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論文關鍵詞：現代圖書館人文關懷管理理念

論文摘要：人文關懷理念的提出是現代圖書館的管理理念飛躍，現代圖書館通過實現對館員的科學化管理、對讀者自由與個性，價值與尊嚴的尊重、并以積極的公益性的活動向廣泛的社會輻射面展現了管層面理上的人文關懷理念。它是提高圖書館管理水平的內在要求，也是圖書館事業長足發展的必然要求，在建設和諧社會的歷史時代中，圖書館改進了它的服務理念，扮演了與時俱進的歷史角色。

圖書館作為社會教育的重要機關，它“是一個信息知識資源所蘊涵的文化與現實社會的人群交流的平臺,是人與文化和諧與統一的基點”。①在建設和諧社會中具有不可取代的歷史作用，隨著社會文明的不斷進步，我國現代圖書館建設，與時俱進事業取得了卓著的成效。尤其在管理理念上實現了飛躍。

一、圖書館的社會性與現代圖書館的管理理念飛躍

圖書館是以社會全民為對象，提供文獻和信息的檢索查閱服務的社會機構，其對社會來說其既有廣泛傳播文化的作用，又有增進全民的整體素質社會功能。其既是社會體系中的獨立機關，也是學校教育、家庭教育、社區教育必不可少的社會輔助機關。圖書館的社會性，也決定了其服務的廣度是社會的全體人民，其服務的目標滿足讀者檢索和查閱基本需求，同時讓讀者滿意其服務。提高圖書館服務的質量，一方面取決于硬件設施的完備，另一方面取決于管理水平的高低。隨著文明的進步和社會的發展，現代圖書館硬件設施已不斷的得到完善，實現了對現代信息技術廣泛運用,走向圖書館事業的現代化，豐富了檢索查閱的方式方法，逐步服務人們對文獻和信息的的需求。但是我們必須清楚認識到圖書館運用先進技術是為達到圖書館服務的手段,是圖書館實現其社會職能的重要工具。而圖書館要與時俱進，實現現代化,最根本的是其內在的管理理念。管理水平高低取決于先進的否與的圖書館管理理念。近年來，隨著社會的不斷進步的得到提升，圖書館管理理念從過去“衙門式”服務忽略了讀者的內心感受與要求，逐步發展到要求不斷的改善服務的質量，并提出了“讀者第一”的理念，卻忽略了圖書館館員內心感受與要求，而現代圖書館提出了“以人為本”的人文關懷的管理理念這標志著現代圖書館的管理實現了理念上的飛躍。“人文關懷就是以人為本,強調人的價值和尊嚴,重視對人的愛,提升人的境界,激發人的主觀能動性和創造性”②。人文關懷的理念用于圖書館的管理就是要求指尊重包括館員、讀者個性與需求，價值與尊嚴。為讀者或是更廣闊的社會輻射面提供文獻信息保障并營造一種充滿人性化環境。

二、圖書館管理中人文關懷的實踐

圖書館服務的最高目標滿足讀者檢索和查閱基本需求，同時讓讀者滿意其服務。要實現這一目標也即要貫徹圖書館管理中的人文關懷理念。

首先，實現對圖書館館員的人文關懷。圖書館館員是圖書館實現其社會職能的物質基礎，同時也是圖書館對外的外服務窗口也是圖書館外部形象之代表，實現對館員的科學化管理是實現提高圖書館服務質量的根本所在。已往圖書館教條式的要求所有館員必須“全心全意為人民服務”，只強調有義務而權利所言，在工作之中也帶有一定情緒，也忽略了自己與讀者的平等關系。在圖書館管理理念中實現對館員的人文關懷，其一，就是重視館員的內在心理感受和要求，尊重館員的價值與尊嚴，堅持館員是提高管理水平的基礎所在，做到“物盡其用，人盡其才。”鼓勵館員認識到并且實現自己的人生價值。其二，“倉稟實而后知禮節”在對館員的管理也要充分重視館員合理的物質利益要求，而且做好圖書館內部的獎懲激勵機制。圖書館學中最基本，最首要的就是“要求給館員以良好的待遇”。

