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工程部頂崗實習范文第1篇

【論文摘要】強化實習實訓環(huán)節(jié)符合我國高等職業(yè)教育改革方向，符合高職院校辦學性質(zhì)及定位要求。以就業(yè)為導向，加快職業(yè)教育的改革和創(chuàng)新，強化實踐性教學環(huán)節(jié)，培養(yǎng)高素質(zhì)、強能力、應用型各類人才。

職業(yè)教育要以就業(yè)為導向，加快職業(yè)教育的改革和創(chuàng)新，強化實踐性教學環(huán)節(jié)，培養(yǎng)高素質(zhì)、強能力、應用型各類人才。長春汽車工業(yè)高等專科學校（以下簡稱長汽高專）經(jīng)過反復論證，決定實行教學模式改革，進一步強化實習實訓環(huán)節(jié)，培養(yǎng)適合社會需求、具有高職高專特色的專業(yè)培養(yǎng)目標和人才培養(yǎng)方案。

1 正確認識實習實訓是教學工作必不可少的重要環(huán)節(jié)

經(jīng)過多年的探索與實踐，長汽高專已經(jīng)走出了一條“以市場需求為導向，強化實習實訓，培養(yǎng)高素質(zhì)的應用人才”的成功之路。學校依托中國第一汽車集團公司雄厚的資源和技術(shù)優(yōu)勢，總結(jié)人才培養(yǎng)經(jīng)驗，除了學校對高職高專教育的正確定位，緊密與市場需求結(jié)合設置專業(yè)外，最主要還是學校極其重視學生的實習實訓活動，強化實習實訓的各個環(huán)節(jié)，高職高專教育要培養(yǎng)高素質(zhì)人才，必須重視教學環(huán)節(jié)。而教學工作包括理論教學和實踐性教學，一個完整的教學過程必然包括實踐性教學環(huán)節(jié)。學校正積極探索“定單”培養(yǎng)學生的新模式：在“工讀交替”產(chǎn)學合作的基礎上，實行“2+1”的校企合作教育教學模式，即在大一、大二學年，學生在校內(nèi)完成理論學習、課內(nèi)實踐教學和課程系列實驗教學任務。大三學年，學生下到企業(yè)內(nèi)，結(jié)合相應崗位進行綜合實習實訓，強化在真實的企業(yè)環(huán)境中培養(yǎng)學生，使學生和企業(yè)進行零距離接觸，縮短學生畢業(yè)后還要熟悉工廠，適應工作環(huán)境的期限，為學生畢業(yè)就能上崗，上崗就能勝任工作打下堅實的基礎。2004年7月份，我們安排180余名同學到一汽——大眾汽車有限公司發(fā)動機分廠頂崗實習實訓。70名同學到一汽模具中心分廠頂崗實習實訓。140名同學到一汽轎車分廠頂崗實習實訓。經(jīng)過一學期實習實訓，大學生深入生產(chǎn)第一線，將課本知識與實踐知識相結(jié)合，將課堂講授與生產(chǎn)實際相結(jié)合，將校園文化與企業(yè)文化相結(jié)合，將專業(yè)教育與職業(yè)教育相結(jié)合，增強了學生實踐能力、適應能力、創(chuàng)業(yè)能力和競爭能力。

2 實習實訓是提高人才質(zhì)量的重要途徑

大力推進職業(yè)教育辦學機制的轉(zhuǎn)變，采取靈活多樣的學習形式，如1+2、2+1、1+1+1等多種學制模式，大力提倡“工學結(jié)合”、“半工半讀”等產(chǎn)學結(jié)合培養(yǎng)模式。大力加強職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓，加緊建立和完善校內(nèi)實訓和企業(yè)實習制度。把培養(yǎng)高素質(zhì)、強技能、應用性人才的培養(yǎng)目標落到實處，全面快速推進職業(yè)教育改革和發(fā)展，努力辦好讓人民滿意的高等職業(yè)教育。在實習實訓的教學環(huán)節(jié)上，企業(yè)是培養(yǎng)學生的主體，起到至關(guān)重要的作用。為了使學生在實習實訓期間得到良好的培養(yǎng)，一汽模具中心設專人負責此項工作，為學生實習實訓配備班組長、技術(shù)骨干、工程師做師傅和指導教師，按共同制定的實習實訓計劃，精心指導、一絲不茍，毫無保留地將技術(shù)、技能、技術(shù)資料、多年經(jīng)驗甚至拿手絕活傳授給學生，通過在真實的工業(yè)生產(chǎn)環(huán)境中實習實訓學生進步很快，一學期下來，學生從看懂較為復雜的模具圖紙到動手加工模具都有了長足的進步。同時還可以使學生在學校學到的書本知識得到檢驗、得到運用，知識來自于實踐，能力來自于實踐，素質(zhì)來自于實踐，并學習許多書本上學不到的新知識、新經(jīng)驗，提高學生的科學文化素質(zhì)。

