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前段時間游客中心進行了短期的崗位職責培訓，培訓都在下班后進行，雖然短暫，卻對于我們的工作提出了嚴格的要求，使我們工作質量有了明顯的提高，規范了我們的工作紀律。

本人對這次培訓有3點心得體會

1、團隊及堅持的力量，是成功的關鍵

一個人，生活在世界，必須融入一個群體中才能生存和發展。如果離開了群體，很難相象那是怎樣的一種生活。陳安之曾說過：“人在世界上要保證一生快樂的話，必須有一個團隊值得他全心全意的投入和貢獻，再此我感受到了“團隊”的真正含義，同時也明白團隊并非是一個人的事情。團隊中的每個人都必須全力以赴，竭盡全力，絕對聽從領導的安排，當然，領導的決策也十分重要，每個重要正確的決策加上團隊的力量，才能獲得最后的成功，全體成員也能充分體會到成功帶來的喜悅。

2、對自己做的事情必須完全負責

當我們做錯某一件事時，是逃避還是勇于承擔責任？我覺得每個人對自己所做的事，必須持完全負責的態度，敢于承擔錯誤和責任是我們需要做的，而不是選擇逃避或者把責任推卸到別人身上，特別是作為一個領導，要得到別人的尊重與認可首先要優于別人，著名企業家余世雄先生是這樣管理他們的員工的，當客戶對他們公司的產品或其它事情不滿意時，首先檢討自己，而不是客戶，我們應該總是從自己身上找原因，這就是一個著名企業家成功的重要原因，也是我們值得學習的地方。

3、時刻保持危機意識，化壓力為動力

清閑、普通的工作崗位同樣是一條通向成功的道路，也會有這樣、那樣的困難和挫折，問題在于你怎樣對待這些困難和挫折，我們所說的成功者與普通者的差異就在于，成功者把每次困難或挫折當作一次機遇，一次挑戰自己的機會；而普通者總把每一次困難或挫折當作是絆腳石，從而半途中而廢，一事無成，更重要的是：成功的人總是時刻保持危機意識，居安思危，把每一次壓力當作自己前進的動力，在一個團隊中時刻保持危機意識，化壓力為動力顯得更為重要。

通過培訓對自己的思想意識有了極大的幫助，認清自己工作態度的重要性，努力完成工作的同時，做到更加細致耐心，真正做到彬彬有禮，而快樂的玉龍人。