「摘要」目前管理會計在我國企業管理中的應用正處于一個關鍵的轉折時期，隨著經濟的發展，管理會計更為重要，必須加強對管理會計應用與發展的研究，尋求加速管理會計在我國企業管理中推廣應用的有效途徑。

「關鍵詞」管理會計；應用問題；對策研究

管理會計是20世紀初伴隨著泰勒的科學管理的產生而產生的，并隨著經濟的發展在國外的企業中得到了推廣運用和發展。管理會計的主要職能是為各種內部控制制度提供管理需要的各種數據、資料，尤其是為最優經營決策和最高經營效率提供各種有用的方案和資料。它的方法和手段根據不同的需要而設計，其模式根據不同的經濟組織性質、規模大小、經營管理方式而有所差異。

我國對管理會計的應用和研究是在20世紀70年代末、80年代初隨著西方管理會計理論的傳入開始的，經過多年實踐和研究，已取得一定成效。隨著我國市場經濟的發展，管理會計日益重要，資本市場的發展需要規范以對外報告為主的財務會計，但資本市場的繁榮更需要先進的以對內管理為主的管理會計。國企改革的艱難和前景從一個側面昭示了我國管理會計發展的巨大空間。但由于各種原因，目前管理會計只是在部分地區、部分企業零星分散應用，未形成一整套真正意義上的管理會計應用體系，從應用效果而言，并沒有真正達到改善企業管理的目的。我國管理會計的應用中還存在相當的問題：

一、管理會計的理論與實踐脫節

管理會計的發展與應用是與一定的經濟環境、社會環境相關聯的，社會環境的變化導致企業組織形式的變化，企業組織形式的變化又會引起管理會計實務發生變化，最終導致管理會計研究的目的、內容、方法相應地發生變化。而對于我國目前管理會計的研究而言，主要集中于介紹引進國外最新研究成果上，西方國家管理會計的研究與發展是有其高度發達的經濟背景的，我國管理會計的研究與發展應當立足于自身的經濟條件，建立在自身的經濟、社會環境基礎之上。

【關鍵詞】管理會計成本管理

【摘要】隨著我國企業進一步融入經濟全球化，企業將面臨更大的競爭壓力。而管理會計對于提高企業經濟效益,增強企業競爭能力起著重要的作用,因此加強管理會計在企業的應用無疑具有重要意義。但就我國現狀而言,管理會計在我國企業中的應用并不理想。本文旨在對管理會計在企業應用中存在的問題進行剖析,并提出推廣管理會計應用的措施。

一、對管理會計發展的歷史回顧

管理會計是20世紀初伴隨著泰勒的科學管理學說的產生而產生的，并隨著經濟的發展而在國外的企業中得到了推廣運用和發展。在20世紀80年代以來，以RobertS.Kaplan為首的學者們有針對性地長期深入相關企業收集、分析和研究大量實際材料，實行以現場為基礎的研究，系統編寫大量的“案例”，并以“案例研究”作為從實踐到理論的中介。20世紀后期以來,隨著經濟全球化的迅速發展,在管理會計出現新領域是戰略管理會計、作業成本管理、環境管理會計、綜合計分卡、目標成本管理、智力資本管理會計、國際管理會計等。

我國對管理會計的系統研究，從1982年左右開始起步。李天民教授在1984年出版的《管理會計學參考資料》介紹我國第四砂輪廠、山西機器廠、南京第二機床廠等單位應用管理會計方面的文章。之后，國內權威的會計刊物經常刊登一些我國企業應用管理會計效果較好的典型案例或經驗介紹。

二、管理會計在中國企業應用中的問題

摘要：本文擬就我國管理會計運作的環境及其對管理會計的影響進行分析、探討，并提出相應的對策，以期能對促進我國管理會計的應用和發展提供新的思想。“會計的發展是反映性的，會計主要是應一定時期的商業需要而發展的，并與經濟的發展密切相關。”查特菲爾德精辟地概括了會計與環境的關系，會計的發展史也告訴我們，環境因素是導致會計發展變革的根本動因。管理會計作為會計的一個分支，它與環境之間也應具有同樣的關系。管理會計在我國應用和發展的滯后，一直困擾著理論界和實務界，其原因是多方面的，但主要是未與我國的社會環境結合起來去研究和應用管理會計。

關鍵詞：管理會計社會環境發展

一、經濟環境

在影響管理會計的各種環境因素中，經濟因素是主要因素，它不僅直接對管理會計的應用和發展產生重要影響，而且還將通過法律、文化、教育、科技等其他環境因素的影響間接地對管理會計產生影響。

從企業的所有權形式看，現代企業的核心機制是機制，現代企業實質上是一系列關系的集合體，在責任會計制度中，上一級責任中心的管理者與下一級責任中心的管理者之間實質上就是一種委托人與人之間的關系。在現代企業制度下，企業的所有者（委托人）和經營者（人）之間形成了相互制約的制衡機制，要求企業按照市場經濟的法則運行，優化資源配置，追求最大收益，這種機制是經營者主動運用管理會計加強企業經營管理的內在動力。我國實行以公有制為主體的經濟制度，國有企業和國家控股的股份制企業在國民經濟中占有主導地位，國有企業改革還沒有達到預期的目的，企業運行機制、管理體制、管理觀念還沒有從根本上轉變，產權關系尚未明晰，所形成的委托關系具有濃厚的行政色彩，不能形成有效的監督、激勵機制。而且由于產權關系不夠明晰，所有者缺位，委托人和人所使用的資源不屬于任何一方，收益的歸屬權也不屬于任何一方，當然雙方也不承擔任何風險，因此，他們沒有足夠的動力去運用管理會計來提高企業的經濟效益，無疑降低了我國企業對管理會計的需求。

