精準
克羅斯比是“零缺陷管理”的創立者，并以名言“第一次就把事情做對”而聞名。精準就是要求我們事先把各項工作精確定位，明確工作目的和內容，然后按部就班、嚴格執行，確保第一次就完成工作，避免返工、重復勞動，這是提高工作效率的保障。
3.精致
精致就是確保在把工作做對的基礎上，精益求精，細化、量化各項工作，明確每項工作由誰來做，什么時候完成，要做到什么程度。任務承接人應通過分析，搞清楚工作的重點和難點，進行風險分析，制訂風險管理計劃及應急預案，盡自己目前的能力把工作做到最好、最優，精致是提高工作質量的關鍵。
四、精細化質量管理的實施步驟
精細化質量管理的精髓就是要站在顧客的角度設計和生產產品、轉變陳舊的管理觀念、提升全員業務能力、優化規章制度和流程、明確各部門和各類人員的責任，全面提升全員的執行力，使各部門及各類人員的工作可量化、可考核、可分析、可改進，向管理要效益和效率，實現降本增效。以下詳細地闡述如何按照PDCA的管理模式開展精細化質量管理工作，圖一為精細化質量管理流程圖。
圖一：精細化質量管理流程圖
1.P（策劃）
1）追顧客
顧客是企業的根基，若企業沒有顧客談何生存和發展，因此企業必須以顧為關注焦點，緊追顧客需求，排顧客之所憂，解顧客之所困，供顧客之所需。理解顧客當前和未來的需求，站在顧客的角度開展產品的設計和生產工作，以產品的先進和質量的可靠征服顧客，贏得顧客的滿意甚至是忠誠是企業追求的永恒的目標。
2）轉觀念
領導對組織內部各項工作是否能順利推行起著決定性的作用，是企業航行的方向標，他們能為各項工作的開展提供必要的人力、物力、設備、工作環境等支持，因此，轉變觀念首先應該從領導層開始，只有他們意識到了某項工作的重要性和迫切性，拋棄陳舊的、粗放式的管理模式，吸收、學習、推行精細化質量管理，才能確保各項工作的順利開展。如我廠的質量管理體系，在2010年以前每次體系外審之前大家都忙于補各種技術資料和各種記錄，體系工作開展的深度不夠，自2010年以來，總經理把質量工作放在一個相當重要的位置，推行“今天的質量就是明天的市場”的質量理念，提出質量管理日常化、常態化的要求，在廠管理者代表的親自帶領下，把管理評審落到實處，將管理評審改進計劃納入年度質量計劃當中，修改完善了質量手冊、程序文件和質量管理文件，提高內審員隊伍的素質、充分利用內審員和質量管理員將內審活動和質量監督結合起來，達到內審和質量監督的雙重目的，組織富有特色的“質量月”活動、組織評選年度“質量先進個人”和“優秀內審員”等工作，目前我廠的質量體系工作已經進入常態化，各部門都做到了事前有策劃、過程有記錄、考核有結果，把質量工作融入日常工作當中，那些外審前集中補資料的狀景已經一去不復返！其次，轉變全體員工的觀念。正是在以上強有力的舉措的推行之下，全體員工改變了過去“差不多”“還湊合”的工作態度，把工作量化、細化并落到實處，把自己的每項工作都做細、做實、做精，推動我廠的質量管理體系運行的有效性上升到了一個新的高度。
3）提能力
開展產品的設計、生產、采購、管理等各項工作都必須要求相關的人員具備相應的能力，若能力不足或根本不具備相應能力，就會在工作中出現策劃不到位、實施困難、進度緩慢、結果偏離預期，甚至是南轅北轍。因此，能力是保質保量完成工作的關鍵性因素。提高員工的能力有以下措施：
a）針對市場、設計、采購、生產、質量、售后服務及各類管理人員，分別擬制有針對性的培訓和培養計劃，并將培訓和培養計劃落到實處，重點培養核心和骨干員工。
