公司營銷策略
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公司營銷策略范文第1篇
【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A
【文章編號】1007-4309（2012）07-0103-2.5
經營環境的日益復雜，促使企業從單純營銷策略組合而為立足自身整體戰略高度，做出營銷決策，即營銷部門在公司戰略規劃基礎上，綜合分析市場機會及自身資源等因素，選定目標市場，擇取合適的產品、渠道、推廣、定價組合方式，也就是常說的4Ps營銷策略組合，并加以有效實施及控制的過程，稱為營銷戰略。本論文選取B公司為研究對象，對其內外環境、營銷戰略和策略進行了較為深入的分析，為同行業其他企業營銷戰略的制定提供了參考與借鑒。
一、B公司營銷戰略構思
（一）公司營銷戰略描述
向客戶提供集成服務方案。B公司營銷體系業務定位必須考慮產品與服務的結合，要為客戶提供系統的解決方案，樹立品牌形象。通過提供系統解決方案，為客戶創造更高價值，是行業先進企業成功的關鍵因素之一，也是B公司營銷戰略制定和營銷體系建設中所重點關注的要素之一。公司的服務屬性，決定了生產過程必須圍繞客戶的目標來運作，必須服從客戶的整體需要，并提供針對性的解決方案。B公司在參與市場競爭時，必須放棄無序的低價血拼，審慎對待高新技術的引用，而將精力運用在與客戶共同開發產品，最終為客戶提供整體解決方案上。B公司必須通過加強服務，在設計服務、技術應用、產品生產、物流配送等多個方面幫助客戶選擇最優的產品設計和售后服務方案，幫助客戶提高產品品質，節省成本，節約時間，實現客戶利益最大化，從而使之成為企業的忠誠客戶和戰略發展的合作伙伴。
品牌定位。對于重視自身品牌化經營安全，注重防偽產品的技術和質量，注重防偽產品和服務提供的安全性與保障性的企業客戶，B公司的“B安全”品牌具有很多優勢，可以更好地保護與提升客戶品牌資產。
營銷業務領域。B公司營銷體系以現有市場業務為基礎，以防偽為特色和主線，規劃未來各階段的主要開拓業務和優勢業務。（1）業務發展規劃。營銷戰略業務發展規劃可分為兩個階段，一是近期階段，自2013年至2015年，在現有業務的基礎上開拓新業務，同時培育成新的優勢業務。二是中長期階段，自2016年至2020年，是關鍵的業務發展階段，此階段主要開拓業務的核心是新的業務，同時將現有業務逐步培育成優勢業務。（2）業務成功要點。各業務拓展的成功要點是不同的，營銷戰略必須專注各業務的成功要點，推動業務自身的提高和業務市場銷售業績。在業務成功要點中，強大的團隊協作與客戶開發能力，以及客戶關系建立與維護能力是兩個通用的成功要點，即每一個業務在開發中，客戶關系和開發能力都是關鍵的成功要素。
營銷市場領域與客戶選擇。當前B公司非常關注銷售額，而忽略了如何去選擇客戶和選擇什么樣的客戶，這不僅對當前銷售額和利潤帶來了不利影響，也為公司未來發展帶來了潛在的危機。根據B公司未來發展戰略，營銷體系必須發現并抓住潛在客戶群，將大中型客戶作為開發重點，尤其是大客戶的開發，同時逐漸淘汰一些低價值甚至負價值的小型客戶。
B公司確立大客戶的標準可分為定性可定量兩類標準，定量標準——預計需求規模200萬以上可以作為近期大客戶選擇的必要條件，隨著公司發展，大客戶預計需求規模門檻需不斷提高。定性標準包含品牌知名度、經營區域、客戶性質、行業地位和合作可持續性等。
（二）營銷戰略目標
1.財務目標：2013年至2020年間，B公司市場業務必須適應公司做大作強的戰略目標，實現銷售收入的快速增長，銷售收入目標2015年達到3.2億元，2020年達到9億元。其他的財務目標包含：銷售利潤目標、利潤率目標、合理的應收款目標等。2.市場目標：（1）市場占有目標，整體市場占有率或相對占有率符合戰略規劃，市場業務銷售額系統內企業排名穩步上升。重點區域取得突破性增長，各大區域獲得有效增長。（2）品牌目標，樹立起新的品牌形象，建立中國馳名品牌。確立行業領先的品牌專業化形象和差異化形象。3.價值鏈：（1）從單純的以產品生產為主，向集產品技術、設計、生產、服務相結合的方式轉變，提供系統解決方案。（2）通過掌控（或主導）價值鏈的關鍵環節來確立B公司的競爭地位。（3）強化在價值鏈的各個環節的能力，使技術領先優勢得以在價值鏈中傳遞。4.業務方式：（1）從單純提品向提供綜合的產品與集成服務增值轉變。（2）從單純以產品銷售為重點的模式逐步向以集成服務方案銷售為重點的模式轉變。5.產品：（1）由依靠防偽技術和主業品牌，轉化為通過技術、服務和綜合競爭三者并重，形成高端產品線，壯大現有中高端產品，逐漸淘汰低端產品。（2）能夠通過分析客戶的需求，向客戶提供物超所值、整體和系統的產品與服務方案。6.人力資源：（1）吸引并留住優秀業務骨干和高素質技術人才，形成一個專業化的營銷隊伍。（2）確立價值評價和價值分配的辦法，將個人目標與組織目標協調起來，激發銷售人員市場開拓積極性，鼓勵營銷體系其他人員的營銷積極性。（3）通過培訓提高市場人員業務和技術素質，以及團隊協作能力，增強營銷體系整體的市場反應能力。
三、B公司營銷組合策略
（一）產品策略
產品開發的思路。B公司應擺脫當前以自身的生產能力和防偽技術為出發點的產品生產觀念，建立以市場導向和客戶需求導向的產品生產觀念，根據市場的需求趨勢和客戶的需求特點來提升自身的防偽技術、設計能力和生產水平，從而更好地滿足客戶的需求。
產品創新策略。B公司面對市場，營銷為客戶提供的不僅僅是傳統的產品，而應該是以產品為基礎的整體解決方案，解決客戶的問題，滿足客戶的需求。因此，B公司產品創新策略是多個方面的創新。包括技術創新和服務創新。技術創新是基于客戶需求的產品技術創新，包含設計創新和生產技術創新等方面，以提升滿足客戶需求的產品防偽屬性、產品質量和獨特價值，以及營銷體系對客戶需求的反應能力等。服務創新。營銷體系要在有效整合公司內外部資源的基礎上，積極為客戶創造新的服務和價值，以提升B公司產品的競爭力和強化服務品牌形象。創新可以是對行業先進者的學習和模仿，也可以是創造出新的服務形式。
產品組合策略。B公司應建立一個包含面向中高端防偽市場的產品組合，以高端產品展現技術實力，服務高端客戶，樹立品牌美譽度；以中高端產品占領市場，服務大眾企業客戶，以提高B公司產品和品牌的市場知名度，創造利潤。
（二）價格策略
完善定價機制。B公司營銷體系必須完善定價機制，改變當前以產定價的局面，增強定價的市場導向性。未來定價機制必須在成本核算的基礎上，給予營銷更大的定價權限。完善定價機制，首先應以公司財務成本核算為基礎，明確營銷體系的價格管理職責。其次明確定價得的權限和價格審核程序，并在此基礎上建立定價管理機制。
