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［摘要］本文以化工企業(yè)的責(zé)任關(guān)懷焦點(diǎn)問題作為切入點(diǎn),深入地分析了責(zé)任關(guān)懷的基礎(chǔ)、理論及動(dòng)力方面問題,并給出了強(qiáng)化我國化工企業(yè)責(zé)任關(guān)懷假設(shè)的有利建議。

［關(guān)鍵詞］化工企業(yè)；責(zé)任關(guān)懷；環(huán)境

化工企業(yè)責(zé)任關(guān)懷一詞起源于加拿大的化工業(yè),目前它已經(jīng)成為化工行業(yè)戰(zhàn)略管理中不可缺少的一部分。與現(xiàn)行的企業(yè)管理體系相比較,它的涉及性比較廣,可以滲透到企業(yè)經(jīng)營的每個(gè)環(huán)節(jié)。雖然化工企業(yè)責(zé)任關(guān)懷對我國化工企業(yè)來說還屬于一個(gè)全新概念,但2002年,我國化工企業(yè)逐漸的重視并從健康、安全和環(huán)保等各個(gè)方面進(jìn)行提高,便于企業(yè)的進(jìn)一步工作開展。我國化工行業(yè)企業(yè)也正逐步的向發(fā)達(dá)國家進(jìn)行學(xué)習(xí),尤其是全球一體化的今天,面對愈演愈烈的國際競爭，實(shí)踐給了我們一個(gè)很好的答案,在我國化工企業(yè)滲透了責(zé)任關(guān)懷的時(shí)候,不僅可以解除企業(yè)的發(fā)展顧慮，而且對于資源投入者方面來講,更加符合我國的國情。

1化工企業(yè)責(zé)任關(guān)懷的含義及作用

國際化學(xué)化工協(xié)會(huì)理事會(huì)(ICCA)的定義：責(zé)任關(guān)懷是全球化學(xué)工業(yè)在其國家化學(xué)協(xié)會(huì)下的自愿行為,致力于持續(xù)提高健康、安全和環(huán)境的表現(xiàn),在產(chǎn)品和生產(chǎn)的過程中保持與利益相關(guān)者的交流,提供安全豐富的產(chǎn)品給社會(huì)帶來真正的利益。責(zé)任關(guān)懷的目的是改變化工行業(yè)在公眾中的形象,履行化工企業(yè)的責(zé)任,促進(jìn)責(zé)任關(guān)懷已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國家化工界日常行為經(jīng)營中的一個(gè)有機(jī)體,與企業(yè)綜合管理一樣,可以幫助矯正企業(yè)經(jīng)營的每個(gè)環(huán)節(jié)偏差。責(zé)任關(guān)懷對于化工企業(yè)來說,是以單獨(dú)的領(lǐng)導(dǎo)小組為實(shí)際實(shí)施機(jī)構(gòu),采用關(guān)懷報(bào)告的形式,對企業(yè)內(nèi)部的每個(gè)行為形成自律，具有：指導(dǎo)原則、管理原則、自我評價(jià)原則等多個(gè)方面的形式特征。

無論是任何產(chǎn)品都離不開消費(fèi)者的支持,化工企業(yè)也是一樣。在目前競爭多變的市場中,消費(fèi)者的話語權(quán)是最大的。往往消費(fèi)者在購買產(chǎn)品過程中,希望得到的不光是產(chǎn)品本身,同時(shí)也希望得到“責(zé)任關(guān)懷”。消費(fèi)者在對化工企業(yè)提供的產(chǎn)品進(jìn)行購買選擇時(shí),如果他們認(rèn)為企業(yè)提供的責(zé)任關(guān)懷不夠,那么消費(fèi)者完全可以拒絕購買。從目前來看,消費(fèi)者的最終選擇,是化工企業(yè)責(zé)任關(guān)懷實(shí)行的最大壓力。為了滿足廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求,一些化工企業(yè)正在陸續(xù)地推進(jìn)和完善產(chǎn)品。例如,在產(chǎn)品外部加貼社會(huì)標(biāo)志,以說明產(chǎn)品生產(chǎn)過程中是符合責(zé)任關(guān)懷的。

除了消費(fèi)者以外,企業(yè)的投資者也是不可忽視的一個(gè)因素。在歐美等發(fā)達(dá)國家,越來越多的投資者對于化工企業(yè)的責(zé)任關(guān)懷重視程度越來越高,因?yàn)樗婕捌髽I(yè)最終的贏利和發(fā)展。為了使責(zé)任關(guān)懷投資有效延續(xù),一些非政府機(jī)構(gòu)也相應(yīng)地陸續(xù)建議衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

近年來,越來越多的化工企業(yè)經(jīng)營過程中的外部問題不斷地加大,其中最讓人關(guān)注的就是環(huán)境污染問題。雖然這些化工企業(yè)也為社會(huì)創(chuàng)造了大量的財(cái)富,但是這并不能讓人們忘記他們對于企業(yè)成本轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)后而造成的危害。一些歐美國家的媒體不斷對我國化工行業(yè)的污染、資源過度耗用和事故頻發(fā)等現(xiàn)象進(jìn)行披露,這給許多跨國性公司造成了很大壓力。基于此,化工企業(yè)不得不在更高的水平上,更好地履行自己的企業(yè)責(zé)任,從而改良與社會(huì)的互動(dòng)關(guān)系。