b）定期開展技術或管理交流研討會，由核心和骨干員工主講，將其所掌握的技術、經驗、技能與大家分享，促使大家同學習、共進步、優勢互補，在工作中少走彎路。
c）用項目來帶動員工能力的提高，很多思維、經驗、想法、技術、技能只有親身經歷，才能掌握和領悟，并運用到后續的項目當中。
d）突破傳統“一帶一”的師帶徒模式，實行“一帶多”、“多帶一”的人才培養模式，使新手吸收多人的技術、技能、經驗，促進新人的快速成長。
e）引進高端技術和管理人才，利用他們技術和管理技能和經驗來帶動企業整體水平的提升。
f）加大國軍標、國家標準、行業標準、企業標準的宣傳和普及力度，及時更新和增補相關標準，使各類人員在實際工作中遇到問題能在公司OA系統方便的查閱到，促使員工的工作符合標準。
4）優制度
精細化質量管理追求的是效率和效益，對于阻礙工作效率和經濟效益的制度和流程要結合實際進行相應的優化和完善，甚至是廢除，對于能促進工作效率和經濟效益的事項，盡快建立相應制度或實施細則，推動管理的規范和效益的提升。如為加強對出差人員的管理，提高工作效率，結合目前實際情況，集思廣益，制定了《出差管理實施細則》：一是理順出差管理流程，明確各部門責任；二是量化工作任務，實行獎金掛鉤制；三是建立及時反饋機制，避免資源浪費；四是形成質量反饋機制，優化產品設計。
5）明責任
明確各部門、各類人員在科研、生產、管理工作當中的責任，做到事事有人管、事事管到位，管必出成效，避免無人管理或管而不控的現象發生。
2.D（執行）
質量管理體系涉及市場、設計、生產、采購、檢驗、售后等多個過程，且這些過程環環相扣，前一過程的輸出作為下個過程的輸入。除了要有精心的策劃之外，必須要有強有力的執行做支撐，否則將可能導致整個項目的失敗。如2012年11月，在組織XXX型號飛機交付試飛過程中，發生一起飛行事故，一架XXX型號飛機墜毀，兩名試飛員犧牲，經事故調查認定，這是一起由于左右飛翼“副翼操縱懸掛接頭”裝反造成的嚴重質量事故。因此，我們應借鑒日本武士道精髓，培養和樹立員工的絕對服從意識，提高全員的執行力，不管我們做任何一項工作，都要嚴格按照規范不折不扣地執行，用心把事情做好，確保工作完成的進度和質量。
3.C（考核）
考核是對階段性工作的驗證和評價，找出工作中存在的薄弱環節，促進工作的改進和完善。要做好考核工作，應做好以下兩方1）結合部門實際情況包括項目的設計、生產、采購、檢驗、管理等工作，建立健全績效考核機制，使考核體系更科學、合理、公平。
2）組建的考核小組成員，應熟悉考核體系并掌握所考核工作的專業知識和業務流程，使考核工作考到點子上，體現所考核工作的真實狀態，挖掘存在的深層次問題，助推項目及各項管理工作的持續改進。
4.A（改進）
鑒于顧客需求不斷變化的特性和企業總結自身存在的問題，持續改進是企業永恒追求的目標，只有持續改進產品、服務和管理，才能不斷地增強滿足顧客的能力，應從以下幾個方面做好改進工作：
1）通過顧客滿意度調查、顧客走訪、市場調研、與顧客溝通等方式，理解顧客當前和未來對產品的需求，通過分析，確定產品研制和設計生產改進項目，在企業內部組織實施。
2）通過評價內外審結果、質量方針和目標的實現情況，結合管理評審結果，確定產品或質量管理體系改進的項目，并將改進項目落實到年度質量改進計劃當中。