價格管理。在針對每一個客戶的產品定價中，根據基本的定價目標，有多種定價方法可供業務人員和價格管理人員選擇，見圖3。競爭導向定價法是B公司當前和近期參與市場競爭定價的主要方法，需求導向定價法將是未來B公司定價的重要基礎，而成本導向定價法是B公司對價格實施管理和控制的重要方法。B公司營銷體系價格管理包含兩個流程，一個是成本導向的定價流程，能更好的保障公司的盈利水平；另一個是市場導向的定價流程（包含需求導向和競爭導向），通過有效的成本控制或市場影響，能更好的保障公司產品價格的競爭力，見圖4。
價值定價法。價值定價法是市場導向定價機制中的一個重要定價法，也是適合B公司未來產品定價的一個重要定價方法。價值定價法是在了解和影響客戶認知價值的基礎上，以產品能夠為客戶實際帶來的價值為基礎制定合理的價格。客戶認知價值是客戶對某一產品和服務的性能、質量、品牌、保障和利益等的認識和評價，并根據他們對產品的認識、感受或理解的價值水平，綜合自身經驗對價格做出評判。
（三）渠道策略
專業化銷售為主。建立以產品專業化為核心，區域銷售平臺為支撐，形成業務管理與區域監督相結合的矩陣式銷售渠道。專業化產品銷售機構，負責全國產品的銷售和客戶開發，通過派駐專業銷售員實現對全國市場的覆蓋。辦事處形成對各產品銷售的支持性平臺，對專業銷售部區域內的業務開發工作提供支持并對業務人員進行監督指導。
明確區域市場開發責任與目標。營銷體系必須加強區域銷售的目標管理，加強銷售部和辦事處在區域銷售目標實現中的協同作用，促進營銷戰略發展和公司戰略的實現。
①加強區域市場開發。從銷售目標上，加強各銷售分部的區域銷售目標管理，有意識的推動銷售分部對重點區域市場的開發。②增強區域辦事處的能動性。從區域管理上，應逐步增強區域辦事處市場管理的能動性和職責，在完成區域市場開發任務和銷售目標上給予區域辦事處更大的權限，使區域辦事處與銷售分部之間在區域市場開發方面具有更強的相互監督和相互促進的作用。
（四）市場推廣策略
B公司營銷體系應加強產品、技術和品牌的推廣活動，具體應由市場策劃部統籌規劃全國的市場推廣活動，并定期與應用研究所、銷售部、銷售分部、區域辦事處、分公司和公司領導等溝通討論。市場推廣應形成分產品、分地區、分階段的策略和方法，應配合公司完善產品線的行動，爭取把公司的品牌、技術優勢和產品介紹給每一位潛在客戶。市場策劃部制訂方案并由營銷副總審批后，相關各部門應按方案要求配合執行。
【參考文獻】
[1]李雪峰.企業發展戰略設計與實施要務[M].北京：北京大學出版社，2005.
[2]羅仲偉，朱彤.擁有持久的競爭優勢[M].北京：民主與建設出版社，2003.
公司營銷策略范文第2篇
關鍵詞：農牧公司；營銷；營銷策略
山西A農牧公司始于1989年，經過多年發展，2007年股份制改革后，公司快速發展。目前，山西A農牧公司已然成為山西省集畜禽繁育和養殖、飼料加工、屠宰等為一體的最大的國家級龍頭企業。但山西A農牧公司營銷策略依舊暴露出許多問題。
一、山西A農牧公司營銷策略中存在的問題
通過運用SWOT分析方法對山西A農牧公司營銷現狀分析，發現公司營銷策略中存在的問題如下所示。
一是市場細分和定位不明確。山西A農牧公司把公司產品作為一個整體向市場推廣，沒有根據“B”牌雞肉的種類特性和消費者多元化的需求進行細分，沒有將公司產品根據高、中、低三個層次消費者的需求進行劃分，沒有依托網絡銷售平臺。
二是營銷人員工作積極性不高。山西A農牧公司營銷人員激情不足表現為工作時上下班不準時、工作中常因個人私事而影響營銷工作、營銷工作總結和市場調研報告內容差且上交不及時等。究其原因在于，山西A農牧公司營銷人員經常性到外地出差，生活不穩定，而營銷人員到達一定年齡段后，需要承擔更多的家庭責任；公司對營銷人員的保障機制不健全，公司未給營銷人員繳納五險一金；公司對營銷人員的培訓和晉升機制不健全，營銷人員在實際工作中遇到的困難無法通過培訓得到解決，更加重要的是晉升渠道狹窄。
三是營銷渠道建設滯后。山西A農牧公司營銷渠道建設滯后的問題在于，一是，公司對分布在全國各地商的控制不強。二是，公司對各類營銷渠道的激勵不足，I銷渠道缺少工作激情。即營銷渠道銷售業績沒有得到公司返點或提成的獎勵，公司對營銷渠道方產品定位沒有給與科學設計的支持。三是，公司對營銷渠道的管理和服務機制不健全。即公司對營銷渠道在配送公司雞肉產品時出現晚點等問題，對配送缺乏信息化管理；公司對營銷渠道的管理權統一收回公司，實施直接管理，致使公司與營銷渠道的交流出現空白和斷層。
四是品牌效應不佳。山西A農牧公司在品牌效應方面存在的問題為：一是發展理念上未形成統一的核心價值，即公司沒有理清“B”牌在市場的定位。二是，公司在廣告宣傳、營銷渠道宣傳等方面沒有投入大力人力物力。三是，公司未在“B”牌的包裝、logo等方面彰顯公司雞肉產品的綠色環保、高端雞肉等形象。
二、山西A農牧公司營銷策略的對策
針對上一節發現的公司營銷策略存在的問題，提出具有操作性強、易實施的營銷對策。
（一）細分公司產品市場
根據山西A農牧公司主打“B”牌雞肉產品的特性和消費人群需求看，應把“B”牌雞肉產品的市場細分為：一是爭取易受宣傳影響的消費者人群；二是，針對追求畜產品營養價值的忠誠度較高的人群以品牌營銷搶占；三是以外在包裝和產品內在價值樹立B品牌，爭奪注重生活品質的人群。
（二）強化營銷隊伍建設
強化山西A農牧公司營銷隊伍建設應從如下幾個方面展開。一是，依靠完善公司的規章制度，要求營銷人員定時打卡、定時向營銷中心匯報行程和工作進度，要求營銷人員嚴格按照公司的規章履行職責。二是，借助公司的營銷理念和公司執行文化，培育公司營銷人員執行下派任務的及時性，調動營銷人員工作積極性。同時，根據山西A農牧公司鋪設營銷點的實際情況，制定營銷任務。三是，不斷吸納新鮮血液，從應屆大學生中招聘有活力有沖勁有營銷技能的新員工，并給與培養；從社會招聘營銷經驗豐富的營銷人員。四是，加強對營銷人員的培訓和拓寬晉升空間。
（三）渠道建設的完善
山西A農牧公司渠道建設應做到四個方面。一是，超市和社區等零售渠道。公司借助城市社區服務中心的優勢，積極向社區便民服務中心提供高質美價廉的雞肉產品，擴大公眾對公司品牌和社會責任的認知。公司在各大型超市開設專柜銷售“B”牌鮮雞肉產品，配以專門的銷售員。二是，餐飲業等中端渠道。公司積極與肯德基等快餐店和高端餐飲企業合作，達成向餐飲業供應雞肉產品的合作。三是，網絡渠道銷售。山西A農牧公司積極在淘寶、京東等網站開始“B”牌雞肉產品銷售柜臺，便于網購人群在網上購買公司產品。四是，開設團購平臺。山西A農牧公司積極運用公共關系促銷手段，向各類企業推銷公司鮮雞肉產品。
（四）品牌營銷
首先通過多種媒體相結合的方式開展山西A農牧公司的宣傳，牢固樹立公司品牌形象。以廣告宣傳的形式，讓廣大消費者知曉和了解公司及公司的“B”牌雞肉產品。其次，利用公司各市縣鋪設點的資源，發放傳單、做促銷活動的方式，宣傳公司。最后，依靠服務良鞏固“B”品牌形象。借助在鄉鎮開養殖講座、做公益事業、保證每一位消費者百分比滿意等手段，為公司贏得顧客的認可。在社會公眾認可山西A農牧公司品牌后，以品牌增加公司營銷量。
