管理心得總結
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇管理心得總結范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。
管理心得總結范文第1篇
投資理財工作，其核心內容簡單點說就是做好融投資，目前我們公司的融資工作做得比較出色，已經擁有一支比較成熟的融資隊伍和較為完整的融資模式，但相對而言，投資理財部門相對較弱，只具備了一個基金公司投資部門的雛形。以下是收錄的一些范文，希望能為大家提供幫助。
一、由于營業部目前基數較小，未來一年我們擴大基數是營業部重要目標，理財顧問部會發揮咨詢實力，在下一年度要與市場部緊密配合，做好營銷服務工作，爭取進一步擴大營業部基礎客戶群體，將長期固定安排配合營銷團隊的協作講座，堅持把營銷團隊的“投資者交流會”活動做好，做大，做強，讓“投資者交流會”成為我們營業部營銷團隊的品牌推介服務之一。
二、第一季度理財顧問部將要做好金玉滿堂前期準備工作、認真學習中臺服務系統的使用。根據公司推廣進度，提前做好客戶推廣準備工作，要確實利用好中臺的服務平臺，體現出中臺服務的及時性，實現核心客戶一對一服務，讓客戶真實感受到新服務模式帶來的便捷。
三、建立客戶多層級回訪機制，根據目前回訪情況，再結合新服務模式逐步完善營業部的回訪機制，并將客戶回訪納入考核機制，要求營業部每一個部門及員工都要有客戶維護意識，提升回訪質量。
四、建立營業部詳細的客戶分級數據庫，根據客戶回訪情況，搭建營業部客戶細分情況資料檔案。計劃年初安排客戶細分學習，盡快的讓員工了解客戶細分工作的詳細內容，以客戶回訪為基礎，做好客戶資料收集工作。
五、建立客戶分級服務標準，在公司客戶分級標準的基礎上，再細分客戶服務標準分類，根據公司咨詢服務產品的服務分類再結合營業部客戶自身情況分類，針對不同客戶群體充實不同服務項目。
六、繼續加強對營業部前后臺員工咨詢能力培養工作，明年要根據營業部目前情況，提升營業部每周“一周聚焦”的交流活動的質量。
理財管理工作心得2
一、深入學習各項產品知識，不斷提升自身綜合素質
制定了詳細的學習計劃，堅持每周學習最新的金融理論和某種特定產品的有關政策、文件，使理論水平、業務能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新，在辦理客戶業務的時候就能夠準確把握該筆業務的難點及風險點，能夠及時發現，盡早補齊，做到事半功倍。
二、強化團隊意識，樹立集體觀念
年底收官戰的時候讓我們團隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數需要我們想辦法去完成，但是當團隊的每一個人都參與進來，都為了的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，實現了完美的收官。
三、努力提升業務水平，提高客戶服務質量
一位學者說：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，作為公司業務的初學者，我應該花更多的時間去學習產品知識，業務技能，并不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建，為進一步提高服務質量，爭創服務品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。
四、加大營銷力度，做好貸款工作
一是充分利用我行授信的優勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成60%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業聯系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關系，全面出擊。
理財管理工作心得3
