前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇營銷管理范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
摘要:針對當前西方營銷學界中營銷管派和關系營銷學派的學術論爭,從營銷的變遷入手,得出結論:營銷管理是關系營銷的基礎,關系營銷是營銷管理的而不是取代,是營銷管理發展的必然趨勢。
關鍵詞:營銷形式;營銷變革;營銷管理走向
一、關系營銷學派對營銷管理學派的批判三、我們的觀點:關系營銷是營銷管理的 在預測這場論戰的結果并得出結論之前,不妨去系統比較一下營銷管理和關系營銷兩種模型的異同(表1) 。
從表1 中我們不難看出,營銷管理與關系營銷其實大同小異,兩者都認為營銷是交換關系的相互滿足,兩者的營銷都是顧客導向,兩者都是從學中尋找發展的源頭,兩者也都是從各種學科如管、心理學科尋求養分;兩者的不同其實反映在職能與哲學、戰術與戰略、與實踐上的各有偏重而已。營銷管理與關系營銷之爭本應是君子之爭,但把兩者人為地對立起來,看不到兩者的內在邏輯聯系,認為關系營銷是營銷管理的替代,把這場學派之間的學術之爭看作營銷革命的前奏,無疑是對營銷的褻瀆。我們需要將營銷既看作是一種經營哲學,又看作是一種經營職能。營銷作為經營職能,其職責是營銷計劃實施過程的協調與執行,因此在營銷中營銷組合型仍不失為一個有用的。相對于以往對交易模型的強調,繼續使用營銷管理模型的組織和規劃框架并不會妨礙當前流行的對關系營銷的強調。
民營醫院的發展概況
民營醫院指由社會出資辦的衛生機構,以營利性機構為主,也有少數為非營利機構, 享受政府補助,包括私立醫院、股份制醫院、股份合作制醫院、中外合資合作醫院以及其他形式的社會辦醫院。民營醫院是我國深化醫療衛生事業改革的必然產物, 它打破了公立醫療機構的壟斷地位, 為公平有序競爭提供良好環境。
民營醫院發展的特點主要表現
1.增長快但規模相對較小
民營醫院2005 年為3220 個,2011 年增至8440 個, 床位數由144102 張增至461460 張,2007 年至2011 年民營醫院病床使用率分別為54.6%,55.3%,58.2%,59.0%,62.3%,均呈逐年上升趨勢。但民營醫院整體規模仍無法與公立綜合醫院相比,《衛生部2012 年中國衛生統計提要》:2011 年民營醫院診療2.06 億人次,占診療總數的9.1%,入院1047 萬人,占9.7%,而公立醫院診療20.53 億人次, 占診療總數的90.9%,入院9707 萬人,占90.3%。
2.分布差異明顯
民營醫院也存在顯著東西部差異。民營醫療機構普遍分布在經濟相對發達地區,其中華北、華中、華南、華東四區域約占總民營醫療機的90%以上, 江浙沿海一帶相對集中,約占總數35%以上,西部地區如寧夏、青海、新疆、等區域分布較少,江蘇、廣東、浙江、陜西、福建、河北、河南、山西、四川、吉林、遼寧、上海、北京等省市民營醫療機構分布較多,呈現由北向南的“ 漏斗”狀分布趨勢。
3.專科特色為主
80%民營醫院堅持專科特色,如女子專科、男科、不孕不育、口腔、眼科、腫瘤、骨科、五官、中醫等,以投資風險小、利潤高項目為主。同時也注重分層服務, 如上海民營醫院包括五個層次:幫困醫院、基本醫保范疇醫院、高收入醫院、境外人士豪華醫院和頂級奢侈性醫院, 且主要定位服務對象為后三類群體。
4.商業管理模式
民營醫院以市場為導向、患者為顧客,注重營銷策略和服務技術,通常采購國外先進醫療設備, 為迅速、準確、全面診斷及治療創造良好條件。同時民營醫院具有嚴格的管理制度,獨特的企業文化,注重品牌效應,講究團隊精神,應用先進管理模式實現利益最優化。
