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教師節活動方案
9月10日為“教師節”,為充分挖掘準客戶,進一步提高重疾保險的社會知名度,開拓潛在客戶群體,特制訂“教師節”營銷活動策劃方案。
活動主題:感恩老師,重疾無憂!
活動時間:教師節9月10日前及當天。
活動目的:通過在“教師節”期間組織一系列的營銷活動,旨在進一步弘揚中華民族的尊師重教美德,表達保險公司對教師的慰問、回饋之情。同時,借助這次營銷活動,進一步向社會展示重大疾病保險的獨特魅力,提高公司的知名度、美譽度,以達到在教師中開發潛在客戶群體的目的。
市場定位:以在職教師為主要開發對象。
活動內容:
1.向教師發送“教師節”祝福短信,營造濃郁的售前氛圍。短信內容設計一定要彰顯深厚的文學功底,奪人眼球,切忌落入俗套,舉例:夜非常古老了/而記憶卻正年輕/我們的名字自你的唇邊滑過/猶如燈花在落/我們是燈花里的桃李瓣瓣/有一天您鬢已星星/記憶的灰塵淹埋太久了/但有xx保險相伴/您生命的曲調仍能化為永恒……
2.按照教師家庭地址,郵寄賀卡和保險計劃書。保險計劃書設計要盡量做到因人而異,對不同年齡階段、不同家庭經濟負擔背景的教師做到了如指掌,這樣才會有信服度。
3.節后回訪。9月11日起,對計劃書送達到的教師進行逐一電話回訪,在繳費話術上以“化整為零”的方式。如:“您每天節省1塊錢,就能換來10萬元的重疾保障。”
然后,對電話回訪的教師進行篩選過濾,建立準客戶級別檔案,對有意向的教師進行預約登門拜訪。登門拜訪時,最好以小團隊的形式展業公關,可以借助學生或社會其他關系進行接洽。
活動組織及相關要求:
1.發送手機短信。一是各基層公司、營銷團隊要積極通過團險部與學校、電信部門聯系,可利用學平險理賠服務優勢,打動校方提供教師信息資料。
二是要統一組織發送短信宣傳造勢活動。統一制作短信內容,注意每條短信顯示公司字樣。活動期間,還可積極與當地大中專院校的學生團體、學生會聯系對“教師節”進行宣傳造勢,感召全體同學(包括小學生)在“教師節”到來之際親自為恩師編寫短信,以表達對老師的熱愛,如果舉辦短信編寫比賽,效果更佳。
三是短信內容力求突出關愛教師健康,感謝、回饋師恩,引導對重疾的預防和風險防范。
2.郵寄賀卡和保險計劃書。一是在“教師節”來臨之前,各基層公司、營銷團隊要提早將重疾產品宣傳單備齊,賀卡要印有公司標志,對不同年齡段的教師計劃書要組織專人精心趕制,統一格式,標明營銷員電話和公司統一服務電話,對專線坐席生進行培訓,以備客戶咨詢。
二是細分市場,并針對不同的目標群體制定不同的營銷策略:一要針對目標群體消費水平的不同,制定出不同價格檔次的重疾產品。二要根據教師的訂購時間不同,制定相應的價格策略。由于越臨近“教師節”,相關的各類消費必隨之上漲,因此,可對預先訂購的教師實行優惠。三要開展回贈精美禮品或抽獎活動,進一步引導教師購買重疾產品。
職能描述
基本流程
崗位人員
備崗人員
營銷中心
負責分公司本部營銷團隊的建設管理,客戶開發管理和銷售業務管理;組織策劃分公司整體性營銷活動,并實施督導和考核;負責與企業、銀行等金融機構合作的接洽聯絡事宜,負責拓展和維護營銷渠道;負責互聯網渠道營銷活動方案的制定及實施,以及互聯網金融相關的對外合作聯絡協調等;
負責擬定分公司投資顧問業務發展規劃和年度經營計劃;負責分公司投資顧問團隊的建設,通過外部引進和內部選拔的方式充實投顧團隊,并做好培訓和考核工作;通過產品銷售和投顧簽約等多種方式開展
投顧管理
分公司本部的財富管理工作;
客管中心
負責分公司本部的新股和配股交款的通知工作
負責分公司本部的客戶的傭金調整和設置
