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車間班長工作總結范文第1篇

1．按生產計畫和工藝技術檔，科學、合理地組織生產，及時解決生產中突出問題；2．配合職能部門開展好過程式控制制和其他有關品質活動；3．加強班組管理，以班組標準化建設內容為重點，建立、健全班組各項管理制度，不斷提高班組管理水準；4．組織員工按照車間的統一部署積極開展各種節能降耗，人人做品管的品質觀念：5．搞好安全教育，精心維護保養設備，認真招待勞動保護法規和操作規程，堅持做到安全文明生產；6． 做好思想政治工作，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會公德和職業道德等；

XX年是銀奕達公司成立的第一年，我們擠壓努力適應環境和參與車間的規劃，以“力制精品鋁型材，打造百年銀奕達”為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，在全班員工緊密團結和奮斗下，以“發展依靠大家，發展為了大家，發展的成果與大家共用”為追求目標，以人本管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發展意識、競爭意識和創新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產任務；并能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高。現將一年來主要工作述職：

有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產中各種細小環節是我們當前的基本任務，需要我們首先將所預料的各種環節進行規范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數；使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應我班的經營活動，以便提高班組的各項工作。我們幾個班長經過幾個月的不斷探索和實踐，總結出一套較為適合我班的運行模式。

首先要讓員工有一個“省”的觀念.建議推行浪費1． 不良、修理的浪費2．加工的浪費,3．動作的浪費,4．搬運的浪費,5．庫存的浪費6．制造過多.過早的浪費,7．等待的浪費,8．管理的浪費

其次“產品品質的體現在現場”，我們車間一向注重車間形象，現在我們車間設備在明年又有增加，搞好現場管理和設備保養是新線管理工作的重要組成部分，也是產品品質得以保證的前提和基礎。所以如何搞好設備維修和保養是新的一年工作的重點。班組根據實際情況制定了一套維護現場管理和設備保養的規章制度來規范現場管理，設備的保養細化到個人。

嚴格執行生產調度指令，認真組織生產 ，一個企業的生產是否能夠正常進行，取決於生產調度的合理調度，我們生產班堅決服從生產調度指令，為全面完成全年的生產任務打下基礎。首先，在實際生

產過程中班組能夠很好的協調各方面的工作，能從培養員工素質和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產；其次，班組為提高班組員工的綜合素質，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質得到進一步提高。

車間班長工作總結范文第2篇

每次寫總結的時候，總是要忍不住感嘆，“時間過得真快呀”，沒想到20XX年上半年度的就任10000號客服中心前臺值班長一職工作竟然這么快就要在炎炎酷暑中結束，似乎還沒來得及作好新一輪的期待和規劃，又要開始起航了。

在過去的6個月中,我作為10000號客服中心前臺值班長，帶領我小組的員工基本上順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的話服部所有員工表示感謝。如果沒有他們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對我的關愛，沒有盧主管不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。

10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心差不多有兩年的時間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中經歷的種種改革浪潮。

管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，區域中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期待就有沖刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關系。基于這個觀念，在10000號日常管理工作中，將激勵措施面向所有員工，我關注每個員工一點一滴的進步表現，量體裁衣，靈活運用，一張滿意的笑容，一個贊許的眼光，一句肯定的話，都會成為員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。

為了更好的促進工作發展，我現將這上半年度的個人工作總結匯報如下：

一、團隊管理工作。

我原由一名10000號客服代表，通過自身的努力和公司對我的工作的信任、能力的肯定，現成為一名10000號前臺值班長，管理好一個團隊是我作為一名前臺值班長的首要任務。我通過了解小組的組員都主要出生于80后和90后以及他們每一個人的性格、愛好、特點，有針對性找每一位組員進行一對一的談話交流，使他們的內心產生對我的信任、對公司的未來是充滿希望。且針對組內的新員工比例是占有絕大部分，所以他們對電信的業務會出現不熟悉、不了解，了解到這種情況和組員也意識到自己需要自我的提高，就利用空余休息的時間組織一場場業務知識的培訓課程，使得他們提高自己的業務知識，在每一個話務中都能盡善盡美的回答用戶提出的疑問。在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通與交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。

二、突發問題處理技巧。

我原來是一個在面對突發事件的處理能力、應對組員間等問題都會表現出毫無能力駕馭、出手無策。但公司給予了我很大的幫助和支持，我已改變，不再是以前那位什么都不懂的黃毛丫頭。例如在面對突發事件的發生時，現在我首先會讓自己的冷靜下來，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點子應對，如果你表現出手忙腳亂的神態，那么組員也會跟隨你，錯漏百出。

三、自我增值提高。

在做好團隊管理工作的同時，如何使自己在業務與技能方面保持持久的優勢，對大多數基層管理者來說是一個難題。在平時忙碌的工作以后還要不斷更新自己頭腦袋里的知識庫，因公司不斷地有新的業務推出，資費標準、受理規范、服務規范等也在不斷的更改完善，這也說明了10000號前臺值班長需要擁有超強得學習記憶能力。

