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時間過得真快,轉眼又過了一個月了。朋友,在這個月里有哪些收獲呢?下面就是小編給大家帶來的營銷員月度工作總結最新范文,希望能幫助到大家!
營銷員月度工作總結最新范文一_月份已經過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
我是今年_月一號來到__男裝專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學習男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經常請教店長和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。
現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對__男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:
1、在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣:養成發現問題,總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。
根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們__男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
營銷員月度工作總結最新范文二隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問題,而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個_月,我學會了很多:在遇見困難時,我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后,我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候,我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會繼續完善自己,在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現將)月份個人的銷售工作總結如下:
一、工作方面
1、做好基本資料的整理,及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單,了解訂單產品的生產進程,確定產品是否能夠按期發貨,最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;
3、是貨款回籠,與客戶確認對帳清單并確認回傳,及時將開票資料寄到財務處,做好開票的事項,最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;
4、維護老客戶,保持經常與老客戶聯系,了解客戶對產品需求的最新動向。
另外要向客戶推出公司最新產品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強,一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性,從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的,但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。
據統計,上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例:__單撞釘,因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,經過協調,客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;___單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面??蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑,也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
在以后的工作中,我會更好努力,做好銷售工作計劃,爭取將各項工作開展得更好。
營銷員月度工作總結最新范文三眾所周知,目前__的4S店如雨后春筍般迅速增長,隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟,對要求也越來越高。彈指一揮間,_月份過去了,在這個月中我們看到了市場經濟的殘酷性,作為____汽車銷售有限公司也在經受著市場的嚴峻考驗,但我__售后部經理頂住壓力在公司領導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務。
以下是我對我部20__年_月份業績的的分析報告:
一、別克售后的經營狀況
20__年_月份克售后的年終任務是__萬,截止20__年3月底我們實際完成產值為__元,,完成全年計劃的__%,與年初的預計是基本吻合的。
其中總進廠臺數為__臺,車間總工時費為__元(機修:__元,鈑金:__元,油漆:__元),我們的配件銷售額為__元,其中材料成本(不含稅)為__元,材料毛利為__元,已完成了全年配件任務的__%。
二、物業維修成本
為了嚴格控制費用的支出,我們別克售后部制定了完整的物業的設備檢修制度,定時對所有的物業的設備進行檢查,發現問題及時解 決問題,避免問題由小變大,造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業及設備的維修費用僅有__元,這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標,并有節約。
三、人才資源現狀
現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題,我別克售后現在全體工作人員為__人,其中管理人員為__人,員工為__人(除管理人員外,前臺接待為__人,機修人員為__人,鈑噴為_人,倉管及保潔各_人)以上人員并不包括實習生,我別克售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領導,從企業內部培訓并發掘新的人才,能更好的為公司服務。
營銷員月度工作總結最新范文四_月份是公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境,給__公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,__公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為__分公司的總經理,同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧全年的工作,我感到在以下幾個方面取得一點心得,愿意和業界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標,結合__總經理在20__年商務大會上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:
對策一:加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規律化。
