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質量管理培訓范文第1篇

TS16949是國際汽車工業組(International Automotive Task 簡稱為TS)為了協調、統一汽車質量系統規范，減少第二方和第三方審核成本而編制并提交ISO國際標準化組織批準和的、適用于汽車整車廠及汽車零部件廠整個汽車供應鏈的質量管理體系技術規范。

在制造業中，汽車行業在科技、供應鏈復雜程度上不如航天或軍工業；在安全、質量要求上，不如醫療、航天或軍工業；行業更新速度和生產批量上，也不如通訊業、電子制造業；但從這些要求綜合來看，再沒有一個行業，既有復雜的供應鏈，又在安全、質量上關系人命，而跟新速度緊跟市場變化，批量上動不動以萬甚至百萬來做單位……在汽車業的長期發展和競爭下，當代汽車業的管理水平不斷提升，在制造業中，超越了以上提到的各種產業，成為制造業中當之無愧的第一。在這其中，囊括汽車行業質量管理思維精髓的，應該就是“TS16949質量管理體系”。

二、培訓的現狀與問題

培訓作為一個人力資源模塊之一，和生產的其他過程類似，并不是出了錢，花了時間，就會有好的效果，現實的很多結果就是，往往企業撥出了專門的時間、場地和經費，安排了專職人員，培訓人員在花費一天甚至幾天的時間，培訓完畢，但回去以后，并沒有對工作或者生產帶來什么改變。所以，培訓的有效性，是本文探討的企業培訓的一個核心問題。

三、體系思維在培訓中的應用

TS16949在內容上從質量出發，涵蓋了公司管理的的方方面面。其核心思想為從顧客要求出發，識別和分析過程，通過對各過程的PDCA，達到顧客滿意度最終目標。過程方法、糾正預防、持續改進的體系思想貫穿整個汽車行業始終，奠定了汽車行業在制造業的最高管理水平這一地位。

而“人”這一重要資源，在維持汽車行業高端管理水平中，扮演著獨一無二的核心角色。本文將從人力資源六大模塊中的一塊，培訓模塊的角度，以體系的方法分析、做好培訓這一模塊，為企業提供持續穩定的高質量人才。

1.TS16949過程方法

汽車行業質量體系的中采用的方法叫過程方法：從目標出發，識別和管理過程及過程之間的相互作用，被稱為過程方法。

過程方法有輸入、輸出、資源和活動四大要素，同時需要識別、控制、評價和改進。可以由下圖表示。這個圖因形狀像個烏龜，所以提到過程方法，一般又會被稱為烏龜圖。輸入、輸出部分構成了這個烏龜的頭和尾，活動、資源、人員和評價方式構成了烏龜的四肢。整個過程通過不斷的PDCA（策劃、實施、檢查、糾正）來達到持續提高。

2.下面，我們用過程方法來具體分析一下如何具體分析培訓這一過程，來達到培訓過程的有效性

（1）輸出分析（③）

根據過程方法，我們從培訓這個過程的客戶——公司——出發，來分析一下企業通常期望通過培訓達到的目標。

公司對不同的員工有不同的期望，一般有：

新進員工：期望能在行為和認知上和企業一致，從一個新人變成一個有企業歸屬感的員工。

特定崗位的員工：如檢驗、操作、鏟車等，則希望熟悉特定的崗位技能，正確完成崗位任務。

一般崗位員工：提高效率，做好本職工作。

潛力員工：管理技能的提升。

（2）輸出分析（②）

從輸出角度，轉化成培訓對應的輸入，應為：

新進員工：公司規章制度培訓、企業文化宣導、崗前引導（參觀車間、認識新領導和新同事等）。

特定崗位的員工：特定技能培訓。

一般崗位員工：通用技能培訓。

潛力員工：管理技能培訓。

（3）活動（如何做④）

分析完了輸出和輸入，我們要關注的下一個問題就是：如何做。不論何種培訓，整個過程一般要分三個步驟：

第一階段，培訓準備階段：

在這一階段中，我們需要詳細分析此次培訓的目的，確定培訓目標，方式，對象、場地、師資等，并與授課老師確定如何教學，教材是否適用，這最為重要的一個步驟，是確保整個過程的高效實施的基礎。

第二階段，培訓實施階段：

通知培訓人員，做好授課期間各項工作。

第三階段，培訓評估階段：

它的開展涉及到過程方法中的測量部分，雖然說這個階段在最后進行，但這階段的工作開展得是否好，其實貫穿第一、第二階段始終。第三階段構成了過程方法的測量和評估部分（圖⑦），這階段也為衡量過程是否有效提供事實依據。