3 實習實訓是提高學生綜合素質(zhì)的必然要求

新的歷史時期，對大學生提出了新的要求。長汽高專始終不渝地全面貫徹黨的教育方針，堅持教書育人、管理育人、服務育人。學校教育，育人為本，德智體美，德育為先。大學生是國家寶貴的人才資源，是民族的希望，祖國的未來。要使大家真正成為中國特色社會主義事業(yè)合格建設者和可靠接班人，就必須在提高科學文化素質(zhì)的同時，大力提高思想政治素質(zhì)。同學們在實習實訓活動中，深入到企業(yè)，接觸工人、干部及各個行業(yè)的勞動者，要面向生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線培養(yǎng)“下得去、留得住、用得上”，實踐能力強，具有良好職業(yè)道德和創(chuàng)新精神，具有社會競爭力的高素質(zhì)的應用型人才。通過實習實訓環(huán)節(jié)，可以使我們在社會化實踐活動中，培養(yǎng)適應市場需要的業(yè)務技能、專業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新精神。同時在非技術(shù)因素的合作共事、組織協(xié)調(diào)和社會交往能力方面綜合素質(zhì)均得到提高。

4 實習實訓是拓寬就業(yè)渠道的重要途徑

工程部頂崗實習范文第2篇

關(guān)鍵詞：旅游管理；實踐教學

我國旅游業(yè)的發(fā)展，給高職院校培養(yǎng)旅游專業(yè)人才帶來了機會。很多高職院校都以此為契機，設置了旅游管理專業(yè)。但很多高職院校的旅游管理專業(yè)教學還是以傳統(tǒng)的教學理念為主：重理論，輕實踐。沒有突出旅游管理專業(yè)特點，導致了旅游管理專業(yè)實踐教學體系的缺失。

旅游管理專業(yè)特點是：行業(yè)指向性明確，應用性強，主要為旅行社、景區(qū)以及旅游行政單位和酒店培養(yǎng)專業(yè)操作技能熟練、適應面較廣的專業(yè)管理人才。

高職院校專門培養(yǎng)實用型技術(shù)人才，因此高職院校的旅游管理教育，更應考慮旅游行業(yè)對管理層面人才的特殊性需求，重視和加強專業(yè)教學的實踐環(huán)節(jié)，以就業(yè)為導向，構(gòu)建完善的實踐教學體系。

如何構(gòu)建構(gòu)建旅游管理專業(yè)實踐教學體系?新型的游管理專業(yè)實踐教學體系應分四個層次若干點：

一、構(gòu)建成熟的專業(yè)課堂內(nèi)的實踐性教學

實踐環(huán)節(jié)是將理論知識應用于實踐并轉(zhuǎn)化為綜合能力的關(guān)鍵教學環(huán)節(jié)，也是理論知識得到內(nèi)化認知的根本途徑。大部分的專業(yè)都設有實踐教學環(huán)節(jié)，專業(yè)課強調(diào)職業(yè)基礎素質(zhì)及相關(guān)知識的教學，實踐課以能力培養(yǎng)為中心。

(一)實踐教學類型多樣，覆蓋面要廣。

所開設的實訓課程除了主要集中在公共實踐教學和專業(yè)實踐教學環(huán)節(jié)，如禮儀實訓、管理信息系統(tǒng)、電子商務、客房服務實訓、餐飲服務實訓、導游講解、旅游地理學、旅游資源考察等方面外，其他的專業(yè)基礎課、專業(yè)課和專業(yè)選修課的實踐教學，比如旅游心理學、廣西導游等課程，也應該結(jié)合我們廣西的主要景點：桂林漓江、南寧青秀山、桂平西山等進行實訓。

