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莫言家鄉(xiāng)范文第1篇

[關(guān)鍵詞]　客戶價值 流程分類 流程框架模型

價值鏈

[中圖分類號]　F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A　[文章編號]1000―7326(2010)07―0074―08

一、理論回顧

(一)價值鏈與流程分類

邁克爾?波特(1985)將企業(yè)基本價值鏈的價值活動分為兩大類：基本活動和輔助活動。波特認(rèn)為，企業(yè)可以通過調(diào)整、優(yōu)化內(nèi)部價值鏈活動和加強與外部其他企業(yè)價值鏈活動之間的協(xié)調(diào)，來贏得和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。基于波特的價值鏈思想，許多學(xué)者和企業(yè)以價值鏈的活動分類為基礎(chǔ)進行流程分類，把流程劃分為主要流程和輔助流程。主要流程包括：內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售和服務(wù)等基本活動。輔助流程包括：基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購等支持性的活動。

卡普蘭和諾頓(1996)在平衡計分卡通用價值鏈模型將內(nèi)部業(yè)務(wù)價值鏈分為三個階段：創(chuàng)新、經(jīng)營和售后服務(wù)。卡普蘭(2003)的戰(zhàn)略地圖描述了組織如何創(chuàng)造價值并認(rèn)為高效協(xié)調(diào)的內(nèi)部流程決定了價值的創(chuàng)造和持續(xù)。企業(yè)必須關(guān)注少數(shù)幾個關(guān)鍵內(nèi)部流程，因為這些流程不但傳遞了差異化的價值主張，而且對提高生產(chǎn)率和維持企業(yè)的經(jīng)營特許權(quán)至關(guān)重要。卡普蘭在戰(zhàn)略地圖中將流程分為四大類，即運營管理流程、客戶管理流程、創(chuàng)新流程、法規(guī)與社會流程。每類流程里面又包含了若干重要的子流程。

從波特的企業(yè)基本價值鏈到卡普蘭價值鏈和流程分組，可以看出價值鏈變遷的趨勢和流程分類的如下變化，即由關(guān)注股東價值到關(guān)注客戶價值、由活動的分類到流程的觀點、由通用到柔性的流程分類以及技術(shù)流程由輔助流程到基本流程等。

(二)主要流程框架回顧

研究流程分組和流程框架的主要學(xué)者和機構(gòu)有錢皮的流程分組、佩帕德和羅蘭的高層流程框架、APQC(American Productivity and Quality Center，美國生產(chǎn)力和質(zhì)量中心，簡稱APQC，下同)流程分類

目前在企業(yè)和實踐中應(yīng)用較為廣泛的流程分類框架有APQC和普華永道(price waterhouse coopers)全球最佳實踐分別開發(fā)的流程分類框架(process classification framework，簡稱PCF，下同)。

APQC流程分類框架將流程分為運營流程、管理和支持流程共12大類。運營流程包括制定愿景和戰(zhàn)略、設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品與服務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)的市場與銷售、交付產(chǎn)品和服務(wù)、顧客服務(wù)管理等5大類。管理和支持流程包括開發(fā)和管理人力資本、管理信息技術(shù)、財務(wù)管理、物業(yè)的獲取建設(shè)和管理、環(huán)境健康和安全管理、外部關(guān)系管理、知識和改進以及變革管理等7大類。

全球最佳實踐將企業(yè)流程分為運營流程和管理流程共13大類。其中運營流程包括理解市場和客戶、制定愿景和戰(zhàn)略、開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)、市場和銷售、產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)與交付、服務(wù)性組織的生產(chǎn)與交付、收款和客戶服務(wù)等7大類。管理流程包括開發(fā)和管理人力資源、管理信息資源和技術(shù)、管理財務(wù)和物質(zhì)資源、管理環(huán)境健康和安全事務(wù)、管理外部關(guān)系、改進和變革管理等6大類。

在ARIS流程建模中，通常把業(yè)務(wù)流程劃分為管理流程、核心流程、支持流程三大類。

綜觀上述流程分類框架，錢皮根據(jù)流程相對重要性的分類實際上是基于企業(yè)X再造的流程選擇策略。J?佩帕德和P?羅蘭的高層流程框架也沒有體現(xiàn)與客戶的接口。APQC的流程框架的運營流程始于制定愿景和戰(zhàn)略，終于顧客服務(wù)管理，同樣是一種基于企業(yè)的流程觀。普華永道的流程框架從理解市場和客戶出發(fā)到客戶服務(wù)結(jié)束，較好地體現(xiàn)了流程與客戶的接口。卡普蘭的客戶管理流程包含了選擇客戶、獲得客戶、保留客戶和培育客戶關(guān)系的全過程，是一種基于客戶生命周期管理的流程觀。

