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智能手機回收模式電子商務論文

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智能手機回收模式電子商務論文

一、智能手機回收現狀

(一)文獻回顧

大多數學者認為廢舊、廢棄手機應該被回收,主要原因是存在環境潛在危害,其零部件也具有一定再利用價值。我國在手機回收方面面臨著以下瓶頸:手機數量巨大,存在更換頻率快、地區差異大等特點;政府、手機制造企業、用戶的回收意識不強;手機回收信息系統不健全,存在較大的信息失真現象;手機回收市場管理混亂,沒有規范的管理制度[1]。現有回收過程存在較大分散性、復雜性、不確定性、技術困難性等特點;零售商回收具有盲目性,通常不經過篩選,將智能手機與其他電子產品混雜,造成回收過程中二次破壞等現象。針對手機回收存在的諸多問題,許多學者分別從政府、社會企業以及消費者的角度給出了提高回收效率的建議。王亞濤等建議政府制定相關的政策法規對該項活動進行約束,加大手機回收宣傳的力度。江彩紅等建議政府建立集中配送管理中心,供應商與零售商形成聯盟,減少資源浪費,保障零售渠道穩定。唐瑞等提出應增強企業管理人員的手機回收意識,并制定出能有效進行手機逆向物流的規章制度。吉亮提出在回收過程中應貫徹生產效益原則,誰生產誰受益誰負責,從市場經濟角度來對回收的責任細分,對手機用戶以利益為誘導讓其參與到手機回收體系中。部分學者針對我國手機回收現狀,設計了一般手機回收物流體系,但沒有考慮到當前電子商務大環境的影響,以及智能手機回收的特點。

(二)智能手機回收影響因素

影響智能手機回收的因素較多。從回收時間看,回收前的主要影響因素有政策支持力度、宣傳度、用戶回收意識,回收途中的主要影響因素有回收速度、回收包裝、回收成本、回收處理技術,回收后的主要影響因素有再銷售渠道、再銷售成本。從回收主體看,來自政府的主要影響因素有政策法規、稅收減負、技術支持,來自回收企業的主要影響因素有智能手機性能、回收的安全性、處理技術、回收成本、處理成本,來自手機用戶的主要影響因素有智能手機性能、回收價格、回收途徑。

(三)智能手機回收渠道

目前我國智能手機回收渠道主要有:小商販+廢舊手機作坊(小型商販回收后販賣給手機處理作坊);手機運營商設點回收(以社區為點,進行有償回收);以愛回收網、淘綠網為代表的電商平臺(在網站上標明各種可回收智能手機價格,由用戶自主選擇是否回收)。其中,模式1和模式2將智能手機與普通手機回收混雜,沒有明確區分,只在回收價格上略有不同;模式3是一種基于電子商務環境的新型智能手機回收渠道,尚處于發展初期,靠大量融資維持,目前幾乎沒有盈利。

二、智能手機回收模式研究

針對上文所述三種智能手機回收渠道,考慮當前所處電子商務環境,我們提出三種智能手機回收模式。

(一)電信運營商或手機制造商自行回收

該回收模式中,電信運營商指中國電信、中國移動、中國聯通等電信服務運營商,手機制造商主要涵蓋華為、酷派、中興等手機制造企業。主要依靠各大電信運營商或手機制造商(下文簡稱制造商)自主回收,這種方案是單一線回收模式,參與回收主體只有電信運營商、制造商與智能手機用戶。也可理解為:電信運營商或手機品牌商分別向智能手機用戶回收廢舊智能手機,且以有償方式為主,如以舊機換新機、舊機抵話費等。回收主體在市場經濟環境下自主經營、自負盈虧,能夠對智能手機的回收過程中物流成本進行良好管控。

(二)手機處理商+物流商聯合回收

手機處理商(以下簡稱處理商)主要指部分手機再加工企業。物流商主要指專門的快遞公司。處理商主要負責回收資金、費用及后續處理工序,物流商負責流通問題,確保回收的智能手機能及時、安全到達處理商手中。此種回收模式的主體同時包含了手機處理商和物流商,即兩者同時參與一個回收過程,該模式也采取有償回收,如現金等額交換。

(三)政府+回收電商+物流商+智能手機用戶共同參與

政府部門為回收創造宏觀環境,給予各參與主體在資金、技術、政策等方面的支持。回收電商主要在互聯網上構建網絡平臺,進行智能手機回收信息整合并對外,為智能手機用戶提供回收信息,并與物流商合作,保證回收時間,以吸引用戶參與回收。用戶根據平臺所提供信息,自主選擇行為,例如回收價格查詢、回收物流商選擇等。從以上描述發現,這一回收方案的最大驅動力在于消費者的自主操作、政府的政策支持。

三、結語

智能手機回收與電子商務緊密結合將是一種必然趨勢。有了回收電商這個資源整合平臺,能有效將回收、處理、再銷售環節有效結合。要保障其有效運行,必須明確各參與主體的權力與義務,將誰受益誰負責的核心責任觀融入到該模式中。就目前國內情況來看,發展“政府+回收電商+物流企業+手機用戶”的回收體系是很有實踐意義的。首先,國家正在大力發展物流基礎設施,并加大對物流業政策、稅收支持,在一定程度上提供了良好的宏觀支持。其次,消費者的環保意識也在不斷增強。然后,處理技術日趨成熟完善,例如對廢舊手機電池的處理環節包括分類、制鋅粒、回收銅片、回收氯化銨、回收二氧化錳,還要做無污染性處理。此外,物流企業服務水平提高,時效性增強,可以滿足智能手機的時間保障。最后,電子商務環境的良好發展,培養了消費者的網上消費習慣,電商平臺提出的多種回收處理方式可以充分滿足消費者的個性化需求,很好契合了我國智能手機回收中的需要。

作者:王力 鄭慶紅

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