預約大額取款
負責分公司本部的客戶回訪工作
負責對分公司本部的流失預警客戶、流失客戶的挽留工作
負責分公司視頻見證工作的安排;
趙紅平
占智勝
負責對分公司本部高端客戶提供一對一維護和服務,負責本部現場客戶的管理和服務;
趙紅平
吳李文,張明
吳自強,占智勝
接受分公司本部的客戶電話咨詢、現場咨詢及對特殊情況提供優上門服務;
趙紅平,吳自強,吳李文,張明
占智勝
負責分公司本部客戶投訴及處理工作,
趙紅平
占智勝
負責分公司的投資者教育工作
強抓旺季,把握年度工作主動。為抓住個人保險業務營銷旺季的良好市場機遇,湖北工行組織開展了2012年1-4月保險業務“龍騰虎躍”營銷活動,設立“龍虎榜”,及時與重點保險公司啟動旺季業務營銷活動方案,組織全行開展以“開門紅”競賽方案為重點的階段性銷售競賽活動。
嚴格問責,強化行商工作手段。在狠抓考核機制完善方面,湖北工行主要將在差別化考核上下功夫,建立嚴格的約束機制。針對部分客戶經理不愿意“走出去”的情況,湖北工行雙管齊下,在加大計劃考核力度的同時,在各分行行長經營績效考核中單獨增加保險業務的考核,并匹配較高的權重。同時,對高級管理人員和客戶經理,加大問責力度。
四個轉變,營銷模式上創新。湖北分行在營銷上堅持以客戶為導向,以重點市場為切入點,以聯動營銷為手段,以考核問責為保障,實現營銷意識從被動營銷向主動營銷轉變,營銷手段從單一產品向綜合服務轉變,營銷主體從單打獨斗向整體作戰轉變,營銷實施從單一觸點向集群拓展轉變。
五個突出,營銷管理上創新。湖北工行突出龍頭支行、重點網點和標桿員工的帶動作用;突出重點公司和重點產品的突破能力;突出公司管理,對合作公司制定動態的評價標準,適時啟動動態調整方案,推進與保險公司的整體合作;突出責任落實;突出網點營銷能力。
提高技能,業務培訓整體推進。為落實銀監會90號文等監管政策,2012年湖北工行的工作重點主要放在強化業務培訓,提高自主營銷能力上。積極與保險公司進行磋商,不間斷地開展“營銷管理人員個人保險培訓班”;加強產品銷售指導,提高銷售的針對性和有效性;加強網點外的營銷宣傳;將網點內營銷同網點外營銷相結合;在客戶層面開展保險產品知識教育和培訓全覆蓋,加強營銷的廣度、深度與寬度。
營運總監需要具備較強的全局統籌和把控能力,數據分析能力,能夠根據運營數據及時優化各項工作;以下是小編精心收集整理的營運總監工作職責,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
營運總監工作職責11、制定公司發展經營戰略、規章制度
2、協助開展公司經營管理與重大決策
3、領導公司的運營中心開展各項工作
4、主持公司運營中心的日常經營管理,協調運營中心內部具體事務
營運總監工作職責21、負責商學院項目設計及實施安排,確保項目執行與落地,包括:專業提升、人才孵化、專項咨詢、品類營銷及線上平臺等;
2、針對連鎖藥房制定培訓體系,打造培訓咨詢、服務平臺項目工作體系;
3、做好圍繞連鎖藥房服務、項目客戶銷售提升、業務指導方面進行方案策劃、并制定效果評估與考核方案;
4、負責產品推廣、項目執行、各項工作體系建立與優化等市場部日常管理工作;
營運總監工作職責31.全年銷售目標分解下發;
2.終端營運手冊制定統籌;
3.終端全年營銷活動計劃統籌;
4.終端人才培養項目統籌;
5.全年線下推廣計劃;
6.部門預算制定與跟進。
營運總監工作職責41、負責根據公司的營銷戰略規劃,制定營運部門年度、季度、月度銷售、利潤目標計劃,并落實執行,保證銷售業績及發展規劃的最終達成;