參考文獻：
公司營銷策略范文第3篇
關鍵字：縣級供電企業；服務；營銷；策略；
中圖分類號： U223 文獻標識碼： A 文章編號：
1 供電企業優質服務的重要性
隨著電力體制改革以及電力市場化運作日益深入，售電企業的角色也發生了改變，由電力生產企業變為服務型企業，銷售的不僅僅是電力商品更是服務。電力作為與生產生活緊密相連的商品，人們對其服務質量的要求越來越高。如何滿足人們日益增長的電力服務需求，挖掘客戶用電潛力，提高電力服務營銷在人們心目中的地位；如何引入競爭機制，打破計劃經濟體制下的壟斷思想，創造良好供用電氛圍，這是每個供電企業所要面臨的重要問題。
河南省縣級供電公司目前的經營模式是從上級供電公司按照躉售結算價購入電能，再根據規定的統一銷售價進行電能銷售和客戶結算。近幾年來煤炭價格不斷上漲，導致發電企業也在不斷提高上網銷售電價，盡管國家發改委細微調整了到戶銷售電價，但由于我國還沒有建立“煤電聯動機制”，實際上縣級供電公司的主營業務利潤在不斷減少。所以作為配電零售企業的縣級供電公司須順應發展形勢，不斷完善服務營銷體系和營銷管理機制，增強公司應變和競爭能力，提升公司供電服務能力，擴大市場，最終能夠提高企業經濟效益，贏得社會聲譽。
電力體制改革之前很長一段時期我國大部分縣級供電公司是由當地縣政府主管，一直處于壟斷經營地位，從而致使這些公司的市場意識淡薄、服務觀念陳舊、服務質量低等，無法達到市場經濟對電力行業的服務要求。因此探索適合于現代市場經濟條件下的電力服務策略，是縣級供電單位必須盡快解決的重要課題。
2 目前電力服務營銷存在的主要問題
近年來,各縣級供電單位為給客戶提供優質的電力服務，也推出了一系列舉措，贏得了客戶的一致贊譽。規范了優質服務工作制度和流程，嚴格履行服務承諾，以提高供電服務質量。盡管這些措施都是從客戶普遍要求出發制定的，但其營業服務的實質仍是以企業為導向，還處在被動服務階段，真正的以客戶需求為中心的服務營銷策略還沒建立起來。目前，服務營銷工作仍存在以下問題：
2.1對服務營銷工作認識不足
在長期高度集中的計劃經濟體制和政企不分的管理模式下的供電企業, 形成了一家獨大的經營意識, 干部職工思想傳統, 對市場經濟的基本規律、電力生產的特殊規律沒有一個全面清晰的認識。致使在相當一部分職工對當前供電形勢認識不清, 對企業參與市場競爭的風險估計不足, 企業內部職工存在僥幸心理, 缺乏緊迫感、危機感。
2.2 服務營銷管理粗放。一是服務營銷體系適應不了市場變化要求，企業內部營銷管理水平有待提高，企業服務水平低，專業網點布局不合理，服務營銷組織結構不健全，人員素質低；二是營銷意識淡漠，具體指營銷知識欠缺，市場觀念落后，對市場需求分析不夠；三是營銷服務仍處于被動服務狀態，與經濟社會發展形勢、市場經濟背景不相適應，服務方式和手段老舊，跟不上客戶個性化、人性化的需求，也沒及時推出適應客戶的多樣化服務措施，最終導致服務質量低，沒達到“以客戶為中心”的要求[1]。
2.3 公關策劃缺失。公司目前為止還沒有制定和實施分別針對政府、社會大眾、供應商、內部員工等不同目標群的公關策劃方案，而且也缺乏危機處理公關制度以應對外力破壞等意外事件發生，這些都會使公司雖然承擔了社會責任，但卻未獲得社會理解和認可。
2.4 服務營銷未達到策略制定和實施的高度。目前公司的電力服務僅停留在用電管理上，著重的仍是“管理”。客戶需按公司的要求用電，合乎要求的就供電，不合乎要求則不供電，服務工作仍沒有從客戶需求角度來開展[2]。
3. 電力服務營銷管理對策
3.1加強電網建設從根本上解決供求矛盾
隨著電力市場的開拓，供電量不斷增加，電網改造建設就顯得尤其重要。建設一個堅強的供電網架是優質服務的物質基礎。我們緊緊抓住城、農網改造這一難得的機遇 ，加大對城鄉電網的改造力度，初步解決了地區電網設備陳舊老化、自動化水平低、供電質量差等問題。
3.2 加強職工技能培訓和職業道德教育
低壓客戶的服務工作主要由相關供電所專職電工負責，由于人員素質參差不齊，部分職工業務水平較低，無法滿足客戶用電服務需求，工作中存在吃、拿、卡、要等現象，甚至會出現亂收費問題，嚴重損害了供電公司的企業形象。因此企業要加強技能培訓和職業道德教育工作，提高員工的綜合素質和服務技能，強化公司組織管理，實施基層站所標準化服務建設，保證優質服務得以實施。
3.3優化工作流程、提高服務效率
低壓客戶服務工作量較小，個性化、臨時性用電服務需求多，呈現數量大、范圍廣、時間長、事情瑣碎、布局零亂的特點，應以方便客戶的原則出發，優化工作流程，減少審批手續，提高服務效率。
3.4 打造一支專業化農村服務隊伍
隨著新農村建設的不斷深入，縣級供電公司作為電力系統的基層單位，必須貼近新農村建設需要，創造條件優化農村供用電的服務功能。首要問題就是要加快農電工的專業化管理步伐，建立一支精干的農村服務隊伍，并通過電工業務素質教育，提高農電工的專業能力和服務意識，以便能夠更好、更快、更方便地為低壓用戶提供優質服務。
加強“抗旱保電”、“迎峰度冬”等臨時性、季節性用電服務，設立專門的服務隊伍購置臨時發電機、電表箱等用電設備，架設臨時低壓線路，實行農村現場辦公、移動辦公業務，積極努力做好“三農”服務工作。
對敬老院、中小學、五保戶、貧困戶、空心村孤寡老人等特殊用戶開展專門服務。對臺區內特殊用戶建立檔案，利用節假日等空閑時間進行上門服務，宣傳普及安全用電知識，展示優質供電服務新形象。
3.5 高壓客戶服務營銷策略
19世紀末20世紀初意大利經濟學家帕累托提出了著名的“二八定律”。他總結說，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%的盡管是多數，卻是次要的。在管理學范疇也有一個著名的“二八定律”，即通常一個企業80%的利潤來自20%的顧客[3]。從中可以看出大客戶對于企業的作用是至關重要的。因此，必須合理配置企業內部服務資源，實現大客戶細分服務與管理的最優化，從而有效提升營銷服務水平，樹立企業良好形象，贏得經濟效益和社會效益[4]。
以宜陽供電公司為例,截止2009年,高壓客戶數量較少僅800余戶,但這些客戶的用電量已達到1.8673億千瓦時，占總售電量的48%。因此要將這部分客戶都作為大客戶來服務。
3.5.1 實行大客戶經理制度
針對這些大客戶，應設立大客戶經理，負責收集和整理大客戶的資料，建立完整的客戶檔案，與大客戶之間建立起一個長期穩定的一對一或一對多的服務關系，并能掌握大客戶的經營、發展狀況，以及對電力使用和服務上的需求，以便能夠及時為這些大客戶提供標準化、規范化、專業化的服務。
3.5.2 加強大客戶企業電工培訓
