前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇職業(yè)論文范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
【摘要】黨的“十六大”提出全面建設(shè)小康社會的宏偉目標,職業(yè)技術(shù)教育擔負培養(yǎng)數(shù)以億計的高素質(zhì)勞動者和實用人才的重大任務。因此,各類職業(yè)技術(shù)學校應深化教育教學改革,轉(zhuǎn)變思想觀念,樹立服務意識;加強教師隊伍建設(shè),提高教師師德和業(yè)務水平;加強教學管理,積極推進課程教學和教材改革,提高教學質(zhì)量。
黨的“十六大”報告明確提出:“我們要在本世紀頭二十年,集中力量,全面建設(shè)惠及十幾億人口的更高水平的小康社會,使經(jīng)濟更加發(fā)展,民主更加健全,科教更加進步,文化更加繁榮,社會更加和諧,人民更加殷實。”全面建設(shè)小康社會,需要強有力的人才和知識支撐。提高全民族的科學文化素質(zhì)和受教育水平,培養(yǎng)數(shù)以億計的高素質(zhì)勞動者和實用人才,既是全面建設(shè)小康社會必須實現(xiàn)的重要目標,又是全面建設(shè)小康社會的重要基礎(chǔ)和客觀要求。因此,深化教育教學改革,提高教育教學質(zhì)量,培養(yǎng)社會急需的高素質(zhì)人才,是各類職業(yè)技術(shù)學校貫徹“十六大”精神,自覺實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn),是實施科教興國戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重大任務,也是當前經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)新階段對職業(yè)技術(shù)教育提出的迫切要求。下面,結(jié)合工作實際,談談職業(yè)技術(shù)學校教育教學改革的思考。
一、各類職業(yè)技術(shù)教育應轉(zhuǎn)變思想觀念,樹立服務意識
黨的“十六大”對全國各類教育提出的總要求和根本指導思想是:“全面貫徹黨的教育方針,堅持教育為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務,為人民服務,與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合,培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。”職業(yè)技術(shù)教育是與經(jīng)濟、社會發(fā)展聯(lián)系最為緊密的一類教育形式,為經(jīng)濟和社會發(fā)展服務既是我國職業(yè)技術(shù)教育改革與發(fā)展的出發(fā)點,又是我國職業(yè)技術(shù)教育改革與發(fā)展的歸宿。因此,各類職業(yè)技術(shù)教育要進一步端正辦學指導思想,樹立服務意識,為廣大青年成才服務,為區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展服務。學校要在專業(yè)設(shè)置上,適應社會經(jīng)濟發(fā)展的需要,把區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展對人才的需要作為職業(yè)技術(shù)學校進行專業(yè)設(shè)置與調(diào)整的客觀依據(jù)。要有強烈的市場意識,要考察市場、分析市場、研究市場;要建立人才需求預測機制,及時了解和掌握經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、生產(chǎn)技術(shù)進步和產(chǎn)品更新?lián)Q代對勞動者素質(zhì)的需求變化,使職業(yè)技術(shù)教育的人才培養(yǎng)層次、專業(yè)結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)模式與社會對人才需求結(jié)構(gòu)變化相適應,克服以前部分學校在專業(yè)建設(shè)上存在的滯論文格式后性和盲目性:一種情況是默守陳規(guī),多年一貫制在“傳統(tǒng)專業(yè)”名義之下招生培養(yǎng),結(jié)果是培養(yǎng)出來的學生不能適應社會發(fā)展的需要;另一種情況則是部分職業(yè)學校在專業(yè)設(shè)置上盲目跟風,趕時髦,不進行可行性調(diào)查研究,頭腦一熱就開辦一個新專業(yè)。同時,各類職業(yè)技術(shù)學校要根據(jù)勞務市場走向,不斷調(diào)整對原有專業(yè)的改造、調(diào)整供過于求的專業(yè),增加供不應求的專業(yè),自覺主動地接受市場調(diào)節(jié),將過去“我培養(yǎng)什么你接受什么”變化為“你需要什么我培養(yǎng)什么”,真正做到培養(yǎng)的人才適銷對路,突出各自的辦學特色,增強職業(yè)技術(shù)教育的服務功能,提高服務水平。
