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優質護理范文第1篇

創優無止境，服務無窮期。隨著優質護理服務示范工程在全國如火如荼地開展，既促進了醫患關系的和諧發展，同時也預示著護理事業的發展上了一個新臺階。

作為外科監護室的一名護士，優質護理服務的實施，讓我對自己的工作有了全新的認識和感觸。盡管自己的工作崗位是如此的平凡，但這是一項充滿愛的事業，所以讓我難以割舍。一提到護士這兩個字，人們往往會說：哦,天使。是的正因為天使圣潔心中有愛，喜歡拯救危難者。與護士這一職業有相似之處。既然冠以這樣的美名，我們從一穿上這一身職業裝那天起，就應該有堅定的信念，執著和奉獻的精神。

護理需要愛，優質護理更需要愛。記得有一次我們科收了一位從外院轉來的重癥胰腺炎的老年男性患者?？赡茉谕庾≡簳r間有點長，所以頭發很臟，足部也有脫屑的現象。護士長帶著我一起給老大爺洗頭泡腳，大爺不好意思地對我們說：“護士，不用麻煩了。謝謝你們啊?！弊o士長笑著說：“大爺，沒事兒，您就把我們當您的孫女兒，孫女兒給爺爺洗頭泡腳是常事兒。大爺不再說什么了，只是笑著拍了拍我們的肩說；“謝謝啊?！蹦且豢涛腋械轿覀兊墓ぷ鞯玫搅瞬∪说目隙ā?/p>

還有一次有一位婆婆病情穩定即將轉科，由于普通病房床位周轉問題，只能下午轉科。本來脾氣就固執的她不依不饒非要上午轉科，誰的話都不聽，拒絕一切治療護理。最后通過護士長一個多小時的耐心疏導，緊張的氣氛終于得到了緩和。最后婆婆說：“對不起啊，我其實不是跟你們生氣，我是氣我的孩子天天說忙不來看我，所以就拿你們撒氣?！逼鋵嵑芏鄷r候以人為本，多多關愛病人，傾聽他們內心的想法，很多問題都會迎韌而解。

優質護理范文第2篇

1．資料與方法

2013年1月-2014年12月于本院急診科接受急診輸液≥3d患者150例?；颊邿o嚴重的心、肺等臟器功能障礙，既往無精神病史，且均有一定的文化程度。采用隨機數字表法將患者分為對照組和研究組(n=75)。對照組男43例，女32例，平均年齡(30.8±10.7)歲，體重指數(21.9±3.2)kg/m2。研究組男45例，女30例，平均年齡(31.2±11.7)歲，體重指數(20.5±3.0)kg/m2。兩組患者在年齡、體重指數及性別構成比等方面差異無統計學意義(P＞0.05)，具有可比性。護理方法：對照組按照常規護理模式進行護理，即給予吸氧，臥床休息，常規監測患者生命體征，指導患者遵照醫囑輸液并觀察輸液后的療效及不良反應，穩定患者情緒等。研究組在對照組護理基礎上按照優質護理模式進行護理，具體如下：①按時訪視患者，詳細詢問其病情變化，給予有效的心理安慰。用通俗易懂的語言與患者進行交流，充分了解患者的心理變化，幫助患者樹立戰勝疾病的信心，使其正確對待診療，安心進入角色，以最佳心態接受診療。②尊重患者的個人隱私，不隨意議論患者的病情及病史，平等對待每一例患者。與患者進行溝通，減輕其緊張心理。讓患者及其家屬參與到患者的診療及護理工作中。促使患者建立積極接受治療的堅定信心，消除焦慮情緒，取得患者在護理上的積極配合。③加強患者的自我保健教育，鼓勵其正確對待疾病。樹立新的人生觀和價值觀，調動患者的主觀能動性來接受現實。開展健康教育活動，宣傳衛生保健知識。④合理調配護理人力資源，優化輸液流程。制定嚴格的輸液安全管理制度，要求護理人員對輸液操作全程實施嚴格的查對工作，嚴格執行“三查七對”制度。⑤囑咐患者出院后定期隨訪，促使患者保持積極向上的情緒，培養自控能力。指導患者勞逸結合，避免過度勞累。觀察指標：采用焦慮量表(SAS)和抑郁量表(SDS)評估兩組患者護理前后的心理狀況變化。評價兩組患者對護理措施的總體滿意度。統計學方法：采用SPSS15.0軟件進行處理。計量資料以(x±s)表示，組間比較采用成組t檢驗；組內比較采用配對t檢驗。計數資料采用χ2檢驗。P＜0.05為差異有統計學意義。

