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醫(yī)院科室工作計劃范文第1篇

1、以強化醫(yī)療質量控制為手段，認真落實醫(yī)療核心制度，實施醫(yī)療質量的動態(tài)過程管理，加強環(huán)節(jié)質量控制，嚴格標準，定期檢查，獎懲結合，切實整改，提供優(yōu)質便捷醫(yī)療服務，創(chuàng)建質量品牌優(yōu)勢。增強質量意識，建立現代醫(yī)學模式的科學的醫(yī)療服務質量觀;開展質量教育，端正質控心態(tài)，推行全面質量管理方案。認真完成XX年12月11日啟動的《醫(yī)療質量專項整治活動》，并針對活動中發(fā)現的問題積極整改。

2、防止醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療安全。

(1)嚴格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

(2)認真履行行業(yè)準入制度，把好異地執(zhí)業(yè)準入關。

(3)嚴格執(zhí)行醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理預案，實行醫(yī)療缺陷責任追究制。

(4)認真組織學習并全面貫徹落實醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療操作規(guī)程，嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程開展醫(yī)療活動。

(5)加強對糾紛多發(fā)科室的巡查，加強對問題醫(yī)生的重點督導。

3、加強學科建設，創(chuàng)建學科品牌優(yōu)勢，增強核心競爭力，力求快速實現我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉變。繼續(xù)把婦產科作為我院重點學科發(fā)展，加快人才引進步伐及人才培養(yǎng)力度，培養(yǎng)合理人才梯隊，為申報市級重點?？谱龊脺蕚?其次，做好乳腺外科建設工作，將其作為我院的特色重點專科培養(yǎng);增設疼痛門診，拓展骨科業(yè)務范圍;鞏固發(fā)展血液凈化中心工作，將血液凈化中心做大做強。

4、加強門診建設，規(guī)范?？?、專家門診，改善專家門診診室條件，力爭將內科專家門診、糖尿病專科門診規(guī)范到位。

5、以加強住院醫(yī)師管理為著眼點，抓好“三基三嚴”工作，強化內涵建設，挖潛增效，內強素質，外樹形象，強化醫(yī)師業(yè)務培訓與技術考核，探索建立崗位考評機制和激勵機制，提高全院醫(yī)師技術水平及工作積極性。

(1)不定期對住院醫(yī)師基本理論知識、基本技能操作進行抽考，成績記入年終考評。

(2)每年進行兩次三基知識閉卷考試。對考試成績優(yōu)異者，給予獎勵。

(3)對新入院醫(yī)技人員進行崗前培訓，尤其是法律、法規(guī)及醫(yī)療文書書寫規(guī)范的培訓。

(4)對參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試的大學生重點強化培訓。

6、加強對醫(yī)療環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控。每月對全院醫(yī)療文書(申請單、報告單、處方、門診病歷、住院病歷)抽查2-3次，并對醫(yī)療過程進行不定期抽查，對檢查中存在的和潛在的問題及時反饋，提出處理意見和整改措施，并進行追蹤檢查。每季度或半年召開一次醫(yī)療質控專題會，對醫(yī)療不合格項進行處置并在醫(yī)院局域網上公布。

7、負責突發(fā)公共衛(wèi)生事件的指揮和協(xié)調。并在6月底進行一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急演練。

8、抓好傳染病疫情上報、登記和管理工作，并對傳染病知識進行一次考試。

9、負責醫(yī)療投拆的接待、登記和協(xié)調處理工作。并力爭作到每起糾紛有原因分析、整改措施。進一步完善醫(yī)療糾紛的處理辦法，將醫(yī)療糾紛的處理措施進一步明確化。