（4）資源（采用何種方式進行⑤）

在如何做中，我們需要決定采用什么方式，培訓，一般分為外訓和內訓。

外訓指外部培訓師在企業以外的地點實施的培訓；內訓即由企業內部，可能由內訓師，也可能外部聘請老師，在企業內部實施。

還有一種特殊的內訓，一個學員指定一個老師讓其在真正的工作環境中進行學習。一般稱之為師徒制或者帶教制。

隨著互聯網的普及，一些通用類、基礎類的課程，也可以通過互聯網或者學習門戶來開展，這可以算外訓的一種，這樣的外訓時間安排比較靈活、同時費用也較一般的外訓低。

內、外訓的優缺點：

外訓，對于人數的限制少，但授課內容的針對性不強，費用也相對較高。而非常有針對性的課程，如企業文化、規章制度、操作步驟等，需要由內訓師來完成，如要求更加深入的培訓，可能要采用帶教形式。

除了內訓和外訓，在企業內部還存著大量的，可能不為人所意識到的培訓形式，比如，上級就布置的任務對你提出相應要求，或者提供樣張或示范；安排員工從事不同崗位，都是培訓。很多情況下，這類形式的培訓，比坐在教室中的授課培訓更有收獲，也可能是很多小型企業中的員工能接觸到的唯一的一種培訓。

了解了以上培訓方式，就可以針對輸入，安排采用不同的教學模式，建議如下：

（5）評價：關鍵準則（圖⑦）：

在培訓領域，最著名的評估方法應該就是柯氏四級。柯氏四級的思路和TS質量體系的思路一樣，都著眼于最終有效性，以終為始，開展工作，具體如下：

第一級：反應性評估。

即學員對課程的喜愛程度。這不僅僅體現在最后的調查問卷上，課堂上一般已經能看出端倪，如果一節課，學員們一半都趴在桌上睡覺，不睡覺的在玩手機，逃課的很多，課堂互動幾乎為零，那么就反應來看，該項課程是失敗的。

第二級：學習性評估。

即學員對本課程知識點的掌握程度，這通常可以通過考試來衡量，對于一些實踐性比較高的課程，也可以通過實地操作，來衡量對知識點的掌握程度。這應該也是目前最普遍，最通行，最為大家所熟識的測量方式。

第三級：行為性評估。

這一級的含義為：通過培訓以后，學員們是否把學習到的技能和知識運用到了工作中去，學員們的行為是否得到了改變。

第四級：績效性評估。

即學員們不但把技能和知識運用到了工作中，并且由于這樣的改變，使得績效結果得到了提高。

可以說，第三、四級是證明培訓有效性的終極體現，但這兩級的評估難度很大，要達到這兩級的效果，光靠精心設計的培訓課程，優秀的培訓師資，良好的培訓組織，都是不夠的，還需要企業對這一培訓目標的整體認可和不斷推動。才有可能將一堂課的培訓目標轉化為最終學員的行動和績效。最初的設計過程，后續的實施過程，以及企業的氛圍，無一不影響著培訓最后的的效果。

（6）人員：（由誰進行⑥）

最后，我們來看過程方法中的第六個方面：由誰進行。

一談起培訓，第一個會被重視的，就是老師，在學區房愈演愈烈的社會大環境下，這些行為都隱含著一個理論，就是好老師才有好成績，這固然不錯，好的老師，會讓學習變得事半功倍，但大家或多或少都忽視了學習的另外一方：學生。

教學兩字，其實隱含著教與學兩個方面，學生，在某些方面，甚至大于老師的作用，要做好培訓這一過程，我們需要重視的，不僅僅是老師，還有學生的挑選。

就學員的挑選來說，有一句話說，你不可能叫醒一個裝睡的人，老師也不可能教會一個本身就不想學習的學生。學生的意愿，是首要考慮的第一因素，培訓能改變的，只有那些自己想改變的人。

第二考慮的是學員本人的工作崗位，一個再有意愿的學員，如果送他去培訓一個他工作中根本用不到的技能，那么，有效性是無論如何評價不出來的。而一個有學習意愿、有實施培訓技能的崗位的學員，只要加上一個不反對他實施技能的工作環境，他的行為的改變，進而績效的達成是可以實現的。

至此，我們已運用過程方法系統地分析了培訓這一過程的六個方面，在每一個方面中，都關系到了有效性的最終的達到。

四、結論

綜上所述：從TS16949過程方法的角度來分析，決定培訓這一過程是否有效性，是否能滿足最初的設定目標，有以下幾個方面：

在確定培訓內容時，一定要緊扣企業的目標和要求，要根據輸出、確定輸入。

舉例來說，在一個崇尚個性，自由彈性的IT企業講授5S管理，講得再好，也是沒有效果的，因為和他們企業的要求和氛圍并不相符，有效性也無從談起。

在確定好輸入輸出以后，我們需要考慮“如何做”問題，“如何做”涉及到了人員、測量和方式這三個方面，而確定這三個方面的絕大部分工作，也就是培訓的準備階段就會確定。這一階段的好壞，直接決定了培訓成功的一大半。一個前期設計準備工作不周全的培訓，實施和評估過程再優秀都無法達到最初的目標。