企業的組織形式對管理會計也會產生重要的影響。管理會計的理論和方法形成和發展于西方發達的市場經濟環境中，在西方資本主義國家，企業的組織形式是以股份公司為主，股份公司的內部制約機制決定了企業能夠主動地應用管理會計，管理會計是為滿足企業經營管理上的需求而運行的，企業應用管理會計是由企業的經營機制所決定的、主動的過程。盡管我國的經濟體制改革取得了很大的進展，但企業的生產經營機制還沒有得到徹底地改變，致使多數企業對管理會計還沒有主動的需求，只有被動地接受，這顯然不利于管理會計在我國的應用和發展。即使有些企業能自覺地運用管理會計方法改善經營管理，但我國的市場經濟剛剛起步，市場經濟環境還不成熟，管理會計的理論和方法又對市場經濟環境具有較強的依賴性，如短期經營決策依賴于成熟的消費市場，長期投資決策、資本成本會計依賴于發達的資本市場，這些市場在我國還不夠成熟，企業的經營決策不能完全面對市場，管理會計不能充分發揮其應有的職能，制約了管理會計工作的效果和范圍。

[論文關鍵詞]管理會計應用

[論文摘要]管理會計對企業提高經濟效益、增強競爭力具有重要作用，但管理會計的理論與方法在我國實踐中并未得到廣泛的應用與推廣。本文旨在對管理會計在企業應用中存在的問題和原因進行剖析，并提出推廣管理會計應用的措施。

一、管理會計簡介

管理會計是會計學與管理學直接結合的一門綜合性學科，是為適應經濟組織內部的經營管理需要而逐步形成和發展起來的。它以現代管理理論為基礎，運用一系列專門方法和技術，對財務會計和統計資料及其他相關資料進行確認、計量、整理、對比和分析。它的主要職能是為組織內部各級管理人員對其整個組織及各個責任單位當前和未來的經濟活動進行預測、決策、規劃、控制和評價考核，為管理當局對其資源的合理配置和使用作出最比決策提供科學依據。管理會計自20世紀20～30年代萌芽、40～50年代創立到現在，已經歷了將近一個世紀。它通過不斷吸收現代管理科學新方法。使自己的理論和方法逐漸成熟和日臻完善，在實踐中為強化和改善企業內部經營管理作出了重要貢獻。

二、管理會計在我國應用現狀

管理會計在我國企業中的運用是在二十世紀七十年代末伴隨著管理會計理論開始的。20多年來，我國管理會計無論在理論上還是實踐上都取得，較大發展。但目前我國管理會計的應用層次和永平都還不高，管理會計的理論結構、研究范圍、實踐應用等方面更待完善和充實。總地看來，我國管理會計工作的問題主要有以下幾個方面：

1．從客戶關系管理到政府關系管理

客戶關系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)是一種以“一對一營銷理論”為基礎，旨在改善企業與客戶之間關系的新型企業管理機制，同時也是包括一個組織機構判斷、選擇、爭取、發展和保持客戶所要實施的全部商業過程。客戶關系管理概念最早是由美國企業提出的，自1997年以來，全球客戶關系管理軟件市場空間一直處于爆炸性的快速增長之中。

由于每個客戶的需求是不同的，只有盡可能地滿足每個客戶的特殊需求，進行一對一的個性化服務，企業才能提高市場競爭力。每個客戶對企業的價值也是不同的，通過滿足每個客戶的特殊需求，特別是滿足重要客戶的特殊需求，企業可與每個客戶建立起長期穩定的良好關系，客戶同企業之間的每一次交易都使得這種關系更加穩固，從而使企業在同客戶的長期交往中獲得更多的利潤。通常客戶關系管理包括銷售管理、市場營銷管理、客戶服務系統以及呼叫中心等方面。

客戶關系管理通過在企業和客戶之間建立、維系并提升良好的關系，培養忠實客戶，達到客戶價值和企業利潤的最大化。隨著文明的進步和社會的發展，人們的需求已不僅僅局限在企業提供的產品和服務上，對政府服務也有新的要求：希望以自己選擇時間、地點和方式與政府打交道，這是各國政府在新世紀面臨的挑戰。

政府部門作為一種組織類型，必然要與外界交往，例如其他政府部門、企業和公眾，筆者把他們看作政府的客戶群體。事實證明，開展電子政務的動力大多來自政府部門的客戶群體，電子政務的發展目標也應該圍繞著這些客戶群體，只有這樣，電子政務才能真正實現“為人民服務”的最高宗旨。政府部門的重要職能就是對社會進行管理和提供公共服務。政府部門要樹立良好形象，就必須利用信息技術提升公共管理和公共服務水平。如果政府部門能夠像企業那樣對待她的客戶，那么這個政府部門就一定能夠獲得社會較高的滿意度。因此，從這個角度來說，政府也要進行客戶關系管理，這里筆者稱之為政府關系管理(GovernmentRelationshipManagement，GRM)。

2．政府關系管理