9、加強臨床用血工作的管理，確保成份用血率≥95%

10、加強藥品使用管理工作，注重抗生素的合理應用，定期督查臨床醫(yī)生是否合理應用抗生素。發(fā)現問題及時整改。組織相關專業(yè)知識講座。

二、醫(yī)療業(yè)務目標計劃

開拓醫(yī)療市場，加強與上級醫(yī)院和下級醫(yī)院的聯(lián)系。

1、加強與上級醫(yī)院醫(yī)務部門的聯(lián)系，力爭多取得上級醫(yī)院業(yè)務技術的支持。

2、加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)的聯(lián)系，盡力為他們提供技術指導。

3、繼續(xù)抓好重大疾病出院后上門訪視工作。

4、組織一次進修醫(yī)生聯(lián)議會。

三、抓好繼續(xù)醫(yī)學教育工作，抓衛(wèi)技人員“三基”培訓，加大督促和考核力度，努力營造良好的學習氛圍

1、組織院內(副)主任醫(yī)師、業(yè)務骨干開展專題講座。

2、根據科室專業(yè)發(fā)展需求，選派醫(yī)師到上級醫(yī)院進修學習。

3、衛(wèi)技人員“三基”年度考核2次。加大初級醫(yī)師技能考核力度。注重人員崗位職責、規(guī)章制度、相關法律知識考核。

醫(yī)院科室工作計劃范文第2篇

2019年上半年，在院領導的關心指導下和兄弟科室的支持下，順利完成科室各項工作。下面就人事科上半年工作做以總結，對下半年工作擬出計劃。

（一）上半年存在的問題：

一、具體工作上花費的時間較多，管理上投入的較少。

二、科室需要加強梯隊建設。鑒于日常工作較多，在科室人員培訓上，還停留在以員工自學為主，然后在工作中邊實踐邊學。在員工的使用上，在可控的前提下，更需信任和大膽放手。

三、管理上還需要轉變思維，緊緊跟上醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展的節(jié)奏。

（二）上半年具體工作：

一、我院人力資源現狀：

目前全院職工XXX人，在編職工XXX人，聘用人員XXX人。其中：管理人員XX人，專業(yè)技術人員XXX人（正高XX人，副高XX人，中級XXX人，初級XXX人），工勤人員XX人。離退休人員XX人，其中：離休X人，退休XXX人。

二、保險方面：

1、在職人員2014年10月至2017年10月的社保繳納費用登記，及其離退退休人員2014年10月至2017年10月退休費用的發(fā)放金額統(tǒng)計。

2、遺屬補助費用調整

3、辦理退休人員補交社保費用手續(xù)6人，調轉人員補交社保費用手續(xù)2人。

4、新簽合同9人，續(xù)簽合同16人，簽訂返聘人員補充協(xié)議17人，解除聘用人員合同5人。

5、社保事業(yè)、企業(yè)每月申報。

三、職稱方面：

1、2018年度全院在職人員年度考核整理、匯總和審批，考核人數351人。

2、⑴高級專業(yè)技術資格考試報名、報材料28人；⑵中、初級專業(yè)技術資格考試報名、報材料103人（中級：56人，初級：47人）；⑶護士執(zhí)業(yè)資格考試報名、報材料3人。

3、辦理2018年專業(yè)技術資格考試晉級人員領取資格證書手續(xù)45人。

4、2018年公需科目證書蓋章390冊,2019年公需科目培訓。

5、工人技術師考試報名、報材料3人。

6、我院實有人員聘用情況統(tǒng)計。

7、新進調入人員崗位聘用手續(xù)4人。

四、人事工資方面：

1、2018年7月工資標準調標工作，調標352人

2、2019年1月每年一次薪級晉升工作，薪級晉升348人。

3、聘用人員薪資調整，調整199人

4、每月做工資表。

5、2019年人員統(tǒng)計表（人員年報）填報。

6、2019年工資統(tǒng)計表（人員年報）填報。

7、上報和審批在職人員一個月基本工資匯總表和名冊（審批一個月績效工資）。

8、辦理退休審批手續(xù)4人。

9、辦理新進調入人員工資審批手續(xù)4人。

10、辦理離休干部增加離休費報批手續(xù)6人。

11、財政供養(yǎng)系統(tǒng)數據申報。

12、機關事業(yè)單位“吃空餉”人員情況統(tǒng)計表填報。

13、2018年事業(yè)單位法人證書年檢。

14、全院出勤考勤、病事假管理，每月收集整理出勤表、考勤表、病事假條。

15、各大醫(yī)學院校畢業(yè)生招聘會的信息收集、參會申請及聯(lián)絡溝通，參與本院畢業(yè)生面試會。

16、鳳城市事業(yè)單位青年干部人才統(tǒng)計表及登記表填報，統(tǒng)計322人信息。

17、 2018衛(wèi)生計生人才規(guī)劃監(jiān)測評估系統(tǒng)填報。

18、負責每月人力資源管理方面千分制考核。

19、干部人事安檔案整理人員信息統(tǒng)計，填報324人信息。

20、功勛榮譽表彰獎勵獲得者 人員情況統(tǒng)計。

四、其他

1、二級甲等中醫(yī)院復審迎檢材料準備工作

2、完成上級主管部門臨時下達的工作（衛(wèi)生局、人事局、編辦、勞動局、社保局）。

3、完成院領導臨時下達的工作，以及配合各科室完成各項工作。

（三）下半年工作計劃：

一、保險:

1、及時辦理社會保險事宜，及時跟進社保辦理及制卡的進度，及時準確的提供社會保險繳納數據，及時按國家的相關政策調整繳費基數和比例。

2、及時為新進、調出、辭職、退休人員辦理社保手續(xù)。

3、做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。

二、職稱管理:

1、做好28名申報高級專業(yè)技術資格人員報卷材料的收集、整理及審批工作

2、做好全院專業(yè)技術人員的2019年公需科目培訓及考核工作。

三、人事工資方面：

1、檔案管理：一是市組織部今年計劃開展新一輪干部檔案全面審核，要求全面梳理干部檔案的完整性和合理性。對于檔案材料缺項少項的要補全，對于檔案材料不合理、邏輯錯誤的要重新認定。二是為迎接二級甲等中醫(yī)院復審，做好迎檢材料準備工作。

2、嚴肅勞動紀律，加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，嚴格執(zhí)行請假程序及審批權限，做好人力資源管理方面的千分制考核。

3、配合醫(yī)務科和護理部，做好20畢業(yè)生秋季招聘會的招聘工作。

4、及時辦理工資相關事宜。做每月工資表，保證工資按時發(fā)放。按病事假工資政策，做好病事假人員工資發(fā)放。按退休人員工資政策，為退休人員及時辦理退休手續(xù)。

四、其他：

醫(yī)院科室工作計劃范文第3篇

關鍵詞：寫作；一體化

中圖分類號：G632 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2016）11-032-02

一、前言

應用文寫作是目前多數技工技師學院開設的課程，屬于技能基礎性課程，是學生進行社會基本文字撰寫的基礎，在教學中以提高技能型人才全面發(fā)展，會書寫基本假條、申請書、通知等方面的能力?，F代信息化時代，要求人才全面發(fā)展，學習寫作，尤其是學習生活中實用的應用文寫作知識。技工院校培育學生的主要目標在于綜合技能素質的提高，以就業(yè)和技能服務社會為目標，而不是單項知識的儲備能力的提高。提高寫作水平是技能型人才培養(yǎng)必不可少的，是現代化社會生活提出的重要任務。

傳統(tǒng)技工院校應用文寫作課程的講授，仍然采用初高中語文教學模式，概念性講解、模式化寫作；技工院校學生一直存在學習能力和理解能力較差、知識儲備量小，很難接受普通教育中學生知識獲得的方式。但是技工院校學生具有好動、好奇心強的優(yōu)勢，通過活動任務接受知識、學會技能效果好。

工學一體化是一種打破傳統(tǒng)的教學計劃和課程設置，通過實踐專家、方法專家和專業(yè)教師把工作過程提煉成適合教學的典型工作任務，同時設計典型工作任務的工作任務單，讓學生通過任務單的引領，學習過程模擬工作過程，為完成工作而自主學習，自我探究的教學模式。

二、技工院校應用文寫作傳統(tǒng)教學模式改革的必要性

職業(yè)教育從根本上講就是以就業(yè)為主要目的的教育，技工院校就應當以社會、企業(yè)的發(fā)展需求為依據，著力培養(yǎng)學生的實踐能力、創(chuàng)新能力以及綜合素質，探索出培養(yǎng)技工院校學生的最佳教學模式，才是自身的生存發(fā)展之策，是技工院校培養(yǎng)適應社會發(fā)展和較高綜合素質學生的必要條件。傳統(tǒng)教學模式下的職業(yè)教育效果不理想，與職業(yè)教育根本性理念有差別。

