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一、認知新媒體

新媒體是相對于廣播、電視、報刊等傳統媒體而言，產生的一種更為迅捷的傳播方式，具有傳統媒體所不具有的創新性，主要表現在信息傳播更加多樣化、個性化、創新出了交互功能、比傳統媒體傳播更加快捷、更為廣泛、更為開放、傳播內容更加豐富多采，新媒體的數字傳播和網絡通信技術，如智能手機、云計算等給人們的日常行為方式帶來深刻變化。“新媒體”(newmedia)一詞，早在1967年由美國哥倫比亞廣播電視網(CBS)技術研究所所長戈爾德馬克(P.Goldmark)發表的一份關于開發電子錄像商品的計劃書中率先提出的。1969年，美國傳播政策總統特別委員會主席羅斯托在寫給當時的美國總統尼克松的一篇報告中，他多次提到“newmedia”。從此以后，“新媒體”就開始在美國各地傳播擴散開來，并很快傳遍到世界各地廣泛使用。

二、新媒體的特性

“新媒體”從誕生的那天起，便受到人們的喜愛和熱捧，并迅速發展起來，并在傳統媒體廣播、報刊、電視、戶外之后，被形象地稱為“第五媒體”。新媒體以其傳播形式快捷、精準、互動、豐富多彩、用戶喜聞樂見等特點，在現代信息傳媒產業中占據著不可或缺的重要地位。新媒體體現了現代科學技術的發展創新、傳播方式的轉變、傳播語境的升級換代。新媒體的“新”主要體現在以下幾點：新媒體最明顯的特點就是它的創新性，即采用了數字化的信息傳播方式。隨著人類科學技術的不斷發展，必然帶來更為快捷、便利、精準的傳播方式；新媒體突破了傳統媒體單向傳播的局限，增強了信息傳播者與信息消費者之間的互動性。新媒體以其新興的數字傳播技術，特別是互聯網，可以連通網絡上面任一用戶，實現網絡信息資源共享，使網絡用戶之間更為便捷的交流、溝通。新媒體使受眾不再僅僅是信息的接受者、使用者，同時也是信息的傳播者；人類步入新媒體的時代，這是一個“受眾個性化”的新的時代，過去傳統媒體中，人們只是“被動接受信息”的受眾，如今轉變為制作和傳播信息的用戶。

三、新媒體的發展現狀

人類進入21世紀，新媒體的推廣與應用日新月異，給人類現代生產生活及信息傳播帶來新的、顯著的變化，更是將現代傳媒產業帶入一個嶄新的時代。有目共睹的是，目前我國網絡新媒體的發展已經家喻戶曉，覆蓋率相當高。新媒體所傳播的信息數量早超過廣播、電視、報刊等傳統媒體。網絡新媒體的市場發展迅速，規模龐大。工信部的統計數據顯示，截止到5月底中國的手機用戶數量已達到12.56億人。經過20年發展，中國已擁有6.3億網民，12億手機用戶，5億微博、微信用戶，每天信息發送量超過200億條。隨著信息時代的日益進步，網絡新媒體的技術支撐也日益完善。我國網絡新媒體傳播的硬件技術較為成熟，尤其是在信息通訊領域，目前完全可以與其他的發達國家相媲美。新興媒體以其迅捷、精準和便利、受眾廣泛等優越性，日益成為人們日常生活不可或缺的一部分，越來越影響著我國政治生態、經濟建設與社會發展。越來越多的個人已經成為手機微信等網絡媒體的重要一族，他們一方面是信息的消費者和使用者，另一方面也是主動參與其中的媒體制作與傳播者。

四、新媒體的推廣與應用在供電企業品牌建設中發揮著重要作用

第一，推動企業精神文明建設，豐富企業文化。品牌建設是企業文化建設的一個重要組成部分，企業品牌推廣與應用能夠使企業文化得到傳承和發揚，激發企業職工的集體榮譽感和凝聚力。在縣供電企業，現在已經有許多的公司利用微信、騰訊通等媒體豐富企業文化，企業信息，推動品牌建設，深受職工的歡迎，收到了良好效果。第二，拓寬與客戶聯系溝通的渠道。國網內蒙古東部阿榮旗供電有限公司秉承國家電網公司“你用電，我用電”服務理念，積極開展供電服務質量提升活動，著力為客戶提供方便快捷的服務，并于2014年10月19日在內蒙古阿榮旗在線網站推出了“微網站、微信”平臺，及時供用電信息，客戶使用手機、微信可隨時查閱。在此基礎上，國網內蒙古東部阿榮旗供電有限公司進一步完善新媒體推廣與應用措施，不斷改善供電服務環境，結合國家電網公司優質服務工作相關要求，經常與客戶互動，認真傾聽客戶訴求，積極查找供電優質服務和供電營業窗口建設中存在的薄弱環節，對管理中存在的問題和隱患做到及時發現、及時整改，使供電服務水平不斷獲得新的提升。第三、宣傳安全用電、遵章用電知識，促進企業增供擴銷。供電企業與民生直接相關，在新媒體推廣與應用過程中，要處處為客戶有電用，用好電著想，全心全意為客戶服務，讓客戶時時處處感受到國家電網給人們物質與文化生活帶來的舒適與溫馨，自然能贏得社會各界的關注與支持，促進縣供電企業持續健康發展。

作者：李金光 單位：國網內蒙古東部阿榮旗供電有限公司