二、各類職業(yè)技術(shù)教育要加強教師隊伍建設(shè),提高教師師德和業(yè)務水平
黨的“十六大”報告明確指出:“要加強教師隊伍建設(shè),提高教師師德和業(yè)務水平。”辦學之要,教師為本。教師作為教育工作的具體實施者,不僅要有良好的職業(yè)道德、政治素質(zhì)、身心素質(zhì)和創(chuàng)新意識,還必須要有先進的教育理念和豐厚的文化素養(yǎng)。因此,各類職業(yè)技術(shù)教育要把教師綜合素質(zhì)的提高作為一項基礎(chǔ)性工作來抓。把教師的政治素質(zhì)始終放在首位,對教師加強師德教育和敬業(yè)精神教育,從嚴管理,嚴格考核;積極鼓勵和支持教師通過各種形式參加理論學習,不斷提高學歷、學位層次;基于職業(yè)技術(shù)教育的特殊性,對教師要特別加強專業(yè)實踐鍛煉,注重培養(yǎng)和提高他們的實踐能力;鼓勵廣大教師圍繞教學工作積極開展科研活動,不斷提高教研學術(shù)水平。建立一支相對穩(wěn)定,結(jié)構(gòu)合理,具有良好的政治、業(yè)務素質(zhì),既懂理論,又有實踐,既是教授、講師,又是技師、工程師、經(jīng)濟師或會計師,適應職業(yè)技術(shù)教育教學需要的“雙師型”師資隊伍,是我國當前發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育事業(yè),搞好教學工作的根本保證和長期任務。
三、各類職業(yè)技術(shù)教育要加強教學管理,提高教學質(zhì)量
黨的“十六大”報告明確指出:“要合理配置教育資源,提高教育質(zhì)量和管理水平,全面推進素質(zhì)教育。”教學質(zhì)量是學校的生命線,是學校永恒的管理主題。以質(zhì)量求生存,以改革謀發(fā)展,已成為眾多職業(yè)技術(shù)學校的共識。為此,各類職業(yè)技術(shù)教育要認真學習貫徹“十六大”精神,堅持把教學工作作為學校的中心工作,加強領(lǐng)導,切實把提高教育教學水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量放在突出位置。各類職業(yè)技術(shù)學校要注重教學管理制度與體系建設(shè),在加強日常教學管理,加大教育資源投入,分配制度向教學一線傾斜的同時,還必須在課堂教學質(zhì)量、學生學習成績考核、實踐性教學、專業(yè)技能培養(yǎng)、學校專業(yè)建設(shè)、外聘教師管理等各環(huán)節(jié)制定規(guī)章制度和教學質(zhì)量評估體系,并嚴格執(zhí)行,使教學管理制度化、規(guī)范化、科學化。對教學加強領(lǐng)導與管理,是穩(wěn)定教學秩序,提高教學質(zhì)量和水平的有效途徑;是培養(yǎng)高質(zhì)量、有特色的面向生產(chǎn)服務的應用型、技能型人才的重要保證。
四、各類職業(yè)技術(shù)教育要與時俱進,積極推進教學課程和教法改革
黨的“十六大”明確提出:“要堅持教育創(chuàng)新,深化教育改革,優(yōu)化教育結(jié)構(gòu),”職業(yè)技術(shù)教育必須體現(xiàn)這一與時俱進的思想,要加大教學內(nèi)容改革力度,要開發(fā)和編寫反映新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法并具有職業(yè)技術(shù)教育特色的課程和教材,對部分課程不能過分強調(diào)學科體系,建立教學內(nèi)容更新機制,刪除那些脫離時代及學生實際的過時的內(nèi)容,增加更多體現(xiàn)社會進步與發(fā)展的新興內(nèi)容,使學生真正掌握本學科最新的知識和技能。要改進教學方法和教學手段,在教學過程中廣泛采用啟發(fā)式、參與式、案例分析等教學方法,努力提高學生分析問題、解決問題的能力;采用先進的教學手段,開展電教化教學和計算機輔助教學,增大教學的信息量。職業(yè)技術(shù)教育在教學過程中,要充分體現(xiàn)職業(yè)技術(shù)教育的特點。要加強實踐性教學環(huán)節(jié),加強校內(nèi)外實習實訓基地建設(shè),注重與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合,讓學生走出教室在實踐中增長智慧,增長才干。通過實踐來強化學生的群眾意識和責任意識,培養(yǎng)學生吃苦耐勞、勇于奉獻的精神,提高學生的實踐技能和動手能力。
如何要把美好的理想轉(zhuǎn)變成美好的人生?有些手段可以給我們幫助。現(xiàn)代管理學中有一個基礎(chǔ)性的概念——“PDCA循環(huán)” 就是其中的一個。
“P”是PLAN:
制定目標和計劃
一個人在開始一段新的職業(yè)生涯前,最重要的事情就是明白自己究竟想要什么。有保障的生活?良好的學習機會?彰顯的名聲?新鮮的感覺?長期經(jīng)營的一份事業(yè)還是積累財富準備日后創(chuàng)業(yè)?