在確定培訓方式方面，我們需要根據不同的培訓目標和培訓人員，結合培訓成本，綜合考慮確定。

在確定人員方面，我們首先要選擇那些有技巧、熟悉企業情況的培訓師，然后還要挑選有培訓意愿和有實施培訓技能條件的學員，同時，培養一個鼓勵采用新技能的工作環境，才有可能完成企業最初的培訓目標。做好了以上幾個方面，最后一步：測量過程，將是非常愉快的工作，過程方法中所關注的有效性，也會水到渠成地實現。

值得注意的是，培訓作為一種企業人力資源管理的有效組成部分，是非常必要的，但它并不是萬能的，它能解決的限于那些有意愿改變、有環境支持，但沒有方法的人的問題，而那些沒有態度、沒有資源的人的問題，則應該從其他方面來考慮解決。

質量管理培訓范文第2篇

【關鍵詞】培訓質量 質量管理方法 目標

中圖分類號:F272 文獻標識碼:A 文章編號:1003-8809(2010)-08-0247-01

質量管理的方法被公認為有形產品生產過程管理最有效的方法。在追求實效的企業管理過程中,我們可以把管理的對象看作有型物體,靈活運用質量管理的理念,追求管理目標的質量提升,下面我們要探討的是培訓質量的提高問題。

一、提高企業培訓質量的必要性

目前,諸多企業在經過很長一段時間人員穩定之后,企業面臨著員工年齡偏大, 新人員少,新老人員素質差別大;隨著老職工退休老經驗延續的力量減弱,一些崗位出現操作技術人員短缺;老職工接受新技術慢,換崗后適應新崗位的能力差。企業中同崗位人員知識結構差異加大。如果企業沿用以往統一計劃、學、統一考試等一刀切的培訓管理方法,將嚴重影響企業培訓質量。目前企業培訓管理存在著幾個典型的問題:只重培訓程序完整,不注重各個環節的有效銜接,培訓課程的與崗位結合不夠緊密,培訓效果評價不能真實反映授課質量,

借鑒“質量管理”的方法和手段,有效改善企業培訓管理流程中存在的問題,是提高企業培訓質量的較有效的方法。

質量管理發展到今天,已經把企業各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一個有效的體系,培訓質量也是其中一個環節。沒有建立質量體系標準的企業,運用其成熟理念和管理要求同樣在提高培訓質量方面有所作為。

二、采用質量管理的方法提高培訓質量的措施

(一)建立企業培訓的程序管理標準

企業中的培訓是一個系統工程,服務于企業安全、生產,具有明顯的企業生產特性和伴隨特點。許多企業培訓的系統建設并不完備,培訓管理受企業活動影響變動性大,企業培訓朝令夕改,缺乏必要的信譽,執行力度減弱,質量無法保證。企業培訓要有規范的操作程序,使培訓操作過程制度化,這是企業培訓全員參與的保證,同時也是對培訓要素監督檢查的依據。建立企業培訓程序要根據企業特點借鑒已經建立質量管理體系的同類企業的培訓管理體系,建立具有企業特點的培訓程序或培訓操作制度,所有標準和制度要體現企業安全、生產和質量的共同目標,體現企業在運行的培訓流程。培訓的需求調查、培訓項目調查、培訓計劃、組織實施、培訓考評及效果評價等具體內容要連貫和可操作,才能基本保證企業培訓的相對獨立有效運行。

(二) 成立培訓質量管理小組

每一個企業培訓程序及內容都會跟隨企業生產經營靈活調整,培訓體現企業需要與企業需要形成共振才能取得良好的效果。因此,根據分析企業與培訓之間聯系密切的環節、改進不同步的部分,能夠有效地提高培訓質量。QC小組的自主性、群眾性、民主性和QC活動的科學性與企業培訓教研活動的特點很吻合。企業培訓機構運用QC小組的活動手段結合企業培訓中教研活動的形式能夠在不同范圍內改進培訓存在的問題。

(三) 選擇培訓運行問題環節的攻關課題

培訓質量管理小組成功的關鍵是QC小組活動課題的選擇,選擇課題要把握培訓各環節存在的問題和矛盾的集中點。找到問題的關鍵又取決于于培訓考評制度是否健全,它是確認問題的依據,是QC小組制定課題的導向。但并不是所有的在考評中不合格的內容都適合做質量管理小組的攻關課題,一般來講課題選擇要能夠使培訓某一方面的質量有明顯的提升,在活動之前和之后要有明顯的差異。