(二)實踐教學手段豐富，生動形象。

教學過程中為了增強教學過程的生動性和形象化，可采取以下多種形式：

(1)旅游案例教學。案例教學的過程應可遵循以下步驟：分析問題，出現(xiàn)問題的原因，解決問題的辦法。此外，還可以通過旅游案例討論、旅游案例書面分析報告、旅游案例角色模擬、旅游案例課堂演講、旅游案例辯論等，讓學生感受、體會和把握旅游管理的真諦和精髓，提升發(fā)現(xiàn)、分析判斷和解決旅游管理中的決策能力。

(2)旅游管理學習法。旅游管理專業(yè)課程中的許多教學內(nèi)容，都可以在限定條件下的模仿練習解決，比如模擬導游學，要求學生模擬帶團到南山公園玩，教師可以說出一些要求，然后把學生分成幾個自愿的小組。每個小組根據(jù)自己的判斷做出分析和決定，然后進行比較，在小組之間決出勝負。

(3)旅游行業(yè)角色扮演法。教師可以把旅游行業(yè)中的某些工作崗位，比如酒店管理的前臺接待員等，讓學生進行角色扮演，從而加深理解，改進和提高自己的職位表現(xiàn)。

(三)深化實踐教學的能力培養(yǎng)層面

能力培養(yǎng)需要深化。實踐教學除了專業(yè)技能訓練，即動手能力、操作能力的第一層次能力的培養(yǎng)外，更要培養(yǎng)學生的第二層次能力，比如分析問題、解決問題等綜合應用能力。

二、健全實習基地校內(nèi)校外實習基地的建設

高職院校應加大資金的投入，完善校內(nèi)外實習實訓基地。設立專門的實訓管理員，同時還要有一定數(shù)量的、功能齊全的實訓教學師資隊伍。一是按行業(yè)標準完善在現(xiàn)有酒店管理模擬實驗室、旅游規(guī)劃與景觀設計實驗室設施設備；二是將實驗室的功能趨向多樣化。以滿足未來多種實習的需求，使學生能在同一個實習場地進行多種技能培訓：三是建立自己的酒店、旅行社、培訓中心等設施，支持院校自辦的相關(guān)產(chǎn)業(yè)成為標準化實習基地。此外，學校應該讓學生按教學計劃定期到實驗室或?qū)嵙暬剡M行專業(yè)性或綜合性的實踐學習，通過各種渠道督促校外實習基地使其進一步穩(wěn)定、拓展和開放。

三、提高實踐教師的素質(zhì)，建立綜合考核制度。

(1)提高實踐教師的素質(zhì)，首先鼓勵校內(nèi)專任教師利用假期去旅游企業(yè)或行業(yè)管理部門掛職鍛煉，參加旅游行業(yè)職業(yè)資格證書考試，選派教師去國內(nèi)外飯店、旅行社、旅游景區(qū)(點)學習先進的管理經(jīng)驗及操作規(guī)程和服務標準，為教師創(chuàng)造社會調(diào)查和科學研究的機會，提高理論水平和實踐能力，更新實踐教學內(nèi)容；此外還可以邀請旅游行業(yè)管理和企業(yè)管理人才擔任實踐教學的指導教師，利用他們豐富的行業(yè)經(jīng)驗指導學生提高實際操作能力。

(2)建立綜合考核制度。首先改革考核項目，將課程實踐、案例討論，集中性與經(jīng)常性實習、參與項目等學校規(guī)定范圍的實習列入考核體系；其次改革考核方法，除采用開卷或者閉卷形式進行考核外，還可以加上技能考核+口語表達等形式。比如對旅游服務禮儀這門課程的考核，可以采取這種方式。

工程部頂崗實習范文第3篇

“讓學生成為社會最喜愛的人，讓教師成為淮陰最受尊敬的教師，讓學校成為淮陰最具活力的職業(yè)學校。”校長吳洪軍對職業(yè)教育的美好追求，助推了淮陰中等專業(yè)學校快速前進。在與吳洪軍的交談中記者發(fā)現(xiàn)，無論是搬遷新校區(qū)，還是規(guī)范管理，抑或校企合作、服務社會，淮陰中等專業(yè)學校無不圍繞著“最具活力職校”的目標前進。

《職業(yè)》：據(jù)了解，淮陰中等專業(yè)學校曾經(jīng)歷過艱苦創(chuàng)業(yè)，而搬遷新校區(qū)則預示著學校進入了快速發(fā)展期，請問學校是如何借此契機實現(xiàn)新突破的？