1、傳統(tǒng)技工院校應用文寫作教學模式的弊端

傳統(tǒng)教學模式下的教學活動大多只體現出了一個“教”字，教師是教學活動的主體，其他教學要素都是輔助條件。上課時，學生僅僅是一個被灌輸者，只是一個記憶者，只能憑借教師的單純講解和自己的理解接受枯燥的文字內涵；教師在教授過程的講解，部分學生可能因為理解能力不夠或其他原因，不能很好的理解一些應用文寫作中的要領，最終導致工作中遇到相關需求仍然不會寫出合適的基本文件；隨著社會的發(fā)展，由于缺乏一定的文字寫作與理解的能力，只會進行技能操作的學生進入工作崗位以后，只能進行最基礎層次的工作，不能有效地借助資源學習，個人提升機會小，個人綜合評價低。

2、應用文寫作“工學一體化”教學的優(yōu)勢

“一體化教學模式”集能力培養(yǎng)、知識傳授、素質教育于一體，重在培養(yǎng)學生解決實際問題的能力，工學一體化教學過程中，學生是主體，教師角色轉變?yōu)楸O(jiān)督者、指導者、主導者等。工學一體化以典型工作任務為基礎，學生完成工作任務為目標，通過任務驅動，提高學生的學習積極性，讓學生通過任務活動牢固掌握所要學習知識的內涵，在實踐中完成學習。

應用文寫作實質是文字能力的學習，一些教學人員可能認為“工學一體化”教學只是適合工科實踐類課程，但工學一體化教學的核心就是以學生為主體，典型任務驅動，技工院校培養(yǎng)學生的目標與普通教育培養(yǎng)學生的目標相差甚遠，那么任何以提高學生綜合素質為目標的學習，都可以通過此種教學方式來更好地實現； 且技工院校學生自身普遍存在的學習能力差、理解能力差等弱勢，好動、好奇心強的優(yōu)勢，更要求技工院校各科的學習教授使用工學一體化教學模式，帶動學生主動性。

三、應用文寫作“工學一體化”教學具體措施

1、首先宏觀措施的建立，可以通過以下幾點進行：

（1）營造實施應用文工學一體化教學的良好氛圍。技工院校實施一體化教學模式，牽扯面很廣，決不是幾個人短時間就能完成的，必須經過全體師生的共同努力，通力協(xié)作；也不是一個科目或幾個科目實施就能解決根本改革的，必須各科目分層次，相互輔助展開。一方面，應用文寫作一體化教學的阻力主要來自基礎課程教師長期以來養(yǎng)成的灌輸式教學習慣。另外，從普通教育進入技工院校的學生本身對新的教學模式就很難一下理解，一體化教學的重要性的認識也是十分關鍵的。首先，邀請學校工科類工學一體化教學模式中開展好的教師團隊給各基礎課展開一體化教學的座談會、研討會，充分轉變教學思維、體會工學一體化的在技工院校開展的優(yōu)勢。其次對于學生，在思想上要引起學生的高度重視，通過企業(yè)信息反饋，往屆畢業(yè)生的親身工作體驗，使學生明白到職業(yè)技能和綜合素質的重要性，要培養(yǎng)高素質的技能者，學會解決問題是關鍵，實施工學一體化教學對學生綜合素質提高。

（2）編寫適合應用文寫作的工學一體化教學的大綱校本教材。過去，技工院校所使用的教學大綱、教學計劃、教材只適用于分段式普遍性教學模式，工學一體化教學采用的是模塊化的教學方式，任務性教學；同時各學校學習應用文寫作的學生專業(yè)各不同，例如交通類技師學院學生主要學習汽車、機械等方面專業(yè)，這些學生學習應用文寫作就應該主要在專業(yè)基礎上開展，借助專業(yè)編寫適合專業(yè)領域內的應用文寫作。

但工學一體化教學沒有現成的可借鑒的大綱、教學計劃。根據企業(yè)及市場經濟的要求，進行企業(yè)調研、企業(yè)專家座談，根據學生的知識層次，企業(yè)對人才培養(yǎng)定位的需要，編寫適合技工院校學生教育的教學的校本教材或工作頁，以解決實際問題或專業(yè)課領域內典型任務為目標的校本教材模式。

2、其次微觀措施的實施，可以從以下幾點進行：

醫(yī)院科室工作計劃范文第4篇

醫(yī)院禁煙工作計劃【一】20**年我院將根據控煙相關的文件精神及創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院的要求，持續(xù)開展“無煙醫(yī)院”的創(chuàng)建工作，為推動我院控煙工作的深入開展，使廣大職工和群眾遠離煙草危害，減少因吸煙引發(fā)的各種疾病的發(fā)生，促進整個社會健康水平的提高，現將我院20**年控煙工作計劃安排如下：