三、采用質量管理方法提高培訓質量的問題探討

(一)培訓評審與考核制度如何在企業培訓中定位

目前培訓評審與考核并不是企業考核部門的權力,可能是地區職能部門統一下發的標準。院校辦學和企業辦學在培訓運作上采用的是兩種不同的模式,考核標準如果一樣,考核中發現的一些問題或者是企業條件不具備不能改進或是院校條件不具備達不到要求。例如特種作業培訓,具有資質的有院校有企業,院校培訓會對教材理論性高度重視,按照系統的教學模式開展培訓,企業會對理論相關的實際問題高度重視開展培訓。但特種作業培訓評審與考核是由地區安全監督部門統一定標統一考核。由此確定的培訓中存在問題,往往是僅僅是企業和院校差異決定的,并不能對培訓質量產生重大影響。

(二) 學員評審在培訓評價體系中的問題

學員培訓后評審能夠反映培訓目標值,如同評價產品質量一樣,但是人的能力不能表觀也不能量化。如何實施培訓后對學員的評審,確定培訓的質量,這在企業培訓中也是比較棘手的問題。通常培訓結束對學員所學內容進行考試,以某些知識點的掌握程度來衡量整個培訓的內容,用考試的平均成績表示培訓質量。這種評價方法普遍但與企業培訓的目標實現不十分符合。企業培訓注重員工能力提高和意識的改善,這些都是在培訓后與實踐結合才能顯現出來的。培訓效果滯后給企業培訓質量評價帶來一定的困難。在培訓質量管理小組活動中這個問題不能忽視,盡量避免選擇效果難以評價的題目。

(三) 驗證培訓效果的培訓后抽考方法

質量管理培訓范文第3篇

關鍵詞：全面質量管理；職工教育培訓

在當今市場競爭日益激烈的環境下，經濟可持續發展和席卷全球的金融危機使人們充分認識到質量的重要性，質量作為企業的戰略競爭武器，是確保企業長期成功的關鍵所在。

美國通用電氣首席執行官杰克?韋爾奇說過：追求質量和發揮員工優勢是我們的業務不斷取得成功的法寶，質量是我們獲得忠實顧客最有力的保證，也是獲得成長和利潤的唯一途徑。

人是企業最活躍的生產力要素，企業任何工作都離不開質量，任何質量問題都會涉及到質量管理，職工培訓質量的高低直接影響到企業員工業務技能的提高、進而也會影響到企業的生存與發展。

本文結合生產實際，就全面質量管理與職工教育培訓工作進行如下探析。

一、深刻領會全面質量管理的內涵

全面質量管理是市場經濟條件下的現代質量管理，全面質量管理理論充分彰顯了當今時代對質量和質量管理的要求。

1、質量管理的概念

全面質量管理是以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。

全面質量管理運用P（計劃）D（執行）C（檢查）A（處理）循環從過去的“事后把關”轉變為“事前預防”，從以往管結果轉變為管因素，即提出影響質 量的各種因素，抓住主要矛盾，發動各部門人員參加，運用科學的方法程序，使生產活動的諸多過程均處于受控狀態，在工作中將過去的以分工為主轉變為以協調為主，使企業成為一個有效的質量管理系統。

2、質量管理的要求

企業推行全面質量管理必須滿足“三全一多樣”的基本要求，即全企業的質量管理、全過程的質量管理、全員的質量管理以及質量管理所采用的方法是科學的多種多樣的。全企業的質量管理突出表現在以質量為中心，領導重視、組織落實、體系完善；全過程的質量管理重在體現“預防為主不斷改進”和“全心全意為顧客服務”的兩個思想；全員的質量管理明確要求在抓好質量教育和培訓的基礎上，把質量責任和質量活動納入各個部門和每個崗位；多方法的質量管理就是綜合應用先進的質量管理方法和技術手段，不斷改進提高企業的工作流程和工作質量。

全面質量管理“三全一多樣”的基本要求詮釋了全面質量管理的基本原理和方法，也是我們開展質量管理工作的出發點和落腳點。

3、質量管理的原則

質量管理的八項原則是全面質量管理的核心價值觀，企業開展全面質量管理活動首先要解決立場問題，即：“以顧客為關注焦點”是質量管理的首要原則，“領導作用”、“全員參與”、“過程方法”、“管理的系統方法”以及“基于事實的決策方法”和“持續改進”這六項原則充分彰顯了質量管理的嚴謹與務實，最后一項“與供方互利”的原則是確保上下環節、系統內外工作質量的基礎所在。