(三)業(yè)務(wù)流程再造中關(guān)于客戶價值的觀點

哈默(1993)認(rèn)為，顧客是3C力量的首要因素。哈默(1993)將業(yè)務(wù)流程定義為一系列業(yè)務(wù)活動，其中包括將某種或多種東西投入并創(chuàng)造出對顧客有價值的產(chǎn)品。把顧客所訂的貨物送到顧客的手中，就是流程創(chuàng)造的價值。再造后的價值觀也會發(fā)生變化，再造后企業(yè)員工必須具有的首要的信念就是，我們的工資全都是顧客付給的：我必須做令顧客感到滿意的事。

哈默(1996)再次將流程進一步定義為一套完整的貫徹始終的共同為顧客創(chuàng)造價值的活動。個流程是一系列相關(guān)的任務(wù)，它們集合起來為顧客創(chuàng)造出一種有價值的成果。哈默再次強調(diào)，流程的定義中最重要的一個單詞是“顧客”。關(guān)于企業(yè)流程的觀點就是顧客的觀點。對顧客來說，流程是一家公司的精髓。顧客并不清楚或關(guān)心公司的組織結(jié)構(gòu)或它的管理哲學(xué)。顧客只注意公司的產(chǎn)品和服務(wù)，而所有的產(chǎn)品和服務(wù)都是由流程產(chǎn)生的。流程的觀點要求我們從顧客出發(fā)，從顧客對我們的要求出發(fā)，來進行我們的工作。為此，哈默將所有的工作分為三類：(1)增值的工作，即顧客愿意為此付錢的工作。(2)非增值的工作，不為顧客創(chuàng)造價值，但為了增值的工作得以完成，它是不可缺少的。(3)浪費，即不增值也無助于增值的工作。在人員的工作安排方面，以流程為中心組織的一個不可避免的結(jié)果就是工作專業(yè)化。哈默認(rèn)為，有三個詞可以說明專業(yè)人員世界觀的特點：顧客、結(jié)果、流程。專業(yè)人員認(rèn)為他自己要對顧客負(fù)責(zé)；其使命是為顧客解決問題，創(chuàng)造顧客所要求的價值。同時，他也提出了公司的原則：即公司的目的是為客戶創(chuàng)造價值；客戶的價值是通過流程創(chuàng)造出來的；企業(yè)的成功來源于出色的流程績效；產(chǎn)生出色的流程績效的因素有：良好的流程設(shè)計、合格的人員和適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)環(huán)境。

哈默(2001)提出了客戶經(jīng)濟時代商業(yè)運作的九大行動綱領(lǐng)。其中前兩項行動綱領(lǐng)將強調(diào)消費者利益的陳詞濫調(diào)轉(zhuǎn)化為切實的行動，同時特別深化了組織發(fā)展的兩個方針：努力使自己成為易于打交道的框架、普華永道全球最佳實踐流程分類框架、ARIS的流程分類等。

錢皮根據(jù)業(yè)務(wù)流程的相對重要性，將業(yè)務(wù)流程分為三組：企業(yè)可以獨立完成的業(yè)務(wù)流程、企業(yè)可以與其他組織協(xié)同完成的業(yè)務(wù)流程、企業(yè)依靠其他組織來完成的業(yè)務(wù)流程。

莫言家鄉(xiāng)范文第2篇

【關(guān)鍵詞】造價管理；全過程；建設(shè)項目

前言

隨著改革的深化，投資主體向多元化發(fā)展。工程造價管理關(guān)系到投資主體和承包商的經(jīng)濟利益，關(guān)系到整個市場的競爭規(guī)范化，建筑業(yè)勞動生產(chǎn)率的逐步提高以及全社會的科技水平的進步等一系列問題。目前我國的建筑工程造價管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于建筑業(yè)的快速發(fā)展形勢，工程造價管理體系中存在的許多深層次的問題嚴(yán)重制約著建筑業(yè)的發(fā)展。因此其改革理所當(dāng)然成為建筑業(yè)改革的核心問題。我國傳統(tǒng)的建設(shè)項目造價管理原理與方法是20世紀(jì) 50 年代后期從前蘇聯(lián)引進的計劃經(jīng)濟體制下的建設(shè)項目造價管理模式，這種范式是基于國家或地方統(tǒng)一定額管理模式。但是國家現(xiàn)在實行的是社會主義的市場經(jīng)濟體制，傳統(tǒng)的建設(shè)項目造價管理體制早就不適應(yīng)新的經(jīng)濟體制，所以必須轉(zhuǎn)而使用市場經(jīng)濟體制下的建設(shè)項目造價管理范式。