當你明白自己真正想要的目標時,你就要為這個目標定下時間表,告訴自己一年之后應該做得怎樣?兩年以后做得怎樣?如果可能的話,還可以把目標進一步劃小,把時間分得更精確。這樣可以讓你知道接下來該干點什么,沒有目標的人只能是虛度時光,到頭來一事無成。
“D”是DO:
開始行動,實施計劃
這一步對于社會新鮮人來說不是問題,但卻是處于事業(yè)、職業(yè)徘徊期的人最難邁出的一步。有無數(shù)人每天會產(chǎn)生無數(shù)的想法要改變自己的生活狀態(tài),羨慕別人的成功,不停地對自己說,要是我在他那個位置上也會怎么怎么樣。
只有規(guī)劃,沒有行動是永遠達不到彼岸的。不懼風險、排除風險、立即行動才能使你擁有理想中的工作和生活。
“C”是CHECK:
對行動的結(jié)果進行檢驗
每個有志于掌握自己命運的人,在工作的一個階段過后,都應該反省一下自己今天所做到的和自己的理想還有多遠。如果以其他人做參照的話,也可以了解一下自己的選擇和努力是否讓自己滿意。俗話說:“不怕不識貨,就怕貨比貨”。拿現(xiàn)在的自己和過去的自己,拿自己和別人,拿現(xiàn)狀和理想做個比較,雖然這好像攀比,會有嫉妒、痛苦,也會有得意、自足,但這是走向進步不可缺少的反省,子曰“吾日三省吾身”嘛。
“A”就是ACTION:
糾正錯誤,調(diào)整方向
當反省之后,你會得出一些結(jié)論。結(jié)論可能讓你滿意,可能讓你失望,但生活一直在繼續(xù),你不能總期望著志得意滿。 機會仍然掌握在你自己的手中,你可以“百尺竿頭,更進一步”, 也可以“柳暗花明又一村”。總之要把你獲得的經(jīng)驗和教訓,帶到下一個“PDCA”循環(huán)中去。
職業(yè)素養(yǎng)是個很大的概念,學生的專業(yè)技術(shù)能力固然重要,然而敬業(yè)和道德更是學生所必備的,體現(xiàn)到職場上的就是職業(yè)素養(yǎng);體現(xiàn)在生活中的就是個人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。勞動者的職業(yè)素養(yǎng)是指勞動者基于一定的生理和心理條件基礎(chǔ)之上,通過進行教育培訓、實踐操作、自我學習、內(nèi)化提升等途徑不斷形成和發(fā)展起來,在一定的職業(yè)環(huán)境中起決定作用并且是相對內(nèi)化與穩(wěn)定的基本素質(zhì),它是勞動者對社會一定職業(yè)了解并不斷適應的體現(xiàn),是勞動者能否進入該職業(yè)領(lǐng)域并能否勝任該職業(yè)工作的其中一個條件。職業(yè)素養(yǎng)一般是某職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中所表現(xiàn)出來的個人綜合品質(zhì),其中包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風、職業(yè)意識、個人素質(zhì)等。影響和制約職業(yè)素養(yǎng)的因素很多,主要包括:勞動者的受教育程度、勞動實踐經(jīng)驗、自身家庭環(huán)境、社會工作環(huán)境以及自身綜合素質(zhì)水平等。教育部《關(guān)于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》中指出:“學生應在具備必備的基礎(chǔ)理論知識和專門知識的基礎(chǔ)上,重點掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能,具有良好的職業(yè)道德。”這段話強調(diào)了高等職業(yè)教育要將學生職業(yè)素質(zhì)教育始終貫穿于人才培養(yǎng)工作的始終。加強高職學生的職業(yè)素養(yǎng)教育是高等職業(yè)教育內(nèi)涵建設(shè)中的必然要求,高等職業(yè)院校需要把學生的職業(yè)素養(yǎng)教育與專業(yè)基礎(chǔ)知識、職業(yè)技能水平等的培養(yǎng)全部結(jié)合起來,扎扎實實地做好高職學生的培養(yǎng)與教育工作,這樣,高職院校才能培養(yǎng)出一批具有崇高職業(yè)理想、過硬技能水平、優(yōu)秀職業(yè)素質(zhì)的高技能應用型人才,社會中才會不斷涌現(xiàn)出優(yōu)秀的工人群體和“愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、淡薄名利、甘于奉獻”的勞動模范。