二、正確認識質量與培訓的關系

全面質量管理的根本在于其管理的思想，強調管理效率的提高，旨在提高企業各項工作質量的管理活動。企業的每個部門、每個人員在工作中都有前、后或上、下的關系，都具有服務者和被服務者的雙重屬性。企業培訓部門至上而下每個環節都可以看作是下道工序，樹立下一個環節是顧客、為顧客服務、讓顧客滿意的培訓理念，以顧客為關注焦點的服務思想體現在更好地為下道培訓工序服務的行動上。

全面質量管理始于教育、終于教育，質量活動離不開教育培訓，而提高培訓工作質量更離不開質量管理的思想和理念，質量管理與職工培訓相互依存、相互促進、相得益彰。

運用全面質量管理指導職工教育培訓，強調最低的成本投入獲得最優化的效益和效率，倡導在有限的情況下，實現職工培訓質量、效率的有機統一。運用全面質量管理理論，特別是以全面質量管理的八項原則做指導，以“顧客為關注焦點”科學合理地采用管理的過程方法和系統方法，堅持基于事實的決策和持續改進的原則，通過對職工的培訓教育最終達到企業和職工雙受益的教學目的。

從全面質量管理的角度看服務應具備功能性、時間性、安全性、經濟性、舒適性和文明性等六個方面的質量特性。服務是伴隨著供方與顧客之間的接觸而產生的無形產品，從服務全過程所組成的質量環來看，服務具有對象的多樣、服務過程的不可儲存、服務結果的不可預測等特點。職工教育培訓本質就是服務，其培訓的功能性目標、培訓內容的時效性、培訓過程的安全性、培訓質量的投入產出效應和培訓學習氛圍的文明與舒適突出體現了培訓服務的質量特性。

目前職工培訓大多采用直線職能型的培訓結構，在培訓機構內部常常缺乏部門之間、專業之間的強強聯合，導致培訓過程的沖突和僵化。職工培訓如果長期沿用單一“教育取向”的培訓觀念和模式，其培訓質量和培訓效果就會大打折扣。全面質量管理是全過程、全員、全企業的質量管理，體現了一種系統的視野，職工培訓質量不再僅僅是職教部門追求的目標，全面質量管理有助于提高企業實現培訓目標的有效性和效率，能夠將企業各部門的質量職能聯系起來形成完善的質量培訓管理體系，以實現滿足學員學習需求和企業培訓的期望。

三、運用質量管理搞好職工培訓

為高質量的完成職工教育培訓工作，在深刻領會質量管理基本理論和本質要求的基礎上應著力做好以下幾方面的工作：

1、以服務職工為焦點

搞好職工培訓工作最重要的一環就是解決好培訓需求點的問題，企業需要什么樣的技能人才？職工在勝任本職崗位工作時又缺少那些技能？我們常說干什么就學什么、缺什么就補什么，培訓需求點的工作是整個培訓工作的關鍵環節，培訓者在明確企業培訓目標的基礎上必須牢固把握以服務職工為出發點和立足點，要充分了解職工對本崗位知識技能的掌握程度、能接受培訓的程度和以往培訓后職工的感受程度以及培訓前后職工素質的對比程度。

職工培訓是個性化和差異化的服務，服務對象對于知識、能力、技能等方面的培訓需求迥異，成人學習往往會自覺不自覺的將個人經驗、情緒、意見帶入培訓情境中，常常習慣于實踐和應用并以自我引導的方式去學習，培訓效果在很大程度上取決于被培訓者的參與程度。創設培訓學習的良好氛圍、傳輸職工崗位所需、激發職工學習興趣等等重在突出以服務職工為關注點、讓職工滿意為落腳點。

2、嚴格遵循PDCA循環

PDCA循環是一種科學的管理方法，在不同的階段賦予不同的內容，承擔不同的功能。職工教育培訓從培訓計劃的制定、培訓開班講練、培訓考核評估方方面面滲透著計劃、執行、檢查、處理的循環往復，其循環的特點是四個階段一個也不能少，大環套小環成階梯上升，其循環的過程貫穿著“預防為主不斷改進”和“全心全意為職工服務”的思想。

PDCA循環自始至終處于運動狀態，要求培訓者必須用動態的眼光看問題，要保證各種培訓效能的充分發揮。比如：P階段通過調查發現培訓計劃的制定有欠缺，重新修改完善培訓計劃或制定更詳細的培訓計劃就是在 P階段中的小PDCA循環。

3、注重培訓過程控制

過程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的一組活動，每個過程都有三個重要的角色：顧客、操作者、供方，衡量過程質量的三個主要尺度是效果、效率和適應性。