2．結果

與護理前比較，研究組護理后SAS和SDS評分均降低(P＜0.05)。與對照組比較，研究組護理后SAS和SDS評分均降低(P＜0.05)，總滿意度：研究組86.7%(65/75)，對照組58.7%(44/75)，兩組比較差異有統計學意義(P＜0.05)。

3．討論

優質護理范文第3篇

1．1入院護理：主動熱情接待患者，介紹住院環境及相關制度，包括作息制度，探視制度。告知患者的責任、權力和義務，介紹相關工作人員，如管床醫生，責任護士，科主任，護士長等。消除患者的陌生感，拉近護患距離。

1．2環境護理：為患者創造良好的住院環境，保持床鋪整潔舒適，病房清潔安靜，物品擺放有序。每天定時通風，保持病房適宜的溫濕度，使病人心情舒暢。

1．3心理護理：骨科患者住院期間存在孤獨、緊張、恐懼等心理特點，加上他們對疾病缺乏了解，創傷等因素影響，加重了患者焦慮不安的心理。護士根據不同的患者，采用不同的語言技巧，如說話簡明扼要，通俗易懂，富有同情心，語言帶有鼓勵性等，使患者增強戰勝疾病的信心，也可通過以往治愈患者現身說法取得患者的信任。

1．4疼痛的護理：骨科患者中伴有不同程度的疼痛，采取不同的鎮疼可減輕或防止疼痛對身體和心理造成的一系列不利影響，促進康復進程。為患者提供安全可靠，簡單可行的疼痛控制方案是醫護人員的責任和目的。根據對患者的疼痛評估給出不同的疼痛護理。除遵醫囑按時給予止痛藥外，還可運用一些非藥物性方法，如冷敷，熱敷，按摩，活動肢體，呼吸調整，分散注意力等，為患者解決痛苦，提高滿意度。

1．5密切觀察病情變化：嚴密病情觀察是醫務人員在診療和護理工作中運用視、聽、嗅、觸覺等感覺器官及輔助工具來獲得患者信息的過程，是對患者的病史和現狀進行全面系統評估，對病情作出綜合判斷的過程，是醫務人員臨床工作的重要內容。敏銳的觀察能力是專業護士必備的特征和素質要求，是衡量護理質量的重要標志之一。觀察生命體征，根據不同的病情需要巡視病房，并做好記錄。及時解答患者提出的疑問，發現異常情況及時報告醫生，及時處理，消除不良影響。

1．6并發癥的預防和護理：做好基礎護理和生活護理，預防壓瘡，墜積性肺炎，深靜脈血栓的形成等并發癥的發生。保持各種管道通暢，妥善固定，預防管路滑脫等，教會患者正確使用便盆，拐杖以及助行器。

1．7功能鍛煉的指導：骨科病人的功能鍛煉直接影響手術效果。根據不同病情制定出不同的康復訓練計劃，鼓勵患者克服疼痛的心理，以正確的形式鍛煉。鍛煉要循序漸進地進行，避免動作過急、過猛而引發新的損傷。

1．8出院護理：當醫生開具出院以后，護士指導患者或家屬辦理出院手續，對藥物的使用方法做出詳細明確的說明。根據不同骨折類型和程度做相應的出院指導，告知患者出院后的各項注意事項，指導定時復診。建立電話回訪制度，通過電話回訪，拓展和加強與患者的關系，并把醫療護理服務從醫院延伸到社會，從患者擴展到健康人，從而不斷提高全社會的健康水平。通過出院溝通，為整個的住院過程做一個良好的結局，通過隨訪與患者建立穩定牢固長久的聯系，提高患者滿意度，提升全民健康意識。