積極主動了解企業用戶需求，通過"面對面"的培訓方式，安排專業技術人員傳授大客戶電工安全技能，進一步提高電工的安全技能和實際電氣操作水平，保障企業用電安全和可靠供電。與大客戶電工面對面交流，詳細介紹電力企業開展的相關優質服務措施，并具體了解大客戶企業生產及每季度預計用電情況，內部配電設施管理和運行情況，認真解答電工們提出的各類咨詢問題。通過了解企業的用電需求，進一步為大客戶提供安全、優質的供電服務。
電工的管理水平，直接關系到大客戶的用電安全，也關系到電網的安全。加強對大客戶電工用電業務知識培訓，有效規范大客戶電工管理，提高大客戶電工的實際操作水平，為企業安全生產和電氣設備安全運行提供人才保障，實現互利共贏的良好局面。
3.5.3加強社會監督和建立用戶信息反饋制度
大客戶優質服務營銷工作還應加強社會監督，建立健全用戶信息反饋制度。優質服務工作作為一項系統工程，需要有相應的制度，外部的監督，有效的考核來推進使之不斷遞進，使“真誠服務、共謀發展”的服務理念落到實處。通過相應的監督機制來提升制度的執行力。一方面， 每年向社會各界聘請行風監督員， 定期不定期召開行風監督員座談會， 接受社會各方監督，傾聽用電客戶呼聲，真誠采納建議與意見。另一方面，每月或每季發放《征求用電客戶意見表》《客戶服務滿意度反饋表》等，及時了解客戶對電力服務的滿意度以及意見，對在優質服務工作中的薄弱點、失控點盡早制訂措施，落實整改。同時，還可以通過“周一所長接待日”，敞開大門，廣聽客戶建議與意見。
3.6 提供高質量的有償服務
首先，凈化有償服務市場環境。嚴格禁止那些沒有作業資格的人員和沒有施工資質的單位參與到市場競爭中。同時要對電氣設備材料進進行耐壓等試驗，對假冒偽劣、質量不合格的產品嚴禁通電并網使用。
其次，有償服務實施專業化作業。整合供電公司資源，組建專業化的施工隊伍，這樣既可以提高企業的競爭實力，也可以滿足向客戶提供優質、便捷的安裝和維修作業。
第三，爭取電力客戶安裝工程。供電公司為電力客戶進行工程安裝，不僅有利于監督、管理客戶工程質量上，也給供電公司帶來了巨大利潤。因此，公司營銷人員應主動接觸客戶進行推銷，并以優質的工程質量、便捷的售后服務贏得客戶信任。
3.7提供優質產品服務
電能是公認的最清潔、安全、高效的能源。大量煤炭直接燃燒會造出嚴重環境污染，電能取代它已成必然趨勢。我國電能占終端能源消費的比重從1980年的6.88%提高到2006年的18.84%。在終端能源消費領域，電能所占比重還將呈繼續擴大之勢。因此，供電公司必須抓住機遇，一方面要根據客戶的要求提供優質、可靠的電力電量，并做好全方位、個性化的服務。另一方面要廣泛宣傳電能優點，改變客戶的傳統用電觀念，使用高效潔凈的電能，提高生活水準，進而推動電力消費。
隨著新農村電氣化的建設、機井通電工程的實施，農村用電量有了巨大增長。因此，供電公司應積極采取一系列為民服務措施，比如發放用電基本知識資料、現場舉辦用電咨詢服務、成立服務隊免費上門服務等，在穩定工業市場用電的基礎上，積極開拓農村電力市場，提高了供電企業的優質服務品牌，擴寬電力營銷市場。
3.8建立完善的營銷標準體系
建立電力營銷標準體系，規范電力營銷的核心業務流程和輔助業務流程，為客戶提供最便捷的服務，提高工作效率。以業擴報裝的流程為例，為客戶提供簡化的流程說明，讓客戶清晰明了流程當中的關鍵環節，降低客戶的時間成本，提高客戶報裝的服務水平。對于內部構成可以明確營銷技術標準體系，實現完善的過程管理，提高電力營銷的管理效率。同時健全和完善以責任制為核心的電力營銷規章制度，建立一套縱橫連鎖、互相協調的責任體系，嚴格考核，獎罰分明。
同時加強營銷服務人員的挑選、培訓、激勵和考核工作，打造高素質高水準的營銷隊伍，把服務營銷工作提高到新的水平。
公司營銷策略范文第4篇
關鍵詞：蘋果公司；iPad；營銷策略；創新
當下高科技電子產品行業，蘋果公司無論是在臺式電腦、PC、數字音樂播放器、手機還是平板電腦等方面都處于領先地位。2011年“蘋果”年度營業額1082.5億美元，2012年8月29日，市值5325億美元，超過微軟等四家公司總和，成為市值世界第一的上市公司，全球最有價值的品牌之一。然而，1999年蘋果公司市值僅為92.9億美元。利潤的高速增長離不開營銷策略的支撐。
以消費者為核心的體系正是蘋果公司取得成功的關鍵：始終以創新為手段，以消費者為核心，從生產、銷售、售后三角度，全方面超前預估消費需求，引導需求甚至創造需求，縱向上實現對產品端到端的控制；利用各個產品之間的聯系、建立產品鏈，橫向上實現對消費體驗的控制。
一、生產
1.創新引領產品——專利。由于對上網本“又重又貴”的鍵盤不滿，蘋果公司決定利用多點觸摸界面，將鍵盤的功能納入其中，創造出新產品——iPad。內部設計上，蘋果公司充分利用了多觸點控制技術、滑動解鎖、重力感應器、光感傳感器、三軸陀螺等200多項專利，不僅秉承公司一貫的多功能特色，還利用大屏幕達到最佳視覺效果，實現客戶體驗最大化。外觀設計上，創新出邊緣底部圓滑薄、可隨意拿起的造型專利。在產品包裝上，改進iPhone專利包裝盒得到一個大尺寸、上蓋堅硬和內部光滑的托盤。
雖然iPad的出現給電子產品帶來了一場革新，但消費者提出種種質疑：無多任務和攝像頭，不支持Flash，笨重等。其中致命局限在于iPad將重點從內容創造轉移至僅僅是吸收和使用內容，不利于使用者的創造性工作。在市場對iPad批評的基礎上，iPad2彌補iPad的不足，增加前后置攝像頭、減輕機身、設計iPad2專用無縫連接、磁鐵感應屏幕喚醒保護蓋等特色。另外，針對iPad“內容消費設備”的輿論定位，蘋果公司改編了麥金塔上最有創造性的應用Garage Band和iMovie，并開發適用于iPad的版本。至此，平板電腦已逐漸在電子產品行業達到，上至三星、聯想、谷歌等國際大公司，下達各國小企業都競相推出平板電腦，以期爭奪日益擴大的平板電腦市場。然而到目前為止，蘋果公司仍占有主導地位。
在iPad2取得成功的同時，蘋果公司對其進行持續更新，2012年推出the new iPad。面對亞馬遜的kindle fire取得的成功，以及Google隨其后推出的Nexus7進一步向低端市場進攻，蘋果公司又iPad mini和iPad4，上市的頭3天就在全球銷量總計超過300萬部。