二、基于職業(yè)素養(yǎng)之上的高職校園文化建設(shè)
隨著高等職業(yè)院校的不斷發(fā)展,競爭也越來越激烈。對于高職院校來說,其核心競爭力則是高職院校可持續(xù)發(fā)展的綜合實力,高職校園文化則是學校生存與發(fā)展的重要根基與不竭動力,并且在形成高職校園整體凝聚力、突出高職院校辦學理念與特色、提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量與水平等方面起著不可低估的作用。
1.將職業(yè)素養(yǎng)中的道德教育融入校園文化。
“富強、民主、文明、和諧,自由、平等、公正、法治,愛國、敬業(yè)、誠信、友善”這是當前各高職院校所積極學習和倡導的社會主義核心價值觀。在《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃(2014—2020年)》中就有:“切實加強職業(yè)道德教育,培養(yǎng)具有現(xiàn)代職業(yè)理念和良好職業(yè)操守的高素質(zhì)人才。”以上海科學技術(shù)職業(yè)學院為例,每年都會由學校或各系牽頭,組織帶領(lǐng)學生到嘉定區(qū)革命烈士陵園緬懷革命先烈,向烈士進獻花圈。通過這樣的活動,加深了學生對愛國主義精神的進一步認識,明確了作為新時代大學生所肩負的歷史使命,進一步增強了他們的歷史責任感和民族使命感。組建大學生志愿者隊伍,在校園里進行志愿服務工作,并深入到嘉定部分社區(qū)為社區(qū)居民免費維修電腦,幫助他人做些力所能及的事,可以讓學生有機會親身踐行雷鋒精神,培養(yǎng)自己樂于助人的良好品德。
2.將職業(yè)素養(yǎng)中的技能培養(yǎng)融入校園文化。
2013年4月23日,上海科學技術(shù)職業(yè)學院通信與電子信息系與英格索蘭(中國)校企合作正是簽約,一起培養(yǎng)“安全防范技術(shù)”專業(yè)的學生。英格索蘭(中國)非常注重人才培養(yǎng),致力于年輕學生的技能提升,這為學生提供了就業(yè)實習平臺,在實踐過程中不斷提高了學生的實踐能力和專業(yè)技能,這在全校范圍內(nèi)獲得了積極響應。2014年9月,上海科學技術(shù)職業(yè)學院與遵義職業(yè)技術(shù)學院合作開辦“2014上海電子商務技能訓練營”,采用“全程企業(yè)授課、全課實操訓練”的方式,開展電子商務的視覺設(shè)計、網(wǎng)頁編輯、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站運營等職業(yè)技能的培訓與實際操作,在提高學生真實技能的同時引導他們自主學習,培養(yǎng)了他們的責任心與使命感。上海科學技術(shù)職業(yè)學院商務流通系與上海云核網(wǎng)絡科技有限公司共建“零零貍網(wǎng)拍上海嘉定攝影基地”,開展網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站代運營、網(wǎng)站圖片處理等服務外包業(yè)務,同時把真實企業(yè)任務引入正常教學環(huán)節(jié),讓校企合作向更深層次發(fā)展,鼓勵學生積累實踐環(huán)節(jié)和管理過程中的職業(yè)技能經(jīng)驗。各系通過此類校企合作模式,既讓學生在校園里積極儲備專業(yè)技術(shù)理論知識,又能在企業(yè)中將所學知識應用到具體實踐中去。學生可以更好地提升自己的職業(yè)技能水平,并將這股學習氛圍帶到整個校園。
3.將職業(yè)素養(yǎng)中的意識行為融入校園文化。
2014年6月18日,上海科學技術(shù)學院經(jīng)營管理系與嘉定就業(yè)指導中心共同舉辦了“創(chuàng)業(yè)服務進校園———電子商務那點事”校園講座,用生動活潑的方式、精練而幽默的語言為學生介紹了電子商務創(chuàng)業(yè)的有關(guān)知識,為學生傳授電子商務創(chuàng)業(yè)理念、管理經(jīng)驗、創(chuàng)業(yè)技巧和流程,豐富了校園文化,拓寬了學生的視野。