投資理財工作，其核心內容簡單點說就是做好融投資，目前我們公司的融資工作做得比較出色，已經擁有一支比較成熟的融資隊伍和較為完整的融資模式，但相對而言，投資理財部門相對較弱，只具備了一個基金公司投資部門的雛形。我們應該清醒的認識到，作為一家專業的投資公司，建立一整套科學合理的投資方法和模式，保證客戶融資能夠安全有效地運轉，讓錢生錢，才是一個投資公司的命脈所在，這個問題對我們而言必須立刻著手解決，刻不容緩。
假如我們想要保證公司能夠持續、穩定和長遠的發展，就必須要解決兩個關鍵的問題。第一：變革公司的融投資模式，打造真正意義上的投資基金；第二：健全和完善投資理財部，讓理財部具備持續穩定盈利的能力。我們應該在首先保證公司和客戶資金安全的前提下，通過資金運作和金融杠桿投資讓資產不斷增值，可能的追求絕對的利益化，并利用投資標的的區別化投資，不斷尋找新的投資品種和領域，并對沖投資風險。
（一）投資資金的風險控制
索羅斯說過一句話："對于追求資產增值，我更關心的是資金安全。"不錯，金融投資屬于高風險行業，高回報必定意味著高風險，如何有效地控制風險，如何保障投資人的本金安全，是作為一個基金管理者首先要考慮的問題。在這個問題上，就目前我們公司而言，我個人有三點建言：第一，將企業成本支出控制在一個合理的水平，尤其是固定利息支出等；逐步變革公司的基金構成和運作模式（關于這個問題我會在后面單獨說明）；第二：改革現在理財部的投資、管理和操作模式，完善和強化理財部的投資操作流程。目前我們的風險控制方式采取的是個人分散化投資，但是在個人分析和投資水平受限的情況下，這種分散化投資意義并不大，因為個人投資風險的減小并不能直接帶來整個部門的投資效益的整體提升；第三：不斷研發和增加新的投資標的和品種，真正將投資風險分散化，并在某一個品種沒有市場機會的時候，在另外的投資品種上追求收益。
（二）投資標的的多樣化
作為一個投資理財公司，對沖風險和最求投資收益的方法和模式有許多，就目前我們公司而言，在不遺余力的以黃金為主要投資標的，將大部分資金投入到黃金投資的同時，可以積極開發新的投資標的，分散黃金單一投資的風險。我個人認為前期可以考慮的投資標的有：外匯、商品期貨及套期保值業務、原油指數、股指期貨等，后期可考慮國債期貨、期權、港股和美股等。
依據公司目前的情況和我個人的考慮，201_年伊始就應該有計劃有策略的開展外匯交易，因為我認為201_年黃金仍然是大牛市，可供做空的機會并不多，這樣我們現在針對黃金的單一投資就缺乏一個有效地做空風險對沖機制。這段時間我一直在做外匯交易當中歐元兌美元的投資價值分析、交易策略的制定等工作。我認為選擇歐元兌美元主要因為歐元的交易量比較穩定，技術上表現也較穩定一些，不太容易出現虛假性的破位信號。另一方面，在基本面方面，歐元區與美國之間的多重因素，其中包括經濟數據、國家事件等，信息披露比較直接和透明，抓住其中的焦點，比如近來歐債危機和美國經濟的表現情況是其中的焦點，抓住與之相關的細節就能有效地把握基本面。歐元現在仍然處于下跌趨勢中，可很好的作為黃金的風險對沖工具。此外，201_年上半年還可考慮開展部分商品期貨、股指期貨或原油指數的交易；下半年可考慮開展套期保值業務、國債期貨的交易。
（三）健全理財部投資管理流程
目前公司的理財部管理比較松散，假如我們要提升理財部的整體投資收益，就必須改變現在各自為戰的個人分散化投資方式，完善整個部門的組織管理機制，建立一套資源整合的投資管理模式，包括投資標的的確立、投資標的的研究和分析機制、分析和操盤人員的合理配置、投資策略和交易風格的確立、投資晨會、投資計劃和下單、風險控制和后期監控等。
在具體的投資流程管理方面，依據我多年的經驗，杠桿投資不能太強化個人的能力，將資金分散到不同的操盤手身上并不能有效的化解投資風險，我們應當成分發揮集體的力量和智慧，建立科學的群體決策機制，這樣才能真正有效的避免人性在交易行為中不合理不可控因素的負面效應。另外我們必須保持市場分析員的專業性，保證分析員和交易員配置的相互獨立和制約性。這實際上就是一個投資專業化和風險可控化的問題。
理財部改革初期的人員建制：
1.投資運營總監（基金經理）：全面負責投資理財部的投資運營、管理和監督工作；
2.首席分析師：負責理財部現所有投資標的的總的市場研究和分析工作；
3.黃金投資部：分析師兼趨勢交易操盤手1人；短線交易操盤手1人，總共2人。
