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在××房地產這所大學校里,經過培訓和錘煉,使我充分理解集團公司倡導的“誠信創新永恒,精品人品同在”的企業精神及一系列先進企業文化的深刻涵義,在××房地產這樣的企業里,作為一名普通員工,雖然不能像經營管理者那樣直接為集團創造經濟效益,但卻起著保駕護航的重要作用,如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘,雖然很普通,卻發揮著不可缺少的作用。因此,我暗自下定決心,干一行愛一行,立足本崗,盡職盡責,爭做一名合格的員工。營銷推廣專員主要的職責營銷策劃、銷售指導、媒介管理、信息管理、制度建設五個大的方面。
在營銷部王經理的領導下,我主要完成任務有:協調營銷公司確定項目的產品定位、客戶定位、價格定位,包括牽頭組織市場調研,總體規劃、產品形式、戶型及面積比例、商業配套和分期建議,制定項目的總體營銷方案,包括總體營銷策略、形象策略、媒介策略、銷售策略、營銷費用預算、營銷創新,制訂項目推廣方案,及時評估營銷推廣效果,進行營銷策劃方案的優化與調整,參與項目開發各階段的評審,保證產品定位方案在設計和工程施工中得到充分體現,負責市內接待中心的選址及包裝工作,并直接參與到廣州順德市選購家具及裝飾品。日常還要負責銷售支持與推廣相關工作;及時了解銷售信息,對項目銷售執行提供支持并進行監控,根據實際情況提出業務改進建議和意見,編制市場推廣方案、媒體推廣計劃,以促進銷售目標的實現,主要負責媒介專題研究與媒介資源管理,資源整合管理,匯總策劃報告,各類市場信息的搜集及分析,并根椐市場情況及時調整營銷策略;參與建立和完善集團在營銷方面的管理規章制度及相關流程,如編寫市內接待中心人員管理制度,物料管理制度等;并配合其他部門工作,完成領導交辦的其他任務。本年度主要的工作節點有三個:
一、××首次住宅產業博覽會成功亮相
此次住博會是××房地產集團在××市場第一次亮相。如何成功亮相××,展示世界500強建筑專家的實力與風采,為第一陣營者形象奠定基礎。如何在眾多項目中脫穎而出,引起市場的高度關注,提升購房者對本地快的認同度,是我們的主要任務。通過精心的策劃和準備,達到了預期目的,并成為此次住博會最大亮點,唯一主角。××市眾多媒體進行跟蹤報道和專題報道。
二、案名征集活動和市內展示中心盛大開放
利用事件營銷,在××群眾參通過案名征集活動和展示中心盛大開放,利用戶外、報紙、電視、網絡、短信等多種媒體的投放,引起市民的高度關注。本次案名征集活動,制造傳播話題,提高參與度,需要對項目有深入了解才能起一個合適的名字,所以本次參與者會有較大比例轉化為項目的潛在客戶,達到了預期目的。并征集案名1278個。
三、現場售樓處開放
這個周末,曹克過的一點也不快樂,哪怕他在床上睡了兩天,什么事也不做,也盡量不去想公司那些煩心的事。今天是周日了,中午隨便吃了點面條,曹克計劃下午去街上買幾張碟看看,前一陣子加班加點的忙碌,自己一直引以為重的精神生活也荒廢了,想想如果一個人就這么如此的生活下去,簡直一點也不值。
曹克是一家民營食用油企業的市場部經理,主要負責公司產品的市場推廣工作,市場部大大小小男男女女加在一起就六個人,這對于年銷售額尚不超過3億的民營企業來說,能有六個人編制的市場部門已經是相當不錯了。而曹克自兩年前直接從區域經理上來擔任這個市場部經理以來,盡管自己帶領屬下也做了不少推廣方案,但遺憾的事,沒有一個方案,能完全按照自己的意愿不折不扣地執行下去的。
這究竟是什么原因呢?曹克不明白。
其實,曹克不明白的地方實在太多,譬如,公司的組織管理體系,為什么自己的市場部要隸屬銷售總監管理,為什么銷售部與市場部不是同等級別而要由銷售部來統領市場部呢?