培訓活動本身就是一個過程，培訓的效果、效率和培訓內容的時效性是衡量培訓質量的重要指標，注重對培訓過程每一個環節的嚴格把控、每一個培訓角色的成功轉換是確保培訓過程能夠增值、確保培訓優質高效的關口項點。

比如：在培訓過程中培訓者和被培訓者都存在一個角色轉換的過程。培訓教師在接受培訓任務時是任務提供者的顧客，執行培訓任務進行備課、講課時就是操作者，當培訓工作完成將輸出交付給顧客（被培訓者）時，培訓教師又成了供方；被培訓者在聽課時就是顧客，培訓結束回到工作崗位用學到的技能指導工作實踐時又變為操作者，在完成工作將輸出交付下一個環節時被培訓者又由操作者轉為供方。顯然培訓活動的每個過程、每個角色的成功過渡意味著培訓質量在階梯上升、企業生產在穩步前行。

4、系統評價培訓效果

系統本身是由諸多過程構成的過程網絡，職工培訓管理系統的整體效能決定了培訓輸出的質量。用系統的眼光看待每一個培訓過程、每一項培訓活動，某一點的缺失、某一處的不協調都可能導致培訓質量鏈條的斷裂，局部的最優可能讓培訓過程投入很高的代價而對培訓的整體效果貢獻不大。

比如：某培訓班高價外聘教授講課，由于培訓內容與實際脫節，浪費了培訓時間、培訓效果很不理想。

總之，全面質量管理是提高企業職工教育培訓工作質量的基礎所在，沒有質量管理的理念做指導職工教育培訓工作如同無源之水、無本之木。反之，職工教育培訓工作的有效開展也是全面質量管理理論的實踐與應用，培訓有助于質量的進一步深化與發展。

參考文獻：

質量管理培訓范文第4篇

     工商管理培訓可以幫助企業管理人提升自身的管理水平，從而幫助企業做出科學的管理決策，所以，工商管理培訓的質量，是影響企業長遠發展的重要因素，但是就目前來看，我國企業的工商管理培訓仍然存在著一定的問題，導致企業的工商管理培訓質量不高，從而不能為企業的管理提供幫助，因此，本文首先對企業工商管理培訓存在的問題進行了解析，然后制定了相應的對策，從而為提高工商管理培訓質量提供相關的途徑，

 

一、現代工商管理培訓存在的問題

 

(一)工商管理培訓沒有得到重視

 

很多企業雖然順應潮流開展了相關的工商管理課程，但是實際上并沒有對工商管理培訓有著足夠的認識，在這種情況下，這些企業的工商管理培訓沒有得到應有的重視，導致工商管理培訓的質量不高、效果不好，尤其是一些發展中的企業，對于開展工商管理培訓表示不理解，這樣一來，在這些企業開展工商管理課程就變成了一種形式，員工在進行培訓時也只把培訓當做任務，沒有認真的去進行工商管理知識學習

 

(二)培訓方法和培訓內容落后

 

培訓方法和培訓內容的落后，是很多企業工商管理培訓質量不高的原因，一方面，國內很多的企業進行工商管理培訓時，采用的都是“灌輸式”的培訓方法，使得學員在進行學習時不能充分理解理論意味較強的工商管理知識。另一方面，一些企業每年的工商管理培訓內容基本一致，沒有將與時俱進的工商管理知識更新到培訓中，使得工商管理培訓難以引起學員的興趣，并且也難以達成預期的培訓效果，

 

(三)培訓考核制度滯后

 

考核是督促學員認真進行工商管理知識學習的良好手段，所以也是工商管理培訓質量的基本保障，而一些企業的考核內容非常簡單，以便使員工順利通過考核。這使得教師無法真正了解到學生的學習情況，而學生本身對學習也不甚重視，因此，培訓考核制度的滯后，也是影響工商管理培訓質量的重要問題，

 

(四)缺乏優秀的師資力量

 

工商管理培訓質量不高的重要原因之一，就是缺乏優秀的師資力量，因為想要長期聘用一t優秀的工商管理培訓教師，就需要花費大量的金錢來資助教師到國外進行進修，這使得很多企業望而卻步，沒有認真的選擇工商管理培訓教師，而教師存在的缺乏實踐經驗和專業素質不過關等問題，將會影響培訓的效果，從而使企業根本無法完成高質量的工商管理培訓。

 

(一)提高企業對工商管理培訓的認識

 

提高企業對工商管理培訓的認識，就可以使企業領導和員工重視起工商管理培訓，從而用端正的態度來進行工商管理培訓，自覺的完成工商管理學習，進而提升工商管理培訓的質量，為了提高企業對工商管理培訓的只，首先要對企業領導階層進行工商管理培訓重要性的知識普及，使企業自上而下的對工商管理培訓重視起來，其次，需要加強對工商管理培訓重要性的宣傳，使企業員工了解到企業進行工商管理培訓的意義，從而使員工將工商管理培訓當成自己的責任，進而認真進行工商管理學習叭，