四、在線營銷數據的整理。

在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個既是挑戰又是機遇的機會我——匯總全臺在線營銷情況。但經過了這六個月的在線營銷匯總中學到很多，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時候，話務部對于這攬收做了一次大調整，無論是攬收上報獎勵的規則、需要在網廳界面錄入網廳單進行匹配數據還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全臺話務員的不解，不知道什么情況下自己才可以上報獎勵。我收集了全臺話務員關于攬收方面的疑問，匯總起來去請教麥主管、采編組人員等關于較熟悉的人員。現在對于攬收是如何上報獎勵，需要在網廳入單界面錄入網廳單進行匹配數據還是上傳攬收的方式都基本上可以了解到情況且每次組員們上報到攬收系統，我都會再次幫他們進行檢查，讓我們每人及時地上傳攬收資料以及盡量因少少的差錯而導致不能匹配和拿不到組員應有的獎勵。真的很謝謝你們給予了我這么好一次機會自身素質的培養，了解在工作中要處處細心。

以上這幾點是我上半年作為一名10000號前臺值班長的主要工作總結。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收獲，學到很多的經驗，無論是在管理方面還是處理問題的能力都有大大的長進。我期待著下半年工作挑戰的來臨，笑迎下半年工作的挑戰與機遇，堅信勝利是會屬于自己的。當然在期待成功的時候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計劃，才會讓自己邁向成功的階梯。

一、營造學習與知識共享的文化氛圍，創新培訓思維，尋找多樣方法，相互學習，知識共享，加快員工自身素質與服務營銷能力的提升。

針對這一點，我經常通過利用自己的休息時間給組員進行電信業務知識的培訓課程，并主動把自已平時處理問題時碰到的一些典型案例講給組員聽和叫組員收聽一些典型案例的錄音，進行討論總結。組員在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我總是把自己多年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。

二、以陽光心態笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。

作為一個客服代表，具有良好的職業心理素質是很重要的。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

三、注重區域中心服務理念和團隊文化建設，努力創建一支富有凝聚力和戰斗力的學習型團隊。

所謂的團隊不能單純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰斗力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。“眾心齊，泰山移”，我深知：一個無論多么優秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去設計區域中心內部文化，激發每一位員工愛崗敬業、積極向上的工作熱情，創建一支富有凝聚力和戰斗力的學習型團隊，讓每一個員工具有歸屬感和職業自豪感，這是自區域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標。

很幸運的是，我們區域中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參與著這個團隊的建設。在與另外班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

所以不管在以后的工作將會發生什么的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性是永不會改變的。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

化工值班長工作總結

回首一年來，我部門全體人員在公司的領導下，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，牢固樹立“以人為本”的理念和“責任重于泰山”的觀點，始終堅持“目標任務明確，職能責任到人，執行制度到位，監督考核保證”的工作原則，有力地促進了生產系統的穩定運行，力爭為企業營造“安全第一，清潔生產，節能降耗，構建和諧”的輿論氛圍。現將一年來的主要工作總結如下：

一、安全工作

1.緊抓安全培訓教育，努力提高員工素質。

安全第一，預防為主的方針是消除和減少事故的法寶，提高做從業人員的素質是消除人的不安全行為的最有效方法。一年來，我班不定時對員工集中學習：“安全管理制度、化工生產禁令、安全防護知識、應急救援與防護器材的正確使用等內容，每次參加培訓人員熱情高漲。同時部門對不同時間入廠的新員工進行了為期半月的部門級安全教育，保證了新員工的三級安全教育的質量。在日常工作中，及時轉發相關職能部門的文件，并要求各單位合理安排時間組織所屬員工認真學習。

2.開展全方位的隱患排查，保證安全設施消防設施完好備用。

隱患排查與整改是安全管理工作的重點之一。一年來，全部門人員克服困難，堅持不懈地執行日巡檢、周聯檢制，為各單位增補滅火器，更換滅火器，配發水槍，消防水帶，更換防毒面具，濾毒罐，并對查出的隱患實施整改和考核。

3.強對檢修現場的安全管理

一年來，生產運行設施的維修和保養工作天天進行，尤其8月份進行了年度大檢修。為確保檢修安全，我部門傾已所能，堅持深入現場，主動為各檢修點制定檢修防護措施，做到有項目就有安全員，堅持用數據說話，從面保證了現場動火、進塔入罐、可燃氣體管道及煤氣管碰頭等大大小小的檢修任務順利進行。

二、環保工作

一年來，我們在抓好安全穩定生產的同時，積極抓好節能減排，努力創建資源節約型和環境友好型企業。化工廠結合現有的生產裝置條件，積極探索有效治理的新方法、新措施，實現由末端治理向前端控制的轉變，對系統中重點污染源的超標排放進行了因地制宜的相應治理，收到了一定效果，緩解了環保壓力。1.擴建投運脫鹽水再生廢液中和池，使外排廢水PH值趨于穩定。