3）通過對入廠檢驗過程、生產過程、售后服務過程發現的產品質量問題或管理問題，對問題進行分類、統計、分析，并組織相關人員確定糾正或糾正措施，每月定期召開產品質量分析會，通報產品質量問題，確定后續需要整改的項目及責任部門和時間節點，提出產品改進建議，并確定哪些建議被采納，由專人負責對整改項目和被采納的建議按時間節點進行跟蹤驗證，并在下一次質量分析會中通報整改結果。
五、結束語
推行精細化質量管理使質量管理工作從粗放到精細；從要我做，轉變為我要做；從管到不用管，人人都自覺地按照既定的流程和程序辦事，各項工作井然有序，并能準確、高效、優質地完成，使企業的軟實力得到全面提升，產品品質和服務上一個新的高度，市場推廣再創新篇！
參考文獻：
[1]《精細化管理IV把小公司做強》陶永進著 新華出版社
[2]GJB9001B-2009 《質量管理體系要求》 總裝備部軍標出版發行部出版
精細化管理范文第5篇
【關鍵詞】實驗室；精細化管理；問題
1引言
實驗室管理工作是醫學工作開展中的重要內容，精細化管理作為一種新型管理方式，在實驗室管理中的應用越來越廣泛，精細化管理提升了實驗室的管理效率。因此如何有效地對實驗室進行精細化管理成為亟待解決的問題。
2精細化管理的必要性
2.1有利于資源的節約
在實驗操作的過程中，勢必會使用一些藥品和試劑。在傳統的實驗室管理模式中，管理模式屬于粗狂型，對藥品和試劑的管理工作不重視，造成實驗人員肆意使用，導致資源的浪費。通過對實驗室進行精細化管理，規范人員的實驗室行為，提升實驗效率，這樣可以減少資源的浪費[1]。
2.2建設節約型社會的重要途徑
精細化管理對于節約型社會的建立也具有一定的推動作用。隨著時代的進步，在發展的過程中需要進行轉型升級，傳統的粗放型管理無法滿足社會的需求，節約型管理模式應運而生。通過對實驗室進行精細化管理，能夠合理的使用實驗室中的各種資源，提升資源的利用效率，這與節約型社會的理念不謀而合。
3如何有效的開展實驗室精細化管理活動
3.1制定完善的管理制度
首先需要制定合理的管理制度，為實驗室管理工作提供制度保證。其次，管理制度制定后，需要嚴格監督管理制度的執行情況，對不遵守管理制度的人員進行批評教育，避免同樣事件的發生[2]。最后，在完善管理制度時需要做到因地制宜，不同的實驗室功能不同，實驗操作也不同，只有從實際情況出發，才能保證管理制度制定的合理性和有效性。
3.2提升管理人員的職業素養
管理人員是實驗室管理工作的主要承擔者，在實驗室管理工作中發揮著重要的作用，因此需要提升實驗室管理人員的職業素養。首先，實驗室管理人員需要具有一定的自主學習能力，在業余時間進行知識的積累和補充，完善自身的知識結構，從而更好的適應管理工作。其次，開展培訓活動。定期對實驗室管理人員進行培訓，在培訓活動中邀請一些知名的教授進行精細化管理的相關講座，提升管理人員對精細化管理的認知水平，這樣可以幫助管理人員更好的明確自身的工作內容和工作范圍[3]。在培訓活動中，實驗室管理人員之間可以相互交流，學習其他管理人員的先進方法，在交流時注意總結經驗教訓，避免自身在實驗室管理中出現同樣的錯誤。最后，提升管理人員的專業能力還可以采用招聘的形式，在招聘的過程中既可以招聘應屆大學生，也可以招聘社會中具有實驗室管理能力的人才。在招聘時需要重點對管理人員的職業道德進行考核，只有具有良好的職業道德和奉獻精神，才能在工作開展過程中切實履行好自身的職責，加快實驗室精細化管理工作的進行。
3.3管理內容精細化