曹克不知道其它企業是不是也是這樣的?但他憑直覺,認為這樣的組織結構是錯誤的,至少不合情也不合理,這個情自然是指市場實際情況。
曹克所在的食用油企業,是一個區域性地方品牌,公司進入這個行業也快10年了,但其市場銷售的增長幅度還是非常有限。公司的產品銷售還是局限于江西、廣西、廣東、湖南和湖北五個省區。去年年底的時候,公司引進了投資公司的8000萬資金,用于開發全國市場。公司也定下了今年的戰略目標,公司各類產品的銷售額一定要突破六億大關。照理定下這樣的戰略,曹克所在的市場部應該是重中之重,譬如,全國市場如何開拓?先打哪個市場?如何打?銷售通路是采取渠道招商?還是自己直接做KA終端?其它渠道交由經銷商做?廣告如何打?上央視還是地方衛視?等等。
之前,曹克也提供過不少建議給老板,譬如,建議提煉好產品概念以后,能否創意一個集中的招商會?但老板看都沒看就把他的建議書轉給了銷售總監吳國兵那里去了。
吳總是新來的,聽說之前在國內某肉制品公司做銷售總監,那天下午,吳總找曹克談話,直接告訴他這個方案行不通,他直接問了曹克三個問題:1、如何邀請目標客戶?2、目標客戶來了不簽約怎么辦?3為此要增加200萬的招商費用,老板會同意嗎?
曹克本來想一一地解釋給他聽,但看到吳總如此架勢,想想說了也未必有用,倒不如默認他的否定算了。
按照吳總的意思,公司立即組建了招商部,通過公開招聘,吸收了50名新銷售人員,加上有10個老銷售人員一起組成了招商部隊,這批人,在經過整整三天的封閉式培訓后,隔天就在財務部借了費用出發到全國各地去了,他們的任務是找到當地的食用油經銷商,或者挖掘符合食用油產品經營的相關經銷商客戶。
為了這支隊伍下市場時不至于沒有武器,曹克也緊密配合,做出了漂亮的招商手冊和相關產品資料,市場部整整忙碌了半個多月,才趕在招商隊伍出發前印刷了出來,發到了每位隊員的手中。
一個月過去了,兩個月過去了,眼看第三個月也即將過去了,但市場沒一點反應,只有招商隊員們反饋回來的信息:大部分接洽的經銷商都認為門檻太高,還有產品系列不全和品牌影響力太低以及銷售推廣支持太少而不愿意合作。
三個月60個人員的綜合費用是多少?曹克非常清楚,但這還算不上什么,曹克擔心的是這樣下去,時間都浪費了,市場的機會也就喪失了。
食用油行業不比其它行業,想靠挖競爭對手的渠道商幾乎不可能,因為油品經銷商都是大投入,根本不可能輕易就轉移品牌,何況,曹克的企業品牌影響只在很小的區域內;
而由于行業的特殊性,食用油經銷商的投入費用都比較大,必須要實力支撐,普通的經銷商根本難以加入,其貨物占用的費用和賣場進入的費用,以及在物流配送上的裝備,無論如何,給普通經銷商進入食用油行業設置了很高的門檻。
這些情況,難道吳總不清楚嗎?僅憑銷售人員拿著資料去下面找經銷商,這樣的招商能招來有實力的經銷商嗎? 二
其實令曹克煩惱的事還不是招商問題,招商問題只是一個具體的反映,曹克實際最擔心的問題是公司的全國推廣,招商任務完不成,全國的推廣計劃也就無法執行;而全國推廣方案無法執行,就會對已經加入的經銷商失去誠信,這樣的話,六個億的任務如何能完成?
曹克非常清楚,造成目前這種狀況的核心原因是公司的執行系統存在嚴重問題。首先老板是個耳根非常軟的人,同時又是大權在握不愿放權的人,公司雖然有管理班子,但很多事都是老板一個人說了算,久而久之,管理層的很多經理都不愿為公司承擔責任,很多事能拖則拖,不能拖就往上推。
如果老板辦事堅決,決策果斷的話,這樣的集權也不是壞事,目前國內很多企業都是這樣的,關鍵在于老板的很多決策常常會朝令夕改,而上面舉棋不定或者朝三暮四,下面的人自然很難做。
市場部在公司今年的戰略確定以后,一連出過三個全國市場推廣方案,一個方案在老板辦公桌上放了半個月,然后老板認為投入太大而遭否決;第二個方案,老板出差,一個月后回來,老板征求了吳總的意見,吳總只說了一句:如何把握成功率?就讓老板否決掉了,而最后一個方案,老板竟然直接交由吳總決策,吳總卻總是因為招商工作進展出現問題而無暇顧及,目前這三個方案基本上都遭到夭折的命運。
就這樣大半年時間過去了,公司的市場銷售沒有什么大的起色,全國市場依然無法打開,曹克覺得自己作為一個企業的市場部經理,沒有盡到責任,卻一時也沒什么辦法來改變,這就是令曹克心情變糟的核心原因。
電視里在播放新上演的《007皇家賭場》,由于這個片子不是DVD版的,所以圖象和音響效果都不怎么好,這令本來心情就不好的曹克,更是無法看下去。
的,這些騙子!在買這張片子的時候,他接連問了兩遍那個販碟片的中年女人,是不是DVD版的,她說是,還加了一句,我每天在這里擺攤的,不會騙你,如果不是,你拿回來換就是!