1 建設(shè)項目全過程造價管理的基本理念

建設(shè)項目全過程造價管理將建設(shè)項目的整個生命周期劃分為定義與決策階段、計劃與設(shè)計階段、實施與控制階段、完工與支付階段四個階段。它強調(diào)建設(shè)項目是一個過程，建設(shè)項目造價的確定與控制也是一過程，是一個項目造價與決策和實施的過程，人們在項目全過程中都需要開展對于建設(shè)項目造價管理的工作。它要求整個建設(shè)項目全過程中的各有關(guān)單位共同分工合作去承擔(dān)好建設(shè)項目全過程的造價控制責(zé)任。必須按照基于活動的造價確定方法去估算和確定建設(shè)項目造價，必須采用基于活動管理的方法去降低消除項目的無效和低效活動，從而減少資源消耗與占用并最終實現(xiàn)對于建設(shè)項目造價的根本控制，所以說這種范式作為一種建設(shè)項目建設(shè)造價的確定控制的方法還是比較科學(xué)的。

2 建設(shè)項目全過程造價管理的技術(shù)方法

要實現(xiàn)對建設(shè)項目全過程造價的管理就必須從兩個方面入手，一個方面是要合理地確定由各項建設(shè)項目活動的造價所構(gòu)成的建設(shè)項目全過程造價的控制和管理。建設(shè)項目全過程的造價是由項目各個不同階段的造價構(gòu)成的，而項目各個不同階段的造價又是由每一項目階段中的項目活動造價構(gòu)成的。在建設(shè)項目全過程造價的確定過程中必須按照項目活動分解的方法首先找出一個建設(shè)項目的項目階段、項目工作分解結(jié)構(gòu)和項目活動清單，然后才能按照自下而上的方法得到一個建設(shè)項目的全過程造價的總和。另一個方面建設(shè)項目全過程中各個項目階段、各個項目工作包括各項項目活動的造價都是由于在開展建設(shè)項目的活動中消耗和占用了資源所形成的。因此對于建設(shè)項目全過程造價管理的控制首先必須從管理和控制建設(shè)項目全過程中項目活動和項目活動方法入手，通過努力消除與減少無效活動和提高項目活動效率與改善項目活動方法去減少建設(shè)項目對于各種資源的消耗與占用，從而形成建設(shè)項目全過程造價的降低和節(jié)約。人們還必須從對于建設(shè)項目各項活動消耗與占用資源的直接控制和管理入手，通過科學(xué)合理的物流管理和資源配置方法去對減少由于建設(shè)項目資源管理不善或資源配置不當(dāng)所造成的建設(shè)項目成本的提高。

3 項目管理模式為何轉(zhuǎn)模原因分析

當(dāng)前，我國的項目管理由傳統(tǒng)的項目管理模式發(fā)展到現(xiàn)代項目管理模式。現(xiàn)代項目管理不僅包含傳統(tǒng)項目管理中的工期、成本、質(zhì)量管理，還包括集成管理、風(fēng)險管理、人力資源管理等內(nèi)容，明顯的解決了傳統(tǒng)項目管理中存在著相互割裂、不系統(tǒng)和缺乏對于不確定性問題管理等方面的缺陷，大大提高了管理的質(zhì)量效益和效果。建設(shè)項目造價管理是整個建設(shè)項目管理的核心，且管理的根本目的是要提高效率和效益，建設(shè)項目造價管理是直接為提高效益服務(wù)的手段。所以項目造價管理模式必須同項目管理模式相適應(yīng)。

4 工程造價管理模式的轉(zhuǎn)換的必然性分析

從理論上看，任何一種管理模式，在開始形成并得到廣泛應(yīng)用的過程中，都有一個管理效果明顯提高的過程，而到了一定的程度，其弊端逐漸顯現(xiàn)出來，使得管理效果的提高不再明顯，而這時候人們就會不斷地總結(jié)舊模式的經(jīng)驗和教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，摸索創(chuàng)新模式，并逐漸代替舊模式。從實踐上看，傳統(tǒng)的工程造價管理模式已不能適應(yīng)社會發(fā)展的需要，具體表現(xiàn)為：一是造價管理條塊分割，分管部門之間缺乏協(xié)調(diào)配合；二是傳統(tǒng)計價模式，行政干預(yù)過多，不利用市場競爭；三是造價管理人員綜合管理意識淡薄；四是管理人員在項目實施過程中偏重于質(zhì)量、工期，造價考慮少。以上這些因素嚴(yán)重困繞著工程項目造價管理的效果，因此我國工程造價管理模式的轉(zhuǎn)換是必然。

