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政務(wù)服務(wù)整改方案范文第1篇

一、工作目標(biāo)

緊緊圍繞促進(jìn)民生改善、擴(kuò)大消費(fèi)需求的宗旨，牢牢把握消費(fèi)者普遍關(guān)心的問題，把當(dāng)前家電維修服務(wù)中存在的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的突出問題作為整治重點(diǎn)，通過清理公布家電維修經(jīng)營(yíng)主體、查處嚴(yán)重違法經(jīng)營(yíng)行為、推行家電維修經(jīng)營(yíng)規(guī)范、開展等級(jí)資質(zhì)評(píng)定、強(qiáng)化行業(yè)企業(yè)自律，實(shí)現(xiàn)家電維修市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)、服務(wù)質(zhì)量明顯提高、消費(fèi)者申（投）訴舉報(bào)明顯減少，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

二、主要任務(wù)

（一）清理家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體（11月10日前完成）。各地商務(wù)部門要切實(shí)履行行業(yè)管理職能，督促家電銷售企業(yè)提供特約維修服務(wù)點(diǎn)名錄，包括店名、地址、聯(lián)系電話、授權(quán)維修范圍等，并抄送當(dāng)?shù)毓ど滩块T。各地工商部門組織對(duì)全市家電維修經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行調(diào)查摸底、建立名冊(cè)，查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)和假冒知名家電品牌生產(chǎn)和銷售企業(yè)維修服務(wù)點(diǎn)、特約維修服務(wù)點(diǎn)的違法行為。

（二）公示品牌家電維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名錄（11月15日前完成）。各地商務(wù)、工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)通過多種形式向社會(huì)公示家電生產(chǎn)和銷售企業(yè)提供的維修網(wǎng)點(diǎn)名錄，包括店名、地址、聯(lián)系電話、維修范圍等，引導(dǎo)消費(fèi)者通過正規(guī)途徑獲取家電維修服務(wù)點(diǎn)信息。加強(qiáng)與電信部門的合作，及時(shí)更新114查號(hào)臺(tái)的品牌家電維修網(wǎng)點(diǎn)信息。

（三）集中整頓規(guī)范家電維修服務(wù)行為（11月份完成）。各地商務(wù)、工商部門組成聯(lián)合執(zhí)法檢查組，通過市場(chǎng)調(diào)查和12312、12315綜合服務(wù)平臺(tái)，集中整治業(yè)內(nèi)違法經(jīng)營(yíng)行為。各地商務(wù)部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同開展《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》的宣傳和培訓(xùn)，推行家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)范，指導(dǎo)家電維修經(jīng)營(yíng)者建立服務(wù)信息公示、內(nèi)部管理和消費(fèi)糾紛處理等制度。

（四）組建家電維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)（11月底前完成）。各地商務(wù)、工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)要支持、引導(dǎo)家電維修經(jīng)營(yíng)者組建行業(yè)協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在溝通政府與企業(yè)、規(guī)范企業(yè)行為、反映企業(yè)訴求、推動(dòng)行業(yè)自律等方面的積極作用。市家電行業(yè)協(xié)會(huì)成立家電維修服務(wù)質(zhì)量鑒定中心，為解決疑難復(fù)雜消費(fèi)糾紛提供技術(shù)支撐。

（五）開展家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者等級(jí)評(píng)定（12月底前完成）。依據(jù)《家用電器維修服務(wù)部等級(jí)評(píng)定規(guī)范》、《微型計(jì)算機(jī)及其設(shè)備維修服務(wù)部等級(jí)評(píng)定規(guī)范》和《中國(guó)家用電子電器服務(wù)維修行業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法》，由市家電維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)制定《市家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者等級(jí)評(píng)定辦法》，通過行業(yè)協(xié)會(huì)初評(píng)、消費(fèi)者投票和征求相關(guān)部門及銷售企業(yè)意見，在行業(yè)內(nèi)對(duì)家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，并向社會(huì)公示，作為消費(fèi)者選擇維修服務(wù)和生產(chǎn)銷售企業(yè)建立售后服務(wù)體系的參考依據(jù)。