組織學生參加專業(yè)技能競賽,例如:在首屆“上海市大學生‘創(chuàng)造杯’大賽”中,上海科學技術(shù)職業(yè)學院通信系曹博蒙小組的“靜音鼠標”、張波小組的“遠程設(shè)備開度控制器”、機電系張玉濤小組的“兩用兩輪自平衡電動車”等,這些都激勵學生運用所學專業(yè)的基礎(chǔ)知識,加上自身的實踐技能經(jīng)驗,來培養(yǎng)創(chuàng)新思維及能力;在“挑戰(zhàn)杯———彩虹人生”全國職業(yè)學校創(chuàng)新創(chuàng)效創(chuàng)業(yè)大賽中,作品《誰來拯救失獨家庭?———關(guān)于上海市J區(qū)失獨家庭的調(diào)查與思考》榮獲全國一等獎;在全國大學生電子設(shè)計競賽中,教師除了日常課程的教學之外,還積極帶領(lǐng)學生投入到如“紅外光通信裝置”、“簡易照明線路探測儀”、“直流穩(wěn)壓電源及漏電保護裝置”等與學生的專業(yè)職業(yè)密切相關(guān)的項目研發(fā)過程中去;在“2014年上海市大學生企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬大賽”的比賽場上,同學們在教師的帶領(lǐng)下充分發(fā)揚團隊分工合作精神,培養(yǎng)了他們的動手、動腦能力,用自己的智慧和行動,按照賽場規(guī)則進行一輪輪的競賽,學生收獲的不僅是勝利的喜悅,更是堅強與自信,并且培養(yǎng)了他們的創(chuàng)新思維能力。
4.將職業(yè)素養(yǎng)中的個人素質(zhì)融入校園文化。
1.1調(diào)查對象
調(diào)查對象為烏魯木齊地區(qū)三甲醫(yī)院腫瘤科室所有符合納入標準的護士,包括9所綜合醫(yī)院,1所腫瘤專科醫(yī)院。專科醫(yī)院29個腫瘤科室共464名,綜合醫(yī)院16個腫瘤科室共208名。2011年3月將所有符合標準的護理人員總計672名作為調(diào)查對象。納入標準:
①烏魯木齊地區(qū)三甲醫(yī)院腫瘤科護士。
②腫瘤科室工作年限1年以上。排除標準:護士長及長期不從事臨床工作的護士。
1.2方法
1.2.1調(diào)查問卷內(nèi)容研究使用的《護理人員化療職業(yè)防護狀培訓狀況調(diào)查表》是在參考美國OSHA細胞毒性藥物的職業(yè)防護要求,大量查閱文獻的基礎(chǔ)上結(jié)合專家咨詢意見,按照研究目的編制而成,在進行調(diào)查前送交5位專家評審(1位統(tǒng)計專家、3位護理專家和1位流行病學專家)。
①一般資料調(diào)查:調(diào)查對象的年齡、民族、學歷、性別、接觸化療藥物年限、職稱等基本情況。
②培訓時間:崗前培訓時間及在崗培訓時間。
③化療職業(yè)防護培訓內(nèi)容:化療藥物相關(guān)知識、防護規(guī)章制度、防護方法及措施、療廢棄物的處理等。
④護士培訓需求:培訓次數(shù)的需求。
1.2.2調(diào)查問卷信度重測信度,選取30名腫瘤醫(yī)院內(nèi)外科護士進行預調(diào)查,兩周后復查,兩次調(diào)查結(jié)果進行相關(guān)性分析r為:培訓時間(0.601~0.724),培訓內(nèi)容(0.595~0.822),護士培訓需求況(r=0.683)。內(nèi)部一致性的Cronbachs'α系數(shù)為0.83,重測信度為0.81。
1.2.3調(diào)查問卷效度內(nèi)容效度是指根據(jù)理論基礎(chǔ)和實際經(jīng)驗對工具是否包括足夠的項目,是否有恰當?shù)膬?nèi)容分配比例所作出的判斷。請五位專家(包括護理、統(tǒng)計學專家)進行內(nèi)容效度測定,CVI為0.817。
1.2.4調(diào)查方法采用問卷調(diào)查法,自2011年3月起,與烏魯木齊地區(qū)三甲醫(yī)院護理部及腫瘤科護士長取得聯(lián)系,在得到其支持后,應用《護理人員化療職業(yè)防護培訓狀況調(diào)查表》,由研究者本人向各腫瘤科室護士長詳細講解填寫方法和要求,由各科室護士長監(jiān)督,每位調(diào)查者如實獨立的完成調(diào)查問卷,回答時間為20min,回答結(jié)束,護士長負責回收問卷并對每一份問卷的完整性進行核實,研究者在進行回收問卷時再次對問卷各項回答進行核實。本次調(diào)查腫瘤科護士672名,有效問卷為648份,問卷有效率為96.43%。其中專科醫(yī)院458份,綜合醫(yī)院190份。
1.3統(tǒng)計學方法
本研究使用SPSS17.0軟件對所有數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學分析。采用頻數(shù)和百分比對一般資料進行描述,培訓時間、培訓內(nèi)容及護士培訓需求采用χ2檢驗進行對比分析。所有的檢驗都是用雙側(cè)檢驗,檢驗水準α=0.05。