4.外匯投資部：分析師兼趨勢交易操盤手1人；短線交易操盤手1人，總共2人。
（備注：后期公司條件容許分析師和操盤手應完全獨立分開，各自完成專業工作，這樣操盤手至少應該有2人，也就是一個投資標的的投資部門，至少應該配備3人。）
（四）最后的建言：將公司打造成真正意義上的投資基金
這份文件只是一個工作大綱，由于時間原因我無法將其中的事項一一展開闡述，尤其是投資理財部的建設與管理我會在以后的工作當中逐一落實。最后我還要再一次為公司的長遠發展進一家之言。投資理財公司在中國是一個新興事物，高回報的融資條件的確可以吸收大量的社會投資，但是高額的固定利息支出也將成為企業長期沉重的負擔。每年30-50%的投資回報率放在任何一個國家，任何一個基金公司都是一個巨大的挑戰。另外，國內目前的金融環境還不是很穩定成熟，我們這種性質的投資公司還要承受一定的政策風險。所以我們應積極把握現在的有利時機，努力用一年左右的時間完成公司資金運作的模式和性質，將問題化解在醞釀期，將公司打造成真正的投資基金公司。
1.循序漸進，平穩的將固定保本保息的融資模式向純私募基金過度：在此過程中我們也應充分考慮工作的難度，讓習慣了保本保息的客戶逐漸放棄這種高收益，和公司共擔風險需要我們公司和業務人員付出大量的和耐心的工作。公司可以制定一些相應的補償和穩定政策，逐漸化解客戶的抵抗情緒和不理解，讓客戶逐漸接受公司這樣變革的長遠意義。當然這個過程也不可操之過急，新的問題需要我們隨時調整應對策略，但大勢所趨勢在必行，我們要打造一個健康和穩健的基金公司，暫時犧牲一些客戶和發展速度也是值得的。
2.大力開發單倉和委托理財客戶，逐漸淡化和退出保本保息的融資模式：可以在業務提成獎勵上加大單倉和委托理財客戶的獎勵，鼓勵業務人員將業務重點向這兩項業務傾斜。我們想要打造真正的基金公司，就應該重點開發保本不保息或保證一定虧損比例的基金形式，假如我們的理財收益很好，客戶也不會比以前拿的少，假如我的投資收益不理想，我們也不必承受高額的利息支出，這樣才是保證公司健康長遠發展的根本。
理財管理工作心得4
為著力完善萍鄉陶瓷產業基地中小企業融資擔保體系，向中小企業提供便利的融資渠道和優質的融資擔保服務，促進企業穩健持續發展，經區委批準于20__年6月成立了萍鄉市湘東區中小企業融資擔保中心和江西萍鄉燎原投資有限公司，鑒于融資擔保工作的特殊性，根據《江西省融資性擔保機構管理暫行辦法》的有關規定：凡是設立擔保機構須經省政府金融辦批準，并頒發融資性擔保機構經營許可證后方可開展融資擔保業務。由于省金融辦1、2月份對全省融資性擔保機構進行規范整頓，暫時不批新成立的擔保機構，所以目前我個人認為可以從以下幾個方面來開展工作：
一、迅速按《江西省融資性擔保機構管理暫行辦法》的有關規定準備好相關資料，爭取盡早到省金融辦把經營許可證辦下來。
二、加強與銀行溝通，選定合作銀行，簡化_款手續，充分發揮擔保公司的作用。先由單一合作銀行再向多家合作銀行發展，推進與金融機構合作機制與信息溝通機制的形成，積極落實“利益共享，風險共擔”機制和進行適當的利率調整，從而建立公平合理的協作關系，為企業融資牽線搭橋。
三、建立和完善中小企業信用體系
第一、開展中小企業資信評估。深入企業了解其財務、生產、銷售等情況，通過查詢收集企業的具體信息，由企業申報資金需求，將征集的信息統一提交管委會，評審。
第二，建立中小企業動態信用信息數據庫。對所有評定等級的中小企業建立信用信息庫，包含中小企業的信用等級、法定代表人、注冊資產、經營范圍、納稅額度等信息，提供可供查詢的開放式渠道。
第三，建立企業的守信褒揚與失信懲戒機制。企業的信用與擔保機構和銀行的業務相銜接，對資信等級高的中小企業，登記審核機構應簡化年檢手續，逐步實行備案制；對于失信企業，將其打入各種融資方式的黑名單，使其被市場自動淘汰，或者促其強化信用觀念、履約守信。
理財管理工作心得5
一、樹立正確的工作理念，早日進入角色