2.為解決新鮮水用量大，通過多次檢查確認，將各區使用的補加新鮮水有問題的地方進行整改，使新鮮水量節省不少。

3.積極治理污水，將400#區含苯乙烯較高的潷析水回收利用，以實現節能、減排、增效，COD有原來老超指標到現在基本平穩。

4.加強內部管理，確保污染物保持穩定。堅持強化監督全廠各導淋嚴格招待差時排放規定，避免污染物含量大幅波動，繼續強化各分析室殘渣廢液回收集中處理，盡一切手段降低污染物含量，使之趨于穩定。

5.將給類不同的膠分類明確存放。

三、生產工作

1.及時生產巡檢，設備簡單巡檢，勞動紀律良好。

2.今年6月因廠外原因導致生產車間停電1個多小時，并且只提前通知半個小時，給生產帶來的影響可想而知，在經理及各員工加班冒著雨，盡量挽救生產，雖因準備

時間實在太少，導致部分產品不合格，但在大家共同努力下還是搶救下大量合格產品。

3.7月份因外部蒸汽停供，我們生產車間停止運行，進行小檢修。

4.8月份我公司進行大檢修，我部門人員在冒著酷暑，加班加點，將檢修完成在計劃時間內。

5.在今年9月份裝置開車過程中，我們遇到了前所未有的困難，我車間生產產品出現異常，出現反應強度不夠，各項指標不達標，在經理及各個員工共同努力下，排查異常，更換具有異常數據的原料，終于使生產產品達到優級品。

6.11月，我部門進行了過濾器拆請大賽，各個班組積極參加部門舉行的活動，使活動同時也學到不少東西。

四 不完善之處

11月底，我部門進行了本廠的第二次危險化學品泄露事故的緊急預案演習，經理和李總做了深刻的總結及針對性的對演習中存在的缺點進行指出改正。

1、雖生產污水有明顯好轉，但仍需改進2、雖未發生安全大事故，但輕傷事故仍有發生

3、雖勞動紀律絕大多數遵守，但仍有極個別發生。

五 總結

在20XX年，在工作中，有歡樂，有悲傷，有笑聲，有哭泣。

20XX年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，轉變較慢，工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別員工綜合素質還有待提高，公司專業技術人才青黃不接。。其三，員工培訓雖多，但仍存在流于形式的現象。其四，部門與部門之間溝通協調配合欠佳，以致于出現工作脫接、效率低、質量差的現象。存在的上述差距，有待于我們在工作中不斷總結、改進和完善。

值班長工作總結

轉眼之間XX年又過去了，想想在這一年里公司發生了重大的變化，各個公司的成立，人員的變動，不能不讓我們在今后的工作中要更加的努力，回首過往，公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段，這讓我懂得了很多。尤其是領導對我的支持與關愛，同事們對我的幫助。在此我向公司的領導以及全體同事們表示最衷心的感謝。

現將過去一年的工作總結如下：

一、 工作情況

1、管理方面

一是盡力創造和睦而不失原則的良好氛圍，還有公司為我們提供寬松的工作環境；二是發揮班組成員積極性。做到凡事有人管、凡事有人做，人人責任明確、各負其責，充分發揮每一員工的積極性和創造性，并嚴格執行運行各項規章制度，做到制度面前人人平等。加強班組成員的自主管理意識，在一定限度內最大程度地發揮自身能量，這樣班組管理基礎扎實了，各方面工作就有了保障。

自己既要懂知識會業務，又要善管理。搞好班組整體工作，靠的是全體員工的共同努力，又要充分發揮班組每一個員工的積極性，自己身為一班之長，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班組成員才能信得過、聽得進、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做；要求別人去完成的任務，自己首先完成，在班組擺正自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員，并去帶動他們。

我在網上看到這樣一句話，感覺挺好就摘抄了下來，是這樣說的：積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。如果我們每個人都象太陽的話，那我們就會照亮富錦照亮中宇。

2、工作方面

1、XX年對風機全面檢查10次，配合箱變廠家處理了存在問題的箱變，配合華銳廠家對三期風機的投入調試工作及二期風機的維護，對一期27臺風機進行了二次維護工作，二、三期風機進行了二次維護工作，配合花馬變對所內原有的兩條出線進行了改線工作，并利用這段改線停電時間對一二三期的線路進行了一次全面的檢修，配合佳局配電對二期電纜接頭進行了改造，完善了所內場區存在的缺陷。風機故障處理方面，我們嚴格要求自己，克服種種因自然環境給我帶來的困難，保證風機正常運行，保證風機的可利用率。

2、認真落實“安全第一，預防為主”的方針,深刻吸取各地發生的事故教訓，切實做好安全生產工作，使得每一名員工都能深刻認識到安全生產責任重于泰山。在領導的帶領和全體運行人員的努力下，沒有發生一次人身、設備及交通等安全事故。作為變電運行的基層班組，一切工作莫過于確保安全運行

3、保證設備可利用率是我們全體員工努力的方向，我們把理論和實際工作結合起來，散發出高度的積極性和創造性，腳踏實地自覺勇敢的面對鍛煉與考驗，努力完成公司交給我們的各項任務。