2化工企業(yè)責(zé)任關(guān)懷對企業(yè)績效的意義與影響

(1)影響模型的構(gòu)建。筆者在實(shí)際工作中經(jīng)過理論的奠基,以利益為相關(guān)元素,并對于某地區(qū)的化工企業(yè)做了部分?jǐn)?shù)據(jù)的抽樣調(diào)查之后,作為原始資料,組建了分析架構(gòu)。

(2)分析方式。實(shí)際用于做有效分析的方式有三種,即實(shí)驗(yàn)博弈法、案例分析法和問卷調(diào)查法。筆者在這里主要采用問卷調(diào)查法對化工企業(yè)績效做實(shí)例分析。在數(shù)據(jù)的調(diào)查和錄入過程中,保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)質(zhì)量。

(3)責(zé)任關(guān)懷模型構(gòu)建。筆者在借鑒了英國的KLD數(shù)據(jù)里利益方式,在緯度的分析基礎(chǔ)上,采用了比較符合我國國情的關(guān)懷矩陣,確立了責(zé)任關(guān)懷的分析指標(biāo)。即員工緯度、消費(fèi)者緯度和社區(qū)緯度。其中員工緯度的責(zé)任關(guān)懷指標(biāo)主要是指：工作環(huán)境、公平晉升、無歧視工種、不克扣薪金、滿足要求的福利、良好的互動(dòng)和培訓(xùn)等幾個(gè)指標(biāo)。消費(fèi)者緯度的責(zé)任關(guān)懷指標(biāo)是指：合格產(chǎn)品、合格服務(wù)、使用指導(dǎo)和安全性能等幾個(gè)方面。社區(qū)緯度指標(biāo)是指：支持企業(yè)所在地的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)福利和社會(huì)建設(shè)等幾個(gè)方面。要完整地分析企業(yè)業(yè)績除了上述三個(gè)方面因素外,還需要從單一指標(biāo)、多項(xiàng)指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、非財(cái)務(wù)指標(biāo)和主觀指標(biāo)與客觀指標(biāo)等幾個(gè)方面入手。

(4)數(shù)據(jù)的分析與處理。對于我們已經(jīng)整理的好所有指標(biāo)進(jìn)行了有效分類之后,對各個(gè)指標(biāo)的歸屬應(yīng)載荷量的最大因子指標(biāo)應(yīng)該是大于0.5的,這說明調(diào)查問卷的構(gòu)思效度是合格的。俄日法可以從以下等幾個(gè)方面很好地分析出企業(yè)的責(zé)任關(guān)懷與績效的相互影響關(guān)系。第一,員工和消費(fèi)者的緯度相互對比分析時(shí),應(yīng)先假設(shè)工作環(huán)境、公平晉升、無歧視工種、不克扣薪金、滿足要求的福利、良好的互動(dòng)和培訓(xùn)等幾個(gè)指標(biāo)是絕對公平和符合標(biāo)準(zhǔn)的,在這種情況下為消費(fèi)者緯度提供了符合合格產(chǎn)品、合格服務(wù)、使用指導(dǎo)和安全性能等因素的產(chǎn)品,經(jīng)過因子分子之后,可以得出,員工緯度與消費(fèi)者緯度是一類。

而對于社區(qū)緯度我們在進(jìn)行假設(shè)時(shí),也是支持企業(yè)所在地的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)福利和社會(huì)建設(shè)等指標(biāo)為完全合格,你們企業(yè)所在的最直接的經(jīng)營環(huán)境就可以認(rèn)定社區(qū)為動(dòng)力源,在不制約企業(yè)發(fā)展的前提下,企業(yè)與社區(qū)之間的互動(dòng)就是一個(gè)有利的影響因素。

我們再對于化工企業(yè)的經(jīng)營效益緯度進(jìn)行假設(shè),認(rèn)為其市場的占有率和擴(kuò)張速度是正比,那么就可以得出企業(yè)的贏利能力與實(shí)力是隨之呈正比增長的,這也同樣可以在分析之后,歸功于化工企業(yè)的經(jīng)營績效之內(nèi)。

化工企業(yè)的內(nèi)部之際績效,我們假設(shè)其余企業(yè)的經(jīng)營狀況與社會(huì)形象是呈正比的,員工的參與程度大,那么企業(yè)的發(fā)展前景值也隨之增大。

3結(jié)論

隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,我國的化工行業(yè)所處位置發(fā)生了很大的變化。目前的化工企業(yè)追求的目標(biāo)不再是企業(yè)的效益,而是社會(huì)效應(yīng)與企業(yè)效應(yīng)的共贏。而企業(yè)的責(zé)任關(guān)懷便是實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),它對于企業(yè)的績效影響很大,所以只有提高責(zé)任關(guān)懷,有效的是員工、消費(fèi)者與社區(qū)的責(zé)任關(guān)懷重點(diǎn)關(guān)注,并做好,才能從真正意義上提高化工企業(yè)績效。