5 工程造價的三種管理模式分析

5.1 一是全生命周期造價管理模式，其核心思想是將一個項目的項目建設(shè)期成本與項目營運期成本做綜合考慮，使項目全生命周期成本盡量做到最小。

5.2 二是全面造價管理模式的核心思想是在一個建設(shè)項目的的造價管理中必須全面考慮問題，進行全面管理，也是一種全新的造價管理模式，它包括了全生命周期與全過程造價管理，并考慮全要素和風(fēng)險造價管理工作。

5.3 三是全過各造價管理的模式，其核心思想是按照基于活動方法做到項目項目造價的確定與控制工作。

6 建設(shè)項目全過程造價管理改革的措施分析

6.1 轉(zhuǎn)變造價管理部門職能，改變管理方式。工程造價管理主體應(yīng)加以明確，工程造價管理部門的管理范圍和管理職能，應(yīng)該是全面的、專業(yè)的、深入到建筑市場造價范圍內(nèi)各個經(jīng)濟活動過程中去，它與主管合同立約前負(fù)責(zé)招投標(biāo)的管理部門是相輔相成的，臺前臺后協(xié)同管理的。招投標(biāo)管理部門主要管市場、業(yè)主、設(shè)計、施工隊伍的準(zhǔn)入市場的行為，而造價管理部門則管合同的計價方法、造價條款、市場價格信息、造價中介咨詢機構(gòu)和隊伍等等。

6.2 建立市場行為監(jiān)督保障系統(tǒng)。社會主義的市場經(jīng)濟不是放任自流的自由經(jīng)濟，而是法制經(jīng)濟。政府職能部門要運用法律、法規(guī)，規(guī)范施工單位和建設(shè)單位的市場行為，依法制止壟斷和種種不正當(dāng)競爭，保障生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，為市場價格形成機制的健康運行，發(fā)揮調(diào)節(jié)作用，為公平競爭的市場環(huán)境提供必要的條件保障。

6.3 加強對造價咨詢機構(gòu)和專業(yè)人員的管理。咨詢中介是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物。近幾年我國工程造價咨詢行業(yè)得到了迅速發(fā)展，在建筑市場中起到了重要的中介服務(wù)作用。但作為一種新興行業(yè)，確實存在不少問題：一是咨詢?nèi)藛T素質(zhì)差；二是業(yè)務(wù)行為不規(guī)范；三是不公平競爭比較突出；四是咨詢市場供需矛盾突出，競爭激烈。針對這些問題，我們應(yīng)從三個方面加強管理：一是理順體制，加強領(lǐng)導(dǎo)。向有關(guān)部門講明造價咨詢工作與工程造價管理密切相關(guān)，是建設(shè)部門的一項重要職責(zé)，宣傳造價咨詢業(yè)發(fā)展的重要意義，強調(diào)建設(shè)部門對造價咨詢業(yè)的統(tǒng)一歸口管理。二是健全法規(guī)，加強治理整頓。應(yīng)按照我國的建筑市場管理條例嚴(yán)格執(zhí)法，使不守法者沒有市場，這樣才能創(chuàng)造一個公開、公正、公平的市場競爭環(huán)境。三是積極培養(yǎng)咨詢從業(yè)人員隊伍，提高業(yè)務(wù)水平。結(jié)合我國資格證書制度，大力推行執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證，加強從業(yè)人員業(yè)務(wù)考核，恪守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，力爭使從業(yè)人員的素質(zhì)有較大提高，逐步從單一的預(yù)結(jié)算編審走向工程全過程造價咨詢服務(wù)。

莫言家鄉(xiāng)范文第3篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí) 影響因素 評價模式

中圖分類號：G42 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.05.101

現(xiàn)今社會信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)走進人們的生活。網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)逐漸成為獲取知識的主要途徑。研究表明，影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的主要因素有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)者方法、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者毅力等幾點因素，今天就網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)影響因素及其評價模式做一簡要研究。

1 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)影響因素

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)者利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)信息資源在網(wǎng)絡(luò)教師的引導(dǎo)啟發(fā)下，采用以自主學(xué)習(xí)為主要學(xué)習(xí)形式的學(xué)習(xí)活動。從這句話分析得出，在網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)者、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)教師素質(zhì)是影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的重要因素。