4、銷售指標細分化。
5、晨會、培訓例會化。
6、服務指標進考核。
對策二:做好銷售工作計劃,細分市場,建立差異化營銷
1、細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據__年的銷售形勢,我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場,我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了__出租車協會理事單位,更多地利用行業協會的宣傳,來正確引導出租公司,宣傳__品牌政策。
平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態。針對近兩年__市場出租車更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,主動上門,了解出租公司換車的需求,司機行為及思想動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤,每月上門服務一次,了解新出租車的使用情況,并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點,我們重點開展畢加索的推薦銷售,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和__市高校后勤集團強強聯手,先后和__理工大后勤車隊聯合,成立校區__維修服務點,將__的服務帶入高校,并且定期在高校組織免費義診和保養檢查,在高校范圍內樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。
對策三:注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,積極組織車源。做好個人工作計劃,增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時,我們強化對市場占有率。我們把分公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成__任務,順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售,我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化,經銷商的利潤空間進一步縮小,對于新的市場形勢,分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論,在積極開拓周邊的備件市場,尤其是大客戶市場的同時,結合新的商務政策,出臺了一系列備件促銷活動,取得了較好的效果。備件銷售營業額__萬元,在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務帶動車間備件銷售,不僅扭轉了不利局面,也帶動了車間的工時銷售。
營銷員月度工作總結最新范文五一、_月工作情況:
主要工作內容(重點說明跟進項目的總數12個,分別是:赤崗領事館外交服務管理大樓項目、____市綜合衛生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、____區少年宮工程、____省審計廳、____省質量技術監督局辦公大樓工程、____煙草物流配送中心工程等等。成單0個,丟單0個。目前跟進項目數量,風管面積平方米,具體分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和產品,尋找有價值的客戶資源。并去____成功開發商1家,當月商就在____跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期,有些資源客戶一但開工,(例如:____豐田汽車廠房擴能工程),風管基本上已由甲方指定好,即成交率較底。另關于商住樓的項目,因受金融危機的影響,很多地產公司被迫停工,故關于商住樓的項目跟進時受到一定影響。
下半月主要是跟進關于____年亞運會的市政必建項目,其中大多數已開工,但有些定于____年2月份開工,如:赤崗領事館外交服務管理大樓項目、____省審計廳、____省質量技術監督局辦公大樓工程等等,年底先建立關系,在上半月拜訪客戶前遇到的難題是:有些客戶如已動工,不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,甲方認為風管是假冒產品就不能用,而是價格問題和安裝方面,因此12月份會將經歷放在亞運會前必建的項目上。
另在____年____亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長,在跟進中,預計在____年初可成單,年底在配合商做大量攻關。
二、成單項目分析和丟單項目情況分析,如何改進和提高。
本月的問題是:工程信息方面會出現變化,臨時變固的占大多數,雖不影響信心,但會影響效率。因此需改進與提高的地方是:與跑設計院的同事共同分享工程信息,在確定工期前業務員馬上跟進,因此可提高工程跟進的質量。因在很多建筑方面,很多工程的甲方需指定,故甲方只會相信設計院的推薦,如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。
三、下月工作目標和開展思路
1、受____客戶邀請,去____拜訪____年亞運場管的一些工程(預定時間為一周),重新審視____周邊市場。
力爭在____年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高商和本人對拜訪工程的質量。
2、在____市市政工程上做文章:在____年必建項目上關于赤崗另零
領事管服務大樓和____亞運水鄉民俗主題項目上加大拜訪次數,力爭在年底前達到預定的效果,在____年也能成交。
3、在____區已建的項目如少年宮及巴蕾舞小劇團工程上確定其是否成在價值。
4、收集待建項目信息,不在于拜訪的個數,在于拜訪后能否成交的個數。
5、認真審視市場上的假冒產品,找出其缺點,與明年在竟爭項目有好的應對思路。
四、競品情況(那些廠家什么產品通過什么渠道以什么方式什么價格在市場銷售,銷售情況怎樣?對我們的影響情況,有應對的思路嗎?)
本月只碰到一家:嵊州市宇通復合保溫材料廠所生產的宇通復合風管。該公司提供豐田公司的風管主要是保溫型,中央空調用。是在南沙豐田公司遇到,目前該竟爭對手在____的辦事處不詳。
正在收集竟爭對手給予豐田公司的資料與價格。
五、問題和建議
1、關于竟爭對手,本月會盡快了解其產品、差異性能、價格與付款方式等。
2、在設計院是不留樣品,因設計院有些設計師如與該公司的人員關系較好,拿上一、兩個別家公司的樣品,去防冒屬正?,F象。
建議:
1、在月底或其它時間開工作例會時,大家一起分享成功項目的現成案例,有助于團隊一起提高信心或展開竟爭,有竟爭的團隊大家都會前進,如果一個團隊是停止不前,的問題表面上看是個人,在最根本的問題在于帶頭人,因他是“領頭羊”。
公司給予他的培養和受益是最多,錢克扣不扣是另一回事,業務員是在于能否吸收東西,爭取利益化最為重要,公司希望業務員能拿高提成,業務員只有找到好的客戶,才能與公司一起分享成功果實。故業務員就是先峰,公司是“望遠鏡”,公司永遠成不了先峰,所以會焦急,能否成功工司都會付出,故業務員在市場上:“沒有投入就沒有收獲”?
2、另新人只是在進公司前幾次才會停留在門口,誰會長期這樣下去,除非是混日子。
在后期中應對市場是交流與分享,站在同一戰線,你可能做得很好,也很忙,的問題是:新手在市場上遇到問題是怎樣應對?老業務找到好的理由,新人是找不到理由的,所以一筆生意成不成將成為的問題?
3、“誠信”問題。
同事之間,客戶與業務之間,的問題在于誠信,如果出差是為了好玩,不如在家理玩!