2.應用創造需求——iPad應用程序。蘋果公司通過將iPad打造成網絡時代的工作必需品，由此創造新的需求。IPad的數據的及時傳輸和集成功能，首先在教育領域得到利用。雖然多媒體工具實現了知識傳遞的高效化，但是教學反饋卻相對落后：教師仍得在課后作業中才能全面了解學生的吸收效果。對此，蘋果公司發現了iPad的用武之處，開辟iPad“云課堂”。老師通過“云課堂”即使傳輸課件和接收作業數據，可以迅速掌握學生對課程的接受情況。“云課堂”不僅比傳統教學方式更快傳遞知識和接受反饋，而且比需要不斷整體更新的教室多媒體設備更低廉。蘋果公司分別于2011年12月在上海盧灣第一中心小學、2012年3月在北京市家胡同小學免費設立“云課堂”試點。在武漢華師一附中留學班里，iPad也已成為同學們的“作業本”。另外，iPad的GPS定位、重力感應技術、即時報價照片儲存、瀏覽器、視頻播放等功在建筑、醫療、銷售、行政執法、采礦等領域也獲得了廣泛利用。同時，蘋果公司通過開放應用平臺，鼓勵其他公司開發應用增強iPad的工具性。例如網友開發的“iTweezers”應用程序，能讓用戶通過觸摸iPad的屏幕來操縱微觀物體。SSB BartGroup公司開發的輔助應用大量運用了VoiceOver、LED閃光燈、震動等特性幫助聾啞人士向外界傳達信息。一些醫院也會使用iPad來對病人進行語言矯治。據美國市場研究公司IDG《2012iPad商用調查報告》顯示，91%的企業用戶使用iPad工作：12%的企業用戶表示iPad已經完全取代了筆記本電腦，54%表示已部分取代電腦。可見，蘋果公司在創造需求的營銷策略上成果顯著。
二、銷售
1.口碑營銷。蘋果公司對iPad系列產品的廣告宣傳投入少，但仍秉承公司至簡主義的品牌特質。2007年iPhone以來，蘋果在iPhone廣告上投入的資金約為6.47億美元。而iPad上市僅兩年，在廣告上的投入也超過了4.57億美元。除視頻廣告外，我們鮮少看到對于iPad的宣傳。蘋果公司主要依靠著媒體輿論和產品在電影、電視中反復出現、而非價格高昂的廣告，來向消費者推廣自己的產品：一是借助媒體，通過各大媒體關于iPad的熱議實現宣傳效果；二是植入性廣告，公司利用與好萊塢的密切關系，經常讓產品出現在熒屏和銀幕上。產品頻繁在電視電影亮相、利用公眾人物的帶動效應，是蘋果公司的又一項營銷策略。
2.購買體驗——蘋果零售店.蘋果公司重新塑造了商店在品牌定義中的角色，使其成為傳達企業理念、產品理念最直接、有效的途徑。蘋果零售店的店內設計一如既往秉承公司至簡主義的品牌氣質，讓顧客直接面對產品而不被花哨的裝飾分散注意力。同時，與一般放在柜臺里、以產品來劃分售賣電子產品不同，蘋果的零售店以顧客的活動進行分區，店內以“方案解決區域”為中心設計，創造可以解決問題的整體方案。每一個產品都是開啟狀態等待顧客上前自由體驗，產品旁邊放有產品介紹的標牌，遇到任何疑問可詢問店內的工作人員。這里沒有耀眼的燈光、嘈雜的音樂或推銷產品的銷售員，客戶體驗達到了近乎完美的狀態。另外，“天才吧”是蘋果零售店的另一創新，顧客可以與維修人員當面進行問題檢修，是一個融禮賓服務臺與吧臺于一體的服務設施。
三、售后
1.持續維護消費體驗——新的商業營業模式iTunes和App Store iPad的成功不僅來自完美的硬件，更來自強大的終端管理平臺、新的商業營業模式iTunes。蘋果公司推出iTunes商店，以每首9.9美元銷售正版音樂，不僅為飽受盜版打擊、日益消沉的唱片公司帶來希望，更給消費者安全、合法的消費體驗提供保障。此外，App Store也是iTunes的一大亮點。蘋果公司允許在遵守蘋果公司嚴格的標準、接受蘋果公司測試和批準、通過iTunes商店出售應用的前提下，外部開發人員為公司產品編寫應用程序。這樣，應用程序商店在創造了一個新的產業，反過來又為蘋果產品創造新服務。與安卓系統的完全開放性相比，蘋果公司的高標準能保證公司足夠是控制力，以保護產品的完整性和用戶體驗的完美性。
2.數字中樞“云端”iCloud 蘋果公司2011年6月的iCloud云服務，取代計算機擔任管理消費者內容的中心角色，整合顧客的所有電子資料，實現電子設備無縫同步。這樣從云端中可以流暢播放用戶的各種私人數據。在iCloud以前早已存在類似服務，其中以谷歌、Cloud Drive、Drop box以及SkyDrive四類品牌發展領先，根據五大云儲存數據對比分析可知，iCloud不及Google和Cloud Drive空間大，不及Google、Cloud Drive和Drop box的支持設備廣泛，不及Dropbox、SkyDrive的地域廣，不及Google、Cloud Drive和SkyDrive的售價低，因此，總體競爭力只能稱較強，處于Cloud Drive之下。但iCould有蘋果公司日臻成熟的封閉的產品生態系統，后發之勢強勁。從臺式電腦、PC、iPod、iTouch到iPhone、iTunes、iPad，再到今天的iCloud，可明顯看到蘋果公司“一體化”的發展方向，他們致力于建立一個封閉的生態系統，制造只有一個蘋果產品的烏托邦。蘋果公司不僅從產、銷、售后三方面從縱向實現對產品端到端的控制，同時利用各個產品之間的聯系、橫向保證消費體驗。一旦消費者接觸到蘋果公司的任意產品，就會被優越的消費體驗所吸引，進而步步走入他們為消費者創造的世界、墜入蘋果公司完美的產品鏈之中。而數字中樞“云端”iCloud，正是這一計劃的“集大成”步驟。
2011年底喬布斯去世后，不斷有輿論認為失去了喬布斯的蘋果公司將不再如以往輝煌。然而事實卻是，2013年蘋果公司第一財季營業收入545.12億美元，凈利潤130.78億美元，均創下歷史最高記錄。一個公司的成功不可能歸結于一個人，而是公司的制度和長遠策略。從iPad系列的營銷手段可以看出，蘋果公司在縱向上對產品實現端對端的控制：在生產領域，通過產品專利創新實現其獨特的消費體驗、應用創新創造并引領消費需求，從而為后面的活動打下堅實的基礎；在銷售領域，通過口碑營銷進行獲得市場關注，并打造實體店傳達產品理念和企業理念，并實現消費者的購買體驗；在售后領域，通過新型的商業模式維持用戶體驗，并利用數字中樞iCloud在公司產品之中形成產品鏈條、橫向上相互維持客戶忠誠度。
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公司營銷策略范文第5篇
IKEA發展穩健而迅速，在60年的時間里，發展到在全球共有180家連鎖商店，分布在43個國家，雇傭員工7萬多名。2003財年度IKEA獲取了110億歐元的銷售收入和超過11億歐元的凈利潤，成為全球最大的家居用品零售商。
宜家的營銷策略是其經營管理的一大亮點，有很多值得借鑒的地方，通過對其營銷策略的研究，可以將其經營管理的諸多方面都串聯起來。 一、IKEA的產品策略（Product）
1、準確的產品市場定位
IKEA的經營理念是“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”。
從創建初期，宜家就決定與家居用品消費者中的“大多數人”站在一起。這意味著宜家要滿足具有很多不同需要、品位、夢想、追求以及財力，同時希望改善家居狀況并創造更美好日常生活的人的需要。針對這種市場定位，宜家的產品定位于“低價格、精美、耐用”的家居用品。
在歐美等發達國家，宜家把自己定位成面向大眾的家居用品提供商。因為其物美價廉，款式新，服務好等特點，受到廣大中低收入家庭的歡迎。