1.1 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)毅力

學(xué)習(xí)者作為一個個體，面對網(wǎng)絡(luò)上巨大的資源要做到合理篩選，選出適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)過程中，需要極大的毅力。這就產(chǎn)生了一個新的名詞“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)毅力”。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是一個漫長的過程，在學(xué)習(xí)中會遇見許多的障礙，期間沒有人進行約束，而網(wǎng)絡(luò)又是一個開放性、無限制、多個網(wǎng)絡(luò)交織的平臺，學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)毅力就成為了影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的重要因素。學(xué)習(xí)毅力可以平衡網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的各種關(guān)系，通過積極的學(xué)習(xí)動機和堅韌的學(xué)習(xí)毅力往往能夠取得巨大的成功。

1.2 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境作為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)媒介，對于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的影響是十分重要的。互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的主要媒介，是一個虛擬的場所，是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者交流、互動、獲取知識的載體。和傳統(tǒng)的學(xué)校比較，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)需要更加綠色的學(xué)習(xí)環(huán)境，需要詳實的知識體系，需要教授者有一個強大自成體系的教學(xué)團隊。良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境也是一個不斷提煉篩選知識的過程，他幫助學(xué)習(xí)者減少課業(yè)負(fù)擔(dān)，在巨大數(shù)量的信息中去偽求真，去粗取精，不被誤導(dǎo)，學(xué)習(xí)最正確的知識。甚至可以說，學(xué)習(xí)者所在區(qū)域的上網(wǎng)速度，都是影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的重要因素。

1.3 網(wǎng)絡(luò)教師素質(zhì)

學(xué)習(xí)者為了更好的學(xué)習(xí)，節(jié)約時間，提高效率，就需要教師的引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)教室隊伍素質(zhì)的低劣是影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)一個至關(guān)重要的因素。與傳統(tǒng)的授課方式不同，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)對教師的要求更高。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)要求教師對學(xué)生加以引導(dǎo)，需要教師制定合理的教學(xué)計劃、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)時間、教學(xué)評價體系。

教師在網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)中最應(yīng)該加以轉(zhuǎn)變的就是授課時間、教學(xué)觀念和授課方式，讓網(wǎng)絡(luò)授課變得更加便捷，充滿趣味。

2 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)評價模式研究

想要網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)得到普及，得到大眾的認(rèn)可就需要一個科學(xué)的評價模式，現(xiàn)在的評價模式主要有：他人評價和自我評價、績效評價、電子文件夾。

他人評價和自我評價是指學(xué)習(xí)者既評價自己又評價其他的學(xué)習(xí)者。他人評價和自我評價令學(xué)習(xí)者具有雙重的身份，既是學(xué)員又是一個評價的“教師”，加強了學(xué)習(xí)者之間的交流與互動，帶來了學(xué)習(xí)熱情，加強了立體互動。績效評價是基于傳統(tǒng)的重視學(xué)習(xí)結(jié)果的模式拓展出來的一種評價模式，以最終的考試成績作為評價的依據(jù)。這種方式有利于督促學(xué)習(xí)者記憶，在某種程度上可以轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機，強化學(xué)習(xí)毅力。電子文件夾是一個記錄學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程的工具，規(guī)避了學(xué)習(xí)者不能記錄出席率，可以通過電子文件夾的形式記錄學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)行為。電子文件夾可以讓學(xué)習(xí)者更加了解自己，也有利于學(xué)習(xí)者通過電子文件夾實現(xiàn)自我監(jiān)督和自我管理，從而實現(xiàn)自我提升。

然而這種評價模式也有其缺陷和弊端。在網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)中，電子文件夾、他人評價和自我評價、績效評價很好地突破了學(xué)習(xí)者自身的學(xué)習(xí)障礙，對學(xué)習(xí)初期、學(xué)習(xí)過程中及學(xué)習(xí)結(jié)果全程監(jiān)控，有利于網(wǎng)絡(luò)化教育成果的實現(xiàn)，有利于網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的國民化普及。并對學(xué)習(xí)者由于自身因素產(chǎn)生的學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)自控力得到了很好的控制和評價。然而網(wǎng)絡(luò)學(xué)了學(xué)習(xí)者自身之外還受學(xué)習(xí)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)教師素質(zhì)的影響。這兩點在這三種評價模式中并沒有得到很好的體現(xiàn)，外部因素導(dǎo)致的學(xué)習(xí)障礙是比較寬泛的，除了學(xué)習(xí)者自身的因素外都可以歸納入此列。外部環(huán)境不斷變化，層出比窮的新技術(shù)給學(xué)習(xí)者帶來了新的學(xué)習(xí)障礙。這種評價模式并不包含對傳統(tǒng)模式的評價及借鑒，將傳統(tǒng)的授課形式和新型的授課方式作比較，才能凸顯出網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，讓網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)成為教育部認(rèn)可的教育形式，只有以聯(lián)系、全面的眼光看待、評估網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，才能避免孤立和片面。