4、關于個人也只能發揮其優點,真正只有做過,自己才知道,因對于新手很多問題(產品、市場、客戶、結算)等等只有做過一兩個工程才能學到經驗,下一個工程對于公司與個人才不會走太多的彎路,紙上談兵和預測,沒有一個人能看透自己的下半生是怎樣?只有目標與計劃。
20xx年全球金融危機時刻警示著我們,在新的一年里,財務部工作人員應在廠領導的正確領導下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關辦法。在國家各項財務法律、法規的監督下制定如下考核制度:
1、組織財務部各員工對國家有關法律法規、會計制度、安全法、財務制度、管理制度等有關法律法規進行系統學習。
2、在財務部內部明確考核制度:財務人員的分工及各職能部門的協作,要分工明確并帶有互相協作補充性,相互配合的工作中不斷學習,對各項費用的合理支出起到監督作用,對違規違紀行為起到監督智能。
3、在應收帳款上起到有效的監督作用:明確各分管會計的職責,制定相應的制度,如對應收款的監督,應制定相應的規定,對貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關銷售責任人都應有相應的監督,財務部工作計劃加大財務監督力度。
4、在對公司其他部門的工作方面:對各科室產生的各項費用進行核算,為公司節省每一筆支出,從一角一元做起。在對各種原料的發票接收方面,認真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業務的考察及發票的接收工作,認真完成每月的報稅工作。
關鍵詞:網格化;電力;營銷
中圖分類號:TP311 文獻標識碼:A
隨著網格化營銷理論的不斷發展和推進,已經被眾多學者和研究家證明是適用于現代企業的一種新型營銷模式。網格化營銷要求企業的網絡建設基于網格資源分配系統進行,即網絡資源應該在網格單元內的客戶、市場需求動態配置的基礎上進行。每個電力企業提供的服務大同小異,所以可以利用網絡技術來實現電力營銷差異化戰略,而網格化營銷是電力行業重組營銷觀念,確保順利實施差異化策略,和可持續發展的必然選擇。電力的網格營銷優化內容主要包括信息管理、保住存量、激發增量、做實基礎工作4個部分,下面分別進行闡述。
一、信息管理
電網信息化管理工作是電力公司網格化管理的核心內容,也是最基本的工作之一,是我們電網管理實現市場營銷精細人管理和做好客戶服務的前提,也是激烈競爭中戰勝競爭對手的關鍵環節。其實客戶需求通常隱藏在看似與客戶無關的信息當中,我們電力公司的客戶服務人員要學會從中找到線索,從點滴信息收集到有價值的線索,并將這些線索轉化為銷售商機非常關鍵。這需要電力公司的相關服務人員要能具備不同類型的信息進行收集技能。在明確收集頻率和收集時間后,電力服務人員必須分析有效信息并共享和應用這些信息,通過總結歸類這些信息并反饋上級處理。對于電力網格化管理中的信息管理要從下面進行:
一是信息的分類和收集要充足。只有獲得足夠的信息通過分析和決策,才能知道各分類信息應該以怎樣的方式和渠道去收集,更新信息收集頻率的時間周期。
二是信息管理規則。信息是電力營銷的前提,只有收集到真實有效的相關客戶信息,才能做到客戶擴張和帶來收入。所以,必須詳細規定信息管理的相關條例,做到科學、詳細和可以量化。
二、保持存量
由于電力市場競爭白熱化,再加上發展空間趨于飽和。各電力企業都在積極開發新市場,還要同時考慮如何保持現有市場,保持存量一直是電力企業工作的重點。相應的措施有以下4點:
一是客戶預警機制。根據公司的規定設置各種各樣的警告,一個星期通過各種預警規則定時提取損失目標客戶的列表,上交網格化管理相關領導,由其調度直銷分領導經過調研總結出現的問題和原因,然后有的放矢地對這些問題進行補救,與此同時客戶經理應該同時對目標客戶實施維護,以此來提高客戶滿意度,防止客戶流失,才能實現公司保存現在客戶量的。