二、人員學習及培訓

1、公司的不斷的擴大也加快了人員的進出，這樣也在培訓上給我們帶來了很大壓力，但我們會克服困難，加大培訓力度。

2、新學員已陸續的轉正，由于大家的專業不同，在學習工作中要發揮他們的長處，取長補短，充分發揮大家的優點來提升富錦風電的整體實力。學員我們按計劃進行有序培訓，我們生產運行制定的每周四次學習，利用晚上一小時的學習時間，來對一天發生的故障進行討論與學習。沒有故障的時候讓大家發揮個人的長處，講一些個人的專業知識來拓展大家知識面，從整體上來提升運行員的素質。

三、存在不足及整改計劃

經過了一年的工作與學習，看到了收獲，看到了希望，更看到了自己的不足，高等學校畢業的大學業生正逐步的充實到公司，自己稍有一絲的放松，就有可能落在后邊，所以我要利用業余時間進行學習，對自己進行充電。在管理方面，由于缺少經驗，管理上還有欠缺，在日后的工作中將會不斷的完善。還有就是自己的英語水平不足，這個不足從去年一直說到了今年的上半年，說要在下半年的時間開始學習，可到了年底自己竟然還是沒有行動，20XX年的上半年工作總結時，我要是在重復這樣的話那我真的在原地不動，我要用自己的實際行動來證實，希望大家對我有個監督。其次我要從以下幾個方面進行整改：

1、進一步加強理論和業務學習，提高自身素質。堅持理論聯系實際，實事求是，解放思想。加強自身思想改造，與時俱進，開拓創新，使自己的一言一行都體現出中宇員工的形象。

2、進一步解放思想，適應工作需求。我是一名風電生產運行人員，負責風電場一值值班工作，在今后的工作中，要用新的思維去發現、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，將以風電精神、英華精神為榜樣做好本職工作。

3、加強自身建設，嚴格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態，自重自省、自警自勵，在工作中自覺地服從、服務于大局，自覺地把自己的工作同公司聯系起來，堅持高標準、嚴要求，努力做好本職工作，圓滿完成公司交給的任務。

四、心得與感受回想這一年來的工作，略有所獲，而這所獲離不開領導的關懷和指導，更離不開全班同事同甘共苦的結果。我深信，一個人的能力是有限的，如果要把集體的力量凝聚到一起卻是無窮大。

五、20XX年工作計劃

1、做好一二三期的風機維護工作。

2、做好二期風機出質保期前的一切準備工作。

3、加強庫房管理，保證工具及備品備件齊備。

4、做好春秋檢工作確保20XX年設備安全運行。

5、嚴格執行安全技術措施及各項制度，杜絕各類事故的發生，確保實現安全生產運行。

6、繼續提高自身文化素質及管理業務水平。

車間班長工作總結范文第3篇

這里召開值班長以上干部會議暨工作總結經濟責任承包簽訂大會。主要目的就是總結和思考過去，展望和規劃未來。過去的一年里，有許多值得各位包括我自己去認真總結和思索的地方。對于我棉紡織有限公司來說，可以說是一個“失敗之年”古人有云：敗軍之將，豈敢言勇”作為總經理，責任自然是不可推卸的但痛定思痛，這一年中究竟在哪些方面出了問題呢？要想能有個好的開門紅、能有更好的發展，就必需找出問題的所在想出解決的方法。下面我就來給大家具體的匯報一下今年工作的開展情況。舊歲已去,新年已經到來。這辭舊迎新之際。與全年相比增加5559萬元，公司實現產值17506萬元。增長率46.53%實現銷售收入17945萬元，同比增長6607萬元，增長率58.27%完成純收入1315萬元，同比下降102萬元，下降比例7.2%

產值銷售是大幅的上升，從上面的數據可以清楚的看出。但卻并沒有能夠帶動純收入、凈利潤的同步上升。這究竟是什么原因造成的道理很簡單，產品的差價降低了百元銷售創純收入自然就下降了形成這種趨勢導致的結果就是讓我完成全年的計劃任務很不理想。一些客觀原因，不是座的所能左右的例如的春天美伊戰爭結束后，即四月份就出現了非典疫情，下半年的棉花及農副產品價格的大幅上升。這一系列的客觀原因的呈現，自然會令我損失沉重。對干這方面，座的各位不用埋怨、不用自責。因為客觀原因，不會長期存在要分析的企業內部存在問題。只有扎實的練好“內功”才有足夠的力量去迎接那些所謂客觀原因給我帶來的挑戰！以下是針對我自身的缺乏歸納的幾個方面：

一、質量方面

一個企業沒有質量也就無信譽可言更無效益可言。因為沒有了質量也就根本沒有人會要我產品。質量方面，產量是生存之本、質量是發展之源、沒有質量就沒有市場、沒有產量就沒有了一切。公司在做的很不理想。今年全年的質量賠款達到近100多萬元，每月一般情況下都要有5-6萬左右的氨綸紗賠款。其中的三次質量賠款就達到70萬，一次是50并線賠了17萬、另外兩次分別是40并線賠了32萬、20萬。用來增發我職工的工資，今年的中秋節的那次會議上我記得我曾講過：假如這筆不小的賠款金。用來增添新設備，這樣會給我公司、給我員工帶來多大的利益。現在還要老生常談，主要目的就是再次提醒大家，同樣的錯誤我不能犯第二次”得到什么了不但沒得到任何利益，幾萬、幾十萬的錢賠給人家。還給我客戶留下很壞的印象。這對于以后的業務也是很不好的影響。歸納了一下質量問題主要有以下四點：