（六）建立市家電維修服務(wù)網(wǎng)（12月底前完成）。建立市家電維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站，消費(fèi)者可通過網(wǎng)絡(luò)查詢家電維修經(jīng)營(yíng)者等級(jí)和從業(yè)人員信息，也可通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，做到明白消費(fèi)、放心消費(fèi)。市家電維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)日常維護(hù)和數(shù)據(jù)更新，其他單位可提供相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)跳轉(zhuǎn)鏈接，方便廣大消費(fèi)者多渠道登陸市家電維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站查詢。

三、工作要求

（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。家電維修服務(wù)業(yè)是一個(gè)與人民群眾生活息息相關(guān)的行業(yè)，家電維修服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到人民群眾的生活品質(zhì)。要堅(jiān)持以人為本，從擴(kuò)大消費(fèi)需求、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)新社會(huì)管理的高度，充分認(rèn)識(shí)規(guī)范家電維修市場(chǎng)的重要性，切實(shí)增強(qiáng)家電維修市場(chǎng)規(guī)范工作的責(zé)任感和使命感。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。此次專項(xiàng)整治工作，市商務(wù)、工商、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等單位共同成立領(lǐng)導(dǎo)小組，各單位分管負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在工商局，具體負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治工作的推進(jìn)實(shí)施。各地也要建立相應(yīng)的組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

（三）引導(dǎo)各方參與。專項(xiàng)整治工作要充分發(fā)揮商務(wù)部門行業(yè)管理、工商部門行政監(jiān)管、消協(xié)組織參與監(jiān)督的作用，更要組織動(dòng)員社會(huì)力量參與，讓社會(huì)化的組織發(fā)揮作用、靠社會(huì)化的機(jī)制解決問題、使社會(huì)化的資源發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、用社會(huì)化的手段開展工作，不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的社會(huì)化。

（四）營(yíng)造宣傳聲勢(shì)。10月中旬，市專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組召開動(dòng)員部署會(huì)議，并通過報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種形式，向社會(huì)廣泛宣傳此次專項(xiàng)整治工作的性質(zhì)、任務(wù)、意義，形成濃厚的輿論氛圍。整治工作中，也要通過媒體及時(shí)通報(bào)進(jìn)展情況、曝光典型案例、展示整治成果，贏得廣大群眾的支持。

政務(wù)服務(wù)整改方案范文第2篇

一、 存在的突出問題

1、 班子自身建設(shè)有待加強(qiáng)。行政服務(wù)中心管理人員比較少，班子成員只有三名，平時(shí)召開班子會(huì)基本上是研究工作，忽視了政治理論的學(xué)習(xí)，忽視了召開專題民主生活會(huì)的重要性和必要性，班子成員之間交心通氣、開展批評(píng)和自我批評(píng)的機(jī)會(huì)很少，工作上產(chǎn)生的不同看法，得不到及時(shí)的交流，久而久之就會(huì)產(chǎn)生矛盾，就會(huì)影響中心的工作和發(fā)展。

2、 服務(wù)機(jī)制尚不完善。目前的行政服務(wù)中心還只是一個(gè)雛形，離我們的目標(biāo)還有很大的差距，在人們的眼里還只是一個(gè)收費(fèi)大廳，真正意義上的統(tǒng)一審批辦證功能還尚未實(shí)現(xiàn)，許多規(guī)范性的工作運(yùn)行機(jī)制還有待建立。如：招商部門與行政服務(wù)部門的聯(lián)系機(jī)制還未建立，涉及多個(gè)部門的事項(xiàng)還未實(shí)現(xiàn)聯(lián)辦，罰款收繳不規(guī)范，執(zhí)法人員的自由裁量權(quán)過大等等。

3、 對(duì)部門協(xié)調(diào)不力，兩集中兩到位和交易平臺(tái)建設(shè)進(jìn)展緩慢。有些部門內(nèi)部由于權(quán)利分配，科室人員配備等問題引發(fā)矛盾，形成職責(zé)不清，多頭管理的局面，造成互相推諉，相互扯皮的現(xiàn)象發(fā)生，給服務(wù)對(duì)象帶來很大麻煩。

4、 窗口服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，服務(wù)水平不夠高。對(duì)加強(qiáng)行政服務(wù)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，市委、市政府日益重視，并出臺(tái)了一系列的優(yōu)惠政策和保護(hù)措施。但一些具體從事行政服務(wù)的人員的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)沒有到位，以至于出現(xiàn)了宏觀環(huán)境日益優(yōu)化，微觀環(huán)境仍然不良的情況。

