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質量管理在企業構建和諧社會的進程中具有舉足輕重的作用，作為質量主導因素的人更是重中之重。強化以人為本的質量管理理念，充分調動廣大員工的積極性，形成人人抓質量的良好局面，進而促進人與企業的和諧發展，實現質量管理與和諧企業的目標，推動企業管理與和諧企業的建立。構建社會主義和諧社會是黨中央在新形勢下提出的一個新課題，企業作為社會的一個組成部分，在構建社會主義和諧社會中的地位十分重要。質量是企業的生命，管理就是通過計劃、組織、人事、指揮、控制等多種職能的發揮，保證社會組織按預定的方向和規則運行。質量管理是企業管理的重要部分，質量管理在企業構建和諧社會的進程中具有舉足輕重的作用，與企業的經濟效益關系密切。質量管理水平提高，產品質量上升，客戶投訴減少，非正常損耗下降，經濟效益明顯增長。否則，將阻礙經濟效益的提高。一些企業雖然建立了IS09000質量管理體系、sap系統、經過了各類體系認證，但質量管理水平仍然較低、內部控制沒有得到有效的設計和執行、不良產品損失仍然較大，主要原因就是企業內部沒有形成堅持以人為本的企業質量管理模式。質量意識在管理中的重要性高質量的產品和售后服務是用戶所追求的，也是企業生存和發展的關鍵。著力提高產品質量是企業的重要課題，注重塑造全員質量意識是提高產品質量的重要保證。那么，全員質量意識是從哪里來的呢?它不是從來就有的，也不是從天上掉下來的，而是從生產實踐中不斷獲得的，從市場競爭中不斷總結的，經過質量教育不斷培養的。一個成功的企業，它的決策層必須要有正確的質量意識，這需要通過刻苦學習獲得。學習市場經濟規律、國家的質量法只有各級管理者、全體員工都有了正確的質量意識，產品內在質量、包裝質量、服務質量才會得到保證。規、質量政策、質量條例、質量標準和有關的專業技術武裝自己的頭腦，認清自己的產品質量責任，決策好企業的質量工作，并用自己掌握的這些正確的質量意識，通過各種形式來教育和影響全體員工，使形成產品質量的各個環節都處于受控狀態。只有各級管理者、全體員工都有了正確的質量意識，產品內在質量、包裝質量、服務質量才會得到質量規定的保證。質量管理制度和意識培訓是構建和諧企業的保障完善的質量管理制度和質量意識培訓是以人為本管理的基礎和保證，也是構建和諧企業的保障。俗話說“沒有規矩，不成方圓”，在企業的各項管理活動中，各項管理制度的制定基礎作用十分重要，即：“說到的一定要做到，做到的一定要有記錄”。和諧不僅僅是一種理念，更是一種實實在在的實踐，一個企業管理者在和諧管理上常常是喊的多，做得少，其根本原因就是沒有建立一套完善的實施和諧管理的制度體系，缺乏有效的制度約束。全面質量管理是全員、全組織，全過程的質量管理，各個方面都應該重視它，努力創造全員參與的環境保證。從提升員工質量觀念人手，將質量意識培訓與專業技術培訓相結合，從思想意識上對員工進行職業道德、質量品質教育，在實際工作中堅持采取各種手段進行全面的質量教育，宣傳、貫徹質量方針、質量目標，著力提高每個職工的工作質量、操作質量、服務質量；在產品質量形成的各個環節、各級人員中開展有重點的質量教育，著力提高質量控制水平，使各項工作都處于受控狀態；注重精細作業習慣，在廣大職工中開展以質量為主題的強化質量意識活動。以人為本的質量管理的重點激勵是以人為本管理的難點和重點。堅持以人為本的管理構建和諧企業機制必須建立健全科學的激勵機制，通過科學的方法激發人的內在潛力，使每個員工切實感到力有所用，才有所展，老有所得，功有所獎，自覺的努力工作。激勵之所以是質量管理的重點而且越來越重要，主要是因為它在調動人的內在潛力去實現組織目標上具有重要的地位和作用。通過激勵，可以吸引有才能的人才加入企業，也可以使員工最大限度地發揮其技術才能，變消極為積極，從而保證工作質量的有效性和高效率，進一步激發員工的創造性和革新精神，從而提高工作的成效。激勵的難點在于管理者如何針對每個員工采取適合其特點的激勵措施，正確的激勵方法可以激發員工積極性，根據企業實際質量要求，建立全員績效考核體系確定考核指標，在已定的環境和條件下，通過激勵，盡可能地去滿足每個員工最希望得到滿足的需要，這樣才能最大限度地調動員工參與質量管理的積極性，為構建和諧企業奠定基礎。以人為本的質量管理的關鍵人是管理的主體，是人在管理中的主要屬性，構成管理系統最基本的要素是人。構建和諧的質量管理模式，要在正確的質量文化的指引下，進一步加強以員工為主體的意識，在以人為本構建和諧企業的活動中，處處講究尊重人、愛護人、充分肯定員工在企業生產經營活動中的主體作用，激發員工的主人翁意識，使員工的精神尊嚴和自我價值得到尊重和實現，讓員工把企業的質量當成自己的事業，積極性的潛力才能發揮出來，把以人為本真正落實到實處。以人為本的質量管理的核心一個企業是否有生命力，關鍵是要有一個好的產品技術規范和一個行之有效的質量體系。質量文化是企業經過長期努力積極倡導的，并為絕大多數員工所認可的質量意識，是對質量的追求，對用戶的承諾。高層次的質量文化對建立質量體系意義重大。要形成高層次的質量文化不是一句空話，需要從思想根源上認識到質量文化是企業生存和發展的關鍵，注重把“質量就是生命，質量就是效益”的意識作為企業的生存意識融化在全體員工的頭腦中，貫徹在員工的工作中。正確的質量意識需要與實踐相結合，在企業管理中要營造一種實踐質量文化的環境，充分發揮質量意識的能動作用。在工作中營造一種精雕細刻抓管理，精益求精抓指標，精打細算抓成本的精細工作、精細作業的氣氛。只有這樣，正確的質量意識才能發揮其應有的作用，也才能為企業、為社會創造出更多的社會財富。

從企業來說，是以質量求生存，以科技求發展，樹立質量優先觀念，合理配置各生產要素并使之發揮最大作用。目前，很多企業不重視研究質量戰略，質量管理可有可無，以至產品粗制濫造，漸失市場，連年虧損。也有很多企業，把質量工作作為質量部門獨自的職責，其他部門好像與質量無關，沒有形成全員關心質量，堅持質量第一的全員質量意識提高的氛圍，產品質量不穩定，陷入質量管理的誤區。正確的做法應該是，轉變觀念，黨、政、工、團齊抓共管，促進全企業、全過程、全員質量意識的提高，形成人人抓質量，創造高質量的環境，促進生產要素的合理優化配置，走質量效益型道路。在激烈的市場競爭中，企業要生存、要發展，就必須拿出用戶最滿意的、高質量的產品和高質量的服務，這就要求企業必須深入、廣泛、持久地開展全員質量文化建立，精心錘煉用戶和廣大職工共同認可的質量文化，用正確的質量意識去精益求精的工作，創造高質量的產品，促進人們生活水平的提高和社會生產力的發展。堅持以人為本的質量管理推動企業和諧發展“和諧”按照詞典上的解釋就是和睦而協調，各方面關系處理的融洽適當。在企業質量管理活動中如何實現管理的有效性，達到和諧管理的目的呢?管理學家指出，在管理活動開展的過程中要重視人的作用，從人出發，以人為本，通過調動人的積極性、主觀能動性和創造性來提高管理水平和管理效益。堅持以人為本所具有的和諧性、公正性、親和性及包容性價值觀。激發員工的成就感和榮譽感，把構建企業和諧的內容和要求融入各項質量管理制度中，將工作目標與實際考核、評價和激勵有機結合，獎優罰劣，推動企業管理與和諧企業的建立。

實踐證明，一個企業如果長期堅持以人為本的質量理念進行管理，那么他的員工應該是最有戰斗力的，他的企業形象也是最能夠得到社會的認可，他的內部關系也一定最為和諧，他的發展也一定最持久。