民營醫院營銷管理存在的問題
1.醫療市場分析不足
2011 年,衛生部統計數據顯示,部分縣市疾病死亡原因排在前十位的是:惡性腫瘤、心臟病、腦血管病、呼吸疾病、損傷及中毒、內分泌營養和代謝病、消化系病、神經系病、泌尿生殖系病及傳染病, 十種死因合計為93.51%~94.17%。目前,我國民營醫院多以專科醫院、中醫院和民族醫院為主, 對當前社會發展變化中,疾病譜系轉換關注不夠,缺乏對醫療衛生事業現狀明確分析和市場開拓,真正的市場營銷調研、市場營銷環境分析、億元戰略規劃、醫療目標市場細分等開展為數不多,只關注成本小、收益高的非疑難疾病診治, 沒有根據患者需求合理配置醫療資源。
2.營銷手段單一化
目前, 多數民營醫院療效與公立綜合醫院無法媲美, 其社會地位不高, 國家政策傾向性使民營醫院無法分羹定點醫療保險。因而,為占領有限醫療衛生市場, 民營醫院只能實施營銷策略, 通過商業廣告宣傳方式讓患者了解醫院, 為其提供醫療服務,銷售自身產品。廣告是重復強化的有效認知途徑, 初期通過宣傳將患者引進門, 效果不凡才能獲利。但鋪天蓋地、夸大不實的虛假廣告常常令人逆反, 最終成為眾多媒體與民眾譴責的對象, 恰好印證了“ 營銷癌癥”的企業營銷病:長于廣告,短于終端;成于營銷,敗于管理;長于一時,短于一世。此外,民營醫院也通過“ 義診”活動自我推銷,但由于民眾對其社會認知不夠,難以形成有效服務。
3.營銷以功利為主
醫院營銷包括兩種:一是功利性的營銷,二是公益性的營銷。前者比如藥品營銷、手術耗材使用等,主要是賣產品;而公益性營銷包括提倡合理膳食、宣傳戒煙運動、預防艾滋病等。開展公益性營銷能夠獲得社會美譽、市場信任,穩定和凈化內部管理環境, 實現普通路徑無法達到的長期性、低成本的品牌傳播效用, 提升醫院綜合競爭力。
民營醫院營銷管理對策
民營醫院營銷管理是以醫院差異化的品牌形象、獨特的技術優勢、完善的質量管理、合理的醫療收費、良好的就醫環境以及各部門密切配合為基礎的一項系統工程, 面對激烈的市場競爭, 醫院應根據市場環境和自身特點,從顧客價值出發,貫徹適應多方面需求的營銷理念,建立科學的營銷體系和營銷戰略,促進民營醫院繁榮發展, 加快我國醫療衛生事業建設。
1.準確定位市場
沒有調查就沒有發言權, 民營醫院發展需要對醫療市場進行深入調研及科學分析, 以此提高醫院營銷管理水平。針對醫療市場調查需了解疾病譜系構成, 重點掌握常見病、多發病及其發病率;了解醫療區域規劃的分配情況, 重點掌握當地急需填補的醫療空白或弱勢學科;分析社會經濟狀況及人群構成,掌握民眾對醫療衛生的支付能力及醫療保險涵蓋范疇等。
2.營銷手段多元
醫院營銷是根據醫療消費需求, 有計劃地組織各種醫療經營活動, 為健康需求者和利益相關者提供滿意的醫療技術及健康服務,實現醫院整體目標的過程及系列活動。民營醫院的廣告宣傳方式單一且效果不佳,因而,首先應做到客觀真實的介紹醫學診療效果, 不做虛假廣告,避免民眾厭惡心理。其次,民營醫院的營銷方式可采用會員制醫療保健服務,開展社區講座、專家門診、提供私人醫生診療服務。
3.提升公益營銷
(一)監管機關及行業自律組織在營銷管理推動上起到重要作用
中國保監會作為保險行業的監管機關,對保險行業現狀有深刻的認識:保險密度、保險深度相比發達國家較低,與世界平均水平也存在一定的差距①,保險行業社會形象差、壽險銷售誤導、車險理賠難已成難以治理的頑疾,深受保險消費者及廣大群眾的詬病。基于此,保監部門及行業自律組織積極采取措施,力求改變這一現狀,要求保險行業開展多種形式的宣傳工作。近一段時間,中國保監會億元投放央視黃金時段廣告―“保險—讓生活更美好”,中國保險行業協會及地方行業協會組織保險機構對外公開承諾,承諾不銷售誤導,承諾理賠服務時間,監管機關通過媒體等方式所做的保險營銷宣傳,在提高社會公眾保險認識,改變社會大眾對保險行業認識方面起到了一定作用。