一是質量的不穩定性。說不準在哪一個批號的產品上就出現了問題。這也是由于我員工的操作水平層次不一所造成的對于這一解決的措施只有一條那就是提高擋車工的操作水平，加強剛進廠員工的操作培訓。

二是紗支粗細不一。紗支條干不勻。這個問題解決方法只有依靠我員工在生產過程注意。

三混批現象相當嚴重。造成的損失也將近十萬元。歸納一下混批主要原因有五個方面

1原料在生產進程中混批。

2包裝混批

3筒管混批

4紗子混批

5并線混批。

對于解決混批現象的方法。想在座的各位可能比我更清楚！唯一要講的就是不論是擋車工、還是包裝工在工作中一定要細心、再細心。

四抓質量有放松現象。沒有落實到班組。從原料到廢品，再到銷售。一旦有不合格現象，銷售進來的產品客戶肯定會不滿意，市場則難以打開。同志們沒有強硬的產品質量，就談不上占領多大市場份額，反之只有過硬的產品質量，才干占領市場。

這樣我才會擁有競爭的最起碼資本。此我希望我全體員工在這方面一定要重視起來。質量一定要抓好。

二、銷售方面

銷售員在業務拓展過程中也吃了不少苦，銷售額上不可謂不高。付出了不少的心血。銷售收入達到17945萬元，與去年相比增長6607萬元。增長率達到58.27%但是最大的缺憾，相信我每個銷售員都知道，也就是目前為止我應收款比去年增加了471.34萬元。不能不令我銷售部的每位銷售員深思。這種形勢是很逼人的銷售原本就是企業的第一車間”銷售搞不好，以上的這個數據。企業就失去了生存之本，其它工作就不能正常開展。應收款一增加，相對來說也就是流動資金就會欠缺，對企業的正常運作就帶來了困難。基于這一點11月份的時候，不得不制定了承包銷售協議”意思也就是嚴格控制欠款銷售。應收款嚴格依照“誰發生誰負責”原則進行。對于一些低差價、欠款且數量小的訂單，寧愿壓單，甚至拒絕生產，也不能讓應收款繼續增加。經理在以后的銷售工作中，銷售方面。一定要嚴格抓上去，絕對不能放松，并要督促各銷售員絕對要做到貨到付款”最好是帶款提貨。還有我要提到銷售人員的素質問題和銷售質量問題，目前我公司的銷售人員的素質普遍有待提高。以下幾點能顯示出來我業務水平：

第一、業務滯留在舊客戶上。

第二、應收款的催收方面沒有加強力度。辦起事來拖泥帶水。

第三、市場開發效果不太好。僅僅局限于原先開發幾個區域市場。

第四、沒有真正鞏固發展到上2-3000噸的大客戶。

三、平安方面

這是每次開會必講的問題，平安問題。平安第一”生產的根本前提。可是依然發生了近20起安全事故。其中工傷事故5起，造成直接經濟損失7萬元。平安事故的賠款總額達到近10萬元。這不僅僅給我公司的經濟帶來損失，同時也嚴重損害了員工的身心。發生的幾起事故中有的員工摔斷了腿、有的操作中被機器絞斷了手指。同志們這些都是血淋淋的事實啊！每個員工都希望健健康康的外地打工掙點錢回家開開心心的過個年。可是摔斷腿、少了手指，這年還能過的開心嗎？歸納分析事故發生的原因主要有以下幾點：

第一、有些員工沒有依照操作規程辦事。

第二、缺乏平安意識。根本就歷來沒有重視過。

第三、公司的平安培訓工作開展的力度還是不夠。

對大家要說的就是一定要加強員工的平安意識，此。新員工進廠時，一定嚴格對員工進行培訓。一定要嚴格依照操作規程來操作。保證平安、才干保證生產，希望在新的一年里不會再有平安事故發生。

四、現場管理方面

主要講的就是衛生方面，對于現場管理方面。這也是公司的老大難問題。會議上也不知說過多少次。但究竟效果如何呢？相信我這里不用多加描述，大家心里也應該有數。通過自己親自檢查以及綜合管理部每個月的抽查標明，衛生方面最差的主要就是三分廠和四分廠兩大分廠，尤其是四分廠，作為一個新的車間，現場管理搞得如此差，而且被集團公司檢查扣了分，領導不能不去思考。希望在這方面姚廠長和杜廠長應當重視起來。

嚴重的影響著產品的質量。今年幾次的質量賠款中，衛生問題是絕不容忽視的要知道生產衛生問題。有的就是因為在生產過程中，一點毫不起眼的小纖維落到紗上，就造成了產品的疵點。帶疵點的產品賣給客戶，客戶自然會有意見。