二是客戶關懷。電力公司為客戶提供的不僅是產品服務,同時應注意客戶體驗,而客戶關懷是提高客戶體驗的有效策略,客戶關懷主要通過一些重大活動或是客戶特別的紀念日等方式進行,關懷的方式可以是電話、短信拜訪,或是贈送、禮物或聯誼等方式。通過這些形式的客戶關懷行動,讓客戶感覺其價值被提升和認可,從而提高客戶的忠誠度。
三是線路設備搶修。當客戶抱怨線路設備維修問題,是我們電力公司對客戶進行關懷的最好的時機。通過投訴和抱怨才能讓服務人員了解到客戶更深層次的需求,此時的客戶經理必須會同搶修人員,盡快解決客戶進行投訴的相關問題,同時還要認真聽客戶抱怨,從中尋找新的銷售機會,最大限度地滿足客戶需求。
四是培養客戶忠誠度??蛻糁艺\度是電力企業營銷的中堅要素,只有秉持為客戶服務為上的理念,才能有效提升客戶滿意度和忠誠度,所以客戶經理和網格化領導一定要求全員參與客戶關懷行動,才能有效提升客戶忠誠度。
三、激增量
我們通過總結長期的市場競爭經驗,客戶量的激增擴張市場的關鍵因素。對于如何做到新客戶的激增,除了加大擴張空白市場的力度之外,提高開發自己新客戶力度是最佳途徑??梢圆扇∪缦路绞竭M行;陌生拜訪(包括網站訪問和電話)和銷售團隊兩個部分。成交量激增是一個(銷售)過程,需要客戶經理通過以上兩種方法來尋找客戶需求并滿足他們需求的關鍵點,這也是一個完成銷售的過程。對于我們的電力公司來講,不請自來的陌生拜訪工作首先建立在客戶信息收集、分析和總結的前提下,必須結合高產的配套營銷管理體系才能確保陌生拜訪的有效性。
四、基礎工作
任何企業的市場資源配置和管制體制的轉型都是一個緩慢地不斷完善的過程,電力公司實施網格化管理中的基礎工作應從以下著手進行:
一是日志管理計劃。網格化管理者負責整個電網銷售計劃管理,包括網格銷售計劃和日計劃執行的兩個部分。應該建立統一要求的固定模板,由客戶經理每周計劃、月度計劃進行審核,防止違規行為的產生和細節遺漏。目前的銷售客戶經理大多從不同自來水公司部門老員工中調取,由于他們的銷售能力和計算機辦公應用水平參差不齊,所以需要網格化管理者控制和監督日常工作計劃的實施,進行相關檢查和審核,適時調整計劃,同時通過人文關懷的形式做個別輔導計劃執行。銷售客戶經理要填寫銷售日報,并提交到網格化管理者進行批閱,對于客戶需求用定量數據進行描繪,以確保訪問記錄數據和銷售信息的真實性和客觀性。最后統一由分管領導匯總,將每日記錄、周和月度銷售計劃總結分類,提交主管領導審核批閱。
二是日常例會管理。根據會議的類型、規模和層次,將公司會議頻次分為周會、月會及主題會等,而網格化管理團隊實施日會制度,所有會議主持由網格化經理進行,崗位人員分別在日會中匯報自己的工作內容和工作計劃,由網格化經理進行審核通過后形成自己的會議記錄,以此來掌握每個員工工作反饋信息,下周或下個月會議和檢查的情況比完成每周和月度報告。日會的具體形式不做要求,簡單明了就可。其目的是盡量減少不必要的會議消耗,通過幾次周會和幾次月會確定后的工作要求員工全力執行。會議管理的目的是為了能有效解決員工工作的遇到的各類問題,通過發現問題并討論如何解決這個問題。公司會議管理的網格化經理和客戶經理不需要進行冗長的反復討論,一旦招待方案通過主要快速實施。
三是績效溝通與培訓提升??冃贤ㄊ请娏緦W格化經理、銷售客戶經理、業務經理人員進行咨詢交流的一個重要渠道,應與所有成員進行月度績效溝通,關鍵是網格化經理和業務經理的績效溝通,而網格化經理必須對銷售客戶經理進行溝通。由專人負責對網格化經理的營銷管理培訓和指導,網格化管理者負責對銷售客戶經理的產品知識、業務技能培訓和指導營銷理論等。
結語
綜上所述,電力公司的網格化營銷工作事無巨細,而凝聚團隊戰斗力來自于堅實的基礎工作內容。制度化體制也許能帶來相關規范標準,但最終實現需要每個員工去執行,如果我們不能真正把握和理解網格化營銷的本質,基礎工作不會做好,網格化團隊成員也不能很好地利用網格化營銷手段去推廣市場,更不能適應不斷變化的電力市場潮流。
參考文獻
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1、組織財務部各員工對國家有關法律法規、會計制度、安全法、財務制度、管理制度等有關法律法規進行系統學習。