本文只是對網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)影響因素及其研究模式做一簡要研究，對網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的相關(guān)內(nèi)容進行了簡要分析，研究在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，從學(xué)習(xí)毅力、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)條件、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境等方面用他人評價自我評價、電子文件夾、績效評價的評價模式的優(yōu)劣。這三種評價模式有優(yōu)勢也有缺陷和弊端，但是所有的評價模式都是在普及優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的前提下提出的。各種評價模式都希望規(guī)范出一個公平合理健康綠色的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，最大程度地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的作用。雖然網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的評價至今不能讓人滿意，但是通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)評價模式的研究與完善，一旦有了科學(xué)的評價定能讓更多的學(xué)習(xí)者接受，教育部門扶持，社會承認(rèn)，拓寬學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)途徑。相信在不久的明天，中國社會的國民素質(zhì)和國民教育一定會因為網(wǎng)絡(luò)教育而越來越好。

參考文獻(xiàn)：

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莫言家鄉(xiāng)范文第4篇

關(guān)鍵詞：具身模仿；夫妻相；實證論據(jù)

一、文獻(xiàn)綜述

1、關(guān)于夫妻相

"夫妻相"本是中國傳統(tǒng)文化有的名詞，自古以來就有對"夫妻相"一詞的解釋，但對其確切的概念至今還沒有一個科學(xué)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。本研究所謂的"夫妻相"，是指夫妻倆個從氣質(zhì)到容貌、行為乃至整個精神面貌日趨相似的一種現(xiàn)象。

2、具身模仿理論

具身模仿理論是由帕爾瑪大學(xué)的 Gallese 與 Fogassi等提出的，理論的核心是多種多樣的鏡像神經(jīng)元匹配系統(tǒng)在人類的有關(guān)自我和他人身體的"體驗性知識"中起相互調(diào)節(jié)作用。這種與身體密切聯(lián)系的體驗性知識能夠讓我們直接理解他人動作所代表的意義。我們感知他人身體動作的能力取決于一個共享的有意義的人際空間，這種共享能力稱之為具身模仿。具身模仿是社會認(rèn)知過程中關(guān)鍵的功能機制， 而且可以通過神經(jīng)現(xiàn)象學(xué)加以解釋。各種各樣的鏡像神經(jīng)元系統(tǒng)表征著具身模仿的第二人稱視角。當(dāng)人們觀察他人的行為意圖時具身模仿就會產(chǎn)生一種特定的"意圖共鳴"現(xiàn)象， 并且這種現(xiàn)象狀態(tài)又會使個體擁有一種特殊的理解他人行為的能力， 即通過對他人意圖的分解進而轉(zhuǎn)化為自我的第一人稱視角。

二、研究過程

1、理論假設(shè)

夫妻面部相似度會隨著結(jié)婚年限的增加越來越相似；感情越好的夫妻面部相似度越高；夫妻相是具身模仿的結(jié)果

2、實驗設(shè)計

首先隨機選取24對夫妻作為被試，采用《婚姻質(zhì)量評估量表》對被試的婚姻質(zhì)量進行評估，然后選取24對夫妻的照片，其中一半是他們結(jié)婚第一年的照片，另一半是他們結(jié)婚第15年或以后的照片，這些照片被用來判斷他們的面部相似度和他們中一男一女是夫妻的可能性。在選取照片時考慮到控制變量的問題，因此所以照片選取來自同一種族、同一年齡階段、同一文化背景等，照片的選取來自城市和農(nóng)村。

將照片統(tǒng)一設(shè)計成尺寸相同的、色調(diào)統(tǒng)一的黑白照片，并將照片用橢圓形的邊框進行統(tǒng)一掩飾，只露出照片人物的頭部，這樣就可以排除額外因素的影響。在控制組中，對照片進行上述相同處理，但是臉部進行空白處理，只留下一個臉部輪廓和頭發(fā)。

隨機選取100名大學(xué)生作為被試分為5組，實驗組A（20人）、實驗組B（20人）、實驗組C（20）、實驗組D（20）、控制組（20人）。將照片夫妻組合（呈現(xiàn)的材料中有一個是目標(biāo)的配偶）與非夫妻組合（呈現(xiàn)的材料中沒有目標(biāo)的配偶）兩種，分別給4個實驗組不同的照片進行判斷，并各自判斷一個"年輕組（6對）"、一個"年老組（6對）"。但是沒有一個被試會在這兩次試驗中對同一對夫妻進行判斷。再對夫妻組合與隨機組合進行判斷時，當(dāng)實驗組A/C按"AY/CY組"、"BO/DO組"的順序判斷時，實驗組B/D按"BY/CY組"、"AO/CO組"的順序判斷。兩個實驗組一組判斷男女照片的相似度，一組判斷哪對可能是夫妻，控制組對所有照片進行相似度判斷，相似程度用數(shù)字表示（"1"最不相似--"5"最相似）。