但到了中國之后，市場定位做了一定的調整，因為：中國市場雖然廣泛，但普遍消費水平低，原有的低價家具生產廠家競爭激烈接近飽和，市場上的國外高價家具也很少有人問津。于是宜家把目光投向了大城市中相對比較富裕的階層。宜家在中國的市場定位是“想買高檔貨，而又付不起高價的白領”。這種定位是十分巧妙準確的，獲得了比較好的效果，原因如下：
IKEA作為全球品牌滿足了中國白領人群的心理；
IKEA賣場的各個角落和經營理念上都充斥異國文化；
IKEA家具有顧客自己拼裝，免費贈送大本宣傳刊物，自由選購等特點。
以上這些已經吸引了不少知識分子、白領階層的眼球，加上較出色的產品質量，讓宜家在吸引更多新顧客的同時，穩定了自己固定的回頭客群體
宜家的產品定位及品牌推廣在中國如此成功，以至于很多中國白領們把“吃麥當勞，喝星巴克的咖啡，用宜家的家具”作為一種風尚。
1997年，宜家開始突出考慮兒童對家居物品的需求，因為兒童對于家居用品的需求也很大，并且這個領域競爭并不激烈。為了設計更加適合兒童需求的產品，宜家與兩支專家隊伍進行了合作來開發產品。兒童心理學家和兒童游戲方面的教授幫助IKEA設計、開發旨在培養兒童運動能力和創造力的產品。同時，IKEA利用兒童幫助自己來評選出優勝產品。
在宜家展示廳，設立了兒童游戲區，兒童樣板間，在餐廳專門備有兒童食品，所有這些都得到孩子們的喜愛，使他們更樂意光顧宜家。
2、產品風格獨特，有利銷售
宜家家居出售的產品全部由宜家公司獨立設計，產品風格與眾不同。宜家強調產品“簡約、自然、清新、設計精良”的獨特風格；
宜家源于北歐瑞典（森林國家），其產品風格中的“簡約、清新、自然”亦秉承北歐風格。大自然和家都在人們的生活中占據了重要的位置。實際上，瑞典的家居風格完美再現了大自然：充滿了陽光和清新氣息，同時又樸實無華。
宜家家居用品的風格是瑞典家居設計文化史的凝聚，而瑞典家居設計文化源遠流長：19世紀末，藝術家Carl和Karin Larsson將古典風格與瑞典的民間格調相結合，他們創造了瑞典家居設計的典范，流傳至今；到了50年代，隨著現代主義和實用主義風格在瑞典得到了發展。時至今日，我們在宜家產品上看到的是：現代但不追趕時髦，很實用而不乏新穎，注重以人為本，在多方面體現了瑞典家居的古老傳統。
走進宜家賣場仔細品味，宜家的家居產品無論從單件產品還是從家居整體展示；從羅賓床、比斯克桌子到邦格杯子，無不是簡約、自然、匠心獨具、既設計精良而又美觀實用。和其他廠商的家居用品比較，IKEA給人的印象是：宜家是上述諸多優點的集合，而上述諸多優點集合起來也就是宜家！而宜家的這種風格也確實能夠打動大多數消費者的心，激起人的購買欲望。
宜家的這種風格貫穿在產品設計、生產、展示銷售的全過程。為了貫徹實現這種風格，希望自己的品牌以及自己的專利產品能夠最終覆蓋全球，IKEA一直堅持由自己親自設計所有產品并擁有其專利，每年有100多名設計師在夜以繼日地瘋狂工作以保證“全部的產品、全部的專利”。 另外，宜家這種簡約自然的產品風格還有助于形成宜家的另一個優勢，那就是低價格，這我們在宜家的價格策略里分析。
3、產品設計精美而經久耐用
宜家一貫強調產品設計精美、實用、耐用。
當然，單純的設計精美并不難，但是在低價格的基礎上同時做到精美、實用、高質量難度卻很大。
宜家擁有一大批優秀的設計師保證宜家家居用品的設計。他們不但經驗豐富，而且能夠與經驗豐富的生產商緊密合作，找出能夠充分利用原材料的方法；同時他們也通曉如何既生產低成本的家具，同時仍舊保持原來的設計創意。
宜家設計獨具匠心而實用，比如說宜家的一種“四季被”，屬三被合一，一層是溫涼舒適的夏季被，一層是中暖度的春秋被，你也可以把兩層放在一起，那就是溫暖的冬季被。宜家這種設計確實獨具匠心：看到宜家這種設計之前，誰會想到可以這么設計搭配被子？
另一個例子是MTP書柜。這種書柜是1963年由宜家的顧問兼設計師Marian Grabinski設計，這種書柜風格既現代又經典，美觀實用，為宜家帶來了滾滾利潤，堪稱宜家設計的典范，多年來引得眾多廠家紛紛模仿。
宜家家居用品的耐用也是一大特點：如沙發接受壓力擠壓的次數可以達到幾十萬次、櫥柜的門不停地接受開關的次數可以達到幾十年等。
當然，要做到產品的精美、耐用要多方面的努力，從產品設計到選材到工藝流程等都方面都要不懈努力，但宜家確實做到了。
4、產品系列廣泛
宜家產品系列廣泛，宜家共有10000多種產品供顧客選擇。基本上，任何品味的顧客都能可以在宜家買到家居所需的家居產品。
宜家產品系列的“廣泛”有以下幾方面的含義：
首先，是廣泛的功能。顧客無需往返于不同的專賣店去購買家居用品。在IKEA可以找到從客廳家具、玩具、煎鍋到餐具刀叉；從辦公家具到綠色植物的所有物品，一句話——在宜家可以找到所有實用的家居用品，顧客不必在各個家居店之間東奔西走。
其次，風格范圍廣泛。不同品位的人在這里都能找到自己的所愛。但宜家的產品也不是無所不包，宜家沒有過于極端或過于夸張的產品。IKEA提供的是為創造舒適的家居環境所需要的產品。
另外，通過適當協調，可同時實現廣泛的功能和風格。無論顧客喜歡哪種風格，都會有一款扶手椅與書柜相配，有一款書柜與新的折疊桌相配，有一款新的折疊桌與扶手椅相配。因此，宜家的“系列廣泛”有著多層含義。 二、低價格策略（Price）
IKEA的經營理念是“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”。這就決定了宜家在追求產品美觀實用的基礎上要保持低價格，實際上宜家也是這么做的：IKEA一直強調低價格策略。
那么宜家是如何在保持“美觀實用、種類繁多”的基礎上實現低價格策略的呢？實際上，低價格策略貫穿于從產品設計到（造型、選材等）、OEM廠商的選擇/管理、物流設計、賣場管理的整個流程：
1、低價格思想貫穿于產品設計始終
宜家的低價格策略貫穿于產品設計的始終。IKEA的研發體制非常獨特，能夠把低成本與高效率結為一體。
1）宜家的低成本設計理念及模塊式設計方法
IKEA的設計理念是“同樣價格的產品，比誰的設計成本更低”，因而設計師在設計中競爭焦點常常集中在是否少用一個螺釘或能否更經濟地利用一根鐵棍上，這樣不僅能有降低成本的好處，而且往往會產生杰出的創意。
IKEA發明了“模塊”式家具設計方法（宜家的家具都是拆分的組裝貨，產品分成不同模塊，分塊設計。不同的模塊可根據成本在不同地區生產；同時，有些模塊在不同家具間也可通用），這樣不僅設計的成本得以降低，而且產品的總成本也能得到降低。
2）先確定成本再設計產品
在宜家有一種說法：“我們最先設計的是價簽”。即設計師在設計產品之前，宜家就已經為該產品設定了比較低的銷售價格及成本，然后在這個成本之內，盡一切可能做到精美、實用。例如：邦格杯子的設計者，產品開發員Pia Eldin Lindsten在1996年接到設計一種新型杯子的任務，她同時還被告知這種杯子在商場應該賣到多少錢。就邦格杯子而言，價格必須低得驚人——只有5個瑞典克朗。也就是說，在設計之前，IKEA就確定這種杯子的價格必須能夠真正擊倒所有競爭對手。