不要“三分鐘熱度”一聽要檢查了就抓緊打掃一下，各大分廠在衛生方面。應付了事。新的一年里，這項工作一定也嚴抓。肖副總這是綜合管理部管轄范圍內的事。希望你要督促到位，同時也希望我各大分廠廠長能配合起來。一定要堅持把衛生搞好，絕對不能放松。

五、技改方面

設備有不少還是八十年代留下的自然是很陳舊、很落后，廠是個老廠。生產進去的產品也就很難符合客戶方面的要求。也曾想過一步到位的把落后的設備全部更新。但是各方各面的條件不允許，相信大家也能理解這一點。但我必需要克服困難，而且必需通過我自身的努力去克服。

例如對梳棉車的改造、對清花車的改造都是很成功的此我還得再一次感謝參與技改的技術人員和科技人員。但是總體的技改力度上還是不夠大。要想利用自身有限的實力，技改上我有一定的效果。去創造更大的財富，就必須要求我加大技改力度，改進我現有的設備，希望能進一步提高我產量、提高我產品的質量，這就需要我科技人員不時的努力，爭取這方面明年能有更大的發展。明年對在技改上發明有成效的工段或部門一律按所節約的資金30-50%結算獎勵現金。

六、素質修養方面

公司已經逐步走向現代化。現代化的企業就必須要求我管理上現代化、技術設備上現代化、人的思想觀念現代化。而我座的各位，企業已經不再是當初八十年代的手工作坊式的更不是那種小型的村辦企業。可以說都是長江棉紡織有限公司的中堅力量，工作質量好壞，素質修養的高低，直接決定著公司的興衰成敗，而在座的各位包括我自己文化水平都不是太高，雖說眼前通過自己的努力工作能應付自己的本職工作。但隨著我企業不時的進步、不時的發展，憑我那點能耐肯定要被淘汰的如果各位不加強學習，不提高自身的素質修養，不用現代化意識來考慮解決問題的話，以后肯定不能適應時代的發展、社會的進步。此我希望在座的各位包括我自己不論是哪個部門、哪個崗位，不論是年紀大的還是年紀輕的都不能丟掉學習，一定要不斷提高自身的素質修養，用知識來武裝自己。

七、管理不規范。

人員分配上局部人該干什么，管理上隨意性太大。不該干什么自己都不清楚。根本沒有做到各負其責、分工明確”原則。車間主任會議上曾聽過我班長反映過，擋車工讓機修工去檢修一下機器，居然還有叫不動的現象，這說明他對自己的職責很模糊，今年初把這個工作好好抓一下，分工不清就意味著我工作不能做好，出了問題就會互相推脫。企業經營管理改革方案》中把各科室、部門、各管理人員、科室成員的分工定得一清二楚，希望大家明確自己的職責，該做什么不該做什么心里一定要有個底，考核方面我將按規范嚴格把關，絕不手軟。

八、勞動紀律

所以他缺乏紀律觀念。有時甚至無視廠紀廠規，俗話說：無規矩不成方圓”一些新員工由于進廠沒有經過專門的質量、操作規程、廠紀廠規等教育。遲到早退、打架、曠工等現象仍然存在那么明年在職工管理上一定要做好工作，想方設法提高員工整體素質。加強他對法律法規、廠紀廠規的認識。

做出的總結。開頭我講過，敗軍”但相信大家能明白這個道理：再怎么樣的敗軍”之中，依然會有勇往直前的士兵。共評出了3個先進班組，65名先進工作者。等根據平常工作表示獲得特等獎。對于他先進事跡我想在座都是有目共睹的此我只舉幾個例子，一、棉紡包裝組的組長相信大家都認識。夏天的時候，氣溫高達38℃-39℃。每袋紗凈重都在25公斤，對于一個女同胞來說，這種環境下經常這樣包裝、成袋，確實很辛苦的每次都是全身被汗水浸透，可以說她流的汗比我任何一個人都要多。二、老先進同志，每年的總結大會上都會提到工作大家也是知道,以上幾點是對我公司的工作之中存中的問題。不論是刮風還是下雨，不論是上班時間還是下班時間，不論是白晝不是晚上，都要帶著裝卸工去裝貨去卸貨。三、棉紡三分廠甲班的兩大管理方針就是從嚴治班”加上“熱情如火”實際管理工作中實施的很好，對班里的質量、產量方面做了大量的工作。四、同志是公司棉紡一分廠乙班班長，該同志以吃苦耐勞，工作思路清晰，工作措施得力而見長，每次統計產量，都是遙遙領先。五、長山分廠乙班的班長自己的崗位上，任勞任怨、勤勤懇懇把班里的一點點瑣都事做的干凈利落。六、一二分廠甲班的值班長—吊著繃帶進車間的值班長，事跡我也早有耳聞。七、并線分廠的郁良芬同志，一位熱愛本職工作，有強烈的事業心和責任感的值班長。八、一分廠梳棉工段的工段長—同志，公司已經扎扎實實的干了整整十四年，今年他又在對梳棉車改造上作出了很大的成果。還有像我各大車間的主任，工作也都很辛苦。對于這些先進們先進事跡，都是值得我大家去學習的因為他并沒有在逆境中倒退，依然在不時的努力工作，自己的崗位上發光發熱。長江棉紡織有限公司需要更多這樣的先進。希望他新的一年里繼續發揚這種精神、努力工作。同時也希望其它同志，能以先進為榜樣，充分發揮出自己的能量，爭當先進。總結進去的七大具體問題，以上是結合企業的各項工作運作情況。希望我能趨利避害，質量管理、平安衛生、銷售管理、人員素質等方面完全解決存在問題。都屬于過去。面向未來、期待明天，同志們不管失敗還是勝利。才是目前我應該做的雖說明天困難依然存在形勢依然不容樂觀、市場競爭日益激烈、利潤不時降低、市場行情依然相當嚴峻。但我大家只要鼓足干勁，時刻堅持清醒的頭腦去迎接新的挑戰，相信勝利依然屬于我