實驗過程中為了調(diào)節(jié)實驗平衡，減少誤差，需做以下處理：

（1）夫妻組合的照片材料（年輕夫妻12對，相應(yīng)的年老夫妻12對；A、B組分別6對年輕照片，6對年老照片）

（3）控制組-------------判斷相似性

三、結(jié)果分析

1、夫妻組合年輕組與其老年組進行比較：（p=0.010）：隨著年齡的增長夫妻之間的面部相似度更高

2、隨機組合年輕組與其老年組進行比較：差異不顯著（p=0.383），證明并非隨著年齡的增長，所有人的面部特征都趨于相似

3、夫妻組合的老年組與隨機組合進行比較：出現(xiàn)顯著差異（p=0.006），證明并非所有的老年人都是看起來很相似

4、夫妻組合年輕組與隨機組合年輕組進行比較：差異不顯著（p=0.263），證明新婚夫婦的面部特征并非趨同

5、控制組的數(shù)據(jù)說明面部特征在判斷過程中是必不可少的因素

四、結(jié)果討論

根據(jù)具身模仿理論，產(chǎn)生這一有趣現(xiàn)象的原因是：夫妻生活在一起，同吃同住，彼此了解，心靈相通，一個人往往無意識的模仿對方的面部表情和動作，久而久之，潛移默化的就形成了習(xí)慣，面部肌肉運動規(guī)律互相補充，向?qū)Ψ降姆较虬l(fā)展，產(chǎn)生了心理學(xué)上所說的"無聲移情效應(yīng)"。 這種"情同一體"就促進了臉部肌肉神經(jīng)模仿運動的自身感應(yīng)，使容貌發(fā)生修正，甚至連眼角皺紋、面部輪廓、鼻子和嘴角等細(xì)微的面部表情，也慢慢地相似起來。處在同一"精神環(huán)境信息場"中，人的知、情、意、行等人格特征也將趨從于"精神環(huán)境信息場"的作用，并打上其"烙印"。

參考文獻(xiàn)：

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莫言家鄉(xiāng)范文第5篇

關(guān)鍵詞：項目采購 評價指標(biāo) 層次分析法

0 引言

作為國家支柱產(chǎn)業(yè)之一的建筑業(yè)迅猛發(fā)展，其競爭也愈演愈烈。施工企業(yè)只有進一步加強采購管理，才能降低成本，取得較好的經(jīng)濟效益。材料采購是采購管理中最重要組成部分之一，而供應(yīng)商的開發(fā)和管理又是整個材料采購體系的核心，其表現(xiàn)關(guān)系到整個采購部門的業(yè)績。本文應(yīng)用層次分析法，結(jié)合工程采購的特點，對材料供應(yīng)商多個業(yè)務(wù)績效指標(biāo)進行評價，最終得到比較滿意的決策結(jié)果。

1 建立供應(yīng)商選擇層次結(jié)構(gòu)圖

在工程項目實施過程中，選擇供應(yīng)商時考慮的主要問題是如何制定采購決策，達(dá)到以較低的價格獲得工程所需要的原材料，同時又能在品種、質(zhì)量、數(shù)量和交貨時間等方面滿足生產(chǎn)需求。本文通過專家調(diào)研法將影響選擇供應(yīng)商的因素概括為S1履約質(zhì)量和S2價格兩個主要方面。其中S1受到八個指標(biāo)的影響，S2受到兩個指標(biāo)的影響

2 構(gòu)造判斷矩陣

在供應(yīng)商選擇中，目標(biāo)層受到兩個因素的影響，而兩個因素又分別受到其相關(guān)因素的影響，通過對上一層次某因素與本層次相關(guān)因素之間相對重要性的比較和層次結(jié)構(gòu)圖，可以構(gòu)造判斷矩陣。判斷矩陣表示針對上一層次某個因素，本層次與之有關(guān)因素之間相對重要性的比較。這里采用薩特等人建議的1-9標(biāo)度法，仍然采用專家調(diào)查的方式，對每一元素值aij進行量化。