 

(二)對培訓方法和培訓內容進行改革

 

企業要積極的進行工商管理培訓改革，從而提高工商管理培訓的質量，首先，要采用“大腦激蕩法”等各種形式的培訓方法對學員進行培訓，從學員的需求角度出發，來進行培訓方法的選擇，從而激發學員的學習興趣，其次，要不時的對教材內容進行更新，將一些最新的案例加入到培訓內容中，從而貼近學員的生活，使學員能夠將理論知識和實踐內容有機的結合起來，加深學員對工商管理知識的理解，進而提升工商管理培訓的質量，

 

(三)完善培訓考核制度

 

為了提高工商管理培訓的質量，要對現有的培訓考核制度進行完善，首先，要為學員創造一1、好的考核環境，使他們認識到企業對于工商管理培訓的重視。其次，要從理論和實踐兩方面對學員進行考核，從而真正了解學員對工商管理知識的掌握程度，再者，要適當增加考核內容的難度，不以學員通過考核為考核目的，總之，只有使學員重視起工商管理培訓考核，才能真正的督促學員進行工商管理知識學習，從而提高工商管理培訓的質量，

 

(四)注重培訓的師資隊伍的建設

 

為了提高企業的工商管理培訓質量，企業要注重培訓的師資隊伍建設，首先，要從理論知識和實踐能力等多1、方面對現有師資隊伍的技術水平進行考核，建立嚴格的師資iU正體系，其次，要從國外引進優秀的工商管理培訓教師，從而提高整t師資隊伍的水平，再者，要對師資隊伍進行投資，保證教師的培訓水平定期得到提升，另外，要促進企業工商管理培訓隊伍參與國際性的交流活動，從而提升教師隊伍的專業素質，總之，只有好的師資力量，才能為提高工商管理培訓質量提供一定的保障,

 

三、結論

 

總而言之，通過了解企業進行工商管理培訓時存在的問題，可以找到相應的提高工商管理培訓質量的途徑，從而提高企業員工的管理素質，進而為企業的發展提供科學的管理，而在企業競爭日漸激烈的情況下，企業競爭力的提高和企業的可持續發展，都需要高素質的管理人才來完成，所以說，工商管理培訓質量的提高對于加強企業管理和實現企業經濟效益有著重要的意義，因此，本文對提高工商管理培訓質量問題進行的研究，對于企業的發展有著重要的意義。

 

參考文獻：

 

[1]秀鳳君.開展工商管理培訓的幾點思考[J].科技刨新與應用,2012,25(01):29t).

 

[2]曾中偉,葉建偉，白霞.加強企業工商管理培訓的對策建議[J].神華科技,2013,03(1

 

[3]鳳.如何加強工商管理培訓提高企業管理水平[J].經營管理者,2013,07(01):73.

質量管理培訓范文第5篇

關鍵詞：質量管理 技術監督 標準化 培訓

就標準培訓項目管理而言，具體的操作方法為兩個原則：標準化原則與個性化原則。標準化是要求在培訓的過程中盡可能的按標準，使培訓內容更規范，在今后的工作中實際操作更標準；個性化是指培訓內容應該要有差異，因材施教，使培訓能夠更好滿足員工需求。本文基于這兩個原則的層面上，對有關質量管理類、技術監督類培訓的具體操作，提出了一些看法。

一、標準化的培訓內容

對于標準化這個原則而言，質量管理類和技術監督類的培訓內容是相近的。這兩類培訓在實際的操作中，標準化都是要求培訓內容的標準化和實際操作的標準化。在培訓內容方面，二者都是基礎理論知識、政策文件等指導文獻、專業理論知識、實際操作的標準化內容，對于未來的工作而言，這些內容都是我們企業必須學習的而且是處于一個循環漸進的學習過程中，能夠促進今后企業質量技術監督工作的標準化。在這四個板塊的學習中，理論知識、政策文件等指導文獻都是相同的。這就意味著，這些都是作為一個質量技術監督檢驗所的職員，必須具備的基本素質。包括這個行業的基礎理論，以及從事工作的指導思想等這些與職工日常工作息息相關的知識的學習。

在基礎知識方面，標準化的內容主要是標準化管理、質量控制與技術監督知識、職業道德規范等的學習，其基本上給我們行業的從業提出了基本的要求，包括技能要求和素養要求，能夠便于員工的管理，從而更好的實現標準化工作。在政策文件等相關文獻學習方面，主要是普及工作指導書之類的文字條款，能夠很好的讓員工了解到最新的政策規定或是具體的工作指導原則，便于企業員工工作的正規化、標準化，從而達到標準化管理的目的。