2結論

優質護理范文第4篇

【關鍵詞】　優質護理活動　技術培訓 關懷病人 滿意度提高

我院積極響應衛生部統一部署的優質護理服務活動，今年啟動并開展了優質護理服務示范病房，以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為基礎，以“患者滿意、社會滿意、政府滿意”為目標，通過改善護理服務，變更護理管理，使護理工作達到更滿意效果。加強臨床護理，落實基礎護理，并確立我院首批優質護理服務示范病.

切實轉變“重專業、輕基礎、重技術、輕服務”觀念，堅持以“病人為中心”的服務理念，突出專業定位，以專業能力和專科知識作為支撐從事基礎護理，把“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”的人文關懷融入到整個護理過程中。把優質服務體現在每一個環節，在每一個細節，在醫院“顧客至上，團隊至要”服務理念的引導下，我院優質護理服務措施使患者明確預知每日治療護理內容和進程，提高積極性，主動配合治療、護理，促進康復，減輕病人住院焦慮程度，在提倡“優質、高效、低耗”，圍繞顧客的滿意進行服務。

1 宣傳啟動階段

護理部制定實施方案，落實機構人員，強化職責，進行全院動員大會，以基礎護理服務規范和常見臨床護理技術規范，護理管理規范為藍本。對開展優質護理的種種疑惑進行宣傳，不是說我們受了四、五年的教育只是給病人洗腳洗頭，在護士大會上仔細解讀優質護理服務文件，使護理人員對新修定的各項制度、工作標準、崗位職責做到心中有數，按規范要求進行操作，注重環節質量，使病人得到高效、優質的護理服務。

2 具體實施

2.1 各科室護士長依據院部的精神制定本科優質護理服務活動方案，注重本科特點，操作性強，體現對本科病人的關懷。

2.2 全面落實對住院病人的基礎護理，入院護理、晨間護理、晚間護理、飲食護理、排泄護理、舒適護理、術前護理、術后護理、出院護理、每一個環節做到臨床護理的規范要求，對大手術、危重病人和生活不能自理的病人提供周到的生活護理和基礎護理。

2.3 進一步護理技術規范，學習各項基礎護理要求，精湛的護理技術和扎實的?？评碚撝R是我們為病人解決痛苦的前提，每周科內組織學習基礎護理規范和專科護理規范，對二十五項護理技術操作進行每月考核，簡化護理記錄書寫，把時間還給護士；把護士還給病人，

2.4 加大投入，完善保障系統

2.4.1加大人才的儲備，每個開展優質護理活動的科室增加2-4名護理人員。為全面加強臨床護理、基礎護理工作提供便利條件和人員保障。

2.4.2改善護理人員工作條件，根據患者要求和優質護理活動需要，增加護理新型設備和護理用具，減輕護士的工作強度，提高患者的滿意度和護理工作效率。

2.4.3建立完善的后勤保障系統，理順各部門的職能職責，為一線護理人員提供服務，滿足臨床工作需要。

2.5 堅持優質護理，使工作常態化

優質護理服務是一項民生工程，也是護理工作的改革，滿足護理工作的需要，使患者受益，護理人員也從中得到好處，分層次使用護理人員，規范護士的行為，工作流程簡化，減少了護理的差錯事故的發生，護士加強了基礎護理，增加了與病人的溝通，提高了患者的滿意度，此項活動不是一日之功，需要我們堅持不懈、長期實在開展的工作，需要護理人員齊心協力、努力把基礎護理工作落到實處，把優質護理服務活動貫徹到底，才能提高護理工作效率，我們只有努力、穩步、扎實的去做，提升護理質量，充實、拓展護理的工作內涵，才能為病人提供一個溫馨、舒適、滿意的醫療環境，一個家一般的溫暖。

3 總結階段

進行階段總結，包括取得的成果和存在的問題，培養集體榮譽感，對做得好的護士表揚和鼓勵，調動護士的積極性，同時聽取意見和建議，邊整改邊提高。在工作中對護士給予人性化關懷，了解個人的感受，對提出的合理要求盡量滿足。