2討論
相關(guān)規(guī)定要求,腫瘤科室護士須經(jīng)專門的化療職業(yè)防護培訓才可入崗,沒參加化療職業(yè)防護培訓的護士,對化療藥物沒有全面的認識,很容易將化療藥物與普通藥物混淆;對防護措施沒有足夠的了解,很容易將普通藥物的使用方法應用于化療藥物。管理者應將化療職業(yè)防護培訓納入到護士的繼續(xù)教育中,對腫瘤科室的護理人員重點培訓,對全院的護士也應該輔以教育,因為現(xiàn)在化療藥物的應用范圍越來越廣泛,已經(jīng)不僅僅限于腫瘤科室,包括心臟外科、血液科等。顯示專科醫(yī)院和綜合醫(yī)院對化療職業(yè)防護的培訓時間,崗前培訓時間<30min比例最大,專科醫(yī)院79.47%,綜合醫(yī)院80.00%。崗前培訓>60min的專科醫(yī)院只有4.14%,綜合醫(yī)院為3.68%。在崗培訓時間<30min的專科醫(yī)院為83.18%,綜合醫(yī)院為83.15%。專科醫(yī)院和綜合醫(yī)院在培訓時間上情況都較差,差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05),培訓時間嚴重不足。醫(yī)院對化療職業(yè)防護的培訓內(nèi)容欠缺,培訓內(nèi)容為化療防護規(guī)章制度的專科醫(yī)院為17.68%,綜合醫(yī)院為16.84%,護士在培訓時學習化療廢棄物處理只占55.89%和55.26%,專科醫(yī)院和綜合醫(yī)院比較差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05)。護士在入崗前只能在學校獲取化療職業(yè)防護的相關(guān)知識,加之教科書上的內(nèi)容有限,因此崗前培訓對新入腫瘤科室的護士非常重要,充足的培訓時間和完善的培訓內(nèi)容才能使得護士對相關(guān)知識有徹底的認識。由于腫瘤科室護士的工作量大、人員配備不足,長期工作中的護士會對化療職業(yè)防護意識淡漠,因此醫(yī)院需定期對護士進行化療防護知識的在崗培訓,增加護士的防護意識,鞏固護士的化療防護知識。在進行崗前和在崗培訓時,授課老師的選擇也很重要,必須選擇擁有豐富的腫瘤科室工作經(jīng)驗、對自身要求較高、對化療職業(yè)防護知識有充分認識的老師,結(jié)果表明主要選擇培訓老師為主任或副主任護師和主管護師,較高職稱的老師其工作經(jīng)驗和理論知識的掌握程度也較高,能夠根據(jù)自身的體會并且結(jié)合理論知識進行講解,使得學員們能夠更加生動的學習到知識,培訓內(nèi)容方面專科醫(yī)院和綜合醫(yī)院對比差異無統(tǒng)計學意義,內(nèi)容較欠缺。護士認為每年培訓次數(shù)為2次的比例最大,每年定期的培訓可以提升護理人員的防護意識,加強化療相關(guān)知識的認識程度,而專科醫(yī)院和綜合醫(yī)院對比差異無統(tǒng)計學意義。護理人員對化療職業(yè)防護培訓的需求是很大的,與護理人員培訓現(xiàn)狀有較大差距。原因可能是醫(yī)院對化療職業(yè)防護培訓重視程度不夠。我國護理教育和臨床護理工作將重點放在患者化療反應的觀察及不良反應的應對上,而忽略了工作人員自我防護意識的教育和措施的落實。整個調(diào)查顯示專科醫(yī)院與綜合醫(yī)院在化療職業(yè)防護培訓上無差異,都存在嚴重不足的問題。化療職業(yè)防護培訓能夠提升護士的化療職業(yè)防護能力,因此醫(yī)院應該做好新入腫瘤科護士的崗前培訓,以及在崗護士的培訓,使得護士時時刻刻都牢記化療職業(yè)防護知識,做好職業(yè)防護,減少化療藥物給護士帶來的健康影響。隨著經(jīng)濟以及醫(yī)學技術(shù)水平的提高,現(xiàn)在越來越多的醫(yī)院都成立了腫瘤專科培訓,醫(yī)院應該鼓勵腫瘤科護士積極參與此項培訓,提升整體水平。黃敏等的調(diào)查結(jié)果表明,接受培訓與否直接影響了護士對化療防護知識的掌握情況。由于我國護理事業(yè)起步較晚,在職業(yè)防護方面還很不到位。要加強護士的職業(yè)防護能力,使得護士能夠安全健康的工作,醫(yī)院就必須加強培訓,提高護士的防護意識,增加化療職業(yè)防護的相關(guān)知識,監(jiān)督護士做好防護措施:
①加強化療護士準入管理:提高化療職業(yè)防護培訓的重視,將化療職業(yè)防護培訓列入年培訓計劃中,并對參與化療科室的護士進行準入管理,參與化療護士準入培訓,理論及操作技能考核合格后,才可獲得化療護士準入資質(zhì),從事獨立的化療相關(guān)工作。
②加強護理實習學生帶教:護理學生在校期間,應增加對化療職業(yè)防護相關(guān)知識的教育,了解化療藥物的危害,掌握化療職業(yè)防護的方法,從思想上引起學生對化療職業(yè)防護的重視。在醫(yī)院實習期間,由于帶教老師會成為學生的仿效對象,因此臨床帶教老師必須是有豐富臨床經(jīng)驗,正確掌握化療相關(guān)知識,并嚴格按照化療職業(yè)防護措施執(zhí)行的護士。在帶教學生過程中,帶教老師必須以身作則,告訴學生化療藥物與普通藥物的區(qū)別,使學生學習到化療藥物的類型、危害、使用方法、防護措施,并且在實踐過程中嚴格監(jiān)督,提高實習學生的依從率,減少化療藥物對學生健康的影響。
③加強崗前培訓:大多數(shù)醫(yī)院在護士入科前都會做崗前培訓,但是很少有醫(yī)院會進行專門的化療職業(yè)防護培訓,學生在學校學習到的化療知識很少,如不做專門的培訓,剛?cè)肟频淖o士就會把化療藥物當作普通藥物進行使用。培訓須請臨床中理論知識扎實、經(jīng)驗豐富、對化療藥物以及職業(yè)防護有全面認識的老師進行講解。培訓中護士不僅要學會基本操作,對化療職業(yè)防護的相關(guān)知識及防護措施也要有足夠的認識,學習化療藥物的種類、化療藥物對人體健康的影響、化療藥物危害的途徑、化療藥物與普通藥物的區(qū)別,不慎接觸化療藥物如何處理的方法,掌握化療職業(yè)防護的措施。重點是要提高護士對化療職業(yè)防護的重視程度,使護士對化療藥物以及化療職業(yè)防護有個全面的認識。并且進行考核,通過考核者才可入科。管理者應該對新入腫瘤科的護士做好嚴格的把關(guān)。
④加強在崗培訓:護士在長期繁忙的工作狀態(tài)下,會疏忽對化療職業(yè)的防護,因此醫(yī)院以及科室應該定期對護士進行化療職業(yè)防護的培訓。根據(jù)護士對化療職業(yè)防護培訓的需求,醫(yī)院每年應該舉行兩次化療職業(yè)防護培訓。鞏固護士的化療職業(yè)防護知識,加強護士對化療職業(yè)防護的重視。并且不定期地對護士進行防護知識的考核。工作中可以通過各種途徑,如專題講座、印制手冊、音像資料宣傳等多種方式增加護士的化療職業(yè)防護知識,在嚴格的管理下,護士才能對化療相關(guān)知識記憶猶新。
1.1柜員是銀行工作形象的代表者
柜員直接面對客戶,是客戶直接了解銀行的窗口。柜員在認真辦理好每一筆業(yè)務的同時,不斷貼近客戶需求,延伸服務領(lǐng)域,創(chuàng)新服務方式,為客戶提供業(yè)務咨詢、理財建議、產(chǎn)品介紹等附加服務,在維護客戶、宣傳銀行、營銷產(chǎn)品等方面發(fā)揮著越來越重要的作用,正逐漸成為銀行的形象代言人,成為銀行良好形象的載體。
1.2柜員是銀行綜合業(yè)務的承辦者
隨著柜面業(yè)務綜合柜員制的不斷推廣應用,每個柜臺都為客戶提供出納、儲蓄、銀行卡、業(yè)務等一站式服務將成為今后的發(fā)展方向,這就對柜員素質(zhì)提出了更高的要求,柜員不僅要熟悉各項業(yè)務的會計核算手續(xù),而且還必須熟悉銀行所有的產(chǎn)品和業(yè)務,熟練掌握各項業(yè)務操作和相關(guān)的制度規(guī)定,否則就不能滿足客戶多方面的業(yè)務需求,推動全行業(yè)務經(jīng)營多元化的發(fā)展。
1.3柜員是銀行業(yè)務的營銷者
銀行柜員因其所在崗位的特殊性,正日益成為業(yè)務營銷的主要渠道,由于銀行所有的業(yè)務產(chǎn)品都掛靠在前臺,許多新業(yè)務要借助銀行柜員的宣傳和推薦,因此柜員是銀行金融產(chǎn)品的營銷者,是業(yè)務競爭的攻堅者。
2.銀行柜員必備的業(yè)務技能
2.1熟練的業(yè)務知識
柜臺優(yōu)質(zhì)服務的關(guān)鍵是要提高效率,柜員經(jīng)辦每一筆業(yè)務,要以不耽誤顧客時間作為提高服務的前提,因此這就要求柜員具備高超的技能和全面的業(yè)務知識,作為銀行形象代言人,柜員不但熟知經(jīng)辦的各種金融產(chǎn)品,還要對其他相關(guān)的業(yè)務知識有一定的了解,客戶并不了解銀行的業(yè)務分工,有疑問時常常向柜臺經(jīng)辦者提問,柜員如果知識不全面,就達不到客戶的滿意。