一、明確目標，進一步加強組織管理

根據醫(yī)院20**年度工作安排，進一步明確控煙工作領導小組組成和職責，加強組織領導，領導小組由黨委書記、院長任組長，主管控煙工作副院長任副組長，相關職能部門負責人任成員的控煙工作機構。后勤保障部負責控煙工作并負責細化分解各項措施，各科室緊密配合，積極開展控煙工作。創(chuàng)建“無煙單位”作為我院的年度目標，把控煙工作納入醫(yī)院的年度工作計劃，確?？責煿ぷ饔杏媱?，有組織、有檢查、有落實。

二、落實責任，強化各種控煙措施

進一步鞏固醫(yī)院《創(chuàng)建無煙醫(yī)院獎懲辦法》的相關規(guī)定，為切實保證醫(yī)院控煙工作制度的落實，每個科室按照衛(wèi)生部《公共場所衛(wèi)生管理條例》實施細則的相關規(guī)定，做好禁煙宣傳教育工作，各科室甄選員工為兼職控煙監(jiān)督員，采取有效措施阻止并勸誡吸煙行為。醫(yī)院將科室控煙情況與科室績效考核相結合。特別加強戒煙門診的力度，控煙門診由原來的每周一天，更改為每周五天;主治醫(yī)生加強住院病人的管理，認真詢問病人的吸煙史，并針對患者的情況進行健康教育。

三、切實開展各項控煙宣傳活動

1、營造控煙氛圍。將醫(yī)院控煙工作計劃、控煙制度及健康指導等利用醫(yī)院網站進行公示，控煙公益廣告宣傳，使全體干部職工都知曉并自覺遵守。在辦公室、會議室、走廊、等所屬區(qū)域醒目位置設置控煙警語、標示和監(jiān)管部門電話，隨時提醒院內職工和院外群眾不要吸煙。

2、開展主題日宣傳活動。利用愛國衛(wèi)生月(每年4月)世界無煙日(5月31日)，控煙工作領導小組要開展控煙宣傳教育活動，組織義診，發(fā)送宣傳單等形式，提高廣大群眾對煙草產品的認識，控制煙草危害。

3、醫(yī)院今年6月以前將增加醫(yī)院內的電視滾動屏宣傳。

3、將控煙工作納入科室健康教育考核。要求各臨床科室每年至少開展一次關于控煙工作的健康教育，并將此作為健康教育內容確保落實到位，根據醫(yī)院的相關獎懲條例進行獎懲。

四、加強管理督導

控煙工作領導小組要定期和不定期的對醫(yī)院各科室的控煙落實情況進行督查，并提出整改措施并在年底進行評比。通過20**年度控煙工作的落實，醫(yī)院盡力為群眾營造一個無煙、無污染的健康環(huán)境，爭取達到“三甲”醫(yī)院A條款的標準。

醫(yī)院禁煙工作計劃【二】每年的5月31日是世界無煙日，旨在提醒大家吸煙有害健康，呼吁全世界吸煙者主動放棄吸煙，號召所有煙草生產者、銷售者和整個國際社會一起行動，投身到反吸煙運動中去，為人類創(chuàng)造一個無煙草的環(huán)境。

各科室:

為進一步推動我院控煙工作，鞏固控煙成果，全方位促進無煙醫(yī)院活動，根據《西安市無煙醫(yī)院評估標準》的要求，結合我院實際，制定本計劃。

一、建立健全醫(yī)院控煙工作制度，完善組織結構

1、建立科室控煙機構。由科主任、護士長、控煙骨干組成，實行醫(yī)院、科室分級管理，共同創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”的管理模式。

2、修改完善各項規(guī)章制度及職責，嚴格執(zhí)行控煙制度，落實控煙責任

3、形成院科兩級控煙工作制度體系。控煙辦負責制定醫(yī)院健康教育工作制度、控煙工作制度。對制度落實進行監(jiān)督，并加強對全院健康教育、控煙工作檔案的整理和歸檔，負責年度工作計劃的擬定、總結的撰寫。

