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文明窗口事跡材料范文第1篇

xx市工商行政管理局登記注冊(cè)大廳，是一個(gè)負(fù)責(zé)全市企業(yè)及個(gè)體工商戶各類登記注冊(cè)業(yè)務(wù)的綜合大廳。近年來(lái)，以巾幗文明崗的創(chuàng)建為目標(biāo)，不斷提升服務(wù)效能，展現(xiàn)工商巾幗形象，先后獲得xx市巾幗文明崗、xx市青年文明號(hào)、江門(mén)市青年文明號(hào)、江門(mén)市示范青年文明號(hào)，xx市模范服務(wù)窗口、xx市文明窗口、江門(mén)市文明單位等殊榮，并于2012年12月取得“xx省青年文明號(hào)”、2013年3月取得江門(mén)市級(jí)“巾幗文明崗”的榮譽(yù)稱號(hào)。

一是爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀，提升效能，促進(jìn)巾幗建功。爭(zhēng)當(dāng)群眾創(chuàng)業(yè)“好幫手”。在工商登記制度改革中充分發(fā)揮牽頭組織作用，全力推進(jìn)“寬進(jìn)嚴(yán)管”各項(xiàng)措施落實(shí)到位，大大激發(fā)市場(chǎng)主體創(chuàng)業(yè)活力。商改至今，全市新登記市場(chǎng)主體共x戶，同比增長(zhǎng)x%，新增注冊(cè)資本x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%。登記審批進(jìn)一步提速，企業(yè)辦照時(shí)限從法定20天縮短至3到5個(gè)工作日內(nèi)，其中，簡(jiǎn)單登記業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)即時(shí)辦理、當(dāng)天辦結(jié)。爭(zhēng)當(dāng)改革創(chuàng)新“先行軍”。大力推進(jìn)和完善網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，創(chuàng)新推行“網(wǎng)上登記、一審一核”的服務(wù)模式，實(shí)行商事登記“雙告知”制度，采取“雙軌制”服務(wù)方式，實(shí)行登記注冊(cè)同城通辦，進(jìn)一步提升服務(wù)效能和水平。爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)發(fā)展“貼心人”。

成立專門(mén)巾幗服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推出“在線指導(dǎo)、網(wǎng)上初審、電話預(yù)約、延時(shí)登記”等貼心服務(wù)，幫扶群眾創(chuàng)業(yè)，助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。近年來(lái)，共辦理22宗股權(quán)出質(zhì)，擔(dān)保金額達(dá)x億元，助推x戶個(gè)體戶升級(jí)為企業(yè)，涉及注冊(cè)資本x萬(wàn)元，贏得群眾一致贊賞。

二是關(guān)注民生，致力公益，放飛巾幗夢(mèng)想。投身慈善義工活動(dòng)，提升集體社會(huì)責(zé)任感。近年來(lái)，共組織參加“幫扶困難職工”、“慈善萬(wàn)人行”、“扶貧濟(jì)困”、“愛(ài)心父母牽手困境兒童”、“為援建單親特困母親安居房籌款獻(xiàn)愛(ài)心”、“端午情暖困境兒童”、“親子植樹(shù)”等105人次義工服務(wù)活動(dòng)，全體干部職工個(gè)人捐款共計(jì)11250多元。豐富文體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。積極搭建婦女干部職工活動(dòng)平臺(tái)，在元旦、五一運(yùn)動(dòng)會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、詩(shī)歌創(chuàng)作比賽、演講比賽等活動(dòng)上均獲優(yōu)異成績(jī)，充分展現(xiàn)出市工商局登記注冊(cè)大廳巾幗健康、進(jìn)取、積極向上的新風(fēng)采。

文明窗口事跡材料范文第2篇

房地產(chǎn)交易服務(wù)市場(chǎng)集體事跡材料

區(qū)房地產(chǎn)交易服務(wù)市場(chǎng)作為房產(chǎn)系統(tǒng)為民服務(wù)窗口，全體工作人員牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，扎實(shí)為群眾辦實(shí)事、做好事，在社會(huì)上樹(shù)立了良好行業(yè)形象，先后被評(píng)為“省巾幗示范崗”、“市巾幗文明示范崗”、“市巾幗建功活動(dòng)先進(jìn)集體”、“市三八紅旗集體”、“南京市市民放心房地產(chǎn)中介”、市房產(chǎn)系統(tǒng)“十佳文明服務(wù)窗口”、“區(qū)文明單位”、“區(qū)巾幗文明示范崗”。

一、優(yōu)化“窗口”管理，服務(wù)人員素質(zhì)一流

作為服務(wù)群眾的“窗口”，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理、不斷提升服務(wù)水平尤為重要，交易市場(chǎng)在加強(qiáng)內(nèi)部管理和規(guī)范行業(yè)管理上下功夫，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，全體人員的綜合素質(zhì)不斷提升。一是強(qiáng)化了教育培訓(xùn)。積極參加“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌、黨員品牌形象；自覺(jué)加強(qiáng)房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別對(duì)權(quán)證、商品房銷(xiāo)售、經(jīng)濟(jì)適用住房申購(gòu)、房地產(chǎn)中介等業(yè)務(wù)探討，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)?，F(xiàn)擁有6名專職房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，聘請(qǐng)“全國(guó)換房狀元”、“建設(shè)部勞?！蓖跞鸱彝緸槭袌?chǎng)高級(jí)顧問(wèn)兼總管，隊(duì)伍整體素質(zhì)高。二是規(guī)范了辦事行為。先后制定、完善了一整套考勤、考核、獎(jiǎng)勵(lì)等管理制度，對(duì)直管公房調(diào)整、轉(zhuǎn)讓、更名、交換、等業(yè)務(wù)的辦事程序以及委托業(yè)務(wù)的權(quán)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等都作了明確規(guī)定。有了這些較為詳細(xì)、規(guī)范的制度，使每位職工在工作中忙而不亂，各負(fù)其責(zé)。辦事程序?qū)嵭泄旧蠅?，使住戶群眾知曉理解并積極配合工作。三是依法辦事，嚴(yán)格按程序操作。一方面按要求收取各類稅費(fèi)，另一方面在國(guó)家法規(guī)及物價(jià)政策允許的范圍內(nèi)收取合法中介服務(wù)費(fèi)，沒(méi)有發(fā)生一起違反工作程序的事件。

二、狠抓“崗位建功”，服務(wù)優(yōu)質(zhì)塑造新形象

交易市場(chǎng)始終恪守全心全意為住戶服務(wù)的宗旨，本著“為住戶著想、為住戶分憂、為住戶文明辦事”的態(tài)度，在工作中耐心、細(xì)致的接受住戶的咨詢，周到的解答住戶關(guān)心的各類熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極做好房屋的交易、調(diào)配、租賃更名過(guò)戶等工作，滿足住戶的需求。把直管公房交易轉(zhuǎn)讓作為服務(wù)住戶的最基本服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍，增加服務(wù)內(nèi)容，扎實(shí)做好房屋權(quán)證、土地使用權(quán)的代辦工作，商品房、二手房的銷(xiāo)售工作，以及轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)拆遷工作中的房源提供，建立了全區(qū)房地產(chǎn)二級(jí)子網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步活躍了全區(qū)房地產(chǎn)交易。鷺鳴苑公房承租人王康發(fā)因家庭生活困難原因，欲將其公房使用權(quán)轉(zhuǎn)讓，在其已將租用的公房意向性轉(zhuǎn)讓給某房產(chǎn)中介公司的情況下，我們工作人員本著對(duì)其利益高度負(fù)責(zé)的精神，幫他認(rèn)真分析該房屋的合理價(jià)格，建議他將房?jī)r(jià)提高7000元，他當(dāng)時(shí)驚喜萬(wàn)分，與交易市場(chǎng)簽訂了售房協(xié)議，經(jīng)多方聯(lián)系，順利將此房出售。在拿到房款的當(dāng)天，他與妻子專門(mén)從農(nóng)村趕來(lái)，一個(gè)勁地講：“你們公家辦事的人真好，替我們房?jī)r(jià)賣(mài)得高，我們差點(diǎn)上當(dāng)損失7000元，真的從心里感謝你們”。一位住戶在表?yè)P(yáng)信上這樣稱贊交易市場(chǎng)職工，“你們的工作耐心、細(xì)心，老百姓找你們辦事放心、安心”。以來(lái)，市場(chǎng)累計(jì)辦理公房交換手續(xù)22戶、直管公房使用權(quán)轉(zhuǎn)讓171戶、公房租賃手續(xù)240戶。

文明窗口事跡材料范文第3篇

為了進(jìn)一步規(guī)范信用社服務(wù)行為，促使服務(wù)工作向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，該社在社主任的領(lǐng)導(dǎo)下不斷創(chuàng)新思路、健全內(nèi)控、緊抓窗口文明建設(shè)。

一、立足三農(nóng)領(lǐng)域，拓展經(jīng)營(yíng)效益空間

為了更好地服務(wù)三農(nóng)經(jīng)濟(jì)，成為農(nóng)民發(fā)家致富的好幫手，該社在多年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，始終堅(jiān)持以信貸支農(nóng)工作為重心，不斷深入農(nóng)村、農(nóng)戶，廣泛收集農(nóng)業(yè)資金需求信息，并根據(jù)農(nóng)戶需求，堅(jiān)持不誤農(nóng)時(shí)、擇優(yōu)幫扶、簡(jiǎn)化手續(xù)的原則，及時(shí)解決農(nóng)戶的資金困難。截止2月，發(fā)放支農(nóng)貸款61萬(wàn)元，有效地促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、增強(qiáng)服務(wù)觀念，多方籌集資金來(lái)源

該社處于市區(qū)最繁華的中華大街，這里銀行網(wǎng)點(diǎn)云集、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。為了逆境求勝，該社不斷促進(jìn)員工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立從“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”向“走出去”轉(zhuǎn)變的工作思想，不斷穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶。員工們利用人緣和地緣優(yōu)勢(shì)，廣泛收集信息、開(kāi)辟儲(chǔ)源，不斷與周邊企業(yè)單位和個(gè)人的加強(qiáng)聯(lián)系，盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。通過(guò)一系列科學(xué)化、人文化的管理，該社終于在強(qiáng)手如林的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳跟。存款的大副增長(zhǎng)有效地鼓舞了員工士氣，進(jìn)而也增添了全員爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的工作熱情。

三、完善服務(wù)設(shè)施，樹(shù)立良好企業(yè)形象

為了縮小信用社同商業(yè)銀行在服務(wù)硬件上的差距，改變社風(fēng)社貌，樹(shù)立良好的金融企業(yè)形象，該社以“求樹(shù)創(chuàng)”文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，不斷建立和完善服務(wù)設(shè)施，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)分設(shè)了業(yè)務(wù)受理區(qū)、客戶咨詢區(qū)和休息區(qū)，為了保證客戶資金安全，我社在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)了一米線隔離帶，為客戶營(yíng)造了一個(gè)良好的辦公環(huán)境。進(jìn)一步提升了信用社的企業(yè)形象。

四、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，提高職工業(yè)務(wù)技能

為了促進(jìn)廣大員工提高業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平，該社堅(jiān)持舉辦一年一度的職工技術(shù)技能競(jìng)賽，此間不斷涌現(xiàn)業(yè)務(wù)技術(shù)能手，尤其翻打百?gòu)垈髌薄⑹止び?jì)息和點(diǎn)鈔項(xiàng)目均處于全轄前列。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的重視和全體職工的不懈努力，該社最終打造了一支有理想、有紀(jì)律、有文化、有技術(shù)的職工隊(duì)伍。

五、加強(qiáng)窗口服務(wù)，促進(jìn)文明規(guī)范創(chuàng)建

文明窗口事跡材料范文第4篇

虛心學(xué)習(xí)，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

XX年3月經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，我成了中石油這個(gè)大家庭中的一員分配到臨沂6站。因?yàn)榕笥验_(kāi)加油站，所以在剛開(kāi)始工作的時(shí)候總是粗心大意，加冒油那是常有的事，司機(jī)師傅也有不滿，我也感覺(jué)自己是那樣的沒(méi)有臉面。站長(zhǎng)便告訴我，別看加油簡(jiǎn)單，需要大膽，但同樣需要細(xì)心，不管做什么事，細(xì)節(jié)決定成敗，加油不能憑感覺(jué)自由發(fā)揮，要按照操作規(guī)范要求進(jìn)行加油服務(wù)操作，只有夠細(xì)心，失誤就能避免。從那時(shí)起我便把這句話記載心中，時(shí)刻的提醒自己。所以到現(xiàn)在為止沒(méi)有加錯(cuò)過(guò)一次油。