(二)保險產品種類雖多,但同質化嚴重
為在業務競爭中取得優勢,保險公司新產品推出速度快,尤其是壽險產品。但從市場需求來看,保險產品的創新思路狹窄,迎合市場需求的投資理財產品較多,體現保險本質的保障產品較少,同質化現象嚴重;與之相吻合的是各家公司之間、同一家公司的不同階段的產品,同質化現象也比較嚴重,這不僅使得各保險公司在一種低水平上重復勞動,無法形成真正的競爭優勢,還會導致過度競爭,造成社會生產力和資源的浪費。
(三)保險營銷人員整體素質不高,市場形象差
保險行業是個高瞻遠矚、挑剔性很強的行業,講求“精耕細作、精挑細選、精益求精”,并不是所有人都可以做好的②。一方面,現實中保險銷售的進入門檻卻非常低:只要有初中畢業證,僅僅通過簡單的資格考試和培訓就可以進入,在個別的地區,還有40、50歲左右的婦女,他們連小學都沒有畢業,就因為在當地有廣闊的人脈關系,很順利的就成為壽險營銷員;另一方面,保險從業初期,展業比較艱難,沒有底薪、也沒有所謂的財補,加上營銷人員對保險知識及保險產品本身認識缺乏,職業道德缺失,為了生存,一些營銷人員銷售誤導等違規現象的發生是必然結果,在“抹黑“自己的同時,也極大地破壞了保險業的聲譽③。
二、保險營銷存在的問題
(一)營銷觀念尚處于推銷階段
各保險公司營銷管理理念仍處于推銷理念階段,較為注重保單銷售,對其他環節考慮較少。市場營銷是由多個經濟活動相互作用而形成的一個整體,包括市場調研、細分市場及目標市場選擇、保險險種設計、保險條款及費率厘定、保險銷售、承保、防災防損專業意見提供、理賠等一系列過程,不單單是保單的售賣。那種把保險營銷片面地理解為保險推銷,不顧市場實際需求盲目“生產”④,而為了把生產出來的保險銷售出去,大力擴大銷售隊伍,使用各種手段,包括商業賄賂等不規范的競爭手段,在實際工作中必然導致銷售與理賠嚴重脫節,影響企業的經營和發展,也給行業形象帶來負面評價。
(二)營銷宣傳手段針對性不強,效果欠佳
廣告宣傳是市場營銷的重要組成部分,監管機關及保險公司均認識到其重要性,中國保監會在央視不惜重金宣傳“保險讓生活更美好”,行業協會牽頭,各保險公司公開承諾不銷售誤導、快速查勘、定損等都屬于宣傳的一部分,可以說是充分認識到廣告宣傳的重要性。然從我國實際情況來看,保險深度與保險密度低的原因何在?個人認為社會大眾對于保險的知曉度可以說相當得高,而認可度及美譽度卻相當低,購買的欲望不強烈或者說對保險抵觸,歸根結底是由于多年的銷售誤導、理賠難已經瘋狂傳播,而銷售誤導和理賠難產生的原因不僅包括保險行業自身問題,也包括社會大眾對保險的認識問題。對于保險行業協會牽頭做作出的承諾等,往往適得其反—承諾的事情無法兌現,有時比不承諾的后果還嚴重。例如,在我們國家目前的銷售人員群體狀態下,承諾杜絕銷售誤導,在城市交通擁堵、不遵守行車規則人群大大存在的今天,承諾市區30分鐘甚至15分鐘到現場,郊區及市區以外地方1小時甚至45分鐘到現場,是不可能完全實現的。
(三)保險銷售體制弊端逐步顯現
我國保險行業,特別是壽險行業,營銷員多采用制方式,該種營銷體制是1992年由美國友邦保險首先傳入我國,其在一段時間內起到了重要作用:提高了全社會對保險的知曉度,為保險宣傳和產品銷售作出了重大貢獻。隨著社會經濟的發展,這種體制的弊端也逐步顯現,管理粗放、大進大出、素質不高、關系不順等問題越來越突出;同時,由于隨著社會勞動力成本不斷攀升和富余勞動力減少,保險營銷人員的收入相對降低,違法違規現象層出不窮,屢禁不止,多受監管機關關注及社會大眾詬病。