二、 整改措施、整改責(zé)任人、整改時(shí)限

1、 進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。行政服務(wù)中心通過召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)，對(duì)查擺出來的問題，認(rèn)真查找了原因，統(tǒng)一了思想和認(rèn)識(shí)，制定了措施。一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員要自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做；二是領(lǐng)導(dǎo)班子要率先垂范，不搞特殊化；三是領(lǐng)導(dǎo)班子每周集中學(xué)習(xí)一次；四是領(lǐng)導(dǎo)班子每季召開一次民主生活會(huì)；五是領(lǐng)導(dǎo)班子成員不能利用職權(quán)干預(yù)窗口的工作；六是領(lǐng)導(dǎo)班子成員不能與其他單位領(lǐng)導(dǎo)互相宴請(qǐng)；七是領(lǐng)導(dǎo)班子成員不能在工作時(shí)炒股票，玩游戲；八是領(lǐng)導(dǎo)班子成員不能參與賭博。此項(xiàng)工作由常務(wù)副主任熊有俊同志負(fù)責(zé)，要求在20__年2月底整改到位。

2、 進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，搞好與鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的對(duì)接。行政服務(wù)中心根據(jù)市委辦、政府辦聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于在全市開展行政審批兩集中、兩到位改革工作實(shí)施意見的通知》和《__市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)兩集中、兩到位改革工作的通知》，積極推行“兩集中、兩到位”工作，到目前為止，各相關(guān)有行政審批服務(wù)職能的單位已經(jīng)成立了行政服務(wù)股，新的行政服務(wù)中心大樓建成后，各單位行政服務(wù)股全部向中心集中，目前，各單位行政服務(wù)股還沒有進(jìn)入中心之前，我們采取代辦制，由窗口人員統(tǒng)一受理，負(fù)責(zé)辦妥，不讓辦事人員多次跑，取得了一定的成效，同時(shí)我們將把行政代辦服務(wù)延伸到全市32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦）。并逐步在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦）試點(diǎn)推行便民服務(wù)中心，方便群眾、服務(wù)人民；同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化辦事程序，在基本建設(shè)項(xiàng)目上實(shí)行并聯(lián)審批收費(fèi)“一單清”。此項(xiàng)工作由副主任徐杰斌同志負(fù)責(zé)，要求在20__年6月底整改到位。

政務(wù)服務(wù)整改方案范文第3篇

各區(qū)、縣政府房改辦，市政府各委、辦、局房改辦，各區(qū)縣房地局，各市屬機(jī)構(gòu)房改辦，中央在京各單位房改辦：

    1.凡按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)給優(yōu)惠辦法購(gòu)房的職工，購(gòu)房后夫婦工齡和滿65年之日起為其補(bǔ)建住房公積金。

    2.按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)給優(yōu)惠辦法購(gòu)房（含調(diào)房后未建公積金）的職工申請(qǐng)建立住房公積金，可以按照（95）京房改辦字第06號(hào)文件和（97）京房改辦字第071號(hào)文件規(guī)定自補(bǔ)交房?jī)r(jià)款之月建立住房公積金；有條件的單位也可以從單位統(tǒng)一建立住房公積金時(shí)為其補(bǔ)建住房公積金。

    特此通知。

政務(wù)服務(wù)整改方案范文第4篇

據(jù)覃塘區(qū)委區(qū)政府督查和績(jī)效考評(píng)辦公室關(guān)于印發(fā)《覃塘區(qū)2019年度社會(huì)評(píng)價(jià)意見建議問題整改工作方案》（覃督績(jī)通〔2020〕8號(hào)）的通知及貴港市督促檢查和績(jī)效考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)《貴港市2019年度社會(huì)評(píng)價(jià)意見建議整改方案》的通知（貴督績(jī)辦發(fā)〔2020〕2號(hào)）要求，2019年社會(huì)評(píng)價(jià)意見中反饋覃塘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的問題有2項(xiàng)，一是序號(hào)19原序號(hào)127：陳彬今年10月份和11月份去貴港市覃塘區(qū)工商部門辦理新辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照填的資料有點(diǎn)多了，希望當(dāng)?shù)毓ど淘谔钯Y料方面減少一些。二是序號(hào)20原序號(hào)128：貴港市覃塘區(qū)石卡鎮(zhèn)希望可以直接在鎮(zhèn)上申報(bào)企業(yè)開辦業(yè)務(wù)，不用去到覃塘區(qū)。現(xiàn)將整改情況總結(jié)如下：