③物質利益和勞動成正比，是可以促進館員們保持應有的工作熱情和事業心。做出貢獻。其三，加強圖書館館員職業道德修養。對圖書館員要不斷進行人生觀、世界觀和價值觀的正確引導，提高職業道德修養。增強對社會的責任感。讓館員充分認識刀片圖書館工作價值和意義，樹立職業理想，弘揚敬業、樂業精神。

其次，實現對讀者的人文關懷。讀者是圖書館服務對象，同時也是對圖書館服務和管理水平的客觀評價主體。在圖書館管理理念中實現對讀者的人文關懷，也即要求重視讀者的內在心理感受和要求，尊重讀者的自由與個性，價值與尊嚴。堅持服務中的“以人為本”理念實現對讀者的人文關懷。一方面，現代圖書館實現外部環境的綠化美化，為讀者營造了安靜、舒適、雅致的人文環境。另一方面，現代圖書館實現了對讀者個性化需求的考慮，結合了圖書館資源的多樣性，提高了各式各樣的個性化服務，包括了檢索方式，資源的表現形式等等。更為重要的是現代圖書館與讀者的互動關系，常以調查問卷的模式從讀者處獲得反饋意見，同時，增加了圖書館各處可見的“意見冊”。這無一不體現了現代圖書館管理中的人文關懷理念。

最后，實現對圖書館社會輻射群體的人文關懷。圖書館作為社會必不可少的社會機關，除了直接讀者服務對象，還有廣泛的輻射面。現代圖書館對其輻射群體的人文關懷不僅包括了，舉行各種公益性的講座、圖片展、優秀影視作品展等，還包括了對弱勢群體的關懷，弱勢群體是指“在社會結構急劇轉型過程中出現的,因社會環境和自身條件的限制,其經濟收入、社會地位、權益保護、競爭能力以及發展機會等方面均處于弱勢的人群共同體”。④現代圖書館所面對的弱勢群體主要包括了生理上的“老、弱、病、殘”群體，現代圖書館建設注重依據此類群體的需求來購置報刊書籍,或開辦閱覽專架,閱覽專座等具有人文關懷的措施，方便了此類群體閱覽需求。同時還建設相關殘障通道、康復文獻閱讀室,提供各種康復知識和信息;為肢殘人士和老年人配備輪椅;提供盲人閱讀的盲文,在電腦上安裝盲人發音軟件系統,等等這些都向更廣的社會展現了圖書館管理層面上的人文關懷理念，而這些措施和理念也產生了積極的社會效應，向圖書館所面向的社會輻射群體做了積極健康的社會教育宣傳。

綜上所述，在建設和諧社會的歷史時代中，圖書館是文化信息資源的富集地，它扮演了現實中的個體與文化信息資源的交流平臺，是社會與文化和諧發展的重要基地，同樣也是社會和諧的文化精神支柱。實現圖書館事業的現代化是時代的需求，“以人為本”的人文關懷是現代圖書館的管理理念飛躍，提高圖書館管理水平的內在要求，也是圖書館事業長足發展的必然要求，圖書館改進了它的服務理念，扮演了與時俱進的歷史角色。

參考文獻：

①柯平,李桌桌.中國圖書館精神———紀念中國圖書館事業百年〔A〕.中國圖書館學會.中國圖書館事業百年〔C〕.北京:中國圖書館出版社,2004.

②周曉敏.圖書館人文關懷的實踐策略[J].圖書館學刊,2007(3)

③阮岡納贊.圖書館學五定律[M].北京:書目文獻出版社,1988.

④蔣文娟,蘇一星.對弱勢群體保護的思考[J].產業與科技論壇,2007(11)