這年頭,人與人之間的信任度越來越差,曹克為買碟的事也煩惱過,象今天買回這樣的低質量盜版碟,以前也有過幾次,但他真的第二天去換的時候,對方卻不認帳。
狗娘養的!他狠狠地按了一下遙控器,干脆關了DVD和電視機,一個人去菜市場買菜去了,今天妻子加班,而自己既然休息在家,不如自己動手做餐飯給老婆吃吧。想到妻子下班回來后不需要她動手就能吃到美味的飯菜,曹克的眼前立刻就浮現出妻子滿意的神色,說不定還會在他的臉上親昵地吻上一下呢!
想到這里,曹克內心的不快一下子不見了!走在路上的腳步也輕松了許多。 三
曹克決定建議吳總和老板引進策劃公司,希望以第三方的力量來改變公司的馬拉松局面,為此,曹克自己草擬了一份報告,在報告中,曹克核心陳述了公司上半年在市場上的失利:由于公司把主要的精力投入在全國市場的招商上,導致原來的市場管理有所松懈,銷量同比去年下降了五個百分點;而今年大張旗鼓的招商活動,并沒有為公司帶來新的業績,曹克分析指出,這不是公司的戰略有錯誤,而是公司內部的執行體系出了問題。
曹克認為公司的營銷管理體系必須要加強,責權利要界定清楚,然后把每個部門每個員工的日常工作進行計劃;已經定下的營銷策略必須要有人跟蹤執行,并監控執行過程。他還具體指出了公司存在的決策過程緩慢,導致執行延誤的現狀,并希望公司針對今年的營銷戰略任務,引進專業營銷策劃機構,來協助公司順利完成今年的戰略任務。
這份建議報告,曹克采取直接打印出來直接以信件的形式提交給了老板,而給吳總的,是通過電子郵件發送的。
一周以后,老板才通知管理層開會,并公開了曹克的信,原則上同意曹克關于引進策劃機構的建議,但這個事并沒有讓曹克負責,也沒有讓吳總負責,而是直接由老板的助理賈總來負責。
賈總不懂營銷,但確實是老板非常信任的一個核心人物。曹克盡管無奈,但還是慶幸老板采納了自己的意見,無論如何,公司至少能引進外力來改變現狀了,至于找哪家策劃公司,花多少錢,這是曹克這個市場部經理所無法駕馭的事了。
之后有一天,吳總單獨約見了曹克,明確指出,他這樣越級向老板反映情況是不正確的做法,我畢竟還是這個公司的營銷負責人,吳總說,營銷上的事,基本由我決定,你這樣的做法,令我很被動知道嗎?
曹克確實沒有顧慮到這個問題,他只是本著一顆良的心,本著對公司市場的關心才向老板提建議的。經吳總這么一說,曹克感覺自己也太草率了,而且,從吳總的語氣來看,他很不高興,曹克也知道,自己以后在吳走下面做事,會更加難以協調,好在老板總算采納了自己的意見,這讓曹克對吳總的批評有了接受的臺階。
經過賈總的努力,公司老板終于拍板選擇了深圳的一家策劃公司,策劃公司在經過前期的市場調研和內部診斷后得出結論:今年市場銷售六個億的目標在理論上是存在的,但實際的操作,要看企業內外資源的匹配情況來定。
策劃公司按照合同規定,在經過一個多月的努力后,拿出了兩個招商推廣方案,一個是以公關炒作為核心的策劃推廣,用以吸引經銷商快速加盟公司;二是,直接通過一種第三方關系,購買競爭對手經銷商名單和聯系方式,以優惠于對手的政策挖撬競爭對手的經銷商,而這個方案,由名單提供方負責直接與經銷商溝通。
對于這兩個方案,曹克其實都喜歡,并認為這兩者完全可以一起來推動,但老板和吳總卻認為,花幾十萬買這份名單沒有多大意義,而且,競爭對手的經銷商走到市場上,并不難找到,因而很快被否定了。
第一套方案雖然大家認為可行,但也感覺實際的效果很難把握。
策劃公司要求公司最遲一周內給予答復,可行還是不可行,或者有什么地方可以修改的。但公司開了一次會以后,再沒有下文,曹克問吳總,怎么辦,吳總說,他要去趟上海市場,回來再說吧。 四
策劃公司因為遲遲得不到公司的回復而繼續等待下去,這中間,也多次給曹克打了幾個電話,曹克一時也很難說清楚,只能推脫說,公司老板和吳總最近一直在出差,等他們回來商量好以后再給予答復。