2、在財務部內部明確考核制度:財務人員的分工及各職能部門的協作,要分工明確并帶有互相協作補充性,相互配合的工作中不斷學習,對各項費用的合理支出起到監督作用,對違規違紀行為起到監督智能。
3、在應收帳款上起到有效的監督作用:明確各分管會計的職責,制定相應的制度,如對應收款的監督,應制定相應的規定,對貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關銷售責任人都應有相應的監督,加大財務監督力度。
4、在對公司其他部門的工作方面:對各科室產生的各項費用進行核算,為公司節省每一筆支出,從一角一元做起。在對各種原料的發票接收方面,認真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業務的考察及發票的接收工作,認真完成每月的報稅工作。
5、對車間的耗用、檢修期間產生的各項費用進行把關,為節約成本、減少開支做好每一項工作,對各項費用的節、超進行考核并報公司領導,協助領導做好決策工作。
[關鍵詞]管理模式;企業管理;現金流
1現金流量與企業管理模式戰略關系
1.1相關概念
現金流量是指企業在一定會計期間按照收付實現制,通過一定經濟活動(包括經營活動、投資活動、籌資活動和非經常性項目)而產生的現金流入、現金流出及其總量情況的總稱,現金流量可以歸納為由現金流入和流出組成?,F金流入指一定時間周期內企業通過商品銷售、金融借貸、吸收投資、固定資產折舊或無形資產攤銷等形式取得的現金數量,而現金流出則是同一時間周期內企業通過商品購買、工人工資、各項稅費進行的長期或短期投資等支出的現金量。同一時間周期內的現金流入量與現金流出量的差值為該時間段內的凈現金流量?,F金流量解釋了企業各項活動所造成的各項資源的收入和發生的支出的情況?,F金流量管理模式的基礎是現金流量圖。現金流量圖由現金流入流出量多少、發生現金流的各時間點與該項費用隸屬收入或支出這三項構成。
1.2研究內容及意義
一套高效率的現金流量管理系統應該能夠通過降低財務風險、能從提高企業持有現金的安全性和流動性等方面來提高企業的盈利水平。通過相關文獻的閱讀發現,我國中小型企業在現金流管理中對于現金流入流出的管理重視度不足,缺乏現金流管理的意識,對于如何設法在維持企業最大盈利的前提下,實現最大現金流入量和最小現金流出量的思想意識有所欠缺。本文主要研究利用現金流量管理模式運用在企業管理中存在的問題及針對問題提出相關建議。
2當前現金流量管理存在問題
2.1經營活動產生現金流量少,質量低
我國中小型企業的經營活動局限性較小,盈利能力較低資金流入量相對不穩定。一方面,隨著相關政策傾向我國實業中的產業密集性較大,并且相當一部分中小型企業依附于大企業中,由于產業密集并且投資相對較少,技術性不強,因此大部分以市場經濟為主的今天相對于大企業不具備競爭性。另一方面,一部分中小企業依附于貿易或者與境外企業有合作關系,由于出入境資金審批手續繁瑣,牽扯匯率問題等對于現金的回收也產生很大影響。對于市場原材料價格及工人工資的不斷上漲,使得中小型企業的維持更加不穩定,單一化的經營活動使得資金現金流入量日益減少,甚至部分為負值。
2.2盲目投資,資金收回滯后斷貨長投
受投資風險回報心理的影響,市場上存在嚴重重復投資現象,由于缺乏正確市場分析和相關方面的評估而導致的這一現象使得原本不堪重負的中小型企業資金負擔加重,投資效益低下甚至出現投資赤字等,影響主業的發展。惡化本就脆弱的現金持有狀況,最終導致企業現金流量循環出現斷流。故對于投資活動而言,首先應當明確該項投資資金數量與回收期限,其次做好投資風險分析,最后應當盡可能縮短投資周期,加速資金回收速度,在無可信投資項目時期可適當縮短投資現金流資金。由表2-1所示,對于企業而言為發展資金最大時間的價值,投資是必不可少的。但上表可看出企業將現金用于投資的弊端,即受益的不穩定性,不可遇見的虧損可能導致投資的失利,因此對于投資項目的事前評價尤為重要。
2.3籌資成本高,速度慢