吳洪軍：我們的老校區(qū)占地50多畝，建筑面積不足2萬平方米，多年來辦學空間不足，也是制約學校發(fā)展的瓶頸。2014年搬遷新校區(qū)后，占地擴大到212畝，建筑面積9.34 萬平方米，是一所功能齊全、設施完備的現(xiàn)代化職業(yè)學校，規(guī)模的重大突破是我校打造最具活力職校的基礎，并借此實現(xiàn)了以下幾個突破：

一是招生規(guī)模的新突破。近年來我校以“出口”帶動“入口”來吸引生源，使招生規(guī)模連續(xù)4年保持在1300人以上，而新校區(qū)的優(yōu)越條件成為吸引生源的又一砝碼，這使得我校2015年的招生規(guī)模有望突破2000人大關(guān)。

二是學生管理的新突破。我校一方面從生源質(zhì)量上把關(guān)（2014年錄取的學生中就有136名學生中考成績在600分以上），另一方面注重校園文化建設和學生良好行為習慣的養(yǎng)成教育，在學生管理中貫穿民主思想，這也是我校幾年來未發(fā)生一起校園安全事故，也無一學生違法犯罪的主要原因。

三是師資建設實現(xiàn)了新突破。這個可以用數(shù)據(jù)“說話”，我校教師近年來在省“兩課評比”中獲得1個示范課和13個研究課，在省信息化大賽上獲得1個二等獎、3個三等獎，在省技能大賽中獲得3金1銀9銅。另外，還有兩名教師連續(xù)兩年參與對口高考的命題工作。

四是教學質(zhì)量實現(xiàn)了新突破。2014年我校對口高考有37名學生達本科線，應屆生本科達線數(shù)全市第一，有6名學生取得了全市相關(guān)專業(yè)第一名的好成績；師生參加2014年省技能大賽獲1金1銀7銅，在剛剛結(jié)束的2015年省賽中再獲2金1銀3銅。

五是專業(yè)實訓基地建設實現(xiàn)了新突破。學校開設的12個專業(yè)中，已建成機電、數(shù)控、電子3個省級品牌專業(yè)和電子、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)機械化3個省級實訓基地。2014年又投入了1500余萬元用于添置新的實習實訓設備，使實習實訓設備總值達3500余萬元，學生實習實訓條件得到了極大改善，這也是提高辦學質(zhì)量的根本保證。

《職業(yè)》：一所具有活力的職業(yè)學校在管理上必然是張弛有度的，除了您剛提到的注重學生的養(yǎng)成教育，請問在管理方面還有哪些創(chuàng)新舉措？

吳洪軍：我們學校的辦學理念是“主動出擊、民主管理、職業(yè)興校”，所以在管理上形成了規(guī)范化、科學化、精細化、人文化、現(xiàn)代化的模式，這種張弛有度、寬嚴結(jié)合的管理模式是我們打造活力職校的基礎。

我校主要通過嚴格管理來幫助學生養(yǎng)成良好的行為習慣。同時，我校還圍繞就業(yè)與升學兩條線，重新調(diào)整了各部門的管理職能：一是將培訓管理從招生就業(yè)辦剝離出來，專門成立了社會培訓處，將保衛(wèi)工作從學生（安全）處剝離出來，專門成立了保衛(wèi)科，對專業(yè)系部進行了重新劃分，由原來的機電部、電子商旅部兩個部調(diào)整為機電工程部、汽車工程部、商貿(mào)信息部三個專業(yè)部；二是將學生頂崗實習管理從實訓處分離出來，劃歸招生就業(yè)辦管理；三是成立了現(xiàn)代教育技術(shù)中心、督導室，使常規(guī)管理和常規(guī)教學中的薄弱環(huán)節(jié)得到強化，重點職能得以彰顯。此外，我們還對對口高考班級實行年級責任制和班級捆綁制。

《職業(yè)》：在打造具有活力的職業(yè)學校過程中，企業(yè)的力量也是不可忽視的，請問學校在與企業(yè)結(jié)合及服務地方經(jīng)濟方面有哪些舉措？