這樣一拖又是一個月,策劃公司最后因為公司既不給予答復,也不支付下一筆服務款而臨時終止了項目,令曹克非常迷惘。
老板其實并非真的忙于出差,雖然他每天都在公司,但他的辦公室里一直沒有中斷過客人,要么是地方政府官員來了,老板陪著他們參觀公司,參觀生產車間;還要與賈總一起與一家一家的投資公司接洽,營銷上的事好象不太重要了。
曹克開始為老板和吳總——這兩個營銷管理的最高層進行工作上的測算:
策劃公司提交的報告,公司開過會了,盡管第二套方案不采納,第一套方案是可行的,那么老板完全可以責成市場部配合來實施這個方案,可為什么僅僅針對這個方案的決策,公司都要拖一個月?沒時間嗎?這樣的決策僅僅需要半個小時就可以完畢。是因為這個方案的投入,需要200萬的支出嗎?如果因為這個原因,那么公司投向中央電視臺的1000萬又如何說法?
作為吳總,負責公司的營銷事務,完全可以就事論事,把方案中不完善的地方要求策劃公司完善,然后由市場布配合一起實施這個方案,起碼,他可以直接說服老板,啟動這個方案,因為這個方案對于吳總來說也是意義非凡,因為今年如果銷售真的達標了,其功勞毫無疑問是屬于吳總這個銷售總監的,而如果輸了呢,則完全可以怪罪到策劃公司身上,對于他來說,百利而無一害。
可為什么他們都沒能快速決策呢?
曹克通過與策劃公司的幾次溝通,雙方相互交底,終于談成了一個協議,由策劃公司出面給老板提出市場建議,并再策劃一個可操作的方案,與曹克一起來推動項目。
策劃公司很快拿出了一個公司直接做KA賣場,市場炒作進行區域市場小范圍試點的樣板市場啟動方案,并做出了執行操作步驟和投入預算,方案直接提交給了吳總和老板,曹克再次等待著兩位決策者的答復。
一周后,策劃公司的沈總直接到公司,要求面見老板,但老板因為要出席市里的人代會而未能會面,沈總只得等了三天,三天后與老板就當下的市場情況交換了意見,認為合作雙方的溝通有障礙,希望以后的合作能有所改變,同時提出了樣板市場的推廣方案,老板同意照此方案執行,并責令吳總全權負責項目推進,同時明確賈總不再負責策劃項目。
曹克以為這次以后,公司項目會有一個明顯的推進,曹克甚至根據策劃公司的建議,開始部署自己的兵力了。 五
令曹克擔心的事再次發生了,公司60個招商人員在外面三個月了沒業績,按照業務員合同,公司將不再提供出差報銷了,薪水也將減半,招商隊伍大受波動,很多員工干脆選擇離開,為此,很多營銷人員都在財務預支了不少費用,這樣一走,市場和財務都會有大的麻煩,而留下的招商人員也人心惶惶。
為了安撫軍心,吳總只得親自去了幾個市場,跟營銷人員直接對話。而曹克面對著策劃推廣方案,不知道從何下手:傳播費用要吳總批了后交給老板審批,推廣方案里的很多平面設計需要印刷制作,也需要費用,最關鍵的問題是,策劃公司認為要執行這個項目,公司必須把前期拖下的服務費支付了,不然,他們很難再派隊伍下市場了,而吳總的電話打了幾個,他說等他回來再商議……
等到吳總返回公司的時候,又是20多天過去了,曹克最初的激情也逐漸冷掉了,雖然幾經催促,吳總把曹克他們幾個部門經理召集在一起,商量著樣板市場怎么打?如果不成功怎么辦?而且,按照老板的性格,這么一筆費用投入,怎么也不會快捷到在幾天內審核通過,吳總認為,老板批示到財務審核同意發放,沒有十天半月還真辦不下來……
曹克不再發表意見了,覺得無論他說什么,其實都沒有任何意義,經過最近這幾個月的折騰,曹克突然清醒了,發現公司就象一架老牛破車,光靠一個營銷策劃公司的一套方案是根本解決不了問題的,曹克還發現,其實這一切并不是市場帶來的問題…… 六
中午吃飯的時候,曹克去了朋友張杰的公司,張杰是一家化妝品公司的市場總監,負責整個公司的市場運作和管理,公司的辦公環境感覺很洋氣,尤其是張杰給他介紹的公司新戰略執行情況,張杰說,公司感覺到本土化妝品的機會來了,確定了以中藥概念切入市場,進行市場大反攻的戰略,目前各項資源配置都已經完成,這幾天,張杰正在與廣告公司、公關公司和傳媒機構聯系,籌劃新產品上市的一切準備工作,看到神采飛揚的張杰,以及陳列在張杰辦公室外的宣傳物料,曹克非常羨慕,覺得張杰現在做的一切,正是他曹克在公司新戰略確定以后所盼望的氣象,可惜他曹克沒有力量去推動它……
