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本文作者：張愛芳作者單位：洛陽高級技工學校

當今世界交流日益密切，整個地球已經成為一個“村落”，電子商務發揮著不可替代的作用，面對出現的問題，我們應該加快解決，積極的拿出好的對策來解決，以更好地為我們的社會服務。

推進電子商務中政府應采取的對策。政府作為國家的領導者和市場經濟的服務者有著強大的資源優勢，理應發揮重要作用，推動電子商務的良好發展。1）發揮政府的宏觀調控與引導作用。我國政府有關部門應在制定“十一五”信息化發展總體規劃的基礎上，盡快出臺《國家電子商務發展總體框架》，確定戰略方針、戰略目標、戰略重點以及實施對策。各地方政府應根據國家電子商務發展的總體框架和地區電子商務發展的實際，確定地區總體發展思路和切實可行的發展對策，以使我國電子商務在政府的宏觀規劃和引導下穩步推進。2）營造良好的法律政策環境。聯合國貿易法委員會自1985年以來主特制定了一系列調整國際電子商務的法律文件。我國應積極抓緊制定相關法律法規，建立和完善法律體系。3）加強電子商務安全技術的研究和標準的制訂。國家有關部門應組織高層次的安全技術研究隊伍，集中力量盡快解決電子商務的安全技術問題，包括密碼技術、防火墻技術、認證技術等，并且要隨著計算機和電子商務技術的發展不斷進行技術創新，提高網絡交易的安全可靠性。4)加快網絡基礎設施建設和加快金融網絡化步伐，完善網上支付系統。現在我國的主要任務是計算機網絡基礎設施建設。一是加強城市寬帶網、智能業務網和多媒體通信網的建設；二是加快“三網合一”建設步伐，讓網絡用戶有更多的上網選擇；三是加快建設互聯網絡，主要是進一步加快骨干網建設，加快建立中國互聯網絡交換中心。政府主管部門要積極完善商業支付系統，提高銀行電子支付水平，建立一個安全、可靠、方便、快捷遍及全社會的個人信用卡和電子支付系統，鼓勵有條件的銀行開辦網絡銀行業務，提供各種形式的在線服務。

推進電子商務中企業應采取的對策。企業作為市場經濟的參與者和主角，其利益與電子商務的發展密切相關，因此，企業應該積極配合政府，主動發展電子商務，完善相關設施，從而更好地推動企業良性發展，為社會創造更多的價值。1)加強企業信息化建設，穩步發展電子商務。一是增強企業決策者的信息化意識，建立以企業信息主管(CIO)為核心的信息工作體系，研究制定企業信息化的整體規劃和技術方案；二是在發展完善企業內聯網(Intranet)、外聯網(Extranet)、國際互聯網(Internet)應用系統的基礎上對企業內部資源進行整合，按照企業內部資源管理的需求，實現基礎管理的信息化。2)企業應制定適合電子商務發展的網絡營銷策略。從我國已經開展電子商務的企業經營狀態看，客戶驅動理念和網絡營銷策略都較為缺乏，使電子商務成效不佳。因此，企業應積極研究和探索電子商務的發展和運作規律，制定正確的營銷戰略，創新營銷模式，制定新的營銷策略。