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一、充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)信息管理工作的重要性

隨著信息化建設(shè)的不斷推進(jìn),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其應(yīng)用日益普及，互聯(lián)網(wǎng)等媒體已成為廣大群眾參政議政的新平臺(tái)，也為各級(jí)政府獲取社情民意提供了很好的途徑，上網(wǎng)聽取民意、網(wǎng)下解決問題已逐漸成為各級(jí)政府一種新的執(zhí)政理念。網(wǎng)絡(luò)信息不僅使廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到前所未有的保障與擴(kuò)展，同時(shí)也對(duì)各級(jí)政府的執(zhí)政方式帶來了新的挑戰(zhàn)。重視并做好網(wǎng)絡(luò)信息管理工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息促進(jìn)政府與群眾的溝通，密切政府和群眾的聯(lián)系，對(duì)于深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，改進(jìn)政府工作方式，促進(jìn)科學(xué)決策，提高行政效能具有重要意義。

二、進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)信息工作管理機(jī)制

目前，網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量多、傳播快，做好網(wǎng)絡(luò)信息的管理工作，關(guān)鍵要建立和完善網(wǎng)絡(luò)信息的采集、審核、辦理、回復(fù)、工作機(jī)制。

1、及時(shí)檢索梳理。各縣區(qū)、市政府各工作部門要高度重視網(wǎng)絡(luò)信息工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息工作的管理，堅(jiān)持每天對(duì)網(wǎng)絡(luò)留言和信箱來信進(jìn)行檢索瀏覽。對(duì)所反映的問題，分輕重緩急，需要及時(shí)回復(fù)處理的，要及時(shí)回復(fù)處理；對(duì)需要進(jìn)行調(diào)查了解進(jìn)行協(xié)調(diào)解決的，要及時(shí)安排專人與相關(guān)人員見面，共同協(xié)商解決辦法；對(duì)事關(guān)我市發(fā)展的建言獻(xiàn)策，要在決策和工作中認(rèn)真甄別吸收；對(duì)一些批評(píng)意見，要虛心接受采納以改進(jìn)工作；對(duì)一些損害群眾利益的問題，要及時(shí)核實(shí)，依據(jù)法律和政策妥善處理和解決。

2、實(shí)行分類辦理。網(wǎng)絡(luò)市長留言和市長信箱來信，由市政府辦公室信息調(diào)研室每周進(jìn)行匯總，并逐項(xiàng)逐條分解，確定需由有關(guān)科室負(fù)責(zé)和承辦部門、單位辦理，由辦公室信息調(diào)研室負(fù)責(zé)督辦落實(shí)，并收集反饋結(jié)果。對(duì)事關(guān)全市重大問題，政府各領(lǐng)導(dǎo)按分管工作協(xié)調(diào)解決和督辦。

3、嚴(yán)格審核回復(fù)。網(wǎng)絡(luò)市長留言和市長信箱來信回復(fù)由市政府新聞發(fā)言人進(jìn)行審核，并實(shí)行每周一次回復(fù)制度，具體工作由市政府辦公室信息調(diào)研室承辦。縣(區(qū))長和部門負(fù)責(zé)人的留言和信件由縣區(qū)和部門自行處理。

三、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息管理工作的領(lǐng)導(dǎo)

1、明確責(zé)任。各縣區(qū)、各部門和各單位主要領(lǐng)導(dǎo)同志及辦公室主任對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息管理工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實(shí)施和檢查落實(shí)。市政府辦公室作為市政府網(wǎng)絡(luò)信息和管理工作的具體承辦部門，在網(wǎng)絡(luò)信息管理工作制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、程序和作風(fēng)建設(shè)等方面，為做好網(wǎng)絡(luò)信息管理工作提供組織保障。市政府辦公室信息調(diào)研室具體承辦市政府網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)工作，各縣區(qū)和市政府各工作部門也要盡快明確專門人員，負(fù)責(zé)本單位的網(wǎng)絡(luò)信息管理工作。

2、加強(qiáng)考核。市政府辦公室將對(duì)各縣區(qū)、各部門網(wǎng)絡(luò)信息管理工作情況，隨時(shí)進(jìn)行督辦檢查，不定期通報(bào)。各縣區(qū)、各部門也要在內(nèi)部建立督辦制度，經(jīng)常查看本縣區(qū)、本部門辦理和回復(fù)情況。市政府辦公室將依據(jù)各縣區(qū)、各部門工作實(shí)績，作為綜合評(píng)估的內(nèi)容，半年和年終進(jìn)行檢查、考核，考核結(jié)果送市考核辦。

3、認(rèn)真總結(jié)。各縣區(qū)、部門要對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息管理工作進(jìn)行不定期總結(jié)，通過分析總結(jié)網(wǎng)絡(luò)留言、電子信件以及回復(fù)和反饋信息等工作，從網(wǎng)絡(luò)信息中要更多地了解民意，掌握實(shí)情，努力把廣大群眾對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提出的意見、建議和批評(píng)及時(shí)納入政府行政工作的全過程，不斷增強(qiáng)決策的科學(xué)性，進(jìn)一步提高行政管理水平。

4、正確引導(dǎo)。各縣區(qū)、各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)留言和信箱來信要采取積極態(tài)度，進(jìn)行正確引導(dǎo)。要認(rèn)真分析網(wǎng)絡(luò)留言和信箱來信的特點(diǎn)和規(guī)律，對(duì)帶有普遍性、傾向性和群眾利益密切相關(guān)，且需告知的政府信息，要在政府網(wǎng)和《日?qǐng)?bào)》等大眾新聞媒體上開設(shè)欄目，進(jìn)行公開。同時(shí)要積極創(chuàng)造條件，開通各有關(guān)綜合部門負(fù)責(zé)人留言信箱，實(shí)施網(wǎng)民與業(yè)務(wù)部門的直接交流意見，對(duì)群眾進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，使群眾依法有序參與政府對(duì)社會(huì)事務(wù)的管理工作，確保網(wǎng)絡(luò)信息管理工作取得實(shí)效。