多種因素的影響,中小型企業在獲取貸款等籌資、融資活動極其困難。由于近年來民間多個投資公司資金鏈的斷裂,銀行信貸系統繁瑣的貸款手續及苛刻的信貸條件等使得企業融資非常困難。另外,我國金融機構提供的短期流動資金貸款由于額度低,無法滿足中小型企業對于資金的需求量,而長期貸款則利率過高,并且審批手續繁瑣,獲取時間周期長,獲取代價大[11]。使得中小型企業資金的流轉速度受很大影響。
3現金流量管理方式改進
3.1規劃合理現金流方案
對于現金流量管理模式存在的問題中小型企業自身可從下面幾點改變:第一,完善企業現金流管理制度,通過相關方法明確最少原材料購物量,可有效減少現金流出。第二,加快資金流轉,提高資金使用效率,做好月度總結,明確每一筆錢去向。第三,適當優化成本控制模式,可適當減少固定成本,增加可變成本。第四,優化信用政策,建立客戶數據庫。企業信用的建立有利于減輕企業融資的難易程度,龐大的客戶資料信息,有利于經營活動的擴展,有利于信用融資渠道的難易程度,有利于投資多元化。盡量擴大應收賬款的實收率,減少壞賬率。加速資金回籠。通過建立現金流量管理制度,中小企業可以最大限度地指導自身財務活動,維持現金流順暢?;谝陨纤?,建議中小型企業利用財務報表對企業現金的流向進行實施控制和掌握。企業在運營階段,若通過財務報表發現所持有現金量偏低時,將會對企業的應變能力產生影響,若現金流量過高則會使得持有的現金喪失掉其應有的時間價值,因此需要結合企業自身的情況來對企業最適合持有的現金量進行估算,盡可能使企業現金持有量維持在該波段。假如企業在經營活動中的凈現金流量為負值,則意味著其完全是依賴貸款來維持經營活動,站在可持續發展角度來看該企業不具備生存前景。建議從資金來源與使用的角度去明確現金流量,通過分析其構成則能找出經營活動主要收入支出項目,從而達到進一步對企業資金流動的控制,最終達到增加收入節約開支的目的。加強營運資金管理能有效防止資金閑置。加速資金周轉,減少現金投入。營運資金周轉速度每增加1%,就減少l%的營運資金總量。
3.2嚴格實施現金預算
企業運營的核心即為經濟運營,中小型企業破產率持續攀升根本原因在于往往該類企業資金鏈條相對脆弱,如若現金流出入偶遇較大波動往往難受打擊。筆者建議中小型企業通過討論繪制月初擬定現金流量表,通過以往經驗、估算、討論等方法,參照月度計劃表,任務書來對該月度資金的開支與收入進行擬定與估算。直至月末對該月實際所產生的現金流入流出量進行繪制,并通過對比進行總結。該方法有助于對資金持有量進行控制,通過預算的手段對現金做出規劃與發展動向建議。對于每項緊迫費用的支出和收入必須合理安排時間,多數規劃存在的問題都在于。無論在制定年初計劃或是月初計劃時均較為完善,往往在實施過程中由于時間的緊迫性或人事原因執行不徹底。因此在制定計劃規劃方案時應當將該因素考慮進去。
3.3發展多元化融資渠道
發展多元化中小企業融資渠道,防范財務風險。防止銀行“擠兌”出現中小企業資金“斷流”。在今后仍需為中小企業探索更為理想的融資渠道:(1)改革金融體制.完善符合中小企業發展的金融體系。加強商業銀行對中小企業的信貸支持,有針對性地引進或設立城市商業銀行等各類中小銀行,發揮中小銀行小額、分散、靈活、便捷的特點。增加金融業面向中小企業的貸款額以及貸款品種,增強其融資服務專業化水平。(2)通過吸納民間資本來擴充企業持有現金,民間資本作為“影子銀行”而言具有資金數額巨大、融資速度快等特點。因此若大力推動民間資本的轉化,可解決銀行貸款資金發放緩慢、審批手續復雜等問題。故建議政府規范化民間融資市場,鼓勵中小型企業融資抵押,建立一套健全合法的融資體系。(3)不斷加強中小企業信用擔保體系建設,提高中小企業的融資服務功能。
4總結
企業現金流管理對于企業生存起著至關重要作用,針對中小型企業的現金流管理模式存在的問題本文僅提出筆者自己的看法。我國現行的現金流量管理模式存在的問題還有很多例如投資活動與融資活動的相關費用等,對于改進措施希望各位老師給予幫助有待后續完善。
[參考文獻]
[1]甘華鳴.項目管理[M].北京:中國國際廣播出版社,2003.
[2]白思俊.項目管理案例教程[M].北京:機械工業出版社,2004.