3）產品設計過程中重視團隊合作
單純靠設計師自己是很難在設定的很低價格內完成高難度的精美設計、選材、并估計出廠家生產成本。設計師背后是一個研發團隊，它包括設計師、產品開發人員、采購人員等。這些人一起密切合作才能夠在確定的成本范圍內做出各種性能變量的最優解。他們在一起討論產品設計、所用的材料，并選擇合適的供應商。每個人都利用自己的專門知識在這一過程中發揮作用——例如，采購人員的作用是：他們與世界范圍內供應商之間有著良好的聯系，因此，他們更了解哪家供應商能夠在適當的時間，以適當的價格，并且保證以最高的質量來生產這種產品。
4）能夠為了節省成本而考慮得面面俱到
設計是一個關鍵環節，它直接影響了產品的選材、工藝、儲運等環節，對價格的影響很大。所以宜家的設計團隊必須充分考慮產品從生產到銷售的各個環節。 還是以邦格杯子設計為例：為了以低價格生產出符合要求的杯子，設計師Pia及其同事必須充分考慮材料、顏色和設計等因素，如：
杯子的顏色選為綠色、藍色、黃色或者白色，因為這些色料與其它顏色(如紅色)的色料相比，成本更低；
為了在儲運、生產等方面降低成本，設計師Pia最后把邦格杯子設計成了一種特殊的錐形，因為這種形狀使邦格杯子能夠在盡可能短的時間內通過機器，從而達到節省成本的效果；
邦格杯子的尺寸使得生產廠家一次能在烘箱中放入杯子的數量最大，這樣既節省了生產時間，又節約了成本；
宜家對成本的追求是無止境的——宜家后來又對邦格杯子進行了重新設計，與原來的杯子相比，新型杯子的高度小了，杯把兒的形狀也作了改進，可以更有效地進行疊放，從而節省了杯子在運輸、倉儲、商場展示以及顧客家中碗櫥內占用的空間——一句話：進一步降低了成本。
2、宜家不斷創新以降低成本
宜家不斷采用新材料、新技術來提高產品性能并降低價格。以奧格拉椅子為例——
在宜家人眼中，奧格拉（椅子）是近乎完美的一種椅子：很漂亮、結實，重量輕而且很實用。起初，奧格拉椅子用木材生產，隨著市場變化，其價格變得太高，遂采用平板包裝降低成本；當平板包裝也不能滿足低成本要求時，IKEA的設計師采用復合塑料替代木材；后來，為了進一步降低成本，IKEA將一種新技術引入了家具行業——通過將氣體注入復合塑料，節省材料并降低重量，并且能夠更快地生產產品（并且可以對產品實行平板包裝）。
從奧格拉椅子，你就可以看出宜家在成本上下的功夫。
另一個很有名的創新例子是丘比思儲物單元：1994年丘比思儲物單元開始生產，這是宜家最早使用框架板制造的產品之一。IKEA使用了一種生產門的技術來使丘比思更結實、更輕便、更便宜，設計師是受利用框架板制造門的生產商的啟發而設計的丘比思儲物單元。
3、為了降低成本與OEM廠商密切合作
與OEM廠商的通力合作表現在2個方面：一是在產品設計過程中；二是在產品生產中。
在產品開發設計過程中，設計團隊與供應商進行密切的合作。在廠家的協助下，IKEA有可能找到更便宜的替代材料、更容易降低成本的形狀、尺寸等。就邦格杯子而言，設計師在OEM廠家的建議下，對其形狀和尺寸進行了重新設計，可以在燒制過程中更好地利用空間，使生產更加合理化，降低了一定的成本。
產品設計完成之后，為了說服OEM廠商對必須的設備進行投資，宜家向他們承諾一定數量的訂單。這樣廠家就愿意為了生產宜家的產品而購置設備。就宜家而言，節省了投資。
當然，也有遇到麻煩的時候。幾年前，IKEA不得不收回一種兒童玩具，并下令停止生產這種玩具——這種玩具的眼睛有脫落的危險，對兒童的安全不利。可是停產又帶來了另外一個問題：這種玩具由印度一家工廠生產，該工廠有600名雇員，一時間，600名工人無工作可做。為了維護與客戶這種通力合作的關系，并兌現自己的承諾，IKEA派了一名設計師Anna到工廠去查看情況，看看有什么解決辦法。
Anna查看了工廠以及所用的材料。她與供應商一起工作，開發出了一個全新系列的產品。兩個星期后，她帶著法姆尼（靠墊）返回了瑞典，這是一種帶有手臂的精美靠墊，產品推出后立即受到宜家人以及顧客的喜愛。
法姆尼靠墊取得了巨大的成功。更值得一提的是，顧客對這種產品的需求很大，僅靠該生產廠原有的600名雇員還不夠，后來工廠又招收了許多新的雇員。
宜家這種負責的態度，使供貨商愿意與其合作，使宜家“質優價廉”的產品策略得以順利實施。
4、宜家與顧客合作打造低價格
宜家把顧客也看作合作伙伴：顧客翻看產品目錄，光顧宜家自選商場，挑選家具并自己在自選倉庫提貨。由于大多數貨品采用平板包裝，顧客可方便將其運送回家并獨立進行組裝。這樣，顧客節省了部分費用（提貨、組裝、運輸），享受了低價格；宜家則節省了成本，保持了產品的低價格優勢。
5、宜家的全球生產管理及物流體系有利于降低成本
在產品成本方面，宜家除了與OEM供應商通力合作，也鼓勵各供應商之間進行競爭，宜家也傾向于把訂單授予那些總體上衡量起來價格較低的廠商——宜家在為產品選擇供貨商時，從整體上考慮總體成本最低。即計算產品運抵各中央倉庫的成本作為基準，再根據每個銷售區域的潛在銷售量來選擇供貨商，同時參考質量、生產能力等其他因素。
為了進一步降低價格，宜家在全球范圍內調整其生產布局——宜家在全球擁有近2000家供貨商(其中包括宜家自有工廠)，供應商將各種產品由世界各地運抵宜家全球的各中央倉庫，然后從中央倉庫運往各個商場進行銷售。由于各地不同產品的銷量不斷變化，宜家也就不斷調整其生產訂單在全球的分布，例如：
宜家亞太地區的中央倉庫設在馬來西亞，所有前往中國商場的產品必須先運往馬來西亞。這種采購方式使宜家總體的成本降低。但是對于中國來說，成本較高，特別是對于家具這類體積較大的商品來說，運費在整個成本中會達到30%，直接影響到最終定價。
隨著亞洲市場特別是中國市場所占的比重不斷擴大，宜家正在把越來越多的產品或者是產品的部分數量放在亞洲地區生產，這將大大降低運費對成本的影響。目前，宜家正在實施零售選擇計劃，即由中國商場選擇幾個品種，然后由中國的供貨商進行生產，然后直接運往商店的計劃。事實證明，這種計劃非常成功。
例如，尼克折疊椅原先由泰國生產，運往馬來西亞后再轉運中國。采購價相當于人民幣34元一把，但運抵中國后成本已達到66元一把。再加上商場的運營成本，最后定價為99元一把。年銷售額僅為每年1萬多把。實施這項計劃后，中國的采購價為人民幣30元一把，運抵商店的成本增至34元一把，商場的零售價定為59元一把，比以前低了40元，年銷售量猛增至12萬把。
6、平板包裝策略降低成本
在儲運方面，宜家采用平板包裝，以降低家具在儲運過程中的損壞率及占用倉庫的空間；更主要的，平板包裝大大降低了產品的運輸成本，使得在全世界范圍內進行生產的規模化布局生產成為可能。據說平板包裝的靈感來自宜家早期的一位員工——他突發奇想，決定把桌腿卸掉，這樣可以把它裝到汽車內，而且還可避免運輸過程中的損壞。從那時起，IKEA便開始在設計時考慮平板包裝的問題。平板包裝進一步降低了產品的價格。同時，宜家也開始形成了一種工作模式，即把“問題轉化為機遇”。