4、各病區(qū)建立相關制度，并組織落實。

二、強化宣傳教育

1、在醫(yī)院大樓的主要入口處等明顯位置設置明顯的禁止吸煙警示牌，在所有禁煙區(qū)域張貼禁煙標志，告知醫(yī)院員工、患者、家屬和來訪者不得在醫(yī)院室內吸煙。

2、分別在門診和住院部設置吸煙區(qū)，有明確的引導標識，并配置吸煙危害健康的警示語標牌。

3、在導醫(yī)臺、門診科室等擺放控煙宣傳資料供取閱或向就診者、來訪者發(fā)放控煙宣傳材料，宣傳煙草的危害和控煙知識(如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧)。

4、利用醫(yī)院網站、宣傳欄、電子顯示屏等工具以及例會、職工大會等形式，向全院員工、就診者和來訪者進行控煙宣傳。

5、將控煙宣傳資料納入門診、住院患者健康教育指南，宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學知識，告誡病人、家屬和來訪者禁止在院內吸煙。

6、醫(yī)務人員在診療活動中，主動向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性，積極勸阻在控煙區(qū)域內的吸煙行為。

三、定期做好針對醫(yī)務人員和社會吸煙人群的有關吸煙危害性和戒煙方法的講座，做好新員工上崗前禁煙教育培訓，提高員工的控煙能力。

四、組織控煙工作辦公室人員進行月抽查、季度檢查工作，將結果納入科室考評當中。

醫(yī)院科室工作計劃范文第5篇

在院辦行政管理工作中應用計劃管理，通過建立“計劃—分解—執(zhí)行—督查/督辦—反饋—考核”循環(huán)機制，推動醫(yī)院各項工作任務和各項制度的有效落實，同時提升中層管理人員的執(zhí)行力，以及院辦管理工作能力。

關鍵詞

計劃管理；院辦；行政工作

計劃管理是醫(yī)院一切工作的基礎，是醫(yī)院管理活動的中心環(huán)節(jié)［1］。醫(yī)院辦公室(院辦)作為醫(yī)院的綜合辦事機構，主要任務是調查研究、綜合協(xié)調、檢查督辦和內外聯(lián)系工作，在院長與各個職能部門之間、各臨床醫(yī)技等科室之間起著承上啟下和協(xié)調作用。其政務、管理、服務的質量和能力的高低直接影響院部決策的貫徹、執(zhí)行和實施。院辦在行使職能中，通過建立“計劃—分解—執(zhí)行—督查/督辦—反饋—考核”循環(huán)機制［2］，有效準確地把院部的決策貫徹落實，提升職能部門執(zhí)行力。

1計劃管理架構

1．1分類

考慮院辦工作性質，計劃管理的節(jié)點分為2類，一類是以職能部門為節(jié)點，以醫(yī)院年度工作任務、月工作任務、院行政查房、院早交班會議、管理培訓、院行政總值班等全院性的工作為核心內容，收集和反饋院部決策的執(zhí)行和控制過程中的信息，以提升職能部門執(zhí)行力。第二類是以院辦自身為節(jié)點，以文件起草、公文收發(fā)流轉、各種行政會議安排、會議記錄、、接待參觀安排等院辦日常事務性工作為主要內容，以提高科室履行職能的能力。

1．2管理模式

依計劃管理節(jié)點的分類，管理模式亦分2類。以職能部門為節(jié)點的管理模式和以院辦自身為節(jié)點的管理模式。

2計劃管理的運作

以項目性工作任務為核心，由院辦牽頭負責計劃管理的運作，包括計劃、組織、實施、督辦、評價等，統(tǒng)一運作，統(tǒng)一管理。

2．1目標

根據醫(yī)院年度工作任務，以及年度項目性工作任務，制定具體的、可衡量的、可評估的、有時間期限的總工作目標，并根據管理層次如部門、人員，將總目標逐級分層，形成不同層次的目標。

2．2計劃

工作目標確定后，院辦圍繞總工作目標從策略、程序、規(guī)劃、規(guī)則等內容編制總計劃書，擬定相關工作制度、工作實施流程、考核細則、工作進度時間分配等。依工作重要程度，由院辦主任審核審批，或決定是否遞交院領導審核審批，或提請院長辦公會討論決定。各職能部門根據部門目標制定計劃，交院辦匯總。院辦自身的工作，由項目負責人、具體操作者分別定出個人實施計劃。