為什么自己的公司戰略確定了卻無法執行下去?為什么一個并不復雜的項目決策要拖延這么久?為什么公司開了很多會議,卻始終未能解決一件事情?為什么老板和銷售總監,不分輕重,煩瑣于事務堆里呢?為什么公司花了大價錢請來的策劃公司卻不好好的利用?為什么一個市場部經理卻不能為公司的推廣做決策?甚至,只能聽命于銷售總監?
品牌策劃個人簡歷
個人基本信息
姓名:
出生年月:1987-04
性別:男
民族:漢族
籍貫:福建
現所在地:福建
身高:189
體重:77
婚姻狀況:已婚
政治面貌:團員
意向崗位:品牌策劃
教育經歷
廈門大學 本科 新聞傳播/廣告 XX-07
自我介紹
一個熱衷打破常規的品牌策劃人。一個喜愛劍走偏鋒的廣告設計師。集營銷策劃,品牌規劃、策略文案、創意視覺于一身的綜合型人才
個人核心優勢:
1、個性沉穩,擅溝通,邏輯嚴密,創意思維活躍,判斷力佳
2、對企業的品牌文化、產品文化、管理文化、服務文化等均有較為深度的認知
職業技能與素養:
1、本人精通ps,cd,i等常用平面設計軟件,有豐富的營銷企劃理論和創意設計實戰經驗!
2、熟悉營銷管理,對于企業人才戰略規劃、營銷企劃、產品開發等領域都有深刻的了解。
3、非凡的視覺美學修養,良好的品牌戰略規劃和傳播執行能力
期待與貴公司共同成長,為一個品牌的壯大與輝煌,貢獻自己智慧的光芒
工作經歷
所在單位:泉州**商貿
職位名稱:品牌經理總監│企劃經理總監
單位行業:媒體/出版/文化傳播
工作內容
1、參與制定營銷體系整體發展規劃,負責統籌規劃品牌有效運作,建立高效的品牌管理體系。
2、負責公司品牌的建設與推廣,組織制定品牌推廣策略及品牌發展策略。
3、負責部門的組織管理工作,人才梯隊培養。
4、指導公司的品牌經營管理及品牌相關活動和推廣的執行方案。
所在單位:**股份有限公司泉州臺商投資區分公司
職位名稱:媒介專員
單位行業 娛樂/運動/休閑
時間 XX/8至 XX/8
工作內容
參與**年會、體博會、經銷商會議等大型品牌傳播活動策劃案的撰寫
**內刊雜志軟文撰寫及審核編輯
撰寫各類新聞稿件及公關傳播稿件
協助各終端門店撰寫開業活動方案及品牌推廣方案
媒介傳播策劃執行跟蹤及媒體傳播效果評估
個人聯系方式
1.1微信營銷目的:
建立一對多互動營銷平臺,依托微信及滲透個人現實社交圈打造一個營銷通路:傳播品牌、產品、項目、公司等信息,吸引更多的消費者用戶與加盟商用戶等,成為企業移動互聯網營銷通路的重要組成部分。
1.2企業獲得價值:
通過此方案的執行,逐步完成移動互聯網營銷通路的布局,為公司實現網絡化經營做好當前收益與戰略布局。
1.3通3層過濾機制,把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。
第一層過濾:通過微信公眾帳號吸引人群關注建立關系
第二層過濾:通過微信逐步開展的專業信息培養引導,把潛在客戶過濾到交易平臺。
第三層過濾:公司專業招商網站或實體門店。
2方案實施辦法
2.1團隊建設
2.1.1團隊人員要求 :
1、商務談判能力; 2、抓住重點能力; 3、積極思考能力; 4、不斷學習能力;
5、高效溝通能力; 6、建立關系能力; 7、危機公關處理能力; 8、了解受眾興趣能力;
9、組織協調能力; 10、品牌樹立能力。
2.1.2團隊人員構成
每個微信公眾帳號由公司1-2名員工兼職負責。設定2名負責人進行應急管理(總經理或副總經理兼)。另配備1-2名網絡營銷經驗豐富的員工負責項目運作(亦可聘請顧問)。
2.2團隊資源