工作要有新的目標，同志們發展要有新的思路。已經來臨，新的一年的工作已經逐步展開。將在村黨委、集團公司的正確領導下，加快企業管理改革步伐，強化工作措施落實，維護安定團結局面，以新的目標為航向，以新的目標為動力，把企業的各項工作推上一個新的臺階。具體工作目標及工作規劃布置如下：

一、各項指標：

1實現工業產值1.85億元。

2實現銷售收入1.85億元.;

3實現純收入1800萬元.

4技改投入4000萬元

5應收款回收率達98%

6開發新產品3項

7完成技術改造2-3項。

8創一流工廠,重振“棉老大”雄風。

二、為了實現以上目標。

1改革企業運作機制

將進一步改革運作機制，改革的基礎上。原棉紡一二三車間、長山車間、并線車間及新建宿豫分廠改制為五大分廠。完全實行經濟責任承包，生產的產品與總廠實行嚴格的買賣，強化分廠廠長的職責，對他工資則按照：1實際完成純收入部份的10‰，2實際完成凈利潤部門的5.7%3實現產值、平安生產、精神文明三達標得1萬元來結算。希望通過這樣措施能促使分廠廠長自加壓力，提高產量、產品質量，自覺降本節支，自主、自力開展各項工作，完成公司下達的指標。

工資也都參照合同規定的發放。擋車工按操作等級工資+產量工資+質量工資的方式結算。值班長工資則要看班里的產量、質量然后按基本工資+產量工資+質量工資+精神文明工資+衛生工資結算，另外各分廠擋車工、值班長、機電工都由各分廠分別與他簽定合同。合同還要規定出質量問題后各責任人所承擔的金額。

2加大宿豫棉紡廠的建設步伐

宿豫棉紡廠土建工程及輔助設施已基本全部完工，目前。年初設備進廠安裝，打算今年5月份前開出6000錠；年底前開足15000錠，目前正按計劃有方法地開展各項工作。

3提高產品質量

加強對各工序，質檢科挑大梁。各分廠的質量指導，檢查從原材料的檢驗到半成品、廢品的檢驗測試，層層把好關，道道把好關，以于出現的質量問題，質檢科要承擔一定責任，希望質檢部門要拿出具體有效果措施，強化公司質量管理，將iso9001落實到行動上，落實到工作中，將我產品質量提升到一個新的層次。

4嚴格抓好管理環節、控制生產流程

因為有每一個環節脫節直影響到全盤的生產，抓好管理上的產、供、銷各個環節。特別是對生產流程中的清花、梳棉、并條、粗紗、細紗、槽筒每個流程不能有脫節現象。只有做到每個生產環節配合得當、就象書法當中的一氣呵成”那樣才干成大氣候。希望各分廠、各部門狠抓內部管理，將管理抓到每一個細節、每一個步驟、每一個人員、抓出成效、抓出效益，完全改變以往相互扯皮，有人沒事做，有事沒人做的局面。

5推行嚴格的部門負責制

明年我將成立生技科、質檢科、設備科三大科室，建立五大分廠的基礎上。加強對各大分廠的作業指導，強化三大部門的職責，誰出問題誰負責，一定要做到分工明確、各負其責、責任到人。同時成立綜合管理部，對平安生產方面、衛生方面以及產品的產量、質量等方面進行考核。發揮群體作用，通過評分考核來調動全體干部員工的積極性和創造性，理順各分廠的關系，強化質量。評分直接與各大部門的工資掛勾，上到分管領導班子，下到每一位員工，每一個科室成員都要承擔一定的崗位責任，誰沒有守好崗位，誰的工資就沒能保障。預計此項措施將使我長江棉紡織有限公司的管理能進一步走向規范化，使制度執行更為得力、有效。