工作理念不同，工作的效果就會有差異。在日常工作中，我會主動做好各項工作，準確把握上級領導下達的工作方向和任務指標，明確自己“應該做什么，應該怎么做，怎樣能做好”，變被動完成任務為積極主動工作。我的工作是服務客戶，幫助每一位客戶了解自己的財務狀況，幫助每一位客戶找到最適合自己的理財產品，而不是單純對客戶推銷銀行的理財產品，在這個過程中，我享受到的是讓每位客戶都能夠高興而來、滿意而歸的成就感，是銀行與客戶皆大歡喜的成就感。
二、做好渠道工作，圓滿完成任務
我單位是國有大型銀行，在_市擁有深厚的群眾基礎和良好的口碑，這為我今后開展工作提供了獨有的便利條件。一方面，我會主動與老客戶取得聯系，掌握他們目前的情況和對于曾經購買的理財產品的反饋，做到真正尊重客戶，真正了解客戶，想客戶所想，知客戶所需，將這一部分老客戶轉化為穩定的消費力量。另一方面，我會利用原來在證券公司的客戶資源，開拓一片新的市場。在證券公司工作時，我憑借自身的業務能力和真誠態度，與這些客戶建立了良好的關系，也得到了這部分客戶的信任。這些客戶擁有十分巨大的消費潛力，相信通過我努力的講解，他們將會成為我單位的黃金白銀交易客戶，為單位帶來巨大的收益。
三、開拓新市場，發展新客戶
朱熹的《觀書有感》中曾經寫道:問渠那得清如許，為有源頭活水來，這句話也是我多年工作經歷的感悟。僅僅依靠原有的客戶群體，滿足于曾經的成績，是無法真正做好理財經理這份工作的。在今后的工作中，我還要積極地開拓市場，發展新朋友成為我單位的客戶。一是要依靠老客戶推薦新朋友，來自于親戚朋友之間推薦是最容易讓客戶放心的，這部分客戶因為有自己朋友的親身經歷會輕易地接受我們的產品，為此我要進一步鞏固與老客戶之間的良好合作關系與友誼。二是通過產品推薦會等開放的平臺來宣傳我們的產品和服務，使一些潛在的客戶主動走入我們的視野，繼而依靠我單位科學多樣的理財產品和優質的服務使他們逐漸成為穩定的客戶。這一次由我負責策劃的理財社區活動產品推薦會就是一次很好的互動平臺，相信這次活動的舉辦會為單位帶來新的客源和更大的效益。
管理心得總結范文第2篇
（一）準入關。切實彌補信貸管理短板，從制度、機制、手段上嚴格控制新增不良貸款，特別是新一代信貸系統，客戶在辦理貸款時，嚴禁客戶經理違規操作，通過虛增家庭資產和年收入，人為不錄入客戶家庭支出等弄虛作假手段，提高客戶信用貸款授信金額的問題。二是打造合規文化。一方面營造“以人為本”的內控合規文化氛圍，通過制定員工職業發展規劃，完善績效分配制度等，給予員工晉升發展空間，充分調工干事創業的積極性，讓員工想干事、能干事、干成事。另一方面高度重視有章不循、違章操作的危害性并全力加以制止，特別是實際信貸領域的點點滴滴，只要是敢觸及高壓線的，立即對違規者進行嚴肅處理，并對屢犯不改的違規者加重處罰，從而促進我行信貸資產質量向好發展。
（二）新一代信貸管理系統上線運行與原信貸風險管理系統存在一些管理漏洞和亟待解決的問題，對原信貸風險管理系統客戶家樂卡授信年審或借新還舊的問題，總行應明確管理措施，一是對新增授信嚴格要求客戶經理，真實、詳盡采集客戶家庭基本信息，不得隨意人為調整客戶家庭資產或凈收入，造成信息虛假的問題；嚴格按照農戶信用等級評定流程進行評級授信，不得逆程序操作，確保客戶信息真實準確、客戶信息采集表數據與系統維護數據基本一致。二是對存量客戶授信通過更換業務品種或通過調整資產或凈收入授信占比參數等方法解決新舊系統結轉的問題，為管戶客戶經理營造良好的管理環境。（注：一是要求各機構全面排查存量客戶貸款與新一代信貸管理系統測算，授信嚴重不符的情況；二是總行對機構排查上報的貸款進行責任認定，根據認定情況若存在違規違紀行為按三違貸款處理>，超額授信部分視為不良貸款，分級建立臺賬，落實放款責任人的責任；三是新老劃段，要求管戶責任人對存量貸款清收盤活，管戶機構及管戶人事先排查上報，經總行責任認定的貸款，風險責任歸原放款人，反之，通過虛增家庭資產和年收入，人為不錄入客戶家庭支出等弄虛作假手段，提高客戶信用貸款授信金額的問題，風險責任歸管戶責任人）
（三）按照不良貸款不同類型進一步的細分，細分每個機構三違、責任和免責的不良貸款，以及每名客戶經理發放的貸款形成不良的情況，對每一類的不良貸款制定了不同的清收策略和清收措施，實現不良貸款清收處置有大的突破。
管理心得總結范文第3篇
【關鍵詞】離心壓縮機；設計方法；開發
0.前言