2.2.1 線上推廣預算
團隊制定推廣計劃及所需資金預算,做好溝通及審批工作保證資金及時到位。
2.2.1 線下推廣預算
團隊制定線下營銷活動所需的物料、交通、場地租金等資源預算方案。
2.方案執行
2.1 開通公眾平臺賬號 (注冊官方類微信、加盟類微信、銷售類微信、客服類微信等)
2.2 制作二維碼、微信號宣傳圖片、公司官網、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、員工T恤、戶外廣告燈箱等。
2.3線上推廣方式
論壇、IM工具、EDM、官網、網店、博客、微博、社交網站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。
[關鍵詞]市場營銷專業;人才培養目標;營銷崗位群
一個學科、一個專業的產生和發展往往與經濟、社會環境的變化緊密聯系,高校人才培養必須牢牢把握市場需求變動的脈搏,始終以市場用人需求為中心,不斷調整專業人才培養的目標定位。目前全國有600多所高校開設了市場營銷專業,但部分高校市場營銷專業的人才培養目標定位模糊,傾向于培養所謂的“營銷通才”,特色不夠鮮明。在高等教育大眾化的背景下,一所高校只有形成自己的辦學特色和優勢,明確人才培養目標定位,才能在激烈的競爭中占得一席之地。
1地方本科院校人才培養定位的思路
一般以人類活動的過程和目的作為高校人才培養目標分類的標準,將高校畢業生人才類型總體上分為兩大類,一類是發現和研究客觀規律的人才,即學術型人才;另一類是應用客觀規律直接投身社會實踐的人,即應用型人才。2015年11月,教育部、國家發改委、財政部印發《關于引導部分地方普通本科高校向應用型轉變的指導意見》(以下簡稱《指導意見》),指出,地方本科高校辦學思路要轉到服務地方經濟社會發展上,轉到產教融合校企合作上,轉到培養應用型技術技能型人才上,轉到增強學生就業創業能力上。《指導意見》為地方本科院校確立自身人才培養定位指明了方向。在20余年的辦學歷程中,廣東白云學院始終秉承“市場導向,服務社會”的辦學宗旨,致力于應用型人才培養,著力為地方經濟和社會發展,尤其是地方中小型企業生產、管理服務,培養高級應用型技術技能人才和應用技術開發與研究人才。作為廣東白云學院校企協同育人示范專業建設項目,市場營銷專業秉承“校企協作、產學融合、工學交替”的應用型人才培養理念,與阿里巴巴國際事業部華南大區、廣東省營銷協會、廣東省微商協會、白云區電子商務協會、沃爾瑪、廣東尚高科技有限公司、廣州寧氏皮革制品有限公司、深圳泰利聯合貿易有限公司、香港綠之印貿易有限公司等20多個行業協會、企業深度合作,調研行業人才需求,組建行業、企業人員過半的專業指導委員會,在教學過程中引入合作企業的營銷實戰項目,行業專家、企業導師與校方教師協同授課,讓行業、企業全方位參與學科專業建設、課程建設和人才培養過程。
2需求及培養目標分析
2.1地方經濟及產業人才需求分析
珠三角地區是中國經濟最有活力的地區,其發展也帶動了周邊地區經濟的快速增長,同時,這個地區與世界經濟的融合速度也是最快的。隨著經濟發展水平持續快速增長,珠三角地區的企業對高素質的管理人員的需求越來越緊迫,尤其是泛珠三角合作區域經濟的建立與發展,將會對市場營銷人員的需求量將進一步增大。2.1.1營銷類崗位需求總量大。根據中國南方人才市場的數據,2015年,從需求的專業情況來看,工商管理類需求所占比重最大,市場營銷占需求職位榜首。工商管理類專業占總需求的18.89%,市場營銷專業需求量最大。從行業招聘需求看,市場營銷/公關/銷售、計算機/互聯網/電子商務、建筑/機械業、技工、生產/營運/質量/安全進入了行業需求排名的前五位。其中,“市場營銷/公關/銷售”居需求職位榜首,企業招聘的四成職位是營銷類崗位,如圖1所示。2.1.2高素質營銷人才嚴重缺乏。