吳洪軍：一所標準的職業(yè)學校應該是“遠看像工廠，近看像學校”，所以學校與企業(yè)有著千絲萬縷的聯(lián)系。在打造具有活力的職校過程中，我們特別注重校企合作，我校與振達鋼管公司、正雄制衣公司、國信大酒店等12家企業(yè)建立了長期合作關(guān)系，進行人才訂單培養(yǎng)；聯(lián)合淮安振達鋼管公司等24家企業(yè)建立校外實習基地。下一步，我們還將構(gòu)建集生產(chǎn)、實訓、創(chuàng)業(yè)于一體的校企合作產(chǎn)業(yè)基地和學生創(chuàng)業(yè)基地，為教學實踐和促進學生就業(yè)提供良好的實習實訓平臺。

同時，我們還結(jié)合地方經(jīng)濟發(fā)展拓展專業(yè)。學校圍繞淮陰機械加工、電子信息、紡織服裝等支柱產(chǎn)業(yè)，在專業(yè)結(jié)構(gòu)、實訓建設、專業(yè)課程設置、師資隊伍建設等方面都做了調(diào)整，與相關(guān)產(chǎn)業(yè)進行深度對接。

工程部頂崗實習范文第4篇

在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論 知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律 。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大

物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運作處于良好水平，收費率達到88%以上，業(yè)主滿意度達到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設施齊全完備，經(jīng)常開展各項活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。

本次我實習的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實際問題。針對一些不屬于物業(yè)負責范圍內(nèi)的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區(qū)業(yè)主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益，也同時對一些惡意欠費的業(yè)主進行上門回訪和問題的處理。

加強培訓、提高業(yè)務水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務“。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說”你好“，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。

前臺接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。在日常服務中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統(tǒng)計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性

(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

管理處接待來訪設訴工作制度

為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

一、接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。

三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須于當天進行調(diào)查、核實，并將結(jié)果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。

四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結(jié)果回復業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

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工程部頂崗實習范文第5篇

Abstract: In the course of vocational training of real estate management and valuation, it must be post-oriented, to train application-oriented talents with good professional ethics ,strong professional skills, the capacity for sustainable development, and the competence in front-line posts of the enterprise.

關(guān)鍵詞: 崗位本位制;人才培養(yǎng);房地產(chǎn)經(jīng)營和估價

Key words: job-based system;personnel training;real estate management and valuation

中圖分類號:G71文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)14-0199-02

0引言

人才培養(yǎng)模式是指在一定的現(xiàn)代教育理論、教育思想指導下,按照特定的培養(yǎng)目標和人才規(guī)格,以相對穩(wěn)定的教學內(nèi)容和課程體系,管理制度和評估方式,實施人才教育的過程的總和。高等職業(yè)教育是在改革開放和建立市場經(jīng)濟條件下發(fā)展起來的一種新型教育制度,它與普通高等教育的根本區(qū)別在于其培養(yǎng)的目標是高級“應用型”人才,這就注定了高職教育人才培養(yǎng)模式必須圍繞“崗位能力”來展開。“崗位本位制”是筆者自創(chuàng)的用語,借以表述自己對高職教育和高職學院辦學思路的理解和總結(jié)。其核心理念如下:高職院校以市場“崗位”的需求狀況決定開辦“什么專業(yè)”;在培養(yǎng)過程中以“崗位任務”為導向開展“工學做”一體化教學;在培養(yǎng)效果上以“崗位能力”為標準開展成果考核;最后,以學生能得到社會認可,在企業(yè)找到 “崗位”作為最終目標。基于此一理念,結(jié)合筆者在企業(yè)的工作經(jīng)歷,擬從企業(yè)用人角度出發(fā),就高職房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)的人才培養(yǎng)模式進行全新構(gòu)建。

1準確定位學生將從事的“工作崗位”

1.1 房地產(chǎn)行業(yè)人才需求概況我國房地產(chǎn)業(yè)從上世紀80年代末開始興起,經(jīng)過20多年的高速發(fā)展,已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展、居民收入水平的提高、城市化進程的加快及改善性住房市場需求的增加,房地產(chǎn)需求總量不斷攀升,我國房地產(chǎn)業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景,房地產(chǎn)開發(fā)從業(yè)人數(shù)也呈逐年上升趨勢。在各類大小的招聘會上,房地產(chǎn)類公司熱招的職位主要有置業(yè)顧問、設計、售樓顧問、房地產(chǎn)經(jīng)紀人、房地產(chǎn)項目策劃、工程監(jiān)督等。

