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編者按：本論文主要從消費者權(quán)益保護問題；員工利益保護問題；股東權(quán)益保護問題；企業(yè)誠信問題等進行講述，包括了有責(zé)任和義務(wù)生產(chǎn)出符合消費者需要，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品、企業(yè)與股東的關(guān)系是企業(yè)與投資者的關(guān)系，這是企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者中最主要的內(nèi)容、消費者、員工、股東和企業(yè)誠信是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)等，具體資料請見：

論文關(guān)鍵詞:經(jīng)濟視角社會責(zé)任消費者員工股東誠信

論文摘要:文章在經(jīng)濟視角下對企業(yè)社會責(zé)任的問題進行了闡述，通過對與企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展密切相關(guān)的四個因素的描述，來確認(rèn)其對企業(yè)經(jīng)濟增長和可持續(xù)發(fā)展的重要性。

近年來，伴隨著我國經(jīng)濟的高速增長，對企業(yè)經(jīng)濟的培育逐漸由籠統(tǒng)模糊型向?qū)I(yè)明晰型方向轉(zhuǎn)變現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)對社會生活的影響日益深入，在經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮著越來越為重要的作用。企業(yè)不僅創(chuàng)造著精神財富和物質(zhì)財富，還對教育、科技、文化等領(lǐng)域產(chǎn)生重要的影響。作為眾多利益的融匯點，企業(yè)擔(dān)負(fù)著更多的社會責(zé)任。因此，自2000年以來，企業(yè)社會責(zé)任的研究在我國學(xué)術(shù)界和企業(yè)界得到了迅速的擴展和延伸，他們在不同的角度和背景下凝練了大量的學(xué)術(shù)成果。諸多的研究成果正在挑戰(zhàn)漠視企業(yè)社會責(zé)任的行為，在藥品安全食品安全、交通安全和重大礦難事故頻發(fā)的今天，基于經(jīng)濟視角下展開對企業(yè)社會責(zé)任的研究和討論尤為重要。

一、消費者權(quán)益保護問題

企業(yè)作為國民經(jīng)濟的創(chuàng)造者，有責(zé)任和義務(wù)生產(chǎn)出符合消費者需要，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，這無論對企業(yè)還是消費者都是一個雙贏的問題除此之外，企業(yè)還應(yīng)積極地承擔(dān)社會責(zé)任，這種積極性來自于這樣的假設(shè):企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任越多，獲的社會支持也會更多，公眾對企業(yè)的親和度更高。從長遠(yuǎn)看，這種支持可以使企業(yè)獲得經(jīng)濟上的利益，而這種經(jīng)濟利益的獲得在很大程度上依靠消費者來實現(xiàn)。從某種意義上說，消費者是企業(yè)最終的成果和服務(wù)的接受器、檢驗者和轉(zhuǎn)化器，正是有了消費者的需求和支持，企業(yè)才有了存在的必要，也才能實現(xiàn)股東、管理者和員工的利益。因此，企業(yè)在產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后應(yīng)該模范履行社會責(zé)任:即生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，依托先進的管理理念培育企業(yè)深厚的文化底蘊、樹立良好的企業(yè)形象和特色品牌。雖然消費者是依據(jù)產(chǎn)品價格、質(zhì)量和便利條件來選擇商品或品牌，但是在Lafferty和Goldsmith(1999)的實驗中，他們利用廣告(運動鞋的廣告和報紙)來控制代言人和企業(yè)信任度。積極的企業(yè)信任通過對企業(yè)在環(huán)保和慈善方面的貢獻來給出，結(jié)果顯示企業(yè)信任對消費者購買意向和品牌有顯著影響。