三、幾點思考
按照菲利普·科特勒的營銷管理理論,現代市場營銷應該是通過創造、提供、自由交換有價值產品和服務的方式以獲得利潤并滿足消費者需求,其目的就在于深刻地認識和了解顧客,從而使產品和服務完全適合特定顧客的需要,從而實現產品的自我銷售和利潤實現。過程包括分析市場機會、選擇目標市場、確定營銷組合及管理營銷活動等方面。保險企業作為經營風險的企業,同樣需要用科學的營銷管理方法和營銷手段以風險保障為基本原料,以投融資和社會管理為輔料開發保險產品,從市場調研、產品開發、銷售、承保、理賠等流程,通過有針對性營銷手段,來“滿足消費者需要并獲取利潤”。
(一)注重保險產品開發,跟蹤消費者需求
保險公司應在法律允許的范圍內,跟蹤消費者需求,不斷開發市場真正需要的保險產品。保險公司要樹立正確的市場營銷觀念,不能將市場營銷理解為產品推銷或者有“酒香不怕巷子深”的產品營銷觀念,而應站在現代市場營銷管理的前沿,通過市場調研分析,市場細分及目標市場選擇的基礎工作的開展,來開發適合不同地區、不同行業、不同客戶群體、不同年齡的保險產品,創造符合目標市場消費者需求的保險產品。
(二)加強保險銷售人員的選拔、培訓與考核,減少產品銷售過程中的信息缺失保險銷售人員作為保險產品與消費者的中間環節,承擔著產品價值交換與溝通橋梁的作用,保險公司應注意銷售人員選拔的有效性,選擇那些自信心強、充滿激情、敢于拼搏而又有韌性的人加入銷售行列,通過銷售人員層級培訓的方式,對不同的受眾對象進行不同內容和方式的培訓,合理利用激勵方式,完善責任追究制度,培養出符合中國國情的、學歷雖低但高素養的銷售人員⑤,增強銷售過程的真實性,減少信息不對稱,提高行業形象。
(三)提升自身服務能力,提供周到的服務
保險行業屬于金融服務行業,保險營銷的本質是服務營銷,保險公司必須提升自身服務能力。在這方面,保險公司一要正確平衡市場規模與經營利潤的關系,拼棄重業務、輕服務的傾向,強化內部控制,建設完善的信息系統等基礎支持;二要通過專業培訓及職業道德教育,完善準入制度,提高銷售、承保、理賠服務人員的專業能力和職業素養,提升職業道德和責任感,提高科學技術發展而產生復雜問題的應變能力和突發事件應對能力;三要注意搜集客戶姓名、地址、手機號碼、生日等詳細信息,注重產品銷售后的回訪及相關問題答疑,每逢節日、生日等重要時點,發送公司的相應祝福。通過售前、售中、售后一條龍的周到、專業服務,提升整體服務質量。
(四)開展有針對性的營銷宣傳,樹立良好口碑
營銷宣傳應當具有針對性。鑒于保險行業廣受詬病的銷售誤導及理賠難,監管層面應當從內部和外部兩個方面入手:在外部消費者教育方面,通過受眾廣泛、群眾樂見的方式開辦保險系列知識講座等⑥,著力解決因消費者認知而產生的銷售誤導和理賠難的因素;行業內部,加大監管力度,通過限制機構開設、新業務開展等監管方式,嚴處因保險公司違規行為造成的銷售誤導和理賠難,并通過官方網站及其他媒體,將懲處情況“廣而告之”;同時,保險公司自身應當正確衡量工作能力和水平,少許或者不許難以實現的承諾,對于因客觀因素而可能產生的服務不滿意的情況,提前與客戶溝通,做好解釋工作,及時、妥善處理因極少數心懷叵測客戶散播的言論,樹立良好形象。
營銷管理過程主要包含市場營銷組織、執行與控制三個重要步驟。只有通過組織系統才能實施營銷計劃, 執行部門將企業資源投入到營銷活動中去,而控制系統考察計劃執行情況,診斷產生問題的原因,進而采取改正措施,或改善執行過程,或調整計劃本身使之更切合實際。因此,在現代市場經濟條件下,企業必須高度重視市場營銷的組織、執行與控制。