1.2 一些高職院校人才培養(yǎng)定位模糊根據(jù)房地產(chǎn)業(yè)的特點和市場對人才的需求,眾多高職院校紛紛開設了房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè),培養(yǎng)房地產(chǎn)行業(yè)“應用型”人才。結(jié)合高職房地產(chǎn)專業(yè)人才的特點,許多高職院校的房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)人才培養(yǎng)定位很粗略,對于學生將來主要就業(yè)領域簡單描述為:房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介、估價機構(gòu)、物業(yè)管理公司等。僅僅進行如此粗略“定位”是遠遠不夠的,如果定位模糊,就無法在后續(xù)的人才培養(yǎng)過程中,真正做到圍繞工作過程開發(fā)課程教學體系。因此,必須更加深入一步,對房地產(chǎn)企業(yè)的部門設置以及各崗位要求進行分析。

1.3 從企業(yè)用人角度,準確定位學生將從事的崗位以一家普通房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)為例,組織架構(gòu)一般包括綜合管理部、 財務部、工程部、銷售部等幾大部門,工作人員一般在50人左右。各部門的職責及從業(yè)人員的要求如下:①綜合管理部:負責上下溝通、左右協(xié)調(diào),管理項目的具體策劃,取締地以及相關(guān)許可的辦理等一系列前期開發(fā)工作。從業(yè)人員除了文員外,要求較高,需要資深管理和前期項目報批經(jīng)驗。②財務部:負責公司的會計核算和財務管理,是公司的核心部門。從業(yè)人員要求是專業(yè)財務人員。③工程部:負責項目的建設和管理,確保工期、質(zhì)量、安全及成本控制執(zhí)行等。要求從業(yè)人員有多年施工管理經(jīng)驗。④銷售部:負責開發(fā)項目的銷售或者租賃工作,人員占到企業(yè)員工總數(shù)的一半左右,除了銷售主管人員外,從業(yè)門檻較低。

從企業(yè)用人角度出發(fā),我們會發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)銷售崗位最適合剛出校門的高職畢業(yè)生。同理,我們也可對房產(chǎn)中介機構(gòu)、估價機構(gòu)、物業(yè)管理公司等進行崗位分析,通過這般深入調(diào)研后,可以得出一個結(jié)論:高職房地產(chǎn)專業(yè)學生走出校門,排除專業(yè)“不對口”就業(yè)等因素,在職業(yè)起步階段,學生最合適的是從事“房產(chǎn)銷售員”和“房產(chǎn)中介經(jīng)紀員”兩種崗位,經(jīng)過3到5年以上的積累,具備一定經(jīng)驗能力,并考取相應的職業(yè)資格后,有機會逐步提升到“房產(chǎn)策劃”、“房產(chǎn)估價師”、“房產(chǎn)經(jīng)理人”等中、高級崗位。

2從“崗位”角度整合重構(gòu)課程體系

2.1 傳統(tǒng)課程體系的不足傳統(tǒng)的課程體系主要按照學科體系,注重學科的系統(tǒng)性、完整性,不管完成工作任務是否需要用到相關(guān)知識和技能,一古腦地全灌輸給學生。比如:《房地產(chǎn)開發(fā)與管理》、《房地產(chǎn)經(jīng)濟基礎》、《房地產(chǎn)法規(guī)》、《房地產(chǎn)營銷與策劃》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀》等課程中許多內(nèi)容重復、并缺少實踐教學的環(huán)節(jié)。基于對學生將來從事崗位的準確定位,根據(jù)高職“教學做”一體化人才培養(yǎng)模式的要求,原來的課程體系和教材就顯現(xiàn)出“理論多”、“實踐少”、“內(nèi)容重復”等不足了,無法適應新人才培養(yǎng)模式的需要。因此,必須以“崗位能力”為導向,對各崗位的工作過程進行分解,確定“知識學習”、“能力培養(yǎng)”各模塊,對原課程進行整合,重新構(gòu)建基于“崗位能力”的新課程體系。課程整合對教師、學生、教學本身都提出了更高的綜合性要求,如果專業(yè)帶頭人和專業(yè)教師僅僅停留在聽取專家和企業(yè)建議的層次,是遠遠不夠的;必須深入企業(yè),準確了解企業(yè)的運作流程、各崗位的工作內(nèi)容和能力要求,才能滿足相關(guān)需要。