消費者在購買產(chǎn)品時，始終處在價格和質(zhì)量信息情報的下游水平，對產(chǎn)品的后臺組成不知情。這樣，就要求企業(yè)應(yīng)該主動承擔(dān)社會責(zé)任，在經(jīng)營管理中充分考慮消費者的利益。由于消費者在企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)時，不僅考慮產(chǎn)品或服務(wù)的價格、性能關(guān)系，也考慮企業(yè)在社會責(zé)任方面所采取的態(tài)度及行為表現(xiàn)，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任將有利于更多的產(chǎn)品銷售，從而必然影響企業(yè)的盈利。同時，消費者應(yīng)該培養(yǎng)健康和綠色的消費觀念，減少對非環(huán)保和不可再生資源的消費，堅決抵制非法出版物和假冒產(chǎn)品的消費，在思想上和行動上關(guān)閉違法的大門，在源頭上促使企業(yè)履行社會責(zé)任。因此，企業(yè)在培育經(jīng)濟增長點和完善經(jīng)濟指標(biāo)時，消費者權(quán)益的保護應(yīng)該作為一個關(guān)鍵指標(biāo)來重視。

二、員工利益保護問題

對于企業(yè)來說，企業(yè)員工是利潤的創(chuàng)造者，是經(jīng)濟發(fā)展的排頭兵，也是企業(yè)重要利益相關(guān)者。企業(yè)與員工的關(guān)系是建立在契約基礎(chǔ)上的經(jīng)濟關(guān)系，還有一定的法律關(guān)系和道德關(guān)系，這就要求企業(yè)和員工之間相互尊重，相互信任。企業(yè)對員工負(fù)有重要的保護責(zé)任，保障員工的就業(yè)擇業(yè)權(quán)、勞動保持權(quán)、休息休假權(quán)、安全衛(wèi)生權(quán)、保險福利權(quán)和教育培訓(xùn)權(quán)等。為員工提供安全和健康的工作環(huán)境，特別是資源開采、化工、野外和海上作業(yè)等艱苦和危險行業(yè)，與員工身體健康息息相關(guān)的健康指標(biāo)盡可能在國家強制執(zhí)行和企業(yè)規(guī)定的范圍內(nèi)上限執(zhí)行。為員工提供的工作場所要符合健康標(biāo)準(zhǔn)，符合國家環(huán)保要求。在員工的工資報酬方面，企業(yè)應(yīng)該公平合理地給付員工工資，確保員工的生存發(fā)展，員工能夠合理地享受到國家和行業(yè)所規(guī)定的福利待遇在民主參與方面，為員工提供民主管理企業(yè)的渠道，企業(yè)管理層應(yīng)多傾聽員工的意見和建議，同情和關(guān)注員工的疾苦，置身于他們當(dāng)中去獲得來自最底層的真實資料，尊重員工的意愿，最大限度地調(diào)動員工的工作熱情和積極性，為企業(yè)各項經(jīng)濟指標(biāo)的順利完成和發(fā)展提供能量儲備。

企業(yè)對待員工要一視同仁，不得有任何偏見和歧視，特別在事關(guān)員工重大利益的處理方面，應(yīng)妥善地與員工進行協(xié)商和溝通，在法律法規(guī)允許的框架內(nèi)完成。我國有些企業(yè)在社會責(zé)任的履行方面的表現(xiàn)就差強人意，隨意解雇和聘用員工，任意克扣工資，降低員工的福利待遇，采取強制或生硬蠻橫的工作方法等。在民主化和法制化進程如此高的今天，在信息化和網(wǎng)絡(luò)化如此發(fā)達(dá)的世界里，違背經(jīng)濟規(guī)律和道德準(zhǔn)則而存在的企業(yè)注定不會長遠(yuǎn)發(fā)展。

