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近年來(lái)，*縣緊緊圍繞“創(chuàng)建效能機(jī)關(guān)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”這一主題，建立健全督查體系，努力改進(jìn)督查方法，加大督查力度，拓寬督查領(lǐng)域，機(jī)關(guān)效能建設(shè)取到了較好效果。

一、健全督查體系，增強(qiáng)督查合力。

一是建立領(lǐng)導(dǎo)親自抓督查的機(jī)制。該縣成立了機(jī)關(guān)效能督查小組，由縣分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，聘請(qǐng)義務(wù)督查員為組員，形成了以領(lǐng)導(dǎo)為督查主體、督查組為督查樞紐、督查員為督查依托的督查工作體系，有效地推動(dòng)了各級(jí)干部抓落實(shí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)了督查工作的針對(duì)性。二是健全督查網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。為建立上下貫通的督查網(wǎng)絡(luò)，該縣注重在督查隊(duì)伍建設(shè)上下功夫，設(shè)立了縣機(jī)關(guān)效能投訴中心，配備了多名工作人員，聘請(qǐng)近二十名義務(wù)監(jiān)督員，加強(qiáng)對(duì)各單位的監(jiān)督檢查；同時(shí)全縣各單位也相應(yīng)成立了機(jī)關(guān)效能投訴中心，建立了督查小組。三是健全督查通報(bào)機(jī)制。該縣機(jī)關(guān)效能投訴中心，在完善“一月一查一通報(bào)”機(jī)制的基礎(chǔ)上，建立了“一季一查一反饋、半年一小結(jié)、一年一考核”的督查機(jī)制，不斷提高督查效果，促進(jìn)工作落實(shí)。

二、創(chuàng)新督查手段，促進(jìn)效能建設(shè)

該縣在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，創(chuàng)新督查方式，加強(qiáng)對(duì)干部的遵章守紀(jì)、工作效能及廉潔自律等方面的監(jiān)督。一是反向督查。克服長(zhǎng)期以來(lái)由工作人員進(jìn)行督查的單一方式，主動(dòng)邀請(qǐng)?zhí)匮O(jiān)督員反向督查機(jī)關(guān)工作人員，今年以來(lái)已開(kāi)展此類督查4次。二是突擊督查。邀請(qǐng)?zhí)匮O(jiān)督員對(duì)全縣辦公秩序、辦公環(huán)境、收費(fèi)項(xiàng)目及執(zhí)行情況、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等進(jìn)行突擊檢查，進(jìn)一步規(guī)范工作秩序，提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。三是跟蹤督查。對(duì)有違反效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的干部，先進(jìn)行批評(píng)教育，再進(jìn)行一定期限的跟蹤督查，督促其改正錯(cuò)誤，規(guī)范行為。

三、圍繞熱點(diǎn)問(wèn)題，狠抓督點(diǎn)

該縣始終貫徹關(guān)注熱點(diǎn)、突出重點(diǎn)、破解難點(diǎn)，抓綱帶目、抓點(diǎn)帶面，使一些問(wèn)題得到及時(shí)糾正，作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變。該縣出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的通知》，對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行了規(guī)定。加強(qiáng)對(duì)各類信訪和投訴案件處理情況的督查，開(kāi)展了“開(kāi)門接訪周”活動(dòng)，建立了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，今年共接待群眾來(lái)信來(lái)訪33件，117人次。對(duì)接訪問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決11件，轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理22件，辦結(jié)率100％。同時(shí)對(duì)來(lái)訪群眾及時(shí)回復(fù)，適時(shí)回訪，通過(guò)回訪督查，既取得了群眾的支持，又樹(shù)立了政府形象。