2.2 基于準確的定位,重新整合課程體系在明確學生將來先從事“房產(chǎn)銷售員,房產(chǎn)中介經(jīng)紀員”崗位開始,并逐步向“房產(chǎn)策劃、房產(chǎn)估價師”崗位發(fā)展的前提下,以此為導向,可以把所有課程拆散,重新進行課程整合。基礎課整合上,建議把原有的10多門專業(yè)基礎課,按照“經(jīng)濟管理知識”、“建筑知識”兩個大類,整合成2門大基礎課:《房地產(chǎn)經(jīng)濟與管理基礎》、《建筑知識基礎與應用》。專業(yè)課整合的原則是:根據(jù)學生將從事的職業(yè)崗位,以一個崗位設置一門大專業(yè)課,比如:根據(jù)學生畢業(yè)后最適合從事的是銷售和經(jīng)紀人兩個崗位,整合設置《房地產(chǎn)營銷和策劃》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀實務》兩門大課,同時,考慮到學生未來的發(fā)展,設置《房地產(chǎn)開發(fā)實務》、《房地產(chǎn)估價實務》課程,作為“提升模塊”,為學生將來考取“房產(chǎn)策劃師”、“房產(chǎn)估價師”,以及崗位的提升打好堅實的基礎。專業(yè)課程的內(nèi)容選取上,必須基于崗位實際工作過程,安排教學內(nèi)容。比如:《房地產(chǎn)營銷與策劃》課程可以由以下主要幾個模塊構(gòu)成:房地產(chǎn)市場調(diào)查、房地產(chǎn)銷售禮儀、房地產(chǎn)銷售技巧和實務、房地產(chǎn)銷售合同管理等。具體實施時,還可以根據(jù)情況把重要的模塊單獨設立成一門小課程。

3實施“教學做”一體化教學

3.1 “教學做”一體化教學模式“教學做”一體化教學模式是實現(xiàn)高職人才培養(yǎng)的最佳途徑,只有讓學生“邊學邊做、工學交替”,才能真正培養(yǎng)出學生的實際動手能力;只有通過與企業(yè)的全過程合作,才能培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、較強的專業(yè)技能及具有可持續(xù)發(fā)展學習與適應能力房地產(chǎn)應用型人才。

3.2 《房地產(chǎn)營銷與策劃》課程“教學做”一體化設計以《房地產(chǎn)營銷與策劃》課程為例,其“教學做”一體化教學,可以采取如下模式:

①“先上崗再學習”:在上《房地產(chǎn)營銷與策劃》課前,通過和校外實習基地聯(lián)系,帶學生在到售樓部“上崗”一周,在房產(chǎn)公司的售樓部感受工作環(huán)境、觀察售樓員的工作。在條件允許的情況下,要求學生試著去接待一位買房顧客等。通過這個環(huán)節(jié)的鍛煉,學生對自己的職業(yè)目標、學習方向就會有一個全新的認識,知道自己在哪些方面需要提高,同時也能激發(fā)學生的學習動力。②“崗位任務驅(qū)動”教學:在教學上采用“崗位任務”驅(qū)動模式,根據(jù)崗位實際任務,把課程實訓內(nèi)容設置成:樓盤資料學習,顧客接待禮儀,顧客心理分析,樓盤模型解說,樣板房參觀,客戶維護,合同簽訂,貸款落實等任務環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)的教學,都要充分利用校內(nèi)實訓場所和校外實訓基地,讓學生在實際工作環(huán)境中“學中做、做中學”。③“頂崗”式考核:考核上改變傳統(tǒng)的“試卷”式,學生通過“教學做”一體化模式培養(yǎng)后,完全可以采用“頂崗式”考核。提供一套樓盤銷售資料、樓盤模型、虛擬客戶,就可以在實訓室進行考核,甚至到某售樓中心,讓外來“兼職教師”來考核,使學生有真正的頂崗能力。達到學完一門課程,就能到企業(yè)“頂崗”的能力水平。

4結(jié)論

積極摸索高職人才培養(yǎng)新模式,培養(yǎng)具有較強實踐能力的高素質(zhì)人才,是高職院校教育工作者必須思考的問題。“校企合作、工學結(jié)合”是探索高職人才培養(yǎng)模式的切入點。在高職人才培養(yǎng)過程中,必須緊扣“崗位”,一切都從“崗位”出發(fā),才能培養(yǎng)出具有良好的職業(yè)道德、較強的專業(yè)技能及具有可持續(xù)發(fā)展能力、勝任企業(yè)一線崗位的應用型人才。

參考文獻:

[1]鄭國強.高職教育人才培養(yǎng)模式縱論[J].職教論壇,2005,(8).