2.1 判斷矩陣F—S。經(jīng)過問卷調(diào)查，對于目標(biāo)層F：供應(yīng)商選擇而言，S1和S2同等重要，因而判斷矩陣為：

最大特征值λmax=2，所求特征向量W=（0.5，0.5）T

2.2 判斷矩陣S1—M

為簡化計算，可采用近似方法——和法計算，它使得我們可以使用小型計算器在保證足夠精確度的條件下運用AHP。求出特征向量W=（0.342，0.195，0.187，0.046，0.106，0.068，0.056）T，對應(yīng)最大特征值λmax=7.539。

2.3 判斷矩陣S2—M

最大特征值λmax=2，所求特征向量W=（0.833，0.167）T

2.4 判斷矩陣Mi—P，其中i=1，2…，n.即相對于每一個子準(zhǔn)則層的指標(biāo)，各方案之間的相對重要性比較，這一判斷矩陣一般由項目采購部及相關(guān)專家收集資料綜合確定。

3 層次單排序及一致性檢驗

上述構(gòu)造判斷矩陣的過程雖能減少其他因素的干擾，較客觀地反映出一對因子影響力的，但綜合全部比較結(jié)果時，其中難免包含一定程度的非一致性。如果比較結(jié)果是前后一致的，則矩陣的元素還應(yīng)當(dāng)滿足：aijajk=aik，Ai，j，k=1，2，…，n。因此，可引入最大特征根以外的特征根的負(fù)平均值，作為度量判斷矩陣偏離一致性的指標(biāo)。即用CI=(λmax-n)/(n-1)檢驗。根據(jù)平均隨機一致性指標(biāo)RI數(shù)值表查出RI的值；最后用CR=CI/RI得出相對一致性指標(biāo)CR，當(dāng)CR≤0.1時，判斷矩陣合理。求出的權(quán)系數(shù)恰當(dāng)，否則要對判斷矩陣進行調(diào)整，按上述步驟重新求權(quán)系數(shù)矩陣。顯然，F(xiàn)—S、S2—M矩陣滿足一致性，對于S1—M矩陣，CI=(λmax-n)/(n-1)=0.089，CR=0.089/1.32=0.067≤0.1。因此也滿足一致性。

4　層次總排序及一致性檢驗

計算同一層次所有因素對于最高層次相對重要性的排序權(quán)值，稱為層次總排序。總排序權(quán)重自上而下地將單準(zhǔn)則下的權(quán)重進行合成。對于層次總排序也需作一致性檢驗，檢驗仍是從高層次向低層逐層進行。當(dāng)總的CR≤0.1時，認(rèn)為層次總排序結(jié)果具有較滿意的一致性并接受該分析結(jié)果。在市場經(jīng)濟體制下，大量的實踐發(fā)現(xiàn)，“最低價”采購幾乎成為采購者選擇供應(yīng)商的主要依據(jù)。然而，采取這一方式的結(jié)果導(dǎo)致了承包商履約質(zhì)量水平的降低，且遵照該模式進行的工程所花費的成本往往存在巨額浪費。因此在層次結(jié)構(gòu)分析中，引入“履約質(zhì)量”這個指標(biāo)顯得猶為重要。影響“履約質(zhì)量”的因素是通過專家調(diào)研的方法確定，如圖1。判斷矩陣的構(gòu)造同樣采用專家調(diào)研法確定各子因素相對重要性，不同性質(zhì)的工程項目側(cè)重點各不相同，絕大多數(shù)的一般項目基本上可以概括為矩陣F—S、S1—M、S2—M、只有Mi—P矩陣為臨時由采購部門決定。

5　實例計算結(jié)果

某項目擬采購H型鋼材，于是從項目技術(shù)部、采購部、財務(wù)部等部門抽調(diào)幾名工作人員及采購專家組成供應(yīng)商評定小組，應(yīng)用層次分析法對潛在的三家供應(yīng)商進行評價，計劃從中選取最滿意的一家作為該項目鋼材的供應(yīng)商。

首先，前三步判斷矩陣按上文構(gòu)造

其次，評價小組給出了方案層三個供應(yīng)商分別對準(zhǔn)則層九個指標(biāo)進行了兩兩比較的判斷矩陣，最后得出以下結(jié)果，并經(jīng)過一致性檢驗。

最后，根據(jù)層次總排序權(quán)值，選擇B為該項目H型鋼最滿意的供應(yīng)商。

6　結(jié)論

運用層次分析法對工程采購模型的研究對于項目部臨時采購非常適用，能夠在有限的時間內(nèi)作出相對比較客觀科學(xué)的決策，并且試探性地將履約質(zhì)量指標(biāo)引入供應(yīng)商評價體系，對其他采購評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

參考文獻(xiàn)

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