在石油、天然氣和煤化工等行業的工藝流程中，離心壓縮機起著核心、關鍵設各的作用。隨著生產規模的不斷擴大，能耗和環保問題日益尖銳，對離心壓縮機性能的要求也愈加苛刻，這一問題己經受到汽輪機機械行業工作者的普遍關注。
隨著計算方法的不斷改進和計算流體動力學軟件的迅速發展和應用，離心壓縮機專業領域取得了許多可喜的成果，然而由于氣體流動的復雜性，在這一領域仍有許多難題需要專業工作者進行長期的探索。就離心壓縮機的設計而言，需要有嚴謹的理論支持和現金的計算手段，更重要的是需要大量的試驗數據和時間經驗的支持，更重要的是需要大量試驗數據和實踐經驗的支持。本文將結合作者多年來的設計經驗及相關資料，對離心壓縮機的設計進行簡單地總結，并提出一些設想。
1.離心壓縮機的設計方法
離心式壓縮機設計的基礎就是離心壓縮機基本原理和設計的經驗。在工程應用中其主要的設計方法有三種：效率法、模化法和流道法。
效率發是根據已有的設計經驗和類似的壓縮機產品，預先給定級效率，然后按照經驗數據選取級的主要幾何參數和各個單元件的形式，設計出壓縮機的流道幾何尺寸，其缺點是用級的平均多變效率代替各部件的效率，不能反映各部件的真實情況。
流道法則是以級中各元件的試驗為基礎，用已有基本元件性能經過換算去匹配新的元件來設計壓縮機的流道。這種方法需要大量的元件的試驗數據，目前由于缺乏完整的各種典型級和元件匹配性的試驗數據而較少采用。
模化設計方法包括整機模化設計和按照基本級匹配的設計，它們都是以相似理論為基礎的幾何形狀和流體動力方面的相似模化。由于采用的模型機器或基本級是經過試驗驗證的，所以模化設計的新機器性能是最可靠的。在模化設計中，按基本級匹配的方法可組合出各種性能的機器，具有很大的靈活性，因此所有的離心壓縮機公司大多采用這種方法并且都擁有相當規模的基本級供設計選用，同時也促進了系列化設計的產生。由于系列化的設計，產品的制造周期明顯縮短，節約了成本，保證了質量，得到了所有壓縮機成產廠家的普遍推崇。
1.1效率法設計
盡管效率法由于太隨機而逐漸被淘汰，但是它卻是級設計的最基礎的方法，特別是在基本級比較缺乏時仍在采用。
利用效率法設計產品，不僅要正確選擇主要的結構參數和氣流參數，而且要合理設計葉片型線。同時考慮葉輪作為離心壓縮機的關鍵部件設計同諸多因素有關。
1.2模化設計
壓縮機的實際設計中得到了廣泛的應用，下面就對以基本級為基礎的模化設計進行介紹。利用基本級進行模化設計的前提必須擁有性能可靠，適用流量范圍寬的系列基本級。
2.離心壓縮機和離心鼓風機設計的區別
離心鼓風機由于壓力較低，可壓縮性，附面層等的影響沒有離心壓縮機那么顯著，所以其基本級的設計比壓縮機要簡單，特別是在出口壓力較低時，可只改變葉片的型線而不改變葉輪的出口寬度來達到要求。
目前我公司同海巴公司合作開發的低速風機就是如此，當Qj=380～750時，風機可用相同的b2， 所以其系列化較壓縮機要容易些. 而離心壓縮機中流動復雜， 各種損失多， 各級的流動狀況差異大， 所以需要不同的基本級進行匹配才能滿足要求。
3.開發離心基本級，提高離心壓縮機設計水平
基本級性能的優劣直接影響壓縮機的性能。縱觀系列化程度較高的各壓縮機公司，無不在基本級的設計和試驗上進行大量的投入。再者隨著競爭的不斷激烈，用戶對產品可靠的性能和較短的供貨周期更加關注。這樣就更促使了設計廠家進行系列化設計，利用基本級進行模化設計就成為必然。所以，離心壓縮機企業的設計水平很大程度上取決于基本級的設計水平。
在基本級的開發上，氣動設計應注重每個元件的基本氣動過程，其中包括：氣體蝸室、葉輪、葉輪與擴壓器無葉空間、擴壓器回流室、密封等并考慮各元件中基本流動現象；基本核流效應；二次流現象；間隙效應；盤摩擦效應；混合過程等。同時，注重各種修正數據的積累，并運用CFD這種先進的技術工具進行分析，盡量縮短開發的周期。
目前石化行業需要大量的技術含量較高的所謂高端產品，這些產品設計難度大，性能指標要求高，這就需要設計的壓縮機有非常高的可靠性，就必須借助于可靠的基本級來設計。隨著基本級的不斷積累和試驗研究的深入進行，離心壓縮機的系列化設計水平將有一個很大的提高。■
【參考文獻】
[1]徐忠.離心壓縮機原理（第3版）[M].北京：機械工業出版 2011.