當然，同樣是平板包裝，宜家的設計師在產品設計過程中還是要考慮產品如何設計才會使生產、儲運成本最低。 三、獨特風格的“賣場展示”渠道策略（Place）
1、自設賣場控制渠道
宜家的渠道策略是獨立在世界各地開設賣場，專賣宜家自行設計生產的產品，直接面向消費者，控制產品的終端銷售渠道。宜家在全球共有180多家連鎖商店，分布在40多個國家。
2、成功地使IKEA賣場成了一種生活方式的象征
宜家是一個家具賣場的品牌，也是家具的品牌。通過一系列運作，IKEA的賣場在人們眼中已不單單是一個購買家居用品的場所，它代表了一種生活方式，所以當你看到追求時尚的年輕人提著印有IKEA標志的購物袋神采飛揚地走出宜家賣場，你不會驚訝——國內也有不少商家試圖這樣做，但并不成功。我們認為，宜家的成功不僅僅在于它整合了商流、物流，而是它用于整合商流、物流的核心理念——生活方式。正像我們前面說的：在人們心中，用宜家IKEA已經象吃麥當勞、喝星巴克咖啡一樣，成為一種生活方式的象征。
四、促銷策略（Promotion）
1、目錄展示的營銷策略
目錄展示是宜家促銷策略的重要組成部分，大大促進了宜家的產品銷售。在1951年，宜家發行了第一本商品目錄。此后，每年9月初，在其新的財政年度開始時，宜家都要向廣大消費者免費派送制作精美的目錄。
這些目錄上不僅僅列出產品的照片和價格，而且經過設計師的精心設計，從功能性、美觀性等方面綜合表現宜家產品的特點，顧客可以從中發現家居布置的靈感和實用的解決方案。很多人都把宜家的目錄當作裝修指導來使用。
2、賣場展示富有技巧促進購買
宜家的賣場展示富于技巧。在宜家的展示區中，有一個個分隔開來的展示單元，分別展示了在不同功能區中如何搭配不同家具的獨特效果。每個宜家商場均有一批專業裝修人員，他們負責經常對展示區進行調整。調整的基本要求是要符合普通百姓家居生活的狀況。如背墻的高度為2.9米，這是普通住房的層高，過高過低都會給顧客造成錯覺，做出錯誤的購買決定，背墻的顏色也必須是中性的，符合日常生活的習慣。不會使用一些特殊顏色來烘托家具的表現效果，讓顧客有錯誤的感覺。每個展示單元都標注實際面積。所有這些都是從顧客的需要出發，顧客可以原封不動地把展示區的擺設方式搬回家去，也會得到和與商場中一樣的效果。
也有人把這種單元展示（功能區展示）的策略叫“生動化營銷”，因為這種展示方法生動活潑，充分展現每種產品的現場效果。 另一方面，賣場的這種布置可以產生“連帶購買”的效果——是居室布局整體展示而不是單件展示，所以很容易產生“連帶購買”的效果。
3、配合產品定位的企業形象定位及宣傳
宜家宣揚其代表著“簡約、自然、時尚”的生活方式 。宜家的經營理念是“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”。其它家居商場提供廣泛系列的產品，或設計精美、實用的產品，或低價格的產品。而宜家提供的產品包括了上述所有這些特點。這就是宜家的經營理念。宜家的家居風格完美再現了大自然——充滿了陽光和清新氣息，同時又樸實無華” 。這些都形成了宜家無可替代的品牌魅力。
4、IKEA注重企業形象宣傳
IKEA集團的營銷策略之一是通過對于環保的重視來提升企業形象。
大約10年前，宜家集團開始有計劃地參與環境保護事宜，涉及的方面包括：材料和產品、森林、供貨商、運輸、商場環境等。1990年，制定宜家第一個環境保護政策；1991年始履行關于熱帶林木使用的嚴格規定；1992年禁止在宜家產品及其生產過程中使用對高空大氣中的臭氧層有害的CFCs和HCFCs；1995年采用嚴格標準，控制偶氮染料的使用；1998年宜家按照環境標準評審宜家在歐洲的所有運載設備……2000年為了推動林業的可持續發展，宜家在瑞典出資支持了一項林業專業研究…… 以上這些措施為宜家贏得了良好的社會聲譽和品牌形象 五、以顧客為導向的營銷策略（Customer）
宜家一直是以顧客為中心來進行營銷，這一點，在低價格策略中表現的已經很明顯，當然，宜家的顧客導向還表現于很多其他方面
1、產品設計重視顧客需求
宜家進行新產品開發設計時，十分注重讓市場一線人員參與到設計過程中來，因為只有他們才更了解顧客的需求；另外，宜家的產品開發員有很大一部分直接來自零售部門，有直接和顧客打交道的經驗，比較了解顧客的需要。
2、賣場的人性化布局
宜家的商場布置顯示著其對顧客的重視。IKEA的賣場設計有著其標準規范，進入商場后，地板上有箭頭指引顧客按最佳順序逛完整個商場。主通道旁邊為展示區，展示區的深度不會超過4米，以保證顧客不會走太長的距離。展示區按照客廳、飯廳、工作室、臥室、廚房、兒童用品和餐廳的順序排列。這種順序是從顧客習慣出發制定的，客廳最為重要、飯廳是人們處理日常事物的地方，家庭辦公室緊隨其后，臥室是最后一個大型家具區。——這種展示方法有利于給客戶一個裝飾效果的整體展示；同時還有利于連帶購買；買很多東西。
3、對顧客的人性化關懷
在宜家購物，顧客可以通過自己動手來省錢——自己選購、自己運送回家和自己組裝家具。也可以預約宜家的室內裝飾建筑師和設計師、優秀的廚房設計人員等，請他們幫助設計新房，或提出改造舊居的建議。
輕松、自在的購物氛圍是全球180多家宜家商場的共同特征。宜家鼓勵顧客在賣場“拉開抽屜，打開柜門，在地毯上走走，或者試一試床和沙發是否堅固。這樣，你會發現在宜家沙發上休息有多么舒服。”如果你需要幫助，可以向店員說一聲，但除非你要求店員幫助，否則宜家店員不會打擾你，以便讓你靜心瀏覽，輕松、自在地逛商場和做出購物決定。
跟國內家具店動輒在沙發、席夢思床上標出“樣品勿坐”的警告相反，在宜家，所有能坐的商品，顧客無一不可坐上去試試感覺。周末客流量大的時候，宜家沙發區的長沙發上幾乎坐滿了人。宜家出售的“桑德伯”沙發、“高利可斯達”餐椅的展示處還特意提示顧客：“請坐上去!感覺一下它是多么地舒服!”
宜家總是提醒顧客“多看一眼標簽：在標簽上您會看到購買指南、保養方法、價格。”如宜家出售的“四季被”的標簽上，就這樣寫著：
“四季被，三被合一，一層是溫涼舒適的夏季被，一層是中暖度的春秋被，你也可以把兩層放在一起，那就是溫暖的冬季被。被芯填料：65％鴨絨，35％鴨毛，被芯外套為100％棉。四季被可在60度溫水中清洗，也可以用干衣機甩干。”
宜家的《商場指南》里寫著：“請放心，您有14天的時間可以考慮是否退換。”14天以內，如果你對已購貨品不滿意，還可以到宜家辦理更換等值貨品或退款手續。
如果你不懂怎樣挑選地毯，宜家會用漫畫的形式告訴你：“用這樣簡單的方法來挑選我們的地毯”：一是把地毯翻開來看它的背面；二是把地毯展開來看它的里面；三是把地毯折起看它鼓起來的樣子；四是把地毯卷起看它團起來的樣子。
每個顧客在做出購物決定之前，如果對所購商品的特性一無所知，那么他肯定就會感到手足無措。反之，他所掌握的商品信息越全面，越真實，他就越容易做出購買決定。宜家的做法，實在高明。