廣州有著兩千多年的歷史,是中國歷史文化名城,中國最大、歷史最悠久的對外通商口岸,海上絲綢之路的起點之一,有“千年商都”之稱,商業氣氛濃厚,特別是改革開放30多年來,廣州作為改革開放的前沿地,解放思想,大膽探索,取得了舉世矚目的經濟成就。現階段,全球產業變革與科技革命歷史性地交匯,作為中國的南大門,廣州市在“一帶一路”的國家戰略中,在國家全面深化改革的偉大進程中,將扮演更重要的角色,千年商都正邁向國際樞紐。但與廣州乃至整個廣東省在全國的經濟地位極不相稱的是,目前,廣東省營銷從業人員學歷低、綜合素質不高的情況比較普遍。數據顯示:在銷售崗位上的從業人員擁有大學學歷以上的僅占20%,高中及中專兩者則占了50%。另外,在教育體系中,忽視了對中層、基層營銷管理人員的教育,導致高素質營銷人才缺乏的現狀。2.1.3“互聯網+”經濟對營銷人才的素質和能力提出了新的要求。隨著互聯網對傳統行業的滲透和國外企業搶灘中國市場,給工商企業帶來了新的思想、管理理念、管理方式等,這就對營銷管理人員的素質和能力提出了新的崗位要求。互聯網行業的就業面貌有別于傳統行業,呈現出年齡低、學歷高等特點。互聯網在中國從上世紀90年代中期開始起步,至今只有20幾年的歷程,新興行業的特征和高技術密集度,再加上快節奏、強競爭的行業特點,決定了其從業人群年輕化、高學歷的特點。另外,互聯網行業的人員還需具備互聯網精神。“互聯網精神”的核心要素主要包括快速學習能力、以人為本的思維方式及快速迭代、不斷試錯的創新精神。2.2職業目標定位分析2.2.1營銷崗位群。市場營銷專業學生的職業崗位根據其就業流向主要分為四大崗位群:第一類是營銷管理類,第二類為營銷策劃類,第三類為網絡營銷類,第四類為客戶服務類,四類崗位群各包括基層業務、基層管理和中層管理三個層次(具體職業崗位分布如表1所示)。2.2.2職業目標定位。市場營銷專業畢業生的核心崗位主要包括銷售管理、營銷策劃、網絡營銷和客戶服務四類崗位群。結合珠三角地區人才需求情況及我院實際情況,我校市場營銷專業主要培養制造企業或流通企業的銷售管理、營銷策劃、網絡營銷三類營銷人才,畢業生能從基層業務起步,畢業兩到三年可以進行基層管理,并具有較強的自我學習能力和后續發展潛力,最終發展為公司的中、高層管理人才。
2.3培養目標
廣東白云學院市場營銷專業確立的培養目標是培養德、智、體、美全面發展,具有良好綜合素質和創新創業意識,掌握市場營銷專業基礎理論、基本知識和基本技能,熟練掌握營銷策劃、銷售管理、電子商務、市場調研等技術,具有分析、解決企業一般營銷問題的能力,并在渠道管理、零售管理、營銷策劃、網絡營銷某一方面具有突出專長的應用型本科人才。本專業畢業生主要從事企事業單位市場營銷領域銷售管理、營銷策劃、網絡營銷、連鎖門店經營管理、客戶服務等崗位的工作。
3市場營銷專業畢業生能力構建分析
3.1崗位表述、工作任務、能力需求分析
結合珠三角地區人才需求情況及我校實際情況,我校市場營銷專業主要培養制造企業或流通企業的銷售管理、營銷策劃、網絡營銷三類營銷人才,畢業生能從基層業務起步,畢業兩到三年可以進行基層管理,并具有較強自我學習能力和后續發展潛力,最終發展為公司的中、高層層管理人才。3.1.1銷售管理崗位分析。銷售管理崗位工作任務為市場調研、市場開發、銷售培訓,職業素質與能力需求包括:(1)通用能力。①溝通和協調能力:協調公司和經銷商(客戶)之間的業務往來和溝通工作;②洞察力:對市場有較客觀的認識,能夠抓住問題的主要方面;③團隊精神:能主動加強與團隊其他成員的協同合作,當整體利益與個人利益沖突時,以團隊利益為重,保證組織的高效率運轉;④執行力:結果第一;永不言敗;信守承諾;⑤服務意識:在工作崗位上,自覺主動地為企業利益相關方提供熱情周到的服務;⑥責任感:能自覺主動地履行崗位職責,夠對工作標準和工作績效進行審視、改進。