[2]朱報禎，郭濤.離心壓縮機[M].西安：西安交通大學出版社，2011.
[3]T.B.弗格遜.離心壓縮機的級[M].2010.
管理心得總結范文第4篇
論文關鍵詞：HSE，綜合信息管理，數據庫，WEB，B/S結構
1引言
勝利石油管理局石油開發中心主要擔負著勝利油田的稠油和難動用油井的原油開發任務，生產現場十分分散，HSE管理難度比較大，信息類型多樣和數據復雜程度高。為了完成對HSE信息數據合理高效的管理，我們研究開發了“HSE綜合信息管理系統”，應用后，對HSE管理工作起到了很好的推動作用，使中心的HSE管理工作績效有了較大提高。
2系統的組成和采用主要技術
2.1 系統的組成
系統硬件主要由PC服務器、網絡、PC客戶端組成。系統軟件主要由管理系統軟件、數據庫軟件、應用服務器軟件組成。
2.2 采用主要技術
系統采用企業輕量級J2EE框架進行設計，B/S客戶端界面采用富客戶端處理方式B/S結構，通過WEB 的AJAX異步請求傳送后臺業務數據，實現方便、靈活、美觀的用戶交互界面，大大提高用戶的操作體驗。JAVA WEB安全框架的引入使系統具有安全可靠、靈活的用戶身份認證體系，保證了系統安全性、靈活性。系統實現了對資源、菜單、角色、用戶的管理，使系統具有高度的可定制性、靈活性以及高度的可擴展能力。
3 系統主要功能
3.1 HSE信息數據處理方式
HSE信息數據處理方式主要有：
a)通知、公告、上級發文、法律法規等信息類信息。
b)設備臺帳、人員臺帳、監督檢查相關臺帳、職業衛生臺帳等臺帳表格類信息數據。
c)流程審批類型的信息數據處理。
3.2 HSE類數據的處理
對于HSE信息類數據，系統的資料管理模塊從以下幾個方面進行了綜合性的管理，如要有：類別維護、資料維護、資料審核論文提綱怎么寫。
a)類別維護。對資料的類別進行統一的維護和管理，靈活創建所需要不同種類的資料信息數據，如：通知、公告、法律法規、上級發文等。
b)資料維護。對資料的內容進行管理和維護，實現資料的查詢、錄入、修改、刪除等功能。
c)資料審核。對于在系統前臺展現的信息資料需要有專門的人員進行審核方可，實現信息的安全有效的管理。
3.3 HSE綜合管理功能
系統提供對表單的綜合管理功能，包括表單的生成、表單結構定義、表單數據管理等。
a)表單生成。指定表單分類、表單名稱、以及表單數據的查看級別等。查看級別如下：所有人，登錄用戶、本單位、本人。
b)結構定義。定義表單的每列數據項，指定表格每列數據的類型，系統可以支持以下幾種數據類型：字符串、數字類型、普通日期、日期提醒、文本框、超文本、下拉列表。根據需要定制任意數量、任意類型表格列。
c)數據管理。對HSE表格數據進行管理，實現了定制表單數據的錄入、修改、排序、查詢、高級查詢、EXCELL導入導出功能。導出EXCELL數據時可以指定任意數據列。
3.4 HSE流程審批類數據的處理
HSE工作中有些信息數據是需要層層審批進行處理的，對于這類數據在系統中使用了工作流的方式進行處理，結合臺帳表格類數據處理環節中的自定制表單，系統基本上能夠滿足任意表格數據的審批流程操作及管理。大大降低系統的復雜程度B/S結構，實現HSE信息數據的高度集中管理。流程管理模塊包含以下功能。
a)流程定義。對流程定義文件進行統一的管理，上傳流程圖定義，并流程，供用戶使用。
b)業務流程。列出用戶可以使用的工作流程，并可發生一個流程事務，添加指定表單的各項數據后，提交到流程中指定的相關人員進行處理論文提綱怎么寫。
c)待辦事務。從流程系統中獲取自己的待辦事務，查看流程處理的過程和狀態，添加處理意見并進行提交，以完成此項任務。
d)已結流程。對用戶已結辦的流程進行查詢，方便用戶了解流程的處理詳細過程。
3.5 系統管理
由于采用靈活的權限控制方案，系統具有高度的自由擴展能力。結合資料管理模塊、表單定制模塊、流程管理模塊的自由定制，我們可以任意擴展系統的功能菜單、系統角色、訪問權限、訪問資源等。實現了HSE綜合信息管理系統高度的可定制化，可配置化，具有很高的靈活性。
4結束語
應用“HSE綜合信息管理系統”后，為HSE工作提供了強力的技術支持，可以實現以下管理目的：
a)實現了HSE信息資料數據的集中管理，有效的管理。
b)實現臺帳表格數據的集中、統一、靈活的管理，減少重復性勞動B/S結構，大大降低了HSE臺賬表格數據管理人員的工作量，提高工作效率和積極性。
c)實現HSE信息數據上下級間的雙向流動，數據的可靠性，統一性，唯一性得到有效的保證。
d)實現HSE信息的上傳下達，為管理者和被管理者之間架起一座溝通的橋梁。
e)工作流的使用，實現了網上文件審批及流轉，大大提高工作效率。
應用“HSE綜合信息管理系統”，較好的滿足了HSE信息管理的需求，對HSE管理工作起到了很好的推動作用，使HSE管理工作績效有了較大提高，具有很好的實用性和社會效益。
參考文獻
[1]王喜富，陳建廣.基于B/S與C/S模式的鐵路運輸安全管理信息系統[J]. 中國安全科學學報. 2004（3）73～76
[2]杜燮煒等.高危作業預警計算機系統設計[J]. 中國安全生產科學技術. 2009（2）107～111
[3]周剛、許俊勇，安全環保管理信息系統的設計與應用武漢工程職業技術學院學報2007,19(1)X84
管理心得總結范文第5篇
呼叫中心的管理者們非常希望能夠將這些優秀班組長的經驗復制到所有班組，傳遞給每一位班組長，掌握班組管理的方法和技能，減輕某些班組長的壓力和困惑，希望看到他們歡快的笑臉和充滿自信的成就感以及班組有序的工作狀態和優異的成效。
如何將優秀班組長的管理經驗和方法傳遞復制到其他班組長，作者有一些想法與大家分享，希望能夠拋磚引玉。
各呼叫中心經常使用的是樹標桿和分享經驗的方法，這是非常好的方法，它會對那些想管理好班組的班組長們起到積極的激發和帶領作用，同時這也是需要建立在良好的團隊氛圍基礎之上的，否則容易造成優秀班組長的孤立并挫傷其積極性。
我經常和呼叫中心的管理者們講：如果企業認為班組長需要培訓和輔導，我更傾向于在培訓和輔導班組長的過程中。班組長們的上一級或再上一級的管理者需要同時接受培訓和輔導，需要加入管理班組長層面的管理思路和方法。
在樹標桿和標桿分享經驗的過程中有三個要素起作用，重要的、起決定作用的是管理者，其次是標桿班組長，然后是班組長群體（如圖1）。
樹標桿和標桿分享的成效取決于管理者的全局觀和系統性思維，圍繞目的做準備、圍繞結果做內容，這是取得成效的關鍵（如圖2）。
·管理者的考量：
為什么要樹標桿？目的是什么？希望得到什么結果？
樹標桿一定是希望標桿成為引領者和被效仿的對象，激發其他班組長積極進取的心態并模仿標桿班組長的方法和行為以提升整體班組長的管理能力，因此在樹標桿時首先要明確中心的方向和部門現階段首要解決的問題是什么；其次要分析班組長的整體狀態，是心態問題還是方式方法問題，是個人情商問題還是業務知識問題；再次是思考如何把兩種有機結合，也就是樹什么樣的標桿和怎么樹才能達成目的、得到結果。