2、負責建設和發展運營團隊,制定有效的激勵機制,組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作,滿足公司業務拓展需要;
3、負責營運門店所在市場工作計劃的制定、部署及監督實施,提升品牌在所轄區域的知名度和認同度等;
4、負責公司營運體系建設和標準化經營的建立及管理;
5、負責營運部門各項財務費用的管理和控制;
6、負責組織收集銷售數據、相關行業政策、競爭對手信息、客戶信息等,分析市場發展趨勢并提出銷售策略調整建議;
7、負責協調處理門店所在區域外部公共關系,以及負責處理公司重大突發事件,能準確判斷各種經營風險并進行規避;
8、配合總經理完成其他營運管理和公司戰略規劃工作。
營運總監工作職責51、負責統籌擬定或優化經營管理制度、工作流程及標準,明晰各崗位分工;
2、分析和預測銷售市場、把握市場趨勢,為決策提供準確的相關信息,定期進行市場預測及情報分析,給出報告意見,為公司決策提供依據;
3、負責制定公司連鎖門店品牌的全套推廣方案,完成品牌的日常運營維護與市場宣傳,提高產品的品牌形象;
4、負責公司旗下連鎖分店或加盟商、商的營運統籌管理工作,全面管理分店的經營和作出重大事項的主要決策;
5、負責制定公司旗下連鎖分店或加盟商、商的營運業績總目標,督促監管各分區完成業績目標;
6、制定并監督公司督導落實執行各階段工作計劃,統籌擬定運營各崗位的考核指標;
7、組織整體和分區的營銷活動,對活動效果進行評估,持續改進營銷的手段和辦法;
8、根據對各分區運營數據的跟蹤,定期召開工作協調會議及營運分析會議,統計、分析、解決門店各類問題,及時調整運營策略,提高門店運營能力;
營運總監工作職責61、確定品牌中長期的銷售目標,并建立健全運營管理體系,優化制度流程及標準;
2、制定市場零售渠道及運營標準、政策;
3、團隊組建;
4、具有敏銳的市場洞察力,對運營問題具有較強的預見性、判斷力、分析力;
5、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團隊建設經驗。
營運總監工作職責71、統籌公司項目根據戰略方向制定線上各渠道運營策略,和制定年月季度銷售計劃,保障各平臺效果;
2、負責參與品牌產品結構優化,新品提案,不斷完善品牌產品結構;
3、結合市場行情、行業數據,對競爭對手的產品策略、營銷及推廣策略等進行分析研究,提岀應對措施并實施方案;
4、制定營銷流程制度,根據調查報告制定營銷預測、預算計劃,設計并實施促銷活動方案;
市場營銷的成敗,做好即熱式熱水器產品終端市場的銷售是一個極其重要、很細化的工作,只有做好終端市場的銷售,才可能做好整個市場的營銷。無論是哪個行業的終端市場,都需要做到扎扎實實。怎么才能做好即熱式熱水器產品終端市場銷售呢?這個問題困惑著每一個市場營銷的管理者和操作者。下面我來談談我本人對這個問題的幾點看法:
作為一個市場營銷的管理者,無論你是營銷總監也好,無論你是市場部經理也好,無論你是大區經理也好,只要是從事營銷這個行業的工作者,就要做好以下幾個方面的工作。
一、廣告:
1.在廣告的投入上,首先是廠家根據具體的市場,和經銷商聯手,采取切實有效的共同投入廣告的方式,以取得更好的投放效果。
2.當然,廣告的投放方式很多,根據不同城市百姓接受廣告文化的方式不同,我們要對整個廣告投放的形式做出相應的調整。怎樣才能收到最佳效果,是我們最關心的問題,也是關系到市場營銷成敗的關鍵問題,所以采取最適合本地區百姓接受的廣告形式,來達到我們市場所需的效果。