就培訓內容本身而言，標準化體現在其內容結構上，標準化的培訓，使培訓體系本身變得更為的標準，有利于培訓內容的系統化、標準化，使培訓更為的規范，培訓管理工作更為的正式全面，能夠更好的發揮培訓的效用，從而最大化的實現培訓的最終目的。

二、個性化的培訓內容

個性化的培訓內容也就要求培訓過程中，培訓的具體內容表現出個性化、差異化，滿足培訓的因材施教的原則，使培訓更加的貼切員工的工作實際，能夠更好的給員工實際的工作帶來幫助，從而達到培訓提高的目的。對于培訓內容而言，標準化針對的是大體框架、基礎知識的培訓，那么個性化則是針對的具體培訓內容，主要集中在專業理論知識和實際操作這兩個內容上。當員工在培訓過程中，對這兩個小單元做到了個性化，體現了培訓的差異化，就能很好的分開培訓的方向，為企業提供其所需要的專門人才，從而實現人才培養機制的要求和開展培訓活動的目的。

就質量管理類培訓來說，對于這一類的培訓，培訓更注重的是管理這個切入點。質量管理類的培訓要做到其個性化，就得深挖其內涵。所謂的質量管理，則是要求員工把管理這個概念應用到質量控制中去，實現質量控制流程的規劃、標準，使其成為一個獨特的管理過程。那么針對這類培訓，在其專業理論方面，要加強管理理念的培訓以及質量控制流程的培訓，并且要就如何管理質量控制，加強員工的全程管理的意識，提高員工的實際操作能力，從而為企業提供質量管理類專門人才。

就技術監督類培訓而言，要讓其具有個性，那么就還得挖掘技術監督的內涵。技術監督的工作主要是以監督為主，監督的內容是技術等方面的生產工作，那么，在制定技術監督類培訓的時候，培訓內容就得緊貼這兩點，展開培訓工作，制定相應的培訓計劃。在專業理論的培訓過程中，更多的培訓內容表現在關于技術的檢驗標準、法律法規，對于技術監督內容要有深入的了解，從而才能給工作打下堅實的基礎。同時，還應該加強監督人員的職業素養培訓，達到作為一個監督人員該有的精神思想高度。在實際操作的過程中，更應該加強其對機械等設備的了解，對生產過程中涉及到技術監督內容的器械、知識等，要建立其完善的知識體系，從而才能更好的達到技術監督的要求，為企業培養相關的專門人才。

三、創新的最佳實踐做法

當然，對于企業的各類培訓項目，更多的時候需要考慮的是培訓的有效性。那么，如何讓培訓更為有效，讓培訓更有實踐的意義，企業必須要突破我們現有的培訓模式，創新現有的培訓方法。

在現有的培訓體系中，培訓模式是相近的，培訓目的是更好的培養專門人才，實現企業的基本需求。而往往這種系統化的培訓不能夠達到最佳的效果，顯得事倍功半，吃力不討好。那么在具體的實踐中，更多的時候需要的是創新。如何創新，要求企業必須得轉變培訓這個固有的模式，具體操作如下。

培訓的目的是加強員工專業技能的進步，企業可以考慮用具有同樣功能的手段來輔助培訓，從而更好的激發員工參與度，達到一個更好的實踐效果。在實際的生活中，企業可以通過專業技能知識大賽，來檢驗員工對于自己崗位的知識體系的了解，強化專業技能知識；企業可以通過征文等形式的活動，加強員工對于自己崗位的總結反思，實現員工進步的目標；企業還能通過問答等形式的活動，針對實際操作中可能出現的問題、改進的對策，通過搶答等小比賽的形式，來強化員工的觀念，從而達到培訓的目標。企業要靈活的運用趣味游戲單位征文等形式，來輔助培訓，使培訓能夠達到更深化的效果。

總結

對于企業的實際而言，要想是培訓效果更能夠起到作用，實現既定的目標，必須要深入研究培訓內容的制定。就質量管理和技術監督的培訓而言，要實現標準培訓內容，必須要堅持標準化和個性化原則，通過標準化建立清晰的培訓脈絡，使培訓工作更為規范；個性化則體現出培訓差異，使培訓更為專門化，有利于更好的為企業輸送專門型人才。在此基礎之上，企業更應該有所突破，通過對標實踐、跨界創新、行動學習等方式，來強化員工的培訓效果，輔助我們的標準培訓內容的深化。

參考文獻：

[1] 呂自琳.淺談質量管理[J].湖北農機化，2012年4期.