4 存在問題

護理量增多，護理人員配備不足，不能滿足工作的需要，護士長期超負荷工作。服務質量升級，報酬沒有相應提高。后勤輔助力度不夠，護士花在非護理工作的時間過多。個別護士沒有轉變服務觀念，工作比較松懈。以上因素會制約護理人員積極性的發揮以及阻礙工作的進一步開展。

我院開展優質護理服務病房后病房變得整齊衛生，一級護理和危重患者的生活護理做得很到位，病人非常滿意，護理質量得到了提高，也提高了科室的社會效益，努力工作，邊評估，邊改進，邊完善，不斷總結經驗，力爭護理質量快速提升。

優質護理范文第5篇

目的探討在產房護理管理中應用優質護理服務的效果。方法選取2014年1月至2015年12月本院收治的產婦90例，將之隨機分成觀察組與對照組各45例。其中，對照組產婦接受圍生期常規護理干預，在對照組的基礎上觀察組產婦接受優質護理服務，對兩組產婦患者對護理干預的滿意率進行對比分析。結果本研究中，觀察組產婦對于實施的優質護理干預的滿意率遠遠高于對照組產婦對于實施的圍生期常規護理干預的滿意率，對比差異存在統計學意義（P<0.05）。結論將優質護理服務應用于產房護理管理中，可以使產房護理管理質量大幅度提高起來，能夠最大限度地滿足產婦的護理需求，提高產婦對產房護理服務的滿意率，故值得借鑒。

關鍵詞：

產婦；產婦；優質護理服務

0引言

為了贏得患者的認可，提高患者對醫院護理服務的滿意率，優質護理被廣泛地應用在各個科室的護理實踐當中。為了提高產房護理管理水平，確保母嬰安全，本院將優質護理服務應用于產房護理管理當中，將“一切為了產婦和新生兒”的護理理念落實到產房護理管理當中，將讓產婦滿意、舒適和確保母嬰安全作為實施護理服務的出發點和落腳點，取得的效果令人欣喜。本研究選取2014年1月至2015年12月本院收治的產婦90例為研究對象，對兩組產婦接受的護理干預進行回顧性分析，探討在產房護理管理中應用優質護理服務的效果，現報告如下。

1臨床資料與方法

1.1一般資料

選取2014年1月至2015年12月本院收治的產婦90例，產婦的年齡為22至40歲，平均年齡28歲；初產婦共60例，經產婦共30例；住院天數為1至9天；初中及以下學歷水平者共15例，高中學歷水平者共40例，大專及以上學歷水平者共35例。根據產婦接受的護理干預的不同，將90例產婦分成觀察組與對照組各45例，兩組產婦在一般資料上的差異可忽略不計（P>0.05），故可以進行對比。