記得剛來(lái)6站的時(shí)候，這邊員工的平均年齡都比較老一些，沒(méi)事的時(shí)候總是給我講一些應(yīng)該注意的事項(xiàng)，還有為人處世的很多道理，他們給了我家一般的溫暖。隨著時(shí)間的推移，我也在工作經(jīng)驗(yàn)積累中逐步的成長(zhǎng)，也慢慢的發(fā)現(xiàn)只要以一顆平凡的心去做工作中的每一件事，用公正無(wú)私的態(tài)度去對(duì)待每一位顧客，像對(duì)親人一樣去細(xì)致認(rèn)真的對(duì)待每一位顧客，那么，每一個(gè)人都將是一位合格的加油員，合格的服務(wù)行業(yè)工作者，事跡材料《加油站員工個(gè)人先進(jìn)事跡》。

愛(ài)崗敬業(yè)，用心服務(wù)

都說(shuō)360行，行行出狀元，只要也愛(ài)自己的工作，就可以再小小的舞臺(tái)有大的發(fā)揮，從進(jìn)入中石油的第一天我就告訴自己，不能在像以前一樣，我要熱愛(ài)我所選擇的行業(yè)，不能再兩分鐘的熱度，我要已在中石油工作為榮，也要中石油有我這樣的員工為榮。

我們每天都會(huì)接觸到很多顧客，而且性格各有不同，沒(méi)時(shí)每天都會(huì)跟錢(qián)打交道，這樣就需要自身的職業(yè)素養(yǎng)和道德油很高的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)不管做哪一種行業(yè)，都有他們自己的煩惱，來(lái)加油和他們聊聊天，談?wù)剣?guó)際油價(jià)的動(dòng)態(tài)，聊聊家庭瑣事，說(shuō)說(shuō)工作煩惱，既能了解顧客信息同時(shí)拉近了與顧客之間的距離，總能讓他們帶著微笑離開(kāi)，我的心里也充滿了成就感。

安全責(zé)任重于泰山

文明窗口事跡材料范文第5篇

一、以人為本，抓好普法教育、思想道德教育工作

一是由局工會(huì)、人力資源部組織員工集中學(xué)習(xí)了《郵政法》、《合同法》、《勞動(dòng)法》、《婚姻法》、《治安處罰條例》等法律法規(guī)知識(shí)。二是專門(mén)成立了法制培訓(xùn)基地，組織中層干部集中收看了倡廉電視錄像。對(duì)管理人員和財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門(mén)等人員，每年集中進(jìn)行法制培訓(xùn)2-3次，培訓(xùn)人數(shù)200余人次，使業(yè)務(wù)人員學(xué)法、懂法、守法、用法，重合同，守信用。三是專門(mén)設(shè)立了金融知識(shí)宣傳車(chē)，送金融知道下鄉(xiāng)，積極幫助市民推廣金融理財(cái)知識(shí)，服務(wù)了人民群眾，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

二、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作創(chuàng)新務(wù)實(shí)

現(xiàn)有機(jī)關(guān)管理人員17人，其中局領(lǐng)導(dǎo)3名，科室負(fù)責(zé)人4名，平均年齡40歲，領(lǐng)導(dǎo)班子年富力強(qiáng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，工作上努力做到開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，作風(fēng)民主，不搞“一言堂”，凡遇重大事項(xiàng)，均及時(shí)召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)議或職代會(huì)進(jìn)行研究解決，大事講原則，小事講謙讓，緊密團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員共同扎實(shí)工作。機(jī)關(guān)干部更是注重廉潔自律，時(shí)刻把職工放在心中，工作盡職盡責(zé)，能主動(dòng)為職工分憂解愁，在職工心中享有校高的威信。 事跡材料網(wǎng)

三、千方百計(jì)發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，拓展新的市場(chǎng)領(lǐng)域

四、培育企業(yè)文化，陶冶職工情操，形成良好的道德風(fēng)尚