·管理者的過程管理
（1）樹什么樣的標桿？
這將決定班組長的管理方向，也會影響班組長的心態、士氣和管理方法。
標桿一定是數字化指標非常好的班組長，同時很重要的是心態積極且樂于助人，有很好的團隊協作意識。
（2）怎么樹標桿？
是突出人、突出績效、突出方法，還是突出動機、突出克服障礙的成長過程，抑或是某幾個方面同時突出，需要充分考慮班組長群體的管理癥結是什么？針對管理癥結有針對性地樹標桿、有目的性地分享，才能有助于達成目的、提升班組長的管理能力和管理水平。
分享是發揮標桿班組長作用的好方法，如何產生成效取決于管理者的全局觀和系統性思維以及敏銳有洞見地發現問題解決問題的能力。
【有一個方法可以幫助管理者敏銳地發現問題并找到解決問題的方法：（管理者）走下去；（班組長）講出來；（管理者）傾聽與鼓勵；（管理者）歸納與總結；（班組長）再分享；（管理者）不斷地反饋與肯定。這不僅會有助于更多標桿的涌現，同時也營造了管理團隊積極的管理氛圍。】
（3）分享什么
取決于對班組長群體管理能力和管理障礙的分析結果。成績是方向，方法是思路，動機是意愿，行為是結果，分享解決問題的思路與方法，這都是正確的，著重于哪方面取決于班組長們需要什么。
（4）怎么分享
分享方法：三個關鍵點：一是聽了就會做，二是聽者覺得可行，三是聽者愿意嘗試。做到這三點需結合下面具同理心的分享動機。
分享動機：要具同理心的分享動機，一方面使其他班組長感覺到自己也是可以的；二方面是激發管理者的積極思維和良性競爭意識。
分享行為：方法中關鍵的行為及行為的管控要清晰明確。
分享心路歷程：要清晰簡潔，與大多數班組長產生共鳴，結合方法、動機、行為和結果。作者認為這也是對相對消極或感覺無能為力的班組長最容易產生效果的分享方式，但這需要管理者提前和分享標桿濾清分享的思路和要點。
【簡單的方式是管理者通過一系列的提問來啟發分享者分享，這些提問是有動機、有方法、有行為、有遇到困難的心理想法和對策的，而這些問題是班組長群體現存的管理困惑和障礙。】
標桿班組長分享心路歷程的思路是：曾經面對的困難、意愿想法的轉變、思路方法的找尋與學習、行為的不斷修正、成績的不斷攀升。管理者們可以使用5W1H管理工具不斷提升提問的能力，示例如下：
a. 班組的成績有很明顯的提升，你做了什么？還有嗎？
b. 為什么這么做？你是怎么想的？
c. 以前為什么沒有這么想？是什么原因激發你這么想？
d. 過程中遇到什么困難或阻力？你是怎么處理的？
e. 你的班組中有什么樣的員工或現象，你是怎么做的？
f. 接下來你的目標是什么？打算怎么做？
最后管理者總結班組長分享的心路歷程；輔導優秀班組長分享的層次和重點（此時的重點在于激發其他班組長并幫助班組長們解決管理困惑）；安排優秀班組長在會議上分享給班組長群體。
·管理者的成效管理
成效管理是管理中很重要的工作，也是確保班組長們理解、會用、到有成效的關鍵。
說清楚：優秀班組長分享后請幾位班組長總結關鍵點，管理者協助提醒補充；
做出來：在會上請幾位代表性的班組長分別說明達成目標的管理計劃，要落實到具體行為；
效果反饋：管理者通過數據監督和現場觀察定期反饋，使用5W1H工具，有成效的班組長可以再進行短暫的分享，沒有成效的班組長進行輔導；