1.2方法

給予對照組產婦圍生期常規護理干預，如產前宣教、分娩時生命體征觀察等。在對照組的基礎上給予觀察組產婦優質護理服務，具體方法為：（1）給予人性化的綜合護理干預：為產婦營造良好的分娩環境，調整好產房的溫濕度。待產婦進入產房后，一邊對產婦說“你是個勇敢的媽媽，只要你積極配合，寶寶一定會平安來到這個世界，親眼證明他/她的媽媽是最棒的”等鼓勵性話語，一邊通過拍肩、豎起大拇指等非語言溝通方式給予她們鼓勵和支持。在產婦對產房的恐懼感有所緩解時，采用通俗易懂的語言將分娩的大致過程向其介紹清楚，將每個產程需要她們配合的要點解釋清楚，以提高其配合度。分娩時，一邊對產婦的生命體征變化進行觀察，一邊根據產程變化對產婦進行分娩指導，并不斷對產婦說“你已經很棒了，只要再努努力，寶寶就可以出來和你見面了”等話語，以增加產婦的分娩信心，促使產婦順利分娩。分娩后，將寶寶抱在產婦眼前，問她“是男寶寶，還是女寶寶”，并讓產婦和寶寶親密接觸，將新生兒放置在嬰兒床里，并放在產婦身邊，告訴產婦新生兒的各項情況，讓產婦消除對寶寶健康等的擔心。在產房對產婦的各項情況進行觀察時，采用通俗易懂的語言將母嬰知識傳授給產婦，提高產婦對母嬰知識的掌握度。在合適時機，讓剛出生的寶寶和產婦再次進行親密接觸，如嘗試讓寶寶吸吮產婦。（2）預防可能出現的各種風險：因對分娩及陣痛缺乏正確的認識，不少產婦都會產生程度不同的消極情緒，為此，及時捕捉產婦的心理變化，在此基礎上對產婦實施有針對性的心理疏導，可以采用語言溝通技巧，也可以采取非語言溝通技巧，最大限度地使產婦的消極情緒得以緩解，提高其配合度。同時，在分娩中，對產婦宮口張開情況、胎兒的情況等進行掌握，及時識別可能出現的風險因素，并及時采取預見性措施加以有效的預防，最大限度地將風險扼殺在萌芽當中。若發現產婦有發生難產的可能性，一邊安撫產婦，一邊采取相應的措施進行處理，以免不良事件的發生。（3）融洽護患關系：護理人員要努力形成良好的形象，當產婦進入產房時，熱情接待產婦，讓產婦從護理人員的熱情、和藹的態度中感受醫護人員對其的關心和重視，通過和其聊一些寶寶的情況來拉近護患之間的關系，同時將分娩中的注意事項和產房醫護人員的醫療技術水平等介紹清楚，增加產婦的分娩信心，利于提高產婦在分娩過程中的配合度[1]。

1.3評價標準

發放自行設計的問卷調查表，讓產婦對接受的護理干預進行評分，滿分100分，若評分＞90分，則為滿意；若評分為80~89分，則為基本滿意；若評分為70~79分，則為一般；若評分＜70分則為較差。滿意率=滿意者人數+基本滿意人數/總人數×100%。

1.4統計學方法

數據均采用SPSS21.0統計學軟件行統計學分析，計數資料通過（%）表示并行c2檢驗，P<0.05提示具備統計學差異。

2結果

3討論

隨著產婦對護理要求的不斷增加，對產婦實施圍生期常規護理干預已經無法滿足產婦的護理需求，這要求產房護理人員樹立全新的護理服務理念，并盡其所能將“一切為了產婦和新生兒”的護理理念落實到產房護理管理當中，圍繞著產婦和新生兒將優質護理服務應用于實踐當中[2]。此外，產房護理人員要不斷提高自身的專業技能水平和綜合素質，明確自己的崗位職責，增強工作責任心，盡其所能提高產房護理質量的整體水平，使產婦經得到優質的護理而逐步緩解消極情緒，提高其配合度，減小產房護理管理中發生不安全事件的可能性，確保母嬰安全。在實施優質護理服務的過程中，護理人員變被動服務為主動服務，主動親近產婦，融洽了與產婦之間的關系，這樣利于醫院護理服務水平和綜合競爭力的提高。本組研究中的對照組產婦接受的是圍生期常規護理干預，在對照組的基礎上觀察組產婦接受的是優質護理服務，通過對比兩組產婦對護理服務的滿意率，結果顯示：觀察組產婦對于實施的優質護理干預的滿意率遠遠高于對照組產婦對于實施的圍生期常規護理干預的滿意率，對比差異存在統計學意義（P<0.05）。優質護理服務在產房護理管理中取得的理想效果在張煥芳的研究中也已經得到證實[3]。

綜上所述，將優質護理服務應用于產房護理管理中，可以使產房護理管理質量大幅度提高起來，能夠最大限度地滿足產婦的護理需求，提高產婦對產房護理服務的滿意率，故值得借鑒。

作者：武培文 單位：內蒙古巴彥淖爾市臨河區婦幼保健院

參考文獻

[1]李華,周秀榮.優質護理服務在產房臨床工作中的應用[J].全科護理,2011(32)69-70.