(2)專業能力。①調研能力:熟悉掌握區域、行業銷售的有關情況:如市場需求、公司產品賣點、競爭產品及其特點等,并能充分利用市場信息;②銷售能力:利用公司的營銷資源開發零售、行業、渠道客戶,維護客戶關系,達成公司銷售目標;③培訓能力:掌握市場需求、公司產品、競品、行業等市場知識,培訓銷售一線員工的各項銷售技巧和服務技能。3.1.2營銷策劃崗位分析。營銷策劃崗位工作任務為市場推廣、廣告策劃、品牌公關,職業素質與能力需求包括:(1)通用能力。①溝通協調能力:負責與外部媒體、政府機關及相關社會機構建立良好的合作關系;②組織能力:組織市場公關、廣告宣傳、促銷等活動;③預算控制能力:根據企業財務規劃,及時編制市場拓展、廣告投放等各項費用預算,并控制相關費用的支出,節約企業管理成本。(2)專業能力。①調研能力:開展市場調研工作,及時掌握市場信息,為公司產品開發、營銷方案制定等提供決策支持;②市場推廣能力:編制營銷項目的市場推廣方案,如廣告投放、價格制定、促銷方案等,監督、調整市場推廣方案執行;③廣告策劃能力:承擔廣告項目的平面制作、宣傳推廣、媒體選用等工作,撰寫宣傳推廣文案、廣告創意設計等;④品牌管理能力:負責品牌策劃、品牌設計、品牌傳播、品牌維護等管理工作,確定各項推廣品牌形象的廣告、公關活動方案。3.1.3網絡營銷崗位分析。網絡營銷崗位工作任務為網絡推廣、網店運營、網絡客服,職業素質與能力需求包括:(1)通用能力。①溝通協調能力:協調公司各部門、合作伙伴(網絡銷售平臺、網絡媒介、物流公司等)、客戶的關系,以更好地達成網絡銷售目標;②組織能力:組織網絡廣告、網絡公關、網絡促銷等網絡推廣活動;③預算控制能力:根據企業財務規劃,及時編制網絡廣告、網絡公關、網絡促銷等各項費用預算,并控制相關費用的支出,節約企業管理成本。(2)專業能力。①調研能力:開展網絡調研工作,及時掌握網絡市場信息,為公司產品開發、網絡營銷方案制定等提供決策支持;②網絡推廣能力:編制營銷項目的網絡推廣方案,如網絡廣告投放、價格制定、網絡促銷方案等,監督、調整網絡推廣方案執行;③網店運營能力:掌握各大網絡銷售平臺的一般特點、規則,利用公司的營銷資源通過網絡開發零售、行業、渠道客戶,維護客戶關系,提升公司網絡銷售業績;④客戶服務能力:掌握市場需求、公司產品、競品、行業等市場知識,應對客戶疑慮、異議,提高客戶滿意度,促進網絡銷售。
3.2規格要求
綜合上述分析,市場營銷專業培養的學生應該獲得以下幾方面的知識、能力和素質:(1)具有良好的政治素質、文化修養、職業道德、服務意識、健康的體魄和心理。(2)具有較強的語言文字表達、收集處理信息、獲取新知識的能力。具有良好的團結協作精神和人際溝通、社會活動等基本能力;(3)掌握英語基本知識,具有較強的閱讀、翻譯能力和一定的口頭交流能力。具有較強的計算機應用能力,能熟練地運用常用辦公軟件和圖像處理、企業資源計劃、客戶關系管理等專業軟件,能通過網絡開展本專業的相關業務。(4)掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論、基本知識。(5)掌握我國有關市場營銷的方針、政策和法規,了解國際市場營銷的慣例和規則,了解本學科的理論前沿及發展動態。(6)熟練掌握市場營銷的定性、定量分析方法,具有分析、解決企業一般營銷問題的能力。(7)熟練掌握營銷策劃、銷售管理、電子商務、市場調研等技術,具有為企業推廣產品(或品牌)、開發區域(或行業)市場進行營銷方案策劃、營銷方案執行、營銷管理的能力。(8)在渠道管理、零售管理、廣告策劃、網絡營銷某一方面具備較強的應用能力。(9)具有較強的創新、創業意識和一定的自主創業能力。
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