2.1有效的營銷技巧
柜員營銷技巧隨著銀行業(yè)的逐步開放,銀行間競爭日趨激烈,各銀行為獲得更大競爭優(yōu)勢,推出的新產(chǎn)品是層出不窮,柜員營銷每個業(yè)務品種時,要達到客戶的滿意,必須了解客戶的業(yè)務需求,以明確恰當?shù)恼Z言表達每項業(yè)務的功能,要給客戶帶來效益或便利,只有如此,才能在為客戶提供全面!優(yōu)質(zhì)的金融服務,使客戶在心理上對該網(wǎng)點得以信賴。
2.3良好的心理素質(zhì)
當前銀行柜員的工作穩(wěn)定性問題非常突出,許多銀行網(wǎng)點柜員的流失率達到20-30%,主要原因是銀行柜員的工作壓力很大,柜員一到崗位上,就沒有停下來的時候,連上洗手間都要跑著去,因為有客戶等著,在這種緊張的工作條件下,還要保證工作的速度和準確性;同時,銀行柜員對客戶的服務是不分對象、不分身份的,只要是客戶就要一視同仁。因此,柜員要具備良好的心理素質(zhì),以應對各種客戶的不同需求,適應當前金融業(yè)務不斷創(chuàng)新,新技術(shù)不斷應用的新形勢,柜員應進一步加強相關(guān)法規(guī)和業(yè)務知識的學習,以過硬的思想品質(zhì),全面的業(yè)務能力,穩(wěn)定的心理素質(zhì),良好的服務意識,嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L為客戶提供熱情、周到、細致的金融服務。
3.建議
3.1提高柜員的業(yè)務知識
現(xiàn)在銀行大部分實行綜合柜員制,一個人兼做多項業(yè)務,由原來的“專才”變成“通才”,光會一門知識和技能是吃不開的,原來在學校里的專業(yè)知識是有限的,許多知識技能需要在崗位上重新學習。目前,銀行業(yè)競爭激烈,不斷推陳出新,更要求銀行柜員在短時間內(nèi)盡快掌握新的金融產(chǎn)品,學會熟練快捷地為客戶辦理業(yè)務。
3.2樹立柜員的誠實守信理念
在銀行不斷強化風險管理的情況下,一些銀行的案件還是時有發(fā)生,許多案件都與銀行柜員的工作直接相關(guān)。因此,誠實守信是銀行柜員非常重要的素質(zhì)。一是愛崗敬業(yè),要求銀行柜員正確認識職業(yè),樹立愛崗敬業(yè)精神,忠于職守,切實對單位,對公眾,對國家負責。二是誠實守信,在經(jīng)營活動中做到誠實公正,盡力維護股東、客戶、銀行的合法利益,不為利益所誘惑。三是廉潔自律,要求銀行柜員樹立正確的人生觀和價值觀,自覺抵制行業(yè)不正之風。
3.3提升柜員的溝通能力
目前隨著銀行競爭的加劇,許多銀行提倡全員營銷的理念,銀行柜員在為客戶辦理業(yè)務的同時,應主動與客戶溝通,了解客戶的需求,適時合理地向客戶推薦銀行的產(chǎn)品,柜員在為客戶辦理正常業(yè)務的同時,注意發(fā)現(xiàn)客戶的需求,并為其做好產(chǎn)品推薦工作,這就要求柜員具有良好的語言表達能力,協(xié)調(diào)能力和溝通能力。首先要全面提高修養(yǎng),鍛煉與客戶的交往能力,在柜員與客戶溝通中:一是必須知道說什么,就是要明確溝通的目的;二是必須知道什么時候說,把握好溝通的火候;三是必須知道怎么說,就是要運用正確溝通的方法。其次掌握溝通技能,所謂溝通技能就是:傾聽能力、語言能力、體態(tài)語言能力和化解對抗沖突的能力,如傾聽客戶的講話時,就要能做到靜心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等。
3.4成立統(tǒng)一的績效考核機構(gòu),統(tǒng)籌全行績效考核工作
統(tǒng)一全行績效考核體系,整合和優(yōu)化各項政策資源,使國內(nèi)銀行績效考核機制需要迫切解決的難點和重點問題。應該成立專門的績效考核委員會,統(tǒng)籌規(guī)劃全行績效考核工作,對現(xiàn)有績效考核制度進行大力整合,比較好的做法是能夠在一套統(tǒng)一的績效考核體系(例如平衡計分卡或經(jīng)濟增加值)指導下,將工作重點放在績效考核制度縱向或橫向滲透和深入。
職業(yè)道德 職業(yè)教育 職業(yè)教育期刊 職業(yè)能力論文 職業(yè)安全論文 職業(yè)素質(zhì) 職業(yè)倫理論文 職業(yè)衛(wèi)生論文 職業(yè)技能論文 職業(yè)倫理教育 項目評估總結(jié) 年終思想?yún)R報 管理藝術(shù)論文 經(jīng)濟權(quán)力論文