一、整改情況

（一）序號(hào)19原序號(hào)127整改情況

經(jīng)核實(shí)：我局自2019年企業(yè)開辦改革以來，只需提交一份申請(qǐng)書，同時(shí)實(shí)施住所承諾制改革，免除提交住所證明的任何材料，如果通過全程電子化辦理業(yè)務(wù)，全程“0”材料辦理。一、我局已對(duì)窗口人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二、政務(wù)中心已增派導(dǎo)辦員指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)；三、已通過廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)動(dòng)態(tài)更新辦事指南，并通過電子郵件、電話等方式提供群眾詳細(xì)的操作手冊(cè)。

（二）序號(hào)20原序號(hào)128整改情況

經(jīng)核實(shí)：目前覃塘區(qū)實(shí)行企業(yè)住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）申報(bào)承諾制，可通過廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)，并且選擇免費(fèi)郵寄服務(wù)，不用到登記窗口即可辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。已通過微信公眾號(hào)、發(fā)宣傳單等形式加大宣傳，充分依托廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)、商事登記全程電子化業(yè)務(wù)系統(tǒng)和廣西掌上登記APP，實(shí)行“網(wǎng)上辦、掌上辦”的非接觸式服務(wù)，并提供公章刻制“免單”服務(wù)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照免費(fèi)郵寄到家服務(wù)，可全程電子化登記，不到現(xiàn)場(chǎng)即可領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

二、下一步工作

（一）繼續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，壓縮企業(yè)開辦時(shí)限，加大全程電子化宣傳力度，引導(dǎo)企業(yè)開展網(wǎng)上登記，全程“0”材料辦理。

（二）貫徹落實(shí)各項(xiàng)便民政策，老板全程電子化登記，不到現(xiàn)場(chǎng)即可領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

政務(wù)服務(wù)整改方案范文第5篇

重點(diǎn)圍繞“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等方面存在的機(jī)關(guān)作風(fēng)問題，開展專項(xiàng)整治。具體整治內(nèi)容是：工作推諉扯皮、辦事效率低下；工作不作為、慢作為、亂作為；在行政服務(wù)方面吃、拿、卡、要；不遵守上下班紀(jì)律、上班期間上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股、購(gòu)物以及做與工作無(wú)關(guān)的事情；存在沒有法律依據(jù)的審批事項(xiàng)或者亂設(shè)前置條件、亂收費(fèi)；作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴，在待人接物方面態(tài)度生硬、言語(yǔ)冰冷。通過整治，促進(jìn)全局黨員干部進(jìn)一步弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的優(yōu)良作風(fēng)，不斷解決影響全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的突出問題，著力形成政簡(jiǎn)風(fēng)清、務(wù)實(shí)高效的政務(wù)環(huán)境。

二、專項(xiàng)整治的方法步驟

此次專項(xiàng)整治工作分四個(gè)階段。

（一）制定方案。按照要求，要結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中收集到的意見建議，對(duì)照專項(xiàng)整治的重點(diǎn)內(nèi)容認(rèn)真制定整治工作方案，明確整治重點(diǎn)、進(jìn)度時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)要求。

（二）自查自糾（5月一6月）。采取多種形式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，組織黨員干部學(xué)習(xí)有關(guān)政策規(guī)定，圍繞專項(xiàng)整治的重點(diǎn)內(nèi)容逐項(xiàng)開展自查。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，多形式多渠道查找問題，有針對(duì)性研究制定整改措施，作出解決問題的承諾，通過政務(wù)公開等形式向社會(huì)公開。

（三）監(jiān)督檢查（5月一9月）。積極配合上級(jí)部門開展經(jīng)常性地明察暗訪和督辦檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)調(diào)查處理；對(duì)典型案例一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理、公開曝光。

（四）整改提高階段（8月一9月）。針對(duì)自查自糾和監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中收集到的意見建議，制定整改方案；實(shí)行問題整改臺(tái)賬制和銷號(hào)制，逐一抓好整改落實(shí)。要進(jìn)一步建立完善部門責(zé)任制、崗位責(zé)任制、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工作定期通報(bào)制等，形成改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制。

三、專項(xiàng)整治的工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立區(qū)審計(jì)局機(jī)關(guān)作風(fēng)問題專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室。