3.在廣告資金投入方面,廠家也好,經銷商也好,在這方面考慮的出發點不同,但是目的都是一樣的。作為廠家,首先要考慮在這個市場投放的廣告什么時間可以收回成本,利潤是多少,會有多久的持續性。作為經銷商,首先考慮的則是盡快打開市場銷路,以最快的速度讓整個地區的消費者知道這個品牌,更多機會選擇這個品牌的產品,增加銷量。因此,如何投入資金,資金投入的規模等問題需要廠家和經銷商共同探討和商量。需要經銷商根據自己地區的實際情況,做一個詳細的市場調查報告,并拿出廣告投放規劃的具體方案和廣告投放的具體細節。廠家和經銷商達成共識,才能把廣告做好,為整個市場營銷打好堅實的基礎。
二、終端市場具體的營銷活動方案以及活動方案實施細則:
促銷活動是做好終端市場營銷的劑,做好促銷活動是扎扎實實做好終端市場必不可少的一項重要工作。怎么做好這項工作,我們要有一整套的營銷活動方案,具體內容包括活動的內容,活動的理由,有效時間,地點,范圍,期限以及活動的具體實施細則。活動可以根據地區的具體情況來定,為了更好提高活動效果,可以采取連續不斷的活動方式,以最短的時間占領市場。如,促銷活動的主要目的是為了增加產品的銷量,提高產品市場的占有率,提高產品在本地區的知名度,提高品牌的影響力,從而達到區域品牌的目標。
三、做好導購員,促銷員以及售后服務人員的培訓工作。
1.無論做什么行業,人都是最關鍵的因素。做好人員的培訓及管理是工作順利進行的有力保障,通過培訓充分調動人的主觀能動性,積極地去做好每一項具體的工作。
2.導購人員和促銷人員的培訓內容基本是一樣的,主要有幾個大的項目。A、品牌的由來,企業的概況,企業的發展史,企業的榮譽,企業的文化;B、產品,產品的認證,產品的規格型號,產品的定位,產品的價位,產品的特點賣點,本公司產品與同類產品的區別等等。C、儀容儀表,要求導購人員的儀容儀表,做到有氣質,有禮有節,談吐自然大方,熱情接待不厭其煩,淡妝上崗等等。導購人員的職責范圍的界定以及具體的工作都是培訓的內容。
3.售后服務人員,安裝人員的培訓,很大程度上區別于導購和促銷人員的培訓,因為所從事的工作不一樣,培訓的內容也不一樣。售后服務的主要工作是進行售后與客戶之間的溝通,盡可能的使消費對我們的產品的服務滿意,從而有一個很好的口碑,從另一個角度提升我們的品牌知名度和信譽度。做好這項工作的意義是非常大的。
4.安裝售后人員的培訓,安裝人員主要了解客戶家里和安裝場地的安裝條件必須進行詳細的了解,達不到安裝條件的,要建議用戶進行改進最終達到我們所能夠安裝的條件,同時也包括個人的行為規范,也包括談吐舉止做到恰到好處等等。
四、終端人員的管理與調配:
在整個終端銷售的過程中,終端人員的調配工作非常重要,特別是在有促銷活動的時候,人員的調配特別重要。作為經銷商的決策者,必須做到管理到位,使所有人員分工協作,把終端市場的工作做好,做到統一指揮,統一行動。
五、終端市場的組織建設?開發?宣傳?服務
即熱式電熱水器的終端市場,主要是指KA賣場,地標型賣場,小區推廣等等。
首先我們談談KA賣場的建設,根據地方的不同,人們消費習慣的不同,經銷商選擇經營的渠道也不一樣。選擇KA賣場的經銷商,要做好KA賣場,經銷商應該很熟悉賣場的經營思路和經營方式方法以及本地區的影響力都應該熟知。
地標型賣場和KA賣場的管理基本相似。地標型賣場不但是企業品牌宣傳的窗口也是企業品牌產品的展示的平臺,通過這個平臺使百姓了解到企業的產品,企業的文化,企業的形象,企業的魅力,使百姓選擇產品的可信度的提升。
小區推廣建設,主要做好與小區物業的溝通,在小區物業的大力支持下做好小區的宣傳工作,使小區的消費者對我們的品牌從了解到熟知,從熟知到接受購買,從購買到幫助我們做宣傳。做好這項工作,要付出很大的努力,要有一定的方式方法。我們要做到更好的服務,服務終端市場的消費者。
六、管理制度是終端市場做好的有力保證: