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【摘要】本文闡述了現今圖書館管理流程的現狀，通過分析現今讀者的類型與需求，提出了幾點優化圖書館管理流程的策略，以真正實現“以讀者為本”的管理理念。

【關鍵詞】讀者為本;圖書館管理;管理流程優化

由于現代生活的快節奏，對于像讀書的人們來說，更希望能夠提高讀書的效率，這就意味著圖書館必須要了解讀者們的實際情況，為其提供最需要的幫助。這就需要圖書館的管理流程更加人性化，真正落實“以讀者為本”的理念。這不僅僅使讀者能夠更好更舒適地閱讀到書籍，也使圖書館本身的管理流程得以優化。

1現今圖書館管理流程的現狀

由于各種各樣的原因，現今圖書館的管理流程存在著這樣或那樣的諸多問題，不僅影響著讀者本身讀書的切實利益，也嚴重阻礙著圖書館長期的發展。首先，圖書館的一些管理條例不能與讀者讀書實際相切合。想要使圖書館能夠長期發展，就必須制定一套人性化的管理標準，制定切實可行的管理條例。但是現在的圖書館管理條例很多都不甚完善，無論是為圖書館中服務于讀者的工作人員所制定的工作條例，還是為館中讀者制定的讀者條例，都有著不合理之處。比如服務標準的制定沒有明確，這有時也直接影響了一些工作人員額服務意識，使圖書館的服務質量不能滿足讀者的需求，還有一些圖書館所制定的讀者違反借閱規定的懲處條例非常苛刻，嚴重影響了讀者們到館閱讀的熱情。其次，圖書館的管理理念仍很傳統。

傳統的圖書館管理理念都是以圖書館為中心的，沒有很好地考慮到讀者的需求，也不能很好地傾聽讀者的心聲，使得圖書館的管理水平無法提高，總是滯留在過去的管理水平中，這對于優化圖書館管理流程也是非常不利的。最后，圖書館的管理設施不能滿足讀者的需求。現在講究的都是高效率的工作生活，因此讀者們也希望借閱讀書也能高效，這就需要圖書館革新自身的管理設備。雖然現在很多圖書館也跟隨信息時代的步伐，引進了高科技的節約設備，但卻對這些設備并不上心，以至于很多設備成為了館內的擺設，這很容易影響讀者對圖書館及其管理的看法。

2讀者類型與需求分析

不同的讀者會有著不同的閱讀需求，而其生活工作方式的不同，也決定著其有著不同的閱讀習慣，比如喜歡閱讀哪些類型的書籍，會什么時間借閱書籍，又會多長時間來借閱書籍。圖書館必須把握住讀者這些不同的閱讀特點，以制定自身的管理流程，才能最大程度的滿足讀者的真實需求。首先，可以按照年齡來將讀者分類。大致可以分為三類:青少年讀者、中青年讀者、中老年讀者。這些讀者因為年齡階段的不同因此有著不同的閱讀需求，比如青少年讀者可能更關注的是一些對學習中基礎教程更深刻的書籍或興趣愛好的書籍，中青年讀者大多數都處于工作時期，脫離學校則圖書館就成為其查閱文獻的主要地方，而中老年讀者大多數為已退休不工作者，因此對于讀書的需求與前兩者也有著很大的不同，但卻不會帶有很強的目的性。

因此對于不同年齡段的讀者需制定不同的管理流程，這需要圖書館進行深入探索。其次，可以按照目的的不同來劃分讀者。大多數的讀者來到圖書館都是為了節約自己所需要的書籍，但有些讀者則是希望在圖書館安靜的閱讀環境中閱讀書籍，因此對于這些不同目的的讀者圖書館也要設定不同的管理流程，以便能夠讓讀者對圖書館的管理達到最大程度的滿意。再其次，可以按照不同的借閱方式將讀者分類。現今的圖書圖書借閱方式主要包括圖書館人工或自動借閱以及網上圖書借閱。對于這些不同的借閱方式，也要加強相應圖書館管理流程的管理，這樣才能最大的為讀者提供最高質量的服務。最后，可以根據讀者的借閱頻率和時間來區分不同類型的讀者。因為書籍種類難易程度不同，讀者個人的接受能力也參差不齊，這也造成讀者借閱頻率以及借閱時間長短不一的結果，因此圖書館必須針對這些存在的問題制定相應的管理措施，以便能夠滿足更多讀者的需求。

3優化圖書館管理流程的策略

面對著讀者們的閱讀需求，圖書館必須改變現在的管理模式，且對于不同類型的讀者制定出切實合理的管理流程，這樣才能滿足讀者的需求，提高圖書館的管理水平，保證圖書館的長久發展。首先，圖書館必須制定更加完善的內部管理條例，且這些條例要認真貫徹“以讀者為中心”的思想。比如在制定服務標準上，要根據讀者的需求合理規定，以滿足讀者要求，使讀者舒適閱讀書籍為根本目標。且要嚴格要求館內工作人員認真執行管理條例，保證最好的服務態度，以讀者為先的服務意識。在比如要嚴格加強讀者違規的管理條例，既要保證違規讀者受到懲罰，以維護圖書館自身利益，又要保證不強迫違規讀者超出應承擔的處罰責任范圍。只有制定人性化的管理條例，才能保證圖書館的管理流程做到“以讀者為本”。其次，革新舊有的圖書館管理理念及館內設施。傳統的圖書館管理理念已經使圖書館的管理流程固步自封，萬事以圖書館為本的思想已經跟不上時代的潮流，再按照舊有的管理理念來制定圖書館管理流程只能使圖書館發展更為滯后。而且在信息時代的今天，必須好好利用高科技的成果，讓新型的館內設備發揮最大的作用，這樣才能真正達到優化圖書館管理流程的目標。

4結語

“以讀者為本”的管理理念是提升圖書館管理水平的必備條件，也是能讓讀者對圖書館的管理流程達到最大滿意程度的基礎。因此，圖書館管理流程必須最大化的實現“以讀者為本”，這樣才能保證圖書館管理流程達到最大程度的優化。針對讀者的需求來制定相應的圖書館管理流程才能真正保證圖書館的長久發展。

參考文獻:

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作者：滕云單位：吉林財經大學圖書館