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關(guān)鍵詞:策劃 銷售 評價(jià) 管理
1項(xiàng)目概況
鴻業(yè)豪庭地上30層、地下2層,首層、二層為商業(yè)用房,三層至五層為寫字樓,六層為架空園林綠化層(結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換層),7~30層為住宅,設(shè)計(jì)住戶數(shù)為235戶,地下層為停車場,其中負(fù)二層中1/2為戰(zhàn)時(shí)人防用途??偨ㄖ娣e設(shè)計(jì)為64000m?,其中群樓建筑面積約為14579,地下室約11000 m?,總建筑高度為98.5 m?。群樓結(jié)構(gòu)最大跨度為8.4m,均為鋼筋砼框架,剪力墻結(jié)構(gòu)。
2營銷策劃
2.1 合適的項(xiàng)目定位
鴻業(yè)豪庭在項(xiàng)目定位上不僅滿足了項(xiàng)目的特性,還捉住了市場的空白,從項(xiàng)目的形象定位到價(jià)格定位上都是比較成功的。鴻業(yè)豪庭以大佛山標(biāo)志性豪宅為市場定位,這使鴻業(yè)豪庭區(qū)別于當(dāng)時(shí)一般性樓盤,同時(shí)吸引了相當(dāng)?shù)氖袌鲫P(guān)注度,無形中助鴻業(yè)豪庭建立了市場的標(biāo)桿形象,為鴻業(yè)豪庭的價(jià)格定位奠定市場基礎(chǔ)。
但這一定位也有相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),當(dāng)時(shí)佛山號稱豪宅的項(xiàng)目很多,但市場上所謂的豪宅與買家心目中和宣傳上有一定的距離,媒體也不斷在數(shù)落市場上的“偽”豪宅。市場對鴻業(yè)豪庭的豪宅定位心中存有疑慮。而當(dāng)時(shí)鴻業(yè)豪庭提出的三大豪宅特性,大大滿足了消費(fèi)者對豪宅的想象。三大特性是:無可替代的地段、景觀優(yōu)勢;佛山最高科技含量大樓;佛山最高檔超白金物業(yè)管理;這三大特性正滿足了高端消費(fèi)群體對物業(yè)的要求。
2.2銷售中心的優(yōu)越環(huán)境,為項(xiàng)目定位增色;
銷售中心是消費(fèi)者對項(xiàng)目認(rèn)識的第一感知途徑;銷售中心形象也直接反映項(xiàng)目的形象定位。所以,銷售中心的優(yōu)越環(huán)境營造,為鴻業(yè)豪庭“豪宅”定位增色不少;從設(shè)計(jì)、裝修、擺設(shè)等都表現(xiàn)出“豪宅”的本色。
2.3 重視樣板間的設(shè)計(jì)
以交樓標(biāo)準(zhǔn)裝修樣板間,雖然較平淡,但不可否認(rèn)鴻業(yè)豪庭的銷售成功,樣板間的設(shè)計(jì)及擺設(shè)可記一功。作為豪宅定位,樣板間的好壞直接影響消費(fèi)者對項(xiàng)目的第二感覺;作為豪宅定位,號稱大佛山標(biāo)志性豪宅的鴻業(yè)豪庭,在項(xiàng)目整體未建設(shè)完成之前,消費(fèi)者最想看的就是樣板間,因?yàn)闃影彘g是直接反映項(xiàng)目的定位及項(xiàng)目特性。
2.4 物業(yè)管理的提前駐場
由開盤開始,物業(yè)管理開始滲入每一個(gè)細(xì)節(jié),這是對“豪宅”來說是一最好的明證。自項(xiàng)目開盤時(shí),物業(yè)管理的服務(wù)員進(jìn)駐現(xiàn)場銷售中心,通過茶水等服務(wù),提前給客戶一個(gè)信心,對于當(dāng)時(shí)佛山房地產(chǎn)市場來說也是一個(gè)新的服務(wù),所以效果較為特出,同時(shí)現(xiàn)場的保安人員及先后進(jìn)場的物管人員的整體高素質(zhì)也給予客戶一定的信心,與宣傳的“佛山最高檔超白金物業(yè)管理”也輝映。
2.5 價(jià)格定位采取是大膽嘗試,小心調(diào)整的策略
5500元均價(jià)(包裝修)無疑是當(dāng)佛山樓價(jià)的制高點(diǎn),也是非一般人所能想象的。按當(dāng)時(shí)佛山(市區(qū))樓市整體均價(jià)3400元/平方米;城南3800元/平方米的情況下,鴻業(yè)豪庭以毛坯均價(jià)4600元/平方米高開.這有利于鴻業(yè)豪庭形象定位的深入及起很好的宣傳效應(yīng)。開盤后三個(gè)月內(nèi),價(jià)值質(zhì)疑成為銷售滯后的主因,但公司對鴻業(yè)豪庭的價(jià)值是肯定的,并從核心價(jià)值的深度發(fā)掘進(jìn)一步鞏固市場認(rèn)可度。
2.6銷售人員的激勵(lì)機(jī)制
獲取利潤是銷售人員的最大目的,通過高提成,有獎罰的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動銷售人員的積極性,并通過公傭制度及平時(shí)定期組織的團(tuán)隊(duì)活動團(tuán)結(jié)成員,加強(qiáng)銷售人員的團(tuán)隊(duì)精神及合作性。每月定額任務(wù)獎罰制度更是銷售人員努力奮斗的動力源泉。
2.7分批推出,分批定價(jià)
項(xiàng)目推出時(shí),采用分批推出,使項(xiàng)目整體銷售平衡。分批方式:分四期,以樓層分批,每期平均抽取中高低層單位,達(dá)到每期均可照顧對高中低樓層不同需求的客戶。同時(shí)通過此方式分批推廣,可根據(jù)客戶對各單元、各樓層的價(jià)格反饋,調(diào)整項(xiàng)目的戶型間價(jià)格比、層差等。
2.8有針對性地推廣滯銷戶型
銷售一段時(shí)間后,鴻業(yè)豪庭先后出現(xiàn)A、E、D單元滯銷,之后便馬上組織銷售人員及有關(guān)人員舉行問題總結(jié)會,將客戶對此戶型的意見收集,結(jié)合銷售人員對戶型的意見反饋“對癥下藥”。戶型布局問題的,可通過裝修、擺設(shè)、銷售口徑等方法修正。有可能是因?yàn)橥悜粜烷g的競爭造成,這可以通過拉大價(jià)差、配置不同風(fēng)格裝修、停售競爭單元等方法修正。
2.9及時(shí)反饋調(diào)整
銷售中心運(yùn)行一個(gè)良好的銷售反饋機(jī)制,每位銷售人員必須每周寫一份周報(bào),于每周例會中各人提出銷售遇到的難點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn),所有銷售人員、策劃、項(xiàng)目經(jīng)理一齊探討;形成一個(gè)良好的氛圍。使問題能及時(shí)解決,同時(shí),客戶提出的意見也能得到及時(shí)的注意及修正。
2.10媒體投放
開盤前期及開盤后二個(gè)月內(nèi),在大眾媒體方面采取了“撒網(wǎng)式”的投放方式,這對項(xiàng)目形象起到了很好的提升作用。但從當(dāng)時(shí)的投放頻次及投放媒體來看,也有過量及重復(fù)的不當(dāng)。這主要表現(xiàn)在相同區(qū)域性媒體的組合不當(dāng)及投放的時(shí)段不當(dāng)。如報(bào)紙類,佛山日報(bào)基本含概佛山市區(qū),珠江時(shí)報(bào)等重復(fù)媒體可錯(cuò)開或減免。投放時(shí)段方面需因應(yīng)目標(biāo)客戶群的接收時(shí)段適時(shí)投放。
2.11交樓的程序安排
由于工程的延誤及工程的質(zhì)量問題,造成業(yè)主對收樓事項(xiàng)有一定的不滿情緒。為減少這方面的影響,順利完成交樓程序,在交樓程序的設(shè)置上緩減了不足:
(1)實(shí)行分批分座交樓,使業(yè)主現(xiàn)場驗(yàn)收物業(yè)時(shí)不會相互影響,以保證順利進(jìn)行;
(2)交樓通知書與電話通知一并進(jìn)行,電話多次提醒,以確保完成率及業(yè)主收樓資料的齊備;
(3)程序清楚、分工明確、填寫資料完備、精簡,提高工作效率,以減少業(yè)主因時(shí)間上產(chǎn)生的不滿情緒。
2銷售過程
(1)當(dāng)幾個(gè)客戶聯(lián)購比較大的貨量,應(yīng)把握好讓步底線與客戶進(jìn)行談判,逐級申請要注意時(shí)效問題。
(2)對于起激勵(lì)作用的獎勵(lì)承諾希望能得到兌現(xiàn),避免銷售人員產(chǎn)生逆向心理,影響工作質(zhì)量。
(3)物業(yè)管理公司過分依賴發(fā)展商解決問題,未能真正體現(xiàn)物業(yè)移交后的作用,對于遺留工程問題應(yīng)主動承擔(dān)協(xié)調(diào)責(zé)任,為客戶提供五星級的配套服務(wù)。由于業(yè)主覺得前期的宣傳與實(shí)際的服務(wù)水平相差太遠(yuǎn),心理落差會使他們在條件滿足時(shí)產(chǎn)生更換物業(yè)管理公司的想法。公司作為開發(fā)商應(yīng)對該方面有所準(zhǔn)備,為日后開發(fā)新的項(xiàng)目總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
(4)銷售中心現(xiàn)場物料補(bǔ)給的方式不夠人性化,對于文具的領(lǐng)用、辦公室設(shè)備維修等工作可考慮直接由銷售現(xiàn)場監(jiān)控,月末用底單進(jìn)行匯總結(jié)算,提高工作效率的同時(shí)亦能培養(yǎng)銷售人員自覺養(yǎng)成節(jié)儉的作風(fēng)。
(5)員工培訓(xùn)和競爭機(jī)制不夠透明化,職位竟聘未能廣泛開展。ISO強(qiáng)調(diào)“公平”的精髓體現(xiàn)得不夠充分,應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分公司各個(gè)部門,各個(gè)工作崗位的工作職責(zé),增強(qiáng)整體凝聚力,提高工作積極性。
1 廣告策劃與制作課程改革的必要性
在畢業(yè)后,經(jīng)管類專業(yè)的有些學(xué)生會到廣告公司工作,或者進(jìn)入跟廣告有緊密關(guān)系的行業(yè),比如:市場營銷、項(xiàng)目推廣、項(xiàng)目策劃等等,在相關(guān)崗位上都要求學(xué)生具備創(chuàng)意、策劃、創(chuàng)作的能力。那么我們怎樣培養(yǎng)具備高素質(zhì)的能力型人才,就應(yīng)該對現(xiàn)有課程內(nèi)容進(jìn)行整合重組,對課程進(jìn)行教學(xué)改革。以廣告公司實(shí)際工作流程為主線,突出工作過程的主體地位,按照實(shí)際工作情境組織課程內(nèi)容,將所有單一業(yè)務(wù)模塊有機(jī)串聯(lián),同時(shí)將下列這些理論知識背景滲透其中。
2 廣告策劃與制作教學(xué)改革思路
通過走訪鷹潭地區(qū)部分廣告公司負(fù)責(zé)人,對工作崗位能力進(jìn)行分析調(diào)查基礎(chǔ)上,打破原有教學(xué)體系,對本課程進(jìn)行大幅度改造,將典型項(xiàng)目及工作任務(wù)引入課堂。通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握廣告策劃人所需掌握的知識和技能,樹立廣告公司服務(wù)的觀念和態(tài)度,培養(yǎng)相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德,為學(xué)生就業(yè)及持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。本文試從以下三個(gè)方面提出能力本位的課程教學(xué)改革:
(一)教學(xué)內(nèi)容改革
廣告策劃與制作課程內(nèi)容設(shè)計(jì)以職業(yè)活動為導(dǎo)向、工作過程為導(dǎo)向(項(xiàng)目,子項(xiàng)目,情境,任務(wù))。在教學(xué)中總共設(shè)置了1個(gè)項(xiàng)目,4個(gè)子項(xiàng)目,18個(gè)情境,18個(gè)任務(wù)。項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)注意突出實(shí)用性、典型性、綜合性、覆蓋性、趣味性、挑戰(zhàn)性、可行性。比如:某產(chǎn)品的廣告策劃與制作。即完成廣告前期調(diào)研、策劃創(chuàng)意、文案創(chuàng)作、設(shè)計(jì)制作。
(二)教學(xué)模式改革
教學(xué)模式改革突出能力目標(biāo),能力訓(xùn)練進(jìn)行精心設(shè)計(jì),載體是項(xiàng)目和任務(wù),學(xué)生主體、教師主導(dǎo),理論與實(shí)踐一體化課程教學(xué)模式。在上課時(shí)滲透外語,道德、素質(zhì)和職業(yè)核心能力。原來廣告策劃與制作上課時(shí)主要是知識本位課程教學(xué)模式(對高職"應(yīng)用型"課程而言):即復(fù)習(xí)舊概念,引入新概念,知識,理論,案例,作業(yè)?;虿捎?先學(xué)后做" 課程教學(xué)模式:即上一半教師講,下一半學(xué)生做。而現(xiàn)在的課程教學(xué)模式為能力本位的課程教學(xué)模式:即案例任務(wù),問題示范,知識歸納,任務(wù)操作,知理學(xué)習(xí),知理總結(jié)。通過對本課程的知識點(diǎn)無死角的掌握,可以進(jìn)行良好課程的教學(xué)模式:"示范-考核,多重循環(huán)"的課程教學(xué)模式:(1)引入、示范。從老師開始老師講解一個(gè)生動精彩的廣告情境,引出一個(gè)案例或者有趣的任務(wù),老師進(jìn)行示范,不要求任務(wù)覆蓋整個(gè)課程。(2)試做、成功。老師提出簡單的第二個(gè)任務(wù),這個(gè)任務(wù)要求學(xué)生獨(dú)立完成并且展示成果,同樣有趣,不要求覆蓋,做完后老師稍加點(diǎn)評和提示相關(guān)知識,決不能超過2分鐘。(3)訓(xùn)練學(xué)習(xí)。老師要提出情境、引出任務(wù),讓學(xué)生操作,老師進(jìn)行點(diǎn)評和提示,學(xué)生進(jìn)行修改和學(xué)習(xí)。再一個(gè)情境、任務(wù)、操作、修改、學(xué)習(xí),若干個(gè)情境和任務(wù)來覆蓋本次課的主要任務(wù)。特點(diǎn)是老師提出情境、任務(wù)、點(diǎn)評,同時(shí)老師引導(dǎo)學(xué)生歸納訓(xùn)練過程用到的知識,說明知識是用到哪里,只做和任務(wù)相關(guān)的知識,這是課程的主要部分。(4)知識小結(jié)。把做的過程中的知識做些總結(jié),要點(diǎn)進(jìn)行歸納。(5)訓(xùn)練考核。拿出兩類任務(wù)讓學(xué)生做:復(fù)雜、組合情境的情況,這類任務(wù)目的是提升能力;正常的(常見的)、出錯(cuò)的(常見的)任務(wù)來訓(xùn)練操作的熟練程度。以上3和5是邊做邊學(xué)的要點(diǎn)。第5步可以進(jìn)行競賽或考核。(6)總結(jié)提升,最后一定要進(jìn)行總結(jié)提升,包括知識是怎么運(yùn)用的,知識本身的邏輯結(jié)構(gòu),至少要用表格,還有理論、結(jié)構(gòu)圖、流程圖、口訣等總結(jié)性的東西。這就要求我們老師要不斷提高解決問題的能力。
關(guān)鍵詞:工程項(xiàng)目;管理;前期策劃
1.前言
每個(gè)工程項(xiàng)目都具有它的單件性特性。因此,作為施工單位,如何把握好一個(gè)項(xiàng)目的施工前期策劃工作,是該項(xiàng)目能否順利實(shí)施的關(guān)鍵。項(xiàng)目施工的前期策劃,從一定意義上來看,每個(gè)人都會做,也都在做,并不神秘。比如說我們上街去買東西就要有一個(gè)計(jì)劃去的方法:是走路還是騎車,到哪個(gè)商店,這時(shí)我們頭腦里面就有了一個(gè)計(jì)劃,就是把時(shí)間、錢、東西好壞、是否有貨等全部因素都考慮進(jìn)去,這就是一個(gè)項(xiàng)目策劃。所以每個(gè)人或多或少都有著基本的項(xiàng)目策劃才能。但是,不同的項(xiàng)目策劃,在項(xiàng)目實(shí)施中產(chǎn)生的效果是不同的。一個(gè)項(xiàng)目也許最終要達(dá)到的質(zhì)量要求是相同的,但在項(xiàng)目實(shí)施的過程中,資金計(jì)劃、工期要求、進(jìn)度安排并不相同,一個(gè)好的項(xiàng)目策劃則完全可以避免這類損失的發(fā)生。要取得工程項(xiàng)目的成功,必須在項(xiàng)目前期進(jìn)行科學(xué)的策劃。
2.項(xiàng)目前期策劃的重要作用
一個(gè)好的施工前期策劃會給項(xiàng)目部的施工管理打開一個(gè)良好的局面。然而,施工現(xiàn)場情況千變?nèi)f化,不可預(yù)見因素很多,項(xiàng)目決策人和項(xiàng)目班子只能是以不變(目標(biāo))應(yīng)萬變。在施工過程中遇到困難時(shí),我們更應(yīng)該學(xué)會適時(shí)調(diào)整計(jì)劃。唯有對項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)動態(tài)管理,目標(biāo)才會如期實(shí)現(xiàn)。很顯然,策劃是一種超前性的人類的思維過程。它是針對未來和未來發(fā)展及其結(jié)果所做的籌劃,能有效地指導(dǎo)未來工作的開展,并取得良好的成效。精心策劃是實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的重要保證,也是實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)、提高工作效率的重要保證。
3.目前我國工程建設(shè)項(xiàng)目前期策劃存在的問題
3.1對項(xiàng)目環(huán)境缺乏足夠的調(diào)查分析,造成決策失誤。以房產(chǎn)項(xiàng)目為例,在項(xiàng)目建設(shè)前期,就應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)、社會、用戶需求、建設(shè)選址、周圍環(huán)境等方面進(jìn)行全面、深入地調(diào)查研究。如果缺乏對這些方面的調(diào)查研究,盲目上項(xiàng)目,則可能導(dǎo)致該建設(shè)項(xiàng)目的失敗。
一房地產(chǎn)開發(fā)商在某大城市近郊選擇一大片土地建設(shè)高檔住宅區(qū)。由于住宅區(qū)設(shè)施配備齊全,戶型合理,而且有大巴士接送小區(qū)內(nèi)的居民上下班,因此第一期剛推出就銷售一空,第二期預(yù)售情況也很好。但是不久,購房的人紛紛要求退房、還款。原因何在?原來該住宅區(qū)正好建在國際機(jī)場附近,每天噪音很大,而且該機(jī)場還準(zhǔn)備擴(kuò)建第二條跑道,噪音問題將更加嚴(yán)重,這對已經(jīng)十分不景氣的銷售工作無疑是雪上加霜。開發(fā)商正是由于對項(xiàng)目周圍環(huán)境缺乏足夠的調(diào)查和分析從而造成今天的被動局面。
3.2項(xiàng)目定義不明確,造成項(xiàng)目實(shí)施中的反復(fù)。所謂項(xiàng)目定義是指在項(xiàng)目前期對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行總體構(gòu)思,并椐此進(jìn)行項(xiàng)目描述,對項(xiàng)目可行性進(jìn)行論證,為項(xiàng)目實(shí)施,尤其是規(guī)劃設(shè)計(jì)提供依據(jù)。很多項(xiàng)目,由于業(yè)主的建設(shè)意圖不明確,規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)書含糊不清,而在設(shè)計(jì)或施工已進(jìn)行到一定階段時(shí),業(yè)主突然改變意圖,造成設(shè)計(jì)或施工的多次返工,影響了工程進(jìn)度,也使投資增加。
3.3缺乏對設(shè)計(jì)和施工的有效管理。中國的建設(shè)監(jiān)理制度雖已推行十年,建設(shè)監(jiān)理的水平也在逐步提高,但是也要看到,我們的監(jiān)理工作很大程度上還是停留在低層次、小范圍內(nèi),設(shè)計(jì)監(jiān)理方面的工作還沒有得到很好的重視,施工監(jiān)理更多地局限在質(zhì)量控制上。如何對設(shè)計(jì)和施工進(jìn)行有效管理,不僅是項(xiàng)目實(shí)施階段的事,而且在項(xiàng)目建設(shè)前期就應(yīng)該進(jìn)行詳盡的規(guī)劃,以免在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)打無準(zhǔn)備和無把握之仗。
3.4工程建成后的經(jīng)營管理和物業(yè)管理不善。經(jīng)營管理和物業(yè)管理是建設(shè)項(xiàng)目很重要的方面,過去不太重視,從而造成了很多問題。如前所述,由于盲目上項(xiàng)目,而不對原材料來源、產(chǎn)品銷路、采用何種經(jīng)營方式等進(jìn)行詳細(xì)的論證,結(jié)果只能是建成的項(xiàng)目不能按原計(jì)劃投產(chǎn),投資得不到回報(bào),給國家?guī)砭薮髶p失。物業(yè)管理方面的問題也是層出不窮,居民的投訴也特別多。
產(chǎn)生上面這些問題,原因是多方面的,但歸根結(jié)底,是由于傳統(tǒng)習(xí)慣,只注重施工階段,而忽視項(xiàng)目的前期、后期管理而造成的。
4.項(xiàng)目前期策劃應(yīng)注意的問題
4.1 在整個(gè)過程中必須不斷的進(jìn)行環(huán)境調(diào)查,并對環(huán)境發(fā)展趨向進(jìn)行合理的預(yù)測。環(huán)境是確定項(xiàng)目目標(biāo),進(jìn)行項(xiàng)目定義,分析可行性的最重要影響因素,是進(jìn)行正確決策的基礎(chǔ)。
4.2 在整個(gè)過程中有一個(gè)多重反饋的過程,要不斷地進(jìn)行調(diào)整、修改、優(yōu)化,甚至放棄原定的構(gòu)思、目標(biāo)或方案。
4.3 在項(xiàng)目前期策劃過程中階段決策是非常重要的。在整個(gè)過程中必須設(shè)置幾個(gè)決策點(diǎn),對分階段工作結(jié)果進(jìn)行分析、選擇。
4.4 重視項(xiàng)目前期策劃工作的安排.一般在項(xiàng)目的前期策劃階段,上層管理者的任務(wù)是提出解決問題的期望,或?qū)⒖偟膽?zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃分解,而不必過多地考慮目標(biāo)的細(xì)節(jié)以及如何去完成目標(biāo),更不能立即提出解決問題的方案. 應(yīng)爭取高層的支持.協(xié)調(diào)好戰(zhàn)略層和項(xiàng)目層的關(guān)系.一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施和運(yùn)行,達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)需要許多條件,這些條件構(gòu)成項(xiàng)目的要素.在項(xiàng)目的前期策劃中應(yīng)注意上層系統(tǒng)的問題、目標(biāo)和項(xiàng)目的聯(lián)系與區(qū)別。
3.5 項(xiàng)目進(jìn)度管理重點(diǎn)應(yīng)以 PDCA 循環(huán)為手段配備和調(diào)整資源?!癙”計(jì)劃階段:在此階段要計(jì)算施工項(xiàng)目各工序的實(shí)物量及工日數(shù),明示時(shí)間(工期)與空間(工作面)的關(guān)系,列出需投入主要施工材料和設(shè)備的種類和時(shí)間,以次為依據(jù)編制施工進(jìn)度計(jì)劃,計(jì)劃應(yīng)明確到工序及工序的資源投入及相關(guān)的責(zé)任單位,并應(yīng)明確資源流向?!癉”實(shí)施階段:按進(jìn)度計(jì)劃要求落實(shí),安排。(這階段是成敗重點(diǎn))“C”檢查階段:按進(jìn)度計(jì)劃的要求進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題?!癆”總結(jié)階段:根據(jù)指定的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃總結(jié)會議制度,定期(不得超過一周)組織計(jì)劃檢查專題會,總結(jié)成敗的原因。若進(jìn)度滯后,要分析出進(jìn)度滯后的根本原因,制定出解決問題的針對性政策。
參考文獻(xiàn):
xx年年是本人參與項(xiàng)目執(zhí)行工作最多的一年,在集團(tuán)公司總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的悉心關(guān)懷下,個(gè)人得到快速的成長,工作效率及質(zhì)量有較大提高,主要完成工作如下:
1、項(xiàng)目執(zhí)行工作
百匯海隆廣場項(xiàng)目是本人進(jìn)公司來重點(diǎn)跟進(jìn)的項(xiàng)目,主要開展市場招商調(diào)研、客戶接待、文案活動策劃執(zhí)行方面的工作,具體如下:
完成百匯海隆廣場項(xiàng)目策劃推廣文案、xx年度總結(jié)寫作;項(xiàng)目前期招商接待工作;協(xié)助接待中心啟用前期裝飾安裝工作;項(xiàng)目相關(guān)軟文寫作;跟進(jìn)并實(shí)施項(xiàng)目宣傳推廣事宜;協(xié)助專題片制作組完成制片工作;持續(xù)跟進(jìn)并協(xié)助報(bào)廣設(shè)計(jì)、現(xiàn)場包裝及物料設(shè)計(jì)工作,并充分運(yùn)用報(bào)紙、電視臺、廣播電臺、自辦刊物等廣告資源對項(xiàng)目開展了多渠道的宣傳;完成項(xiàng)目階段推廣計(jì)劃、客戶營銷活動方案寫作等;協(xié)助項(xiàng)目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進(jìn)工作。
2、個(gè)人學(xué)習(xí)及提升
在本職工作完成之余,通過計(jì)劃性的跑盤工作及區(qū)域市場研究來熟悉市場情況,從而加深對海寧市房地產(chǎn)市場的進(jìn)一步了解,同時(shí)還時(shí)刻關(guān)注行業(yè)政策的變化。
堅(jiān)持進(jìn)行專業(yè)文章及項(xiàng)目軟文的寫作,用來提高個(gè)人的寫作能力及邏輯思維能力,為項(xiàng)目的策劃推廣工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、工作總結(jié)
回顧xx年工作,本人感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上,較之于xx年有了一定的進(jìn)步和提高,主要表現(xiàn)在:
工作態(tài)度有明顯進(jìn)步;對項(xiàng)目策劃推廣工作的計(jì)劃性與推動力有深刻的認(rèn)識;能獨(dú)立完成項(xiàng)目策劃推廣執(zhí)行過程中的部分工作;策劃報(bào)告寫作能力有較大的進(jìn)步;有意識進(jìn)行專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)。
但同時(shí)還有許多的不足之處有待提高:
工作主動意識需要進(jìn)一步加強(qiáng);溝通及表達(dá)能力需要不斷提高;執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不夠;專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃性并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。
二、心得體會
基于xx年度工作回顧及總結(jié),也有一些心得體會來進(jìn)行分享:
1、專業(yè),來自沉淀
不積硅步,無以至千里。任何一個(gè)人的知識與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過程中,不斷積累,不斷修正,不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力,才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。我在具體的項(xiàng)目執(zhí)行工作中,也是在有計(jì)劃地完成專業(yè)沉淀,完成原始積累,并在今后的工作中修正。不敢求一步到位,將來再行完善。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀,才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。
2、團(tuán)隊(duì),在于有效溝通
沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解,有理解才有更好的合作,有好的合作才能建立高效的團(tuán)隊(duì),有高效的團(tuán)隊(duì)才可能有強(qiáng)大的專業(yè)公司。在企劃工作中,沒有個(gè)人行為,只有團(tuán)隊(duì)行為,唯有團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮強(qiáng)大聚集力量,達(dá)到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實(shí)工作中,無論是領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員之間,還是團(tuán)隊(duì)成員之間存在著或多或少的溝通障礙,這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通、及時(shí)協(xié)商和解決,在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團(tuán)隊(duì)精神。
3、學(xué)習(xí),永無止境
企劃是一個(gè)復(fù)合型的行業(yè),除專業(yè)的策劃推廣知識外,還需要了解從項(xiàng)目前期規(guī)劃、設(shè)計(jì)、工程建設(shè)及后期物業(yè)管理的方方面面。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)問題都需要大量的時(shí)間和精力去摸索、研究,對于一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)企劃人來說,學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無止境的。
三、09年展望及建議
1、個(gè)人展望
專業(yè)能力快速提升
通過項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí),快速提升個(gè)人專業(yè)能力,積累豐富的操盤經(jīng)驗(yàn),并及時(shí)的總結(jié)和調(diào)整。擴(kuò)寬個(gè)人的知識面,積累豐富的專業(yè)知識,提高個(gè)人的口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力,真正做到一名優(yōu)秀的策劃人。
突破商業(yè)地產(chǎn)知識瓶頸
入職近二年來,參與的項(xiàng)目基本為商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。繼住宅地產(chǎn)開發(fā)主流之后,商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)正逐漸成為地產(chǎn)開發(fā)市場的新寵兒。如果想成為一名優(yōu)秀的策劃人,對于商業(yè)地產(chǎn)知識應(yīng)該去充分的了解和學(xué)習(xí),準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位、目標(biāo)消費(fèi)群體定位和招商是商業(yè)物業(yè)成功開發(fā)的關(guān)鍵所在。在09年本人將通過案例借鑒和自我學(xué)習(xí),在商業(yè)地產(chǎn)方面有所突破。
參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
希望能夠參與到團(tuán)隊(duì)建設(shè)中去,熟悉項(xiàng)目執(zhí)行過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)度,明確工作目標(biāo),提高工作效率,加強(qiáng)內(nèi)部人員間的團(tuán)結(jié)合作,互相緊密配合,充分挖掘集體的潛力。對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、從而更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界。
2、對于公司的建議
個(gè)人認(rèn)為,公司是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè),公司發(fā)展同科學(xué)管理模式的運(yùn)用和團(tuán)隊(duì)、個(gè)人發(fā)展密不可分,一流的專業(yè)公司應(yīng)同時(shí)具備一流的管理水平,技術(shù)和管理兩方面都是不能偏頗的。我能有幸成為寶馬的一員,也希望真正與團(tuán)隊(duì)一起,努力實(shí)現(xiàn)公司效益和個(gè)人價(jià)值最大化。
從公司層面來說,員工也需要得到公司的充分信任與認(rèn)可,讓我們在公司提供的平臺上,可以盡情地發(fā)揮出各自的主觀能動性,為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距,展望總能夠找到力量。新的一年有新的開始,“厚積薄發(fā),學(xué)而知新”的理念支持我在策劃推廣這個(gè)行業(yè)中一步一步往前走。
(一)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
精心策劃教學(xué)內(nèi)容,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。避免營銷策劃課程與市場營銷課程內(nèi)容的重復(fù),注意課程內(nèi)容與其他營銷課程的銜接與配合。營銷策劃需對市場營銷學(xué)體系進(jìn)行回顧。另外重點(diǎn)介紹策劃流程、國內(nèi)外企業(yè)營銷策劃案例分析。教師堅(jiān)持講重點(diǎn)、難點(diǎn)、思路、方法及學(xué)科前沿,不面面俱到。以知識為載體,講授解決問題的思維方式和方法。教材的選擇上注重網(wǎng)絡(luò)資源的匹配,讓教師及學(xué)生可更多利用教材所匹配的教學(xué)網(wǎng)絡(luò)資源。
(二)課程教學(xué)過程設(shè)計(jì)
從教學(xué)模式上看,主要采用教師講授———學(xué)生課外作業(yè)———學(xué)生上交策劃書的流程:首先教師講授營銷策劃基本原理;其次,通過實(shí)訓(xùn),使學(xué)生學(xué)會用科學(xué)、系統(tǒng)的方法和創(chuàng)造性思維,對策劃對象的資源、環(huán)境因素進(jìn)行分析、重組、優(yōu)化,學(xué)會對策劃對象的調(diào)查、研究、分析、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)并制定行動方案,掌握系統(tǒng)地制定各種營銷策劃方案的方法和技能。學(xué)生實(shí)訓(xùn)過程設(shè)計(jì):學(xué)生分組策劃項(xiàng)目選擇任務(wù)確定與分解策劃實(shí)踐策劃成果展示及評估。營銷策劃實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的素材采用“自由選題策劃、自由創(chuàng)意”方式。小組完成完整的營銷策劃任務(wù):市場調(diào)研策劃、營銷環(huán)境分析(含SWOT分析)、STP(市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位)營銷戰(zhàn)略策劃和4P(營銷組合)策劃。作業(yè)成果包括四部分:策劃流程設(shè)計(jì)、市場調(diào)研策劃、市場調(diào)研報(bào)告、營銷策劃書。
(三)課程考試方法的設(shè)計(jì)
我校營銷策劃課程改變傳統(tǒng)考試方法,重點(diǎn)在于考核學(xué)生營銷策劃能力。考核分為平時(shí)成績和期末成績。平時(shí)成績包括兩部分,一部分是做案例分析,通過對成功案例的述評、失敗案例的思考,使學(xué)生將所學(xué)的理論知識與實(shí)際相結(jié)合,提高了學(xué)生分析和解決問題的能力;一部分是營銷實(shí)戰(zhàn)能力考核,讓學(xué)生完成實(shí)實(shí)在在的項(xiàng)目并做策劃方案。期末主要是筆試,減少和擯棄那些死記硬背才能回答的題目,增加案例分析題的比重和難度。平時(shí)成績占總成績的30%。期末卷面考試占70%。
二、我校營銷策劃課程教學(xué)存在的問題
(一)教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié)
各章節(jié)內(nèi)容與市場營銷學(xué)區(qū)別不大,基本只是一個(gè)市場營銷學(xué)的翻版。存在教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié),特別是與醫(yī)藥營銷策劃實(shí)踐脫節(jié)。
(二)授課教師缺少營銷策劃實(shí)踐能力
授課教師營銷策劃實(shí)際操作能力欠缺。主要通過理論的講授,以及通過對于已經(jīng)成功或者失敗的案例進(jìn)行分析,學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高。
(三)策劃項(xiàng)目的選擇隨意
策劃項(xiàng)目的選擇采用“自由選題策劃、自由創(chuàng)意”方式,大部分小組的策劃項(xiàng)目選擇不是基于一個(gè)真實(shí)企業(yè),屬于虛擬策劃項(xiàng)目,且這些項(xiàng)目大部分屬于難度較大的綜合性策劃項(xiàng)目,策劃的內(nèi)容包括市場調(diào)研策劃、營銷環(huán)境分析、STP營銷戰(zhàn)略策劃和4P策劃。但是在短短的32學(xué)時(shí),小組進(jìn)行難度較大的綜合性項(xiàng)目策劃,最終效果不好。
(四)單元性策劃被忽視
我校教學(xué)實(shí)踐中,將綜合性策劃置于首要地位,忽視單元性策劃,而單元性營銷策劃包括促銷組合策略策劃、公關(guān)策劃、廣告策劃、促銷活動策劃、品牌推廣策劃、新產(chǎn)品上市推廣策劃等在醫(yī)藥營銷策劃實(shí)踐中需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于綜合性營銷策劃。另外,對綜合性營銷策劃的領(lǐng)悟建立在扎實(shí)掌握單元性策劃的基礎(chǔ)上。
(五)考核方法不科學(xué)
策劃實(shí)訓(xùn)效果主要依賴授課教師及學(xué)生的主觀評定。盡管授課教師編寫了評分標(biāo)準(zhǔn),但由沒有策劃實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師和學(xué)生組成的評委組很難客觀評價(jià)各個(gè)小組的營銷策劃項(xiàng)目。期末卷面考試占70%,最終的考試還是難逃你問我答的境況。存在考核重視結(jié)果而學(xué)習(xí)過程被忽視的問題。
三、對完善我校營銷策劃教學(xué)的思考
(一)校企合作,設(shè)計(jì)課程標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)
《市場營銷策劃》課程設(shè)置目標(biāo),就是為了進(jìn)一步完善課程體系,以市場營銷策劃課程內(nèi)容為主體,以營銷學(xué)延伸課程和相關(guān)知識為輔助,以營銷學(xué)各分支學(xué)科的深入為擴(kuò)展,理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,準(zhǔn)確把握課程內(nèi)容的實(shí)用性與先進(jìn)性,引導(dǎo)學(xué)生注重營銷策劃理論的學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的鍛煉。要改變“閉門造車”式的以教師為中心的《營銷策劃》課程標(biāo)準(zhǔn)制定模式,樹立以市場導(dǎo)向觀念,積極引導(dǎo)市場專家、課程專家、企業(yè)精英、政府人士和師生代表參與《營銷策劃》課程標(biāo)準(zhǔn)的制定。
(二)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)與學(xué)生將來的工作相關(guān)聯(lián)
教學(xué)內(nèi)容要與學(xué)生將來的工作相關(guān)聯(lián)和匹配,以便培養(yǎng)實(shí)踐型、應(yīng)用型人才。以醫(yī)藥企業(yè)典型營銷策劃工作任務(wù)為中心選擇、組織課程內(nèi)容,具體可分為:(1)市場調(diào)研策劃及調(diào)研報(bào)告撰寫;(2)戰(zhàn)略性市場營銷策劃;(3)CIS(企業(yè)形象識別系統(tǒng))導(dǎo)入策劃;(4)新產(chǎn)品上市推廣策劃;(5)品牌推廣策劃;(6)廣告策劃;(7)銷售促進(jìn)策劃。
(三)能力訓(xùn)練項(xiàng)目接軌營銷策劃實(shí)踐
能力訓(xùn)練項(xiàng)目即策劃素材選擇醫(yī)藥實(shí)體企業(yè)因遇到經(jīng)營難題而委托的課題或項(xiàng)目。非模擬的實(shí)實(shí)在在的項(xiàng)目可訓(xùn)練學(xué)生營銷策劃實(shí)戰(zhàn)能力。目的是要使學(xué)生認(rèn)知行業(yè)實(shí)踐,提升專業(yè)知識的綜合應(yīng)用能力,使學(xué)生深入了解醫(yī)藥行業(yè)的微觀層的營銷實(shí)踐。策劃項(xiàng)目選擇把單元性策劃教育置于首要地位。能力訓(xùn)練項(xiàng)目的選擇應(yīng)圍繞市場和醫(yī)藥企業(yè)需求,體現(xiàn)學(xué)生的需求與意愿,具有可操作性。由學(xué)校出面形成相對固定的企業(yè)實(shí)習(xí)基地,經(jīng)常給學(xué)生策劃項(xiàng)目,讓學(xué)生熟悉策劃流程,練習(xí)營銷策劃書的撰寫。還可讓企業(yè)職工(營銷策劃實(shí)戰(zhàn)家)參與輔導(dǎo)學(xué)生。派營銷策劃教師參與醫(yī)藥企業(yè)營銷策劃實(shí)戰(zhàn),讓教師到企業(yè)中去,如可安排教師半年至一年到企業(yè)市場營銷部做全職或兼職,參與實(shí)踐。當(dāng)然,教師也應(yīng)發(fā)揮自身積極性,主動到企業(yè)中聯(lián)系項(xiàng)目,參與企業(yè)項(xiàng)目策劃。
(四)從“能力本位”出發(fā),進(jìn)一步改革課程考核方式
《營銷策劃》課程教學(xué)的評估要做到理論知識和動手能力的全面考核,課程考核注重平時(shí)學(xué)習(xí),注重過程管理。具體分?jǐn)?shù)組成:平時(shí)到課及參與情況占20%,個(gè)人與團(tuán)隊(duì)小組平時(shí)作業(yè)完成的量和質(zhì)占30%,期末考查案例分析與總結(jié)占20%,期末營銷策劃書撰寫占30%。期末考查的題目與要求應(yīng)在課程結(jié)束前1個(gè)月左右布置,考查不占用課堂時(shí)間,要求利用業(yè)余時(shí)間完成。這樣也促進(jìn)學(xué)生將課內(nèi)、課外學(xué)習(xí)結(jié)合起來。另外,對于學(xué)生營銷策劃項(xiàng)目的評價(jià),可邀請委托單位營銷策劃實(shí)戰(zhàn)家做評委。在經(jīng)營主體委托策劃項(xiàng)目的情況下,策劃效果由購買客戶、市場評定,實(shí)效是最實(shí)在的裁判。
(五)與企業(yè)專家合作,開發(fā)教學(xué)資源
策劃工作思路 策劃培訓(xùn)總結(jié) 策劃案例 策劃活動總結(jié) 策劃書 策劃方案 策劃與規(guī)劃 策劃事件營銷 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