6降本節支”發揚艱苦奮斗的優良保守

而“降本節支”一直以來就是公司所提倡的提高經濟效益的方式之一。一定要繼續嚴抓制成率和各項機物料、紙管等一切雜項開支的節約。節約”一直以來都是中華民族的優良保守。更要節約。棉紡類企業屬于勞動密集性產業。需要用工的人數比較多，另外在用工方面。正因為這一點我更不能盲目的招人。一定要有計劃的招工、合理的用工，俗話說：一個和尚挑水吃、兩個和尚抬水吃、三個和尚沒水吃。一個人能干的事情，決不安排兩個人去做。這對提高我每個人的工作效率也是一種促動。希望綜合管理及各大分廠嚴把招工關，把工作重心放在穩定現有人員和提高人員素質上，不要一缺人就招工。

7加大技改力度

有必要的情況下淘汰局部設備，計劃明年將有重點地對一分廠老車間的局部設備進行改造。再購進5000錠全新一流精梳設備生產精梳紗。并且將局部槽筒車換成自動絡筒車裝置，這樣有助于提升產品質量，同時對機修人員參照五大分廠的運作機制，打破大鍋飯，完全分到各個分廠，由分廠統一管理，對他工資采用效益、技能相結合的方法進行結算。這樣激勵機修人員為各大分廠的發展，作出一份努力，防止吃大鍋飯。開發出適應市場要求，生技科要加大新品開發力度。技術含量高、附加值高的新品打市場，同時一二三分廠的技術指導工藝設定、生產計劃安排由生技科研效果統一進行，發揮好科室與分廠的作用，充分配置資源。

8機械設備完好率提高

就生產不出好的產品。這個簡單的道理相信大家都能理解。生產過程由于機械設備的不完好，沒有好的設備。有時不得不停車檢修。浪費了很多珍貴時間，這就大大影響了產量和質量。針對這個問題，各大分廠機修人員以及設備科在工作當中一定要做到對機械設備的定期檢查。不要等到設備不能轉動了才去修。大家都要有一點的超前意識，這樣才干預先做好自己的工作。曾經聽我機修人員反映，說我揩車質量只達到規范的確良1/5平車談不上質量，對于這個問題，不去判斷這句話的正確性，但至少說明，揩平車工作沒有做到家，希望設備科把好揩平車這一關。要強調的一二三分廠揩平車計劃由設備科統一制訂，統一檢查，統一考核，對揩平車質量不過關，不按計劃落實的分廠進行處分。

9銷售方面

一、走外貿與內銷雙軌道路。

二、嚴格控制應收款。每發一批貨要求銷售員簽好“銷售許諾書”發貨，增強銷售員的風險意識；

三、優先安排差價高。效益好（無欠款）訂單生產，并相應提高高質量訂單的回報率，對于低差價、欠款且數量小的訂單可以進行壓單，甚至拒絕生產。

四、發展新客戶。接大單常單，培養招收一批特別能吃苦，特別能攻關，特別能奉獻，特別能打硬仗的營銷員，確保公司市場開拓和各項經濟指標有新的突破。

五、銷售的主導產品。目標是銷售5000噸這樣的產品，銷售額達到8000萬左右。

10加強管理層以及員工的素質教育

并且我將對公司全體管理人員進行系統地培訓。培訓內容以管理實務為主，繼續組織管理層人員參與鐘山學院的大專班學習。以領導藝術、法律知識、計算機、英語等內容為輔，全方位提高管理人員的綜合素質和管理水平。使我企業逐步走向現代化的管理模式。

要進一步加強員工的平安方面和操作方面培訓，繼續組織員工學地脊梁的精神。讓我員工能有機會多看操作錄像，學到規范、規范的操作動作。

11人才戰略要進一步實施

一、要加快人才引進步伐。目前都已經在公司的生產、營銷等崗位上發揮作一定的作用，將繼續引進10名大學生，3-4名安排在生產一線上，6-7名安排在銷售崗位上。希望能進一步提高企業核心競爭力，提高企業管理水平。

二、引進有技術、有經驗、有文化的技術人才20名重點充實到宿豫分廠中去。加強宿豫分廠的技術力量。

三、加強人才的培養。應當充分給他發揮的空間。里這一方面我還是做的比較好的對新招進的大學生們布置了三個月的實習期，讓他生產第一線去實踐。并給他制定了實習計劃，布置了專人負責、專人指導，從目前看來效果還是不錯的里我將繼續在人才的培養方面下功夫。

12繼續執行五年規劃的思想

雖然對于我棉紡織有限公司來說，圍繞集團公司提出的五年再建一個新長江的目標。前進途中的一個低谷，但這絕不會阻擋我前進的步伐。公司將在五年之內實現全面翻番的目標也將始終不移。將會進一步引導企業走上規范化、制度化、科學化的道路，管理思想上要緊跟時代步伐，與時俱進，管理方式上要適合企業發展。五年之內一定要把公司建成一個具有3萬錠普梳、3萬錠精梳、3萬錠并線、1萬錠外發加工的生產能力，具有雄厚經濟實力的規模型企業，辦成一個檔次高、技術領先、以產品經營為主，資本經營為輔的國內同行業具有相當影響、國際市場中具有一定競爭力的現代型企業。