2．3執(zhí)行

組織參與工作的人員就已定的計劃、相關工作制度、工作實施流程、考核細則等內容進行培訓，按照工作進度時間的安排組織實施。實施過程中收集必要的信息，形成書面材料，并反饋給院辦匯總、分析。

2．4督查/督辦

全院性的工作，由院辦牽頭，組織相關職能部門成立工作考核小組，對職能部門工作進行督查/督辦、考核。通過行政辦公例會、專項工作會議、行政查房、書面材料匯報、文件承辦單等形式進行督查/督辦。院辦自身的工作，由院辦主任或授權副主任根據月工作計劃、周工作計劃、項目工作進行跟蹤督辦核查，對未完成的工作和任務進行強調和督促。同時，督查/督辦中注意收集資料，分析問題，及時匯報院領導、及時反饋，作出指導或處理意見，保證工作的推進。

2．5總結與評價

根據收集的資料，對工作的布置、實施、督查/督辦，以及完成情況進行全面、系統(tǒng)的總結、回顧、檢查計劃期內各職能部門、項目工作成果以及院辦自身工作情況，分析計劃與實際實施執(zhí)行情況的偏差，找出計劃執(zhí)行中的主要問題并提出解決問題的方法。

3案例

3．1“年度工作任務”計劃管理

年度工作任務是一項全院性的工作。年初，醫(yī)院的年度工作計劃經過院職代會討論通過，院辦根據年度工作計劃、市衛(wèi)計委下達的目標任務等起草全年工作任務分解計劃，包括年度目標、目標完成時間、年度目標任務考核細則、督查/督辦方案等，經院辦主任審核后送交院領導審核，同意后提請院長辦公會討論，審核通過后將目標任務分解到職能部門、臨床和醫(yī)技科室。各職能部門制訂任務完成時間進度安排表，交院辦統(tǒng)一匯總，便于督查/督辦。各職能部門分別于每周、每月向院辦報告1周重要工作、部門月工作計劃、部門月工作完成情況，院辦形成1周工作計劃安排表、院部工作計劃表、院部工作計劃實際完成時間表，并向院領導報備。同時，院辦以定期專項督辦、院行政總查房、院行政例會、半年工作總結等形式就工作的進度、工作開展情況進行督查，督查中出現的問題以整改通知書的形式及時與職能部門反饋、溝通、解決，并向院領導匯報。年終，各職能部門上報工作總結，院辦組織相關部門根據年度目標任務考核細則進行檢查考核、評分，考核得分交經改辦實行獎懲。

3．2“院長接待日”計劃管理

“院長接待日”是我院在黨的群眾路線教育實踐活動的第三環(huán)節(jié)“整改落實、建章立制”階段所建立，是院領導與全院職工之間溝通的有效途徑，院辦負責具體操作。根據國家有關工作的法規(guī)，結合醫(yī)院工作實際，實行計劃管理，建立了院領導來訪接待日制度、年度院領導來訪接待日安排等，提前1個月進行院領導來訪接待日公示，由院辦工作人員接受預約登記，負責填寫職工來訪預約登記表。接待日當天，院辦負責工作的人員將填寫好人姓名、性別、科室、職務、職稱等基本情況的職工來訪登記表交給接待領導，由接待領導記錄情況，并作出批示。院辦根據領導批示意見，填寫醫(yī)院職工來訪交辦單，院辦主任作交辦意見，交承辦部門承辦。承辦期間，院辦定期了解承辦進展情況，實行跟蹤督促。最后，院辦根據承辦情況作結案小結，并報院領導審核后存檔。

4體會

近年來，由于我們在院辦的行政管理工作中應用了計劃管理，在具體的工作和任務的貫徹執(zhí)行過程融入“計劃、分解、執(zhí)行、督查/督辦、反饋、考核”循環(huán)機制，推動了醫(yī)院各項工作任務和各項制度的有效落實，及時促進醫(yī)院各項工作的有序進行，并保證了各項工作的持續(xù)改進。院辦和各職能科室之間逐步形成一種合力，讓院辦在各職能科室中處在“學科帶頭人”的角色，引領并帶動著中層執(zhí)行力的不斷提升。院辦自身工作人員的綜合協(xié)調、溝通等管理工作能力也得到了提高。

作者：李萍 單位：常州市第一人民醫(yī)院

參考文獻