一、營銷部門的演變
經過多年的努力,營銷已經成長為龐大復雜的活動群體。概括講營銷部門能的發展過程可劃分為六個階段:簡單銷售部門、銷售部門兼有營銷職能、獨立的營銷部門、現代營銷部門、有效營銷公司、以過程和結果為基礎的公司。
1、簡單銷售部門
小公司習慣上由一名主管銷售的經理領導,該經理既負責管理銷售隊伍,自己也直接從事某些推銷活動。如果公司需要進行市場調研或做廣告,這些工作也由主管銷售的經理聘請外部力量幫助。
2、銷售部門兼有營銷職能
隨著公司的擴大,公司需要增加某些職能,例如、進行經常性的市場營銷研究、廣告宣傳以及其它促銷活動等。因此,主管銷售的經理就需要雇傭營銷調研經理和廣告經理來執行這些職能。
3、獨立的營銷部門
公司的不斷發展,使得它有理由投資市場營銷的其他職能:營銷調研、新產品開發、廣告和銷售促進、顧客服務。盡管如此、銷售經理還是繼續把過多的時間和精力放在銷售隊伍上,這就向企業總經理提供了一個全面各角度分析企業面臨的機遇與挑戰的機會。
4、現代營銷部門/有效營銷公司
雖然銷售經理與營銷經理的工作理當步調一致,但實際上,他們之間的關系常常有互相競爭和互補信任的角色。當銷售活動和營銷活動之間沖突太大時,公司首席執行官可以將營銷活動置于銷售經理的管理之下,也可以由常務副總經理處理哪些可能出現的矛盾,或者也可以由營銷經理全權處理這類事務,包括負責對銷售隊伍的管理。只有公司的全部員工都認識到他們的工作是選擇該公司產品的顧客所給予的,該公司才能成為有效公司。
5、以過程和結果為基礎的公司
許多公司現在把它們的組織結構重新集中于關鍵過程而非部門經理。為了獲得過程結果,公司現在可任命過程負責人,由他管理跨部門的訓練小組工作。然后,營銷人員和銷售人員作為過程小組成員參與活動。最后,營銷人員對這個小組可以有一個實線聯系責任,而營銷部門與它是虛線聯系責任。當公司的組織結構從部門型管理轉換成跨部門團隊時,將面臨來自自身的挑戰。
二、組織營銷部門
現代營銷部門有多種組織方法。營銷部門的組織形式有:職能型、地區型、產品型或顧客市場型
1、職能型組織
最常見的營銷組織形式由各種營銷職能專家組成,他們分別對營銷經理負責,營銷經理負責協調他們的活動。當企業只有一種或很少幾種產品,或者企業產品的市場營銷方式大體相同時,按照市場營銷職能設置組織結構比較有效。但是,隨著產品品種的增多和市場的擴大,這種組織形式就暴露出發展不平衡和難以協調的問題。
2、地區型組織
一個在全國范圍銷售的公司,通常都按照地理區域安排它的銷售隊伍。一個機構有1名負責全國銷售業務的銷售經理,若干名區域銷售經理、地區銷售經理和地方銷售經理。為了使整個市場營銷活動更為有效,地區型組織通常都是與其他類型的組織結合起來使用。
3、產品型或顧客市場型
產品型組織是指在企業內部建立產品經理組織制度,以協調職能型組織中的部門沖突。在企業所生產的各產品差異很大,產品品種太多,以致按職能設置的市場營銷組織無法處理的情況下,建立產品經理組織制度是適宜的。
當客戶可以按不同購買行為或產品偏好分為不同的用戶類別的時候,設立市場管理組織是頗為理想的。一名市場主管經理幾名市場經理(又稱市場開發經理、市場專家或行業專家)。市場經理開展工作所需要的職能由其他職能性組織提供。
三、營銷與其他部門的關系
原則上講,企業的各種職能應當協調地緊密配合,以實現該企業的總體目標。然而,實際上企業各部門之間的關系卻常常以激烈的競爭和嚴重的誤解為特點。這些矛盾,有些是針對什么是企業最大利益的問題上持不同的意見而引起的,有的是由于對部門利益與公司利益間權衡抉擇所引起的,還有一些矛盾,卻不幸地是由于部門間的老框框和偏見所造成的。
在典型的組織體系里,各部門都必須通過自己的活動和決策來滿足顧客的需要。按照市場營銷觀念,所有部門都需要“考慮顧客”和為滿足顧客需要和期望而工作。營銷部門是樂于承擔這一責任并從而發揮作用的。主管營銷的經理有兩大任務:(1)在對于顧客需求為導向獲得更深刻的基礎上,協調整個公司的全部營銷活動;(2)與主管財務、生產等的經理門協調部門之間的活動及關系。
然而,對于營銷部門究竟是否應該比其他部門更多地擁有影響和權威,才能保證營銷活動協調一致,很少有一致意見。一般來說,營銷經理必須依靠說服,而不是靠權力進行工作。或許,對于公司的營銷部門來說,最佳的方案是定期地在公司內部和其他職能部門開展直接的對話會議,這樣能讓各部門更好的了解對方,從而加強合作。即使職能部門之間出現相互包容或埋怨,這類會議也能夠澄清觀點和增加部門間的理解,為建設性的合作打下基礎。
每個部門都應該了解其他部門的運作程序,例如:研究與開發部門、工程技術和采購部門、制造和營運部門、財務部門、會計和信貸部門。
四、建立全公司營銷導向
許多公司開始認識到,它們并非是真正市場和顧客的驅動,它們是產品和銷售驅動,有些公司,如通用汽車、殼牌和巴克斯特,正努力重組它們自己成為真正的市場驅動公司。采納這種經營理念的公司的盈利能力是顯著的,但任務并不簡單,它不僅僅像首席執行官發表演說激勵每個員工“考慮顧客”那么簡單。這個變化將要求體現自工作和部門定義、責任、刺激和關系中。
第一是品牌管理:即管產品。其核心是建立品牌模式、品牌計劃等。是營銷管理的最首要、最關鍵環節,也是一個企業長遠生存與發展的靈魂。第二是業務管理:即管人。主要包括企業營銷機構的設立、銷售計劃的管理、銷售區域設計、銷售人員的管理四個方面。第三是財務管理:即管費用與投入。主要包括營銷費用的控制,如廣告費、促銷費用等。銷售收入的管理如貨款回籠、政策的制定等四個方面。第四是客戶管理:即管市場與秩序。包括營銷網絡的設立、客戶評價、合同管理、銷售計劃及記錄、分銷管理、預警管理和售后服務管理等。
有的專家學者則認為。營銷管理的核心內容,主要包括:產品、價格、網絡與促銷的企劃與管理,其實是大同小異、殊途同歸。但不管如何歸納分類。作為企業的營銷高管人員,都應該在如何創造與維護良好的品牌上,傾注最主要的精力與人力、物力。尤其是近幾年,中國作為“世界工廠”的無品牌缺陷日趨明顯。作為中國企業,在日趨激化的市場競爭中,過去因缺乏品牌而事倍功半,現在因不能很好的維護品牌而得不償失,未來則會因為沒有品牌,而毫無立足之地。以下圍繞如何創造與維護良好的品牌,采用理論聯系實際的辦法,分別從產品規劃、價格規劃、網絡規劃、促銷規劃與管理四個方面。
論述我們的市場營銷管理工作:首先是產品的策劃與管理。須知一個企業要在這個充滿差異性的市場競爭中生存,首先就要在營銷過程中通過差異化將自己產品的獨特形象,展現在目標市場的面前。何謂營銷策略的差異化?即公司在產品類別、廣告宣傳、材料來源、產品包裝、價位和交易方式上均與競爭同行有所不同。從根本上說,差異化是為了品牌地位和品牌形象,從市場策略上說是為了避免陷入競爭同行的惡性價格戰旋渦。深圳南通北洋企業之所以能超越與領導中國廣告傘業十多年,可以說便是得益于差異化策略的落實成功。回顧南通北洋企業自1991年再創業至今,除了91年靠對外加工生產收取加工費維持企業生存,最后不得不敗走麥城外。經歷了無產品寄生時期、有產品模仿時期、選擇產品時期、創新產品時期與打造品牌獨領時期五個發展階段。從加工日用傘到自產旅游傘、袋。到專營廣告太陽傘最后憑借四色絲印與防風傘骨等領先技術遙遙領先同行。每一步都印證著產品差異化策略對創造與維護品牌所發揮的重要作用。期間南通北洋企業千方百計擺脫競爭同行的追逐模仿,千方百計拉開差距尋求最大的差異化。體現了創品牌難,維護品牌更難的市場現實。
其次是價格的策劃與管理。大家都知道,企業在價格規劃上的成功與否水平的高低對企業經營的成敗有著決定性的影響。在很多情況下,很多企業的產品質量與設計都較先進,但由于價格與產品營銷策略缺乏協調,結果都出現災難性的結果。從市場法則與理論上講,價格是一個競爭策略概念,而不是一個單純的加工成本概念,企業為了追求利潤的最大化,不應該為了賣產品而賣產品,為了定價而定價。再者,價格競爭也并非就是降價競爭,薄利多銷,也并不是一條通行的商業競爭法則。因為產品具有一定的市場彈性,如果缺乏彈性、價格下降,反而會引起銷售收入的減少。我們研究南通北洋企業在價格策劃與管理上的得失就會發現:2001年推溯到創業初期的1991年。營銷人員面對客戶最多的疑問便是:“廣告傘價格為何比日用傘高?南通的價位為何比同行都高”。由于所有業務人員都經過嚴格的上崗前實戰培訓。所以,不管從產品質量,還是從品牌服務角度說服客戶,都處處體現出一種對企業自身品牌的自信。老總則干脆把“南通的價格有點高”作為一句廣告語,并廣而告之。然而隨著市場無序競爭的不斷惡化,客戶采用“異質同比競標”手段的無限深入,更由于南通北洋企業近幾年空降營銷高管的連連受阻失敗與業務人員專業訓練的松馳渙散。南通北洋企業作為國內外客商都認可的品牌價格。一路狂瀉如股票下跌。換來的是各行各業屢見不鮮的具有中國特色的市場怪胎:“正牌的賣不過假冒的,正版的斗不過盜版的”。可見品牌企業要創造與維護好品牌價格地位,除了要做好價格籌劃外,還要做好內部業務人員培訓與客戶宣導這一關。否則品牌價格籌劃便由于無法落實推行而反受其害。
市場營銷管理的第三個方面是營銷網絡籌劃。眾所周知,營銷網絡即市場決戰的通路。它的優劣也是作為一個品牌企業營銷能力高低的重要評價指標。與其它的營銷策略一起構成企業完善的營銷體系。至于如何確立營銷網絡的建設目標,則應考慮顧客特性、產品特性、競爭特性、公司特性、環境特性等各方面的因素。深圳南通北洋企業作為廣告傘行業中最具代表性的品牌企業于96年整改擴張前期,曾產生以全國各地專業廣告公司作為商的網絡構建設想。但由于考慮到廣告傘產品與業務人員的專業性與特殊性,尤其是考慮到客戶均為世界與國內品牌企業,服務要求較高,最后才確定了自建營銷隊伍與營銷機構的總體思路。故在設立廣州初試成功之后,便于97年制訂了:“以中國東南西北中的大型城市為支點,各設立一個獨立核算銷售公司,并采取以點帶面逐步外延的放射性思路,于周邊城市再設立二級、三級辦事機構,但是近幾年由于業務人力工作、內部經營管理工作,均未能及時跟上,又未能并隨市場形勢變化而提升轉化。致使99年杭州、天津、沈陽等市場相繼失利后,各大城市的分銷公司,便未能繼續承擔網絡拓展與細化責任。更為致命的是:近幾年靠技術創新與服務網絡制勝的南通企業,由于缺乏更為有效的內部協調整合機制。隨著市場無序競爭的加劇,為了保質保量、保品牌服務而建設的一條龍產供銷服務網絡,由于支撐整個服務網絡的寵大附加成本,不能換來相對應的品牌附加值。呈現了日漸萎縮的趨勢。這也是諸如:長虹、創維電視等國內品牌企業陷入惡性價格戰漩渦后,寵大營銷網絡反而成為企業”船大難調頭“的根本原因,可見品牌企業的營銷網絡建設,也時刻受到內部管理人才瓶頸與外部市場環境變化無常的種種困擾。