三、股東權(quán)益保護問題

市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)與股東的關(guān)系是企業(yè)與投資者的關(guān)系，這是企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者中最主要的內(nèi)容。古典經(jīng)濟學(xué)理論認(rèn)為，企業(yè)是股東的人，它的首要職責(zé)是股東利益的最大化。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的提高，投資的方式越來越多元化。人們投資的方式由原來的單一的貨幣投資轉(zhuǎn)向股票、債券、基金和保險，投資股票直接成為企業(yè)的股東，投資各種債券、基金和保險成為間接的股東。在現(xiàn)代社會，股東的隊伍越來越龐大，遮布社會的各個職業(yè)和領(lǐng)域，企業(yè)與股東的關(guān)系漸漸演變?yōu)槠髽I(yè)與社會的關(guān)系，企業(yè)對股東的責(zé)任也具有了社會性。因此，企業(yè)承擔(dān)一定的社會責(zé)任既是自身長遠(yuǎn)利益所在又是對股東的尊重。企業(yè)在安全投入上的必要支出，可以大大地降低企業(yè)的事故發(fā)生率，進而可以減少事故損失等費用的支出。在公平就業(yè)、尊重員工多樣性和提高社會福利方面作出社會責(zé)任貢獻，可以有效激勵員工的工作積極性，從而提高企業(yè)的工作效率和質(zhì)量;在消費者權(quán)益保護方面承擔(dān)社會責(zé)任，可以提高企業(yè)的社會形象，增強消費者的關(guān)注度和企業(yè)員工的忠誠度，從而實現(xiàn)穩(wěn)定企業(yè)客戶資源的目的;在遵守商業(yè)道德方面承擔(dān)社會責(zé)任，可以提升企業(yè)的誠信度和信譽基礎(chǔ);在慈善事業(yè)方面承擔(dān)社會責(zé)任，可以提高企業(yè)的社會知名度和影響力，從而增強企業(yè)的市場競爭能力。因此，維持企業(yè)向好的思想和行動，就是企業(yè)對股東承擔(dān)的最大社會責(zé)任，因為它可以從根本上確保股東的投資安全和長期收益最大化。

現(xiàn)代企業(yè)主要擴張資本獲得途徑來自于股東，企業(yè)應(yīng)該有責(zé)任和義務(wù)定期向股東提供真實的經(jīng)營和投資方面的信息，企業(yè)向股東提供信息的渠道主要有財務(wù)報表、股東大會等。由此股東可以了解到企業(yè)目前的基本狀況，包括經(jīng)營業(yè)績、市盈率、資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負(fù)債率等情況。企業(yè)所提供的任何信息，都必須保證真實、可靠，不能有任何虛假或粉飾企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的成分。

四、企業(yè)誠信問題

企業(yè)應(yīng)該樹立全面責(zé)任觀念，自覺地將社會責(zé)任納入到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中，遵守國家法律和國際上通行的商業(yè)習(xí)慣，完善經(jīng)營模式，誠信經(jīng)營，追求經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。

雖然在2008年國際金融危機的背景下，我國經(jīng)濟還是獲得了高速增長。但是，國家工商總局和稅務(wù)總局公布的2008年全國稅收專項治理成果顯示出還是有部分企業(yè)偷稅、騙稅、欠稅，誠信缺失。有些企業(yè)思想覺悟低，無賴經(jīng)營意識根深蒂固，長期失信于民，失信于政府，惡意逃脫稅款和逃廢銀行貨款。企業(yè)主觀惡意最終會使企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟損失和精神損失，最終的行為將被記錄于企業(yè)誠信檔案中，連鎖的惡性循環(huán)將會繼續(xù)，必將失去進一步的發(fā)展機會。

五、結(jié)語

從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點來看，及行社會責(zé)任必將極大地改善企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，將企業(yè)漸漸地牢固納入到公眾視野中。從企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟層面來看，消費者、員工、股東和企業(yè)誠信是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)，與企業(yè)的預(yù)期效益緊密相關(guān)。因此，全社會在鼓勵和支持企業(yè)履行社會責(zé)任的同時，也應(yīng)該積極支持企業(yè)的發(fā)展，促進其經(jīng)濟的快速增長。履行社會責(zé)任并不僅僅是企業(yè)自身的問題，在很大程度上取決于外部的引導(dǎo)、規(guī)范、監(jiān)替與約束機制。政府應(yīng)該制定一個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全社會績效評估機制，建立權(quán)威的社會評價機構(gòu)，促進和激勵企業(yè)自覺履行其社會責(zé)任。