在對實驗室進行精細化管理時，不僅需要制定完善的管理制度，提升管理人員的職業素養，還需要實現管理內容的精細化。管理內容精細化內涵比較豐富，管理內容精細化包括以下幾個方面：進入管理精細化；藥品管理精細化；儀器設備管理精細化；人員管理精細化；最后還需要開展文化的精細化管理。這些管理內容對于實驗室管理工作的開展具有一定的影響，只有深入了解這些具體的實驗室管理內容，才能有效的開展實驗室管理工作，保證實驗室管理工作的順利進行[4]。在進入管理時，需要由專門的人員管理實驗室的鑰匙，對進入實驗室的人員做好登記工作，登記工作包括進入的時間、離開的時間以及進出的目的等，通過對鑰匙進行專人管理，可以避免人員隨意進出實驗室情況的出現，這樣可以減少實驗室精細化管理的工作量，為實驗室管理奠定一個良好的基礎。在藥品精細化管理時，需要從兩個方面入手，采購方面以及使用方面。在采購藥品時，為了保證采購的合理性和有效性，需要定期對物品的數量進行檢查，了解藥品的剩余量，結合日常藥品的使用情況，確定合適的采購數量，避免資源的浪費。在開展采購工作時，采購人員需要控制好藥品的采購成本，在保證藥品質量的前提下，盡可能的減少成本支持。在使用方面，管理人員需要具有一定的實驗操作知識，這樣可以在一定程度上了解不同實驗藥品的使用數量，將藥品進行合理的配置，既可以提升實驗操作的效果，也可以提升資源的利用效率。在對儀器設備進行精細化管理時，首先需要定期對儀器設備進行檢查，對存在安全隱患的儀器設備進行維修更換，這樣可以避免在實驗操作過程中出現安全事故。同時，在使用儀器時也需要做好登記工作，這樣可以在儀器出現損壞時追究相關人員的責任[5]。在對儀器設備進行精細化管理時，為了能夠防患于未然，需要對實驗操作人員進行相關儀器設備的講解，提醒操作人員需要注意的事項，增強操作人員對實驗設備的認識和了解，這樣可以使操作人員在實驗過程中更好的使用各項實驗設備。在進行實驗室精細化管理時還需要對人員進行精細化管理，包括鑰匙管理人員以及實驗操作人員。對于實驗操作人員而言，在實驗過程中需要具有安全意識，嚴格遵守實驗的相關流程，保證實驗工作的順利完成。在進行精細化管理時還需要結合人員的特點明確實驗室分工，保證人員各司其職，提升實驗效率[6]。對于鑰匙管理人員，需要具有一定的責任心和原則性，不能將鑰匙隨意的給閑雜人等，提升管理效率。最后在進行文化管理精細化時，需要重視文化的建設，文化和制度具有一定的聯系，制度是文化的載體，文化是制度的核心。文化建設時需要從以下幾個角度入手，第一，文化建設時需要了解實驗室管理人員以及操作人員對于文化建設的建議和意見，對于一些具有借鑒價值并且具有操作性的建議應積極的采納，這樣能夠發揮出管理人員以及實驗操作人員的主觀作用。第二，在進行文化建設時可以適當的借鑒其他實驗室的文化，保證文化建設的合理性和有效性，從而更好地發揮出文化對于人員的約束作用。管理內容精細化管理是實驗室精細化管理中的核心，對于實驗室精細化管理工作的開展具有重要的作用，通過對實驗室管理內容進行精細化管理，完善了實驗室管理的工作流程，減少了實驗室管理工作的環節，提升了實驗室管理工作的效率。
4總結
精細化管理工作的實施有利于資源的節約，同時也是建設節約型社會的重要途徑。需要制定完善的管理制度、提升管理人員的職業素養以及管理內容精細化。通過這些途徑的運用能夠有效的對實驗室進行精細化管理。在進行精細化管理的過程中會遇到很多挑戰，這是不可避免的。因此需要做好充分的準備，及時解決實驗室精細化管理中存在的問題，這樣才能更好的開展實驗室管理工作。
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